Fi: : la penetrazione del servizio in Italia e le applicazioni realizzate. L Osservatorio Permanente sul Wi-Fi in Italia

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1 Wi-Fi Fi: : la pntrazion dl srvizio in Italia l applicazioni ralizzat Vnrdì Fbbraio 00 - L tcnologi wirlss nlla PA Andra Rangon School of Managmnt - Politcnico di Milano L Ossrvatorio Prmannt Wi-Fi in Italia La mission Comprndr criticamnt monitorar nl tmpo l impatto l dl Wi-Fi l organizzazioni sui cittadini dl nostro Pas Fornir informazioni modlli ch possano supportar l organizzazioni gli opratori nl comprndr valutar l opportunità offrt dall tcnologi Wi-Fi Gli ambiti dlla Ricrca 00/004 L Wirlss Lan privat,, implmntat all intrno dll imprs dlla pubblica amministrazion I srvizi offrti dai Wirlss Intrnt Srvic Providr (Wisp( Wisp) ) a livllo di Hot Spot pubblici (Wi-Fi pubblico)

2 L Wirlss Lan privat La mtodologia di analisi dll Wirlss Lan privat Filtri Filtri Protocollo Protocollo di di trasmission trasmission 80.x 80.x Azind Azind con con opratività oprativitàin in Italia Italia Wirlss Wirlss Lan Langià giàin in uso uso Rilvanza/rapprsntatività Disponibilità Disponibilitàa ralizzar ralizzar businss businss cas cas Fonti Fonti Intrvist Intrvist dirtt dirtt (produttori (produttori HW, HW, sviluppatori sviluppatori SW, SW, installatori, installatori, socità socitàdi di connza, connza, cc.) cc.) Fonti Fonti scondari scondari (prss (prss sarch, sarch, rport, rport, convgni, convgni, siti, siti, cc.) cc.) Intrvist Intrvist dirtt dirtt Tipologia Tipologia di di applicazion applicazion Impatto Impatto sui sui procssi procssi l l prson prson Bnfici Bnfici costi costi Sclt Sclt tcnologich tcnologich organizzazioni intrvistat Wirlss Lan Lananalizzat

3 L Wirlss Lan privat: uno schma di rifrimnto applicativ L Wirlss Lan analizzat 4 applicativ 8 vrticali 4 infrastrutturali Esignz rali di mobilità Impatto sui procssi Con modifich al parco applicativo infrastrutturali Impatto l infrastruttura di rt Snza modifich al parco applicativo Snza impatti sui procssi parco applicativo Snza signz rali di mobilità Focus: 4 vrticali Rtail Rtail I sttori mrcologici l attività supportat Manifatturiro Manifatturiro Sttori Sttori mrcologici mrcologici Istruzion Istruzion 8b 8a Oprations Oprations a b supportat supportat Commrcial Commrcial 4 Bc/bb Bc/bb b

