Progetto Semplifica Italia. Cantieri regionali per la semplificazione

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1 DIREZIONE GENERALE PER LE POLITICHE ATTIVE E PASSIVE DEL LAVORO Programma Operativo Nazionale Governance e Azioni di Sistema Fondo Sociale Europeo- Obiettivo Convergenza Asse E - Capacità istituzionale Progetto Semplifica Italia. Cantieri regionali per la semplificazione LINEA 3 - TRASFERIMENTO DI COMPETENZE E SISTEMI DI SOSTEGNO E DI MONITORAGGIO DEGLI INTERVENTI DI SEMPLIFICAZIONE Attività Monitoraggio degli interventi di semplificazione REPORT DI MONITORAGGIO SU DECERTIFICAZIONE Dicembre

2 Indice 1. La disciplina della decertificazione Il monitoraggio: programmazione Risultati ottenuti Elaborazione dei dati quantitativi Regioni Calabria Regioni Campania Regione Puglia Regione Sicilia Risultati concernenti l insieme delle Regioni dell Obiettivo Convergenza Commento alle risposte di tipo qualitativo Considerazioni conclusive Allegato 1. Scheda di rilevazione e questionario Allegato 2. Dati di dettaglio a livello comunale

3 1. La disciplina della decertificazione Il 1 gennaio 2012 sono entrate in vigore le modifiche introdotte dall'art. 15 della legge 12 novembre 2011, n. 183, recante Disposizioni per la formazione del bilancio annuale e pluriennale dello Stato (legge di Stabilità 2012), alla disciplina dei certificati e delle dichiarazioni sostitutive contenuta nel Testo unico delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di documentazione amministrativa (D.P.R. 28 dicembre 2000, n. 445). In particolare, è stato previsto che nei rapporti con gli uffici pubblici e i gestori di pubblici servizi, i certificati sono sempre sostituiti dalle autocertificazioni. Le amministrazioni e i gestori di pubblici servizi non possono più accettare certificati, né richiederli. La norma prevede, inoltre, che le amministrazioni debbano indicare un ufficio responsabile di gestire, garantire e verificare la trasmissione dei dati o l'accesso diretto agli stessi da parte delle amministrazioni procedenti. Spetta, infatti, alle amministrazioni individuare e rendere note le misure organizzative adottate per l'efficiente, efficace e tempestiva acquisizione d'ufficio dei dati e per l'effettuazione dei controlli medesimi, nonché le modalità per la loro esecuzione. Nel caso di rapporti con la P.A. e i gestori di pubblico servizio, l utente potrà pertanto limitarsi a fornire indicazioni di massima per consentire all amministrazione procedente di individuare l'amministrazione certificante che detiene il dato da acquisire per i procedimenti che lo riguardano. Resta confermata la possibilità di sottoscrivere, e per la P.A. l'obbligo di accettare, autocertificazioni e dichiarazioni sostitutive dell atto di notorietà, salvo i casi in cui la legge escluda tale possibilità (certificati medici, veterinari, conformità CE, brevetti, etc... di cui all art. 49 del D.P.R. n. 445/2000). Alla luce del nuovo impianto normativo il cittadino-utente può richiedere un certificato solo se questo é destinato a fermarsi presso un privato (esempi: per contrarre un mutuo bancario, per notificare un atto giudiziario, per provare un determinato status di fronte al Giudice). 2. Il monitoraggio: programmazione Il Dipartimento della Funzione Pubblica della Presidenza del Consiglio dei Ministri ha affidato al FormezPA il progetto Semplifica Italia. Cantieri regionali per la semplificazione. Tra le attività del progetto rientra il monitoraggio dell attuazione delle disposizioni in materia di decertificazione (art. 15 della legge n. 183 del 2011 che ha modificato il D.P.R. n. 445 del 2000) da condursi mediante una rilevazione sulle certificazioni e di stato civile rilasciate in un campione di Comuni. L'indagine ha interessato un campione di 60 comuni. Il campione è stato ottenuto utilizzando come variabile di strato l ampiezza demografica dei Comuni. In particolare, la stratificazione è stata effettuata sulla base del seguente schema: ampiezza minore di abitanti; ampiezza compresa tra e abitanti; ampiezza compresa tra e abitanti; ampiezza superiore ai abitanti. L obiettivo del monitoraggio è stato quello di rilevare, in un campione di 60 Comuni, equamente distribuiti nelle Regioni Obiettivo Convergenza, come specificato in precedenza, sia i dati quantitativi relativi al numero totale di certificazioni, e di stato civile, rilasciate negli 3

