FORMAZIONE 2013 C A T A L O G O. CENTRO DI FORMAZIONE Christophe et Rodolphe Mérieux. Bagno a Ripoli - FIRENZE

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1 FORMAZIONE 2013 C A T A L O G O CENTRO DI FORMAZIONE Christophe et Rodolphe Mérieux Bagno a Ripoli - FIRENZE

2 FORMAZIONE 2013 C A T A L O G O Gentile Cliente, in questo catalogo troverà l offerta formativa 2013 che BioMérieux ha messo a punto per Lei. Sappiamo quanto sia importante oggi, poter contare su un team preparato e motivato e, le nostre formazioni, tenute da nostri specialisti qualificati e da esperti della diagnostica clinica e della biologia industriale si pongono l obiettivo di rispondere alle diverse esigenze di crescita professionale in un settore che sta rapidamente evolvendo. All interno del catalogo, oltre ai tradizionali corsi presso il nostro centro di formazione Christophe et Rodolphe Mérieux, troverà alcune novità. Abbiamo infatti cercato di rispondere ai suggerimenti dei nostri Clienti sviluppando nuovi moduli di formazione a distanza, in modalità e-learnings, sia di carattere scientifico che a più ampio sviluppo professionale, corsi di formazione residenziali dislocati nelle principali città del territorio italiano e soluzioni formative personalizzate per gruppi multipli di persone. Questa nuova offerta è il risultato del continuo impegno che biomérieux profonde per garantirle una proposta di alto valore che coniughi qualità formativa ed esigenze di ottimizzazione dei Suoi tempi e delle risorse economiche. Ecco per Lei la nostra offerta per il 2013, che ci auguriamo risponda pienamente alle Sue necessità e aspettative. La ringraziamo per il Suo interesse e confidiamo di poterla avere presto come partecipante alle nostre sessioni formative. Yasha Mitrotti Amministratore Delegato 1

3 FORMAZIONE 2013 C A T A L O G O Il servizio di formazione clienti della biomérieux Italia è Certificato ISO 9001:2008 Indice CORSI CENTRO CHRISTOPHE ET RODOLPHE MÉRIEUX CLINICA Monitoraggio dei pazienti trapiantati (Midollo e Solidi) P. 4 Perfezionamento sul Sistema Vitek P. 5 Dal prelievo all antibiogramma: percorso dell esame batteriologico P. 6 Perfezionamento dell esame batteriologico P. 7 Diagnostica dell EBV, interpretazione dei risultati e dei profili atipici P. 8 Malattie epatiche e infezione da HIV, diagnosi e interpretazione dei risultati P. 9 Il controllo di qualità in batteriologia P. 10 INDUSTRIA Il regno dei funghi: teoria e pratica per il riconoscimento e la classificazione P. 11 Il genere Aspergillus: teoria e pratica per il suo riconoscimento e classificazione..... P. 12 Funghi tossigeni e funghi saprofiti ambientali P. 13 La qualità nel laboratorio microbiologico di controllo degli alimenti P. 14 Il rischio microbiologico associato all uso dell acqua: quale ruolo del laboratorio.... P. 15 L accreditamento di un metodo microbiologico alternativo validato P. 16 Identificazione batterica nel laboratorio di controllo microbiologico P. 17 CORSI RESIDENZIALI L antibiogramma per il rilevamento fenotipico e genotipico P. 18 della farmacoresistenza in batteri e funghi Gestione delle criticità legate alle temperature P. 19 ed altri parametri fisici in un sistema accreditato/certificato 2

4 CORSI A DISTANZA E-LEARNING FORMAZIONI SCIENTIFICHE Diagnosi Clinica Batteriologica P. 20 Genesi della resistenza batterica P. 20 Diagnosi della mononucleosi infettiva da EBV P. 20 SVILUPPO PROFESSIONALE Sviluppare le competenze dei propri collaboratori P. 21 Valutare i propri collaboratori P. 21 Assumere l incarico di Manager P. 21 Gestire efficacemente i colloqui face to face con i propri collaboratori P. 21 Gestire i conflitti P. 21 Gestire efficacemente le riunioni P. 21 Sviluppare un team efficiente P. 22 Gestione migliore del tempo P. 22 Sviluppare l intelligenza emotiva P. 22 Sapersi affermare: assertività e fiducia in se stessi P. 22 Acquisire la padronanza dei fondamenti della comunicazione interpersonale P. 22 La soluzione per la formazione del tuo team P. 23 CONDIZIONI GENERALI DI EROGAZIONE P. 24 DELLE FORMAZIONI 3

5 Monitoraggio dei pazienti trapiantati (Midollo e Solidi) CLINICA SCIENTIFIC EDUCATION Medici, Biologi Evidenza degli algoritmi diagnostici sulla diagnosi e sorveglianza post-trapianti Introduzione Il paziente trapiantato Le infezioni La terapia Linee guida oggi disponibili per il monitoraggio dei trapiantati SESSIONI ORARI 15 Maggio 1 giorno Prof.ssa C. Russo MD Responsabile Struttura Semplice, Virologia, Osp. Pediatrico Bambino Gesù, Roma 250,00 1 giorno 4

