Criterio 1 Leadership

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1 Criterio Leadership In D' d.. Orientare l istituzione attraverso lo sviluppo di una mission, una vision e dei valori a. formulare e sviluppare la mission ( Quale contributo ci prefiggiamo di dare alla società? ) e la vision ( Quale formazione ci prefiggiamo di..a fornire ai nostri discenti? ) dell istituzione coinvolgendo i portatori di interesse più significativi e il per b. stabilire, con il coinvolgimento dei portatori di interesse, l insieme dei valori di riferimento..b comprendenti trasparenza, etica, spirito di servizio e tradurli in un codice di condotta c. rafforzare la fiducia reciproca e il rispetto tra leader e personale (ad es. assicurando coerenza..c tra mission, vision e valori) d. comunicare mission, vision, valori, obiettivi strategici e operativi a tutto il personale..d dell istituzione e agli altri portatori di interesse La dirigenza (il DS ed il suo staff) ha definito e ci ha chiaramente comunicato la mission (i nostri obiettivi) e la vision (dove vogliamo andare). La dirigenza (il DS ed il suo staff) ha definito e condiviso con il personale e con altri portatori di interessi un codice di valori per il nostro vivere e lavorare insieme (trasparenza, spirito di servizio, codice di condotta). La dirigenza (il DS ed il suo staff) è attenta al rafforzamento della fiducia reciproca ed alla collaborazione e favorisce un clima di rispetto verso e dai collaboratori. La dirigenza (il DS ed il suo staff) comunica efficacemente, sia all'interno, che all'esterno, mission, vision, valori, obiettivi strategici ed operativi.,8%,% 7,,8%,%,8% 7,%,8%,8 8,%,%,% 9,7% 7,,% 7,%,9%,8 9,9 7,9%,8%,77% 7,%,9%,8%,,88 7,9%,9%,8% 7,7% 9,7% 7,9%,8%,8%,8.. Orientare l istituzione attraverso lo sviluppo di una mission, una vision e dei valori In D' d..a..b..c..d.. Orientare l istituzione attraverso lo sviluppo di una mission, una vision e dei valori..a..b..c..d

2 Criterio Leadership In D' d.. Sviluppare e implementare un sistema di gestione dell istituzione, delle sue performance e del cambiamento La dirigenza (il DS ed il suo staff) ha definito b. definire responsabilità di gestione/di guida (flow chart dell organizzazione), compiti e competenze..b chiaramente le responsabilità di gestione, i compiti e le competenze del personale.,8%,%,8% 8,%,% 7,77%,9,, c. definire obiettivi strategici misurabili e risultati attesi concertandoli per l intera organizzazione in..c relazione alla mission da realizzare I nostri obiettivi ed i modi per misurarli sono definiti dalla dirigenza (il DS ed il suo staff) e sono la base per la dei risultati.,%,7,77% 9,% 7,87%,% 9,%,9%,7 d. definire gli obiettivi in termini di output e outcome (ad es. il numero di discenti promossi al ciclo successivo, il loro inserimento in campo..d sociale e professionale) che tengano conto in modo bilanciato dei bisogni e delle aspettative dei differenti L'organizzazione delle attività definita dalla dirigenza (il DS ed il suo staff) è funzionale agli obiettivi del nostro istituto ed agli interessi degli studenti e delle famiglie.,9% 7,% 9,7%,%,8% 7,% 9,%,9%,8.. Sviluppare e implementare un sistema di gestione dell istituzione, delle sue performance e del cambiamento.. Sviluppare e implementare un sistema di gestione dell istituzione, delle sue performance e del cambiamento In D' d..b..c..d..b..c..d