4 anni 2011, 2012 e nel periodo 1 gennaio 30 settembre 1, sia i dati qualitativi volti a rilevare come le amministrazioni pubbliche si sono organizzate per ottemperare agli obblighi derivanti dalla nuova normativa sulla decertificazione. Tra gli elementi qualitativi rientrano anche gli aspetti legati al cambio di paradigma da un azione amministrativa basata sulla logica dello scambio di informazioni certe poiché contenute in certificati emessi dalle pubbliche amministrazioni, allo scambio di informazioni da sottoporre a controlli ex post poiché contenute in dichiarazioni sostitutive di privati. Più nel dettaglio, la rilevazione quantitativa ha richiesto una ricognizione, sui siti istituzionali delle 60 amministrazioni comunali, dei responsabili degli uffici di anagrafe e di stato civile ai quali è stata richiesta la compilazione di una scheda quantitativa. La rilevazione degli aspetti qualitativi è stata condotta (contestualmente alla rilevazione quantitativa) mediante la somministrazione, agli stessi responsabili, di un breve questionario volto a rilevare i seguenti elementi informativi: l eventuale individuazione di un ufficio che provveda a garantire la trasmissione dei dati o l accesso diretto da parte delle altre pubbliche amministrazioni nonché a predisporre le convenzioni per l accesso ai dati, di cui all art. 58 del CAD; l adozione di misure, da parte dell amministrazione, per il controllo sulle dichiarazioni sostitutive presentate dagli utenti; l avvio di eventuali procedure di informazione e formazione del personale; le eventuali criticità operative riscontrate dall amministrazione nell attuare la decertificazione. 3. Risultati ottenuti È stata completata la raccolta dei dati quantitativi sul numero dei certificati rilasciati nel corso degli ultimi tre anni, e dei dati qualitativi volti a rilevare i principali problemi applicativi e gli aspetti critici relativi all attuazione della nuova disciplina. L analisi ha coinvolto, come specificato in premessa, un campione di 60 Comuni ripartiti proporzionalmente (15 per ciascuna regione) nelle Regioni dell Obiettivo convergenza (Calabria, Campania, Puglia e Sicilia). A fronte dell analisi fino ad ora svolta, si presentano di seguito i risultati ottenuti, distinguendoli tra le varie regioni interessate dal monitoraggio. 3.1 Elaborazione dei dati quantitativi Regioni Calabria I quindici comuni estratti come rappresentativi della Regione Calabria sono i seguenti: Acri, Celico, Cittanova, Ferruzzano, Fiumara, Gimigliano, Lamezia Terme, Melicucco, Monterosso Calabro, Mottafollone, Reggio Calabria, San Floro, San Pietro Apostolo, Scandale, Sidereo. Per quanto riguarda i certificati anagrafici, si registra una riduzione media regionale del numero dei certificati, dal 2011 al del 77,59%. Il trend evidenzia (vedi grafico n. 1) una riduzione sostanziale, pari al 60,24% nel 2012 (rispetto al 2011) e un ulteriore riduzione del 43,65% nel (rispetto al 2012). 1 Per consentire la confrontabilità dei dati con quelli disponibili per gli anni precedenti, sono state proiettati su base annua i dati registrati nei primi 9 mesi (1 gennaio 30 settembre ). 4

5 Grafico n. 1. Riduzione delle certificazioni Regione Calabria Riduzione delle certificazioni - Regione Calabria Numero certificazioni Trend di riduzione certificazioni Si passa da una media di 0,60 certificati per abitante nel 2011 (circa 1 ogni 2 anni), a una media di 0,24 certificati per abitante nel 2012 (circa 1 ogni 4 anni) e a una media di 0,14 certificati per abitante nel (circa 1 ogni 7 anni). Vedi grafico n. 2 che segue. Grafico n. 2. Riduzione tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) Regione Calabria Riduzione tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) - Regione Calabria Tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni angrafiche) 0,700 0,600 0,500 0,400 0,300 0,200 0,100 0,000 Trend di riduzione tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) Per quanto riguarda i certificati di stato civile, si registra una riduzione complessiva dei certificati, dal 2011 al del 54,55%. Il trend evidenzia (vedi grafico n. 3) una riduzione sostanziale, pari al 42,80% nel 2012 (rispetto al 2011) e un ulteriore riduzione del 20,55% nel (rispetto al 2012). 5

