Questionario di autovalutazione offline

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1 - -, - - Questionario di autovalutazione offline Criterio 1 - LEADERSHIP Orientare l'organizzazione, attraverso lo sviluppo di una mission, una vision e dei valori PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La Dirigenza ha formulato e sviluppato la mission, la vision e i valori della scuola con il coinvolgimento dei portatori di interesse più significativi e del personale? La Dirigenza comunica mission, vision e valori, obiettivi strategici e operativi a tutto il personale dell istituzione e agli altri portatori di interesse? La Dirigenza rivede periodicamente mission, vision e valori in conseguenza dei cambiamenti dell ambiente esterno (sociali, tecnici, economici, politici, ambientali)? Sviluppare e implementare un sistema di gestione dell'organizzazione, delle sue performance e del cambiamento PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La Dirigenza ha sviluppato, attraverso l uso delle tecnologie disponibili, un sistema di gestione dei processi e delle partnership in coerenza con la strategia, la pianificazione operativa e i bisogni e le aspettative dei portatori di interesse? La Dirigenza ha definito responsabilità di gestione, compiti e competenze? La Dirigenza ha individuato, per ciascun livello e per ogni area dell organizzazione, indicatori di output e outcame misurabili? La Dirigenza ha sviluppato un sistema di monitoraggio (dati e informazioni) costante degli obiettivi operativi e strategici dell organizzazione?

2 1.2.5 La Dirigenza crea le condizioni per una comunicazione interna ed esterna efficace? La Dirigenza dimostra di impegnarsi per migliorare e innovare costantemente la performance organizzativa, promuovendo la cultura dell innovazione e del miglioramento continuo? La Dirigenza ha comunicato le iniziative di cambiamento e le motivazioni al personale, agli studenti, alle famiglie e agli altri portatori di interesse? Motivare e supportare il personale dell'organizzazione e agire come modello di ruolo PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La Dirigenza funge da esempio, comportandosi coerentemente con gli obiettivi e i valori stabiliti? La Dirigenza dimostra la propria disponibilità al cambiamento, considerando i feedback costruttivi proposti dagli altri? La Dirigenza mantiene il personale regolarmente informato su tutti i temi di interesse o su quelli relativi alle questioni chiave dell istituzione? La Dirigenza supporta il personale aiutandolo a realizzare i propri compiti e obiettivi che convergono verso gli obiettivi globali dell organizzazione, stimolando, incoraggiando e creando le condizioni per la delega di autorità, responsabilità e expertise (empowerment)?

3 1.3.5 La Dirigenza promuove una cultura dell apprendimento e stimola il personale a sviluppare le proprie competenze? La Dirigenza dimostra disponibilità nell accogliere suggerimenti e proposte di miglioramento da parte del personale attraverso sistemi di feedback costruttivi? La Dirigenza rispetta e dà risposte adeguate ai bisogni e alle problematiche individuali del personale? Gestire i rapporti con i politici e gli altri portatori di interesse al fine di assicurare la condivisione delle responsabilita' PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La Dirigenza identifica le decisioni politiche che influiscono sull istituzione, assicura che gli obiettivi e le finalità dell istituzione siano coerenti con le decisioni politiche e stabilisce accordi con le autorità politiche relativamente alle risorse necessarie per realizzarle? La Dirigenza mantiene contatti proattivi e regolari con le autorità politiche, si rapporta agli uffici centrali e periferici del MIUR, gli assessorati competenti delle Regioni e degli Enti Locali? La Dirigenza sviluppa e mantiene partnership e networking con altre istituzioni operanti nel campo della formazione e dell istruzione e con i principali portatori di interesse (discenti, famiglie, associazioni di studenti/personale, etc)? La Dirigenza partecipa alle attività delle associazioni professionali, delle organizzazioni rappresentative e dei gruppi di interesse?

4 Criterio 2 - POLITICHE E STRATEGIE Raccogliere informazioni relative ai bisogni presenti e futuri dei portatori di interesse PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola identifica tutti i portatori di interesse, ne raccoglie, analizza e riesamina sistematicamente bisogni, aspettative, livello soddisfazione e comunica i risultati all intera organizzazione? La scuola raccoglie regolarmente e analizza le informazioni (relative agli sviluppi sociali, ecologici, economici, legislativi e demografici, ad es. al mercato del lavoro, le opportunità lavorative per i discenti, etc), analizzandone la fonte, l accuratezza e la qualità? La scuola analizza sistematicamente i punti di forza e di debolezza interni e identifica i fattori critici di successo attraverso la valutazione regolare dei cambiamenti dell ambiente circostante? Sviluppare, rivedere e aggiornare politiche e strategie tenendo in considerazione i bisogni dei portatori di interesse e le risorse disponibili PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola definisce (nel medio e nel lungo termine) obiettivi strategici e (nel breve termine) obiettivi operativi coerenti con la mission, la visione e i valori dell istituzione e li include nei processi e nella pianificazione? La scuola coinvolge i portatori di interesse nello sviluppo di politiche e strategie, nella loro revisione e aggiornamento, dando priorità ai loro bisogni e aspettative? La scuola sviluppa e applica metodi per misurare e valutare le performance dell istituzione a tutti i livelli (servizi, allocazione delle risorse), assicurando il monitoraggio della fase attuativa delle strategie? La scuola si accerta del livello di raggiungimento degli obiettivi e adatta conseguentemente politiche e strategie?