6 Perfezionamento sul sistema Vitek 2 CLINICA SCIENTIFIC EDUCATION Personale laureato utilizzatore di un sistema VITEK 2 che abbia partecipato al corso di base (I livello) e/o che abbia almeno 3 mesi di esperienza di utilizzo del sistema in routine Caratteristiche e processo di ragionamento del Sistema Esperto Avanzato (AES ) Consultazione dei principali Standard di Interpretazione disponibili sul software Personalizzazione di uno Standard di Interpretazione predefinito Uso della funzione di Refertazione Avanzata bioart Cenni sull antibiogramma Classificazione degli antibiotici e loro meccanismi d azione Cenni sulla resistenza batterica agli antibiotici L antibiogramma su Vitek 2 Cos è l Advanced Expert System Fasi del processo di ragionamento di A.E.S. Personalizzazione di A.E.S. EUCAST Advanced Reporting Tool (bioart) SESSIONI ORARI Maggio 1 giorno Luglio 1 giorno ,00 2 giorni Novembre 1 giorno Trainer qualificato biomérieux 5

7 Dal prelievo all antibiogramma: percorso dell esame batteriologico CLINICA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato del laboratorio di microbiologia clinica Analisi dei principali patogeni responsabili delle infezioni Descrivere i protocolli consigliati per il trattamento dei principali campioni clinici (urine, feci, tampone vaginale e faringeo) Conoscere i principali sistemi manuali e automatici per l identificazione e l antibiogramma Eseguire esercitazioni pratiche delle nozioni teoriche acquisite ed interpretazione dei risultati Considerazioni generali sulla microbiologia clinica Tecniche elementari di batteriologia I terreni di coltura Come scegliere il terreno adatto in relazione al tipo di prelievo Tecniche di semina dei terreni di coltura Identificazione batterica Ricerca di salmonella e shigella Ricerca di campylobacter Ricerca di yersinia enterocolitica Aspetti microbiologici delle infezioni delle vie urinarie Aspetti microbiologici delle infezioni sessualmente trasmesse Infezioni delle vie genitali SESSIONI ORARI 6-8 Marzo 1 giorno Maggio 1 giorno giorno giorno ,00 3 giorni 9-11 Ottobre 1 giorno giorno Trainer qualificato biomérieux 6

8 Perfezionamento dell esame batteriologico CLINICA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato del laboratorio di microbiologia clinica Ricerca dei batteri anaerobi: descrizione dei protocolli di ricerca consigliati nei principali campioni clinici Ricerca batterica nei principali liquidi biologici: descrizione dei protocolli di ricerca consigliati nei principali campioni clinici Emocolture: ricerca batterica nel sangue e nei principali liquidi biologici Regno dei funghi: descrizione e riconoscimento dei principali gruppi di miceti applicati ai più importanti campioni clinici Metodo Etest: applicazioni ed impiego delle strip ai più importanti ceppi batterici, lettura e procedure Etest Batteri anaerobi: importanza e significato clinico. Eziologia e patogenesi delle infezioni causate da batteri anaerobi. Esame microbiologico: metodi diagnostici utilizzati per la ricerca dei batteri anaerobi Liquidi biologici: ricerca dei principali germi patogeni. Protocolli consigliati. Uso dei terreni di coltura dedicati, identificazione dei saggi di sensibilità nei confronti dei batteri patogeni Emocoltura: ricerca di batteri aerobi ed anaerobi nel sangue e nei liquidi biologici. Uso dei flaconi AER e ANA. Descrizione e principio di lettura del sistema BacT/Alert 3D Micologia: ricerca di lieviti e muffe nei più importanti campioni clinici. Diagnosi convenzionale delle micosi. Uso e caratteristiche dei terreni di coltura dedicati alla ricerca di miceti patogeni. Identificazione biochimica e saggi di sensibilità agli antimicotici Metodo Etest: confezionamento, manipolazione e conservazione delle strip. Allestimento e lettura. Procedure ed applicazioni di Etest nei confronti dei principali ceppi batterici Prove pratiche di laboratorio sui principali argomenti trattati SESSIONI ORARI Marzo 1 giorno Settembre 1 giorno ,00 2 giorni Trainer qualificato biomérieux 7

9 Diagnostica dell EBV, interpretazione dei risultati e dei profili atipici CLINICA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato del laboratorio di Virologia Rilevanza della mononucleosi Interpretazione dei profili atipici Caratteristiche generali dell EBV Esami di laboratorio Profili atipici del virus EBV SESSIONI ORARI 13 Giugno 1 giorno Trainer qualificato biomérieux 250,00 1 giorno 8

10 Malattie epatiche e infezione da HIV, diagnosi e interpretazione dei risultati CLINICA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato del laboratorio di Virologia Rilevanza delle malattie epatiche e dell infezione da HIV nella popolazione Diagnosi e Interpretazione dei risultati Prevenzione dell infezione di HBV ed HIV Caratteristiche generali dell epatite Epatite A ed esami di laboratorio HAV Epatite B Esami di laboratorio HBV Caratteristiche generali dell HIV Esami di laboratorio HIV SESSIONI ORARI Settembre 1 giorno Trainer qualificato biomérieux ,00 2 giorni 9

