Il Portale è USER EXPERIENCE.

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Fiora Blasi
8 anni fa
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1 Il Portale è USER EXPERIENCE

2 UXlab

3 La metodologia UXlab

4 Progettazione partecipata

5 User-Centered Design (UCD) Quattro fasi d azione: Specificare il contesto d uso e i requisiti utente Specificare gli obiettivi strategici e di comunicazione del progetto Sviluppare le soluzioni progettuali Valutare le soluzioni implementate

6 Knowledge transfer

7 User research

8 TARGET: Studenti ROBERTA, STUDENTESSA Nome: Roberta Età: 23 anni Occupazione: Studentessa Universitaria Accesso a Internet: Da casa, dall Università, smartphone Frequenza d uso di internet: Frequente Conoscenza informatica e di Internet: Alta Atteggiamento: Ordinato e preciso SCENARIO OBIETTIVI ASPETTATIVE BISOGNI INFORMATIVI (top down e bottom up) OBIETTIVI e desiderata principali degli stakeholder in relazione al target di utenza Card sorting Suggerimenti Roberta ha 23 anni e da 4 è iscritta al corso di laurea in economia e gestione aziendale. Vive con i suoi genitori e lavora in un pub vicino a casa sua ogni finesettimana. E appassionata di sci e di cucina. Con i risparmi del suo lavoro part-time si può permettere un paio di vacanze durante l anno; spesso acquista con largo anticipo i biglietti aerei o i soggiorni su Internet. Per andare all Università utilizza i mezzi pubblici, è metodica e precisa. Quest anno ha deciso di abbandonare il suo impiego al pub poiché è venuta a conoscenza da un suo compagno di studi della possibilità di fare uno stage presso un azienda. Decide di consultare il sito per avere più informazioni al riguardo. Informazioni legate alle offerte di stage per laureati in economia e gestione aziendale, informazioni sull iter necessario per partecipare ai bandi e i contatti degli uffici di riferimento Contatti diretti con enti ed aziende già convenzionate, e riferimenti che le permettano di sostenere colloqui nel più breve tempo possibile. Informazioni generiche su stage/tirocini laurea triennale Offerte di stage/bandi Ufficio di riferimento Modulistica Tutoraggio Comunicati stampa Dare tramite il portale una visione completa dell offerta formativa, dei calendari, dei servizi per gli studenti, dei servizi on line. Fornire informazioni per studenti disabili, le opportunità di studio all estero. Le possibilità dell e-learning e delle offerte formativa post-laurea. Il problema del sito di oggi è che i link sono poco diretti, non sono immediati, sono piccoli. Prima di venire ha parlato con i suoi colleghi che gli hanno confermato che alcune volte gli elementi più interessanti per gli studenti non sono bene in vista. Per quanto riguarda il suo profilo importante è il raggruppamento dei servizi per studenti che includono anche nuove etichette come Tasse Erasmus Borse di studio e si sottolinea il bisogno di mettere in evidenza il servizio per studenti. Card sorting Etichette scartate Servizi Percorsi Finanziamenti e Opportunità Albo pretorio on line Card sorting Etichette suggerite TASK (TEST UTENTI SUL PROTOTIPO) Banca dati Laureati Mobilità Tasse Erasmus Borse di Studio Trova il bando e le modalità di partecipare a tale concorso Cerca nel sito come puoi fare e se è possibile Quali sono le scadenze da rispettare Cerca le agevolazioni economiche riguardo al pagamento delle tasse universitarie Trova la pagina dedicata al progetto

9 Il punto di vista della Governance, degli End users e dei Redattori I nostri obiettivi sono: migliorare i ranking nelle graduatorie, favorire le eccellenze, promuovere la Ricerca e il trasferimento tecnologico (Responsabile Comunicazione) Vorrei un sistema user-friendly, che mi consenta di pubblicare una pagina velocemente, che mi garantisca la pubblicazione di una news in tempo reale, che il sistema sia sufficientemente flessibile per consentire alcune variazioni al layout della pagina (Redattore) Sul portale cerco le offerte di stage per laureati in economia e gestione aziendale, informazioni sull iter necessario per partecipare ai bandi e i contatti degli uffici di riferimento (Studente laureato)

10 Value Centered Design Supporto per soddisfare gli obiettivi strategici di comunicazione e di servizio del progetto (vision, linee strategiche, priorità, eccellenze) Fonte: Searching for the center of design by Jess McMullin

11 Contesto d uso Fonte:

12 Fonte: INTERNET TRENDS D10 CONFERENCE 5/30/2012 Mary Meeker

13 User Experience

14 Usabilità

15 Accessibilità Attenzione al tema dal 2000 Rilascio del portale (front-end e back-end) a norma della legge Stanca 4/2004 Verifiche per la richiesta del logo Formazione, linee guida, knowledge transfer

16 Architettura dell informazione

17 Fasi di progettazione Discovery: definizione dell idea di portale e raccolta requisiti Design: studio dei risultati e proposta TO- BE Analisys: studio del contesto e rilevazione stato AS-IS Prototyping & Test: prototipo di portale e test di usabilità con gli utenti

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