5 2.2.5 La scuola bilancia compiti e risorse con le scadenze di breve e lungo periodo e con i bisogni dei portatori di interesse? La scuola si assicura della disponibilità delle risorse per sviluppare e aggiornare le strategie dell organizzazione? La scuola sviluppa una politica basata sulla responsabilità sociale e la integra nelle strategie e nella pianificazione dell organizzazione? Implementare le strategie e le politiche nell'intera organizzazione PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola traduce gli obiettivi strategici e operativi dell istituzione in piani e attività e li collega ai processi chiave? La scuola traduce gli obiettivi strategici e operativi dell istituzione in corrispondenti piani e compiti significativi per l istituzione nel suo complesso, le sue diverse articolazioni organizzative e gli individui all interno dell istituzione? La scuola comunica efficacemente e rende noti obiettivi, strategie e compiti all interno dell organizzazione? La scuola garantisce lo sviluppo di un sistema efficiente di gestione del cambiamento che consenta di monitorare i progressi dell innovazione (ad es, attraverso il benchmarking, i progettipilota, il monitoraggio, etc)

6 2.4 - Pianificare, attuare e rivedere le attività per la modernizzazione e l'innovazione PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola crea e sviluppa una nuova cultura per l innovazione attraverso la formazione, il benchlearning, la creazione di laboratori di apprendimento? La scuola monitora sistematicamente i fattori e gli indicatori interni relativi al cambiamento e la domanda esterna di modernizzazione e innovazione (es. indicatori interni: tasso assenteismo discenti e personale, tassi abbandono, reclami, etc; esterni: reclami dei partner)? La scuola pianifica i cambiamenti che portano alla modernizzazione e all innovazione (es. diffusione servizi di rete) sulla base di un confronto con studenti, famiglie e altri portatori di interesse? La scuola garantisce lo sviluppo di un sistema efficiente di gestione del cambiamento che consenta di monitorare i progressi dell innovazione? La scuola assicura e ottimizza le risorse necessarie per attuare i cambiamenti pianificati? La scuola promuove l uso di strumenti di gestione digitalizzata, in modo da migliorare l efficacia del servizio, aumentare la trasparenza e lo scambio interattivo tra l istituzione scolastica e gli studenti/le famiglie?

7 Criterio 3 - PERSONALE Pianificare, gestire e potenziare le risorse umane in modo trasparente e coerente con le politiche e le strategie PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola analizza regolarmente i bisogni presenti e futuri del personale, tenendo in considerazione i bisogni e le aspettative dei portatori d'interesse e la strategia dell organizzazione? La scuola sviluppa e comunica la politica di gestione delle risorse umane, adottata in coerenza con le strategie e i piani dell organizzazione, prendendo in considerazione, ad esempio, la necessità di futuri sviluppi di competenze ulteriori? La scuola supporta il personale nello sviluppo e/o nell utilizzo delle nuove tecnologie (ad esempio offrendo al personale le necessarie opportunità di formazione, dialogo, assistenza )? La scuola sviluppa e concorda (con il personale) una chiara politica che comprenda criteri oggettivi per la remunerazione, i riconoscimenti e l assegnazione degli incarichi? La scuola garantisce pari opportunità, rispetto per le persone disabili e per ogni tipo di differenza (di genere, orientamento sessuale, età, appartenenza culturale e religione) Identificare, sviluppare e utilizzare le competenze del personale allineando gli obiettivi individuali a quelli dell istituzione PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola identifica e classifica le competenze presenti a livello di singoli individui e dell intera istituzione in termini di conoscenze, abilità e atteggiamenti e le confronta con le esigenze dell organizzazione? La scuola discute, stabilisce e comunica una strategia per lo sviluppo delle competenze? Questo include la definizione e lo sviluppo di un piano generale di formazione basato sui bisogni presenti

8 e futuri individuali e dell organizzazione (con la distinzione, ad es, fra attività formative obbligatorie e opzionali)? La scuola sviluppa competenze di gestione, di leadership e di relazione con il personale, i discenti, le famiglie e i partner? La scuola sviluppa e promuove metodologie di formazione aggiornate (approcci multimediali, e- learning, blended learning, ricerca-azione, ecc)? La scuola pianifica attività di formazione e sviluppa tecniche di comunicazione sulla gestione dei rischi, dei conflitti di interesse e sul codice di condotta? La scuola valuta e misura gli impatti dei piani di formazione e sviluppo in relazione ai costi delle attività e alle ricadute sulle pratiche educative/metodologiche? Coinvolgere il personale attraverso lo sviluppo del dialogo e dell'empowerment PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola promuove una cultura di comunicazione aperta e di dialogo e incoraggia il lavoro di gruppo? La scuola coinvolge il personale e i loro rappresentanti (ad es. i sindacati) nello sviluppo di piani e strategie, nella definizione degli obiettivi, nella progettazione di processi e nella definizione e attuazione delle azioni di miglioramento? La scuola conduce regolarmente indagini sul personale e ne pubblica i relativi risultati/sintesi/interpretazioni?

9 3.3.4 La scuola garantisce al personale l opportunità di esprimere la propria opinione sulle figure di leadership? La scuola assicura che le condizioni di lavoro siano buone e rispettino le norme sulla salute e sulla sicurezza?

10 Criterio 4 - PARTNERSHIP E RISORSE Sviluppare e implementare relazioni con i partner chiave PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola identifica i partner chiave? La scuola sviluppa, organizza e gestisce accordi di partnership orientati all esecuzione di specifici compiti e di progetti congiunti con altre istituzioni pubbliche? La scuola monitora regolarmente e valuta la realizzazione e i risultati delle partnership? La scuola definisce le responsabilità di ciascuna delle parti nella gestione delle partnership, inclusi i controlli, la valutazione e il riesame? La scuola si confronta con i partner sulle buone pratiche e ricorre ad azioni di benchlearning e benchmarking? La scuola seleziona fornitori con un profilo socialmente responsabile nell ambito dell approvvigionamento pubblico? Sviluppare e implementare relazioni con i discenti/le famiglie PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola assicura una politica attiva di informazione (relativa, ad esempio, all organizzazione del lavoro, alle competenze delle diverse autorità pubbliche, alla struttura e ai processi dell organizzazione, )?