4 Focus: 4 vrticali Rtail Rtail Manifatturiro Manifatturiro Sttori Sttori mrcologici mrcologici Gstion magazzini mrci Istruzion Istruzion 8b 8a supportat supportat Oprations Oprations Commrcial Commrcial Bc/bb Bc/bb a 0 4 b Applicazioni 4,,,,,,,, 8a, 48 8a, 8b 8b Addtti Addtti al al magazzino magazzino d d al al controllo controllo mrci mrci Controllo Controllo gstion gstion in in tmpo tmpo ral ral di di tutt tutt l l 4 attività attivitàdi di magazzino magazzino (ricvimnto, dposito, dposito, picking, picking,, spunta spunta lttronica) lttronica) attravrso attravrso l utilizzo ll utilizzo di di trminali trminali industriali industriali o palmari palmari dotati dotati di di lttor lttor di di codici codici a barr barr Applicazioni,,,, 0 Addtti Addtti al al riordino riordino dlla dlla mrc mrc a scaffal scaffal 0 Vrifica Vrifica di di prodotti prodotti in in rottura rottura di di stock stock sugli sugli scaffali scaffali dl dl suprmrcato riordino riordino attravrso attravrso l utilizzo l utilizzo di di trminali trminali dotati dotati di di lttor lttor di di codici codici a 4 barr barr b Focus: 4 vrticali Rtail Rtail Sals Forc Automation in ar circoscritt Manifatturiro Manifatturiro Sttori Sttori mrcologici mrcologici Istruzion Istruzion 8b 8a supportat supportat Oprations Oprations Commrcial Commrcial Bc/bb Bc/bb a 0 4 b 4 48 Applicazion Vnditori Vnditori in in uno uno show show room room Accsso Accsso all applicativo di di gstion gstion ordini, ordini, attravrso attravrso l utilizzo l utilizzo di di computr computr portatili, portatili, dirttamnt dirttamnt in in fas fas di di vision vision dl dl campionario campionario da da part part dl dl clint clint all intrno all intrno dllo dllo show-room show-room Applicazion 0 0 Camriri Camriri in in un un pubblico pubblico srcizio srcizio Possibilità Possibilitàpr pr i i camriri camriri di di raccoglir raccoglir l l ordinazioni ordinazioni ai ai tavoli tavoli attravrso attravrso l utilizzo l utilizzo di di palmari palmari di di trasmttrl trasmttrl in in tmpo tmpo ral ral ai ai cuochi cuochi in in cucina cucina d d all addtto all addtto alla alla cassa, cassa, snza snza l ausilio l ausilio di di supporti supporti cartaci cartaci 4 4 b

5 Focus: 4 vrticali supportat supportat Oprations Oprations Commrcial Commrcial Bc/bb Bc/bb Rtail Rtail Manifatturiro Manifatturiro Supporto all oprations mobili Sttori Sttori mrcologici mrcologici Istruzion Istruzion Applicazioni a, a, 8b 8a Addtti Addtti alla alla produzion produzion Raccolta Raccolta di di dati dati rlativi rlativi all avanzamnto 4 a dlla dlla 0 produzion 4 b produzion (tipo (tipo di 4 di lavorazion lavorazion ffttuata, ffttuata, macchinario macchinario 48 utilizzato, utilizzato, cc.) cc.) attravrso attravrso l utilizzo l utilizzo di di trminali trminali industriali industriali dotati dotati di di lttor lttor di di codici codici a barr barr Applicazion 4 Applicazion 0 0 Applicazion b b Ntwork, Ntwork, scurity, scurity, housing housing Addtti managr managr di di un un ISP Addtti alla alla bibliotca bibliotca ISP Manutntori Manutntori studnti studnti Possibilità Possibilitàpr pr i i tcnici tcnici di di Accsso, Accsso, attravrso attravrso laptop laptop Supporto accdr accdr dirttamnt dirttamnt dai dai locali Supporto ad ad alcun alcun locali su su carrllo, carrllo, al al sistma sistma mansioni dlla dlla Wb Wb farm farmall all applicazioni mansioni ffttuat ffttuat tra tra applicazioni informativo informativo azindal azindal gli di di gstion gstion di di srvr srvr in gli scaffali scaffali (controllo (controllo 0 in durant housing, durant l l attività attivitàdi di priodico 0 housing, al al fin fin di di facilitar priodico invntarial, invntarial, facilitar manutnzion attività attivitàdi di di ricollocazion di configurazion, volumi, volumi, macchinari manutnzion macchinari cc.) d cc.) pr pr la la ricrca ricrca di di d tsti aggiornamnto ch ch richidono tsti l utilizzo l utilizzo di di richidono databas intrvnti intrvnti anch anch l hardwar databas informativi informativi 4 b Focus: 4 vrticali Rtail Rtail Manifatturiro Manifatturiro Sttori Sttori mrcologici mrcologici Flt managmnt Istruzion Istruzion 8b 8a Oprations Oprations a b supportat supportat Commrcial Commrcial Bc/bb Bc/bb 4 Applicazion Dipnd Dipnd Trasmission automatica automatica di di dati dati di di funzionamnto dll automzzo a fin fin srvizio srvizio (attravrso (attravrso l utilizzo l utilizzo di di accss accss point pointposizionati posizionati all intrno all intrno dll dll autorimss) al al fin fin di di controllar controllar lo lo stato stato dl dl vicolo vicolo di di pianificar pianificar vntuali vntuali intrvnti intrvnti 0 di di manutnzion Monitoraggio dl dl posizionamnto dl dl vicolo vicolo 0 attravrso attravrso accss accss point pointposizionati posizionati in in prossimità prossimitàdll frmat frmat 4 b