6 Grafico n. 3. Riduzione delle certificazioni di stato civile Regione Calabria Riduzione delle certificazioni di stato civile - Regione Calabria Totale cerificazioni di stato civile Trend di riduzione delle certificazioni di stato civile Si passa da una media di 0,15 certificati per abitante nel 2011 (circa 1 ogni 7 anni), a una media di 0,09 certificati per abitante nel 2012 (circa 1 ogni 11 anni) e a una media di 0,07 certificati per abitante nel (circa 1 ogni 14 anni). Vedi grafico n. 4 che segue. Grafico n. 4. Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) Regione Calabria Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) - Regione Calabria Tasso pro-capite di decertificazione (stato civile 0,180 0,160 0,140 0,120 0,100 0,080 0,060 0,040 0,020 0,000 Trend di riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) 6

7 3.1.2 Regioni Campania I quindici comuni estratti come rappresentativi della Regione Calabria sono i seguenti: Angri, Calitri, Casal Velino, Cetara, Galluccio, Minori, Napoli, Orria, Poggiomarino, Polla, Postano, Rocca d Evandro, Trentola Ducenta, Trevìco, Valle di Maddaloni. Per quanto riguarda i certificati anagrafici, si registra una riduzione media regionale del numero dei certificati, dal 2011 al del 66,53%. Il trend evidenzia (vedi grafico n. 5) una riduzione sostanziale, pari al 65,02% nel 2012 (rispetto al 2011) e un ulteriore riduzione del 4,33% nel (rispetto al 2012). Grafico n. 5. Riduzione delle certificazioni Regione Campania Totale certificazioni - Regione Campania Totale certificazioni Totale certificazioni Si passa da una media di 1,17 certificati per abitante nel 2011 (circa 1 ogni 9 mesi), a una media di 0,41 certificati per abitante nel 2012 (circa 1 ogni 2 anni e mezzo) e a una media di 0,39 certificati per abitante nel (circa 1 quasi ogni 3 anni). Vedi grafico n. 6 che segue. Grafico n. 6. Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) Regione Campania Totale certificazioni - Regione Campania Totale certificazioni Totale certificazioni 7

8 Per quanto riguarda i certificati di stato civile, si registra una riduzione complessiva dei certificati, dal 2011 al del 39,23%. Il trend evidenzia (vedi grafico n. 7) una riduzione importante, pari al 39,39% nel 2012 (rispetto al 2011) e un ulteriore riduzione del 1,36% nel (rispetto al 2012). Grafico n. 7. Riduzione delle certificazioni di stato civile Regione Calabria Totale certificazioni di stato civile - Regione Campania Totale certificazioni di stato civile Totale certificazioni di stato civile Si passa da una media di 0,51 certificati per abitante nel 2011 (circa 1 ogni 2 anni), a una media di 0,313 certificati per abitante nel 2012 (circa 1 ogni 3 anni) e a una media di 0,309 certificati per abitante nel (poco meno di 1 ogni 3 anni). Vedi grafico n. 8 che segue. Grafico n. 8. Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) Regione Campania Tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni di stato civile) - Regione Campania Tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) 0,600 0,500 0,400 0,300 0,200 0,100 0,000 Tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) 8

9 3.1.3 Regione Puglia I quindici comuni estratti come rappresentativi della Regione Calabria sono i seguenti: Acquaviva delle Fonti, Arnesano, Bari, Campi Salentina, Casamassima, Cavallino, Chiesti, Cursi, Gallipoli, Guagnano, Tequile, Patù, Polignano a Mare, Salve, Trani. Per quanto riguarda i certificati anagrafici, si registra una riduzione media regionale del numero dei certificati, dal 2011 al del 58,41%. Il trend evidenzia (vedi grafico n. 9) una riduzione sostanziale, pari al 34,90% nel 2012 (rispetto al 2011) e un ulteriore riduzione del 36,11% nel (rispetto al 2012). Grafico n. 9. Riduzione delle certificazioni Regione Puglia Totale certificazioni - Regione Puglia Totale certificazioni Totale certificazioni Si passa da una media di 0,30 certificati per abitante nel 2011 (quasi 1 ogni 3 anni), a una media di 0,20 certificati per abitante nel 2012 (circa 1 ogni 5 anni) e a una media di 0,13 certificati per abitante nel (circa 1 ogni 8 anni). Vedi grafico n. 10 che segue. 9