11 Il Controllo di Qualità in batteriologia CLINICA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato del laboratorio di microbiologia clinica Finalità del Controllo di Qualità nel laboratorio di microbiologia Gestione del CQ interno ed esterno sui principali sistemi utilizzati nel laboratorio di Microbiologia Preparazione ed applicazione dei Ceppi di riferimento per il Controllo di Qualità Interpretazione dei risultati CQ ottenuti e gestione dell archivio Procedure operative standard I ceppi batterici ATCC Terreni di coltura nel controllo di qualità Prove pratiche di laboratorio Controllo di qualità interno Controllo di qualità esterno Norme di sicurezza nel laboratorio di microbiologia SESSIONI ORARI 8-9 Luglio 1 giorno Ottobre 1 giorno ,00 2 giorni Trainer qualificato biomérieux 10

12 Il Regno dei funghi: teoria e pratica per il riconoscimento e la classificazione INDUSTRIA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato operante nel laboratorio microbiologico di aziende farmaceutiche, cosmetiche ed alimentari e in laboratori di igiene alimentare Descrizione delle caratteristiche dei miceti Riconoscimento dei principali gruppi di miceti Descrizioni delle chiavi di classificazione Prova pratica di riconoscimento in laboratorio Il Regno dei funghi: fondamenti di sistematica, tassonomia ed ecologia fungina Metodologia di manipolazione e conservazione degli isolati fungini I generi fungini dominanti nell ambiente Riconoscimento e classificazione dei generi fungini dominanti nell ambiente SESSIONI ORARI 10 Aprile 1 giorno Ottobre 1 giorno ,00 1 giorno Dr.ssa M.Rodolfi Dip. Ecol. del Territorio e degli Ambienti terrestri - Sez. Micologia Univ. Studi di Pavia 11

13 Il genere fungino Aspergillus: teoria e pratica per il suo riconoscimento e classificazione INDUSTRIA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato operante nel laboratorio microbiologico di aziende farmaceutiche, cosmetiche ed alimentari e in laboratori di igiene alimentare Approfondimento sul genere Aspergillus Classificazione e riconoscimento Prova pratica di riconoscimento in laboratorio Il genere Aspergillus: aspetti ecologici, metabolici e colturali Identificazione di Aspergillus mediante approccio morfo-dimensionale Presentazione delle principali specie di Aspergillus ambientali Riconoscimento e classificazione delle principali specie di Aspergillus ambientali SESSIONI ORARI 11 Aprile 1 giorno Dr.ssa M.Rodolfi Dip. Ecol. del Territorio e degli Ambienti terrestri - Sez. Micologia Univ. Studi di Pavia 250,00 1 giorno 12

14 Funghi tossigeni e funghi saprofiti ambientali INDUSTRIA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato operante nel laboratorio microbiologico di aziende farmaceutiche, cosmetiche ed alimentari e in laboratori di igiene alimentare Approfondimento di alcuni generi fungini ad ampia diffusione ambientale Classificazione e riconoscimento Prova pratica di riconoscimento in laboratorio L identificazione dei microfunghi mediante l approccio morfo-dimensionale Chiavi semplificate per la classificazione di alcuni generi fungini ad ampia diffusione ambientale Riconoscimento e osservazione microscopica di microfunghi di frequente isolamento SESSIONI ORARI 17 Ottobre 1 giorno Dr.ssa M.Rodolfi Dip. Ecol. del Territorio e degli Ambienti terrestri - Sez. Micologia Univ. Studi di Pavia 250,00 1 giorno 13

15 La qualità nel laboratorio microbiologico di controllo degli alimenti INDUSTRIA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato operante nel laboratorio microbiologico di aziende alimentari o in laboratorio di igiene alimentare e Responsabili Controllo di Qualità ed Assicurazione Qualità Cos è la qualità in un laboratorio di controllo degli alimenti/ambiente Approccio alla gestione della qualità Aspetti normativi Sistema ed Enti di normazione Normazione, Certificazione, Accreditamento Qualità in laboratorio I metodi di analisi Casi pratici SESSIONI ORARI Marzo 1 giorno Giugno 1 giorno ,00 2 giorni Dr S. Colombo Corporate Director for Microbiology Mérieux NutriSciences 14

16 Il rischio microbiologico associato all uso dell acqua: quale ruolo del laboratorio INDUSTRIA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato di laboratori microbiologici di controllo e prevenzione, di aziende alimentari, gestori di impianti di distribuzione di acqua potabile e di produttori acque minerali Normative di settore Metodi di analisi di riferimento alternativi Gestione della qualità del dato analitico Gestione dei risultati Normativa e tutela del consumatore: l allineamento è sempre ottenuto? Le acque destinate al consumo umano: la differenza del significato dei parametri a seconda della loro provenienza Le acque minerali: l evoluzione della normativa Le acque di rete: il problema di Legionella pneumophyla Le acque destinate all uso ricreativo: piscine e specchi d acqua dolce e salata La qualità delle acque reflue ed il loro impatto sul ciclo dell acqua SESSIONI ORARI 10 Maggio 1 giorno 4 Ottobre 1 giorno 250,00 1 giorno Dr.ssa N. Cattai Direttore laboratorio Sanità Pubblica ASL provincia di Lecco 15

