SERVIZIO ASILI NIDO E SCUOLE D INFANZIA LA QUALITA PERCEPITA DALLE FAMIGLIE UTENTI ANNO EDUCATIVO 2010/2011
|
|
- Oreste Di Giacomo
- 5 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 COMUNE DI PAVIA SETTORE ISTRUZIONE SERVIZIO ASILI NIDO E SCUOLE D INFANZIA SERVIZIO ASILI NIDO E SCUOLE D INFANZIA LA QUALITA PERCEPITA DALLE FAMIGLIE UTENTI ANNO EDUCATIVO 2010/2011 1
2 1. Il Questionario I questionari sono stati distribuiti e raccolti nel corso del mese di giugno 2011 presso gli asili nido e le scuole d infanzia comunali. Complessivamente 360 sono i questionari dati alle famiglie utenti dell asilo nido e 680 quelli distribuiti alle famiglie utenti del servizio scuole d infanzia. La risposta è stata complessivamente buona, essendo stati riconsegnati circa il 51% dei questionari dati nei nidi e circa il 43% dei questionari distribuiti nelle scuole d infanzia. I questionari sono stati compilati in genere da un solo genitore. Il questionario, a risposte chiuse, permette una scelta per ciascuna risposta. Le cinque possibilità di risposta sono graduate in crescendo da un minimo di qualità ad un massimo e sono state valutate in fase di elaborazione dei dati attribuendo un punteggio in sequenza da 1 a 5. Complessivamente i genitori hanno anche quest anno valutato che il questionario tocca in modo adeguato ma non esaustivo gli aspetti più importanti della qualità dell asilo nido o della scuola d infanzia. 2
3 COMUNE DI PAVIA SETTORE ISTRUZIONE QUESTIONARIO DI GRADIMENTO Scuola dell infanzia/asilo nido anno educativo 2010/ Le modalità di iscrizione al nido/alla scuola d infanzia le sono sembrate: Inadeguate Poco adeguate perché Adeguate Ben organizzate Molto ben organizzate Perché: moduli complicati moduli troppo complicati informazioni poco chiare informazioni sul servizio insufficienti tempi di risposta lunghi tempi di risposta eccessivi 2. Gli orari di funzionamento sono Inadeguati Poco adeguati l apertura avviene troppo tardi L ampiezza delle fasce orarie di la chiusura avviene entrata è inadeguata troppo presto L ampiezza delle fasce orarie di uscita è inadeguata Abbastanza adeguati alle nostre esigenze familiari Adeguati alle nostre esigenze familiari e ben organizzati Adeguati alle nostre esigenze familiari e molto ben organizzati 3. In relazione ai tempi di adattamento del suo bambino o della sua bambina la durata dell inserimento le è sembrata: Inadeguata perché: Poco adeguata Adeguata Pienamente adeguata Particolarmente positiva Inutile Perché: per il mio bambino/a Sbagliata Troppo breve Troppo lunga 4. In relazione alla vostra organizzazione familiare, la durata dell inserimento le è sembrata: Eccessiva Poco compatibile Abbastanza compatibile Accettabile Pienamente compatibile 5. A distanza di tempo dall inizio della frequenza al nido/alla scuola d infanzia ritiene che il grado di autonomia del suo bambino/a sia aumentato? No per niente Minimamente Abbastanza Si Si molto 6. Nel corso dell anno ha avuto colloqui con le educatrici/le insegnanti del suo bambino/a? Nessun colloquio Si ma si è trattato di un colloquio molto freddo e formale Si un solo colloquio. Si un solo colloquio ma utile e significativo Più colloqui utili, significativi per me e per il mio bambino/a 7. Nei colloqui con le educatrici/le insegnanti ha avuto in genere informazioni: Né chiare né esaurienti Poco chiare e poco esaurienti Abbastanza chiare ed esaurienti Chiare ed esaurienti Molto chiare ed esaurienti 8. Quando ha delle difficoltà di cui parlare che riguardano il suo bambino o la sua bambina al nido/alla scuola d infanzia: Preferisce non parlarne con nessuno Ne parla ma solo con gli altri genitori Chiede un colloquio all educatrice/ l insegnante Sa di poterne sempre parlare con l educatrice /l insegnante Trova sempre un ascolto molto professionale ed accogliente 9. Le riunioni di confronto sull andamento del nido/della scuola d infanzia a cui partecipano genitori ed educatrici/insegnanti sono secondo lei soddisfacenti? Non esistono riunioni di questo tipo No Talvolta Si, sempre Si e sono particolarmente soddisfatto/a 10. Le iniziative del nido/della scuola d infanzia per i genitori le sembrano nel complesso: Scarse Poco interessanti Abbastanza utili Positive Decisamente valide 3
4 11. Conosce l organizzazione del servizio? (ad esempio il nome e cognome delle educatrici, della coordinatrice, della responsabile di servizio e della dirigente e sapete a chi e dove rivolgervi per informazioni o segnalazioni?) No Conosco le insegnanti/ le educatrici di mio figlio/a Conosco l organizzazione del servizio ma non saprei a chi rivolgermi oltre alle insegnanti Conosco l organizzazione del servizio ed a scuola o al nido trovo tutti i riferimenti utili L organizzazione del servizio è chiara ed i diversi referenti sono facilmente contattabili 12. Come le sembra la comunicazione in generale dalla scuola d infanzia/dall asilo nido alla famiglia e viceversa? Scarsa o nulla Formale e superficiale Abbastanza positiva ma parziale Soddisfacente Collaborativa 13. Quando si verificano problemi organizzativi inerenti l organizzazione del servizio (ad esempio, chiusure per sciopero o assemblee del personale, spostamenti di sede dovuti a lavori di manutenzione straordinaria) secondo la sua esperienza le risposte e le soluzioni in genere sono: Lente e inadeguate Non tempestive e parzialmente adeguate Abbastanza adeguate e tempestive Sostanzialmente adeguate e tempestive Pienamente adeguate e tempestive 14. Il progetto educativo e la programmazione educativa del suo nido/della sua scuola d infanzia sono: Non li conosco/ Non so se Li ho visti e li trovo Mi sembrano adeguati Sono sicuramente esistono generici adeguati e positivi 15. Ha la sensazione che le attività proposte ai bambini siano programmate nei particolari? No, si fanno solo attività di intrattenimento Poco e in modo approssimativo Si, le attività sono pensate Si e i bambini sono i protagonisti Sono decisamente adeguati, positivi ed interessanti Si sempre: per i bambini e con i bambini. Vedo percorsi e risultati. 