10 Grafico n. 10. Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) Regione Puglia Tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) - Regione Puglia Tasso pro-capite dei decertificazione (stato civile) 0,350 0,300 0,250 0,200 0,150 0,100 0,050 0,000 Tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) Per quanto riguarda i certificati di stato civile, si registra una riduzione complessiva dei certificati, dal 2011 al del 26,26%. Il trend evidenzia (vedi grafico n. 11) una riduzione sostenuta, pari al 30,64% nel 2012 (rispetto al 2011) e un lieve incremento del 6,32% nel (rispetto al 2012). Grafico n. 11. Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) Regione Puglia Tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni di stato civile) - Regione Puglia Tasso pro-capite decertificazione (stato civile) 0,060 0,050 0,040 0,030 0,020 0,010 0,000 Tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni di stato civile) Si passa da una media di 0,06 certificati per abitante nel 2011 (circa 1 ogni 15 anni), a una media di 0,04 certificati per abitante nel 2012 (circa 1 ogni 23 anni). La media di 0,04 certificati per abitante rimane sostanzialmente uguale nel. Vedi grafico n. 12 che segue. 10

11 Grafico n. 12. Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) Regione Puglia Tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni di stato civile) - Regione Puglia Tasso pro-capite decertificazione (stato civile) 0,060 0,050 0,040 0,030 0,020 0,010 0,000 Tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni di stato civile) Regione Sicilia I quindici comuni estratti come rappresentativi della Regione Calabria sono i seguenti: Alcamo, Cerami, Comitini, Floridia, Forza d Angrò, Furci Siculo, Grotte, Linguaglossa, Mascali, Naso, Palermo, Pollina, Prizzi, San Giuseppe Jato, Saponara. Per quanto riguarda i certificati anagrafici, si registra una riduzione media regionale del numero dei certificati, dal 2011 al dell 84,78%. Il trend evidenzia (vedi grafico n. 13) una riduzione sostanziale, pari al 80,60% nel 2012 (rispetto al 2011) e un ulteriore riduzione del 21,58% nel (rispetto al 2012). Grafico n. 13. Riduzione delle certificazioni Regione Sicilia Riduzione certificazioni - Regione Sicilia Numero delle certificazioni Trend di riduzione certificazioni 11

12 Si passa da una media di 0,69 certificati per abitante nel 2011 (circa 1 ogni anno e mezzo), a una media di 0,13 certificati per abitante nel 2012 (circa 1 ogni 8 anni) e a una media di 0,11 certificati per abitante nel (circa 1 ogni 9 anni). Vedi grafico n. 14 che segue. Grafico n. 14. Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) Regione Sicilia Riduzione tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) Tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) 0,800 0,700 0,600 0,500 0,400 0,300 0,200 0,100 0,000 Trend di riduzione tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) Per quanto riguarda i certificati di stato civile, si registra una riduzione complessiva dei certificati, dal 2011 al del 37,24%. Il trend evidenzia (vedi grafico n. 15) una riduzione, pari al 26,73% nel 2012 (rispetto al 2011) e un ulteriore riduzione del 14,35% nel (rispetto al 2012). Grafico n. 15. Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) Regione Sicilia Riduzione certificazioni di stato civile - Regione Sicilia Numero delle certificazioni di stato civile Trend di riduzione certificazioni di stato civile 12

13 Si passa da una media di 0,37 certificati per abitante nel 2011 (circa 1 ogni 3 anni e mezzo), a una media di 0,27 certificati per abitante nel 2012 (circa 1 ogni 4 anni) e a una media di 0,23 certificati per abitante nel (circa 1 ogni 4 anni e mezzo). Vedi grafico n. 16 che segue. Grafico n. 16. Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) Regione Sicilia Riduzione tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) - Regione Sicilia Tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) 0,400 0,350 0,300 0,250 0,200 0,150 0,100 0,050 0,000 Trend di riduzione tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) Risultati concernenti l insieme delle Regioni dell Obiettivo Convergenza Il disegno campionario, costruito come specificato in premessa, è stato elaborato in modo da fornire rappresentatività regionale alle elaborazioni effettuate e sinora descritte, mentre aggregando il dettaglio regionale è possibile generalizzare i risultati alla macro area relativa alle Regioni dell'obiettivo Convergenza, come specificato di seguito. Pertanto, nell area delle Regioni Obiettivo Convergenza, per quanto riguarda i certificati anagrafici, si registra una riduzione media complessiva dei certificati, dal 2011 al dell 71,58%. Il trend evidenzia (vedi grafico n. 17) una riduzione sostanziale, pari al 66,36% nel 2012 (rispetto al 2011) e un ulteriore riduzione del 15,50% nel (rispetto al 2012). 13