17 L accreditamento di un metodo microbiologico alternativo validato INDUSTRIA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato operante nel laboratorio microbiologico di aziende alimentari ed in laboratori di igiene alimentare e Responsabili Controllo Qualità Definizione di un metodo microbiologico alternativo validato Motivazioni alla base della scelta di un metodo alternativo Perché il metodo alternativo deve essere validato? Come tenere sotto controllo un metodo L accreditamento di un metodo alternativo? Cosa è un metodo alternativo ISO 16140:2005 Microbiologia degli alimenti: protocollo per la validazione dei metodi alternativi Metodi alternativi validati da Enti terzi Validazione secondaria o verifica di un metodo alternativo validato Controllo qualità del dato analitico: monitoraggio nel tempo delle prestazioni Accreditamento di un metodo alternativo Esercitazioni pratiche SESSIONI ORARI Giugno 1 giorno Novembre 1 giorno Dr.ssa R. Consonni Consultant ,00 2 giorni 16

18 Identificazione batterica nel laboratorio di controllo microbiologico INDUSTRIA SCIENTIFIC EDUCATION Personale tecnico e laureato del laboratorio di controllo microbiologico di aziende farmaceutiche o alimentari Individuare ed isolare i principali microrganismi patogeni da campioni alimentari e ambientali Descrivere i protocolli diagnostici utilizzati per l identificazione biochimica dei ceppi batterici Utilizzare i metodi analitici consigliati per l isolamento e l identificazione dei microrganismi patogeni Eseguire esercitazioni pratiche delle nozioni teoriche acquisite ed interpretazione dei risultati ottenuti Microbiologia ambientale Identificazione biochimica: Sistema API Colorazione di GRAM Osservazione microscopica Inoculo gallerie API Lettura ed interpretazione delle gallerie API Campionamento ambientale API WEB Prove pratiche di laboratorio SESSIONI ORARI Aprile 1 giorno Ottobre 1 giorno ,00 2 giorni Trainer qualificato biomérieux 17

19 L antibiogramma per il rilevamento fenotipico e genotipico della farmacoresistenza in batteri e funghi CLINICA CORSO RESIDENZIALE Medici di laboratorio, Biologi Comprendere i meccanismi di resistenza ai farmaci Interpretare i risultati dei test di sensibilità con le modalità più idonee per un efficace trattamento terapeutico Approfondire il significato dei test di conferma per la dimostrazione di meccanismi di resistenza di particolare impatto clinico ed epidemiologico Meccanismi di resistenza ai farmaci antibatterici e antifungini Sorveglianza delle resistenze agli antimicrobici L antibiogramma: sistemi a confronto Interpretazione dell antibiogramma: EUCAST vs CLSI, ECOff e breakpoints Utilizzo dei sistemi esperti per l interpretazione dell antibiogramma Modalità per la conferma di meccanismi di resistenza di maggiore rilevanza clinica Prove pratiche: lettura e interpretazione dell antibiogramma, test di conferma per i principali meccanismi di resistenza SESSIONI ORARI SEDE DEL CORSO 11 Marzo teoria 15 Aprile prova pratica 1 giorno 1 giorno Monza Monza 500, giorno 18 Aprile prova pratica 1 giorno Monza Prof.ssa C. Cocuzza Dip. Chirurgia e Medicina Interdisciplinare Università di Milano - Bicocca Prof.ssa G. Morace Dip. Scienze della Salute - Università degli Studi di Milano Dr. R. Musumeci Dip. Chirurgia e Medicina Interdisciplinare Università di Milano - Bicocca 18

20 Gestione delle criticità legate alle temperature ed altri parametri fisici in un sistema accreditato/certificato CORSO RESIDENZIALE Responsabili Qualità/Metrologia del settore Clinico e Industria Dare indicazione e suggerimenti sulle linee guida date dalle direttive europee per la gestione efficace della criticità delle temperature ed altri parametri fisici Accreditamento e certificazione: definizioni Le norme di riferimento per accreditamento dei Laboratori di prova 17025: struttura della norma dei Laboratori medici: UNI EN ISO 15189:2007. Struttura della norma La norma di riferimento per certificazione ISO Struttura della norma Apparecchiature: scelta, caratteristiche, gestione, taratura ISO Linee guida SIT LAT per la taratura delle apparecchiature Gestione misuratori di temperatura Gestione bilance SESSIONI ORARI 23 Aprile 1 giorno Giugno 1 giorno SEDE DEL CORSO Milano Firenze 300,00 1 giorno 20 Settembre 1 giorno Roma Dott. C. Villa Ispettore Accredia Dott. F. Zenna biomérieux Italia 19

21 E-Learning CLINICA FORMAZIONI SCIENTIFICHE DIAGNOSI CLINICA BATTERIOLOGICA LIVELLO PREREQUISITI Questo corso di formazione costituisce un introduzione alla diagnosi in batteriologia clinica. Alla fine del corso sarete in grado di spiegare che cosa sia la batteriologia ed elencare i principali passaggi della diagnosi clinica batteriologica. educazione scientifica di base Prerequisiti: nessuno Tecnico di Laboratorio Medico 90,00 FRUIBILITÀ 30 giorni GENESI DELLA RESISTENZA BATTERICA LIVELLO PREREQUISITI Questo corso è un introduzione sull origine della Resistenza Batterica. Alla fine del corso sarete in grado di descrivere le diverse strutture della cellula batterica, elencare le differenti modalità d azione dei vari antibiotici e spiegare i meccanismi della resistenza batterica. educazione scientifica di base Conoscenza di base della Batteriologia; il corso Diagnosi Clinica Batteriologica soddisfa i prerequisiti richiesti Tecnico di Laboratorio Medico 90,00 FRUIBILITÀ 30 giorni DIAGNOSI DELLA MONONUCLEOSI INFETTIVA DA EBV LIVELLO PREREQUISITI Questo corso costituisce un introduzione alla diagnosi di mononucleosi infettiva da EBV. Alla fine del corso sarete in grado di elencare i markers sierologici dell EBV e riconoscere i profili sierologici atipici. educazione scientifica avanzata conoscenza base dell immunologia Tecnico di Laboratorio Medico; Responsabile di Laboratorio Medico 90,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 20