16. Pensa che la giornata al nido/alla scuola d infanzia di suo figlio/a sia: Inadeguata perché Non adeguata perché non Adeguata ai bambini i bambini fanno troppo so cosa si fa i bambini fanno troppo poco Adeguata e positiva perché ben ritmata e serena Particolarmente curata perché ben ritmata, serena ed interessante 17. Le sembra che la relazione tra i bambini al nido/alla scuola d infanzia sia: Inadeguata perché Non particolarmente Adeguata conflittuale positiva caotica Particolarmente significativa e utile per i bambini Decisamente positiva, utile e significativa 18. Cosa ne pensa delle attività che i bambini fanno al nido/alla scuola d infanzia? Non ne ho idea Poco interessanti Cose semplici e normali che vanno bene Mi piace quello che fanno Mi piace molto quello che fanno 19. Secondo la sua sensazione l ambiente (spazi, arredi, giochi) ritiene sia: Non accogliente Poco accogliente Abbastanza accogliente Accogliente Decisamente accogliente 20. Ritiene che le condizioni igieniche della struttura siano: Pessime Sommarie Sufficienti Buone Decisamente buone 21. L ambiente complessivamente (spazi, arredi, giochi) le sembra: Disorganizzato Poco organizzato Sufficientemente organizzato Ben organizzato Molto ben organizzato 22. Considerando le possibilità date ai bambini di giocare e imparare, l ambiente le sembra: Scarso Poco interessante Adatto ai bambini Stimolante Decisamente stimolante 23. Lo spazio esterno al nido /alla scuola d infanzia le sembra: Decisamente inadeguato Inadeguato Accettabile Adeguato Decisamente adeguato 24. Per quanto riguarda la refezione, pensa che per le educatrici/le insegnanti il pranzo sia un momento: Non curato Poco curato Abbastanza curato Curato Molto curato 25. E soddisfatto/a della qualità dei pasti? No, per nulla Solo per alcuni piatti Complessivamente accettabile Buona Decisamente buona 26. Ritiene che il suo bambino riceva alla scuola d infanzia/al nido: 4
5 Nessuna risposta ai suoi bisogni Poche risposte ai suoi bisogni Sufficienti risposte ai suoi bisogni Risposte adeguate ai suoi bisogni Risposte ai suoi bisogni molto accurate 27. Ritiene nel complesso che la struttura nido/scuola d infanzia sia da considerarsi: Eccessivamente rigida rigida Poco flessibile Abbastanza flessibile Flessibile 28. Tra le informazioni che aveva sul servizio e l esperienza concreta che ha vissuto ha trovato: Nessuna rispondenza mi aspettavo di più Poca rispondenza avrei desiderato qualcosa di più Una sostanziale rispondenza Ho trovato piena e completa risposta alle mie attese Ho trovato piena e completa risposta alle mie attese ma anche più di quel che mi aspettavo 29. Le sembra in generale che il nido/la scuola d infanzia corrisponda alle sue aspettative? No In minima parte In parte Si Si molto 30. Ritiene che questo questionario affronti tutti gli aspetti più importanti della qualità del nido della scuola dell infanzia che interessano i genitori ed i loro bambini? No In minima parte In parte Si Si molto Proposte di miglioramento dell asilo nido o scuola dell infanzia (note, desideri, richieste, suggerimenti ) La ringraziamo per la cortese e preziosa collaborazione e la invitiamo a depositare questo questionario anonimo nell urna situata all ingresso del vostro asilo nido o della vostra scuola d infanzia. Sarà nostra cura informarla degli esiti di questa indagine sulla qualità dei nostri servizi percepita da voi genitori. Colgo l occasione per porgerle i più cordiali saluti Il Dirigente di Settore Marcello Adduci 5
6 1. Le singole voci del questionario valutate dai genitori. LE SCUOLE D INFANZIA 5,0 Confronto ultime tre annualità di rilevazione punteggi medi 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1, , Le ultime tre annualità di rilevazione della qualità percepita dall utenza tendono a confermare una situazione di insieme positiva, con anche qualche apprezzabile miglioramento nei punti di debolezza evidenziati dalla rilevazione del Migliora infatti la percezione della qualità della refezione (item 25), gli item relativi alle relazioni tra genitori e insegnanti (item 6 e 7), quelli inerenti le attività rivolte ai bambini (item 18) e l attenzione ai bisogni dei bambini (item 26). Ed in complesso la valutazione media del servizio dal 2008 ad oggi è positiva (media dei punteggi 3,9) Dall esame dei punteggi in media assegnati a ciascun item del questionario emerge un profilo del servizio scuole d infanzia che si può brevemente sintetizzare nel modo seguente: un organizzazione degli orari di funzionamento e delle modalità di accesso complessivamente ben organizzata ed abbastanza adeguata alle esigenze familiari, con percorsi di ambientamento adeguati ed una durata dell inserimento mediamente accettabile e compatibile con le esigenze familiari, che promuove significativamente l acquisizione di autonomia da parte dei bambini grazie anche ad un personale professionale ed accogliente con cui si possono sempre condividere le proprie difficoltà e da cui si ottengono nel complesso sempre risposte chiare ed esaurienti. Le riunioni di confronto con le insegnanti ed i colloqui sono soddisfacenti rispetto alle attese. La comunicazione in generale dalla scuola d infanzia alla famiglia è ritenuta soddisfacente e per molti collaborativa, 6
7 ed anche quando si verificano problemi organizzativi gli interventi appaiono adeguati e tempestivi. Il progetto pedagogico e la programmazione educativa risultano adeguati e positivi e si ha la percezione che i bambini siano i protagonisti delle attività proposte a scuola. La giornata educativa appare adeguata e positiva perché ben ritmata e serena, le relazioni tra bambini particolarmente utili e significative, le attività apprezzabili. L ambiente è percepito accogliente, in buone condizioni igieniche e sufficientemente o ben organizzato. Adatto ai bambini e stimolante è lo spazio delle scuole, compreso quello esterno, che appare nel complesso adeguato Per quanto concerne la refezione, si ritiene adeguato l intervento delle insegnanti, e soddisfacente la qualità dei pasti. Nel complesso il servizio dà adeguate risposte ai bisogni dei bambini, si dimostra abbastanza flessibile e risponde alle attese dei genitori. Gli item a cui i genitori non hanno dato risposta incidono per l 1%. Maggiore incidenza si è rilevata con riferimento ai due item che concernono l inserimento (4%) e la tempestività delle informazioni relative a cambi di organizzazione dei servizio (4%). (Si tratta di circa 11/ 13 questionari complessivamente). Gli item senza risposta sono diminuiti rispetto allo scorso anno (da 137 a 118) Si vedano nelle seguenti tabelle in dettaglio i dati numerici su cui si è basata questa ricostruzione. 7