3 Criterio Leadership In D' d a. fungere da esempio, comportandosi coerentemente con gli obiettivi e i valori stabiliti..a b. dimostrare la propria disponibilità al cambiamento, considerando i feedback costruttivi..b proposti dagli altri c. mantenere il personale regolarmente informato su tutti i temi di interesse o su quelli relativi alle..c questioni chiave dell istituzione d. supportare il personale aiutandolo a realizzare i propri compiti e obiettivi che convergono verso gli..d obiettivi globali dell organizzazione.. Motivare e supportare il personale dell istituzione e agire come modello di ruolo La dirigenza (il DS ed il suo staff) agisce come esempio, comportandosi coerentemente con gli obiettivi ed i valori stabiliti. La dirigenza (il DS ed il suo staff) è attenta ai suggerimenti dei docenti e del personale ATA, stimolandoli e mettendoli in atto quando opportuno. La dirigenza (il DS ed il suo staff) mantiene regolarmente informato il personale, su tutti i temi di interesse o su quelli relativi alle questioni chiave della scuola. La dirigenza (il DS ed il suo staff) ci sostiene nella realizzazione dei nostri compiti e per il raggiungimento dei nostri obiettivi, che convergono verso quelli della Scuola.,%,% 7,7%,8%,8% 9,7% 8,7%,9%,7 7,7%,% 8,8% 8,8%,% 7,7%,7%,,8,,,,,,,7%,,8 7,% 9,8% 9,8% 9,9% 8,78%,%,7%,, e. stimolare, incoraggiare e creare le condizioni per la delega di autorità, responsabilità e..e expertise (empowerment) f. promuovere una cultura dell innovazione e del miglioramento incoraggiando e sostenendo il..f personale dell istituzione a fornire suggerimenti e a essere proattivi nel lavoro quotidiano La dirigenza (il DS ed il suo staff) incoraggia e crea le condizioni per la delega di attività e la migliore responsabilizzazione del personale. La dirigenza (il DS ed il suo staff) ci ha illustrato perché dobbiamo trasformare e modernizzare la nostra organizzazione di lavoro e cosa possiamo fare per realizzare il cambiamento. 8,%,77%,89% 9,79% 9,79%,% 8,7%,9,7 7,% 7,%,7% 9,78% 9,%,8%,8%,9%,9.. Motivare e supportare il personale dell istituzione e agire come modello di ruolo.. Motivare e supportare il personale dell istituzione e agire come modello di ruolo In D' d..a..b..c..d..e..f..a..b..c..d..e..f

4 Criterio Leadership In D' d.. Gestire i rapporti con i politici e gli altri portatori di interesse al fine di assicurare la condivisione delle responsabilità f. adoperarsi affinché l istituzione abbia una buona reputazione e un immagine positiva, riceva..f riconoscimenti pubblici e goda di considerazione come istituzione educativa e per i servizi erogati La dirigenza (il DS ed il suo staff) si adopera, costantemente, affinché la nostra scuola abbia una buona reputazione ed un immagine positiva all'esterno.,, 7, 7,, 9,,8%,9%,.. Gestire i rapporti con i politici e gli altri portatori di interesse al fine di assicurare la condivisione delle responsabilità.. Gestire i rapporti con i politici e gli altri portatori di interesse al fine di assicurare la condivisione delle responsabilità In D'..f d..f

5 Criterio : Politiche e strategie In D' d.. Sviluppare, rivedere e aggiornare politiche e strategie tenendo in considerazione i bisogni dei portatori di interesse e le risorse disponibili b. coinvolgere i portatori di interesse nello sviluppo di politiche e strategie, nella loro..b revisione e aggiornamento, dando priorità ai loro bisogni e aspettative Nella nostra scuola c'è una costante attenzione nello sviluppo e nella revisione delle strategie, tenendo conto delle necessità ed aspettative di studenti e famiglie e degli altri portatori di interesse.,97% 8,9%,9%,9%,%,9%,8%,,.. Sviluppare, rivedere e aggiornare politiche e strategie tenendo in considerazione i bisogni dei portatori di interesse e le risorse disponibili.. Sviluppare, rivedere e aggiornare politiche e strategie tenendo in considerazione i bisogni dei portatori di interesse e le risorse disponibili In D'..b d..b