14 Grafico n. 17. Riduzione delle certificazioni Regioni Obiettivo Convergenza Riduzione certificazioni - Regioni Obiettivo Convergenza Numero certificazioni Trend di riduzione certificazioni Si passa da una media di 0,80 certificati per abitante nel 2011 (poco meno di 1 in circa 1 anno), a una media di 0,27 certificati per abitante nel 2012 (poco più di 1 ogni 4 anni) e a una media di 0,23 certificati per abitante nel (poco meno di 1 ogni 4 anni). Vedi grafico n. 18 che segue. Grafico n. 18. Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) Regioni dell Obiettivo Convergenza Riduzione tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) - Regioni Obiettivo Convergenza Tasso pro-capite decertificazione (certificazioni ) 0,900 0,800 0,700 0,600 0,500 0,400 0,300 0,200 0,100 0,000 Trend di riduzione tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni ) Per quanto riguarda, invece, i certificati di stato civile, si registra una riduzione media complessiva dei certificati, dal 2011 al del 39,25%. Il trend evidenzia (vedi grafico n. 19) una riduzione, pari al 34,94% nel 2012 (rispetto al 2011) e un ulteriore riduzione del 6,62% nel (rispetto al 2012). 14

15 Grafico n. 19. Riduzione delle certificazioni di stato civile Regioni dell Obiettivo Convergenza Riduzione certificazioni di stato civile - Regioni Obiettivo Convergenza Numero certificazioni di stato civile Trend di riduzione certificazioni di stato civile Si passa da una media di 0,34 certificati per abitante nel 2011 (circa 1 ogni 3 anni), a una media di 0,22 certificati per abitante nel 2012 (quasi 1 ogni 5 anni). Il tasso pro-capite di decertificazione rimane sostanzialmente uguale (0,21) nel. Vedi grafico n. 20 che segue. Grafico n. 20. Riduzione del tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) Regioni dell Obiettivo Convergenza Riduzione tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) - Regioni Obiettivo Convergenza Tasso pro-capite di decertificazione (stato civile) 0,400 0,350 0,300 0,250 0,200 0,150 0,100 0,050 0,000 Trend di riduzione tasso pro-capite di decertificazione (certificazioni di stato civile) Il riepilogo dei tassi di riduzione, totali e pro-capite, distinti per le certificazioni e di stato civile, sono riportati nelle tabelle n. 1 e n. 2 che seguono. 15

16 Tabella n. 1. Sintesi Tasso di riduzione totale delle certificazioni nelle Regioni Obiettivo Convergenza Regioni Riduzione certificazioni Riduzione totale media certificazioni Tasso medio pro-capire di decertificazione (certificazioni ) Calabria -77,59% -60,24% -43,65% 0,604 0,240 0,135 Campania -66,53% -65,02% -4,33% 1,164 0,407 0,390 Puglia -58,41% -34,90% -36,11% 0,304 0,198 0,126 Sicilia -84,78% -80,60% -21,58% 0,689 0,134 0,105 Totale Regioni Obiettivo Convergenza -71,58% -66,36% -15,50% 0,796 0,268 0,226 Tabella n. 2. Sintesi Tasso di riduzione totale delle certificazioni nelle Regioni Obiettivo Convergenza Riduzione certificazioni di stato civile Regioni Riduzione totale media certificazioni di stato civile Tasso medio pro-capire di decertificazione (certificazioni di stato civile) Calabria -54,55% -42,80% -20,55% 0,155 0,089 0,071 Campania -39,23% -39,39% -1,36% 0,508 0,313 0,309 Puglia -26,26% -30,64% 6,32% 0,056 0,039 0,041 Sicilia -37,24% -26,73% -14,35% 0,365 0,267 0,229 Totale Regioni Obiettivo Convergenza -39,25% -34,94% -6,62% 0,340 0,221 0,206 16