8 La valutazione dei singoli item del questionario Le medie dei punteggi assegnati ITEM Castiglioni Gazzaniga Landini Malcovati Muzio Negri Otto Marzo S.Teresa Vaccari Media 1 3,4 3,0 3,1 3,5 3,7 3,4 3,3 3,5 3,5 3,4 2 3,6 3,5 3,9 3,9 3,4 3,5 3,6 3,7 3,9 3,7 3 3,6 2,5 3,6 3,8 3,6 3,5 3,3 3,5 3,8 3,5 4 3,8 3,1 3,8 4,1 3,9 3,9 3,6 3,5 4,0 3,7 5 4,3 3,7 4,3 4,3 4,2 4,3 4,2 4,1 4,5 4,2 6 4,2 3,8 4,3 4,1 4,5 4,2 4,4 3,8 4,6 4,2 7 4,1 3,5 4,2 3,9 4,2 4,3 4,0 4,0 4,4 4,1 8 4,1 4,1 4,2 4,1 4,1 4,1 4,1 4,3 4,3 4,2 9 3,9 3,4 3,4 3,9 3,9 3,8 3,9 3,7 3,7 3,7 10 3,9 3,6 3,4 3,9 4,0 4,1 3,6 3,8 4,1 3,8 11 3,8 3,3 3,2 3,8 3,5 3,5 3,8 3,1 3,9 3,6 12 4,0 3,8 4,0 4,2 4,2 4,0 4,2 3,9 4,3 4,1 13 3,0 3,3 3,6 3,6 3,7 3,3 3,6 3,7 3,7 3,5 14 3,9 3,4 3,7 3,8 3,9 3,8 4,1 3,4 4,5 3,8 15 4,0 4,2 4,1 4,1 4,2 3,8 4,0 4,1 4,7 4,1 16 4,0 3,9 4,3 3,9 4,0 3,9 4,1 3,8 4,6 4,1 17 3,9 3,8 4,3 3,9 3,7 4,0 4,1 3,9 4,5 4,0 18 4,3 4,1 4,4 4,1 4,1 4,1 4,4 4,0 4,7 4,2 19 3,9 3,8 3,9 3,6 4,0 3,9 3,8 4,0 4,3 3,9 20 3,8 4,3 4,3 3,9 4,1 3,7 4,1 4,4 4,5 4,1 21 3,8 3,7 3,9 3,8 4,1 3,9 3,8 3,8 4,2 3,9 22 3,8 3,5 3,8 3,7 3,9 3,9 4,0 3,7 4,4 3,8 23 3,9 3,4 3,7 3,8 3,5 4,5 3,5 4,5 4,2 3,9 24 3,7 3,7 4,1 4,1 3,8 4,0 4,2 3,8 4,0 3,9 25 3,1 2,9 3,2 2,3 2,8 3,5 2,9 2,5 3,3 2,9 26 4,0 3,9 4,1 4,0 3,9 4,1 4,2 4,0 4,3 4,1 27 4,1 4,3 4,2 4,2 4,3 4,3 4,4 4,1 4,0 4,2 28 3,8 3,6 3,9 3,9 3,7 3,7 3,8 3,7 4,1 3,8 29 4,3 3,7 4,2 4,0 4,0 4,1 4,1 4,0 4,4 4,1 30 3,6 3,8 3,6 3,7 3,9 3,8 4,0 3,5 3,5 3,7 Media 3,8 3,6 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 3,8 4,2 3,9 La deviazioni standard ITEM Castiglioni Gazzaniga Landini Malcovati Muzio Negri Otto Marzo S.Teresa Vaccari 1 0,8 1,0 1,0 0,7 0,7 1,0 1,0 0,9 0,8 2 1,1 1,3 0,9 0,8 1,2 1,0 1,2 1,0 0,7 3 1,0 1,6 1,2 0,8 1,0 1,0 1,3 1,4 1,1 4 1,2 1,7 1,4 0,8 1,2 1,2 1,4 1,7 1,3 5 0,7 1,3 0,7 0,8 0,8 0,7 0,7 1,1 0,5 6 1,2 1,8 1,0 1,3 0,9 0,7 1,3 1,0 0,5 7 1,0 1,6 1,1 1,3 1,0 0,7 1,1 0,9 0,7 8 0,9 0,6 1,1 0,7 1,0 0,9 1,0 0,7 0,6 9 0,9 1,6 1,4 0,7 1,1 1,0 1,0 1,0 1,0 10 1,3 1,4 1,5 1,1 1,0 0,8 1,4 1,3 1,2 11 1,1 1,3 1,1 1,1 1,1 1,5 1,0 1,4 0,8 12 1,0 0,7 1,1 0,9 1,0 0,9 0,8 1,2 0,7 13 1,3 1,3 1,2 1,0 1,3 1,2 0,8 1,0 1,0 14 1,1 1,6 1,1 1,1 1,3 0,9 1,0 1,2 0,8 15 1,1 1,0 0,8 0,8 1,0 1,1 1,0 1,0 0,6 16 0,8 1,1 0,8 0,9 0,9 1,0 0,9 1,0 0,6 17 0,8 1,1 0,8 0,8 1,3 0,8 0,7 0,9 0,6 18 0,7 0,8 0,7 0,7 1,1 0,9 0,7 0,9 0,6 19 0,9 0,7 0,8 0,6 0,9 0,8 0,8 0,8 0,7 20 0,8 0,7 0,8 0,8 0,9 1,0 0,9 0,6 0,6 8
9 21 0,9 0,7 0,9 0,6 0,7 0,8 1,0 0,9 0,6 22 0,8 0,7 0,8 0,8 0,9 0,9 0,8 1,3 0,7 23 0,9 0,6 1,1 0,7 0,9 0,6 1,1 0,7 0,6 24 1,0 1,1 0,7 0,5 1,1 1,0 0,8 1,0 1,1 25 0,9 1,2 1,3 0,9 1,2 1,0 1,2 1,1 0,9 26 0,6 0,7 0,6 0,6 0,8 0,7 0,6 0,7 0,6 27 0,9 0,5 0,6 0,6 0,6 0,6 0,6 1,0 1,0 28 0,8 0,9 0,8 0,8 1,3 1,1 0,8 1,1 0,9 29 0,6 1,0 0,7 0,8 0,9 0,6 0,7 0,6 0,7 30 1,0 0,5 0,8 1,0 0,6 1,0 0,5 1,0 1,0 Gli item senza risposte ITEM Castiglioni Gazzaniga Landini Malcovati Muzio Negri Otto Marzo S.Teresa Vaccari Totale Totale
10 GLI ASILI NIDO Le ultime tre annualità di rilevazione della qualità percepita dall utenza tendono a confermare una situazione di insieme positiva, con anche qualche apprezzabile miglioramento nei punti di debolezza evidenziati dalla rilevazione del 2008 soprattutto in riferimento al progetto educativo ed alla capacità di rispondere alle esigenze del bambino (item 13 e 14). Rispetto allo scorso anno alcune voci hanno avuto una lievissima flessione relativamente alle relazioni tra bambini nella quotidianità del nido (item 16 e 17) ed alla durata dell inserimento (item 3). Il profilo del servizio asili nido emergente dall esame dei punteggi in media assegnati a ciascun item del questionario si può brevemente sintetizzare nel modo seguente: un organizzazione degli orari di funzionamento e delle modalità di accesso complessivamente adeguata alle esigenze delle famiglie anche in riferimento al periodo di inserimento al nido, la cui durata è tuttavia reputata mediamente adeguata al bambino ma non sempre accettabile per alcune famiglie (scostamento dalla media 1,4), che promuove significativamente l acquisizione di autonomia da parte dei bambini grazie anche ad un personale con cui si possono sempre condividere le proprie difficoltà in modo accogliente e professionale e da cui si ottengono nel complesso sempre risposte chiare ed esaurienti. Questa valutazione relativa ai colloqui con le educatrici ed agli incontri al nido ha un punteggio medio elevato che non è tuttavia unanime. Gli item 6 e 7 presentano scostamenti dalla media ed un numero di non risposte item 7 e 9- che sono il segnale indiretto di una certa insoddisfazione : se nel complesso i colloqui con le educatrici e le riunioni al nido sono ritenuti molto validi c è anche chi non esprime giudizio o non ritiene adeguato il servizio che altri trovano ottimo. La comunicazione con il nido è comunque valutata come soddisfacente e collaborativa anche se la conoscenza del servizio si limita prevalentemente al rapporto con le 10
11 educatrici. Complessivamente i problemi inerenti l organizzazione del servizio vengono risolti in modo abbastanza adeguato e tempestivo. Il progetto pedagogico appare decisamente adeguato e positivo e le attività appaiono ben proposte ai bambini che ne sono protagonisti; la giornata educativa appare del resto particolarmente curata perché ben ritmata, serena ed interessante; le relazioni tra bambini particolarmente utili e significative, le attività apprezzabili. L ambiente è percepito accogliente, in condizioni igieniche decisamente buone e ben organizzato. Lo spazio negli asili nido appare adatto ai bambini e stimolante. Anche quello esterno sembra adeguato (questo dato è parzialmente corretto dalle note a margine dei genitori che segnalano la necessità di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria degli spazi esterni). L alimentazione molto curata sia dal punto di vista del ruolo educativo dell adulto che per la qualità del pasto. Nel complesso il servizio dà adeguate risposte ai bisogni dei bambini, è abbastanza flessibile e risponde pienamente alle attese dei genitori. La valutazione dei singoli item del questionario Le medie dei punteggi assegnati ITEM Barbieri Casali Collodi La Culla Martinelli Negri Rodari Media 1 3,6 3,2 3,5 3,3 3,4 3,7 3,7 3,5 2 3,7 3,7 3,9 3,8 3,8 4,1 3,8 3,8 3 3,7 3,5 3,8 4,0 3,7 3,5 3,7 3,7 4 4,1 3,8 3,9 4,1 3,9 4,5 3,8 4,0 5 4,5 4,3 4,2 4,4 4,6 4,3 4,3 4,4 6 4,2 3,5 4,4 4,4 4,6 4,5 3,7 4,2 7 4,0 3,4 4,3 3,6 4,7 4,3 3,9 4,0 8 4,1 4,3 4,7 4,1 4,5 4,6 4,2 4,4 9 3,5 2,8 3,7 3,6 3,2 3,8 3,7 3,5 10 3,3 3,8 4,0 4,3 3,8 4,1 3,8 3,9 11 3,6 3,4 4,0 3,4 3,8 3,8 3,1 3,6 12 4,0 4,0 4,5 4,4 4,5 4,5 4,1 4,3 13 3,5 3,7 3,8 3,5 3,5 4,2 3,5 3,7 14 3,4 3,7 4,1 4,0 4,2 4,1 3,9 3,9 15 3,9 3,6 4,1 4,2 4,5 3,8 4,1 4,0 16 4,2 3,9 4,1 4,1 4,4 4,3 4,3 4,2 17 4,1 3,9 4,1 4,2 4,5 4,3 4,1 4,2 18 3,9 3,8 4,4 4,2 4,5 4,2 4,2 4,2 19 3,8 4,1 4,0 4,1 4,5 4,5 4,0 4,1 20 4,2 4,4 4,3 4,6 4,5 4,6 4,2 4,4 21 3,9 3,8 4,0 4,2 4,6 4,7 4,0 4,2 22 4,0 3,8 4,0 4,3 4,6 4,3 3,9 4,1 23 3,6 3,3 3,6 4,1 4,5 4,3 3,7 3,9 24 4,3 4,2 4,0 4,4 4,6 4,5 4,2 4,3 25 4,1 4,1 3,8 4,3 4,3 4,5 4,0 4,1 26 4,2 4,1 4,2 4,1 4,4 4,5 4,2 4,2 27 3,9 3,6 4,2 4,3 4,3 4,6 4,2 4,2 28 3,7 3,3 4,2 4,3 4,4 4,3 4,0 4,0 29 4,1 4,1 4,2 4,3 4,5 4,5 4,1 4,3 30 3,6 3,6 3,8 4,0 4,0 4,2 4,1 3,9 Media 3,9 3,8 4,1 4,1 4,2 4,3 3,9 4,0 11
