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1 T Gutscheine Änderungen gültig ab Es treten folgende Änderungen in Kraft: Ziffer Änderung Anpassung der Werte Jeannine Hürlimann, Tarifmanagement, VöV T Bons Modifications valables dès le Les modifications suivantes entrent en vigueur: Chiffre Modification Adaptation des valeurs Jeannine Hürlimann, gestion des tarifs, UTP T Buoni Modificazioni valide dal Entrano in vigore le seguenti modificazioni : Cifra Modifiche Adattamento dei valori Jeannine Hürlimann, gestione tariffe, UTP

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3 T600.8 Gutscheine Bons Buoni Ausgabe: Edition: Edizione:

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5 Inhaltsverzeichnis 0 In generale Campo d'applicazione Dubbi al momento di accettare buoni o se esiste il sospetto di falsificazioni Buoni TP Buoni TP con valore prestampato Buoni TP emessi con Prisma Rail Check In generale Accettazione del Rail Check Conteggio del Rail Check Modelli di Rail Check Rail Bon In generale Accettazione Conteggio Modello Buoni di terzi Scopo/Validità Punti da osservare all'accttazione Buono supplementare Illustrazioni e disposizioni particolari Buono dell'assicurazione invalidità (in due parti, rosa) Buono per trasporti di polizia (in una parte, rosso mattone) Buono AG Offerta di base Emissione Validità Conteggio Modello...1

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7 0 In generale 00 Campo d'applicazione Se nient'altro è stabilito qui di seguito riguardo all'emissione dei titoli di trasporto e al campo d'applicazione, vigono le norme della tariffa generale per viaggiatori (600). 01 Dubbi al momento di accettare buoni o se esiste il sospetto di falsificazioni Se all'accettazione di buoni vi sono dubbi sulla loro validità o possibilità di accettazione, i servizi di vendita vi annotano sul verso le generalità del cliente, desunte da un documento ufficiale di legittimazione provvisto di foto (passaporto, carta d'identità, abbonamento ecc.). Se sussiste il sospetto di una falsificazione, i servizi di vendita contattano il Posto centrale Distribuzione In generale 1

8 2 0 In generale

9 1 Buoni TP 10 Buoni TP con valore prestampato Emissione di buoni TP con valore prestampato I buoni con valore prestampato sono emessi esclusivamente dai servizi di vendita sprovvisti di Prisma 2. I buoni hanno il valore di CHF 150.-, CHF 175.-, CHF e CHF Al momento della vendita i buoni vanno timbrati con il bollo a data dell'ufficio d'emissione. Insieme coi buoni si deve consegnare al cliente una busta (mod ) Validità Determinante per il valore del buono è la cifra in CHF indicatavi e non un'eventuale prestazione che vi figura stampata. I buoni TP sono al portatore. Essi autorizzano chi li detiene all'acquisto di qualsiasi prestazione. Eccezioni: transazioni di cambio valuta buoni con la menzione a stampa "Non valevole per altri titoli di trasporto". I buoni sono valevoli 5 anni dal giorno d'emissione. I buoni sono accettati in pagamento dai servizi di vendita delle imprese di trasporto partecipanti, nelle agenzie viaggi e sulle carrozze ristorante (sui percorsi svizzeri) come pure dai servizi di Minibar Punti da osservare all'accettazione Lo spazio "Emissione" va provvisto del bollo o deve portare l'impronta a stampa del servizio biglietti. Il valore del buono non può essere corrisposto in contanti. Se il valore del buono è maggiore del prezzo dovuto per la prestazione richiesta bisogna procedere come segue: le differenze a partire da CHF 10.- vengono pagate con buoni di viaggio Reka le differenze minori di CHF 10.- sono versate in contanti Non vanno accettati buoni che siano stati corretti. Sui buoni accettati bisogna apporre al posto previsto, il bollo a data dell'ufficio d'accettazione. L'emissione di buoni TP non è soggetta all'imposta sul valore aggiunto. Vendendo buoni non va rilasciata nessuna ricevuta per l'iva I servizi FFS conteggiano i buoni conformemente alle P 565.1; i servizi delle ITC procedono secondo le loro istruzioni interne Buoni TP 1