17 3.2 Commento alle risposte di tipo qualitativo Al fine di verificare la percezione delle amministrazioni sul concreto stato di applicazione della politica di decertificazione e di far emergere alcuni degli aspetti più problematici legati alla sua attuazione, è stata predisposta un analisi di tipo qualitativo. A tal fine, la scheda di rilevazione somministrata agli uffici anagrafici, per valutare la riduzione quantitativa dell emanazione del numero di certificati anagrafici e di stato civile, è stata integrata da un breve questionario composto da sole due domande ritenute in grado di fornire le informazioni ricercate. In particolare, è stata predisposta una prima domanda puntuale avente ad oggetto le modalità di risposta alle richieste di controllo sui dati anagrafici posseduti dall amministrazione e una seconda domanda generale sulle principali problematiche riscontrate. Sul piano metodologico si avvisa che mentre la prima domanda è stata costruita in modalità chiusa ovvero indicando le possibili alternative tra cui l amministrazione poteva scegliere, la seconda è stata prevista in modalità aperta. L assenza di indicazioni preliminari, in questo secondo caso, è stata ritenuta necessaria per non condizionare l amministrazione e, dunque, meglio evidenziare l eventuale convergenza su aspetti problematici comuni. I risultati rilevati sono di seguito distinti per ciascuna domanda. Con riferimento alla prima domanda, relativa alle modalità di effettuazione dei controlli, si segnala che tutte le amministrazioni coinvolte nel monitoraggio hanno fornito una risposta scegliendo tra quelle indicate, ossia: via posta ordinaria, fax, posta elettronica, convenzioni quadro e altro (da specificare). L indicazione delle convenzioni quadro riferisce all ipotesi, più auspicabile, della messa a disposizione delle informazioni da parte delle amministrazioni certificanti, attraverso banche dati accessibili (dalle amministrazioni procedenti) on line, come richiesto dal D.P.R. n. 445/2000. In base alle risposte fornite dai Comuni dell intero campione considerato si evince uno scarso utilizzo delle convenzioni quadro (2,72%%) e un uso del fax (35,37%) e della posta elettronica (31,97%) pressoché analogo; segue la posta ordinaria che risulta ancora utilizzata come metodo di dialogo tra le amministrazioni con una percentuale di circa il 24%. Vedi grafico n. 21 che segue. Grafico n. 21. Modalità di risposta alle richieste di controllo Regioni Obiettivo Convergenza Modalità ri risposta alle richieste di controllo sui dati anagrafici - Regioni Obiettivo Convergenza 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 23,18% 35,76% 32,45% 5,96% 2,65% 1. Via posta ordinaria 2. Via fax 3. Via posta elettronica 4. Tramite convenzioni quadro 5. Altro (specificare) 17

18 L analisi delle risposte fornite mostra la prevalenza per un utilizzo congiunto dei diversi strumenti indicati. Circa il 47% di amministrazioni (28 su 60), infatti, ha indicato tre metodi di risposta ossia posta ordinaria, posta elettronica e fax. Circa il 33 % di amministrazioni (20 su 60) ha, invece, segnalato solo due metodi di comunicazione indicando le combinazioni posta ordinaria fax oppure fax posta elettronica. Di queste combinazioni prevale in modo netto (con una percentuale dell 80%) quella composta da fax-posta elettronica. Inoltre si rileva che solo circa il 13% delle amministrazioni (8 su 60) ha scelto un unico strumento di modalità di risposta alle richieste di controllo. Di questa percentuale il fax è lo strumento di comunicazione utilizzato nella maggior parte dei casi. Dalle risposte fornite appare evidente la pluralità dei metodi di comunicazione utilizzati con un crescente riferimento alle tecnologie informatiche. Tale tendenza è confermata dall opzione di risposta altro in cui le amministrazioni rispondenti hanno indicato la PEC come ulteriore strumento di scambio dati. Del resto le tecnologie informatiche dovrebbe rappresentare il naturale canale di comunicazione delle amministrazioni in ragione della tempestività e sistematicità dei controlli svolti, anche a campione, sulle informazioni contenute nelle dichiarazioni sostitutive. Il dato complessivo riferito alla macro-area delle Regioni Obiettivo Convergenza è confermato, seppur nei limiti delle singole specificità regionali. Si riportano, nelle tabelle n. 3 e n. 4 che seguono, i dati di sintesi relativi a ciascuna delle quattro Regioni. 18