22 E-Learning SVILUPPO PROFESSIONALE SVILUPPARE LE COMPETENZE DEI PROPRI COLLABORATORI VALUTARE I PROPRI COLLABORATORI ASSUMERE L INCARICO DI MANAGER GESTIRE EFFICACEMENTE I COLLOQUI FACE TO FACE CON I PROPRI COLLABORATORI GESTIRE I CONFLITTI GESTIRE EFFICACEMENTE LE RIUNIONI Le prestazioni individuali alimentano le performance collettive, il che significa che un manager deve fare ogni sforzo per aumentare l efficienza dei singoli membri del team. Quali sono i fattori alla base delle motivazioni? Saper prendere le giuste decisioni, adottare gli atteggiamenti giusti per far scoccare la scintilla della motivazione, essere in grado di stabilire dei parametri di misura. Manager, dirigenti, coordinatori Processi di valutazione ben gestiti significano squadre più motivate. Obiettivi chiari che possono essere monitorati per assicurare che siano raggiunti con successo. Il manager deve fare in modo che i componenti del proprio team possano attingere ai propri punti di forza, rafforzare il loro impegno, porsi obiettivi ambiziosi e guardare con fiducia al loro futuro in azienda. Manager, dirigenti, coordinatori Questo programma vi trasmetterà i fondamenti per gestire in modo efficace i collaboratori, individuare ciò che il team si aspetta da voi, prendere possesso del ruolo e come motivare i collaboratori diretti e approfittare delle nuove opportunità per sviluppare competenze e responsabilità. Manager, dirigenti, coordinatori Questo programma vi insegnerà a relazionarvi con colleghi che non seguono le regole o che hanno scarsi risultati e a preparare i colloqui individuali per stabilire azioni correttive. Manager, dirigenti, coordinatori I manager devono essere in grado di affrontare i conflitti o stroncarli sul nascere. Per raggiungere questo obiettivo è importante vedere il conflitto non come incidente, ma come un evento naturale che può e deve essere affrontato in modo costruttivo. Manager, dirigenti, coordinatori Un meeting sarà efficace solo se è stato adeguatamente preparato. Tra gli elementi che garantiscono il successo di un incontro gli strumenti di presentazione visiva giocano un ruolo decisivo così come il riepilogare le decisione prese durante l incontro e valutare quanto è stato realizzato. Manager, dirigenti, coordinatori 200,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 75,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 100,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 100,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 120,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 150,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 21

23 E-Learning SVILUPPO PROFESSIONALE SVILUPPARE UN TEAM EFFICIENTE GESTIONE MIGLIORE DEL TEMPO SVILUPPARE L INTELLIGENZA EMOTIVA SAPERSI AFFERMARE: ASSERTIVITÀ E FIDUCIA IN SE STESSI ACQUISIRE LA PADRONANZA DEI FONDAMENTI DELLA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE L obiettivo per un manager è quello di raggiungere alte performance all interno di un sistema guidato da obiettivi per la squadra in cui ogni singola persona si sente responsabile per i risultati collettivi. È dovere di un manager definire il quadro entro il quale la sua squadra funziona e poi infondere energia al gruppo creando le condizioni necessarie per un ottimale prestazione collettiva. Manager, dirigenti, coordinatori Gestione efficace del tempo significa evitare le corse dell ultimo minuto. Per acquisire questa abilità è necessario tenere sotto controllo i vostri valori, le vostre priorità e i vostri obiettivi sia da un punto di vista professionale che personale. Manager, dirigenti, coordinatori Siamo tutti a conoscenza del quoziente di intelligenza IQ. Oggi è importante anche l EQ o quoziente emotivo che misura la capacità di sfruttare le proprie risorse personali e le competenze sociali. Sviluppare l intelligenza emotiva migliora la nostra capacità di percepire i sentimenti e, concentrandosi sulla motivazione e l empatia, migliora il nostro modo di rapportarci con gli altri. Manager, dirigenti, coordinatori Disaccordo tra colleghi, rapporti con i clienti complessi, annunciare decisioni impopolari ogni giorno dobbiamo affrontare situazioni difficili che possono essere fonte di tensione e di conflitto. Questo programma permette di sviluppare la fiducia in se stessi e la conoscenza di se al fine di creare relazioni positive e costruttive nella vita di tutti i giorni. Manager, dirigenti, coordinatori Questo programma vi insegnerà l importanza dell ascolto attivo e le tecniche per praticarlo. Apprenderete i diversi livelli sui quali stabilire la comunicazione e imparerete a dimostrare empatia. Vi consentirà di trasmettere il vostro punto di vista in modo efficace. Manager, dirigenti, coordinatori 150,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 75,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 100,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 100,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 120,00 FRUIBILITÀ 30 giorni 22

