Relazione d esercizio Attività della Croce Rossa Svizzera in Svizzera e all estero

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1 Relazione d esercizio 2010 Attività della Croce Rossa Svizzera in Svizzera e all estero

2 I Principi fondamentali della Croce Rossa Umanità «L aiuto al prossimo deve essere garantito, sempre e ovunque.» Volontariato «Il vero aiuto è disinteressato.» Imparzialità «Di fronte alla sofferenza, l aiuto viene prodigato senza distinzione alcuna.» Neutralità «L aiuto umanitario si fonda sulla fiducia di tutti.» Unità «In un paese non ci può essere che un unica Società della Croce Rossa, aperta a tutti.» Indipendenza «L autonomia garantisce il rispetto dei nostri principi.» Universalità «Il dovere umanitario è universale.»

3 Foto: CRS, Andri Pol

4 Sommario 6 7 PREMESSA Diversità nell unità Incontri con i partner e i volontari SANITÀ Croce Rossa Zurighese: nuova offerta «Salute» un orecchio attento ai problemi sociali Cure palliative Formare più volontari in cure palliative Conferenze Parlare dei più vulnerabili Diversità nelle case di cura e di riposo Pari opportunità per tutti INTEGRAZIONE Custodia di bambini Un po di sollievo per genitori sovraffaticati Telesoccorso Sentirsi sicuri anche fuori casa Integrazione sul posto di lavoro Combattere la discriminazione Libro fotografico Commoventi storie di vita Croce Rossa Grigionese Imparare a leggere e a scrivere meglio SALVATAGGIO Servizio Croce Rossa Una formazione a prova di emergenza Formazione continua per autisti professionali Primi soccorsi sulla strada 4 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

5 REGA Primi soccorsi sulla strada SSS: nuove strutture formative Il nuoto di salvataggio si riorganizza REDOG Salvataggio impossibile senza localizzazione GIOVENTÙ E VOLONTARIATO Campo internazionale della gioventù La visione di Henry Dunant continua a vivere Anno del volontariato Impegnarsi per un mondo più umano ESTERO Terremoto ad Haiti Ricostruire delle vite distrutte Inondazioni in Pakistan Aiutare i contadini a ripartire da zero Eritrea Marchio di qualità per il servizio trasfusionale Aids in Tibet La prevenzione, un gradito diversivo Bolivia Migliorare la qualità di vita in modo duraturo GRUPPO CRS Altri eventi Direzione Il gruppo CRS (organigramma) Corporate Governance Partner, sponsor e donatori Indirizzi del gruppo CRS La CRS in cifre Impressum Editore: Croce Rossa Svizzera (CRS), Berna. Foto di copertina: distribuzione di beni di soccorso della CRS alle vittime del terremoto ad Haiti, gennaio 2010 Federazione internazionale delle Società della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa. Retro di copertina: partecipanti al campo di Pentecoste della Gioventù samaritana Help, Heiden, maggio 2010 FSS, Roman Erismann. Realizzazione grafica: graphic-print (CRS), secondo un idea di grafikraum, Berna ( Tiratura: 3200 copie. Lingue: italiano, tedesco, francese. Traduzione: Servizio traduzioni CRS. Stampa: Ast & Fischer AG. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

6 Foto: CRS EDITORIALE DEL PRESIDENTE Diversità nell unità René Rhinow, presidente della Croce Rossa Svizzera Per molti versi la Croce Rossa Svizzera (CRS) è l immagine della Svizzera. Quale unica Società nazionale di Croce Rossa riconosciuta dalla Confederazione, essa è radicata e attiva in tutto il Paese conformemente al Principio di unità, ed è aperta a tutta la popolazione. La sua organizzazione è democratica, le sue strutture federaliste. E, come la Svizzera, riunisce sotto uno stesso tetto una straordinaria moltitudine di organizzazioni e competenze. Preservare la diversità e rafforzare l unità: questi erano i miei obiettivi quando ho assunto la presidenza della CRS dieci anni or sono, e lo sono a tutt oggi. Dopo avere vissuto fianco a fianco, bisognava imparare ad agire di concerto. Negli ultimi anni abbiamo compiuto al riguardo considerevoli progressi. Gli scambi si sono intensificati a tutti i livelli. I neo-costituiti centri di competenze Salvataggio, Gioventù e Volontariato assicurano il coordinamento e lo scambio di conoscenze. I progetti comuni diventano sempre più una consuetudine. E le organizzazioni di salvataggio sono diventate membri della CRS a tutti gli effetti senza salvataggio, niente Croce Rossa! Ci adoperiamo per promuovere la salute, salvare delle vite e tutelare la dignità umana. Questa missione richiede la collaborazione di tutti coloro che fanno la CRS. Accomunando le conoscenze, i punti forti e le esperienze di tutte le nostre organizzazioni, potremo offrire nuove prestazioni umanitarie e sviluppare quelle che già esistono. I nostri interventi produrranno un maggiore impatto e i bisognosi ne trarranno un più grande vantaggio. Perciò, l azione concertata in seno alla CRS non è fine a se stessa, ma è una necessità assoluta. La collaborazione transfrontaliera tra i giovani volontari delle organizzazioni della Croce Rossa è particolarmente importante ed edificante. Nel 2010, cento anni dopo la morte di Henry Dunant, essi si sono riuniti a Heiden, ultima tappa della vita del grande visionario, per formarsi, imparare gli uni dagli altri e scambiare esperienze. Anche qui la diversità ha avuto come effetto di incentivare e promuovere l unità in seno al Movimento. È rassicurante vedere questa nuova generazione quella che plasmerà la Croce Rossa di domani prepararsi collettivamente con tanto impegno ed entusiasmo a raccogliere le sfide umanitarie del futuro. Creare insieme un plusvalore umanitario un imperativo che non vale solo all interno della Croce Rossa e che sta al centro dei rapporti con i nostri partner dell amministrazione e dell economia, delle iniziative dei nostri finanziatori e dei nostri donatori e donatrici come pure del lavoro dei nostri numerosi volontari. A tutti loro rivolgo un caloroso grazie per il loro contributo per un mondo più umano. 6 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

7 Foto: Caspar Martig EDITORIALE DEL DIRETTORE Incontri con i partner e i volontari Markus Mader, direttore della Croce Rossa Svizzera Il lavoro di un direttore della CRS non si svolge solo negli uffici e nelle sale di riunione. Egli deve andare sul terreno, incontrare la gente per cogliere i bisogni e le aspettative di coloro che ci vivono e ci lavorano, per vedere i suoi collaboratori all opera. Per questo io mi sposto molto spesso. Nel 2010 un viaggio mi ha portato in Indonesia, più precisamente nella provincia di Aceh, a Sumatra. Qui, in occasione di una festa, abbiamo consegnato alle autorità l ultimo edificio scolastico da noi costruito dopo lo tsunami del dicembre Questo progetto riveste tre aspetti importanti: innanzitutto la scuola, dotata di un internato, è stata edificata in stretta collaborazione con le autorità e la popolazione, un modo di procedere che garantisce la sua conformità con le necessità locali. In secondo luogo, l istituto funzionerà senza aiuti dall estero, un principio al quale ubbidiscono tutti i nostri programmi. Infine, le costruzioni corrispondono alle norme antisismiche e comprendono dei rifugi per la popolazione. Un bell esempio di preparazione alle catastrofi, un aspetto al quale la Croce Rossa attribuisce sempre maggiore importanza. Mi sono recato anche nel Cantone di Uri. Qui, oltre alle sue organizzazioni di salvataggio e al servizio trasfusionale, la CRS è doppiamente presente: da un lato tramite un associazione cantonale che opera al servizio della popolazione, d altro lato grazie alla sua Sede bernese che, su mandato del Cantone, presta assistenza sociale ai rifugiati riconosciuti e ai richiedenti l asilo. In Svizzera i centri di transito per richiedenti l asilo non sono sempre visti di buon occhio. L istituzione uranese è ben radicata e accettata, e i contatti con le autorità mostrano che il lavoro svolto dalla CRS è apprezzato. In questo caso particolare si tratta di un mandato pubblico gestito in uno spirito di partenariato, che illustra il rapporto particolare che intrattengono la Croce Rossa e lo Stato. In estate, come ogni anno, ho avuto l occasione di incontrare i volontari dell azione «2 x Natale» e di ringraziarli per il loro impegno. Essi hanno contribuito a smistare più di pacchi regalo inviati da tutte le regioni del Paese in favore di persone bisognose in Svizzera e all estero. Senza le migliaia di ore di lavoro volontario, questo progetto condotto dalle 24 associazioni cantonali e dalla Sede della CRS in collaborazione con la Posta e SRG SSR non sarebbe realizzabile. Anche questa è una delle nostre specificità: senza volontariato, la Croce Rossa non esisterebbe. Lo slancio di generosità manifestato anno dopo anno da coloro che ci offrono parte del loro tempo mi ispira una profonda gratitudine. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

8 Foto: CRS

9 SANITÀ Alla CRS sta a cuore la salute di tutti, in Svizzera come all estero.

10 CROCE ROSSA ZURIGHESE: NUOVA OFFERTA «Salute» un orecchio attento ai problemi sociali «Salute» è una nuova offerta della Croce Rossa Zurighese e del Servizio medico della Città di Zurigo. Il suo scopo: fornire un sostegno efficace ai collaboratori del settore sanitario nel migliorare la salute sociale dei loro utenti. Immaginiamo la scena seguente: una coppia di anziani è assillata da difficoltà finanziarie. I coniugi si vergognano però di chiedere aiuto. In occasione di una visita in ospedale, il personale curante si rende conto della loro difficile situazione. Ed è qui che entra in scena la Croce Rossa Zurighese con il nuovo servizio «Salute»: la coppia riceve un sostegno senza tante complicazioni. MIGLIORARE LA SALUTE SOCIALE Il progetto «Salute» è un offerta della Croce Rossa Zurighese e del Servizio medico della Città di Zurigo. Il suo scopo è di fornire agli operatori del settore sanitario un sostegno attivo per migliorare la salute sociale dei loro utenti. La gestione operativa del progetto, la cui durata prevista è di tre anni ( ), è affidata alla Croce Rossa Zurighese. AIUTO ALL AUTO-AIUTO Il servizio «Salute» si avvale di volontari competenti della Croce Rossa Zurighese che sostengono e assistono persone afflitte da problemi sociali, indirizzate loro da studi medici e da servizi sociali ospedalieri. Un collaboratore fisso della Croce Rossa coordina i mandati e assiste i volontari. Dal lancio di «Salute» a inizio marzo 2010, sono già state trattate un centinaio di richieste. Foto: istockphoto Lo scopo di «Salute» è di proporre agli interessati delle soluzioni a lungo termine e di renderli in grado di gestire da sé le proprie difficoltà. Nel caso di cui sopra, un volontario si è recato al domicilio dei due anziani per parlare con loro, e successivamente si è messo in contatto con un servizio specializzato e ha accompagnato i suoi clienti al primo colloquio. La coppia ha così potuto superare la vergogna e il servizio specializzato si è preso carico dell assistenza. Rete di sicurezza: quando il personale curante individua problemi sociali in certi pazienti, può rivolgersi a «Salute». 10 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

11 CURE PALLIATIVE Formare più volontari in cure palliative La migliore qualità di vita possibile fino all ultimo: non è ciò che desiderano tutti? Per consentire al maggior numero possibile di malati gravi di vivere e morire con dignità, la Croce Rossa Svizzera (CRS) intende formare più volontari in cure palliative. La diagnosi «malattia mortale e incurabile» sconvolge tutto. Essa segna l inizio di un periodo particolarmente difficile per i malati, ma anche per i loro cari. Per attenuare le sofferenze che lo caratterizzano, le persone interessate hanno la possibilità di ricorrere alle cure palliative. Le associazioni cantonali della Croce Rossa di Berna, Zurigo e Basilea- Città propongono ora il corso «Passage», che prepara volontari e collaboratrici sanitarie CRS ad accompagnare persone gravemente malate o in fin di vita. FABBISOGNO IN AUMENTO palliative in Svizzera, garantire la loro qualità e renderle accessibili a tutti. Tale strategia è tanto più importante in quanto, con l invecchiamento della popolazione, il fabbisogno continuerà a crescere. RESTARE A CASA PROPRIA FINO ALL ULTIMO I volontari che hanno assolto la formazione «Passage» lavorano in seno a istituzioni o nell ambito dell aiuto di vicinato. In collaborazione con altri operatori, essi consentono ai malati che desiderano vivere in casa propria fino alla fine di realizzare il loro desiderio. Stando a una decisione presa nel 2010, nei prossimi anni questa formazione di 48 ore sarà estesa ad altre regioni. Le associazioni cantonali della Croce Rossa contribuiscono così alla messa in opera della strategia della Confederazione, che intende sviluppare le cure Foto: Fotolia Il termine «palliativo» deriva dal latino «pallium», che significa mantello, ossia protezione. Le cure palliative mirano a garantire ai malati, attraverso un assistenza globale, la migliore qualità di vita possibile fino al decesso, sia che si trovino in un istituto medicalizzato, all ospedale o a casa. Fino all ultimo respiro: nell ambito della formazione in cure palliative «Passage», i partecipanti imparano ad assistere persone gravemente malate o in fin di vita. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

12 CONFERENZE Parlare dei più vulnerabili Nel 2010 la Croce Rossa Svizzera (CRS) ha organizzato tre conferenze incentrate sulla salute e l integrazione delle popolazioni vulnerabili. Tutte hanno suscitato un vivo interesse. La prima conferenza del dipartimento Sanità e integrazione della CRS, intitolata «Sozial ausgegrenzt psychisch krank» («Esclusione sociale malattia psichica»), è stata dedicata all interazione tra esclusione sociale e disturbi psichici. Gli individui che vivono ai margini della società sono maggiormente esposti alle malattie psichiche. E viceversa, i malati psichici sono spesso colpiti dall emarginazione sociale. La loro esclusione dal mercato del lavoro fa spesso precipitare queste persone nella povertà: se non usufruiscono di un sostegno adeguato, il rischio è grande. In genere, le persone affette da disturbi psichici soffrono tanto della stigmatizzazione di cui sono oggetto quanto della malattia stessa. Nell ambito della Conferenza nazionale della CRS, tenutasi il 23 settembre, i partecipanti hanno discusso delle misure volte a prevenire i disturbi psichici e dei mezzi per combattere la stigmatizzazione di coloro che ne soffrono. Sulla scorta di esempi concreti tratti dalla realtà sono stati presentati degli approcci per il reinserimento sociale. QUANDO I MIGRANTI ARRIVANO ALL ETÀ DEL PENSIONAMENTO La seconda conferenza era incentrata sulla tematica anzianità e migrazione. La prima generazione di migranti venuta in Svizzera nel secondo dopoguerra lavorava nel settore edilizio e nelle fabbriche. Pur essendo indispensabile, questa manodopera proveniente da Italia e Spagna veniva trattata con diffidenza in quanto «straniera». I lavoratori stagionali di allora sono oramai in pensione e la Svizzera conta circa migranti che hanno raggiunto l età AVS. Oggi queste persone pagano lo scotto di una politica d integrazione lacunosa, di anni di duro lavoro e di bassi salari. Spesso stanno infatti meno bene di salute e sono più poveri dei loro coetanei svizzeri. A questo si aggiungono barriere linguistiche o un informazione insufficiente che complicano l accesso alle prestazioni per gli anziani. Dalla conferenza organizzata il 30 novembre dalla CRS e da Pro Senectute a nome del Forum nazionale anzianità e migrazione è emerso che, in futuro, la politica della vecchiaia dovrà adeguarsi a una realtà multiforme. Le strutture di assistenza agli anziani stazionarie e ambulatorie devono aprirsi in modo mirato agli immigrati anziani, per esempio mediante offerte di consulenza nella lingua materna o la formazione e il perfezionamento di specialisti con passato migratorio. In virtù della loro storia, le comunità di immigrati residenti in Svizzera possiedono un importante bagaglio di esperienze in materia di integrazione e di partecipazione, e di un elevata capacità di organizzazione autonoma. La collaborazione con le organizzazioni di migranti va perciò rafforzata quanto a 12 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