19 Tabella n. 3. Modalità di risposta alla richiesta di controlli nelle Regioni Calabria, Campania, Puglia e Sicilia Modalità di risposta Regioni Via posta ordinaria Via fax Via posta elettronica Tramite convenzioni quadro Calabria 19,44% 36,11% 36,11% 0,00% 8.33% Campania 22,73% 29,55% 29,55% 9,09% 9,09% Puglia 21,88% 43,75% 31,25% 0,00% 3,13% Sicilia 28,21% 35,90% 33,33% 0,00% 2,56% Totale Regioni Obiettivo Convergenza 23,18% 35,76% 32,45% 2,65% 5,96% Altro 19

20 Tabella n. 4. Sintesi delle modalità di risposta alla richiesta di controlli nelle Regioni Calabria, Campania, Puglia e Sicilia Modalità di risposta alle richieste di controllo sui dati anagrafici - Regione Calabria Modalità di risposta alle richieste di controllo sui dati anagrafici - Regione Puglia 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 36,11%36,11% 19,44% 8,33% 0,00% 1. Via posta ordinaria 2. Via fax 3. Via posta elettronica 4. Tramite convenzioni quadro 5. Altro (specificare) 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 21,88% 43,75% 31,25% 3,13% 0,00% 1. Via posta ordinaria 2. Via fax 3. Via posta elettronica 4. Tramite convenzioni quadro 5. Altro (specificare) Modalità di risposta alle richieste di controllo sui dati anagrafici - Regione Campania Modalità di risposta alle richieste di controllo sui dati anagrafici - Regione Sicilia 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 22,73% 29,55% 29,55% 9,09% 9,09% 1. Via posta ordinaria 2. Via fax 3. Via posta elettronica 4. Tramite convenzioni quadro 5. Altro (specificare) 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 28,21% 35,90% 33,33% 0,00% 2,56% 1. Via posta ordinaria 2. Via fax 3. Via posta elettronica 4. Tramite convenzioni quadro 5. Altro (specificare) 20

21 Con riferimento alla seconda domanda inerente le problematicità riscontrate in fase di attuazione della normativa sulla decertificazione si evidenzia, innanzitutto, una bassa incidenza di risposta. Su un totale di 60 comuni interessati al monitoraggio (15 per ciascuna Regione) hanno risposto solamente 29 amministrazioni. Di queste ultime, la Regione che ha fornito il maggior numero di risposte è stata la Campania (11 amministrazioni su 15) mentre la Regione che ne ha fornite il minor numero è stata la Sicilia (4 amministrazioni su 15). Puglia e Calabria presentano un dato omogeneo con un numero di amministrazioni rispondenti pari a circa la metà di quelle contattate (per la Calabria hanno risposto 8 amministrazioni su 15 per la Puglia hanno risposto 6 amministrazioni su 15). Dalla lettura dei dati, si rileva in particolare la quasi totale assenza di risposta da parte delle amministrazioni comunali più grandi ovvero con maggiore densità demografica. Dei capoluoghi di Regione (Bari, Napoli, Palermo e Reggio Calabria), infatti, risulta rispondente solo l ufficio anagrafico di Napoli. Tra le amministrazioni rispondenti circa il 62% si colloca nel primo strato di ampiezza demografica, che comprende i Comuni con un numero di abitanti tra 0 e abitanti. Tale dato appare in parte fisiologico potendo essere giustificato, tra l altro, dalla maggiore percezione degli aspetti problematici da parte dei Comuni più piccoli. È evidente che, in ragione delle limitate risorse umane e organizzative disponibili, le amministrazioni comunali di piccole dimensioni risentono, con più enfasi, degli aspetti attuativi dell attuazione della politica di decertificazione che incide profondamente, trasformandolo, sul rapporto tra cittadino e pubblica amministrazione. In ragione dello scarso livello di approfondimento delle risposte pervenute da ciascuna Regione, si propone, di seguito, un analisi trasversale che tiene conto del dato complessivo riferito alla macro area delle Regioni Obiettivo Convergenza. Le risposte fornite segnalano, innanzitutto, il maggiore carico operativo in capo alle amministrazioni a seguito dell introduzione della normativa sulla decertificazione. Tale carico appare principalmente riconducibile alla necessaria attività di informazione sulla nuova disciplina e, in alcuni casi, di supporto materiale alla compilazione delle autocertificazioni a favore dell utenza. Parimenti, le risposte fornite indicano una insufficiente conoscenza dell ambito di applicazione della normativa da parte delle amministrazioni stesse che continuano a rilasciare o richiedere certificati anche laddove non più consentito, ovvero non rilasciano certificati a soggetti che invece sono legittimati (ad esempio le banche, le assicurazioni). Rileva, infine, la scarsa attenzione al tema dei controlli. Soltanto due amministrazioni (Napoli e Patù), infatti, hanno riscontrato le difficoltà operative e organizzative derivanti dall attività di controllo correlata alla decertificazione. Dall esame delle informazioni ricevute, sembra evidente che l attuazione della politica di decertificazione versa ancora in uno stadio embrionale in molte amministrazioni oggetto di monitoraggio. Questo aspetto appare confermato sia dalle criticità in precedenza rilevate, sia dalla inadeguata disponibilità di tecnologie informatiche che, come noto, dovrebbe sostenere l applicazione della normativa. 21