6 Focus: 4 vrticali Rtail Rtail Supporto all visit ni rparti ospdaliri Manifatturiro Manifatturiro Sttori Sttori mrcologici mrcologici Istruzion Istruzion 8b 8a Oprations Oprations a b supportat supportat Commrcial Commrcial Bc/bb Bc/bb Applicazioni 8, 8, 9, 9,,, 4, 4, 4, 4, Mdici Mdici infrmiri infrmiri Possibilità, Possibilità, durant durant l attività l attivitàdi di visita, visita, di di contar contar compilar compilar in in tmpo tmpo ral ral la la cartlla cartlla clinica clinica lttronica lttronica dl dl pazint pazint di di accdr accdr a databas databas 0 informativi informativi (ad (ad s. s. rlativi rlativi a farmaci) farmaci) 0 attravrso attravrso l utilizzo l utilizzo di di computr computr portatili portatili posizionati posizionati su su carrlli carrlli mobili mobili 4 4 b Focus: 4 vrticali Rtail Rtail Manifatturiro Manifatturiro Supporto all attivit attività didattica Sttori Sttori mrcologici mrcologici Istruzion Istruzion 8b 8a Oprations Oprations a b supportat supportat Commrcial Commrcial Bc/bb Bc/bb Applicazioni,,,, 0, 0,,, Docnti Docnti studnti studnti Accsso, Accsso, attravrso attravrso computr computr portatili, portatili, ad ad applicazioni applicazioni a supporto supporto dll attività dll attivitàdidattica didattica da da part part di di docnti docnti studnti studnti In In un un caso, caso, l introduzion dlla dlla Wirlss Wirlss Lan Lanha ha portato portato ad ad una una profonda profonda riprogttazion dll attività dll attività didattica didattica (gstion (gstion di di dati dati dllo dllo studnt studnt onlin, onlin, pubblicazion matrial matrial didattico didattico onlin, onlin, cc.) cc.) b

7 Focus: 4 vrticali supportat supportat Oprations Oprations Commrcial Commrcial Bc/bb Bc/bb Rtail Rtail Fild Forc Automation in ar circoscritt Sttori Sttori mrcologici mrcologici Manifatturiro Manifatturiro Istruzion Istruzion Applicazion Fotografi Fotografi 8b 8a agnzia agnzia di di stampa stampa Possibilità, Possibilità, da da part part dl dl fotografo fotografo a bordo bordo campo, campo, di di inviar inviar in in tmpo tmpo ral ral l 4 a l fotografi fotografi dll vnto dll vnto sportivo sportivo alla alla propria propria rdazion rdazion 0 (pr (pr il il succssivo succssivo invio invio all 4 ball tstat tstat giornalistich), attravrso attravrso l utilizzo 4 l utilizzo di di un un computr computr portatil portatil (su (su cui cui vngono vngono scaricat scaricat 48 l l immagini immagini digitali), digitali), collgato collgato ad ad Intrnt Intrnt tramit tramit un un accss accss point pointposizionato posizionato a bordo bordo campo campo Applicazion Agnti Agnti aroportuali aroportuali di di rampa rampa di di una una socità socitàdi di handling handling Possibilità Possibilitàpr pr gli gli agnti agnti di di rampa rampa ch ch lavorano lavorano sotto sotto bordo bordo di di ottnr ottnr informazioni informazioni rlativ rlativ all all oprazioni oprazioni da da svolgr svolgr l aromobil prima prima dl dl dcollo dcollo (carico (carico carburant, carburant, carico carico mrc, mrc, dicingicing, cc.) cc.) di di inviar inviar informazioni informazioni sui sui srvizi srvizi d- ffttivamnt rogati, rogati, attravrso attravrso l utilizzo l utilizzo di di palmari palmari b Focus: 4 vrticali Rtail Rtail Manifatturiro Manifatturiro Sttori Sttori mrcologici mrcologici Controllo dgli accssi Istruzion Istruzion 8b 8a Oprations Oprations a b supportat supportat Commrcial Commrcial Bc/bb Bc/bb Applicazion Addtti Addtti al al controllo 0controllo di di biglitti biglitti d ingrsso d ingrsso allo allo stadio stadio 0 Possibilità Possibilitàdi di vrificar vrificar il il biglitto biglitto di di ingrsso ingrsso attravrso attravrso l utilizzo l utilizzo di di trminali trminali dotati dotati di di lttor lttor di di codic codic a barr barr 4 b 4