13 Foto: Nathalie Flubacher Nel 2010, tre conferenze sono state dedicate alle persone più vulnerabili. contenuti e contributi finanziari. La loro partecipazione allo sviluppo e alla realizzazione di nuovi modelli del lavoro per la terza età è essenziale. Gli immigrati anziani non naturalizzati svizzeri sono largamente esclusi dal dialogo politico. La loro partecipazione politica sul piano nazionale, cantonale e comunale va agevolata e promossa mediante iniziative mirate. USCIRE DALLA SPIRALE DELLA VIOLENZA Tortura, guerra ed esilio lasciano profonde cicatrici: il 2 dicembre, durante la conferenza del gruppo «Support for Torture Victims», la terza organizzata dalla CRS, si è esaminato il modo in cui le esperienze violente si ripercuotono di generazione in generazione in seno a una famiglia, e di trovare delle soluzioni per aiutare le vittime a uscire da questa spirale della violenza. Più ancora dei traumi stessi, sono le strategie volte a gestirli che vengono più frequentemente trasmesse da una generazione all altra. I figli riproducono gli atteggiamenti e i comportamenti dei propri genitori, anche se questi non hanno mai parlato loro delle esperienze vissute. Si è così osservato che i disturbi psichici di cui soffrivano persone sopravvissute ai campi di concentramento persistono o si manifestano nei discendenti della terza generazione. Per evitare una trasmissione transgenerazionale dei traumi, oltre al sostegno individuale proposto ai genitori è necessario anche un approccio sistemico che includa l intera famiglia. L Ufficio federale della migrazione ha sostenuto la conferenza nazionale con 5000 franchi e la conferenza Anzianità e migrazione con franchi. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

14 DIVERSITÀ NELLE CASE DI CURA E DI RIPOSO Pari opportunità per tutti Il progetto «Orizzonti» della Croce Rossa Svizzera (CRS) analizza le ripercussioni della crescente diversità degli ospiti nelle strutture medicalizzate. Nell aprile 2010, nell ambito del progetto «Orizzonti», la CRS ha svolto un indagine in un istituto per anziani medicalizzato per analizzare la situazione nelle strutture di cura stazionarie. Negli ultimi anni si è infatti osservata un evoluzione che confronta tali strutture a nuove esigenze. Foto: Martin Volken DIVERSITÀ A DUE LIVELLI Sempre più spesso, le case di cura e di riposo accolgono sotto lo stesso tetto ospiti molto anziani e afflitti da più patologie e persone che presentano un problema di dipendenza o un handicap e che non possono essere curate altrove. Vi sono inoltre malati psichici e un sempre maggior numero di anziani colpiti da demenza. Tutti questi gruppi di residenti sono considerati particolarmente vulnerabili e richiedono assistenza e cure differenziate. Nel contempo si osserva una grande diversità anche per quanto riguarda il personale curante. L assistenza e le cure, sempre più complesse, vengono erogate da persone con livelli di formazione e qualifiche diverse, spesso con passato migratorio. L incombente carenza di personale nelle strutture di lungodegenza e il numero degli anziani bisognosi di cure che, stando alle previsioni, continuerà ad aumentare nei prossimi decenni, contribuiscono ad aggravare la situazione. Mutamenti negli istituti medicalizzati: sempre più spesso, degli ospiti anziani e malati vivono sotto lo stesso tetto insieme a portatori di handicap o a persone con problemi di dipendenza. È NECESSARIO AGIRE Dai risultati dell inchiesta compiuta nell ambito del progetto «Orizzonti» emerge chiaramente la necessità di agire a diversi livelli. Per far fronte alle crescenti esigenze è indispensabile rafforzare la professionalizzazione degli istituti segnatamente per quanto attiene alla gestione della diversità. Il progetto «Orizzonti» è sostenuto finanziariamente dalla Fondazione umanitaria CRS negli anni CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

15 E INOLTRE... ASSOCIAZIONI CANTONALI Nel 2010 le associazioni cantonali della Croce Rossa (AC CR) hanno formato 3739 collaboratrici sanitarie CRS e i loro centri di ergoterapia hanno trattato 7176 persone. Nell ambito dei corsi per la popolazione le AC CR hanno aiutato partecipanti ad assumersi la responsabilità della propria salute. In Argovia, nei Grigioni, a Glarona, Lucerna, Soletta, Untervaldo, Zugo, Zurigo e nell Alto Vallese, le AC CR offrono come prestazione le direttive anticipate. SERVIZIO TRASFUSIONE DI SANGUE CRS (STS CRS) Nel 2010 sono di nuovo state raccolte circa donazioni di sangue volontarie. Rispetto agli anni precedenti si registra quindi una positiva stabilizzazione delle donazioni, che permette all STS CRS di garantire al Paese l approvvigionamento costante di prodotti sanguigni. Grazie alla gestione centralizzata dell approvvigionamento, l STS ha raggiunto, per quanto riguarda la rispondenza tra i prelievi e il fabbisogno, una precisione considerata eccellente nel confronto internazionale. In occasione della Giornata mondiale della donazione del sangue, l STS ha riproposto la sua colletta itinerante per invitare la popolazione svizzera a donare sangue. Durante la prima tappa, il 14 giugno in Piazza federale, il bus rosso ha accolto un quinto dei membri delle Camere federali riuniti in sessione estiva. Il consigliere federale Didier Burkhalter, capo del Dipartimento federale dell interno (DFI), ha sostenuto l iniziativa dell STS con la propria presenza. RIEDIZIONE DI UN OPUSCOLO SULLA SALUTE La «Guida alla salute in Svizzera» è stata rimaneggiata. Il suo contenuto è stato aggiornato e presentato in una forma più consona. La nuova edizione uscirà nel Concepita come un manuale di istruzioni per l uso del sistema sanitario svizzero, la pubblicazione gratuita spiega in dettaglio le modalità dell assistenza medica del nostro Paese e le leggi e le regolamentazioni che la disciplinano, quali le assicurazioni malattia e invalidità. La guida, disponibile in 18 lingue, si rivolge ai migranti, agli addetti ai lavori e alle istituzioni del settore sociosanitario. L Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP) ha sostenuto il progetto con un contributo di quasi franchi. UN NUOVO STRUMENTO PER LA DIFFUSIONE DEI CORSI La CRS è uno dei principali organizzatori di corsi del settore sanitario in Svizzera. Ora sul portale sono presentate tutte le offerte delle AC CR, della Federazione svizzera dei samaritani (FSS), della Società Svizzera di Salvataggio (SSS), della Società Svizzera delle Truppe Sanitarie (SSTS) e della Scuola Lindenhof. Su questo sito si può cercare un corso in base a criteri quali tematica, luogo, data e organizzatore, e iscriversi on line. FORMAZIONE PROFESSIONALE L Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia (UFFT) ha confermato per iscritto alla CRS la propria intenzione di prolungare di cinque anni ( ) il contratto relativo al riconoscimento dei titoli professionali esteri. Nel 2010 ne sono stati riconosciuti 1974, 1262 dei quali in cure infermieristiche.il mandato relativo alla garanzia della qualità scade a fine Nel 2010 sono stati seguiti 113 programmi di formazione retti dal diritto previgente e riguardanti dodici professioni, e le esperte hanno assistito a 279 giornate di esame. AMBULATORIO PER VITTIME DELLA TORTURA E DELLA GUERRA (AFK) Nel 2010 l afk ha trattato 217 pazienti, ha svolto 2087 consultazioni medico-terapeutiche e 893 sedute di consulenza sociale, e ha fornito 1463 ore di interpretariato. L afk beneficia del sostegno finanziario della Fondazione umanitaria da molti anni. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

16 Foto: Martin Volken

17 INTEGRAZIONE La CRS si adopera in favore degli anziani e dei disabili, dei migranti e delle famiglie, e contribuisce alla loro integrazione nella società.

18 CUSTODIA DI BAMBINI Un po di sollievo per genitori sovraffaticati Crescere dei figli è talvolta un compito estremamente gravoso e non di rado i genitori raggiungono il limite delle loro forze. Per aiutare madri e padri esausti, nel 2010 la Croce Rossa Svizzera (CRS) ha lanciato l azione «buoni di respiro». Ha inoltre voluto sensibilizzare il pubblico alla problematica nell ambito di un simposio. I «buoni di respiro» consentono ai genitori di fare accudire i loro bambini a domicilio per tre o quattro ore a un prezzo simbolico. I buoni vengono consegnati solo a genitori sovraffaticati e irritabili, magari perché il loro neonato piange incessantemente e loro non possono beneficiare di un aiuto esterno. Essi possono così concedersi una pausa per ricaricare le batterie. I buoni non offrono semplicemente qualche ora libera per riprendere fiato, ma servono anche come misura di prevenzione: aiutando i genitori a ridurre lo stress, la CRS contribuisce a evitare il rischio di maltrattamenti sui bambini. SULL ORLO DI UNA CRISI DI NERVI I servizi di custodia di bambini constatano sempre più spesso che quello dei genitori è un mestiere a rischio. Per questo, nel novembre 2010, la Croce Rossa ha organizzato a Berna il simposio «Parents au bord de la crise de nerfs Risque et aides possibles». In tale occasione, medici, ricercatori e altri esperti hanno affrontato il tema da diversi punti di vista. Il simposio è stato inaugurato dalla vicepresidente della CRS, Annemarie Huber-Hotz. Vi hanno preso parte 240 persone, soprattutto esponenti del settore sanitario e delle associazioni. MIGLIAIA DI INTERVENTI Per questa azione la CRS opera in stretta collaborazione con diversi partner. I buoni sono distribuiti da medici, servizi di puericultura e servizi sociali, che meglio di chiunque altro sono in grado di giudicare se una madre o un padre hanno bisogno di un aiuto immediato. I genitori si mettono quindi in contatto con la Croce Rossa locale per concordare l intervento. Le associazioni cantonali hanno già distribuito diverse migliaia di buoni nell ambito dell iniziativa, che si concluderà alla fine del Sapendo che i loro figli sono in buone mani per qualche ora, i genitori possono ricaricare le loro batterie per affrontare le piccole e grandi sfide quotidiane. Foto: Patrick Lüthi 18 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

19 TELESOCCORSO Sentirsi sicuri anche fuori casa Il telesoccorso della Croce Rossa Svizzera (CRS) riscuote un favore crescente e ora garantisce agli utenti anche fuori casa la stessa sicurezza di cui godono tra le proprie mura domestiche. Il numero di utenti del sistema di allarme a domicilio della CRS è sensibilmente aumentato. Alla fine dell anno in esame persone, ossia il 7% in più rispetto al 2009, utilizzavano il sistema «Casa». Ogni giorno la Croce Rossa porta soccorso a oltre 35 persone in difficoltà, ad esempio a persone che non riescono più ad alzarsi dopo una caduta. PIENA LIBERTÀ DI MOVIMENTO Gli anziani, i malati e i disabili si sentono più protetti e sicuri a casa propria. Con il telesoccorso, le associazioni cantonali della Croce Rossa offrono loro un senso di sicurezza ancora maggiore e la possibilità di rimanere a vivere più a lungo tra le proprie mura domestiche. Foto: CRS Zurigo A grande richiesta, dal 2010 la Croce Rossa offre un sistema mobile che funziona anche fuori casa. In caso di bisogno, l utente può entrare in contatto con la centrale per mezzo del telefono cellulare o di un altro apparecchio specifico. Ognuno può scegliere tra varie opzioni quella che meglio risponde alle proprie esigenze. Il sistema mobile è destinato a persone ancora attive nonostante l età o la disabilità e che vogliono godere della massima libertà di movimento. Che si rechino dal medico, a fare spese o una passeggiata nel bosco, gli utenti, ma anche i loro familiari, si sentono tranquilli grazie al telesoccorso. BASTA PREMERE UN TASTO La chiave del suo successo risiede nell affidabilità e nella semplicità del sistema: in caso di emergenza, per dare l allarme basta premere un tasto e la centrale si mobilita immediatamente. Un ulteriore vantaggio è il servizio alla clientela. La CRS si prende il tempo di ascoltare e assistere gli utenti dando così a questa attività anche una dimensione sociale. Il sistema d allarme mobile è pensato per tutte le persone rimaste attive nonostate l età o la fragilità, e che desiderano godere di piena libertà di movimento. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

20 INTEGRAZIONE SUL POSTO DI LAVORO Combattere la discriminazione Gli istituti medicalizzati, gli ospedali e le cliniche oggigiorno non possono fare a meno di personale straniero. La Croce Rossa Svizzera (CRS) pubblica una nuova guida per contribuire ad affrontare con uno spirito positivo questa collaborazione multiculturale. Foto: Partick Lüthi dei loro diritti e doveri e delle regole di condotta sul luogo di lavoro o nel sistema di formazione svizzero possono rendere difficile l integrazione professionale. Se a questo si aggiungono esperienze di emarginazione o di discriminazione, subentrano spesso scoraggiamento, scarsa autostima, stress o depressione. PARI OPPORTUNITÀ Negli istituti di cura molti collaboratori sono stranieri. Una nuova guida pratica mostra come trarre il meglio da questa collaborazione multiculturale. «Promouvoir la diversité culturelle prévenir la discrimination raciale» («Promuovere la diversità culturale prevenire la discriminazione razziale»): è questo il titolo della nuova guida elaborata dalla CRS nel 2010 e pubblicata nella primavera del L opuscolo, redatto da un istituto medicalizzato della Svizzera romanda in base a situazioni concrete, indica strategie e strumenti per prevenire la discriminazione razziale sul posto di lavoro. Da diversi anni la CRS si occupa di argomenti come la discriminazione razziale, la diversità e la promozione della salute sul posto di lavoro. Diverse pubblicazioni sul tema, destinate in particolare al settore ospedaliero, sono già state divulgate. I migranti sono spesso confrontati con difficoltà e situazioni lavorative gravose. Le barriere linguistiche, la mancata conoscenza In collaborazione con l istituto La Source di Losanna, la CRS ha svolto un indagine sulla situazione relativa al razzismo e alla discriminazione in un istituto medicalizzato della Svizzera romanda. Dei collaboratori che ricoprono funzioni diverse a vari livelli gerarchici hanno affrontato il tema nell ambito di discussioni di gruppo. Dai colloqui è emerso che l adozione, da parte della direzione, di una politica di non discriminazione, la protezione delle vittime e l istituzione di gruppi di lavoro interni dove avviene uno scambio di esperienze e si sviluppano nuovi approcci, sono passi importanti per garantire pari opportunità a tutti i collaboratori di un istituzione. Per diffondere queste conoscenze ed esperienze, la CRS ha elaborato la guida bilingue «Promouvoir la diversité culturelle prévenir la discrimination raciale» destinata ai collaboratori di tutti i livelli gerarchici di istituti che intendono avviare un processo di cambiamento. 20 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

