monitoraggio sito web aslroma5.info - dati 2018

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2 ANNO 208 La vigente normativa che riguarda i siti Web della P.A prevede la pubblicazione periodica dei Dati di Monitoraggio. Ogni Amministrazione deve organizzare adeguatamente la rilevazione di dati statistici utili a comprendere il livello di utilizzo del proprio sito, i contenuti più graditi, quelli più ricercati all interno del sito, quelli maggiormente intercettati dai motori di ricerca esterni. Un monitoraggio costante di tale tipologia di dati è alla base del processo di continuo miglioramento che deve essere attivo su ogni sito istituzionale per fidelizzare l utenza e accrescerla nel tempo. Di seguito i dati statistici complessivi relativi al 208. Statistiche sito web ufficiale Asl Roma pag Statistiche sito web tematico Prevenzione On Line.....pag Statistiche Albo Pretorio.. pag Customer Satisfaction pag. 5. Social Network pag. 4 Visite o Sessioni - Visite rappresenta il numero totale di volte che le persone hanno visitato il sito web. Una visita è conteggiata ogni volta che l utente del sito web richiede uno o più file dal web server. Se l utente diventa inattivo per più di un certo periodo di tempo (solitamente 20 minuti), una nuova visita è generata quando ritorna. Visualizzazioni Pagina Una visualizzazione di pagina è una richiesta di un file sul tuo sito web, che è considerata una pagina. Questo indica solitamente file con estensioni del tipo.txt,.asp,.aspx,.php, etc. Visitatori Unici o Utenti - Un visitatore individuale rappresenta un numero qualsiasi di visite dallo stesso computer. Se una persona ritorna di nuovo al sito, viene conteggiata una visita, ma non un visitatore individuale.

3 . STATISTICHE SITO WEB UFFICIALE ASL ROMA 5 Gli accessi alle sezioni e agli articoli più popolari del sito: 3

4 4 A differenza dello scorso anno nel 208 sono leggermente diminuite le pagine viste ( c.a ) ma sono aumentate le sessioni (o visite) con circa 44mila accessi al sito in più. I dati confermano che l accesso medio al sito continua ad essere maggiore alle sessioni e ai di pagine viste annualmente.

5 2. STATISTICHE SITO TEMATICO PREVENZIONE ON LINE 5

6 Di seguito le pagine più cercate dagli utenti sul sito tematico Prevenzione On Line 6

7 Altro dato molto interessante che coinvolge il sito ufficiale della Asl Roma 5 ed il sito tematico dedicato alla Prevenzione è l utilizzo dei sistemi operativi utilizzati per gli accessi ai siti web, da cui si evince che l uso dello smartphone ha ormai superato quello del Personal Computer sia esso fisso o portatile. Una comunicazione di Google Maps che sottolinea l importanza della geolocalizzazione delle strutture aziendali 7

8 3. STATISTICHE ALBO PRETORIO Gli accessi al database in cui vengono pubblicate le deliberazioni aziendali, le determinazioni e le ordinanze hanno avuto in media mensilmente visitatori che hanno visionato pagine negli ultimi sei mesi del 208. Le deliberazioni sono state.99 ( ), Ordinanza del Direttore Generale e Determinazioni Dirigenziali prodotte in 94 sedute. 8

9 La sezione Amministrazione Trasparente è costituita da pagine in cui Le pubbliche amministrazioni sono tenute, ai sensi del D.Lgs 33 del , a pubblicare dati riguardanti il loro assetto organizzativo, procedure adottate e prestazioni rese, ed è contenuta in un database realizzato per gestire agevolmente le 22 sezioni e le 80 sottosezioni di cui 4 in formato tabellare. Negli ultimi 6 mesi 2.67 visitatori hanno sfogliato pagine della sezione. 9

10 Le form interattive inserite nella sezione ci indicano che la soddisfazione dell utenza che ha interagito con i dati pubblicati supera l 80%, così come le risposte positive alla domanda: Consiglieresti la consultazione di queste pagine ad un amico? 0

11 4. CUSTOMER SATISFACTION Per il sito web della Asl Roma 5 è stato adottato un sistema di rilevazione mirato alla Customer Satisfaction sulla effettiva capacità del sito di erogare le informazioni richieste, con adeguata funzionalità e usabilità. Centri Unici di Prenotazione (Pagina con gli orari) Alla domanda: Quanto hai trovato utili queste informazioni? le risposte sono le seguenti. Estremamente utili= 22,25% Molto utili= 28,73% Abbastanza utili=,27% Non molto utili= 0,99% Per niente utili= 26,76%

12 2 Modulistica per il cittadino Alla domanda: Quanto hai trovato utili informazioni e modulistica? le risposte sono le seguenti. Estremamente utili= 54 voti Abbastanza utili= 37 voti Non molto utili= 22 voti Per niente utili= 54 voti

13 3 URP e Comunicazione Alla domanda: Come valuti le informazioni rese dal Servizio URP? le risposte sono le seguenti. Molto utili= 40 voti Utili= 24 voti Poco utili= 34 voti

14 5. SOCIAL NETWORK Facebook: consulta le statistiche per Follower, Mi Piace, Copertura e Visualizzazioni FOLLOWER 4

15 MI PIACE 5

16 COPERTURA 6

17 VISUALIZZAZIONI 7

18 Twitter: statistiche sugli ultimi 3 mesi 8

19 Instagram: la Asl Roma 5 è su Instagram soltanto da Ottobre 208, sono stati pubblicati 25 post, seguiti da 6 Follower. 9