8 Focus: 4 vrticali Rtail Rtail Manifatturiro Manifatturiro Sttori Sttori mrcologici mrcologici Istruzion Istruzion Slf Scanning 8b 8a Oprations Oprations a b supportat supportat Commrcial Commrcial Bc/bb Bc/bb 4 Applicazion Clinti Clinti dl dl suprmrcato Utilizzo Utilizzo da da part part di di clinti clinti dl dl suprmrcato di 0 di un un lttor lttor di di codici codici a barr barr ch ch consnt consnt di di rgistrar rgistrar autonomamnt i i prodotti prodotti prlvati prlvati dagli dagli 0 scaffali scaffali posizionati posizionati nl nl carrllo. carrllo. Il Il pagamnto pagamnto vin vin ffttuato ffttuato utilizzando utilizzando apposit apposit cass cass vloci, vloci, in in cui cui l addtto l addtto si si limita limita a scaricar scaricar i i dati dati già giàrgistrati dal dal clint, clint, vitando vitando di di rilvar rilvar tutti tutti i i prodotti prodotti acquistati acquistati 4 b Focus: 4 vrticali Rtail Rtail Srvizi informativi in musi d ar spositiv Manifatturiro Manifatturiro Sttori Sttori mrcologici mrcologici Istruzion Istruzion 8b 8a Oprations Oprations a b supportat supportat Commrcial Commrcial Applicazioni,, 4 Visitatori Visitatori di di musi musi Utilizzo Utilizzo da da part part di di visitatori visitatori dl dl muso muso di di palmari palmari ch ch consntono consntono di di visualizzar visualizzar informazioni informazioni aggiuntiv aggiuntiv l l opr opr spost spost Bc/bb Bc/bb b

9 Focus: 4 vrticali Rtail Rtail Manifatturiro Manifatturiro Sttori Sttori mrcologici mrcologici Istruzion Istruzion Mobil offic 8b 8a supportat supportat Oprations Oprations Commrcial Commrcial a 0 Applicazioni b, 4 b b,,, 4, 4, 4 48 Dipnd Dipnd L L rti rti WiFi WiFiconsntono l accsso l accsso all all applicazioni applicazioni prsnti prsnti la la rt rt azindal azindal attravrso attravrso l utilizzo l utilizzo di di trminali trminali mobili: mobili: 4 supportano supportano la la mobilità mobilitàall intrno dll azinda dll azinda d d il il nomadismo nomadismo tra tra l l divrs divrs sdi/filiali sdi/filiali facilitano facilitano l accsso l accsso ad ad applicazioni applicazioni documnti documnti rsidnti rsidnti la la rt rt azindal azindal in in caso caso di di riunioni, riunioni, prsntazioni mting mting in in alcuni alcuni casi casi sono sono utilizzabili utilizzabili anch anch dagli dagli ospiti ospiti Bc/bb Bc/bb b Focus: 8 vrticali Basso Basso Impatto Impatto ffttivo ffttivo L impatto sui procssi Alto Alto Impatto Impatto potnzial potnzial Alto Alto Basso Basso Il Il potnzial potnzial impatto impatto sui sui procssi procssi non non si si è ancora ancora concrtizzato a causa causa o di di un un mancato mancato programma programma di di chang changmanagmnt o di di spcifici spcifici vincoli vincoli sogni sogni 0 4 a 4 9 b a L L applicazioni applicazioni si si limitano limitano ad ad automatizzar d, d, in in alcuni alcuni casi, casi, smplificar smplificar singoli singoli task task 8b L introduzion dl dl Wi-Fi Wi-Fi ha ha abilitato abilitato un attività un attivitàdi di businss businss procss procss rnginring