24 La Soluzione per la formazione del tuo team Ogni team è unico. Partendo da questa consapevolezza biomérieux Le offre la possibilità di sviluppare insieme la soluzione formativa che risponda al meglio a tutte le Sue esigenze. Delineeremo insieme, il percorso più idoneo per prepararvi ad affrontare al meglio le nuove sfide che Vi aspettano, attraverso: Corsi di formazione personalizzati, creati ad hoc per disegnare insieme un offerta formativa che risponda ai bisogni specifici del Suo team Corsi di formazione per gruppi, sviluppati per fornire una formazione di qualità che possa assicurare l apprendimento anche ad un numero più ampio di partecipanti Percorsi formativi per il Suo team, per intraprendere insieme un cammino verso l approfondimento delle principali tematiche tecnico - scientifiche L intera offerta sarà garantita attraverso formatori qualificati biomérieux ed esperti nelle varie tematiche affrontate. Per maggiori informazioni sulle modalità di sviluppo della soluzione più idonea contatti il Suo collaboratore di zona. 23

25 CONDIZIONI GENERALI DI EROGAZIONE DELLE FORMAZIONI 1 Scopo: Le seguenti condizioni generali sono applicabili ai Beneficiari della proposta di corsi di formazione offerta da biomérieux. Le formazioni comprendono: - Educazione scientifica di base, il cui scopo è fornire ai partecipanti conoscenze scientifiche di base o fondamenti di tecniche. - Formazioni di base su prodotti, il cui scopo è fornire ai partecipanti conoscenze sufficienti (sia teoriche che pratiche) a permettere un utilizzo autonomo e in routine dei prodotti o dei sistemi. - Formazioni di perfezionamento su prodotti, Formazioni Scientifiche e Trasversali, il cui scopo è contribuire al continuo sviluppo professionale del personale di laboratorio. Vengono offerte alle tariffe specificate nel listino prezzi biomérieux e nel Catalogo Formazioni in vigore. 2 Obblighi: Obblighi di biomérieux: biomérieux si impegna a fornire le formazioni attraverso uno staff qualificato con adeguate competenze e a erogare le stesse rispettando date e orari stabiliti. biomérieux, a propria discrezione, si riserva il diritto di sostituire un formatore con un altro di equivalenti competenze. Nelle formazioni presso il proprio Centro di Formazione, biomérieux si impegna a fornire tutto il materiale strettamente necessario ad assicurare una completa ed efficiente erogazione della formazione. Obblighi del Beneficiario: Il Beneficiario è responsabile della verifica della rispondenza agli eventuali pre-requisiti necessari alla partecipazione ad una formazione offerta da bio- Mérieux specificati in questo Catalogo Formazioni. Il Beneficiario dovrà assicurare che i partecipanti della propria struttura partecipino alla formazione diligentemente e regolarmente. Nel caso uno o più partecipanti registrati del Beneficiario non partecipino a parte della formazione o alla sua totalità, ciò non solleverà il Beneficiario dal pagamento dell intera tariffa della formazione per i partecipanti registrati della propria struttura che hanno disertato la formazione. Per le formazioni presso il Centro di Formazione di biomérieux Italia S.p.A. il Beneficiario sarà tenuto ad assicurare il rispetto delle regolamentazioni interne biomérieux da parte dei partecipanti della propria struttura. Solo per le formazioni di base su prodotti (presso la sede del Beneficiario), il Beneficiario assicurerà presso la propria struttura una persona di riferimento per biomérieux che per tutta la durata del corso sarà a disposizione di biomérieux per fornire assistenza e/o informazioni necessarie allo svolgimento dell attività di formazione. 3 Documenti Per le formazioni incluse in questo Catalogo: - un form di iscrizione corrisponde a un ordine. Ogni ordine ricevuto per formazione presso la sede del Beneficiario o presso il Centro di Formazione di biomérieux Italia S.p.A. sta a significare che il Beneficiario ha approvato l offerta di formazione (descrizione e prezzo) riportata nel presente Catalogo Formazioni. - una lettera di conferma verrà inviata al Beneficiario. - un attestato di partecipazione verrà consegnato a ciascun partecipante alla fine del corso. 4 Registrazione, cancellazione, posticipo: Registrazione: - Per le Formazioni di base su prodotti fornite al momento dell installazione di un nuovo strumento, biomérieux prenderà specifici contatti con il Beneficiario e provvederà alla registrazione del/dei partecipante/i alla formazione. - Per tutte le formazioni descritte in questo Catalogo, il Beneficiario dovrà compilare un apposito form di iscrizione ed inviarlo almeno quindici (15) giorni prima della data del corso (via fax o ) a: Centro di Formazione Christophe et Rodolphe Mérieux Tel formazione@biomerieux.com oppure potrà incaricare dell iscrizione il proprio collaboratore commerciale biomérieux di riferimento. Ciascuna sessione di formazione ha una capacità limitata di partecipanti: la registrazione dei partecipanti avverrà secondo l ordine di