11 4.2.2 La scuola incoraggia il coinvolgimento dei discenti/delle famiglie e dei loro rappresentanti nella discussione e nella partecipazione attiva ai processi decisionali (co-progettazione e co-decisione) attraverso, ad esempio, gruppi di discussione, indagini, sondaggi di opinione,? La scuola definisce un sistema per recepire attivamente, attraverso strumenti appropriati, idee, suggerimenti e reclami di studenti e famiglie (ad esempio con indagini, gruppi di discussione, questionari, box reclami, sondaggi di opinione, ), analizza i dati raccolti, li utilizza e diffonde i risultati? La scuola assicura la trasparenza sul funzionamento e sui processi decisionali (ad esempio attraverso la pubblicazione di rapporti annuali, conferenze stampa e la pubblicazione di informazioni in Internet)? Gestire le risorse finanziarie PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola allinea la gestione finanziaria agli obiettivi strategici in modo efficiente, efficace ed economico? La scuola analizza i rischi e le opportunità delle decisioni finanziarie? La scuola assicura la trasparenza finanziaria e dei bilanci? La scuola assicura sistemi di controllo e una rendicontazione efficace dei costi finanziari? La scuola introduce sistemi innovativi di pianificazione e di monitoraggio di bilanci e costi (ad es. bilancio pluriennale, programma di bilancio di progetti, bilancio energetico, bilancio di genere/ diversità)?

12 4.3.6 La scuola basa le decisioni di investimento e i controlli finanziari su analisi costi-benefici, sostenibilità ed etica? Gestire le informazioni e la conoscenza PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola sviluppa, coerentemente con gli obiettivi strategici ed operativi, sistemi per gestire, conservare e valutare le informazioni e la conoscenza all interno dell organizzazione? La scuola assicura l acquisizione, l elaborazione e l utilizzo efficace e la conservazione delle informazioni pertinenti provenienti dall esterno? La scuola sviluppa canali interni di informazione a cascata per assicurare a tutto il personale l accesso alle informazioni e alla conoscenza pertinenti per i compiti e gli obiettivi loro assegnati (intranet, newsletter, riviste interne, )? La scuola assicura l accesso e lo scambio di informazioni e dati pertinenti a tutti i portatori di interesse in modo sistematico e user friendly tenendo in considerazione i bisogni specifici di tutti i membri della società, quali, ad esempio, gli anziani e i disabili? La scuola assicura che venga conservato all interno dell organizzazione il patrimonio di conoscenze e informazioni del personale che lascia l organizzazione? Gestire la tecnologia PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola progetta la gestione delle tecnologie in coerenza con gli obiettivi strategici e operativi?

13 4.5.2 La scuola implementa, monitora e valuta costi-efficacia della tecnologia in uso? La scuola garantisce un uso sicuro, efficace ed efficiente della tecnologia, ponendo particolare attenzione alle capacità del personale? La scuola applica efficacemente le tecnologie per: gestire i progetti e i compiti; gestire la conoscenza; sostenere le attività di apprendimento e di miglioramento; sostenere l interazione con i portatori d interesse e i partner; sostenere lo sviluppo e la conservazione dei servizi interni ed esterni? La scuola utilizza la struttura e le risorse delle TIC necessarie per l erogazione intelligente ed efficace di servizi on-line, in modo da migliorare il servizio rivolto agli studenti e alle famiglie? La scuola presta costante attenzione alle innovazioni tecnologiche e rivede le proprie politiche, se necessario? La scuola tiene in considerazione l impatto socio-economico e ambientale delle TIC, ad esempio la gestione delle cartucce esaurite, la scarsa accessibilità degli utenti non digitali? Gestire le infrastrutture (immobili, attrezzature, materiali) PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola assicura un uso sicuro, efficace ed efficiente degli spazi e delle attrezzature di lavoro basato sugli obiettivi strategici e operativi?

14 4.6.2 La scuola si adopera per assicurare una manutenzione efficiente, economica e sostenibile degli edifici, degli uffici, delle attrezzature e dei materiali utilizzati? La scuola assicura un adeguata accessibilità fisica degli edifici tenendo conto dei bisogni e delle aspettative del personale e dei discenti/ famiglie (ad es. accesso per disabili, parcheggi o trasporti pubblici)? La scuola mette a disposizione della comunità locale le proprie strutture?

15 Criterio 5 - PROCESSI Identificare, progettare, gestire e migliorare i processi su base sistematica PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola identifica, mappa, descrive e documenta sistematicamente i processi? La scuola identifica i titolari dei processi (coloro che controllano tutte le fasi del processo) e assegna loro responsabilità e competenze? La scuola analizza e valuta i processi, i rischi e i fattori critici di successo, prendendo in considerazione gli obiettivi dell organizzazione e i cambiamenti dell ambiente circostante? La scuola si assicura che i processi siano a sostegno degli obiettivi strategici e siano pianificati e gestiti per raggiungere gli obiettivi stabiliti? La scuola coinvolge il personale e i principali portatori di interesse nella progettazione e nel miglioramento dei processi, in base alla misurazione dell efficienza, dell efficacia e dei risultati (output e outcome)? La scuola destina le risorse ai processi in base all importanza del loro contributo al raggiungimento degli obiettivi strategici? La scuola stabilisce obiettivi di performance orientati ai discenti e introduce indicatori per monitorare l efficacia dei processi (ad esempio, la Carta dei Servizi, accordi relativi al livello dei servizi / delle prestazioni, )? La scuola monitora e valuta l impatto sui propri processi delle TIC e dei servizi in rete (in termini

16 di efficienza, qualità, efficacia)? Sviluppare ed erogare servizi e prodotti orientati al territorio/ai clienti PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola identifica gli output (servizi e prodotti) dei processi chiave? La scuola coinvolge i discenti/le famiglie e altri stakeholder nella progettazione e nel miglioramento di servizi e prodotti (ad esempio attraverso indagini/feedback/focus group/inchieste sull adeguatezza dei servizi o prodotti e sulla loro efficacia nel tenere in considerazione gli aspetti legati alla diversità, anche di genere)? La scuola assicura la disponibilità di informazioni adeguate e affidabili allo scopo di aiutare e sostenere i discenti/le famiglie e di informarli sui cambiamenti realizzati? La scuola introduce sistemi funzionali e procedure per la gestione dei reclami e delle richieste di informazioni? Innovare i processi coinvolgendo la comunità locale/i clienti PLAN: 0 - DO: 0 - CHECK: 0 - ACT: La scuola coordina e integra i propri processi con i partner chiave del settore privato, no-profit e pubblico? La scuola sviluppa una cultura che, nella gestione dei processi, favorisca: il superamento dei confini (tra un processo e l altro); il coordinamento dei diversi processi; lo sviluppo di processi trasversali (come, ad esempio, il processo di autovalutazione dell intera organizzazione piuttosto che di singole unità)?