6 Criterio : Politiche e strategie In D' d.. Implementare le strategie e le politiche nell intera organizzazione c. tradurre gli obiettivi strategici e operativi dell istituzione in corrispondenti piani e compiti significativi per l istituzione nel suo complesso, le..c sue diverse articolazioni organizzative e gli individui all interno dell istituzione Nella nostra scuola, gli obiettivi strategici ed operativi sono sempre tradotti in corrispondenti piani e compiti significativi per l istituzione nel suo complesso, le sue diverse articolazioni organizzative ed i singoli dipendenti.,9%,%,7%,%,%,9% 7,%,9%,8 d. sviluppare canali interni all organizzazione per la comunicazione di obiettivi, piani e compiti..d (progetti scolastici, piani educativi, didattici, sociali e culturali, carte dei servizi, etc.) La nostra scuola ci informa, costantemente, sulle prestazioni ed i risultati raggiunti e siamo in grado di capire in che misura si stiano raggiungendo gli obiettivi definiti nel POF. 7,,,, 8, 9,,7%,,9 e. sviluppare e applicare metodi per misurare la performance dell istituzione a tutti i livelli, ad es...e per stabilire il rapporto tra risorse e output (efficienza) e tra output e outcome (efficacia) Nella nostra scuola ci sono metodi per misurare chiaramente il contributo del nostro lavoro alla realizzazione dei piani operativi e strategici, definiti nel POF.,%,7% 8,%,%,%,% 8,7%,9%,9.. Implementare le strategie e le politiche nell intera organizzazione.. Implementare le strategie e le politiche nell intera organizzazione..c..d..e In D' d..c..d..e

7 Criterio : Personale.. Pianificare, gestire e potenziare le risorse umane in modo trasparente e coerente con le politiche e le strategie In D' d a. analizzare regolarmente i bisogni presenti e futuri del personale, tenendo in considerazione i..a bisogni e le aspettative dei portatori d'interesse Nella nostra scuola si analizzano regolarmente i bisogni presenti e futuri del personale, tenendo in considerazione i bisogni e le aspettative dei discenti e delle famiglie.,%,% 7,7%,% 8,8%,%,8%,9,77 b. sviluppare e comunicare la politica di gestione delle risorse umane adottata in coerenza con le strategie e i piani dell organizzazione, prendendo..b in considerazione, ad esempio, la necessità di futuri sviluppi di competenze ulteriori Nella nostra scuola è chiaro come la politica di gestione del personale (allocazione delle risorse, attribuzione di incarichi, formazione, ecc.) sia coerente con gli obiettivi, definiti nel POF.,8%,7%,9 9,% 8,7%,%,%,,9 i. gestire il reclutamento e lo sviluppo delle carriere professionali con imparzialità, garantendo pari opportunità, il rispetto per le persone..i diversamente abili e per ogni tipo di differenza (di genere, orientamento sessuale, età, appartenenza culturale Nella nostra scuola, la gestione del personale (comprese l'attribuzione degli incarichi, l'organizzazione dell'orario di servizio, ecc.) garantisce pari opportunità e rispetto delle differenze.,88%,7%,7%,% 8,%,88%,8%,,8 j. assicurare quelle condizioni che contribuiscono a realizzare un ragionevole equilibrio tra la vita..j privata e la vita lavorativa del personale Nella nostra scuola è presente costantemente l'impegno ad assicurare quelle condizioni che contribuiscono a realizzare un ragionevole equilibrio tra la vita privata e la vita lavorativa del personale. 9,, 8,,,,,8%,9%,9.. Pianificare, gestire e potenziare le risorse umane in modo trasparente e coerente con le politiche e le strategie.. Pianificare, gestire e potenziare le risorse umane in modo trasparente e coerente con le politiche e le strategie In D' d..a..b..i..j..a..b..i..j

8 Criterio : Personale In D' d. Identificare, sviluppare ed utilizzare le competenze del personale allineando gli obiettivi individuali a quelli dell'istituzione a. identificare le competenze presenti a livello di singoli individui e dell'intera istituzione..a La nostra scuola identifica e utilizza conoscenze e competenze dei docenti e del personale ATA. 8,%,% 9,8% 8,% 8,%,% 7,%,, b. discutere, stabilire e comunicare una strategia per lo sviluppo delle competenze. Questo include l accordo su un piano generale di formazione..b basato sui bisogni presenti e futuri individuali e dell'organizzazione (con la distinzione, ad esempio, fra at La nostra scuola mette in atto iniziative, finalizzate ad adeguare conoscenze e competenze dei docenti e del personale ATA ai ruoli ricoperti ed alle necessità dell'organizzazione. 8,% 9,7% 8,9% 7,%,98%,9% 9,%,9%,77 c. sviluppare, in accordo con il personale, piani di formazione e sviluppo per tutto il personale..c Nella nostra scuola i piani di formazione e di sviluppo delle risorse umane sono realizzati in accordo con il personale. 9,%,,9%,%,9%,8% 8,,9%,9. Identificare, sviluppare ed utilizzare le competenze del personale allineando gli obiettivi individuali a quelli dell'istituzione. Identificare, sviluppare ed utilizzare le competenze del personale allineando gli obiettivi individuali a quelli dell'istituzione In D' d..a..b..c..a..b..c