12 La deviazioni standard ITEM Barbieri Casali Collodi La Culla Martinelli Negri Rodari 1 0,8 0,9 1,1 1,1 1,0 1,2 0,7 2 0,9 0,6 0,9 1,0 1,0 0,7 0,9 3 0,9 0,9 1,0 1,0 1,1 1,0 1,4 4 0,9 0,8 0,9 0,8 0,9 0,9 1,0 5 0,7 0,9 1,0 0,7 0,6 0,7 1,0 6 0,9 1,4 0,6 1,1 0,8 1,1 1,5 7 1,3 1,8 0,6 1,3 0,6 1,3 1,4 8 0,9 0,6 0,5 1,0 1,0 0,5 0,7 9 1,4 1,7 1,4 1,3 1,8 1,2 1,1 10 1,6 1,0 1,2 0,7 1,3 1,0 1,1 11 1,2 1,2 0,8 1,1 1,1 1,0 1,2 12 1,4 0,9 0,6 0,7 0,7 0,6 0,7 13 1,3 1,3 0,9 1,0 1,3 0,7 1,0 14 1,6 1,0 1,0 1,0 1,0 1,1 1,4 15 1,2 1,3 0,5 1,1 1,0 0,9 1,1 16 0,8 0,9 1,0 1,1 0,7 0,6 0,8 17 0,8 0,8 0,6 0,7 0,7 0,7 0,8 18 1,2 1,1 0,6 0,8 0,7 0,9 0,7 19 0,9 0,8 0,7 0,7 0,6 0,5 0,9 20 0,9 0,7 0,5 0,5 0,6 0,5 0,6 21 0,9 0,7 0,6 0,6 0,6 0,5 0,8 22 0,7 1,1 0,6 0,5 0,6 0,8 0,8 23 0,9 0,8 1,0 0,7 0,6 0,7 0,9 24 0,7 1,2 1,1 0,6 0,5 0,5 1,0 25 1,1 1,6 1,0 0,7 1,0 0,6 0,7 26 1,0 0,7 0,5 0,4 0,6 0,6 0,8 27 1,2 1,5 1,1 0,6 0,9 0,5 0,9 28 1,2 1,5 0,7 0,7 0,7 0,7 0,9 29 1,2 1,2 0,5 0,5 0,5 0,5 0,9 30 0,9 1,2 1,0 0,5 0,9 0,6 0,5 Gli item senza risposte ITEM Barbieri Casali Collodi La Culla Martinelli Negri Rodari Totale
13 Totale La qualità percepita: le singole strutture Le due tabelle riportano in sintesi la percentuale dei questionari restituiti struttura per struttura. Totale questionari iscritti % questionari restituiti Castiglioni % Gazzaniga % Landini % Malcovati % Muzio % Negri % Otto Marzo % S.Teresa % Vaccari % Totale % Totale questionari iscritti % questionari restituiti Barbieri % Casali % Collodi % La Culla % Martinelli % Negri % Rodari % Totale % 13
14 Asili nido e scuole d infanzia: la qualità percepita dai genitori: la sintesi del grafico: 14
15 15
16 16
17 17
18 18
19 I commenti dei genitori: proposte e sottolineature Dalla lettura dei questionari si evince che alcune tematiche stanno a cuore e preoccupano i genitori: la manutenzione e la sicurezza delle strutture; il miglioramento degli spazi esterni; introdurre musica, teatro, inglese anche a pagamento nelle scuole d infanzia; il servizio di refezione nella scuola d infanzia che potrebbe essere più curato. Su questi aspetti abbiamo ricevuto sollecitazioni da più strutture che brevemente riportiamo in testo. Sono sensibilmente calate le sollecitazioni rispetto al servizi estivo di nido, si rinnova tuttavia la richiesta di una maggiore presenza di personale comunale di riferimento di struttura. In sintesi vengono qui riportati in rassegna gli argomenti emersi. 19
20 PIÙ SCUOLA- PIÙ NIDO Tempi di inserimento inferiori, sia al nido che alla scuola d infanzia Il sabato aperto part time al nido Comunicare le chiusure per lo sciopero Evitare le chiusure per assemblee sindacali Non accogliere numeri ridotti di bambini in caso di sciopero Apertura del nido a Natale e Pasqua Orario più lungo di uscita nella scuola d infanzia Orari di uscita più flessibili Più facilità di ammissione per i non residenti Mantenere la qualità del servizio BRAVO IL PERSONALE EDUCATIVO Ricorrono i ringraziamenti alle educatrici ed alle insegnanti MIGLIORI ARREDI Più fondi per cambiare i giochi e le strutture Migliorare il materiale didattico e gli arredi Disporre di più materiale didattico Disporre di più attrezzature esterne LE SEZIONI Creare uno spazio per favorire il cambio dei bambini di entrata Migliorare il dormitorio Rivedere le attività destinate ai bambini che non dormono a scuola Curare l igiene Togliere le scarpine Classi meno numerose Più educatrici o più insegnanti Avere a scuola tutto il necessario (es scottex) Più sorveglianza ai bambini violenti PIÙ VERDE (COMMENTI RICORRENTI) Cambiare i giochi del giardino Strutturare di più gli spazi esterni Più giochi all aperto nel giardino Sistemare il giardino attrezzandolo Più cura del giardino esterno Spazio esterno meno dispersivo Giardino più sicuro Assicurare disinfestazione da zanzare e zanzariere alle finestre Giardino più curato Più manutenzione dell esterno Ristrutturare il giardino INCONTRI PER I GENITORI E COMUNICAZIONE Creare occasioni di ritrovo e socializzazione tra genitori e bambini Più incontri con la psicologa Più incontri e feste di gruppo Più incontri per i genitori Maggior coinvolgimento dei genitori con iniziative varie Prevedere aperture della scuola extra orario Possibilità di contatto via e mail con la scuola La retta della scuola d infanzia on line Più comunicazione / corrispondenza tra genitori ed insegnanti o educatori Più informazione sulle attività dei bambini Più risposte ai genitori Vedere i bambini a scuola con la web cam 20
21 CENTRI ESTIVI Nel mese di luglio lo stesso personale per non cambiare le figure di riferimento Le educatrici dovrebbero esserci a luglio Garantire la continuità educativa al centro estivo Coordinare con maggior anticipo l organizzazione del servizio estivo al nido Rispettare la continuità educativa nel mese di luglio tra scuola d infanzia e centro estivo PIÙ SICUREZZA Più sicurezza degli edifici Più attenzione alle norme di sicurezza ATTIVITÀ Più attività indirizzate all insegnamento (inglese, musica) nella scuola d infanzia Più attività a pagamento Più teatro nella scuola d infanzia Proseguire il progetto del bosco Più uscite Più attività all esterno della scuola e nel verde Meno uscite Più conoscenza delle attività svolte dai bambini Più visibilità al lavoro svolto, a ciò che si è prodotto Corsi per promuovere la coscienza civica dei bambini A giugno attività diverse Prepararsi per le elemntari REFEZIONE migliorare la qualità dei pasti introdurre cibi etnici introdurre cibi biologici proporre solo cibi italiani reintrodurre cucina in loco nelle scuole d infanzia Non dare le caramelle MANUTENZIONI Creare uno spazio coperto esterno per i passeggini; manca lo spazio per i passeggini Più igiene negli spazi occupati dai bambini Più manutenzione dei locali Maggiore manutenzione dell edificio Zanzariere alle finestre LANDINI Molti genitori della scuola Landini chiedono che la scuola non sia chiusa QUESTIONARIO Rivedere alcune voci Non compilarlo ogni anno Avere i risultati 21
SERVIZIO ASILI NIDO E SCUOLE D INFANZIA LA QUALITA PERCEPITA DALLE FAMIGLIE UTENTI ANNO EDUCATIVO 2007/2008
COMUNE DI PAVIA SETTORE ISTRUZIONE SERVIZIO ASILI NIDO E SCUOLE D INFANZIA SERVIZIO ASILI NIDO E SCUOLE D INFANZIA LA QUALITA PERCEPITA DALLE FAMIGLIE UTENTI ANNO EDUCATIVO 2007/2008 . Il Questionario
DettagliSERVIZIO ASILI NIDO E SCUOLE D INFANZIA LA QUALITA PERCEPITA DALLE FAMIGLIE UTENTI ANNO EDUCATIVO 2008/2009
COMUNE DI PAVIA SETTORE ISTRUZIONE SERVIZIO ASILI NIDO E SCUOLE D INFANZIA SERVIZIO ASILI NIDO E SCUOLE D INFANZIA LA QUALITA PERCEPITA DALLE FAMIGLIE UTENTI ANNO EDUCATIVO 2008/2009 . Il Questionario