arrivo dei form di iscrizione. Cancellazione Posticipo: Ogni cancellazione da parte del Beneficiario dovrà essere notificata a biomérieux per telefono e confermata via o fax. - Ogni cancellazione effettuata più di quindici (15) giorni prima della data di inizio del corso comporterà una fatturazione al Beneficiario di 80,00 per spese amministrative. - Ogni cancellazione effettuata tra sette (7) e quindici (15) giorni prima della data di inizio del corso comporterà una fatturazione al Beneficiario del cinquanta (50) % della tariffa della formazione. - Ogni cancellazione effettuata meno di sette (7) giorni prima della data di inizio del corso comporterà una fatturazione al Beneficiario dell intera tariffa della formazione. Un posticipo da parte del Beneficiario effettuato meno di quindici (15) giorni prima della data di inizio del corso verrà gestito da biomérieux come una cancellazione. Nel caso in cui un partecipante, per sopraggiunti impedimenti, non possa partecipare ad una formazione alla quale è stato registrato, il Beneficiario potrà, previa notifica scritta a biomérieux, sostituire suddetto partecipante con un altro della stessa struttura, quest ultimo in ogni caso rispondente agli eventuali pre-requisiti necessari alla partecipazione al corso specificati in questo Catalogo. biomérieux si riserva il diritto di cancellare o posticipare una sessione per numero insufficiente di iscritti o per impedimenti di tipo tecnico o logistico: biomérieux informerà telefonicamente il Beneficiario e confermerà la cancellazione o il posticipo via o fax almeno quindici (15) giorni prima della data di inizio del corso, senza alcuna compensazione finanziaria. biomérieux proporrà nuove date di svolgimento al Beneficiario, che invierà un nuovo form di iscrizione. biomérieux potrà inoltre cancellare o posticipare una sessione per cause di Forza Maggiore, ugualmente senza alcuna compensazione finanziaria per il Beneficiario. 5 Tariffe e condizioni di pagamento: Le tariffe delle formazioni sono riportate nel presente Catalogo e nel Listino Prezzi in vigore. Le tariffe per i corsi tenuti presso il Centro di Formazione di biomérieux Italia S.p.A. sono da intendersi per singolo partecipante. Per le formazioni presso il Centro di Formazione di biomérieux Italia S.p.A. le tariffe includono materiale didattico, colazioni di lavoro presso la mensa aziendale, trasporti con navetta biomérieux-hotel-biomérieux, documenti amministrativi. Per la sistemazione in hotel i partecipanti possono usufruire di tariffe agevolate dedicate ai clienti biomérieux presso specifiche strutture situate a Firenze. Per ulteriori informazioni contattare la segreteria del centro di formazione Christophe et Rodolphe Mérieux. La fatturazione sarà effettuata dopo il completamento della formazione. Il pagamento dovrà essere effettuato tramite assegno bancario (da inviare presso la sede Amministrativa: Via di Campigliano Bagno a Ripoli (FI), versamento (su C.C.P. N Firenze), bonifico (C/C N Banca INTESA SAN PAOLO Sede di Firenze ABI CAB CIN Y) almeno sette (7) giorni prima della data di inizio del corso o tramite assegno bancario, contanti o carta di credito direttamente presso la segreteria del Centro di Formazione il giorno di arrivo al momento della registrazione 6 Offerte promozionali: - Iscrivendosi a tre sessioni, la terza (in ordine cronologico) è gratuita - Per 3 partecipanti di una stessa struttura (alla stessa sessione presso il centro di formazione) saranno addebitate al Beneficiario solo 2 quote 7 Durata, sede del corso: La durata e la sede (sede del Beneficiario o Centro di Formazione di biomérieux Italia S.p.A.) di ciascuna tipologia di formazione sono specificate nel presente Catalogo e nel Listino Prezzi in vigore. 8 Proprietà intellettuale: Il Beneficiario sarà ritenuto responsabile, per proprio conto e per conto dei propri partecipanti registrati, di qualsiasi falsificazione, duplicazione, riproduzione diretta o indiretta di software, pacchetti software, CD-ROM, DVD, materiale didattico fornito ai partecipanti da biomérieux e in generale di qualsiasi dato di proprietà di biomérieux. Il Beneficiario è tenuto a informare i partecipanti della propria struttura su questo aspetto e ad assicurarsi del rispetto da parte loro delle suddette norme. 9 Limitazioni di Responsabilità: Il Beneficiario è consapevole del fatto che le formazioni offerte da biomérieux possono richiedere conoscenze o competenze tecniche specifiche come pre-requisiti per la partecipazione, così come indicato nella descrizione del corso riportata in questo Catalogo, allo scopo di assicurare un adeguata assimilazione da parte dei partecipanti dei contenuti della formazione erogata. biomérieux non sarà da ritenersi responsabile nel caso in cui la formazione non risponda agli obiettivi del partecipante. biomérieux non sarà da ritenersi responsabile per qualsiasi costo o danno diretto o indiretto conseguente alla cancellazione o al posticipo di una formazione. 24