10 2 1 Buoni TP

11 11 Buoni TP emessi con Prisma Per quanto non indicato altrimenti qui appresso, si applicano le disposizioni della cifra Emissione di buoni TP con Prisma 2 I buoni TP con Prisma 2 sono stampati su carta di sicurezza IATA. Insieme coi buoni si deve consegnare al cliente una busta (mod ). Buono TP con valore prestampato Nome dell'articolo: Buono ABB 1/2 N di articolo: 100 Scegliere dalla lista di selezione l'abbonamento metà-prezzo per 1, 2 o 3 anni (CHF / / 450.-) o metà-prezzo per 1 anno (CHF 150.-) Buono TP senza valore prestampato ( buono PP ) Nome dell'articolo: Buono N di articolo: 1000 Immissione di un testo libero e del valore in CHF. Per il testo sono a disposizione 3 campi da 50 segni. È possibile indicare anche importi a cifre decimali -.20, -.40, -.60 o Nei campi non utilizzati bisogna inserire un punto ( digitazione obbligatoria ) Buoni TP 3

12 Per quanto non indicato altrimenti qui appresso, si applicano le disposizioni della cifra Emissione di buoni TP con Prisma 2 I buoni TP con Prisma 2 sono stampati su carta di sicurezza IATA. Insieme coi buoni si deve consegnare al cliente una busta (mod ). Buono TP con valore prestampato Nome dell'articolo: Buono ABB 1/2 N di articolo: 100 Scegliere dalla lista di selezione l'abbonamento metà-prezzo per 1, 2 o 3 anni (CHF / / 400.-) o metà-prezzo per 1 anno (CHF 135.-) Buono TP senza valore prestampato (?buono PP?) Nome dell'articolo: Buono N di articolo: 1000 Immissione di un testo libero e del valore in CHF. Per il testo sono a disposizione 3 campi da 50 segni. È possibile indicare anche importi a cifre decimali -.20, -.40, -.60 o Nei campi non utilizzati bisogna inserire un punto (?digitazione obbligatoria?) Buoni TP

13 2 Rail Check 20 In generale Il Rail Check è accettato in pagamento da tutte le imprese di trasporto partecipanti alla tariffa 600. Esistono Rail Check al portatore e nominativi. Chi detiene un Rail Check ha facoltà di ottenere gratuitamente tutte le prestazioni che vi sono indicate. Se non specificato altrimenti, per norma i servizi di vendita emettono titoli di trasporto per l'itinerario più usuale. 21 Accettazione del Rail Check Non è ammesso superare la validità finale di un Rail Check. L'ufficio d'emissione dev'essere debitamente contrassegnato Se la prestazione non è stabilita esattamente (p.e. la classe non è indicata), i servizi di vendita possono rilasciare il titolo di trasporto secondo i desideri del cliente e completare a mano il Rail Check. A tale riguardo sul Rail Check va annotato l'importo della vendita, i titoli di trasporto rilasciati vanno contrassegnati assolutamente con la menzione "BON". In generale, i biglietti contrassegnati con "BON" non vengono rimborsati. 22 Conteggio del Rail Check Tutti i Rail Check hanno una serie Pay. I servizi di vendita li registrano come mezzo di pagamento dei TP. A tale scopo vi servono i dati seguenti : La Pay Serie Il numero di giustificativo del Rail Check L'importo Eventualmente un testo di riferimento Al trattamento con Prisma 2 viene stampato un giustificativo che i servizi di vendita affrancano al Rail Check e archiviano al posto di servizio Non viene mai steso un giustificativo IVA per titoli di trasporto pagati con un Rail Check. L'emissione di giustificativi IVA avviene centralmente sulla fatturazione globale indirizzata all'estensore. 23 Modelli di Rail Check Rail Check 1

14 Rail Check

15 Rail Check 3

16 4 2 Rail Check

17 3 Rail Bon 30 In generale Il Rail Bon è accettato in pagamento da tutte le imprese di trasporto partecipanti alla tariffa 600. Il Rail Bon è al portatore. Chi detiene un Rail Bon ha facoltà di ottenere gratuitamente tutte le prestazioni che vi sono indicate Il Rail Bon non viene emesso su carta con sfondo di sicurezza. Esso è per lo più pubblicato su riviste, visualizzato su Internet ecc. 31 Accettazione Non è ammesso superare la validità finale di un Rail Bon. La maggior parte dei Rail Bon ha un valore massimo. All'accettazione, si deve badare che l'importo indicato sul Rail Bon non venga superato. Per ogni titolo di trasporto può essere consegnato in pagamento un solo Rail Bon. 32 Conteggio Tutti i Rail Bon hanno una serie Pay. I servizi di vendita li registrano come mezzo di pagamento dei TP. A tale scopo occorrono i dati seguenti: Pay Serie Importo Al trattamento con Prisma 2 viene stampato un giustificativo che i servizi di vendita affrancano al Rail Bon e archiviano al posto di servizio. Per i titoli di trasporto pagati con Rail Bon non viene mai steso un giustificativo IVA. L'emissione di giustificativi IVA avviene centralmente sulla fatturazione globale per l'ente che consegna i Rail Bon. 33 Modello L'estensore può scegliere liberamente l'aspetto del Rail Bon. Non è perciò possibile illustrare un modello standard Rail Bon 1