9 Criterio : Personale a. ricercare l accordo/consenso con il personale su obiettivi e modalità di misurazione del grado di..a raggiungimento degli obiettivi b. promuovere una cultura di comunicazione aperta e di dialogo e incoraggiare il lavoro di..b gruppo c. creare proattivamente un ambiente che favorisca la formulazione di idee e suggerimenti da parte del personale e sviluppare modalità..c appropriate allo scopo (modelli per la formulazione e raccolta di suggerimenti, lavori di gruppo, brainstorming) e. condurre regolarmente indagini sul personale e pubblicarne i relativi risultati / sintesi /..e interpretazioni Nella nostra scuola esiste un sistema di definizione degli obiettivi individuali e di misurazione del raggiungimento degli stessi, condiviso con il personale. Nella nostra scuola esiste un processo di comunicazione ben definito ed efficace, con impiego di strumenti opportuni, nelle diverse direzioni (dal basso verso l'alto, dall'alto verso il basso e trasversale). Nella nostra scuola è presente l'impegno costante di creare un ambiente lavorativo, che favorisca la formulazione di idee e di suggerimenti da parte del personale. In.. Coinvolgere il personale attraverso lo sviluppo del dialogo e dell empowerment La scuola è attenta a raccogliere feedback da docenti e personale ATA, attraverso indagini, focus group od altri strumenti appropriati per l'analisi dei problemi. D' d 7,87%,8%,7%,8%,7%,%,%,8%,88,%,79%,8%,8%,8%,% 9,%,,8 8,%,%,%,% 7,89%,% 9,%,, 7,% 7,,7% 9,78%,%, 9,%,9,.. Coinvolgere il personale attraverso lo sviluppo del dialogo e dell empowerment.. Coinvolgere il personale attraverso lo sviluppo del dialogo e dell empowerment In D' d..a..b..c..e..a..b..c..e

10 Criterio : Partnership e risorse In D' d. Sviluppare e implementare relazioni con i partner chiave i. sviluppare partnership multifunzionali usando differenti risorse per contribuire al processo educativo dei discenti e alla formazione dei..i docenti in una prospettiva di apprendimento continuo. Ciò include servizi di assistenza medica, sociale, psicologi La nostra scuola sviluppa partnership, per contribuire al processo educativo dei discenti ed alla formazione dei docenti, in una prospettiva di apprendimento continuo con servizi di assistenza medica, sociale, psicologica, di prevenzione dell abbandono scolastico, di educazione alla salute ed alla sicurezza.,7%,7%,,%,%,%,%,8%,7. Sviluppare e implementare relazioni con i partner chiave. Sviluppare e implementare relazioni con i partner chiave In D'..i d..i

11 Criterio : Partnership e risorse In D' d. Sviluppare e implementare relazioni con i discenti/le famiglie a. assicurare una politica attiva di informazione (circa la gestione dell organizzazione, i poteri e la giurisdizione delle autorità interne ed esterne,..a l organizzazione complessiva, i processi organizzativi, le procedure, le delibere, gli incontri degli Nella nostra scuola c'è attenzione ad assicurare l'informazione verso gli studenti e le famiglie, utilizzando un linguaggio non burocratico e garantendo trasparenza.,7% 7,9% 8,%,9% 8,9% 7,9%,7%,8%,8 b. incoraggiare il coinvolgimento attivo dei discenti/delle famiglie stimolandoli/le ad..b esprimere i loro bisogni e necessità e sostenere i loro rappresentanti e/o le loro associazioni La nostra scuola è aperta alla collaborazione attiva con studenti e famiglie stimolandoli ad esprimere i loro bisogni e necessità sostenendo i loro rappresentanti e le loro associazioni., 7,%, 7,% 8,98%,%,7%,9%,7. Sviluppare e implementare relazioni con i discenti/le famiglie. Sviluppare e implementare relazioni con i discenti/le famiglie In D'..a..b d..a..b