21 LIBRO FOTOGRAFICO Commoventi storie di vita Nell Anno europeo della lotta contro la povertà e l esclusione sociale, la Croce Rossa Svizzera (CRS) ha pubblicato un libro fotografico dedicato all integrazione e all esclusione sociale in Svizzera. Lo scopo del libro è di sensibilizzare il pubblico alle difficoltà incontrate dalle persone più vulnerabili della società. Sette storie di migranti, corredate da immagini scattate dal fotografo Peter Dammann, raccontano esperienze di emarginazione, ma anche di integrazione. Ad esempio la storia di una donna che, nonostante la sicurezza garantita dal suo status di rifugiata, soffre perché in Svizzera si sente straniera. Oppure il racconto di un giovane richiedente l asilo riuscito finalmente a ristabilire i contatti con sua madre dopo otto anni grazie al Servizio di ricerca della Croce Rossa Svizzera. C è anche l esperienza di un sans-papier che vive in Svizzera da oltre dieci anni e che ha imparato a convivere con la paura e la povertà. Foto: Peter Dammann/Agentur Focus Il libro illustrato racconta le commoventi storie di persone che vivono in condizioni di povertà o di emarginazione sociale. APPELLO PER UN MAGGIORE RISPETTO Il libro, pubblicato dalle edizioni Seismo, contiene quattro articoli che affrontano la tematica da un punto di vista scientifico e una breve presentazione delle prestazioni della CRS. Vi figurano anche le dichiarazioni di una trentina di personalità svizzere del mondo della politica, dell economia, della cultura e dello sport, che esortano a trattare con maggiore rispetto coloro che vivono nell indigenza e nell emarginazione sociale, e a garantire loro il sostegno necessario. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

22 CROCE ROSSA GRIGIONESE Imparare a leggere e a scrivere meglio Dal 2010 la Croce Rossa Grigionese propone agli adulti illetterati un corso per imparare a leggere e a scrivere ed allontanare così tante difficoltà della vita quotidiana. Essa trae inoltre un bilancio positivo dal suo progetto di integrazione «eins zu eins». Foto: CRS scrivere è particolarmente svantaggiato: rischia l emarginazione ed ha possibilità limitate di trovare un lavoro. Queste situazioni di stress possono anche causare problemi di salute. Non è mai troppo tardi per imparare a leggere e a scrivere: gli adulti illetterati devono sormontare ogni giorno innumerevoli difficoltà. Nel 2010 la Croce Rossa Grigionese ha introdotto un corso destinato agli illetterati. Pur avendo frequentato la scuola, queste persone non hanno mai veramente imparato a leggere e a scrivere. Da adulti hanno ad esempio difficoltà a trovare un nome sull elenco telefonico, a leggere il foglio illustrativo di una confezione di medicinali o a servirsi del Bancomat. FAVORIRE L AUTONOMIA La Croce Rossa Grigionese fa un bilancio positivo del suo progetto di integrazione «eins zu eins», destinato agli stranieri e ai rifugiati ammessi provvisoriamente. Il progetto, lanciato nel 2009 in collaborazione con il servizio sociale cantonale e i servizi sociali regionali, si basa sul lavoro di volontari che accompagnano dei rifugiati nella vita quotidiana per facilitare loro l integrazione in Svizzera e rafforzare così la loro autonomia. Ogni settimana i volontari trascorrono diverse ore con i rifugiati per mostrare loro come funziona la nostra società e aiutarli a svolgere compiti quali ad esempio compilare un formulario. Il corso della Croce Rossa è destinato agli illetterati di madrelingua tedesca, che costituiscono circa la metà delle persone toccate dalla problematica nei Grigioni. La Croce Rossa si impegna in questo campo poiché chi ha difficoltà a leggere e a 22 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

23 E INOLTRE ANNIVERSARIO DEL CENTRO DIURNO DI WENGISTEIN Il 21 luglio 2010 l associazione cantonale della Croce Rossa Solettese ha festeggiato in una cerchia ristretta il 10 anniversario del suo centro diurno. Prima o poi, per tutti gli anziani si pone la questione del trasferimento in un istituto medicalizzato. L accoglienza nel centro diurno offre una valida alternativa. L assistenza giornaliera, prodigata da personale qualificato, consente agli anziani di continuare a vivere a casa propria. Il centro di Wengistein può ospitare fino a otto persone al giorno per cinque giorni alla settimana. Il programma di attivazione è molto vario e offre agli anziani un benefico cambiamento dalla quotidianità, mentre i familiari curanti possono concedersi una giornata di riposo. Gli ospiti della struttura sono assistiti da otto collaboratrici sanitarie CRS occupate a tempo parziale. NUOVO EDIFICIO DELLA CROCE ROSSA A BASILEA Puntualmente, secondo il calendario, alla fine dell anno sono terminati i lavori di costruzione della struttura portante del nuovo edificio della Croce Rossa a Basilea. L AC CR si trasferirà nei nuovi locali a fine Il maggiore spazio a disposizione le consentirà di meglio rispondere alle esigenze della popolazione. 2 X NATALE Con i circa pacchi raccolti nell ambito di «2 x Natale», l edizione 2010/2011 dell iniziativa ha fatto registrare un risultato che uguaglia quello dell anno precedente. Per la prima volta è stato organizzato un servizio di raccolta itinerante a bordo di un autopostale che si è spostato in 18 località della Svizzera tedesca e della Svizzera romanda. Le AC CR distribuiscono la metà dei doni a persone e famiglie disagiate e a istituti sociali in Svizzera. L altra metà viene distribuita a persone bisognose in Moldavia, Per la prima volta nella storia dell'azione «2 x Natale», la raccolta è stata effettuata in parte per mezzo di un autopostale che ha fatto tappa in 18 località. Bosnia-Erzegovina e Bielorussia. 500 volontari sono stati impegnati nello smistamento dei pacchi. Per la sua 14 a edizione, l azione «2 x Natale» si è avvalsa per la prima volta del sostegno finanziario della Fondazione umanitaria CRS. SUSSIDI PER L ASSISTENZA AGLI ANZIANI In virtù del rinnovato contratto di prestazioni per gli anni , le AC CR forniscono, nell ambito dell assistenza agli anziani, le prestazioni seguenti: formazione delle collaboratrici sanitarie CRS, corsi per la popolazione, telesoccorso, impiego di volontari nell ambito dei servizi trasporti e visite nonché dei servizi di consulenza e assistenza. Nel 2010 l Ufficio federale delle assicurazioni sociali (UFAS) le ha sostenute con un contributo di circa 11 milioni di franchi, di cui circa un milione destinato a ulteriori misure a beneficio delle fasce della popolazione particolarmente svantaggiate. Foto: CRS CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

24 Foto: CRS, Andri Pol

25 SALVATAGGIO La CRS salva vite umane in Svizzera e all estero.

26 SERVIZIO CROCE ROSSA Una formazione a prova di emergenza Nel 2010 tre membri del Servizio Croce Rossa (SCR) sono stati impegnati a fianco della Croce Rossa Svizzera (CRS) nell ambito dell aiuto in caso di catastrofe. Hanno assistito i pazienti e formato personale curante locale. Da diversi anni la CRS partecipa alle Unità di risposta alle emergenze (ERU) Salute comunitaria di base, impiegate nell ambito dell aiuto di emergenza e di catastrofe coordinato dalla Federazione internazionale. Il dipartimento Cooperazione internazionale della CRS è responsabile del dispiegamento e dell intervento di tali unità. Le ERU, il cui compito è di garantire l assistenza medica necessaria ai sopravvissuti in seguito a catastrofi, sono gestite da personale medico medici e infermieri in collaborazione con colleghi della Croce Rossa Tedesca. Le équipe intervengono secondo turni di 3 4 settimane. INTERVENTO AD HAITI Il Servizio Croce Rossa dispone di personale femminile specializzato che opera anche in situazioni di questo tipo. I membri dell SCR si avvalgono di una formazione professionale e di esperienza nel settore sanitario, alle quali si aggiunge una formazione supplementare diversificata che li prepara alle missioni nelle zone di catastrofe. Tale formazione comprende i primi soccorsi, la formazione e la gestione di personale non professionale, l organizzazione del lavoro in situazioni di emergenza e di catastrofe e il recupero di persone sepolte sotto le macerie. Foto: CRS, Isabelle Güss Queste competenze si sono dimostrate particolarmente utili nell ambito delle unità mediche della CRS inviate ad Haiti dopo il disastroso terremoto del gennaio 2010 (cfr. p. 40). Tre membri del Servizio Croce Rossa sono stati impegnati in tali unità e nell équipe che ha allestito un centro di assistenza per le persone colpite dal colera. Sabine Hediger, membro del Servizio Croce Rossa, si occupa di un bambino al centro di trattamento del colera a Grand- Goâve durante la sua missione a Haiti. Il Servizio Croce Rossa è finanziato dal Dipartimento federale della difesa, della protezione della popolazione e dello sport. 26 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

27 FORMAZIONE CONTINUA PER AUTISTI PROFESSIONALI Primi soccorsi sulla strada Dall inizio del 2010 i formatori della Federazione svizzera dei samaritani (FSS) impartiscono corsi di pronto soccorso per conducenti professionisti. Gli autisti di mezzi pesanti e taxi hanno ora l obbligo di seguire regolarmente dei corsi di aggiornamento. Esercitazione pratica nei primi soccorsi: dei casi concreti consentono ai partecipanti ai corsi di apprendere i gesti che salvano la vita. Nel traffico stradale si creano spesso situazioni di emergenza che richiedono l impiego di misure appropriate per salvare delle vite. In caso di incidente, non di rado i primi a trovarsi sul posto sono gli autisti professionali. L ordinanza federale sull ammissione degli autisti, in vigore dal 2009, stabilisce che tale categoria deve seguire 35 ore di aggiornamento nei primi soccorsi nell arco di cinque anni. Uno dei sette temi centrali della formazione riguarda le «situazioni eccezionali» e comprende i primi soccorsi. Foto: FSS SALVARE DELLE VITE La FSS propone due offerte di formazione di sette ore ciascuna: «Primi soccorsi sulla strada» e il corso di base BLS-AED (rianimazione cardiopolmonare con l ausilio del defibrillatore automatico esterno). L organizzazione offre questo corso in tutta la Svizzera in collaborazione con le sezioni samaritane e le associazioni cantonali della Croce Rossa. Il corso «Primi soccorsi sulla strada» consiste in una ripetizione del corso di primi soccorsi e pone l accento sugli incidenti della circolazione. L applicazione delle leggi federali è monitorata dall Associazione dei servizi della circolazione (asa), che ha riconosciuto entrambi i corsi della Federazione svizzera dei samaritani. Numero di partecipanti ai corsi 2010 Corso Soccorritori, incluso corso di ripetizione Corso samaritano Emergenze con i bambini BLS/AED Corsi senza attestato CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

28 REGA Il «Life-Box» estende il campo di intervento Grazie all apparecchio mobile cuore-polmoni «Life-Box» di cui sono ora dotati i suoi elicotteri di salvataggio e le sue aeroambulanze, la Rega ha stabilito nuovi parametri per la medicina aerea. Contrariamente a quanto avveniva in passato, tale apparecchio consente di trasferire in un ospedale specializzato i pazienti in condizioni critiche. Per la prima volta nella storia della Guardia aerea svizzera di soccorso (Rega), all inizio del 2009 una paziente è stata trasportata in elicottero grazie al cosiddetto «Life-Box». Qualche mese dopo, l apparecchio mobile cuore-polmoni è stato impiegato per la prima volta a quota metri al momento del rimpatrio di un paziente con un aeroambulanza della Rega. Considerate le circostanze, gli interventi si sono svolti nel migliore dei modi e i pazienti sono stati ricoverati all ospedale in condizioni stabili. Queste due missioni sono state compiute in collaborazione con il Centro cardio-neurologico Bodensee a Kreuzlingen. Nel 2010 la Rega ha effettuato sei interventi con il «Life-Box». Foto: Rega 13 CHILI PER SALVARE DELLE VITE Il «Life-Box» è un apparecchio medico di alta tecnologia che consente la ventilazione integrale del paziente e che può temporaneamente sostenere la funzione cardiaca in caso di arresto. È inoltre in grado di garantire la funzione renale, una funzione importantissima per persone gravemente ammalate. Contrariamente ai voluminosi e pesanti apparecchi in dotazione agli ospedali, il «Life-Box» pesa soltanto 13 chili ed è quindi particolarmente idoneo al trasporto aereo. Il «Life-Box» mobile è stato realizzato grazie ai progressi dell industria. Per i voli che richiedono questo tipo di tecnologia, l equipaggio della Rega è coadiuvato da un cardiochirurgo e da un cardiotecnico. Numero di missioni organizzate nel 2010 Interventi con elicotteri Interventi con aerei Altri interventi Totale Grazie all apparecchio mobile cuore-polmoni, dei pazienti con gravi patologie possono essere trasportati per via aerea e ricoverati in cliniche specializzate. 28 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

29 SSS: NUOVE STRUTTURE FORMATIVE Il nuoto di salvataggio si riorganizza La Società Svizzera di Salvataggio (SSS) ha ristrutturato l offerta dei corsi di nuoto di salvataggio. Il progetto «Nuove strutture formative» (NSF) è oggi la maggiore riforma attuata da un organizzazione di volontariato in Svizzera nel settore della formazione e del perfezionamento. I corsi di nuoto di salvataggio erano troppo lunghi e talvolta poco pertinenti, sia per i monitori volontari delle sezioni che per i partecipanti. E anche le molteplici e crescenti esigenze professionali delle organizzazioni partner richiedevano un rinnovamento formale del settore dei corsi della SSS. Dopo l avvio del progetto nel 2008, i responsabili delle NSF hanno stabilito le esigenze dei diversi partecipanti sportivi, insegnanti o scout e raccolto le idee e le critiche dei monitori delle 132 sezioni della SSS. UN SISTEMA MODULARE Una tale ristrutturazione non poteva non provocare incertezze e resistenze. In seno alla SSS come con i partner esterni, le discussioni sono state accese e ogni dettaglio definito nei minimi particolari. Le NSF rappresentano una sfida che fa progredire l organizzazione ma anche i partecipanti ai corsi, e che migliora quindi la sicurezza della popolazione e dei professionisti del settore. Nel 2010 i monitori hanno seguito dei corsi di riqualificazione. Certe sezioni della SSS hanno adottato le nuove strutture già nel L offerta è ora suddivisa in moduli e i partecipanti possono sviluppare le loro conoscenze in modo sistematico. Le unità a Stesso obiettivo, mezzi diversi: la SSS ha ristrutturato la sua offerta formativa. Corsi 2010 con il vecchio sistema Brevetto giovanile: 2774 partecipanti Brevetto I di salvatore: 4906 partecipanti Brevetto II di salvatore: 18 partecipanti Corsi 2010 con il nuovo sistema Brevetto Esperto pool: 56 partecipanti Brevetto Esperto laghi: 88 partecipanti Brevetto Esperto fiumi: 85 partecipanti durata ridotta corrispondono alla tendenza attuale e possono essere combinate in modo flessibile. Il processo ha beneficiato dal 2009 al 2011 del sostegno finanziario della Fondazione umanitaria CRS. Foto: SSS CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

30 REDOG Salvataggio impossibile senza localizzazione Con la Catena Svizzera di Salvataggio il nostro Paese dispone di un valido mezzo di intervento immediato in caso di catastrofe naturale all estero. In Svizzera la messa a punto delle strutture per affrontare l emergenza in caso di terremoto è solo agli inizi. La Società svizzera per cani da ricerca e da salvataggio (REDOG) svolge un ruolo di primo piano. Se si verificasse un terremoto in Svizzera, la responsabilità della protezione della popolazione incomberebbe in primo luogo ai Cantoni. È quanto si afferma nel rapporto del Consiglio federale del giugno 2010 all Assemblea federale sulla politica di sicurezza della Svizzera. Il Consiglio federale vi fa un riferimento esplicito alla collaborazione con le organizzazioni non governative. Diversi Cantoni si sono occupati intensamente della questione per stabilire, in caso di terremoto, come e con quali mezzi sarà garantita la protezione della popolazione e come si dovrà procedere alla localizzazione delle vittime. REDOG Nel 2011 REDOG festeggia i suoi 40 anni in concomitanza con l Anno europeo del volontariato. Quella che nel 1971 nacque per iniziativa di un gruppo di conduttori di cani da valanga e di utilità è oggi un organizzazione professionale, ma è ancora basata sul principio della milizia. Con i suoi 650 membri, presta ogni anno ore di lavoro di pubblica utilità. In occasione di manifestazioni a Berna, Zurigo, Lugano e Losanna, REDOG si presenterà a un vasto pubblico. A metà novembre a Lucerna si svolgerà una grande celebrazione per il suo 40 anniversario. Per maggiori informazioni consultare il sito La conduttrice e il suo cane formano un équipe affiatata e ben rodata, come si vede qui al momento del prelievo di sangue dal veterinario in occasione del test di idoneità per cani da ricerca e da salvataggio. Nei Cantoni di Basilea-Campagna, Vallese e Lucerna sono in corso gli opportuni preparativi. A seconda dell intensità di un terremoto si potrebbero contare centinaia o addirittura migliaia di vittime. La rapida localizzazione con cani e strumenti tecnici è indispensabile per salvare delle vite. REDOG dispone della competenza e dei mezzi necessari per intervenire tempestivamente. I Cantoni summenzionati riconoscono che senza una rapida localizzazione è impossibile effettuare dei salvataggi, sia nel caso di terremoti che di altre catastrofi naturali, di attentati terroristici o di disastri di altra natura. Foto: REDOG, Curdin Fliri 30 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

31 E INOLTRE... SOCIETÀ SVIZZERA DELLE TRUPPE SANITARIE (SSTS) Oltre alla formazione e all aggiornamento dei membri dell esercito fuori servizio, la SSTS è incaricata di garantire la copertura sanitaria nell ambito di grandi eventi. Alla Festa federale di tiro 2010 ad Aarau, la SSTS ha provveduto per 26 giorni all organizzazione del servizio sanitario. In tale occasione si è occupata della pianificazione, della fornitura del materiale e della gestione degli interventi, e ha fornito sostegno tecnico ai membri della protezione civile, che hanno trattato oltre 700 pazienti. L operazione ha costituito un banco di prova per il modulo «Azione», che la SSTS aveva messo a punto l anno precedente con il sostegno della Fondazione umanitaria CRS. Con la presenza di circa 145 giovani, il campo di formazione «AULA» organizzato in autunno dalla SSTS a Schwarzsee (FR) ha registrato la più alta partecipazione di sempre. Tramite quattro corsi di livello progressivo, i partecipanti hanno la possibilità di seguire un introduzione al pronto soccorso e di approfondire le loro conoscenze in materia di salvataggio. Il campo, organizzato e gestito da quadri volontari della SSTS, si è avvalso del sostegno dell esercito svizzero e dei servizi regionali di salvataggio, che hanno fornito un contributo logistico e partecipato a interventi simulati. In occasione della giornata di visita, numerosi alti rappresentanti dell esercito e del Dipartimento federale della difesa, della protezione della popolazione e dello sport (DDPS) hanno manifestato il loro interesse per le attività della SSTS. Svizzera di Salvataggio, SSTS, esercito e protezione civile), procede ora agli adeguamenti necessari. I supporti didattici saranno aggiornati e i formatori dovranno apprendere le nuove pratiche entro la fine del LANCIATO IL «MINI-ANNE» Alla presenza del consigliere federale Didier Burkhalter, la Fondazione Svizzera di Cardiologia ha presentato il 30 marzo a Berna «Mini-Anne», il nuovo kit di esercitazione per la RCP e la defibrillazione. Un centinaio di scolari presenti per l occasione si sono familiarizzati con l apparecchio, che consente di acquisire da autodidatti le nozioni fondamentali per salvare la vita. REDOG SOTTO I RIFLETTORI In seguito all intervento della Catena Svizzera di Salvataggio in Indonesia, dopo il terremoto di ottobre 2009, REDOG ha suscitato grande interesse. Il suo impegno e le prestazioni delle sue unità cinofile hanno colpito i numerosi telespettatori che seguivano il programma «SF bi de Lüt», trasmesso a metà aprile 2010 dalla rete televisiva della Svizzera tedesca. VOLONTARIATO D IMPRESA Il volontariato ha coinvolto anche i collaboratori della compagnia di riassicurazione Swiss Re. Nell ambito di un progetto pilota di volontariato d impresa, questi hanno coadiuvato REDOG nell organizzazione di esercitazioni con unità cinofile. NUOVE DIRETTIVE PER LA RIANIMAZIONE A metà ottobre sono state rilasciate le nuove direttive per la rianimazione cardiopolmonare (RCP). La Federazione svizzera dei samaritani (FSS) era preparata alla novità e, insieme con i suoi partner dell ambito del soccorso non professionale (Società CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

32 Foto: CRS, Andri Pol

33 GIOVENTÙ E VOLONTARIATO Il volontariato è un esperienza di solidarietà umana volontari della CRS, fra cui 7600 giovani, si impegnano quotidianamente per chi ha bisogno di aiuto.

34 CAMPO INTERNAZIONALE DELLA GIOVENTÙ La visione di Henry Dunant continua a vivere Nel 2010, centenario della morte di Henry Dunant, la Croce Rossa Svizzera (CRS) ha organizzato a Heiden (AR) con dei giovani volontari e l associazione «Anno Dunant 2010» il campo internazionale della gioventù «You R Humanity». Il consigliere federale Hans-Rudolf Merz ha reso visita ai partecipanti. Foto: CRS, Andreas Butz APPRENDIMENTO DURATURO Nell ambito di sei workshop tematici, i giovani hanno scoperto come apportare dei cambiamenti nel loro ambito quotidiano. Un workshop dedicato al diritto internazionale umanitario permetteva ad esempio di comprendere, attraverso dei giochi di ruolo, quali sono i vari aspetti di un conflitto armato. Nell ambito di alcuni workshop, i giovani hanno scoperto come possono essi stessi contribuire a un mondo più umano nel loro ambito quotidiano. Il pittoresco villaggio di Heiden, dove Henry Dunant trascorse gli ultimi anni della sua vita, ha celebrato all insegna dell umanità il centenario della morte del fondatore della Croce Rossa. 109 giovani provenienti da 35 Paesi hanno risposto all appello «You R Humanity» e nell estate 2010 hanno trascorso insieme una settimana per approfondire il messaggio del grande filantropo. Esaminando i valori di Henry Dunant, i partecipanti hanno appreso che con l impegno personale è possibile contribuire a realizzare un mondo più umano. CAMPO DI PENTECOSTE 2010 DELLA GIOVENTÙ SAMARITANA HELP Nel 2010 la Federazione svizzera dei samaritani (FSS) ha aperto il campo di Pentecoste della gioventù samaritana Help a tutti i giovani della Croce Rossa. Fedeli allo slogan del campo «Tutti Fratelli sperimentare assieme!», 582 bambini e adolescenti membri delle organizzazioni giovanili della CRS e della Croce Rossa Austriaca, Tedesca e del Liechtenstein sono pervenuti a Heiden per vivere tre giorni ricchi di esperienze. L idea guida del campo era di scoprire l opera di Henry Dunant e di trasmettere la sua visione. Un altro obiettivo del raduno era di riunire le organizzazioni giovanili della CRS e rafforzare il movimento Gioventù. Il campo di Pentecoste ha beneficiato del sostegno finanziario della Fondazione umanitaria CRS. 34 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

35 Foto: CRS, Andreas Butz Oltre 100 giovani provenienti da 35 nazioni si sono ritrovati a Heiden per una riflessione sugli ideali di Henry Dunant. Anche gli abitanti di Heiden hanno beneficiato del campo della gioventù. Essi sono infatti stati invitati a una serata internazionale per conoscere da vicino i partecipanti. I giovani hanno presentato loro le attività delle Società della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa dei propri Paesi. ESPERIENZE CONDIVISE La settimana, ricca di impressioni e di esperienze, si è conclusa con una cerimonia alla quale i giovani hanno partecipato attivamente presentando i risultati dei workshop. Al termine del campo i partecipanti hanno scoperto di avere un desiderio comune: quello di trasmettere agli altri ciò che avevano vissuto e appreso, consapevoli della loro responsabilità per la realizzazione di un mondo più umano. Un sentimento condiviso anche da Hans-Rudolf Merz, ospite d onore della serata. Pur essendo ufficialmente in vacanza, il consigliere federale ha voluto essere presente alla cerimonia conclusiva per ringraziare i giovani del loro impegno. 2010, ANNO DI DUNANT Nel centesimo anniversario della morte di Henry Dunant si sono svolte a Heiden varie attività per commemorare l opera del fondatore della Croce Rossa e rendergli omaggio. L evento, promosso dall associazione «Anno Dunant 2010», ha posto l accento sulle attività a lungo termine per bambini e ragazzi. Oltre al Campo internazionale dei giovani per l umanità e la pace, sono stati realizzati una corsa per la pace riservata ai bambini e diversi progetti di formazione, come una piattaforma didattica interattiva dedicata a Henry Dunant. Per maggiori informazioni consultare il sito CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

36 ANNO DEL VOLONTARIATO Impegnarsi per un mondo più umano Il 5 dicembre 2010 ha segnato l inizio dell Anno europeo del volontariato Con la campagna «Volontariato» la Croce Rossa Svizzera (CRS) e le organizzazioni ad essa affiliate intendono onorare e ringraziare per l instancabile impegno i loro volontari. Le prestazioni dei volontari della CRS sono destinate a tutti coloro che vivono in situazioni difficili. Si tratta sempre più spesso di famiglie, anche monoparentali, di persone che curano un familiare e di adolescenti. Anche in futuro la CRS intende promuovere e sviluppare il volontariato in tutte le sue forme. È importante definire delle modalità di lavoro compatibili con gli obblighi lavorativi, con gli impegni del tempo libero e la motivazione individuale dei volontari. Foto: CRS, Carmela Harshani Odoni UN ESPERIENZA DI SOLIDARIETÀ UMANA È questo l obiettivo della campagna «Volontariato », condotta congiuntamente dalle organizzazioni affiliate e dalla Sede della CRS. Lanciata per l inaugurazione dell Anno europeo del volontariato, questa campagna di sensibilizzazione durerà fino alla fine del La presentazione delle numerose attività e dei ritratti di volontari testimoniano il Il volontariato è uno dei pilastri delle attività del Movimento internazionale della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa. Anche la CRS, anno dopo anno, è in grado di adempiere ai suoi innumerevoli compiti solo grazie al contributo dei volontari. Il loro impegno genera una ricchezza che vale più di qualsiasi somma di denaro: una ricchezza che si chiama solidarietà umana e coesione sociale. La CRS non potrebbe fornire le sue molteplici prestazioni, come l aiuto a svolgere i compiti scolastici, senza l infaticabile impegno dei volontari. grande significato dell impegno dei uomini e donne, fra cui 7600 ragazzi, che quotidianamente mettono il loro tempo a disposizione delle persone più vulnerabili della società. Nell agosto 2011 la CRS organizzerà a Berna una festa per tutti i volontari delle organizzazioni della CRS al fine di ringraziarli per il loro inestimabile impegno. Saranno promosse anche le attività giovanili: un progetto scolastico sensibilizzerà i ragazzi ai valori umanitari della Croce Rossa. La campagna e la festa per i volontari sono in gran parte finanziate dalla Fondazione umanitaria CRS. 36 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

37 E INOLTRE... CROCE ROSSA GIOVENTÙ (CRG) DI BASILEA Il 6 novembre 2010 è stato conferito il YoungCaritas- Award, che premia l impegno sociale dei giovani. Il premio del pubblico è stato attribuito alla CRG di Basilea per il progetto «Cistunac il campo estivo internazionale». Con la loro creatività i basilesi hanno conquistato gli spettatori, guadagnandosi oltre al premio anche i loro calorosi applausi. Il progetto premiato consisteva in un campo estivo organizzato a Lukavac (Bosnia) da giovani volontari della CRG basilese e da adolescenti della Bosnia-Erzegovina. I partecipanti hanno condotto una riflessione sul tema dell ecologia e si sono impegnati a elaborare una propria offerta culturale. Nei servizi di sostegno alle famiglie, nel 2010 i volontari hanno prestato ore di lavoro. I volontari della CRS hanno dedicato ore all aiuto a favore dei giovani e delle famiglie. I volontari si sono impegnati per ore nell ambito di progetti locali nei settori della migrazione, dell asilo e dell integrazione. Foto: CRS, Carmela Harshani Odoni Foto: CRS I volontari prestano ogni anno innumerevoli ore di lavoro, adoperandosi per un mondo più umano e contribuendo alla coesione sociale, come in occasione della vendita delle mimose, il cui ricavo va a beneficio dei bambini svantaggiati in Svizzera. I membri della Croce Rossa Gioventù di Basilea sono felici per il riconoscimento del loro impegno. FATTI E CIFRE SUL VOLONTARIATO ALLA CRS volontari hanno prestato complessivamente 1,86 milioni di ore di lavoro nel Calcolando una retribuzione oraria di 30 franchi, questo corrisponde a 55,74 milioni di franchi circa giovani volontari si impegnano nelle organizzazioni giovanili della Croce Rossa. I volontari del servizio trasporti percorrono ogni anno più di 13 milioni di km. UN INNO PER I VOLONTARI «The greatest stories are never told», è il titolo della nuova canzone della Croce Rossa. Le storie più straordinarie sono quelle dei volontari, che in Svizzera e in altri 185 paesi del mondo rendono possibile il lavoro delle Società nazionali. 30 artisti internazionali hanno messo gratuitamente a disposizione la loro voce, i loro strumenti e la loro notorietà per rendere loro omaggio. La canzone, prodotta dalla Croce Rossa Austriaca, è stata lanciata anche in Svizzera alla fine del 2010 in occasione dell avvio dell Anno del volontariato. Il ricavato della vendita sarà devoluto a progetti della Croce Rossa. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

38 Foto: CRS, Florian Kopp

39 ESTERO La CRS soccorre persone in stato di necessità. Fornisce loro assistenza sanitaria e le aiuta a prevenire e a sormontare le catastrofi.

40 TERREMOTO AD HAITI Ricostruire delle vite distrutte Dopo essere stata fortemente impegnata nelle operazioni di soccorso nei primi mesi successivi al sisma del 12 gennaio 2010, la Croce Rossa Svizzera (CRS) parteciperà, negli anni a venire, alla ricostruzione delle abitazioni e al miglioramento delle strutture sanitarie. Subito dopo la catastrofe, la CRS ha spedito per via aerea 15 tonnellate di beni di prima necessità dal Centro logistico di Wabern, presso Berna, e dal deposito regionale di Panama. Il carico comprendeva tra l altro 700 tende familiari, 1700 teloni e 1100 kit da cucina e per l igiene. SPECIALISTI SUL POSTO Le équipe logistica e medica hanno svolto un ruolo essenziale nel dispositivo di aiuto d urgenza della CRS. Da metà gennaio a fine maggio 2010 si sono date il cambio cinque équipe composte in totale da 30 esperti di gestione logistica e dodici specialisti medici. L unità di risposta alle emergenze (ERU) Logistica Foto: CRS Combattere l epidemia: al centro di trattamento di Grand-Goâve, l infermiera CRS Augusta Theler si occupa di un malato di colera. è una prestazione specifica della CRS che opera per l insieme del Movimento internazionale della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa. Inviata ad Haiti dalla Svizzera immediatamente dopo il terremoto con delle tende per l équipe, un ufficio con telefono satellitare, un generatore di corrente, un veicolo e un carrello elevatore per sgomberare l aeroporto dalle macerie, questa unità mobile e autonoma ha permesso di prendere in consegna all aeroporto e al porto i beni di soccorso della Croce Rossa provenienti da 40 paesi, poi di prepararli affinché fossero distribuiti al COLERA: LA SETTIMA PANDEMIA Tra ottobre 2010 e gennaio 2011, l epidemia di colera ad Haiti ha colpito almeno persone ed è costata la vita a più di 4000 di loro. Il colera è un infezione intestinale causata dal batterio Vibrio cholerae. Ogni anno il morbo colpisce da 3 a 5 milioni di persone e ne uccide più di I focolai attualmente attivi oltre che ad Haiti in Nigeria, Angola, Pakistan, Vietnam e Zimbabwe costituiscono la settima pandemia di colera della storia. La malattia, apparsa per la prima volta nel XIX secolo in Indonesia, si espande soprattutto attraverso l ingestione di acqua contaminata dal batterio. I sintomi del colera sono diarrea e vomito così forti da uccidere per disidratazione in poche ore. 40 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

41 Foto: CRS, Florian Kopp La ricostruzione avanza. Questa madre e suo figlio avevano perso la loro abitazione nel terremoto. Eccoli davanti alla loro nuova casa, a Palmiste-à-Vin. più presto. Oltre a migliaia di tonnellate di beni di prima necessità, il materiale comprendeva gli elementi necessari per erigere due grandi ospedali da campo della Croce Rossa Tedesca e Norvegese, come pure degli impianti di depurazione per garantire l approvvigionamento di acqua pulita a persone. Dopo lo scoppio dell epidemia di colera a fine ottobre, la CRS ha inviato sul posto un équipe logistica e medica di cinque persone. Questa ha aperto insieme a Médecins du Monde un centro di cura dotato di 80 letti nella cittadina di Grand-Goâve, e ha coadiuvato la Federazione internazionale delle Società della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa mettendo a disposizione del personale per la lotta contro il colera. PROSPETTIVE Nell ambito del suo impegno a lungo termine ad Haiti, la CRS concentrerà i propri sforzi nei settori abitativo e sanitario. Una delle sue priorità sarà la costruzione di abitazioni solide, poiché le tende non resisterebbero al passaggio di un ciclone. Il primo progetto concreto consiste nella costruzione di 600 alloggi resistenti alle intemperie e ai terremoti, destinati ai senzatetto di Palmiste-à-Vin, un villaggio di montagna isolato, situato sopra la città di Léogane. Alla fine del 2010 erano già state realizzate 60 case. Fino a giugno 2010, la CRS ha investito 2,6 milioni di franchi nell aiuto d urgenza. Nei prossimi quattro anni i costi per la ricostruzione, ai quali contribuiranno anche la Catena della Solidarietà e diverse fondazioni e aziende, sono stimati a 18 milioni di franchi. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

42 INONDAZIONI IN PAKISTAN Aiutare i contadini a ripartire da zero Dopo le catastrofiche inondazioni in Pakistan, la Croce Rossa Svizzera (CRS) ha stanziato 2,5 milioni di franchi per le operazioni di soccorso. Ora si tratta di avviare la ricostruzione e di ripulire i campi sommersi dal fango, distribuire sementi e bestiame minuto e riparare o riedificare le abitazioni. Le torrenziali piogge monsoniche abbattutesi sul Pakistan da fine luglio a metà settembre 2010 hanno provocato le più gravi alluvioni a memoria d uomo. Il fiume Indus, che attraversa il paese da nord a sud, è straripato in più punti allagando le campagne circostanti su una superficie di 20 chilometri, costringendo 12 milioni di persone ad abbandonare le loro abitazioni e distruggendo migliaia di ettari di terreni coltivati. Nelle province del Punjab e del Sindh, situate rispettivamente nel centro e nel sud del paese, Foto: Federazione internazionale delle Società della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa, Olav A. Saltbones Le alluvioni non hanno risparmiato nulla. Abitazioni, campi coltivati e raccolti sono stati inondati, così che molti contadini sono stati costretti ad abbandonare i loro villaggi. 42 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

43 Cure mediche: pazienti davanti a un ambulatorio della Mezzaluna Rossa. dei contadini senza terra che lavoravano per i grandi possidenti hanno perso i loro mezzi di sostentamento. Le inondazioni hanno gravemente colpito anche i mezzadri e i piccoli contadini del nord. Foto: CRS, Olivier Matthys 3000 famiglie di piccoli contadini a ricostruire le loro vite distrutte. In particolare si tratterà di ripulire i campi invasi dal fango, di distribuire sementi e bestiame minuto e di riparare e ricostruire le abitazioni. A più lungo termine e in collaborazione con la Mezzaluna Rossa Pachistana, negli stessi villaggi saranno allestiti dei servizi sanitari. Per questo impegno, la CRS beneficia del sostegno finanziario della Catena della Solidarietà. L aiuto della CRS rientra nel vasto programma messo in opera dalla Federazione internazionale delle Società della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa. In stretta collaborazione con la Mezzaluna Rossa Pakistana, la Federazione prosegue le proprie attività in favore di due milioni di senzatetto; nel corso dei prossimi due anni aiuterà famiglie a ricostruire le loro case e a procurarsi dei mezzi di sostentamento. CIBO PER FAMIGLIE Immediatamente dopo la catastrofe, migliaia di volontari della Mezzaluna Rossa Pachistana hanno fornito aiuti per la sopravvivenza degli alluvionati. Da parte sua, la CRS ha stanziato 2,5 milioni di franchi per le operazioni di soccorso, mentre sul posto la sua équipe logistica e medica operava in stretta collaborazione con la Mezzaluna Rossa locale. Nelle province più duramente colpite il Sindh, il Punjab e il Kyber Pakhtunkhwa (PKK) nel nord famiglie hanno ricevuto ogni due settimane, fino alla fine dell anno, una razione alimentare costituita da 30 kg di lenticchie, riso, farina, olio, sale, zucchero e tè. Tutte le derrate provenivano dal paese stesso. Nelle città di Hyderabad, nel sud del paese, e Charsadda, nel nord, la CRS ha inoltre allestito un campo profughi dotato di 700 tende, di latrine e di punti di distribuzione di acqua. Oltre alle razioni alimentari, le famiglie hanno ricevuto articoli di uso domestico e prodotti per l igiene. Nel distretto di Charsadda e in altri villaggi della provincia del Sindh, nei prossimi anni la CRS aiuterà UN CAMPO INVERNALE CON ASSISTENZA MEDICA A partire da ottobre, le numerose vittime delle inondazioni che durante l estate avevano trovato rifugio nelle scuole e negli ospedali hanno dovuto lasciare questi alloggi provvisori e cedere il posto agli allievi e ai pazienti. Non tutti hanno però potuto tornare nel proprio villaggio, distrutto dalla catastrofe. A Charsadda, nella provincia settentrionale del PKK, l équipe della Mezzaluna Rossa locale ha quindi deciso, con l approssimarsi dell inverno, di approntare sul terreno della stazione ferroviaria fuori servizio una tendopoli con tende e acqua potabile per 150 famiglie. La CRS ha fornito le tende e altri beni di soccorso. L ex sala d aspetto è stata adibita a infermeria dove un équipe medica curava i pazienti del campo e dei circostanti quartieri residenziali. Qui si trattava soprattutto di trattare malattie diarroiche e dermatiti, ma anche di informare la popolazione su come prevenire tali malattie grazie a migliori condizioni di igiene. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

44 ERITREA Marchio di qualità per il Servizio trasfusionale Il Servizio trasfusionale eritreo, creato dalla Croce Rossa Svizzera (CRS), ha ottenuto nel 2010 la certificazione internazionale. Ottenendo la certificazione ISO 9001:2008, l Eritrea è diventata, malgrado un contesto difficile, il quarto paese africano a soddisfare le severe norme internazionali di qualità nel campo dell approvvigionamento di sangue. Il certificato è stato rilasciato dall istanza di controllo competente per l Africa, il South African Bureau of Standards (SABS). Dal 1999 la CRS aiuta il Ministero della sanità eritreo nell allestimento di questa importante prestazione. Un esperto in garanzia della qualità e una specialista in medicina trasfusionale provenienti dalla Svizzera hanno seguito i lavori sul posto. La prossima tappa consisterà nel rendere sei ospedali regionali del Paese conformi agli standard internazionali. Il programma della CRS in Eritrea beneficia del sostegno finanziario della Fondazione umanitaria CRS. Anche le difficoltà logistiche sono enormi. Le vie di comunicazione sono pessime, e questo non facilita la distribuzione dei prodotti sanguigni. Dato che gli ospedali delle regioni isolate sono in parte privi di corrente elettrica, il corretto stoccaggio del sangue è problematico. In taluni nosocomi, le riserve vengono refrigerate grazie all energia solare. L Eritrea è uno dei paesi più poveri del mondo. A tutt oggi, un conflitto di confine la oppone alla vicina Etiopia, dalla quale si è separata nel 1993 dopo una guerra durata decenni. Foto: CRS INCORAGGIARE LE DONAZIONI DI SANGUE Uno dei compiti più difficili del Servizio trasfusionale eritreo consiste nel reclutare un numero sufficiente di donatori regolari. In Africa infatti la donazione di sangue non si è ancora consolidata. Tuttavia, l organizzazione di campagne informative si è tradotta in questi ultimi anni in un progressivo aumento del numero dei donatori regolari. Nel 2010 sono state effettuate 8500 donazioni di sangue: il fabbisogno del Paese è così in gran parte coperto. La popolazione eritrea è sempre più cosciente dell importanza della donazione di sangue, come dimostra questa donatrice presso il Servizio trasfusionale eritreo ad Asmara. 44 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

45 AIDS IN TIBET La prevenzione, un gradito diversivo Nel Tibet l Aids rappresenta una minaccia crescente. Per limitare la diffusione della malattia, la Croce Rossa Svizzera (CRS) si reca nei villaggi isolati per fare della prevenzione. L interesse degli abitanti è enorme. Quando la Croce Rossa pianta le sue tende variopinte sull altopiano tibetano, non passa inosservata. Nei villaggi isolati della prefettura di Shigatse ci sono infatti ben poche distrazioni, e quando un evento inatteso viene a interrompere la vita quotidiana degli abitanti, la loro curiosità si infiamma. Il percorso predisposto dall équipe della Croce Rossa per sensibilizzare la popolazione all Aids comprende sei postazioni. Uomini e donne vengono informati separatamente sulle vie di trasmissione dell HIV, sulle malattie sessualmente trasmissibili e la pianificazione familiare. Vengono inoltre istruiti sull impiego del preservativo e possono rispondere a un quiz sull amore e i rapporti affettivi. Sono invitate a partecipare una o due persone per famiglia, che si Foto: CRS, Sybille N'Zebo impegnano in seguito a trasmettere ai loro cari ciò che hanno imparato. Nel 2010 l esposizione inter at - tiva ha fatto tappa in una quarantina di villaggi e ha interessato 2440 persone. C È ANCORA TANTO DA FARE Nel Tibet l Aids è un problema dilagante, soprattutto a causa della migrazione a scopo di lavoro alla quale la povertà costringe gli abitanti delle regioni rurali. Gli uomini vanno a lavorare come stagionali in città, dove spesso vengono infettati dall HIV. Quando tornano a casa, trasmettono il virus alla moglie. Anche delle ragazze partono per la città in cerca di fortuna, e non di raro finiscono per prostituirsi. Perciò la Croce Rossa si reca nei bar di Shigatse, dove parla anche ai clienti delle cameriere. Persuaso dell efficacia del percorso interattivo, anche il ministero della sanità, dal 2010, punta su questa iniziativa. I suoi collaboratori vengono formati dalla Croce Rossa. C è ancora tanto da fare: nelle aree rurali, l 87% della popolazione non ha mai sentito parlare dell HIV. Il percorso interattivo della Croce Rossa continuerà quindi a spostarsi nei villaggi tibetani anche negli anni a venire. Esposizione interattiva sull HIV/Aids con membri della Croce Rossa Gioventù a Shigatse CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

46 BOLIVIA Migliorare la qualità della vita in modo duraturo La Croce Rossa Svizzera (CRS) si adopera per migliorare in modo permanente le condizioni di salute della popolazione boliviana. La sua attività comprende in particolare campagne di prevenzione e programmi sanitari. Gli operatori sanitari non temono le lunghe distanze quando si tratta di visitare i loro pazienti. Nelle pianure boliviane, la CRS si prodiga per migliorare a lungo termine lo stato di salute di abitanti di nove grandi comuni. Queste comunità di piccoli contadini appartengono per lo più alle culture quechua o guarani. Grazie all opera di informazione e alle visite regolari compiute dal comitato di sanità locale, si è potuto ridurre la malnutrizione dei bambini. Inoltre, un controllo regolare del peso dei bambini piccoli ha permesso di diminuire il tasso di mortalità infantile nei villaggi interessati. Per combattere le epidemie di tubercolosi è stata organizzata una campagna di prevenzione, e il 90% dei malati ha ricevuto un trattamento medico. La partecipazione attiva delle donne ai programmi sanitari è particolarmente importante. Vengono Foto: CRS, Federico Orozco quindi organizzati regolarmente degli incontri per informarle su questioni relative all igiene e alla salute. Infine, la coltivazione di orti ha permesso di rendere l alimentazione più sana e variata. RISORSE ALIMENTARI INSUFFICIENTI Da più di un anno a questa parte, la Bolivia subisce le conseguenze della siccità; i primi a patire della generale scarsezza dei raccolti di mais, grano e patate sono i piccoli agricoltori. Tuttavia negli ultimi anni le associazioni di contadini hanno approfittato del sostegno della CRS per rafforzarsi e, grazie alla loro buona organizzazione, hanno potuto attenuare l impatto del fenomeno. Le scuole hanno così ricevuto cereali per preparare i loro pasti, mentre i contadini sormontavano questa difficile annata grazie a misure di aiuto reciproco. PARAGUAY ED ECUADOR Nel 2010 la CRS ha proseguito gli sforzi volti a migliorare l assistenza sanitaria nelle regioni più diseredate del Paraguay e dell Ecuador. Operando in stretta collaborazione con le organizzazioni contadine e i servizi sanitari locali, essa è riuscita a migliorare l accesso alle cure. Anche qui la formazione di donne e giovani e il loro impegno volontario sono determinanti per far sì che di questo lavoro benefici il maggior numero di persone. 46 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

47 E INOLTRE... INCONTRO TRA DELEGATI DELLA CRS Per la prima volta, trenta delegati della CRS che operano in Laos e in Vietnam, nell Africa occidentale e orientale, in Moldavia e in Bielorussia nonché nel continente sudamericano si sono incontrati a fine agosto presso il centro federale di formazione di Schwarzenburg. Qui erano convenuti anche i venti collaboratori del dipartimento Cooperazione internazionale della CRS a Berna, insieme ai quali i delegati hanno condiviso le esperienze vissute sul terreno e discusso delle future priorità delle attività in materia di sanità. INONDAZIONI IN POLONIA In agosto delle disastrose inondazioni hanno colpito la Bassa Slesia, nel sud-ovest della Polonia. Le violente intemperie e la rottura di una diga hanno costretto migliaia di abitanti ad abbandonare città e villaggi. La Croce Rossa Polacca ha fornito beni di primo soccorso ai senzatetto, la maggior parte dei quali erano stati sistemati in edifici scolastici. La CRS ha partecipato all operazione fornendo 900 materassi e 5000 coperte. Per facilitare il ritorno dei sinistrati nelle loro case, ha inviato dal suo Centro logistico bernese 18 essicatori edili. Un ausiliario della CRS esegue esami della vista in un campo oculistico nel Tibet. Togo, 380 persone affette da cataratta hanno riacquistato la vista grazie a un operazione. Nel Nepal sono stati curati pazienti. Nelle regioni di difficile accesso, la Croce Rossa ha organizzato dei campi oftalmici nell ambito dei quali sono state prese a carico 6165 persone. In Tibet è stata superata per la prima volta la soglia delle 1000 operazioni di cataratta. L azione «Oro vecchio per donare la vista» è la principale fonte di finanziamento di questi programmi: durante l anno in esame, la raccolta di oro dentale e di vecchi gioielli ha fruttato alla CRS la somma di 1,5 milioni di franchi. Foto: CRS, Bruno Gremion MOBILITAZIONE CONTRO LA CECITÀ DOVUTA ALLA POVERTÀ pazienti trattati, 5855 operazioni di cataratta eseguite, centinaia di volontari e di specialisti formati: è questo il bilancio dei programmi di medicina oculistica della CRS. Tre paesi africani e due paesi asiatici beneficiano delle sue azioni di lotta contro la cecità evitabile, estese nel 2009 al nord del Mali dove è stata rinnovata una clinica oculistica e sono stati eseguiti 850 interventi di cataratta. In Ghana, 2135 operazioni sono state praticate nelle 14 cliniche e quasi mezzo milione di abitanti sono stati sensibilizzati da volontari della Croce Rossa alla prevenzione delle malattie oculari. Nel SOSTEGNO DELLA DSC E DELLA CATENA DELLA SOLIDARIETÀ Nel 2010 la Direzione dello sviluppo e della cooperazione (DSC) ha sostenuto con 3,8 milioni di franchi il programma di aiuto allo sviluppo a lungo termine della CRS. Per l aiuto d urgenza e l aiuto in caso di catastrofe, la Confederazione ha messo a disposizione della CRS ulteriori 4,2 milioni di franchi in cambio dell esecuzione di mandati. Dalla Catena della Solidarietà la CRS ha ottenuto 6,3 milioni di franchi per progetti relativi all aiuto in caso di catastrofe e alla ricostruzione. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

48 In occasione del centenario della morte di Henry Dunant e Gustave Moynier, la Posta Svizzera dedica ai due fondatori della Croce Rossa un francobollo speciale. La Posta Svizzera Per l anno 2010 dedicato a Dunant, la Confederazione ha emesso una moneta d argento da 20 franchi. Swissmint 48 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

49 Altri eventi MOVIMENTO INTERNAZIONALE Una delegazione della CRS ha partecipato a Vienna all 8 a Conferenza regionale europea della Federazione internazionale delle Società della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa. All ordine del giorno: impatto della crisi economica, invecchiamento della popolazione europea, diversità e dialogo interculturale. Nel documento finale della Conferenza, le 45 Società europee hanno espresso la volontà di aprire maggiormente le loro attività e le loro istituzioni a persone volontari o impiegati di ogni età e ambiente. Dotandosi di una composizione che riflette maggiormente la pluralità della società, esse saranno meglio in grado di prevenire la discriminazione e di accedere ai gruppi più vulnerabili. Nel 2010 la Federazione si è dedicata alla messa in opera della Strategia La Strategia ha tre obiettivi: 1. salvare vite, proteggere gli spazi vitali e rafforzare la capacità d intervento a seguito di disastri e crisi; 2. promuovere uno stile di vita sano e sicuro; 3. promuovere l integrazione sociale e una cultura della non violenza e della pace. ASSEMBLEA DELLA CROCE ROSSA La 12a Assemblea ordinaria della Croce Rossa, tenutasi il 25 e 26 giugno 2010 a Zurigo, ha approvato l accordo concluso con la Rega sulla definizione dei diritti e doveri statutari, e ha assegnato alla Società Svizzera di Salvataggio il voto di delegato non attribuito in seguito al recesso della Federazione svizzera della protezione civile. L incontro è inoltre stato dedicato alla questione dello sviluppo istituzionale della CRS. Sulla scìa delle riflessioni avviate in occasione delle Assemblee degli anni precedenti in merito al ruolo che la CRS potrebbe svolgere nei settori del salvataggio e della gestione di catastrofi, le discussioni sono state imperniate sul tema «Oggi e domani, la CRS e i suoi partner del settore sanitario». I dibattiti hanno evidenziato la necessità di facilitare l accesso dei gruppi target più vulnerabili alle prestazioni sanitarie. Al termine dell Assemblea, la dott.ssa Nadine Burdet, di Losanna, che ha fondato e diretto ad Haiti un istituto per bambini ridotti in schiavitù («restavek»), e Margrit Schenkel, domiciliata a El Fasher (Sudan), che ha creato un servizio di assistenza sanitaria per la popolazione del Nord Darfur, hanno ricevuto il terzo Premio Croce Rossa, che ricompensa azioni umanitarie particolarmente meritorie. CONSIGLIO DELLA CROCE ROSSA In collaborazione con il Comitato esecutivo della Conferenza nazionale delle associazioni cantonali (CE CNAC), il Consiglio della Croce Rossa (CCR) si è occupato nel 2010 dello sviluppo istituzionale della CRS, e in particolare della struttura e della posizione del sistema di cooperazione intercantonale. In tale ambito sono state esaminate misure atte a favorire un modo di operare in partenariato e a migliorare le modalità di collaborazione a tutti i livelli. Il CCR ha incaricato una task force di formulare proposte per un ottimizzazione a livello di procedure e competenze. Alcune delle raccomandazioni emesse sono state tradotte in pratica nel 2010, le altre saranno oggetto di analisi approfondite. Nell ambito delle sue discussioni strategiche, il CCR si è incontrato con il Consiglio di fondazione della Rega. Ha inoltre tenuto i suoi colloqui annuali con il CE CNAC e con la Commissione di controllo della gestione (CCG), e ha incontrato il comitato dell'ac CR Grigionese in occasione del suo seminario. Quale organo supremo della Fondazione Croce Rossa per le cure infermieristiche Lindenhof, il CCR, in collaborazione con il Consiglio di fondazione dell istituzione, si è occupato della ridefinizione dei rapporti tra CRS e Lindenhof. Tale iniziativa è stata dettata dalla constatazione che la gestione dei cambiamenti intervenuti nel contesto politico ed economico in cui opera un ospedale gestito con il sistema dei medici accreditati richiede un autonomia di cui il Lindenhof, in quanto istituzione della Croce Rossa, godeva solo in modo limitato. Inoltre il CCR voleva rinunciare alla sua funzione di organo supremo della Fondazione Lindenhof per potersi concentrare sulla sua principale missione, la direzione strategica del gruppo CRS. Nel gennaio 2011 è così stata convocata un Assemblea straordinaria della Croce Rossa allo scopo di sopprimere lo statuto della Fondazione quale istituzione della Croce Rossa. Secondo i nuovi statuti della Fondazione, il CCR non è più il suo organo supremo. I rapporti tra CRS e Lindenhof sono ora retti da un contratto di partenariato in virtù del quale la Fondazione Lindenhof Berna, mediante un apposito fondo e altre prestazioni, sostiene compiti e programmi umanitari nonché offerte di formazione e di perfezionamento della CRS nel campo della sanità. Il CCR ha preso atto con soddisfazione che il Servizio trasfusione di sangue CRS SA (STS CRS SA) e il Servizio trasfusionale regionale (STR) zurighese hanno raggiunto un accordo sulle modalità della composizione della loro vertenza riguardante l ammontare dei contributi dei STR all organizzazione centrale e la delimitazione dei bacini di utenza. La rescissione del contratto di cooperazione tra il STS CRS e il STR zurighese è così stata revocata. Il CCR ha peraltro avallato la fusione tra il STS CRS e la Fondazione Cellule staminali del sangue (SBSC), il cui scopo principale è il reclutamento di donatori di cellule staminali ematopoietiche e la ricerca di donatori compatibili con pazienti in attesa di un trapianto. La nuova organizzazione comune man- CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

50 tiene lo statuto di istituzione della Croce Rossa e la CRS continua ad esserne l azionista di maggioranza. Il CCR ha nuovamente discusso la questione già dibattuta in occasione di precedenti Assemblee della Croce Rossa del ruolo e delle future missioni che potrebbero essere affidate alla CRS e alle sue organizzazioni nell ambito del salvataggio e della gestione di catastrofi in Svizzera. In conformità alle decisioni della Conferenza regionale europea della Federazione internazionale, il CCR ha dato il nullaosta a un progetto pilota condotto congiuntamente con la Federazione svizzera dei samaritani (FSS) e che mira a favorire l esercizio di attività volontarie o di cariche onorifiche da parte di migranti in seno alle organizzazioni della Croce Rossa. Il CCR si è peraltro interrogato sull opportunità, per la CRS, di assumere il mandato di osservatore neutrale nell ambito dei rinvii coatti mediante voli speciali; dopo essersi consultato con il Comitato internazionale della Croce Rossa (CICR) e la Federazione, ha espresso un parere negativo. In vista del rinnovo della sua composizione nel 2011, il CCR ha istituito nell estate 2010 una commissione di selezione guidata dalla vicepresidente della CRS. Ha infine gettato le prime basi in vista dell avvio del processo di elaborazione della Strategia CRS 2020, che avrà luogo dopo l elezione del nuovo CCR. COMMISSIONE DI CONTROLLO DELLA GESTIONE Regole sull impiego dell emblema della Croce Rossa, marketing e raccolta fondi, sviluppo strategico, gestione dei rischi e collaborazione degli organi direttivi strategici: sono questi i dossier che hanno impegnato la CCG, incaricata del controllo dell applicazione, da parte degli organi supremi, dei Principi fondamentali, della Carta, degli Statuti, ecc. La Commissione ha inoltre verificato la gestione dei processi al suo interno. Nell ambito del rinnovo scaglionato della maggioranza dei suoi membri, due dei suoi seggi sono stati riassegnati nel 2010 e altri due lo saranno nel ASSOCIAZIONI CANTONALI DELLA CROCE ROSSA E SISTEMA DI COOPERAZIONE Nella primavera del 2010, l AC CR Giurassiana e le sue tre sezioni distrettuali si sono aggregate in un unica organizzazione. Tutti i distretti sono rappresentati in seno al comitato. L amministrazione responsabile di tutto il Cantone ha sede a Porrentruy. Per garantire la prossimità con i beneficiari delle prestazioni, i tre segretariati regionali sono stati mantenuti. SEDE Il settore d intervento della Sede è definito dalla Strategia 012 del CCR per la Sede della CRS. Nel 2010 l attività della Sede e dei suoi dipartimenti è continuata sulla base delle misure adottate l anno precedente per la realizzazione degli indirizzi stabiliti. Dagli indicatori di monitoraggio e di valutazione del conseguimento degli obiettivi risulta che l applicazione della strategia è sulla buona strada. Per forgiare in seno alla Sede una concezione comune della condotta, dell esecuzione dei compiti e dell assunzione delle responsabilità, la Direzione ha elaborato dei principi che servono da riferimento ai quadri nelle loro funzioni di superiori gerarchici. Il dipartimento Marketing e comunicazione ha continuato la sua campagna d immagine volta a posizionare la CRS quale principale organizzazione umanitaria del Paese. In occasione della Giornata mondiale della Croce Rossa (8 maggio) sono state pubblicate delle inserzioni per informare il pubblico sulla diversità delle prestazioni della CRS in Svizzera. Nell ambito della campagna di raccolta fondi di settembre basata su un approccio trans - mediale sono stati diffusi spot televisivi sulle attività di cooperazione allo sviluppo realizzate in Cambogia e si è fatto maggiore ricorso a media sociali come i blog. Il 5 dicembre, data della Giornata internazionale dei volontari, un altra serie di inserzioni ha dato il via a una campagna di due anni per la promozione del volontariato (cfr. p. 36). I considerevoli investimenti effettuati per ottimizzare la raccolta fondi si sono tradotti in un miglioramento dei risultati, grazie anche a un impiego più intensivo dei nuovi strumenti di marketing online quale complemento alle pratiche tradizionali e a una gestione più differenziata e individualizzata delle diverse categorie di donatori. Il numero delle organizzazioni interne o esterne alla Croce Rossa che fanno ricorso ai servizi di raccolta fondi della CRS è salito a quattordici. Il volume delle prestazioni fornite da altri settori del dipartimento (Comunicazione, Marketing/RP, Servizio traduzioni, graphic-print, Amministrazione Web) a diverse organizzazioni della Croce Rossa si è mantenuto stabile. All inizio del 2010 è apparso il primo numero di Humanité. Tirata in copie e disponibile in versione francese e tedesca, la rivista trimestrale offre ai nostri donatori una panoramica dei progetti realizzati dalle organizzazioni della Croce Rossa e dalla Sede CRS. Già nel suo primo anno di esistenza, la pubblicazione ha generato un notevole volume di donazioni. La collaborazione con partner economici è stata intensificata e consolidata. La cura delle relazioni con aziende, fondazioni, Cantoni e Comuni è valsa alla CRS un sostegno molto generoso e multiforme 50 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

51 alle sue operazioni di aiuto d urgenza, in particolare in seguito al terremoto ad Haiti. Il partenariato con Credit Suisse, giudicato positivo dalle due parti, è stato prolungato per tre anni. Il volontariato aziendale si è ulteriormente sviluppato e un maggior numero di collaboratori dei partner economici si sono impegnati a titolo volontario presso la Sede, le AC CR e nell ambito della raccolta di sangue. Il Ballo della CRS si è tenuto a fine maggio a Ginevra. Questa 9 a edizione, ispirata all India e accompagnata musicalmente da Anoushka Shankar e dalla sua formazione, si è svolta sotto il patrocinio del Maharajah di Jodhpur. Grazie ai suoi eventi di beneficenza, la CRS ha raccolto dal 2002 più di 6 milioni di franchi di donazioni per i suoi programmi a favore delle vittime delle catastrofi dimenticate. La CRS ha tenuto uno stand a una fiera commerciale aperta al pubblico, perpetuando così un annosa tradizione. La Sede, il Segretariato nazionale delle associazioni cantonali della Croce Rossa (SNAC), l AC CR Lucernese, le organizzazioni di salvataggio e il STR della Svizzera centrale hanno colto l occasione offerta dalla Luga, la grande fiera lucernese, per presentare le proprie attività ai visitatori. Dopo il lancio di una nuova rete intranet nel 2009 è stato sviluppato, sulla base della stessa tecnologia, un sistema di gestione dei dati destinato alla Sede e allo SNAC. Questo dispositivo, la cui messa in servizio è prevista per il primo trimestre 2011, ha lo scopo di agevolare sul piano tecnico le collaborazioni tra i dipartimenti e i servizi. Inoltre, il servizio Internet ha avviato importanti lavori di rifacimento del sito web della CRS. Il dipartimento Finanze, personale e servizi fornisce alla Sede e a 45 organizzazioni interne ed esterne alla CRS delle prestazioni nei seguenti campi: informatica (software, salvataggio dei dati, sviluppo, assistenza), finanze (servizi contabili e finanziari, applicazioni specifiche), personale (reclutamento, sviluppo del personale, contabilità salariale), servizi interni (assicurazioni, gestione immobiliare, gestione caffetterie, telefonia, portineria, pulizie) e controlling (supporto alla strategia, reporting, gestione dei processi). La collaborazione avviata con le AC CR per la messa a punto e la manutenzione del software di gestione integrata Microsoft Dynamics NAV, finalizzato a rispondere alle loro esigenze specifiche, è stata fruttuosa. Durante l anno in esame hanno cominciato a ricorrere a tale prestazione anche altri clienti. Il Controlling è riuscito ad articolare Strategia 012 e gestione dei rischi (risk management). I lavori relativi alla gestione dei processi svolti in stretta collaborazione con i responsabili di processo hanno prodotto i primi risultati. Per adempiere la propria missione, la CRS deve potersi avvalere di personale professionale qualificato e motivato. Essa offre condizioni di assunzione attrattive e concorrenziali ai collaboratori e conferisce grande importanza alla loro promozione continua. Da lungo tempo il 2% della massa salariale è destinato alla formazione e ad altre misure di sviluppo del personale. Il maggiore rilievo attribuito alla promozione della salute nell azienda si è tradotto in nuove offerte destinate ai collaboratori. Nell estate 2010 la facciata dell edificio che ospita la Sede della CRS a Berna è stata completamente rinnovata. In tale occasione è stato ampliato il piano superiore dello stabile. Nell ambito dei lavori di ripristino intrapresi presso la Sede a Wabern sono stati sostituiti anche i montacarichi, misura necessaria per garantire l operatività del Centro logistico nelle operazioni d emergenza. FONDAZIONE UMANITARIA CRS Nel 2010 la Fondazione umanitaria della CRS ha finanziato venti nuovi progetti per un ammontare di 15 milioni di franchi. Per la prima volta ha dato seguito a tutte le richieste ricevute, anche se gli importi concessi erano talvolta inferiori a quelli sollecitati. I progetti finanziati riguardavano l assistenza ai malati e ai loro familiari (1), il sostegno agli emarginati (5), la promozione della salute all estero (7), le attività giovanili e di volontariato (3), il rafforzamento e lo sviluppo delle organizzazioni della Croce Rossa (3) e la medicina trasfusionale (1). Durante l anno in esame la Fondazione ha inoltre corrisposto contributi per un ammontare di 16,2 milioni di franchi a 43 progetti in corso. Da quando ha iniziato la propria attività nel 2002, la Fondazione ha approvato il finanziamento di 125 progetti per un totale di 145 milioni di franchi. Nello stesso periodo, ha versato al Consiglio della Croce Rossa contributi per un ammontare di 35 milioni di franchi per finanziare compiti direttivi e istituzionali. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

52 Direzione del gruppo CRS Stato al 31 dicembre 2010 ASSOCIAZIONE CRS CONSIGLIO DELLA CROCE ROSSA Prof. Dr. iur. René Rhinow, presidente René Rhinow (nato nel 1942) è stato eletto presidente della Croce Rossa Svizzera (CRS) nel giugno 2001 ed è entrato in carica il 1 ottobre dello stesso anno. Il suo mandato è stato riconfermato nel giugno 2003 e nel giugno Dal 2001 al 2007 è stato vicepresidente di diritto della Federazione internazionale delle Società della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa e dal 1982 al 2006 professore ordinario di diritto costituzionale e amministrativo all Università di Basilea. Prof. Dr. sc. pol. Pierre de Senarclens, vicepresidente Pierre de Senarclens (nato nel 1942) è stato eletto membro del CCR nel giugno 1999, e il suo mandato è stato riconfermato nel giugno 2003 e nel giugno È a capo del comitato Affari internazionali del CCR. Dal 1 gennaio 2008 è vicepresidente di diritto della Federazione. È professore onorario di relazioni internazionali, membro del Consiglio di fondazione della Fondazione Simon Patiño e membro della Fondazione di sostegno all Organizzazione mondiale contro la tortura (OMCT). Dr. h.c. Annemarie Huber-Hotz, vicepresidente Annemarie Huber-Hotz (nata nel 1949) è stata eletta membro del CCR nel giugno È presidente della Società svizzera di utilità pubblica (SSUP) e membro del Consiglio di fondazione dell Aiuto Svizzero ai Montanari nonché del consiglio della Scuola universitaria professionale della Svizzera centrale. Da gennaio 2000 a dicembre 2007 ha rivestito la carica di cancelliera della Confederazione Svizzera. In precedenza aveva operato per 20 anni presso i Servizi del Parlamento, di cui gli ultimi otto anni come segretaria generale dell Assemblea federale. Max Cotting Max Cotting (nato nel 1956) è stato eletto membro del CCR nel giugno CEO di Aquila Investment SA, a Zurigo, è il fondatore e il direttore del gruppo Aquila, un alleanza di consulenti patrimoniali indipendenti svizzeri. È inoltre membro del Consiglio di fondazione e presidente della commissione di investimenti della Fondazione umanitaria della CRS, e vicepresidente del consiglio d amministrazione della Schweizerische Gesellschaft für Kapitalanlagen (SGK) a Zurigo. Monika Dusong Monika Dusong (nata nel 1945) è stata eletta membro del CCR nel giugno Dal giugno 2006 presiede la Federazione svizzera dei samaritani e la Fédération romande des consommateurs. Dal 1992 al 1997 è stata consigliera municipale e direttrice delle finanze della Città di Neuchâtel. Dal 1997 al 2005 è stata consigliera di Stato e direttrice del Dipartimento di giustizia, sanità e sicurezza del Cantone di Neuchâtel. Foto: CRS Il Consiglio della Croce Rossa. Da sinistra a destra: Monika Dusong, Markus Mader (direttore), Kaspar Schild, Karolina Frischkopf, René Rhinow, Annemarie Huber-Hotz, Marco de Stoppani, Max Cotting, Pierre de Senarclens. Karolina Frischkopf Karolina Frischkopf (nata nel 1978) è stata eletta membro del CCR nel giugno 2006 e il suo mandato è stato riconfermato nel giugno Fino a fine aprile 2009 è stata responsabile del servizio specializzato ECPAT Switzerland (End of Child Prostitution, Pornography and Trafficking for Sexual Purposes) dell ASPI, l Associazione svizzera per la protezione dell infanzia, di cui è inoltre stata vicedirettrice. Dal maggio 2009 fa parte del servizio diplomatico del Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE). Dr. med. Kaspar Schild Kaspar Schild (nato nel 1944) è stato eletto membro del CCR nel giugno 2006 e il suo mandato è stato riconfermato nel giugno È a capo del comitato Sanità del CCR. Dal 1996 al 2008 è stato presidente della Croce Rossa Argoviese. Dal 2005 è membro e dal gennaio 2007 preposto del Comitato esecutivo della CNAC. Esercita a Wohlen (AG) quale specialista in medicina interna. È inoltre presidente del Consiglio di deontologia medica del Cantone di Argovia. Marco de Stoppani Marco de Stoppani (nato nel 1944) è stato eletto membro del CCR nel giugno 1999 e il suo mandato è stato riconfermato nel giugno 2003 e nel giugno È a capo del comitato Personale e finanze del CCR. Fino al 2006 è stato membro della direzione del quotidiano Neue Zürcher Zeitung. Il seggio della Prof. Dr. med. Monica Castiglione-Gertsch, dimessasi a fine 2009, è tuttora vacante. 52 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

53 COMMISSIONE DI CONTROLLO DELLA GESTIONE Hans-Peter Schenker, presidente Stefan Böhlen Bruno Fasel Romaine Kuonen Claude Müller Jean-Pierre Reist Mirjam Roth-Marti Direttore Markus Mader Markus Mader (nato nel 1963) è direttore della CRS dal 1 luglio È membro dei consigli di fondazione della Rega (con voto consultivo), della Fondazione Croce Rossa per le cure infermieristiche Lindenhof e della Fondazione umanitaria della CRS, nonché di quelli della Catena della Solidarietà e di swisscor. Per sette anni è stato direttore generale della Fondazione Villaggio Pestalozzi per bambini a Trogen, e per dieci anni presidente onorario della Croce Rossa Sangallese e membro della Commissione di controllo della gestione della CRS. È stato cofondatore e primo presidente della rete svizzera Diritti del bambino e presidente della commissione ospedaliera della Stiftung Ostschweizer Kinderspital. Markus Mader è inoltre stato per cinque anni delegato del CICR in Sri Lanka, Peru e Pakistan/Afghanistan. Ha quindi ricoperto per sei anni la carica di sindaco senza partito del Comune di Eggersriet (SG), dove era domiciliato. Direzione Dr. phil. Dagmar Domenig, capo del dipartimento Sanità e integrazione (fino al ) ASSOCIAZIONI CANTONALI DELLA CROCE ROSSA COMITATO ESECUTIVO DELLA CONFERENZA NAZIONALE DELLE ASSOCIAZIONI CANTONALI DELLA CROCE ROSSA (CE CNAC) Dr. med. Kaspar Schild Kaspar Schild occupa la carica di preposto del CE CNAC dal 1 gennaio Specialista in medicina interna, è membro del CCR da giugno Hanni Baumann-Studer (fino al 31 dicembre 2010) Hanni Baumann-Studer è presidente della Croce Rossa Turgoviese. Franz-Xaver Dettling (fino al 31 dicembre 2010) Franz Xaver Dettling è presidente della Croce Rossa Svittese. Su mandato dell organizzazione Swisscontact, svolge missioni inerenti il settore marketing/vendite nell Europa orientale e nell America latina. È inoltre membro del consiglio d amministrazione della Dettling & Marmot AG. Clermonde Dominicé (fino al 31 dicembre 2010) Clermonde Dominicé è preposta supplente del CE CNAC dal 1 gennaio È membro del comitato della Croce Rossa Ginevrina e ha lavorato presso il CICR fino al Alan Lava Alan Lava è membro del comitato della Croce Rossa Ticino e proprietario della ditta GISC Sagl. André Liaudat (fino al 31 dicembre 2010) André Liaudat è presidente della Fondazione swisscor, membro del Consiglio di fondazione della Fondazione umanitaria della CRS e presidente della Croce Rossa Friburghese. È stato ufficiale istruttore e divisionario fino a fine Dr. iur. Jakob Roost Jakob Roost è presidente della Croce Rossa Zurighese. Dal 1997 è proprietario della società CMC Dr. Jakob Roost & Partners, Change Management and communication. Dal 2001 al 2005 è stato membro del Consiglio di fondazione della Fondazione umanitaria della CRS. Hanspeter Waldburger (con voto consultivo) Hanspeter Waldburger è preposto della Conferenza delle direttrici e dei direttori delle associazioni cantonali della Croce Rossa (CDAC). Dal 2001 è direttore della Croce Rossa Lucernese (dal 2011 ricopre la stessa funzione presso la Croce Rossa di Untervaldo). Martin Fuhrer, capo del dipartimento Cooperazione internazionale Franz Lauper, capo del dipartimento Finanze, personale e servizi Lukas Sallmann, capo del dipartimento Marketing e comunicazione Foto: CRS Il CE CNAC con il segretario centrale. Da sinistra a destra: Franz-Xaver Dettling, André Liaudat, Hanni Baumann-Studer, Kaspar Schild, Jakob Roost, Clermonde Dominicé, Christoph Q. Meier (segretario centrale), Alan Lava, Hanspeter Waldburger. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

54 Il 27 novembre 2010, la Conferenza nazionale delle associazioni cantonali (CNAC) ha eletto i seguenti nuovi membri del Comitato esecutivo (con entrata in carica il 1 gennaio 2011): Christiane M. Roth-Godat (presidente della Croce Rossa Bernese), Jean-Bernard Dénervaud (presidente della Croce Rossa Friburghese), Marc Geissbuehler (presidente della Croce Rossa di Untervaldo) e Guy Mettan (presidente della Croce Rossa Ginevrina). Segretariato nazionale delle associazioni cantonali della Croce Rossa (SNAC) Dr. Christoph Q. Meier Christoph Q. Meier dirige il Segretariato nazionale delle associazioni cantonali della Croce Rossa dal 1 novembre ORGANIZZAZIONI DI SALVATAGGIO FEDERAZIONE SVIZZERA DEI SAMARITANI (FSS) Monika Dusong, presidente centrale Bernadette Bachmann, vicepresidente Renato Lampert, vicepresidente Thomas Brocker Marie-Claire Roulet Anita Tenhagen Alfred Vogt Verena Zwahlen Regina Gorza, segretaria centrale GUARDIA AEREA SVIZZERA DI SOCCORSO (REGA) Albert Keller, presidente Franz Steinegger, vicepresidente Andreas Berger Adrian Frutiger Ulrich Graf Heidi Hanselmann Michael Hobmeier Bruno Jelk Christian Kern Markus Mader Paul M. Müller Roland Müller Patrizia Pesenti Charles Raedersdorf Daniel Scheidegger Ernst Kohler, presidente della direzione Roland Albrecht, membro della direzione Andreas Lüthi, membro della direzione SOCIETÀ SVIZZERA DI SALVATAGGIO (SSS) Daniel Biedermann, presidente centrale Ernst Altherr, vicepresidente Ueli Bärtschi Stephan Böhlen Kurt Buntschu Gaby Codjia Bruno Corrà Boris Donda Pitsch Frey Kurt Graf Clemente Gramigna Sibylle Grosjean Daniel Schreiber Ernst Schwarz Thomas Winter Christine Zaugg-Egli Markus Obertüfer, segretario centrale SOCIETÀ SVIZZERA PER CANI DA RICERCA E DA SALVATAGGIO (REDOG) Jeremias Janki, presidente Romaine Kuonen, vicepresidente Ivo Cathomen Andréa Engel-von Carlowitz Elio Manghera Lukas Sallmann Andreas Staub Regina Gorza, direttrice SOCIETÀ SVIZZERA DELLE TRUPPE SANITARIE (SSTS) Jürg Schmutz, presidente centrale Angelin Perruchoud, vicepresidente centrale Jakob Bähler Martin Bärchtold Othmar Gübeli Marco Jullier Paul Rosebrock Susanne Vogt, segretaria centrale ISTITUZIONI FONDAZIONE UMANITARIA CRS Dieter Weber, presidente Hermann Fehr, vicepresidente Max Cotting Reto Donatsch Annemarie Huber-Hotz André Liaudat Markus Mader Pierre de Senarclens Charlotte Gysin, direttrice SERVIZIO TRASFUSIONE DI SANGUE CRS SA Eduard Belser, presidente Jean-François Heim, vicepresidente Markus Egger Manuel Frey-Wettstein Kurt Leibundgut Eric Müller Luzius Schmid Fritz Stettler Rudolf Schwabe, direttore FONDAZIONE CROCE ROSSA PER LE CURE INFERMIERISTICHE LINDENHOF Stephan Hill, presidente Christoph Stalder, vicepresidente Hans-Ulrich Albrecht Hubert Bucher Berchtold von Fischer Markus Mader Henriette Schmid Marianne Sonder Marco de Stoppani Dieter Weber Jakob Weilemann Jean-François Andrey, direttore dell Ospedale Andreas Minder, direttore della Scuola ALTRE FONDAZIONI FONDAZIONE FINANZE CRS Markus Mader, presidente Franz Lauper Heinz Lutz STIFTUNG ZUR FÖRDERUNG DES BLUTSPENDEDIENSTES REGION BERN Christiane Roth-Godat, presidente Hubert Bucher Hans Kipfer Fritz Stettler 54 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