DettagliQUESTIONARIO DI GRADIMENTO PER I GENITORI
Centro dell Infanzia San Lorenzo Carlo Liviero Via XVI Marzo,14-35020 Albignasego Tel/ fax 049/8626875 E-mail CHIESA27@chiesasanlorenzo.191.it QUESTIONARIO DI GRADIMENTO PER I GENITORI Cari Genitori, il
DettagliCentro Diurno Disabili Rugiada del Comune di Calolziocorte
Centro Diurno Disabili Rugiada del Comune di Calolziocorte Indagine di gradimento Anno 2015 A cura di Àncora Servizi 1 Premessa metodologica Àncora Servizi, in collaborazione con il Comune di Calolziocorte,
DettagliASILO NIDO INTEGRATO
Scuola Materna Don GIUSEPPE FATTORI Asilo Nido Integrato - Scuola Materna Cod. Min. VRAV Cod. fiscale: 88 - Partita IVA: 5 RIEPILOGO RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLE FAMIGLIE ASILO NIDO INTEGRATO
DettagliSCHEDA DI RENDICONTAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION
ORSA Società Cooperativa Sociale NIDO T. SARTI STRADA Via Foscolo, 7 Ossona Luglio 2016 SCHEDA DI RENDICONTAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION Il processo di monitoraggio della soddisfazione delle famiglie
DettagliSettore 7 Servizi Educativi Via Vitruvio, QUESTIONARI DI QUALITA SCUOLA DELL INFANZIA A.S. 2011/12
COMUNE DI FANO Settore 7 Servizi Educativi Via Vitruvio, 7-0721887620 - 0721807300 QUESTIONARI DI QUALITA SCUOLA DELL INFANZIA A.S. 2011/12 Nell anno scolastico 2011/12 alle famiglie-utenti delle scuole
DettagliSERVIZIO NIDI D INFANZIA
INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION SERVIZIO NIDI D INFANZIA MAGGIO 2018 Sintesi dei risultati A cura dell Ufficio Qualità Servizio Formazione Ente, Qualità e Controllo di Gestione Divisione Personale e Amministrazione
DettagliR I S U L T A T I Q U E S T I O N A R I O D I R I L E V A Z I O N E D E L L A Q U A L I T A P E R C E P I T A Anno scolastico
R I S U L T A T I Q U E S T I O N A R I O D I R I L E V A Z I O N E D E L L A Q U A L I T A P E R C E P I T A Anno scolastico 2012-2013 NIDO D INFANZIA il germoglio N questionari inviati/distribuiti: 32
DettagliSCHEDA DI RENDICONTAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION
ORSA Società Cooperativa Sociale NIDO T. SARTI STRADA Via Foscolo, 7 Ossona Luglio 2015 SCHEDA DI RENDICONTAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION Il processo di monitoraggio della soddisfazione delle famiglie
DettagliQUESITI. Composizione voti. 2 Chiarezza della documentazione per l'accesso. 3 Adeguatezza degli orari e dei giorni di apertura
LEGENDA Elaborazione Questionari della Customer Satisfaction A.S. 2017 2018 SERVIZIO : PROGETTO SPAZIO GIOCO GIOCA CON NOI VOTO NON DATO SUFFICIENTE PUNTI 0 PUNTI 2,5 PUNTI 5 PUNTI 7,5 PUNTI 10 DA PIU'
DettagliRISULTATI QUESTIONARIO SUL GRADIMENTO DEL SERVIZIO ASILO NIDO ANNO SCOLASTICO
SETTORE ISTRUZIONE Servizio Asili Nido Codice Servizio 06.01 Tel. 0121 398333 segr.asiloserena@comune.pinerolo.to.it AR/ar RISULTATI QUESTIONARIO SUL GRADIMENTO DEL SERVIZIO ASILO NIDO ANNO SCOLASTICO
DettagliCUSTOMER SATISFACTION
REPORT CITTA DI CALTAGIRONE NIDI INFANZIA COMUNALI ARCOBALENO I FOLLETTI PETER PAN COORDINAMENTO PEDAGOGICO Anno Educativo 2008-2009 2009 CUSTOMER SATISFACTION CONCLUSIONI SCHEDA DI RENDICONTAZIONE DELLA
DettagliQUESTIONARIO SUL GRADIMENTO DEL SERVIZIO NIDO INTEGRATO
Nido Integrato La Coccinella Via Quirini, 2 Castello di Godego Treviso QUESTIONARIO SUL GRADIMENTO DEL SERVIZIO NIDO INTEGRATO Scuola dell Infanzia A. Pellizzari Via Quirini, 2 Castello di Godego TV Telefono/Fax:
DettagliSERVIZIO NIDO D INFANZIA PETER PAN
INDAGINE CUSTOMER SATISFACTION SERVIZIO NIDO D INFANZIA PETER PAN Febbraio 2014 Sintesi dei Risultati A cura del Servizio Qualità Direzione Organizzazione Campionamento L indagine è rivolta agli utenti
DettagliQUESTIONARIO di SODDISFAZIONE per le famiglie utenti sulla QUALITA DEI SERVIZI EDUCATIVI ALLA PRIMA INFANZIA COMUNE DI FIRENZE Gentili genitori, l Amministrazione Comunale, vi chiede di esprimervi sulla
DettagliRILEVAZIONE QUALITA SERVIZIO ASILO NIDO ANNO EDUCATIVO 2014/2015
COMUNE DI CASTEL MELLA Provincia di Brescia ASILO NIDO COMUNALE L ISOLA DEI BEBE RILEVAZIONE QUALITA SERVIZIO ASILO NIDO ANNO EDUCATIVO 2014/2015 Anche per l anno educativo 2014/2015 l Amministrazione
DettagliINDAGINI DI CUSTOMER SATISFACTION
Area Scolastica Sociale Servizio Refezione Scolastica INDAGINI DI CUSTOMER SATISFACTION SERVIZIO REFEZIONE SCOLASTICA Anno scolastico 2012-2013 Premessa Per il servizio di refezione scolastica è un obiettivo
DettagliLa soddisfazione degli utenti dei nidi d infanzia di Modena
Giugno 2017 Settore Istruzione e Rapporti con l Università Servizio educativo scolastico 0-6 anni Direzione Generale Ufficio Organizzazione, formazione, programmazione e ricerche La soddisfazione degli
DettagliLa qualità dei nidi d infanzia Il punto di vista delle famiglie del nido Aquilone
La qualità dei nidi d infanzia Il punto di vista delle famiglie del nido Aquilone Anno Educativo 2017-2018 PREMESSA Il questionario di valutazione della qualità percepita dalle famiglie si inserisce all
DettagliQUESITI. Composizione voti. 2 Chiarezza della documentazione per l'accesso. 4 Adeguatezza delle modalità di iscrizione
Elaborazione Questionari della Customer Satisfaction A.S.2016-2017 SERVIZIO : PROGETTO SPAZIO GIOCO GIOCA CON NOI QUESITI 1 LEGENDA VOTO NON DATO SUFFICIENTE PUNTI 0 PUNTI 2,5 PUNTI 5 PUNTI 7,5 PUNTI 10
DettagliRILEVAZIONE QUALITA SERVIZIO ASILO NIDO ANNO EDUCATIVO 2013/2014
COMUNE DI CASTEL MELLA Provincia di Brescia ASILO NIDO COMUNALE L ISOLA DEI BEBE RILEVAZIONE QUALITA SERVIZIO ASILO NIDO ANNO EDUCATIVO 2013/2014 Anche per l anno educativo 2013/2014 in attuazione della
DettagliSCUOLA dell INFANZIA
Scuola Materna Don GIUSEPPE FATTORI Asilo Nido Integrato - Scuola Materna Cod. Min. VRAV Cod. fiscale: 88 - Partita IVA: RIEPILOGO RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLE FAMIGLIE SCUOLA dell INFANZIA
DettagliDirezione Regionale del Piemonte QUESTIONARIO DI RICERCA
Gentile genitore, Direzione Regionale del Piemonte QUESTIONARIO DI RICERCA Le chiediamo di compilare questo questionario, ideato perché le famiglie possano esprimere la propria scala di importanza su diversi
DettagliREPORT Indagine esplorativa sul livello di gradimento del servizio Asili nido comunali di Termoli a.e
REPORT Indagine esplorativa sul livello di gradimento del servizio Asili nido comunali di Termoli a.e 2015-2016 1. L indagine esplorativa sul livello di gradimento del servizio Asili nido del Comune di
DettagliCOMUNE DI FELTRE SERVIZIO ISTRUZIONE