12 In D' d Criterio : Partnership e risorse f. monitorare costantemente i costi dei corsi di formazione e dei servizi offerti dall organizzazione, inclusi i costi del personale, coinvolgendo nel processo di analisi il personale coinvolto nell erogazione dei servizi..f La nostra scuola effettua un monitoraggio costante dei costi dei corsi di formazione e dei servizi offerti dall organizzazione... Gestire le risorse finanziarie,% 7,%,7%,%,,88%,%,9,7.. Gestire le risorse finanziarie.. Gestire le risorse finanziarie In D' d..f..f

13 Criterio : Partnership e risorse In D' d.. Gestire le informazioni e la conoscenza a. sviluppare, coerentemente con gli obiettivi strategici ed operativi, un sistema di processi per..a gestire, conservare e valutare le informazioni e la conoscenza all interno dell organizzazione Nella nostra scuola viene favorito lo scambio e la condivisione delle informazioni e delle conoscenze. 7,9%,9%,9%,%,77%,9% 9,%,8%,9 d. monitorare costantemente le informazioni e la conoscenza all interno dell organizzazione assicurandone la rilevanza, correttezza,..e affidabilità, e l allineamento con la pianificazione strategica e i bisogni presenti e futuri dei portatori di interesse Nella nostra scuola, tutte le persone ricevono le informazioni adeguate per svolgere il proprio lavoro.,% 9,8%,%,9%,%,%,7%,8%,89.. Gestire le informazioni e la conoscenza.. Gestire le informazioni e la conoscenza In D'..a..e d..a..e

14 In D' d Criterio : Partnership e risorse.. Gestire la tecnologia b. applicare efficientemente le tecnologie per: - gestire le attività; - gestire la conoscenza; - sostenere le attività di apprendimento e di miglioramento; - sostenere l interazione con i portatori d interesse e i partner; - sostenere lo sviluppo e la ge..b La nostra scuola utilizza efficacemente le tecnologie disponibili per gestire attività, conoscenza, apprendimento ed interazione con i portatori di interesse.,%,% 8,8%,8% 9,%,%,9%,9,8.. Gestire la tecnologia.. Gestire la tecnologia..b In D' d..b

15 Criterio : Partnership e risorse b. assicurare un uso sicuro, economico ed ergonomico degli spazi, ( ad es. gli uffici open space rispetto agli uffici singoli o agli uffici mobili)..b e delle attrezzature tecniche (ad es. numero di PC, fotocopiatrici, videoproiettori per servizio), tenendo La nostra scuola è attenta ad un impiego efficiente, ergonomico ed economico di edifici, attrezzature ed infrastrutture. In.. Gestire le infrastrutture D' d,7%,%,% 8,%,,%,7%,9,8 c. garantire un utilizzo efficace ed efficiente degli edifici e delle attrezzature, in particolare quelle tecnologiche, tenendo in considerazione gli..c obiettivi strategici e operativi, i bisogni individuali dei discenti/delle famiglie e del personale, nonc La nostra scuola si adopera affinché siano garantite l efficacia e l economicità della manutenzione di cui ne è responsabile di edifici, infrastrutture ed attrezzature, la loro disponibilità e vita utile.,,% 9,7%,7%,%,88%,9%,9%,89.. Gestire le infrastrutture.. Gestire le infrastrutture In D'..b..c d..b..c

