Fujitsu World Tour 2018

Transcript

1 Fujitsu World Tour 2018 Il Digital Workplace: Uno sguardo al futuro Human Centric Innovation Co-creation for Success FUJITSU

2 Marco Romagnoli Head of Direct Sales - Product Business Federico Riboldi Business Program Manager FUJITSU

3 La natura del Lavoro e del tempo libero sta cambiando Gli utenti oggi, si aspettano di più Man mano che gli utenti cambiano il loro comportamento verso la tecnologia, la produttività e il tempo libero diventano una cosa sola Il luogo di Lavoro sta diventando lo spazio di lavoro ovunque FUJITSU

4 Tutto sta cambiando, adattandosi e reinventandosi Personal vs Corporate Experience User Experience vs Security Legacy vs Digital FUJITSU

5 Muoversi verso il Digital Workplace, l approccio di Fujitsu Centrato attorno al Dipendente e all'esperienza digitale aziendale Semplice & Intuitivo value Sicuro User Experience Consistente Facile da Installare ed eseguire Risparmio di tempo Guidata dal Business Produttività Sempre Disponibile Sempre Disponibile Esperienza Gratificante Employee/Customer Experience Digitization Indipendente dal Device Combina Il Privato & Professionale In grado di attrarre Talenti & Innovazione FUJITSU

6 Per sopravvivere, la tua azienda ha bisogno di: Ottenere un vantaggio competitivo Divenire più customer-centric Migliorare la produttività dei dipendenti Diventare un ambiente multigenerazionale Abbracciare le nuove tecnologie "consumer" Semplificare la parte operativa e diminuire i costi 5 Copyright FUJITSU 2017

7 Cos'è un posto di lavoro digitale? Un ambiente di lavoro digitale unisce senza problemi tecnologie e processi per fornire un supporto semplice, contestuale e personalizzato per le organizzazioni e il loro personale FUJITSU

8 Il Digital Workplace 2025 > Il 50% del personale lavorerà come freelance e in modo sempre più remoto (un terzo delle aziende avrà> il 50% di lavoro in remoto) Supporto personalizzato per il contesto aziendale e dell'utente. Sensori utilizzati per prevedere i guasti dei device Uffici che riconoscono gli utenti e si adattano per soddisfare le loro esigenze: il 25% delle aziende avranno un catalogo di spazi intelligenti entro il 2020 Sicurezza dei dati critici: autenticazione biometrica, ma flessibilità necessaria per il controllo Aumento dell'ia e dell'automazione, dalla gestione dinamica del calendario, ai timesheet fino alla correzione automatica dei problemi Il personale sarà in grado di lavorare dove desidera su dispositivi di loro scelta, ad es. Il 20% della forza lavoro sarà la generazione Z Dispositivi indossabili per gestire il benessere, ad es. valutare stress, concentrazione, movimento. Tecnologie immersive per guidare il supporto sul campo FUJITSU

9 Quali sono i potenziali benefici? Processi aziendali, persone e tecnologia altamente produttivi e disponibili Personale soddisfatto che si concentra sul lavoro Cost Riduzione dei costi IT e CAPEX Agilità per stare c al passo con i rapidi cambiamenti nella domanda dei clienti e degli utenti Supporto che migliora il business, non lo ostacola Sicurezza intorno a dati, processi e persone FUJITSU

10 I Digital Workplace Services di Fujitsu Networking Data and analytics Social Command Center Hybrid IT Transformation Users Workplace Anywhere Secure by Design Apps Intelligent Engineering FUJITSU

11 Workplace Anywhere Fornire gli strumenti Social Command Center Cloud Managed Workplace Services Users Workplace Anywhere Fornire il tool agli end user per essere in grado di lavorare ovunque, con qualsiasi dispositivi in modo sicuro e collaborativo Managed Workplace Services Virtual Workplace Services Intelligent Engineering

12 Social Command Centre supporto focalizzato sull utente Social Command Center Fornire un supporto contestualizzato e peesonalizzato consistente, fruibile da device multipli, con virtual agent Users Workplace Anywhere Intelligent Engineering

13 Social Command Centre Come lavora Self Help & Self Heal Converged Support Instant Messaging Telephone Portal PWR Social Support Automated Request Fulfilment Voice Biometrics Cognitive Analytics AI and Robotics Dynamic Dashboard FUJITSU

14 Intelligent Engineering Risoluzione dei problemi Social Command Center Users Workplace Anywhere Intelligent Engineering Supporto tecnico guidato in modo intelligente, focalizzato in modo rilevante per il business che si allinea alle esigenze degli utenti 13

15 Benefici attesi Meno Chiamate Il suo impiego ha ridotto le chiamate del 20% in una organizzazione ospedaliera Costi inferiori L'automazione della gestione degli incidenti ha ridotto i costi di un rivenditore di oltre il 15% Maggiore disponibilità Incremento del tempo di disponibilità degli ATM di una banca grazie alla sostituzione proattiva delle schede madri User Experience Migliorata Il servizio Connect IT Bar migliora sensibilmente il livello di percezione del servizio da parte degli utenti finali Allineamento Operativo Misure di disponibilità - 99,8% Tempo di attività in un rivenditore durante il periodo di picco Business Insight Identificazione dei possibili problemi ai device anche dove non erano state inserite chiamate specifiche FUJITSU

16 Supporto Intelligente al tuo business Focalizzato sulla parte Operativa Flessibili per adattarsi ai modelli di lavoro del cliente Servizio 'qualsiasi attrezzatura, in qualsiasi momento,' qualsiasi luogo Tecnici focalizzati alla Qualità Guidato in modo Intelligente Intelligenza basata sui dati Riduzione al minimo degli errori attraverso la gestione del ciclo di vita Migliorare l'esperienza utente attraverso il supporto automatizzato Business Relevant Soluzioni end to end ai problemi aziendali Metriche e modelli commerciali allineati alla crescita del business Fix it Fix it well Fix it without me knowing Stop it breaking Add value to my business Negative Perception Positive Perception FUJITSU

17 Service Intelligence Choice 24/7:365 Availability Simple To Use Multiple Device Support Be Better Le nostre offerte di prossima generazione sono supportate da Service Intelligence Context To Support the User A Consistent User Experience A Familiar User Interface Role relevant Services FUJITSU

18 L analisi dei dati supporta il servizio intelligente FUJITSU

19 Fujitsu Computing Value Chain Cloud FUJITSU K5 Firewall Data Center FUJITSU PRIMERGY, ETERNUS, PRIMEFLEX Mobile Deskbound SBC & VDI. Business Notebooks FUJITSU LIFEBOOKS Tablets FUJITSU STYLISTIC Business PCs FUJITSU ESPRIMO Workstations FUJITSU CELSIUS Thin Clients FUJITSU FUTRO An End-to-End Infrastructure and Client Offering FUJITSU

20 Fujitsu I migliori dispositivi per le attività d ufficio Ultrabook Series LIFEBOOK U727, U747, U757, U937 Slim, light LIFEBOOK P Design Foldable, slim, light LIFEBOOK T Design Convertible, slim, light ESPRIMO Q Series ESPRIMO Q556, Q956 ESPRIMO Q956 / MRE (Meeting Room Edition) Displays Fujitsu P Series FUJITSU

21 FUJITSU