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18 Criterio 6 - RISULTATI ORIENTATI AI DISCENTI/ALLE FAMIGLIE I risultati della misurazione della soddisfazione del territorio/dei clienti Si tratta di misure della percezione dei clienti relativamente alla scuola (ottenute per esempio attraverso indagini conoscitive, gruppi di ascolto, ecc.) Soddisfazione dei genitori. È disponibile l'indicatore del livello di soddisfazione dei genitori? Soddisfazione complessiva degli studenti. È disponibile l'indicatore del livello di soddisfazione complessiva degli studenti? Soddisfazione degli studenti a fine corso. È disponibile l'indicatore del livello di soddisfazione degli studenti a fine corso? Accessibilit gli uffici. È disponibile l'indicatore del livello di accessibilit gli uffici? Gli indicatori di orientamento ai discenti/alle famiglie Si tratta di misure interne alla scuola utilizzate da quest'ultima per monitorare, analizzare, prevedere e migliorare le proprie prestazioni e le percezioni dei clienti esterni Reclami e osservazioni. È disponibile l'indicatore del livello di reclami e osservazioni? Partecipazione delle famiglie ai diversi momenti/eventi della vita scolastica. È disponibile l'indicatore del livello di partecipazione delle famiglie ai diversi momenti/eventi della vita scolastica?

19 Criterio 7 - RISULTATI RELATIVI AL PERSONALE I risultati della misurazione della soddisfazione e della motivazione del personale Si tratta di misure della percezione del personale relativamente alla scuola (ottenute per esempio attraverso indagini conoscitive, gruppi di ascolto, interviste, valutazioni strutturate,...) Soddisfazione del personale. È disponibile l'indicatore del livello di soddisfazione del personale? Gli indicatori di risultato del personale Si tratta di misure interne alla scuola utilizzate da quest'ultima per monitorare, analizzare, prevedere e migliorare le proprie prestazioni e le percezioni del proprio personale Formazione del personale docente. È disponibile l'indicatore del livello di formazione del personale docente? Formazione del personale ATA. È disponibile l'indicatore del livello di formazione del personale ATA? Conformità al piano di formazione docenti. È disponibile l'indicatore del livello di conformità al piano di formazione docenti? Conformità al piano di formazione personale ATA. È disponibile l'indicatore del livello di conformità al piano di formazione personale ATA? Copertura aree formazione docenti. È disponibile l'indicatore del livello di copertura aree formazione docenti?

20 Criterio 8 - RISULTATI RELATIVI ALLA SOCIETÀ I risultati sociali percepiti dai portatori di interesse Si tratta di misure della percezione della società relativamente alla scuola (ottenuta, per esempio, attraverso indagini conoscitive, rapporti, riunioni aperte al pubblico, incontri con rappresentanti pubblici o autorità) Percezione della comunit n cui la scuola opera. È disponibile l'indicatore del livello di percezione della comunit n cui la scuola opera? Gli indicatori della performance sociale dell organizzazione Si tratta di misure interne alla scuola utilizzate da quest'ultima per monitorare, analizzare, prevedere e migliorare le prestazioni e la percezione della comunità Riconoscimenti e premi ricevuti a livello locale e/o nazionale/europeo. È disponibile l'indicatore del livello di riconoscimenti e premi ricevuti a livello locale e/o nazionale/europeo? Rapporti attivi con soggetti del territorio. È disponibile l'indicatore del livello di rapporti attivi con soggetti del territorio? Visibilit el territorio. È disponibile l'indicatore del livello di visibilit el territorio?

21 Criterio 9 - RISULTATI RELATIVI ALLE PERFORMANCE CHIAVE I risultati esterni: output e outcome riferiti agli obiettivi Si tratta di misure operative utilizzate dalla scuola per monitorare, analizzare, prevedere e migliorare i probabili risultati chiave di prestazione Variazione % del numero di iscrizioni rispetto allanno precedente. È disponibile l'indicatore del livello di variazione % del numero di iscrizioni rispetto allanno precedente? Successo formativo degli studenti. È disponibile l'indicatore del livello di successo formativo degli studenti? I risultati interni Si tratta della misura dei risultati chiave pianificati dalla scuola, in relazione ai suoi fini e obiettivi Efficienza nel raggiungere gli obiettivi. È disponibile l'indicatore del livello di efficienza nel raggiungere gli obiettivi? Rapporti di partnership. È disponibile l'indicatore del livello di rapporti di partnership? Processi di miglioramento. È disponibile l'indicatore del livello di processi di miglioramento? Entrate per finanziamenti non istituzionali. È disponibile l'indicatore del livello di entrate per finanziamenti non istituzionali? Spese per servizi aggiuntivi. È disponibile l'indicatore del livello di spese per servizi aggiuntivi? Spese per investimenti nella didattica. È disponibile l'indicatore del livello di spese per investimenti nella didattica? Spese per investimenti in nuove tecnologie per la didattica. È disponibile l'indicatore del livello di spese per investimenti in nuove tecnologie per la didattica?

