GUIDA ALL UTILIZZO DEL FORTIMAIL COME GESTIRE IL BLOCCO DELLE MAIL INDESIDERATE. Documentazione. Revisione:

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2 Giornalmente, o con frequenza a vostra scelta, nella casella postale vi verrà recapitato un report con l elenco delle mail che sono state bloccate dai nostri filtri antispam, simile a questo: Non sempre le mail che sono state identificate come spam sono tali e quindi può risultare utile rilasciare le mail bloccate per errore. Per farlo bisogna cliccare su Release sotto Web Action. Se invece si vuole cancellare il messaggio (che verrà comunque cancellato in automatico dopo pochi giorni) bisogna cliccare su Delete sotto Web Action. I bottoni sotto Action non sono abilitati. Una volta cliccato su Delete o Release verrete portati su una pagina che vi suggerisce che la connessione non è sicura, procedete comunque e ignorate l avviso come da immagine: 2

3 Se invece si vuole andare a vedere in modo più approfondito le mail che sono state bloccate bisogna recarsi a questo indirizzo: Verrete portati su una pagina che vi avvisa di un problema con il certificato di sicurezza del sito web, a seconda del browser l avviso può essere differente, acquisite il certificato, continuate con il sito web o precedete comunque e arriverete ad una pagina di login: v Sotto sono disponibili alcune immagini esplicative su come accettare il certificato con differenti browser: Internet Explorer Mozzilla Firefox Google Chrome Safari Nella pagina di login bisogna compilare il campo nome con la propria mail (es. pippo@pluto.it) e password con la password che utilizzate per la posta elettronica (nel qual caso non la sappiate scrivete ad assistenza@colorit.net per farvela dare). 3

4 Una volta effettuato il login vi troverete in una pagina simile a questa: Se si seleziona una mail sarà possibile visualizzarla, e poi tramite il menù in alto cliccando sul bottone rilascia è inoltre possibile far arrivare la mail alla nostra casella di posta. Nel qual caso non sia un messaggio di spam potrebbe essere utile aggiungere il mittente ad una white list, cioè ad una lista personale di che non verranno più analizzate dai nostri filtri in quanto mittenti sicuri. Per farlo cliccate con il tasto destro del mouse sul mittente e poi cliccate su White List : 4

5 Selezionando il menù Preferenze a sinistra è possibile compiere altre ulteriori operazioni: Selezionando Black... e White... si avrà accesso alla lista degli indirizzi bloccati e di quelli esclusi dal controllo. Da questo menù è possibile aggiungere interi domini alla white list, potrebbe essere utile ad esempio aggiungere l intero dominio di un nostro cliente se ci sono più indirizzi da cui ci scrive (aggiungere ad esempio alla voce white colorit.net se si vuole che le mail di servizi@colorit.net e di assistenza@colorit.net vengano entrambe escluse dall antispam). Nel menù tag invece è possibile creare diversi tag e assegnargli un colore differente, potrebbe essere infatti utile assegnare il tag lette e il colore rosso alle mail già viste e scartate perchè spam. Nel qual caso abbiate qualche dubbio o vogliate porci qualche domanda non esitate a scrivere a: assistenza@colorit.net 5

6 APPENDICE A Accettare il certificato su Internet Explorer: Accettare il certificato su Mozzilla Firefox: 6

7 Accettare il certificato su Safari: 7

8 Accettare il certificato su Google Chrome: 8

9 Colorit S.R.L. Via Tempio Pausania Torino Italy Tel servizi@colorit.net - Web: