(Il docente riceve comunque gli studenti frontalmente dopo i seminari in presenza)

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1 FACOLTA : Economia CORSO DI LAUREA: Scienze dell Economia INSEGNAMENTO: Marketing avanzato CFU: 9 NOME DOCENTE: Maurizio Pasquetti SEDE DI AFFERENZA DEL DOCENTE: Novedrate indirizzo maurizio.pasquetti@uniecampus.it SI RICORDA AGLI STUDENTI CHE IN BASE ALLA COMUNICAZIONE DI SEGRETERIA DEL 12/12/2013, I DOCENTI SONO CONTATTABILI ATTRAVERSO IL SISTEMA DI MESSAGGISTICA DELLA PIATTAFORMA. Orario ricevimento on line: il venerdì dalle ore 11 alle ore 12 mediante ufficio virtuale. Per una più rapida ed efficiente comunicazione si prega di inviare , oltre all indirizzo del docente, in copia anche ad uno dei seguenti indirizzi: stefania.maestri@uniecampus.it oppure antonella.greco@uniecampus.it (Il docente riceve comunque gli studenti frontalmente dopo i seminari in presenza) OBIETTIVI FORMATIVI DEL CORSO Il corso ha l obiettivo di far conseguire allo studente i seguenti risultati formativi: 1. Con riferimento alla conoscenza e capacità di comprensione: Gli studenti a fine esame avranno acquisito i principi fondamentali del marketing management, inteso come disciplina di tipo gestionale volta all ottimizzazione dei rapporti azienda-mercato e più in generale all approfondimento delle relazioni fra diversi attori sociali. Conoscenza e analisi dei recenti, profondi e rapidi cambiamenti dei mercati che richiedono un altrettanta evoluzione del marketing management, con crescente attenzione alla responsabilità sociale delle imprese e all emergere di nuovi valori che conducono l impresa ad orientarsi verso forme di sviluppo durevoli. Studio e comprensione di: mercato, bisogni, cliente, segmentazione, posizionamento, formulazione della strategia, marketing mix, elementi fondamentali del piano di marketing Approfondimento delle tematiche inerenti a marketing dei servizi, marketing internazionale, web marketing e altri concetti specifici di marketing (sportivo, esperenziale, sociale, green..). 2. Con riferimento alla conoscenza e capacità di comprensione applicata: Lo studente, attraverso un software guidato di pianificazione presente nel portale universitario, sarà in grado di applicare le nozioni apprese durante il corso per redigere un piano di marketing. 3. Con riferimento all autonomia di giudizio:

2 Lo studente al termine del corso sarà in grado di redigere un piano marketing e confrontarsi sulle migliori strategie aziendali da seguire con i responsabili delle diverse aree aziendali. Lo studente avrà quindi acquisito la capacità critica per affrontare e discutere vere e proprie strategie in un reale contesto lavorativo. 4. Con riferimento alle abilità comunicative: Il corso fornisce elementi che consentono allo studente di comunicare e comprendere argomentazioni tecniche in modo chiaro e corretto anche con specialisti della materia. Lo studente può trarre dal materiale didattico numerosi case history, che gli permetteranno di avere un ampia panoramica di reali situazioni, e che gli faciliteranno la comunicazione con i propri interlocutori interni ed esterni all azienda. 5. Con riferimento all abilità ad apprendere: Lo studente, a seguito del superamento dell esame, sarà in grado di rielaborare e di applicare autonomamente le conoscenze e i metodi appresi. Il corso fornisce allo studente argomenti, strumenti e casi pratici che costituiscono la base di partenza da utilizzare per sviluppare e rafforzare, in autonomia, le proprie capacità di conoscenza. CONTENUTI DEL CORSO: L elenco dei nuclei tematici affrontati e degli argomenti delle lezioni oggetto di studio sono illustrati di seguito: N NUCLEO TEMATICO TITOLO NUCLEO TEMATICO LEZIONI CONTENUTO LEZIONE 1 CONCETTI DI MKTG ANALISI AMBIENTE E GLOBALIZZAZIONE MKTG STRATEGICO E OPERATIVO ANALISI DEI BISOGNI DEL CLIENTE E COMPORTAMENTO D'ACQUISTO DEL CONSUMATORE SISTEMA INFORMATIVO DI MKTG 6 SEGMENTAZIONE 7 ATTRATTIVITA' DI MERCATO 8 COMPETITITVITA' 9 MERCATO TARGET E POSIZIONAMENTO 1 introduzione al corso 2 Definizioni e concetti di marketing 3 orientamenti di marketing 4 market driven management 5 analisi ambiente 6 analisi settore 7 globalizzazione 8 ecosistema consumatori 9 Marketing strategico e operativo 10 L'analisi dei bisogni del cliente 11 struttura bisogni 12 analisi comportamento acquisto 13 fasi processo acquisto 14 prodotto paniere attributi 15 cosa è un sistema informativo marketing 16 CRM 17 Customer Equity e Customer Loyalty 18 concetto di segmentazione 19 livelli e criteri di segmentazione 20 analisi domanda 21 valutazione attrattività mercato 22 vantaggio competitivo costo e qualità 23 vantaggio competitivo concorrenza 24 Identificazione dei segmenti target e copertura del mercato -

3 10 OBIETTIVI E STRATEGIE 11 MARKETING MIX - PRODOTTO 12 MARKETING MIX - DISTRIBUZIONE 13 MARKETING MIX - PREZZO MARKETING MIX - COMUNICAZIONE E FORZA VENDITA APPROFONDIMENTI MARKETING 25 posizionamento 26 analisi portafoglio prodotti 27 matrice multicriteri e swot 28 definizione degli obiettivi 29 definizione delle strategie 30 classificazione delle strategie 31 introduzione al prodotto 32 processo adozioone marca 33 marca come paniere di attributi 34 gestione della marca 35 canali di distribuzione 36 costi di distribuzione e copertura mercato 37 potere dei distributori al dettaglio 38 strategie di prezzo 39 determinazione prezzo con i costi 40 determinazione prezzo con domanda 41 determinazione prezzo con concorrenza 42 introduzione alla comunicazione 43 comunicazione pubblicitaria 44 forza vendita 45 sales management 46 i nuovi orizzonti del marketing 47 lateral e radical marketing 16 MARKETING INTERNAZIONALE 48 competere nei mercati internazionali 49 strategie di internazionalizzazione 17 MARKETING SERVIZI 50 marketing dei servizi 18 SOCIETING 51 dal marketing al societing 19 MARKETING SOCIALE 52 social marketing e cause related marketing 20 MARKETING SPORTIVO 53 marketing sportivo 21 MARKETING ESPERENZIALE 54 introduzione al marketing delle esperienze 55 SEM ed EXPRO 56 Red, green e blue economy 22 GREEN MARKETING 57 il greenwashing 58 marketing mix green 59 marketing mix green 60 introduzione al digital marketing 61 rivoluzione digitale 62 strumenti di web marketing 63 web 1.0 web 2.0, web DIGITAL MARKETING 64 forum e social media 65 facebook myspace linkedin twitter 66 youtube flickr pinterest instagram 67 sem seo user generated content 68 il blog 69 nuove professioni digitali 24 PIANO DI MARKETING 70 dalla pianificazione strategica al mktg operativo 71 implementazione del piano di marketing 72 glossario di marketing EVENTUALI PROPEDEUTICITA : Nessuna

4 MODALITA DI SVOLGIMENTO ESAME: Gli esami si svolgono in forma scritta in tutte le sedi di ecampus. Sulle sedi di Novedrate e Roma è possibile inoltre sostenere solo l orale, oppure lo scritto più eventuale orale. Regolamento per lo svolgimento degli esami di profitto METODI DI ACCERTAMENTO DEI RISULTATI DI APPRENDIMENTO E MODALITA DI VALUTAZIONE: I risultati dell apprendimento sono valutati attraverso la prova orale o scritta d esame, volta a verificare le conoscenze dello studente sui concetti di fondo del corso, sulla terminologia tecnica, sulla capacità di riconoscere e risolvere quesiti che richiedono la comprensione dei concetti teorici di base. L accertamento dei risultati in sede d esame avviene mediante domande a risposta multipla e domande a risposta aperta, che potranno riferirsi sia ad argomenti di tipo concettuale/teorico che ad argomenti di natura tecnica oltre alla valutazione del piano di marketing se realizzato in maniera adeguata ed autentica. Il voto massimo che si potrà raggiungere sulla base di queste valutazioni è di 30 e lode. BIBLIOGRAFIA: Manuale di riferimento Jean-Jaques Lambin Market-driven management. Marketing strategico e operativo, McGraw-Hill 2008 e successivi Approfondimenti facoltativi Kotler, Scott Marketing management, Pearson education G.P. Fabris Societing. Il marketing nella società postmoderna, Egea 2009 Pellicelli Giorgio - Il marketing internazionale. Mercati globali e nuove strategie competitive, Etas 2010 Foglio Antonio E-commerce e Web marketing. Strategie di Web marketing e tecniche di vendita in Internet, FrancoAngeli Zeithaml,Bitner, Gremler Marketing dei servizi, McGraw-Hill Kotler, Scott Il marketing dalla A alla Z Lo studio delle lezioni è sufficiente per superare l esame. I testi non sono obbligatori ma consigliati a chi desidera un approfondimento delle varie tematiche ATTIVITA DIDATTICA EROGATIVA E INTERATTIVA Il corso prevede attività di didattica erogativa (audio/videolezioni, seminari) e di didattica interattiva (quiz e test di autovalutazione). In merito alla didattica interattiva, le modalità di consegna sono contestuali nel caso dei quiz, mentre prevedono il caricamento della

5 risposta proposta dallo studente nell ambiente dedicato (e-portfolio), nel caso dei test di autovalutazione.