26 Form d iscrizione Formazioni 2013 Da inviare via fax: o via a: formazione@biomerieux.com Per informazioni contattare: Centro di Formazione Christophe et Rodolphe Mérieux Tel fax formazione@biomerieux.com (*): Per le modalità di pagamento consultare Condizioni generali di erogazione delle formazioni nel Catalogo Formazioni Nostre cordinate bancarie: Banca C.R. Firenze Codice IBAN: IT62 B SWIFT CRFIIT3F TIMBRO E FIRMA PER ACCETTAZIONE Ho letto e accettato le Condizioni generali di erogazione delle formazioni RICHIEDENTE: N Cliente: Pubblico Privato Nome del laboratorio: Indirizzo del laboratorio: Fax: Legale rappresentante: SEDE DELLA FORMAZIONE: (Nome e Cognome) Presso il centro di Formazione biomérieux Presso il laboratorio del richiedente DATI PER FATTURAZIONE: Ragione sociale: Indirizzo: Partita I.V.A: Codice fiscale: Modalità di pagamento: assegno bonifico bancario carta di credito SESSIONE / DATA: PARTICIPANTE TE DATA DEL CORSO: TITOLO DEL CORSO: SESSIONE / DATA: DATA DEL CORSO: TITOLO DEL CORSO: SESSIONE / DATA: DATA DEL CORSO: TITOLO DEL CORSO: Nome : Cognome : PARTICIPANTE Nome : Cognome : PARTICIPANTE Nome : Cognome : INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DELL ART. 13 DEL D.LGS. N. 196/03 biomérieux Italia S.p.A. informa il Cliente che i dati personali, il cui rilascio è presupposto indispensabile per l adesione ai corsi di formazione, sono trattati, anche con l ausilio di strumenti informatici, esclusivamente ai fini dell erogazione del servizio. In particolare biomérieux Italia potrà utilizzare l indirizzo di corrispondenza (nell ambito di comunicazioni per finalità i tipo amministrativo-contabile) e quello di posta elettronica (ove indicato) per inviare materiale pubblicitario, compiere ricerche di mercato, effettuare comunicazioni commerciali limitatamente a prodotti/servizi di biomérieux Italia. Il Cliente potrà opporsi inizialmente e in ogni occasione di invio delle suddette comunicazioni con le modalità qui di seguito indicate ai fini dell esercizio dei diritti di cui all art. 7 del d. lgs. n. 196/2003: il Cliente ha la facoltà di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione; opporsi in tutto o in parte al trattamento dei dati ai fini dell invio di materiale pubblicitario ecc. inviando le relative richieste al Responsabile Vendite e Marketing di biomérieux Italia, domiciliato per la carica presso la sede della Società in via di Campigliano Bagno a Ripoli (FI), nella sua qualità di Responsabile del trattamento. Data Do il consenso (firma) Nego il consenso (firma)

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28 Form d iscrizione E-learning 2013 Da inviare via fax: o via a: formazione@biomerieux.com Per informazioni contattare: Centro di Formazione Christophe et Rodolphe Mérieux Tel fax formazione@biomerieux.com (*): Per le modalità di pagamento consultare Condizioni generali di erogazione delle formazioni nel Catalogo Formazioni Nostre cordinate bancarie: Banca C.R. Firenze Codice IBAN: IT62 B SWIFT CRFIIT3F TIMBRO E FIRMA PER ACCETTAZIONE Ho letto e accettato le Condizioni generali di erogazione delle formazioni RICHIEDENTE: N Cliente: Pubblico Privato Nome del laboratorio: Indirizzo del laboratorio: Fax: Legale rappresentante: (Nome e Cognome) SEDE DELLA FORMAZIONE: Presso il centro di Formazione biomérieux Presso il laboratorio del richiedente DATI PER FATTURAZIONE: Ragione sociale: Indirizzo: Partita I.V.A: Codice fiscale: Modalità di pagamento*: versamento su CCP assegno bonifico bancario carta di credito PARTECIPANTE CORSO: Nome : Cognome : DATA INIZIO CORSO: CODICE E TITOLO DEL CORSO: personale: DATA INIZIO CORSO: CODICE E TITOLO DEL CORSO: DATA INIZIO CORSO: CODICE E TITOLO DEL CORSO: INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DELL ART. 13 DEL D.LGS. N. 196/03 biomérieux Italia S.p.A. informa il Cliente che i dati personali, il cui rilascio è presupposto indispensabile per l adesione ai corsi di formazione, sono trattati, anche con l ausilio di strumenti informatici, esclusivamente ai fini dell erogazione del servizio. In particolare biomérieux Italia potrà utilizzare l indirizzo di corrispondenza (nell ambito di comunicazioni per finalità i tipo amministrativo-contabile) e quello di posta elettronica (ove indicato) per inviare materiale pubblicitario, compiere ricerche di mercato, effettuare comunicazioni commerciali limitatamente a prodotti/servizi di biomérieux Italia. Il Cliente potrà opporsi inizialmente e in ogni occasione di invio delle suddette comunicazioni con le modalità qui di seguito indicate ai fini dell esercizio dei diritti di cui all art. 7 del d. lgs. n. 196/2003: il Cliente ha la facoltà di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione; opporsi in tutto o in parte al trattamento dei dati ai fini dell invio di materiale pubblicitario ecc. inviando le relative richieste al Responsabile Vendite e Marketing di biomérieux Italia, domiciliato per la carica presso la sede della Società in via di Campigliano Bagno a Ripoli (FI), nella sua qualità di Responsabile del trattamento. Data Do il consenso (firma) Nego il consenso (firma)

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30 448CB - A 03/12 / Questo documento non è legalmente vincolante. biomérieux si riserva il diritto di modificarne le specifiche senza preavviso /BIOMERIEUX, il logo blu sono marchi depositati e/o registrati proprietà di biomérieux S.A. o di una delle sue filiali / Stampato in Italia biomérieux Italia S.p.A. Via di Campigliano, Bagno a Ripoli (FI) Tel.: (39) Fax: (39)