COMUNE DI FELTRE SERVIZIO ISTRUZIONE CONTROLLO DI QUALITA NIDO D'INFANZIA GRADIMENTO DEI GENITORI QUESTIONARIO NIDO D'INFANZIA IL MAGGIOCIONDOLO Dedicato a L. Meneghel Anno educativo 2016-2017 1 Gentili
DettagliCUSTOMER SATISFACTION
CUSTOMER SATISFACTION (Q U E S T I O N A R I O D I R I L E V A Z I O N E D E L L A Q U A L I T A P E R C E P I T A) Anno scolastico 2014-2015 NIDO D INFANZIA il germoglio N questionari distribuiti: 31
DettagliCOMUNE DI FANO Settore 9 Servizi Educativi Corso G. Matteotti,
COMUNE DI FANO Settore 9 Servizi Educativi Corso G. Matteotti, 66-7288767 - 72873 QUESTIONARI QUALITA ASILI NIDO A.S. 29/ Nell anno scolastico 29/ alle famiglie utenti degli asili nido comunali sono stati
DettagliQUESTIONARIO RILEVAZIONE DELLA BAMBINI FREQUENTANTI I NIDI D INFANZIA DEL COMUNE DI BRESCIA A.S. 2015/2016
QUESTIONARIO RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEI GENITORI DEI BAMBINI FREQUENTANTI I NIDI D INFANZIA DEL COMUNE DI BRESCIA Domanda numero 1: Da quali fonti ha avuto informazioni utili per la scelta dell'asilo
DettagliRelazione e prima analisi dei dati
Questionario di Controllo Qualità Relazione e prima analisi dei dati Premessa Anche per l anno 2011-, l Asilo Nido Maggiociondolo ha rilevato la qualità utilizzando un questionario compilato dai genitori
DettagliLa qualità dei nidi d infanzia
SETTORE POLITICHE SOCIALI SERVIZIO COORDINAMENTO 0-6 La qualità dei nidi d infanzia Questionario per le famiglie N. Questionario Nido Data di compilazione 1 Gentili Genitori, Vi chiediamo di esprimere
DettagliCOMUNE DI PALERMO. Area dei Servizi ai Cittadini. Settore Educazione, Istruzione e Formazione. Servizio Attività Comunali Rivolte all Infanzia
COMUNE DI PALERMO Area dei Servizi ai Cittadini Settore Educazione, Istruzione e Formazione Servizio Attività Comunali Rivolte all Infanzia Il Comune di Palermo da alcuni anni ha introdotto un indagine
DettagliSCHEDA DI RENDICONTAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION
ORSA Società Cooperativa Sociale NIDO T. SARTI STRADA Via Foscolo, 7 Ossona Luglio 2017 SCHEDA DI RENDICONTAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION Il processo di monitoraggio della soddisfazione delle famiglie
DettagliMONITORAGGIO DEL POF
MONITORAGGIO DEL POF MONITORAGGIO POF COMUNICAZIONE E PARTECIPAZIONE Questionario Docenti (n. 94 su 126 intervistati) Questionario Genitori (n. 191 su 335 intervistati) Questionario Alunni (n. 78 su 335
DettagliQUESTIONARIO DI GRADIMENTO ASILO NIDO ANNO 2016
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO ASILO NIDO ANNO 2016 ANALISI RISULTATI (14 questionari restituiti) A) ASPETTI ORGANIZZATIVI AMMINISTRATIVI Facilità di acquisizione di informazioni in merito al servizio presso
DettagliCUSTOMER SATISFACTION
CUSTOMER SATISFACTION (Q U E S T I O N A R I O D I R I L E V A Z I O N E D E L L A Q U A L I T A P E R C E P I T A) Anno scolastico 2015-2016 NIDO D INFANZIA il germoglio N questionari distribuiti: 30
DettagliQUESTIONARIO RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEI GENITORI DEI DEL COMUNE DI BRESCIA A.S. 2016/2017
QUESTIONARIO RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEI GENITORI DEI BAMBINI FREQUENTANTI I NIDI D INFANZIA DEL COMUNE DI BRESCIA A.S. 06/07 Domanda numero : Da quali fonti ha avuto informazioni utili per la
DettagliQUESTIONARIO DI RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA
Via Garibaldi, 1 37060 Castel d'azzano (VR) Tel e Fax 045512293 info@infanziadonippolitozerosei.it www@infanziadonippolitozerosei.it QUESTIONARIO DI RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA Anno
DettagliREPORT DI VALUTAZIONE ED AUTOVALUTAZIONE D ISTITUTO ANNO SCOLASTICO 2016/2017
REPORT DI VALUTAZIONE ED AUTOVALUTAZIONE D ISTITUTO ANNO SCOLASTICO 2016/2017 SI RIPORTANO DI SEGUITO, OPPORTUNAMENTE ELABORATE, LE RISULTANZE STATISTICHE EMERSE DALLA SOMMINISTRAZIONE DEI QUESTIONARI
DettagliCOMUNE DI PISA DIREZIONE SERVIZI EDUCATIVI
COMUNE DI PISA DIREZIONE SERVIZI EDUCATIVI REPORT DI RILEVAZIONE DEL GRADIMENTO DEL SERVIZIO EDUCATIVO 0-3 anni Anno Educativo 2014/15 A cura della Direzione Servizi Educativi 1 Sommario Premessa pag.
DettagliVALUTAZIONE DELLA QUALITA DEL SERVIZIO EDUCATIVO QUESTIONARIO GENITORI
VALUTAZIONE DELLA QUALITA DEL SERVIZIO EDUCATIVO QUESTIONARIO GENITORI Gentili genitori, il presente questionario si pone l'obiettivo di raccogliere le Vostre opinioni su alcuni aspetti del servizio scolastico/educativo.
DettagliINDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION
INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION CENTRI RICREATIVI ESTIVI SCUOLA PRIMARIA ESTATE 2017 COMUNE DI BRESCIA Tema 2017 MOBILITY. SAPER VIAGGIARE INTELLIGENTE 1 I Centri Ricreativi Estivi per bambini e bambine
DettagliCittà di Bollate Città Metropolitana di Milano Interventi Educativi e Servizi Prima Infanzia
RILEVAZIONE CUSTOMER SATISFACTION NIDI COMUNALI ANNO EDUCATIVO 2015/2016 L'Ufficio, come previsto dalla Carta dei Servizi dei nidi comunali, si impegna al termine di ogni anno educativo a rendere noti
DettagliQuestionario di Soddisfazione Servizio complessivo. 1. Nucleo familiare. 1.1 Comune di provenienza Feltre 39 Pedavena 1 Fonzaso 0 Lamon 0 Altro 1
Asilo Nido "Maggiociondolo" 1. Nucleo familiare 1.1 Comune di provenienza Feltre 39 Pedavena 1 Fonzaso 0 Lamon 0 Altro 1 1.2 Età e composizione del nucleo familiare Età media del padre 40,5 Età media della
DettagliIndagine sul grado di soddisfazione del Servizio di Ristorazione Scolastica. A cura dell Ufficio Statistica e Tempi della Città
Indagine sul grado di soddisfazione del Servizio di Ristorazione Scolastica INDICE 1. Premessa 2. Obiettivi dell indagine 3. Argomenti dell indagine 4. I risultati dell indagine 5. Considerazioni finali
DettagliQuestionario di soddisfazione per le famiglie utenti sulla qualità del servizio
Questionario di soddisfazione per le famiglie utenti sulla qualità del servizio ITALIANO Gentili genitori, l Amministrazione Comunale, vi chiede di esprimervi sulla qualità del servizio 0-3 offerto con
DettagliQUESTIONARIO DI RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA
Via Garibaldi, 1 37060 Castel d'azzano (VR) Tel e Fax 045512293 info@infanziadonippolitozerosei.it www@infanziadonippolitozerosei.it QUESTIONARIO DI RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELL'UTENZA Anno
DettagliSCHEDA PIANO DI MIGLIORAMENTO
SCHEDA PIANO DI MIGLIORAMENTO Municipalità di Venezia Murano - Burano SERVIZIO EDUCATIVO Scuole dell'infanzia - Utenti ANNO 2014/2015 Il presente Piano di Miglioramento contiene le iniziative di miglioramento
DettagliDati questionario genitori ASILO NIDO COMUNALE "Scarabocchio" - Giugno 2008