22 Questionario aperto il , 14:30:14 Criterio 1 - LEADERSHIP Orientare l'organizzazione, attraverso lo sviluppo di una mission, una vision e dei valori PLAN: 45 - DO: 50 - CHECK: 30 - ACT: La Dirigenza ha formulato e sviluppato la mission, la vision e i valori della scuola con il coinvolgimento dei portatori di interesse più significativi e del personale? La Dirigenza comunica mission, vision e valori, obiettivi strategici e operativi a tutto il personale dell istituzione e agli altri portatori di interesse? La Dirigenza rivede periodicamente mission, vision e valori in conseguenza dei cambiamenti dell ambiente esterno (sociali, tecnici, economici, politici, ambientali)? Sviluppare e implementare un sistema di gestione dell'organizzazione, delle sue performance e del cambiamento PLAN: 50 - DO: 50 - CHECK: 40 - ACT: La Dirigenza ha sviluppato, attraverso l uso delle tecnologie disponibili, un sistema di gestione dei processi e delle partnership in coerenza con la strategia, la pianificazione operativa e i bisogni e le aspettative dei portatori di interesse? La Dirigenza ha definito responsabilità di gestione, compiti e competenze? La Dirigenza ha individuato, per ciascun livello e per ogni area dell organizzazione, indicatori di output e outcame misurabili? La Dirigenza ha sviluppato un sistema di monitoraggio (dati e informazioni) costante degli obiettivi operativi e strategici dell organizzazione?

23 1.2.5 La Dirigenza crea le condizioni per una comunicazione interna ed esterna efficace? La Dirigenza dimostra di impegnarsi per migliorare e innovare costantemente la performance organizzativa, promuovendo la cultura dell innovazione e del miglioramento continuo? La Dirigenza ha comunicato le iniziative di cambiamento e le motivazioni al personale, agli studenti, alle famiglie e agli altri portatori di interesse? Motivare e supportare il personale dell'organizzazione e agire come modello di ruolo PLAN: 50 - DO: 50 - CHECK: 30 - ACT: La Dirigenza funge da esempio, comportandosi coerentemente con gli obiettivi e i valori stabiliti? La Dirigenza dimostra la propria disponibilità al cambiamento, considerando i feedback costruttivi proposti dagli altri? La Dirigenza mantiene il personale regolarmente informato su tutti i temi di interesse o su quelli relativi alle questioni chiave dell istituzione? La Dirigenza supporta il personale aiutandolo a realizzare i propri compiti e obiettivi che convergono verso gli obiettivi globali dell organizzazione, stimolando, incoraggiando e creando le condizioni per la delega di autorità, responsabilità e expertise (empowerment)? La Dirigenza promuove una cultura dell apprendimento e stimola il personale a sviluppare le

24 proprie competenze? La Dirigenza dimostra disponibilità nell accogliere suggerimenti e proposte di miglioramento da parte del personale attraverso sistemi di feedback costruttivi? La Dirigenza rispetta e dà risposte adeguate ai bisogni e alle problematiche individuali del personale? Gestire i rapporti con i politici e gli altri portatori di interesse al fine di assicurare la condivisione delle responsabilita' PLAN: 40 - DO: 40 - CHECK: 30 - ACT: La Dirigenza identifica le decisioni politiche che influiscono sull istituzione, assicura che gli obiettivi e le finalità dell istituzione siano coerenti con le decisioni politiche e stabilisce accordi con le autorità politiche relativamente alle risorse necessarie per realizzarle? La Dirigenza mantiene contatti proattivi e regolari con le autorità politiche, si rapporta agli uffici centrali e periferici del MIUR, gli assessorati competenti delle Regioni e degli Enti Locali? La Dirigenza sviluppa e mantiene partnership e networking con altre istituzioni operanti nel campo della formazione e dell istruzione e con i principali portatori di interesse (discenti, famiglie, associazioni di studenti/personale, etc)? La Dirigenza partecipa alle attività delle associazioni professionali, delle organizzazioni rappresentative e dei gruppi di interesse?

25 Criterio 2 - POLITICHE E STRATEGIE Raccogliere informazioni relative ai bisogni presenti e futuri dei portatori di interesse PLAN: 40 - DO: 30 - CHECK: 20 - ACT: La scuola identifica tutti i portatori di interesse, ne raccoglie, analizza e riesamina sistematicamente bisogni, aspettative, livello soddisfazione e comunica i risultati all intera organizzazione? La scuola raccoglie regolarmente e analizza le informazioni (relative agli sviluppi sociali, ecologici, economici, legislativi e demografici, ad es. al mercato del lavoro, le opportunità lavorative per i discenti, etc), analizzandone la fonte, l accuratezza e la qualità? La scuola analizza sistematicamente i punti di forza e di debolezza interni e identifica i fattori critici di successo attraverso la valutazione regolare dei cambiamenti dell ambiente circostante? Sviluppare, rivedere e aggiornare politiche e strategie tenendo in considerazione i bisogni dei portatori di interesse e le risorse disponibili PLAN: 45 - DO: 45 - CHECK: 40 - ACT: La scuola definisce (nel medio e nel lungo termine) obiettivi strategici e (nel breve termine) obiettivi operativi coerenti con la mission, la visione e i valori dell istituzione e li include nei processi e nella pianificazione? La scuola coinvolge i portatori di interesse nello sviluppo di politiche e strategie, nella loro revisione e aggiornamento, dando priorità ai loro bisogni e aspettative? La scuola sviluppa e applica metodi per misurare e valutare le performance dell istituzione a tutti i livelli (servizi, allocazione delle risorse), assicurando il monitoraggio della fase attuativa delle strategie? La scuola si accerta del livello di raggiungimento degli obiettivi e adatta conseguentemente politiche e strategie?