10 Punto-Punto Punto-Punto Tipologia Tipologia di di infrastruttural Punto-Multipunto Punto-Multipunto infrastrutturali Sostituzion Sostituzion di di rt rt fissa fissa in in difici difici Ambito Ambito di di utilizzo utilizzo Pubblico Pubblico Privato Privato Collgamnto tra difici b Installazioni b b Tipologia: Bridging punto punto a punto punto con con antnn monodirzionali Obittivo: Mttr in in collgamnto rti rti Lan Landi di du du difici difici divrsi Installazioni a, a, 8 8 Tipologia: 4 Wirlss Local LocalLoop Loopsu su ar 4 ar privat Obittivo: Disponibilità di di connttività all all Lan Landi di difici difici o agli agli utilizzatori 8 finali finali dislocati su su ar ar privat dll ordin di di Km² Km² a 8 Fornitura di connttività su ar privat sts b 49 Difficoltà\impossibilit impossibilità di cablaggio a c Installazioni tmporan => infrastrutturali Ambito Ambito di di utilizzo utilizzo Pubblico Pubblico Privato Privato Punto-Punto Punto-Punto Installazioni 9, 9, 4, 4, 4, 4, 4 4 Tipologia: punto-multipunto con con cntro di di distribuzion b a stlla stlla antnn sttoriali Obittivo: Collgamnto tra difici Mttr in in collgamnto rti rti Lan Landi di più piùdifici pubblici tramit un un cntro di di distribuzion Installazioni 8, 8, Tipologia: Connssion fra fra apparati distribuiti in in ar ar sts poco poco accssibili Obittivo: Connttr apparati prifrici pr pr applicazioni di di tlsorvglianza Tipologia Tipologia di di infrastruttural Punto-Multipunto Punto-Multipunto 9 a => infrastrutturali Fornitura di connttività su ar privat sts infrastrutturali Sostituzion Sostituzion di di rt rt fissa fissa in in difici difici Difficoltà\impossibilit impossibilità di cablaggio Installazioni Tipologia: Ricorso al al Wi-Fi Wi-Fi in in altrnativa al c al cablaggio b Obittivo: a Distribuir connttività nll nll aul Installazioni tmporan aul scolastich

11 Punto-Punto Punto-Punto Tipologia Tipologia di di infrastruttural Punto-Multipunto Punto-Multipunto infrastrutturali Sostituzion Sostituzion di di rt rt fissa fissa in in difici difici Ambito Ambito di di utilizzo utilizzo Pubblico Pubblico Privato Privato b Collgamnto tra difici Installazioni 4, 4, Tipologia: a 8 Ralizzazioni di di spcifich Fornitura di connttività Obittivo: su ar privat sts Connttr apparati con con difficoltà di di raggiungimnto mdiant cavi cavi Installazioni a, a, b, b, c c Tipologia: Ralizzazioni 0di di spcifich 49 Obittivo: Ralizzazion in Difficoltà\impossibilit in tmpi impossibilità tmpi brvi brvi di di di allstimnti tmporani cablaggio con con disponibilità 8 40 di di connttività 9 4 b a c Installazioni tmporan => infrastrutturali Punto-Punto Punto-Punto Tipologia Tipologia di di infrastruttural Punto-Multipunto Punto-Multipunto infrastrutturali Sostituzion Sostituzion di di rt rt fissa fissa in in difici difici Ambito Ambito di di utilizzo utilizzo Pubblico Pubblico Privato Privato Collgamnto tra difici b 4 9 uso Uso uso di di antnn antnn dirzionali dirzionali più più fficinti fficinti potnti potnti ma ma post post in in 8 40 dirzioni dirzioni fiss; fiss; uso uso dlla dlla banda banda trasmissiva trasmissiva ottimizzato ottimizzato 9 a Fornitura di connttività analisi Analisi ambintal volta a su ar privat sts garantir una coprtura uniform ni punti in cui sono fisicamnt prsnti gli utnti limitar la fuoriuscita dl sgnal da qust ara 4 0 b 49 Difficoltà\impossibilit impossibilità di cablaggio a c Installazioni tmporan => infrastrutturali