16 Criterio : Processi In D' d.. Identificare, progettare, gestire e migliorare i processi su base sistematica a. identificare, descrivere e documentare sistematicamente i processi chiave, assicurando..a che essi supportino gli obiettivi strategici b. identificare i titolari dei processi e assegnare loro la responsabilità..b c. coinvolgere il personale ed altri portatori di interesse esterni nella progettazione e sviluppo..c dei processi chiave Nella nostra scuola il modo di lavorare è definito da processi efficacemente descritti e documentati, che permettono ad ognuno di lavorare con modalità chiaramente definite e di conoscere gli obiettivi del proprio lavoro. Nella nostra scuola le responsabilità, nella gestione dei processi e delle attività correlate, sono chiaramente definite. La nostra scuola coinvolge, sia il personale, che le famiglie, nella progettazione e sviluppo dei processi principali. 7,%,9% 9,78%,%,7,% 8,7%,8%,88 7,87%,%,%,7%,%,%,%,9,9 7,%,%,%, 9,8%,%,7%,9,9.. Identificare, progettare, gestire e migliorare i processi su base sistematica.. Identificare, progettare, gestire e migliorare i processi su base sistematica..a..b..c In D' d..a..b..c

17 Criterio : Processi In D' d.. Sviluppare ed erogare servizi e prodotti orientati a discenti/famiglie/ cittadini/clienti a. coinvolgere i discenti/le famiglie e altri stakeholder nella progettazione e nel miglioramento di servizi e prodotti (ad esempio..a attraverso indagini/ feedback/ focus group/ sondaggi sull adeguatezza e l efficacia dei servizi o prodotti, tenendo conto d c. definire linee guida e regolamenti chiari per informare gli studenti/le famiglie e i portatori di..c interesse usando un linguaggio facilmente comprensibile e. assicurare la disponibilità di informazioni appropriate e affidabili allo scopo di aiutare e..e sostenere i discenti/le famiglie e gli altri principali portatori di interesse f. promuovere l accessibilità dell organizzazione (ad es. orari di apertura flessibili, documentazione disponibile in una pluralità di formati e con..f linguaggi appropriati, come Internet, poster, opuscoli, Braille) h. introdurre sistemi funzionali per la gestione delle richieste e dei reclami;..h La nostra scuola coinvolge studenti, famiglie ed altri significativi portatori di interesse, nella definizione dei prodotti e dei servizi a loro destinati e degli standard di qualità degli stessi. La nostra scuola fornisce, in base a procedure chiare, a studenti e famiglie, adeguate informazioni, assistenza e supporto sui prodotti e servizi. La nostra scuola cura ed assicura la disponibilità di informazioni appropriate e affidabili, allo scopo di aiutare e sostenere i discenti/le famiglie e gli altri principali portatori di interesse. La nostra scuola è attenta a promuovere l'accessibilità fisica e informatica alle informazioni appropriate ed affidabili sui servizi da parte di studenti, famiglie ed altri cittadini interessati. La nostra scuola è molta attenta ad introdurre e ad utilizzare sistemi di gestione dei reclami e delle richieste. 9,8% 9,8%,,9%,9%,%,7%,9%,8,7%,%,%, 8,9%,7% 7,%,9%,,9%,9% 9,89% 7,7%,%,,8%,9%,,7%,7% 7,78%,% 8,89%,%,%,9%,7 8,7%, 7,,%,%,7%,9,9,.. Sviluppare ed erogare servizi e prodotti orientati a discenti/famiglie/ cittadini/clienti.. Sviluppare ed erogare servizi e prodotti orientati a discenti/famiglie/ cittadini/clienti In D' d..a..c..e..f..h..a..c..e..f..h

18 Criterio : Processi In D' d.. Innovare i processi coinvolgendo i cittadini/clienti a. apprendere attivamente dalle innovazioni di altre organizzazioni a livello locale, nazionale e..a internazionale La nostra scuola è molto attiva nell'apprendere dalle innovazioni di altre scuole a livello locale, nazionale ed internazionale.,7% 9,77% 9,,% 8,,8% 7,%,9%, b. coinvolgere i portatori di interesse nelle innovazioni (ad es. sperimentando nuovi servizi..b amministrativi elettronici e soluzioni quali, ad esempio, la scuola virtuale, e-campus, e-learning) La nostra scuola coinvolge studenti, famiglie ed altri significativi portatori di interesse, nella sperimentazione di innovazioni. 8,% 8,%,9%,7%,9%,% 8,,9%,8.. Innovare i processi coinvolgendo i cittadini/clienti.. Innovare i processi coinvolgendo i cittadini/clienti In D'..a..b d..a..b