26 2.2.5 La scuola bilancia compiti e risorse con le scadenze di breve e lungo periodo e con i bisogni dei portatori di interesse? La scuola si assicura della disponibilità delle risorse per sviluppare e aggiornare le strategie dell organizzazione? La scuola sviluppa una politica basata sulla responsabilità sociale e la integra nelle strategie e nella pianificazione dell organizzazione? Implementare le strategie e le politiche nell'intera organizzazione PLAN: 40 - DO: 30 - CHECK: 30 - ACT: La scuola traduce gli obiettivi strategici e operativi dell istituzione in piani e attività e li collega ai processi chiave? La scuola traduce gli obiettivi strategici e operativi dell istituzione in corrispondenti piani e compiti significativi per l istituzione nel suo complesso, le sue diverse articolazioni organizzative e gli individui all interno dell istituzione? La scuola comunica efficacemente e rende noti obiettivi, strategie e compiti all interno dell organizzazione? La scuola garantisce lo sviluppo di un sistema efficiente di gestione del cambiamento che consenta di monitorare i progressi dell innovazione (ad es, attraverso il benchmarking, i progettipilota, il monitoraggio, etc)

27 2.4 - Pianificare, attuare e rivedere le attività per la modernizzazione e l'innovazione PLAN: 40 - DO: 40 - CHECK: 30 - ACT: La scuola crea e sviluppa una nuova cultura per l innovazione attraverso la formazione, il benchlearning, la creazione di laboratori di apprendimento? La scuola monitora sistematicamente i fattori e gli indicatori interni relativi al cambiamento e la domanda esterna di modernizzazione e innovazione (es. indicatori interni: tasso assenteismo discenti e personale, tassi abbandono, reclami, etc; esterni: reclami dei partner)? La scuola pianifica i cambiamenti che portano alla modernizzazione e all innovazione (es. diffusione servizi di rete) sulla base di un confronto con studenti, famiglie e altri portatori di interesse? La scuola garantisce lo sviluppo di un sistema efficiente di gestione del cambiamento che consenta di monitorare i progressi dell innovazione? La scuola assicura e ottimizza le risorse necessarie per attuare i cambiamenti pianificati? La scuola promuove l uso di strumenti di gestione digitalizzata, in modo da migliorare l efficacia del servizio, aumentare la trasparenza e lo scambio interattivo tra l istituzione scolastica e gli studenti/le famiglie?

28 Criterio 3 - PERSONALE Pianificare, gestire e potenziare le risorse umane in modo trasparente e coerente con le politiche e le strategie PLAN: 40 - DO: 40 - CHECK: 30 - ACT: La scuola analizza regolarmente i bisogni presenti e futuri del personale, tenendo in considerazione i bisogni e le aspettative dei portatori d'interesse e la strategia dell organizzazione? La scuola sviluppa e comunica la politica di gestione delle risorse umane, adottata in coerenza con le strategie e i piani dell organizzazione, prendendo in considerazione, ad esempio, la necessità di futuri sviluppi di competenze ulteriori? La scuola supporta il personale nello sviluppo e/o nell utilizzo delle nuove tecnologie (ad esempio offrendo al personale le necessarie opportunità di formazione, dialogo, assistenza )? La scuola sviluppa e concorda (con il personale) una chiara politica che comprenda criteri oggettivi per la remunerazione, i riconoscimenti e l assegnazione degli incarichi? La scuola garantisce pari opportunità, rispetto per le persone disabili e per ogni tipo di differenza (di genere, orientamento sessuale, età, appartenenza culturale e religione) Identificare, sviluppare e utilizzare le competenze del personale allineando gli obiettivi individuali a quelli dell istituzione PLAN: 40 - DO: 40 - CHECK: 35 - ACT: La scuola identifica e classifica le competenze presenti a livello di singoli individui e dell intera istituzione in termini di conoscenze, abilità e atteggiamenti e le confronta con le esigenze dell organizzazione? La scuola discute, stabilisce e comunica una strategia per lo sviluppo delle competenze? Questo include la definizione e lo sviluppo di un piano generale di formazione basato sui bisogni presenti

29 e futuri individuali e dell organizzazione (con la distinzione, ad es, fra attività formative obbligatorie e opzionali)? La scuola sviluppa competenze di gestione, di leadership e di relazione con il personale, i discenti, le famiglie e i partner? La scuola sviluppa e promuove metodologie di formazione aggiornate (approcci multimediali, e- learning, blended learning, ricerca-azione, ecc)? La scuola pianifica attività di formazione e sviluppa tecniche di comunicazione sulla gestione dei rischi, dei conflitti di interesse e sul codice di condotta? La scuola valuta e misura gli impatti dei piani di formazione e sviluppo in relazione ai costi delle attività e alle ricadute sulle pratiche educative/metodologiche? Coinvolgere il personale attraverso lo sviluppo del dialogo e dell'empowerment PLAN: 50 - DO: 50 - CHECK: 40 - ACT: La scuola promuove una cultura di comunicazione aperta e di dialogo e incoraggia il lavoro di gruppo? La scuola coinvolge il personale e i loro rappresentanti (ad es. i sindacati) nello sviluppo di piani e strategie, nella definizione degli obiettivi, nella progettazione di processi e nella definizione e attuazione delle azioni di miglioramento? La scuola conduce regolarmente indagini sul personale e ne pubblica i relativi risultati/sintesi/interpretazioni?

30 3.3.4 La scuola garantisce al personale l opportunità di esprimere la propria opinione sulle figure di leadership? La scuola assicura che le condizioni di lavoro siano buone e rispettino le norme sulla salute e sulla sicurezza?

31 Criterio 4 - PARTNERSHIP E RISORSE Sviluppare e implementare relazioni con i partner chiave PLAN: 40 - DO: 40 - CHECK: 30 - ACT: La scuola identifica i partner chiave? La scuola sviluppa, organizza e gestisce accordi di partnership orientati all esecuzione di specifici compiti e di progetti congiunti con altre istituzioni pubbliche? La scuola monitora regolarmente e valuta la realizzazione e i risultati delle partnership? La scuola definisce le responsabilità di ciascuna delle parti nella gestione delle partnership, inclusi i controlli, la valutazione e il riesame? La scuola si confronta con i partner sulle buone pratiche e ricorre ad azioni di benchlearning e benchmarking? La scuola seleziona fornitori con un profilo socialmente responsabile nell ambito dell approvvigionamento pubblico? Sviluppare e implementare relazioni con i discenti/le famiglie PLAN: 50 - DO: 50 - CHECK: 40 - ACT: La scuola assicura una politica attiva di informazione (relativa, ad esempio, all organizzazione del lavoro, alle competenze delle diverse autorità pubbliche, alla struttura e ai processi dell organizzazione, )?