12 Laptop\Tablt Laptop\Tablt Palmar Palmar Tipologia di trminali Trminal Trminal industr. industr. o apparati apparati spciali spciali Dsktop Dsktop Utnt-applicazion Utnt-applicazion Macchinaapplicazion Macchinaapplicazion Wb Wb MM MM Clint Clint srvr srvr Mobil offic, SFA/FFA, 0 b accsso Intrnt 49 a c 0 b 4 0 a b 4 4 8a b a Applicazioni a supporto di oprations gstion magazzino 4 9 Applicazioni ad alta automazion 4 infrastrutturali applicativ Utilizzo Utilizzo di di Banda Banda ffttiva ffttiva > > Mb/s Mb/s < < 8 8 kb/s kb/s > > 8 8 kb/s; kb/s; < < Mb/s Mb/s Consumo di banda pr applicazion Macchina-applicazion Macchina-applicazion Utnt-applicazion Utnt-applicazion MM MM Clint/Srvr Clint/Srvr Elvato utilizzo di banda, ma limitazion dl numro di utnti contmporani pr mantnr sufficint il livllo di srvizio 9 Applicazioni ad alta automazion Installazioni ch connttono apparati spcialistici, ch scambiano prvalntmnt dati di controllo 4 infrastrutturali Consumo di banda non dtrminabil a priori, ma non tal da rndr insoddisfacnt il ricorso al Wi-Fi 8b a b Wb Wb 4 Applicazioni con componnt multimdial 4 a 49 b 0 a Mobil offic, SFA/FFA, accsso Intrnt 0 8a Applicazioni a supporto di oprations gstion magazzino applicativ b c 0 Applicazioni scritt ad hoc ch comportano un consumo di banda ottimizzato. Riguardano tipologi di dati omogni poco onrosi in trmini di banda trasmissiva.

13 Macchina-applicazion MM MM Livlli di Sicurzza Utnt-applicazion Utnt-applicazion Clint/Srvr Clint/Srvr Wb Wb Alto Alto Wpa\ RADIUS Oprations con con dati dati snsibili connssi al al sistma informativo azindal Applicazioni intgrat con il sistma informativo 8 azindal 0 Livllo Livllo sicurzza sicurzza Mdio Mdio VPN Wp Usr\Pwd Filtro MAC Applicazioni a supporto di oprations gstion magazzino Dati non stratgici, ma connssi al sistma Navigazion Intrnt gstionali su su informativo azindal rti rti sparat dal dal sistma informativo azindal Applicazioni ad alta automazion a b b a Mobil offic, SFA/FFA, accsso Intrnt 0 49 b Basso Basso VLan Contn. sgnal radio Non sono dati stratgici, non sono dati stratgici, applicazioni ad hoc non applicazioni ad hoc non Navigazion Intrnt o intgrat con il sistma intgrat con SIA applicazioni isolat informativo azindal sotituzion rt fissa 0 infrastrutturali applicativ Strumnti di sicurzza Nlla maggior part di casi sono utilizzati divrsi strumnti di sicurzza combinati parzialmnt sovrapposti fra loro I più utilizzati sono di tipo infrastruttural (VLan,, Filtro MAC addrss, contnimnto dl sgnal radio) in quanto trasparnti agli utnti Approccio più frqunt: autnticazion apparato (MAC addrss), risrvatzza mdiant VLan o Wp Ni casi applicativi l autnticazion l utnt spsso combinata con usrid/pwd Ni casi infrastrutturali frqunt autnticazion MAC risrvatzza Wp Wpa/RADIUS o VPN ni casi con intgrazion infrastruttura Lan Maggior attnzion all autnticazion autnticazion risptto alla risrvatzza Monitoraggio intrusioni nl 0% di casi