18 2 3 Rail Bon

19 4 Buoni di terzi 40 Scopo/Validità A chi detiene un buono è data facoltà di ottenere gratuitamente la prestazione indicatavi (p.e. titoli di trasporto, invio di bagagli ecc.). La prestazione effettivamente richiesta viene in seguito fatturata a chi ha rilasciato il buono. I buoni di terzi sono accettati in pagamento da tutti i servizi di vendita delle imprese di trasporto partecipanti alla tariffa Punti da osservare all'accttazione I buoni dovranno essere accettati in pagamento solo per le prestazioni che vi stanno indicate. I buoni devono essere muniti del bollo e della firma dell'ufficio d'emissione (terzi). I buoni compilati in modo incompleto o poco chiaro vanno completati secondo il desiderio del cliente. Essi non vanno però modificati nel senso di autorizzarne l'uso per una prestazione più cara di quella indicatavi (p. es. 1a cl. anziché 2a cl.). I buoni che siano stati modificati vanno rifiutati. Chi, presentando il buono, richiede prestazioni di valore maggiore dovrà corrispondere la differenza. I titoli di trasporto emessi vanno contrassegnati con 'BON' e non possono essere rimborsati. Si fa eccezione se il cliente paga una parte dell'importo. I servizi delle FFS conteggiano i buoni secondo le P 565.1, mentre quelli delle ITC lo fanno in conformità delle istruzioni interne. 42 Buono supplementare Se non è possibile emettere un biglietto diretto per la stazione destinataria, la seconda parte del buono che ne ha due dovrà essere restituita al viaggiatore, affinché egli possa richiedere il secondo percorso parziale. 43 Illustrazioni e disposizioni particolari 43.0 Buono dell'assicurazione invalidità (in due parti, rosa) Su questi buoni figura il nome dell'assicurato. Per quelli rilasciati per parecchie persone verrà accluso l'elenco dei nomi. Chi presenta un buono rilasciato quale indennità per il vitto dovrà certificare d'aver ricevuto l'importo, apponendo la sua firma nell'apposita rubrica. Il denaro per il vitto può essere versato solo con la prima parte del buono Buoni di terzi 1

20 43.1 Buono per trasporti di polizia (in una parte, rosso mattone) I buoni vengono emessi dalle autorità di polizia. 2 4 Buoni di terzi

21 Buoni di terzi 3

22 4 4 Buoni di terzi

23 5 Buono AG 50 Offerta di base A chi detiene un abbonamento generale, i giorni di deposito dell'abbonamento sono accreditati sotto forma di un buono AG. 51 Emissione Al momento di riconsegnare l'abbonamento generale ch era stato depositato bisognerà stendere, mediante Prisma2, il buono AG per il valore dei giorni durante i quali l'abbonamento è rimasto in deposito. 52 Validità In linea di massima ci si può servire del buono AG per ottenere le stesse prestazioni per le quali vengono accettati buoni TP. Il buono AG è valido 2 anni, a partire dal giorno d'emissione. Il buono AG è accettato da tutti i posti di vendita delle Imprese di trasporto partecipanti alla tariffa 600. I buoni AG smarriti o rubati non vengono sostituiti. 53 Conteggio I buoni AG accettati sono trattati dai servizi di vendita nel modo seguente: 1. All'accettazione allo sportello i buoni devono essere muniti sulla parte anteriore del timbro a data di stazione. 2. Effettuare il conteggio in Prisma 2 con la serie Pay Alla chiusura giornaliera, verificare che il conteggio sia corretto e completo (sono disponibili tutti i giustificativi?). 4. I buoni AG vanno messi sotto fascia dai servizi di vendita FFS, inseriti nelle buste di colore verde «Rimborsi/Depositi/Sostituzione» e inviati a P-F-CLR-SYA-BOF. I servizi di vendita delle altre imprese di trasporto procedono secondo le istruzioni della rispettiva azienda. 54 Modello Buono AG 1

24 2 5 Buono AG