32 4.2.2 La scuola incoraggia il coinvolgimento dei discenti/delle famiglie e dei loro rappresentanti nella discussione e nella partecipazione attiva ai processi decisionali (co-progettazione e co-decisione) attraverso, ad esempio, gruppi di discussione, indagini, sondaggi di opinione,? La scuola definisce un sistema per recepire attivamente, attraverso strumenti appropriati, idee, suggerimenti e reclami di studenti e famiglie (ad esempio con indagini, gruppi di discussione, questionari, box reclami, sondaggi di opinione, ), analizza i dati raccolti, li utilizza e diffonde i risultati? La scuola assicura la trasparenza sul funzionamento e sui processi decisionali (ad esempio attraverso la pubblicazione di rapporti annuali, conferenze stampa e la pubblicazione di informazioni in Internet)? Gestire le risorse finanziarie PLAN: 60 - DO: 60 - CHECK: 40 - ACT: La scuola allinea la gestione finanziaria agli obiettivi strategici in modo efficiente, efficace ed economico? La scuola analizza i rischi e le opportunità delle decisioni finanziarie? La scuola assicura la trasparenza finanziaria e dei bilanci? La scuola assicura sistemi di controllo e una rendicontazione efficace dei costi finanziari? La scuola introduce sistemi innovativi di pianificazione e di monitoraggio di bilanci e costi (ad es. bilancio pluriennale, programma di bilancio di progetti, bilancio energetico, bilancio di genere/ diversità)?

33 4.3.6 La scuola basa le decisioni di investimento e i controlli finanziari su analisi costi-benefici, sostenibilità ed etica? Gestire le informazioni e la conoscenza PLAN: 40 - DO: 40 - CHECK: 30 - ACT: La scuola sviluppa, coerentemente con gli obiettivi strategici ed operativi, sistemi per gestire, conservare e valutare le informazioni e la conoscenza all interno dell organizzazione? La scuola assicura l acquisizione, l elaborazione e l utilizzo efficace e la conservazione delle informazioni pertinenti provenienti dall esterno? La scuola sviluppa canali interni di informazione a cascata per assicurare a tutto il personale l accesso alle informazioni e alla conoscenza pertinenti per i compiti e gli obiettivi loro assegnati (intranet, newsletter, riviste interne, )? La scuola assicura l accesso e lo scambio di informazioni e dati pertinenti a tutti i portatori di interesse in modo sistematico e user friendly tenendo in considerazione i bisogni specifici di tutti i membri della società, quali, ad esempio, gli anziani e i disabili? La scuola assicura che venga conservato all interno dell organizzazione il patrimonio di conoscenze e informazioni del personale che lascia l organizzazione? Gestire la tecnologia PLAN: 50 - DO: 50 - CHECK: 40 - ACT: La scuola progetta la gestione delle tecnologie in coerenza con gli obiettivi strategici e operativi?

34 4.5.2 La scuola implementa, monitora e valuta costi-efficacia della tecnologia in uso? La scuola garantisce un uso sicuro, efficace ed efficiente della tecnologia, ponendo particolare attenzione alle capacità del personale? La scuola applica efficacemente le tecnologie per: gestire i progetti e i compiti; gestire la conoscenza; sostenere le attività di apprendimento e di miglioramento; sostenere l interazione con i portatori d interesse e i partner; sostenere lo sviluppo e la conservazione dei servizi interni ed esterni? La scuola utilizza la struttura e le risorse delle TIC necessarie per l erogazione intelligente ed efficace di servizi on-line, in modo da migliorare il servizio rivolto agli studenti e alle famiglie? La scuola presta costante attenzione alle innovazioni tecnologiche e rivede le proprie politiche, se necessario? La scuola tiene in considerazione l impatto socio-economico e ambientale delle TIC, ad esempio la gestione delle cartucce esaurite, la scarsa accessibilità degli utenti non digitali? Gestire le infrastrutture (immobili, attrezzature, materiali) PLAN: 50 - DO: 50 - CHECK: 40 - ACT: La scuola assicura un uso sicuro, efficace ed efficiente degli spazi e delle attrezzature di lavoro basato sugli obiettivi strategici e operativi?

35 4.6.2 La scuola si adopera per assicurare una manutenzione efficiente, economica e sostenibile degli edifici, degli uffici, delle attrezzature e dei materiali utilizzati? La scuola assicura un adeguata accessibilità fisica degli edifici tenendo conto dei bisogni e delle aspettative del personale e dei discenti/ famiglie (ad es. accesso per disabili, parcheggi o trasporti pubblici)? La scuola mette a disposizione della comunità locale le proprie strutture?

36 Criterio 5 - PROCESSI Identificare, progettare, gestire e migliorare i processi su base sistematica PLAN: 60 - DO: 60 - CHECK: 50 - ACT: La scuola identifica, mappa, descrive e documenta sistematicamente i processi? La scuola identifica i titolari dei processi (coloro che controllano tutte le fasi del processo) e assegna loro responsabilità e competenze? La scuola analizza e valuta i processi, i rischi e i fattori critici di successo, prendendo in considerazione gli obiettivi dell organizzazione e i cambiamenti dell ambiente circostante? La scuola si assicura che i processi siano a sostegno degli obiettivi strategici e siano pianificati e gestiti per raggiungere gli obiettivi stabiliti? La scuola coinvolge il personale e i principali portatori di interesse nella progettazione e nel miglioramento dei processi, in base alla misurazione dell efficienza, dell efficacia e dei risultati (output e outcome)? La scuola destina le risorse ai processi in base all importanza del loro contributo al raggiungimento degli obiettivi strategici? La scuola stabilisce obiettivi di performance orientati ai discenti e introduce indicatori per monitorare l efficacia dei processi (ad esempio, la Carta dei Servizi, accordi relativi al livello dei servizi / delle prestazioni, )? La scuola monitora e valuta l impatto sui propri processi delle TIC e dei servizi in rete (in termini