14 applicativ Vrticali infrastrutturali I ritati ottnuti Bnfici Criticità Miglioramnto prformanc di procsso (riduzion di tmpi, Nlla maggior part di casi aumnto dlla qualità.. aumnto non sono stat sgnalat dlla produttività cc.) criticità Aumnto soddisfazion utnti pr la nuova modalità di connssion In alcuni casi: Riduzion di tmpi costi ncssari pr l installazion l inrzi organizzativ sicurzza Progtti di stnsion Molti progtti dichiarati di stnsion in altri ambiti (in particolar mobil offic) Vrticali Infrastrutturali Il Wi-Fi pubblico :: WISP Hot Spot

15 La mtodologia di analisi in ambito Wi-Fi pubblico Filtri Filtri Rilvanza: Rilvanza: Numro Numro di di Hot Hot Spot Spot installati installati Traffico Traffico gnrato gnrato Significatività Significativitàdlla dlla stratgia stratgia dl dl modllo modllo di di businss businss in in ambito ambito Wi-Fi Wi-Fi Ruolo Ruolo svolto svolto nllo nllo scnario scnario dlla dlla connttività connttivitàdati dati in in Italia Italia Fonti Fonti Intrvist Intrvist dirtt dirtt a playr playr rilvanti rilvanti nl nl sttor sttor Fonti Fonti scondari scondari (prss (prss sarch, sarch, rport, rport, convgni, convgni, siti, siti, lnco lnco sprimntatori sprimntatori cc.) cc.) Intrvist Intrvist dirtt dirtt Stratgia Stratgia modllo modllo di di businss businss Posizionamnto Posizionamnto mrcato mrcato Offrta Offrta commrcial commrcial Ritati Ritati ottnuti ottnuti opratori analizzati opratori di tlfonia fissa, mobil /o Isp start up altro (tchnology providr, systm intgrator, cc.) Tipologia di di opratori Tlco Tlco fissa/mobil fissa/mobil ISP ISP Start Start up up Altri Altri La tipologia di opratori la loro logica di businss CRM CRM 4 Top Top playr multicanal focalizzati CRM CRM 8 Top Top playr multicanal 9 Logica Logica di di businss Traino Traino businss businss attual attual Opratori minori ch ch vdono il il Wi-Fi Wi-Fi com nuovo businss Opratori minori ch ch cavalcano l onda Opratori minori Nuovo Nuovo businss businss Top Top playr multicanal con con stratgia ibrida 0 8 Top playr multicanal Opratori minori

16 Propri Propri Hot Hot Spot Spot L stratgi a livllo di Hot Spot Tipologia di di Hot Hot Spot Spot Altri Altri Hot Hot Spot Spot (roaming, (roaming, wholsal, wholsal, accordi) accordi) Logica Logica di di businss Nuovo Nuovo businss businss Traino Traino businss businss attual attual 0 8 Opratori minori Top Top playr multicanal con con stratgia Hot Hot Spot Spot aggrssiva Top Top playr multicanal CRM CRM orintd basati prvalntmnt roaming 9 CRM CRM Top playr multicanal Opratori minori : stratgia HS non dfinita La dinamica dl numro di Hot Spot attivi 00 Dichiarati a marzo % in anno 0 Dichiarati a sttmbr Sttmbr 00 Dicmbr 00 Marzo 004 Dicmbr 004

17 N di Hot Spot La dinamica dl numro di Hot Spot attivi La concntrazion dgli Hot Spot di proprità I primi opratori concntrano il 9% dgli Hot Spot I primi opratori concntrano il 9% dgli Hot Spot Opratori con Hot Spot di proprità Sttmbr 00 Dicmbr 00 Marzo 004 Dicmbr 004 La distribuzion dgli Hot Spot pr tipologia di location * 8% Aroporti, Stazioni, Porti 4% La dinamica dl numro di Hot Spot attivi 00 Pubblici srcizi % Rtailr 8% 00 Hotl Cntri congrssi 9% 0 * Univrsità, bibliotch, cntri polifunzionali, cc Sttmbr 00 Dicmbr 00 Marzo 004 Dicmbr 004