22 Considerazioni conclusive Il processo di semplificazione amministrativa affonda le sue radici in un lontano non recente, così come è noto, soprattutto agli operatori dei servizi demografici, quanto le norme in materia siano state, da sempre, disapplicate (legge 15/1968, art. 18 della legge 241/1990). I passati tentativi di decertificare il procedimento amministrativo, infatti, si sono sempre arenati, un pò per la scarsa propensione dell amministrazione pubblica a fidarsi di quanto dichiarato dagli utenti, ma soprattutto per la speculare parcellizzazione delle banche dati nel nostro Paese. I collegamenti telematici, infatti, rappresentano la chiave di tutta la politica di decertificazione. L introduzione dell art. 15 della legge 183/2011, entrato in vigore il 1 gennaio 2012, sembra finalmente spingere l acceleratore sul principio per cui la Pubblica Amministrazione deve acquisire d'ufficio i dati/informazioni/documenti che servono al procedimento, riservando ai soli privati la possibilità di utilizzare le certificazioni rilasciate dalla Pubblica Amministrazione. Grazie all attuazione della nuova disciplina in materia di decertificazione, le certificazioni, e di stato civile, sono diminuite in modo progressivo tra il 2011 e il. Il particolare, per la macro area delle Regioni dell Obiettivo Convergenza, il numero delle certificazioni è diminuito di una percentuale pari al 71,58%, mentre le certificazioni di stato civile hanno subito un decremento pari al 39,25%. L auspicio per i prossimi anni è che le amministrazioni pubbliche superino la fase di corretta e completa comprensione della normativa, con tutte le problematiche operative rilevate in questo report, e si dedichino a implementare le tecnologie informative adeguate a consentire un attività di controllo sistematica ed efficiente, strettamente correlata alla decertificazione. 22

23 Allegato 1. Scheda di rilevazione e questionario DIREZIONE GENERALE PER LE POLITICHE CERTIFICAZIONI ANAGRAFICHE E DI STATO CIVILE RILASCIATE DAL COMUNE DI ANNO 2011 (numero tot. certificazioni ) ANNO 2012 (numero tot. certificazioni ) ANNO (numero tot. certificazioni ) 1 gennaio 30 settembre.. ANNO 2011 (numero tot. certificazioni di stato civile) ANNO 2012 (numero tot. certificazioni di stato civile) ANNO (numero tot. certificazioni di stato civile) 1 gennaio 30 settembre.. NB La richiesta dei dati riguarda esclusivamente le certificazioni rilasciate a privati. Di conseguenza NON devono essere considerate le certificazioni eventualmente prodotte per la trasmissione d ufficio ad altre pubbliche amministrazioni 1. Con quale modalità l Ufficio risponde alle richieste di controllo sui dati anagrafici provenienti dalle altre PPAA e/o gestori di pubblici servizi? via posta ordinaria via posta elettronica via fax tramite convenzioni quadro altro (specificare) 2. Se lo ritiene opportuno, ci può segnalare le principali problematiche riscontrate dal Comune nell attuazione delle nuova disciplina sulla decertificazione 23

24 Allegato 2. Dati di dettaglio a livello comunale 24