Dati questionario genitori ASILO NIDO COMUNALE "Scarabocchio" - Giugno 2008 Questionari raccolti: 43 pari al 79,63% dei 54 utenti della Scuola Il questionario è stato compilato da: Mamma 23 Papà 2 Entrambi
DettagliHOSPITAL GEST S.r.l. Consulting Managing Services
HOSPITAL GEST S.r.l. Consulting Managing Services HOSPITAL - GEST S.r.l. Via S. D Acquisto 20 25100 Brescia C.F. e P.IVA n 02914880980 tel. 0331-533442 - cell. 331-1098245 QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE
Dettagli0 RECLAMI 2 SEGNALAZIONI
Questionario Gradimento servizio alo nido an scolastico 2010-2011 La qualità dei nidi comunali è costantemente monitorata a per quanto riguarda il raggiungimento da parte di ciascun bambi dell automia
DettagliRILEVAZIONE QUALITA SERVIZIO ASILO NIDO ANNO EDUCATIVO 2012/2013
COMUNE DI CASTEL MELLA Provincia di Brescia ASILO NIDO COMUNALE L ISOLA DEI BEBE RILEVAZIONE QUALITA SERVIZIO ASILO NIDO ANNO EDUCATIVO 2012/2013 Anche per l anno educativo 2012/2013 in attuazione della
DettagliI nidi d infanzia del Comune di Bologna
Lingua araba I nidi d infanzia del Comune di Bologna Informazioni per i genitori Sonia Bordoni 1995 Traduzione a cura del Settore Servizi Sociali-Servizi per gli Immigrati Laboratorio di Documentazione
DettagliLa qualità dei Nidi d Infanzia:
La qualità dei Nidi d Infanzia: il punto di vista delle famiglie Report di ricerca del percorso di valutazione della qualità nei nidi d'infanzia nell'anno 9/ A cura di Laura Borghi Coordinamento Pedagogico
DettagliAnno educativo 2016/2017 QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE PER I GENITORI
Anno educativo 1/17 QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE PER I GENITORI Premessa È stata svolta nel corso dei mesi di maggio e giugno, un indagine di soddisfazione presso i genitori dei bambini frequentanti il
DettagliConselice, 22 GIUGNO 2013
Conselice, 22 GIUGNO 2013 SCUOLA INFANZIA LAVEZZOLA MIGLIORAMENTI PROPOSTI CRITICITA post scuola meno caro area esterna 15% 5% 5% Ritieni efficaci e numericamente idonei gli incontri con le fam.? 10% 5%
DettagliRILEVAZIONE QUALITA SERVIZIO ASILO NIDO ANNO EDUCATIVO 2017/2018
COMUNE DI CASTEL MELLA Provincia di Brescia ASILO NIDO COMUNALE L ISOLA DEI BEBE RILEVAZIONE QUALITA SERVIZIO ASILO NIDO ANNO EDUCATIVO 2017/2018 Anche per l anno educativo 2017/2018 l Amministrazione
DettagliSPORTELLO UNICO SOCIO-SANITARIO Elaborazione dei questionari di rilevazione della soddisfazione anno 2013
SPORTELLO UNICO SOCIO-SANITARIO Elaborazione dei questionari di rilevazione della soddisfazione anno 2013 Rilevazione del gradimento dello Sportello Unico Socio Sanitario (Punto S.U.) Tra gli strumenti
DettagliDIREZIONE SCUOLA, SPORT E POLITICHE GIOVANILI INDAGINE SULLA CUSTOMER SATISFACTION NIDI E SCUOLE INFANZIA COMUNALI
DIREZIONE SCUOLA, SPORT E POLITICHE GIOVANILI INDAGINE SULLA CUSTOMER SATISFACTION NIDI E SCUOLE INFANZIA COMUNALI Il Comune di Genova da alcuni anni realizza indagini di customer satisfaction per valutare
DettagliSoddisfazione al Nido Comunale «G. Rodari» Corbetta. Campagna Anno Scolastico
Soddisfazione al Nido Comunale «G. Rodari» Corbetta Campagna Anno Scolastico 2017-2018 Nel mese di aprile 2018, è stata condotta l usuale campagna di rilevamento della soddisfazione dei genitori dell Asilo
DettagliServizio Centro Estivo Estate 2017
Elaborazione questionari di verifica dell andamento delle attività Servizio Centro Estivo Estate 2017 Comune di Bollate Premessa I dati e i commenti che vengono esposti di seguito si basano sull analisi
DettagliCOMUNE DI PALERMO AREA DELLA SCUOLA E REALTA DELLA SCUOLA UFFICIO SERVIZI PER LE SCUOLE REPORT CUSTOMER SATISFACTION. Refezione Scolastica
COMUNE DI PALERMO AREA DELLA SCUOLA E REALTA DELLA SCUOLA UFFICIO SERVIZI PER LE SCUOLE REPORT CUSTOMER SATISFACTION Refezione Scolastica ANNO 2014-2015 Nel corso dell anno scolastico 2014/15 questo Ufficio
DettagliElaborazione riassuntiva dei Questionari per la rilevazione del grado di soddisfazione delle famiglie relativa all a.s
Elaborazione riassuntiva dei Questionari per la rilevazione del grado di soddisfazione delle famiglie relativa all a.s. 2015-2016 Premessa In ottemperanza all attuazione della legge regionale L.R. 22/2002,
DettagliCUSTOMER SATISFACTION. OSPITI del CDD Ezio Brancato di RHO. Anno 2018
CUSTOMER SATISFACTION OSPITI del CDD Ezio Brancato di RHO Anno 2018 Il questionario di soddisfazione degli Ospiti è stato somministrato nel mese di settembre dell anno 2018 a n.15 sui n.28 ospiti del CDD
DettagliComune di Lodi Vecchio. Assessorato ai Servizi Sociali
Comune di Lodi Vecchio Assessorato ai Servizi Sociali SEZIONE PRIMAVERA COMUNALE di Lodi Vecchio A.e. 2015/2016 Cos è la Sezione Primavera? La Sezione Primavera è un servizio educativo per i bambini dai
DettagliEsito del questionario di soddisfazione del servizio scolastico per le famiglie degli alunni
Componente Genitori del CONGLIO D ISTITUTO I.C. Brembate Sotto via Oratorio n.14-241 Brembate (Bg) SCUOLA 2. LA SVOLTA: PROTAGONISTI ATTIVI DEL CAMBIAMENTO IN ATTO Istituto comprensivo Brembate-Grignano
DettagliIndagine di customer satisfaction sul livello delle prestazioni erogate nei servizi 0-6 anni Anno scolastico 2017/2018
Indagine di customer satisfaction sul livello delle prestazioni erogate nei servizi 0-6 anni Anno scolastico 2017/2018 Il questionario: gli ambiti indagati Soddisfazione dei genitori per i seguenti ambiti:
DettagliAzienda pubblica di Servizi alla Persona Cordenonese Arcobaleno
Azienda pubblica di Servizi alla Persona Cordenonese Arcobaleno RELAZIONE CONCLUSIVA DELLA RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI E DEI FAMILIARI, RISPETTO AI SERVIZI DELLA RESIDENZA PER ANZIANI
DettagliINFORMAGIOVANI DEL COMUNE DI CESENA
COMUNE DI CESENA Piazza Del Popolo n.9 47 CESENA (FC) Tel. /fax 47/68 e.mail: informagiovani@comune.cesena.fc.it http\\ www.informagiovanicesena.it INFORMAGIOVANI DEL COMUNE DI CESENA RELAZIONE SODDISFAZIONE
DettagliDIREZIONE SCUOLA E POLITICHE GIOVANILI INDAGINE SULLA CUSTOMER SATISFACTION NIDI E SCUOLE INFANZIA COMUNALI
DIREZIONE SCUOLA E POLITICHE GIOVANILI INDAGINE SULLA CUSTOMER SATISFACTION NIDI E SCUOLE INFANZIA COMUNALI Il Comune di Genova da alcuni anni realizza indagini di customer satisfaction per valutare la
DettagliLa qualità dei nidi d infanzia
La qualità dei nidi d infanzia Il punto di vista delle famiglie del nido Le Coccinelle Anno educativo 2017/2018 Elaborazione dati e report: a cura del Coordinamento Pedagogico Coop Società Dolce 1 Premessa
DettagliESITO QUESTIONARIO DI GRADIMENTO
In data 10 giugno, presso la sede dell Istituto, alle ore 17.30 si è svolto lo spoglio dei questionari di gradimento relativo ai servizi ed alle attività svolte nella scuola dell infanzia nell anno scolastico