37 di efficienza, qualità, efficacia)? Sviluppare ed erogare servizi e prodotti orientati al territorio/ai clienti PLAN: 40 - DO: 40 - CHECK: 30 - ACT: La scuola identifica gli output (servizi e prodotti) dei processi chiave? La scuola coinvolge i discenti/le famiglie e altri stakeholder nella progettazione e nel miglioramento di servizi e prodotti (ad esempio attraverso indagini/feedback/focus group/inchieste sull adeguatezza dei servizi o prodotti e sulla loro efficacia nel tenere in considerazione gli aspetti legati alla diversità, anche di genere)? La scuola assicura la disponibilità di informazioni adeguate e affidabili allo scopo di aiutare e sostenere i discenti/le famiglie e di informarli sui cambiamenti realizzati? La scuola introduce sistemi funzionali e procedure per la gestione dei reclami e delle richieste di informazioni? Innovare i processi coinvolgendo la comunità locale/i clienti PLAN: 40 - DO: 40 - CHECK: 30 - ACT: La scuola coordina e integra i propri processi con i partner chiave del settore privato, no-profit e pubblico? La scuola sviluppa una cultura che, nella gestione dei processi, favorisca: il superamento dei confini (tra un processo e l altro); il coordinamento dei diversi processi; lo sviluppo di processi trasversali (come, ad esempio, il processo di autovalutazione dell intera organizzazione piuttosto che di singole unità)?

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39 Criterio 6 - RISULTATI ORIENTATI AI DISCENTI/ALLE FAMIGLIE I risultati della misurazione della soddisfazione del territorio/dei clienti Si tratta di misure della percezione dei clienti relativamente alla scuola (ottenute per esempio attraverso indagini conoscitive, gruppi di ascolto, ecc.) Soddisfazione dei genitori. È disponibile l'indicatore del livello di soddisfazione dei genitori? Sì TREND 0 - OBIETTIVI: 0 - CONFRONTI: 0 - COPERTURA: Soddisfazione complessiva degli studenti. È disponibile l'indicatore del livello di soddisfazione complessiva degli studenti? TREND 70 - OBIETTIVI: 70 - CONFRONTI: 50 - COPERTURA: 50 Sì Soddisfazione degli studenti a fine corso. È disponibile l'indicatore del livello di soddisfazione degli studenti a fine corso? TREND 70 - OBIETTIVI: 70 - CONFRONTI: 50 - COPERTURA: 50 Sì Accessibilit gli uffici. È disponibile l'indicatore del livello di accessibilit gli uffici? No Gli indicatori di orientamento ai discenti/alle famiglie Si tratta di misure interne alla scuola utilizzate da quest'ultima per monitorare, analizzare, prevedere e migliorare le proprie prestazioni e le percezioni dei clienti esterni Reclami e osservazioni. È disponibile l'indicatore del livello di reclami e osservazioni? Sì TREND 40 - OBIETTIVI: 30 - CONFRONTI: 20 - COPERTURA: Partecipazione delle famiglie ai diversi momenti/eventi della vita scolastica. È disponibile l'indicatore del livello di partecipazione delle famiglie ai diversi momenti/eventi della vita scolastica? TREND 70 - OBIETTIVI: 70 - CONFRONTI: 60 - COPERTURA: 50 Sì

40 Criterio 7 - RISULTATI RELATIVI AL PERSONALE I risultati della misurazione della soddisfazione e della motivazione del personale Si tratta di misure della percezione del personale relativamente alla scuola (ottenute per esempio attraverso indagini conoscitive, gruppi di ascolto, interviste, valutazioni strutturate,...) Soddisfazione del personale. È disponibile l'indicatore del livello di soddisfazione del personale? Sì TREND 80 - OBIETTIVI: 80 - CONFRONTI: 50 - COPERTURA: Gli indicatori di risultato del personale Si tratta di misure interne alla scuola utilizzate da quest'ultima per monitorare, analizzare, prevedere e migliorare le proprie prestazioni e le percezioni del proprio personale Formazione del personale docente. È disponibile l'indicatore del livello di formazione del personale docente? Sì TREND 80 - OBIETTIVI: 80 - CONFRONTI: 80 - COPERTURA: Formazione del personale ATA. È disponibile l'indicatore del livello di formazione del personale ATA? Sì TREND 50 - OBIETTIVI: 50 - CONFRONTI: 40 - COPERTURA: Conformità al piano di formazione docenti. È disponibile l'indicatore del livello di conformità al piano di formazione docenti? TREND 80 - OBIETTIVI: 80 - CONFRONTI: 40 - COPERTURA: 60 Sì Conformità al piano di formazione personale ATA. È disponibile l'indicatore del livello di conformità al piano di formazione personale ATA? No Copertura aree formazione docenti. È disponibile l'indicatore del livello di copertura aree formazione docenti? No

41 Criterio 8 - RISULTATI RELATIVI ALLA SOCIETÀ I risultati sociali percepiti dai portatori di interesse Si tratta di misure della percezione della società relativamente alla scuola (ottenuta, per esempio, attraverso indagini conoscitive, rapporti, riunioni aperte al pubblico, incontri con rappresentanti pubblici o autorità) Percezione della comunit n cui la scuola opera. È disponibile l'indicatore del livello di percezione della comunit n cui la scuola opera? No Gli indicatori della performance sociale dell organizzazione Si tratta di misure interne alla scuola utilizzate da quest'ultima per monitorare, analizzare, prevedere e migliorare le prestazioni e la percezione della comunità Riconoscimenti e premi ricevuti a livello locale e/o nazionale/europeo. È disponibile l'indicatore del livello di riconoscimenti e premi ricevuti a livello locale e/o nazionale/europeo? No Rapporti attivi con soggetti del territorio. È disponibile l'indicatore del livello di rapporti attivi con soggetti del territorio? TREND 50 - OBIETTIVI: 50 - CONFRONTI: 50 - COPERTURA: 50 Sì Visibilit el territorio. È disponibile l'indicatore del livello di visibilit el territorio? No