18 Non hanno HS attivi 9 Utnti Utnti Targt Targt Businss Businss travlr travlr Businss Businss Aroporti Aroporti 0 8 Stazioni Stazioni porti porti 8 4 Tipologia location Hotl Hotl cntri cntri congrssi congrssi 4 Pubblici srcizi Pubblici srcizi Gli utnti targt Rtail Rtail Altri Altri (univrsità, cc.) (univrsità, cc.) Focus Focus su su businss businss travlr travlr Focus Focus su su utnza utnza businss businss nl nl suo suo complsso complsso Prsguono Prsguono una una stratgia stratgia gnralista gnralista 8 8 Consumr Consumr Focus Focus su su consumr consumr Alcuni numri Pr ora il Wi-Fi è solo un stnsion dl mrcato corporat dlla connttività dati tramit laptop (Wi-Fi in piccolo) ).. Circa 0 0 playr principali Alcun dcin di di migliaia di di utnti unici nl nl trzo trimstr 004 Oltr 00 accssi giornaliri nll ottobr 004 mrcato ancora in fas mbrional ma in fort crscita

19 L prim lzioni apprs Curva di diffusion dlla tcnologia con tmpi fisiologici non facilmnt comprimibili! Situazion molto divrsa da oprator a oprator da location a location: alcuni stanno già disinvstndo altri stanno aumntando gli invstimnti Spazio pr non molti opratori: top playr multicanal possono svolgr un ruolo chiav grazi ai loro asst (parco clinti, brand, cc.) pochi d ccllnti nuovi opratori Modllo di businss in grado di coniugar lo sviluppo di lungo trmin con l quilibrio finanziario di brv Apprndimnto dall sprinza dagli rrori pr mttr a punto una fficac capacità scutiva Nulla di nuovo... ma qualcuno fors s l ra dimnticato! Mrcato Wi-Fi pubblico in piccolo Vlocità di sviluppo dl mrcato I trnd attsi Qual curva di sviluppo? Qual Wi Fi pubblico? Estnsion dl mrcato dlla connttività dati basata ssnzialmt su laptop (acczion in piccolo di Wi Fi pubblico) - mrcato prvalntmnt businsstmpo Nuova modalità di trasfrimnto Il contsto di rifrimnto dati voc fruibil anch attravrso Mrcato dlla smart connttività phon dati in Italia tlfoni cllulari (acczion in (utilizzo di Intrnt, pntrazion banda larga, cc.) grand di Wi Fi pubblico) - mrcato anch consumr Occasioni di accsso Coprtura qualità dlla rt di HS privat in ufficio a casa L cosistma Wi-Fi Utnti abilitati all accsso accsso Pntrazion di dvic Wi-Fi: Portatili/tablt Palmari Trminali industriali Carattristich strutturali dll organizzazioni (cultura ICT, sistma informativo suo grado di supporto ai procssi, ruolo dlla Intrant, cc.) Valor/usabilità dll accsso Roaming su Hotspot Procsso di autnticazion Intgrazion con GPRS/UMTS

20 La comptizion con i srvizi basati su rt cllular Esignza di tmpstività dll informazion Esignza di portabilità Trminal Trminal Cllular/ Cllular/ Smart Smart phon phon PDA PDA Laptop Laptop Applicazioni con signza di mobilità oprativa ma non trasmissiva (collgamnto batch) Fissa Fissa Applicazioni Ar di tim snsitiv imbarco complss dgli (ad s. browsr basd) aroporti Wi-Fi Wi-Fi Rt Rt Applicazioni tim snsitiv smplici Cllular Cllular Esignza di di contnimnto di costi di di trasmission Esignz di di banda di di visualizzazion Wi-fi fi: : la pntrazion dl srvizio in Italia l applicazioni ralizzat Vnrdì Fbbraio 00 L tcnologi wirlss nlla PA Andra Rangon School of Managmnt Politcnico di Milano