DettagliRISULTATI DELLA QUALITA DEI SERVIZI Carta dei Servizi Sistema Educativo Integrato dei Servizi ai bambini di 0/6 anni Anno scolastico 2017/2018
RISULTATI DELLA QUALITA DEI SERVIZI Carta dei Servizi Sistema Educativo Integrato dei Servizi ai bambini di 0/6 anni Anno scolastico 2017/2018 Termine entro il quale viene comunicato alle famiglie il calendario
DettagliSCHEDA DI RENDICONTAZIONE. SERVIZIO EDUCATIVO ASILO NIDO anno
SCHEDA DI RENDICONTAZIONE SERVIZIO EDUCATIVO ASILO NIDO anno 2011-2012 AMBITO DELL INDAGINE: con la presente rilevazione è stata valutata la qualità dei servizi erogati dagli asili nido della Municipalità
DettagliCAPPUCCETTO ROSSO (Voto medio)
Domande: 1 - Semplicità e chiarezza delle informazioni ricevute all atto di iscrizione 2 - Informazioni ricevute dal Servizio Educativo sulle attività proposte 3 - Attenzione educativo-didattica del personale
DettagliINDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION
INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION CENTRI RICREATIVI ESTIVI SCUOLA PRIMARIA ESTATE 2015 COMUNE DI BRESCIA Tema 2015 SMART ENVIRONMENT:ALIMENTARSI DI CIBO E VITA 1 I Centri Ricreativi Estivi per bambini
DettagliCittà di Narni. Provincia di Terni REGOLAMENTO INTERNO SPAZIO GIOCO KIRIKU
Città di Narni Provincia di Terni REGOLAMENTO INTERNO SPAZIO GIOCO KIRIKU La tipologia del servizio In relazione ai nuovi bisogni emergenti dai contesti sociali del territorio, la Regione Umbria promuove
DettagliAPPORTO DI RENDICONTAZIONE, AGGIORNAMENTO E MIGLIORAMENTO
1 Direzione Progetti Strategici e Politiche Internazionali e di Sviluppo Servizio Implementazione Processi e Qualità APPORTO DI RENDICONTAZIONE, AGGIORNAMENTO E MIGLIORAMENTO Carta dei servizi del Servizio:
DettagliLa QUALITA dei servizi educativi:
La QUALITA dei servizi educativi: le scuole d infanzia Ricerca con le famiglie i cui bambini hanno frequentato la scuola d infanzia a.s. 2015/16 Strumento e somministrazione:settore Servizi Educativi e
DettagliREPORT SULL INDAGINE SULLA QUALITA DEGLI UTENTI DEL SERVIZIO SCUOLA DI MUSICA
OSSERVATORIO SULL'EFFICIENZA DEI SERVIZI REPORT SULL INDAGINE SULLA QUALITA DEGLI UTENTI DEL SERVIZIO SCUOLA DI MUSICA Introduzione Nel periodo 8 aprile 3 maggio 2013 è stata effettuata la seconda rilevazione
DettagliCOMUNE DI PARMA SETTORE SERVIZI EDUCATIVI
COMUNE DI PARMA SETTORE SERVIZI EDUCATIVI QUESTIONARI DISTRIBUITI ALLE FAMIGLIE DEI NIDI D INFANZIA E SPAZIO BAMBINI 4% CONSEGNATI NON CONSEGNATI 96% Totale bambini iscritti 711 Totale questionari distribuiti
DettagliScuola Secondaria di primo grado - Calci
ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE DI VICOPISANO Scuola dell Infanzia, Primaria e Secondaria di primo grado Via le Diaz, 60-56010 VICOPISANO (PI) Tel. 050/799130-Fax: 050/796070 e.mail:piic81200t@istruzione.it
DettagliRILEVAZIONE QUALITA SERVIZIO ASILO NIDO ANNO EDUCATIVO 2015/2016
COMUNE DI CASTEL MELLA Provincia di Brescia ASILO NIDO COMUNALE L ISOLA DEI BEBE RILEVAZIONE QUALITA SERVIZIO ASILO NIDO ANNO EDUCATIVO 2015/2016 Anche per l anno educativo 2015/2016 l Amministrazione
DettagliI risultati delle indagini di soddisfazione dei clienti. Servizio Controllo delle acque potabili Luglio 2016
B I risultati delle indagini di soddisfazione dei clienti Servizio Controllo delle acque potabili Luglio 2016 Premessa Obiettivi dell indagine Metodologia utilizzata Aspetti considerati Risultati dell
DettagliC OM U NE DI G R ADO CASA SERENA QUESTIONARIO DI GRADIMENTO 2014 PER I FAMIGLIARI DEGLI OSPITI
C OM U NE DI G R ADO CASA SERENA QUESTIONARIO DI GRADIMENTO 2014 PER I FAMIGLIARI DEGLI OSPITI Gentile Signora, Egregio Signore, Nell ambito del programma di miglioramento continuo della qualità dei servizi
DettagliQuestionario utenza: Asilo nido La stellina riferito anno
Questionario utenza: Alo nido La stellina riferito an Data di rilevazione: chiede cortesemente la Vostra collaborazione per la compilazione del presente questionario finalizzato alla raccolta delle vostre
DettagliQUESTIONARIO DI PERCEZIONE DELLA SCUOLA realizzato alla fine dell a.s. 2015/2016
QUESTIONARIO DI PERCEZIONE DELLA SCUOLA realizzato alla fine dell a.s. 2015/2016 presentato nel Collegio dei docenti, nel Consiglio di Istituto e alle famiglie nel corso dell anno 2016/2017 Perché? Conoscere
DettagliR I S U L T A T I Q U E S T I O N A R I O D I R I L E V A Z I O N E D E L L A Q U A L I T A P E R C E P I T A Anno scolastico
R I S U L T A T I Q U E S T I O N A R I O D I R I L E V A Z I O N E D E L L A Q U A L I T A P E R C E P I T A Anno scolastico 2011-2012 NIDO D INFANZIA il germoglio N questionari inviati/distribuiti: 33
DettagliI.C. ALESSANDRO MAGNO. Report 2016 Autovalutazione d Istituto
I.C. ALESSANDRO MAGNO Report 216 Autovalutazione d Istituto Riferimenti e ringraziamenti La somministrazione dei questionari si è svolta dal 1/5/216 al 31/5/216 Questo rapporto di valutazione è stato redatto
DettagliAUTOANALISI DI ISTITUTO MONITORAGGIO GENITORI ALUNNI SCUOLA PRIMARIA
ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE " ELEONORA D ARBOREA VILLANOVA MONTELEONE SCUOLA DELL INFANZIA PRIMARIA E SECONDARIA DI PRIMO GRADO Con Sezioni Associate nei Comuni di OLMEDO PUTIFIGARI ROMANA AUTOANALISI
DettagliSINTESI DEI RISULTATI
RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI DEI CORSI DI FORMAZIONE IN CONVENZIONE PRIMARIE E MEDIE DEL MULTICENTRO EDUCATIVO SERGIO NERI SINTESI DEI RISULTATI Modena, settembre 2013 / giugno 2014 1 INDICE
DettagliLe scuole dell infanzia statali
Comune di Bologna Settore Istruzione Ufficio Scolastico Provinciale di Bologna Direzioni Didattiche Istituti Comprensivi Lingua araba Le scuole dell infanzia statali Sonia Bordoni 1995 Traduzione a cura
DettagliScuola materna San Giuseppe. Progetto offerta integrativa sperimentale. Sezione Ponte
Scuola materna San Giuseppe Progetto offerta integrativa sperimentale Sezione Ponte ISPIRAZIONE DELLA SCUOLA La nostra istituzione Scuola Materna San Giuseppe è una scuola cattolica di ispirazione cristiana
DettagliIstituto Comprensivo Gianni Rodari L Aquila
Istituto Comprensivo Gianni Rodari L Aquila Autoanalisi e autovalutazione d Istituto OBIETTIVI GENERALI Definire i fattori di qualità Valutare risorse e criticità dell Istituzione Attuare azioni di miglioramento
DettagliRestituzione Questionario Autovalutazione d Istituto 2011/12. Componente Genitori Scuole dell Infanzia e Scuole Primarie
Restituzione Questionario Autovalutazione d Istituto 2011/12 Componente Genitori Scuole dell Infanzia e Scuole Primarie Pianezza, febbraio 2013 Direzione Didattica Statale di Pianezza Descrizione e significato
Dettagli