55 Gruppo CRS Stato al 31 dicembre 2010 Associazioni cantonali Assemblea della Croce Rossa Organizzazioni di salvataggio 24 associazioni cantonali della Croce Rossa Consiglio della Croce Rossa Commissione di controllo della gestione Federazione svizzera dei samaritani (FSS) Conferenza nazionale delle associazioni cantonali della Croce Rossa (CNAC) Sede della CRS Istituzioni Società Svizzera di Salvataggio (SSS) Guardia aerea svizzera di soccorso (Rega) Comitato esecutivo della CNAC Sanità e integrazione Cooperazione internazionale Fondazione umanitaria CRS Servizio trasfusione di sangue CRS Società svizzera per cani da ricerca e da salvataggio (REDOG) Segretariato nazionale delle associazioni cantonali (SNAC) Attività associative e di supporto Ospedale + Scuola Lindenhof Società Svizzera delle Truppe Sanitarie (SSTS) CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

56 Corporate Governance DIALOGO E TRASPARENZA Il rapporto sulla Corporate Governance informa in modo chiaro e trasparente sulla Croce Rossa Svizzera (CRS). Regole vincolanti per la CRS Per Corporate Governance la CRS intende una gestione efficiente e responsabile, con una chiara separazione tra competenze strategiche e operative nonché un informazione trasparente e corretta sia all interno che all esterno. L associazione CRS opera conformemente al regolamento relativo al marchio di qualità ZEWO, alle raccomandazioni inerenti alla presentazione dei conti (Swiss GAAP RAC) e allo Swiss NPO Code. In quanto membro della Federazione internazionale delle Società della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa, l associazione CRS si adopera per la corretta applicazione della politica e delle direttive in materia di buon governo stabilite dalla Federazione stessa. I principi di Corporate Governance della CRS sono enunciati in diversi documenti di riferimento accessibili ai collaboratori, ai volontari e a tutti gli altri interessati. Struttura associativa La CRS è un organizzazione non profit privata con forma giuridica di associazione che ha sede a Berna. Il suo scopo è di assolvere compiti umanitari e sociali in Svizzera a livello locale, cantonale e nazionale e all estero. La struttura della CRS è rappresentata a pagina 55. La CRS, un gruppo federativo composto da più livelli, comprendeva, a fine 2010, 24 associazioni cantonali della Croce Rossa (AC CR), cinque organizzazioni di salvataggio e tre istituzioni tutte organizzazioni affiliate attive e ampiamente autonome, organizzate come associazioni, fondazioni o società anonime di utilità pubblica. La maggior parte delle organizzazioni affiliate sono associazioni a struttura federativa dotate di entità cantonali o regionali alle quali delle persone fisiche possono aderire in qualità di membri individuali. Nessuna persona fisica può comunque aderire all associazione quale membro individuale. La Conferenza dei presidenti viene convocata di regola due volte all anno a scopo di consultazione e di delibera su questioni strategiche, di informazione reciproca e di cura delle relazioni tra l associazione CRS e le organizzazioni affiliate. La Conferenza delle direttrici e dei direttori ha lo scopo di tematizzare e di coordinare le questioni operative d interesse superiore. La collaborazione tra le AC CR e il coordinamento dei compiti esecutivi e amministrativi sono assicurati da un sistema di cooperazione che comprende una Conferenza nazionale delle AC CR, un Comitato esecutivo dotato di un segretariato e una Conferenza nazionale delle direttrici e dei direttori delle AC CR. Il sistema di cooperazione viene costantemente valutato e ottimizzato. Assemblea della Croce Rossa Organo supremo dell associazione, l Assemblea della Croce Rossa (ACR) adotta le principali decisioni strategiche della CRS ed elegge i suoi organi. L Assemblea è composta da 97 delegati delle organizzazioni affiliate. Consiglio della Croce Rossa Il Consiglio della Croce Rossa (CCR) è l organo direttivo della CRS. Gli competono la direzione strategica superiore e l alta vigilanza sulle organizzazioni affiliate e le istituzioni della CRS. La composizione, l organizzazione e le responsabilità del CCR sono rette da un regolamento interno datato 14 maggio Data la struttura federativa della CRS e la necessità di garantire il flusso di informazioni al suo interno, alcuni membri del CCR assumono un doppio mandato in seno al gruppo CRS (cfr. p. 52). Il CCR si riunisce da otto a dodici volte all anno alla presenza del direttore e, almeno una volta all anno, tiene una riunione a porte chiuse della durata di diversi giorni per trattare gli affari correnti e soprattutto affrontare questioni di importanza strategica. Il CCR è coadiuvato da tre comitati permanenti: Personale e finanze, Affari internazionali e Sanità. Il loro scopo è di contribuire alla qualità delle decisioni del CCR, di facilitare il disbrigo dei dossier da parte dei suoi membri e di rafforzare il suo ruolo direttivo. Di regola i comitati si riuniscono da tre a quattro volte all anno alla presenza del direttore. Il potere decisionale spetta comunque sempre al CCR. I membri del CCR sono eletti dall ACR e il loro mandato è rinnovabile due volte. Sede Per adempiere i loro compiti, l associazione CRS e il CCR dispongono di una Sede professionale. Questa assicura l attività operativa della CRS sul piano nazionale e internazionale, elabora le basi dei campi di specializzazione e dei settori di attività enunciati nella Strategia della CRS e sostiene le organizzazioni Croce Rossa, gli organi e l associazione. La Sede CRS fa capo a un direttore, il quale è responsabile degli affari dell associazione CRS e del coordinamento delle attività della Sede con quelle delle organizzazioni Croce Rossa. Trasparenza e controllo La trasparenza delle informazioni che circolano all interno della CRS è uno dei più importanti principi di Corporate Governance. A tale riguardo la CRS dispone delle commissioni e degli strumenti seguenti: 56 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

57 CONFORMITÀ CON LO SWISS NPO-CODE La CRS si impegna ad attenersi al testo di riferimento applicabile alle organizzazioni di utilità pubblica in materia di Corporate Governance. L osservanza dello Swiss NPO Code fa parte integrante della valutazione annuale in seno al CCR. Commissione di controllo della gestione La CRS dispone di una Commissione di controllo della gestione (CCG) interna e indipendente, istituita dall ACR. A livello di associazione, il suo compito è di vigilare sull applicazione, da parte dell organo direttivo supremo, dei Principi fondamentali, degli Statuti, della Carta e delle decisioni dell ACR. L attività del CCR e della Direzione, in particolare la pianificazione, il monitoraggio e il controllo dei compiti di management, è sottoposta a un controlling centralizzato e coadiuvata da un sistema di gestione del rischio. Il mandato, l ambito di controllo e alcuni importanti principi di Corporate Governance sono definiti nel regolamento della CCG. Ufficio di revisione esterno L ufficio di revisione esterno dell associazione CRS viene eletto ogni anno dall ACR. Questa funzione è attualmente affidata alla società Ernst & Young SA, Berna. Politica d informazione L associazione CRS pratica una politica d informazione globale, regolare e trasparente nei confronti dei donatori, dei collaboratori, dei beneficiari delle prestazioni e dei membri. Delle informazioni utili sulle prestazioni, la struttura organizzativa, la relazione d esercizio e il conto annuale nonché indicazioni specifiche destinate ai diversi gruppi target sono disponibili sul sito Internet. ZEWO La CRS detiene il marchio di qualità dello ZEWO, l organismo che certifica le organizzazioni senza scopo di lucro. Il marchio ZEWO certifica un impiego mirato, efficace e oculato delle donazioni, nonché correttezza nella comunicazione e pratiche leali nella raccolta di fondi. Durante l anno in esame la CRS ha inoltrato una domanda per il rinnovo della certificazione. RESPONSABILITÀ SOCIALE ISTITUZIONALE: MOLTIPLICARE IL BENEFICIO La CRS attribuisce grande importanza ai suoi volontari, donatori, ex collaboratori, membri onorari e membri. Senza il loro sostegno, essa non sarebbe in grado di svolgere le sue molteplici attività. La CRS si premura perciò di ottimizzare l inquadramento e il coinvolgimento di questi gruppi d interesse. È importante che essi si sentano presi sul serio, incoraggiati e coinvolti, e che ricevano il dovuto riconoscimento. Il centro di competenze Volontariato (CCV) assume un ruolo chiave nella valorizzazione del lavoro prestato a titolo volontario o onorifico. Segue da vicino gli sviluppi e le tendenze socio-politiche in atto, anticipa le sfide del futuro e le affronta in modo adeguato in collaborazione con il servizio Personale della CRS. Il CCV fornisce sostegno e consulenza anche alle organizzazioni affiliate alla CRS (cfr. p. 55). CONFORMITÀ La CRS applica in modo permanente e duraturo la politica volta a salvaguardare l integrità delle Società nazionali, adottata dalla Federazione internazionale delle Società della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa. Si tratta in particolare di vigilare affinché i Principi fondamentali, le regole sull integrità e i testi diffusi dalla Federazione siano effettivamente rispettati al suo interno. L obbligo di controllare l applicazione delle regole per il rispetto dell integrità viene iscritto nei capitolati d oneri dei quadri in occasione del loro aggiornamento annuale. Durante l anno in rassegna, la validità del codice etico del CCR finora limitata ai collaboratori della CRS all estero è stata estesa a tutte le persone che si recano all estero su mandato della CRS. L organo direttivo si è dotato di un proprio codice di condotta, applicabile ai suoi soli membri e adattato alle specificità del loro statuto. La sorveglianza del rispetto del codice incombe in primo luogo al presidente o alla presidente. È prevista l istituzione di un istanza indipendente esterna alla quale si potrà ricorrere in caso di irregolarità in seno alla CRS o di trasgressioni del codice etico. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

58 Partner, sponsor e donatori SEDE Ci hanno sostenuto o hanno collaborato con noi i seguenti mandanti pubblici: DFAE Direzione dello sviluppo e della cooperazione DFI Ufficio federale della sanità pubblica DFI Ufficio federale delle assicurazioni sociali DFGP Ufficio federale della migrazione DFE Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia DFE Segretariato di Stato dell economia CDS Conferenza svizzera delle direttrici e dei direttori cantonali della sanità DDPS Stato maggiore del capo dell esercito, medico in capo dell esercito DDPS Base logistica dell esercito, Sanità DDPS Servizio sanitario coordinato Cantone di Glarona (Dipartimento dell economia e dell interno) Cantone di Uri (Dipartimento della sanità, della socialità e dell ambiente) I seguenti Cantoni, Città e Comuni hanno sostenuto il nostro impegno: Cantoni: Appenzello Esterno, Argovia, Ba silea-campagna, Basilea-Città, Berna, Friburgo, Ginevra, Giura, Glarona, Grigioni, Lucerna, Nidwaldo, Obwaldo, San Gallo, Sciaffusa, Svitto, Ticino, Turgovia, Uri, Vallese, Zugo, Zurigo Città/Comuni: Aarau, Avenches, Baar, Bardonnex, Basilea, Bergdietikon, Berna, Bernex, Bettingen, Bienne, Carouge, Collonge-Bellerive, Cologny, Cugnasco-Gerra, Ginevra, Grand Saconnex, Küs nacht (ZH), Lancy, Locarno, Moutier, Muri bei Bern, Neuchâtel, Oberrieden, Ostermundigen, Plan-les-Ouates, Rapperswil-Jona, San Gallo, Thalwil, Yverdon-les-Bains, Zugo, Zurigo (lista non esaustiva) Numerosi progetti relativi all aiuto d urgenza e alla ricostruzione non avrebbero potuto essere realizzati senza il generoso sostegno della Catena della Solidarietà. In seguito a catastrofi come quelle che nel 2010 hanno colpito Haiti e il Pakistan, il contributo finanziario della Catena della Solidarietà riveste cruciale importanza per la messa in opera dei progetti della CRS. Rivolgiamo un particolare ringraziamento ai nostri due partner ufficiali che ci sostengono con un impegno pluriennale. Nel 2006 la CRS e Allianz Suisse hanno concluso una partnership ufficiale all insegna dell umanità, riassunta nello slogan «Insieme per proteggere e aiutare». Oltre ai progetti che patrocina ogni anno servizio trasporti, sistema d allarme e gestione delle catastrofi, nel 2010 la compagnia di assicurazioni ha sostenuto l azione «2 x Natale». Credit Suisse sostiene la CRS dal Gli scopi principali di questa partnership sono lo sviluppo di progetti e di iniziative di utilità pubblica di lunga durata nell ambito del volontariato d impresa e il sostegno a progetti e manifestazioni specifici sotto forma di contributi finanziari e di personale volontario. In caso di catastrofi di grande entità come il sisma ad Haiti o le inondazioni in Pakistan, Credit Suisse raccoglie donazioni presso i suoi collaboratori in tutto il mondo e raddoppia o triplica il risultato della colletta. Ringraziamo sentitamente i nostri partner di progetti che, mediante cospicui contributi diretti, ci hanno permesso di realizzare i nostri programmi in Svizzera o all estero: Canon Cendres + Métaux SA Coca-Cola HBC Svizzera SA Coop Corpo svizzero di aiuto umanitario (CSA) Eli Lilly Fondazione Julius Bär GGK Zürich Hewlett Packard (Svizzera) Sagl Infrassure SA Land Rover La Posta Svizzera McOptik Migros Novartis Panalpina SRG SSR Swisscanto Swiss Re UBS SA I seguenti partner di lunga data ci hanno permesso di realizzare azioni promozionali: Alteco Informatik AG Hegewald Inspiriert Wohnen Helikopterflug.ch ricardo.ch SA Snackbox Express AG The Body Shop The Turbon Group I seguenti partner hanno sostenuto il Ballo e il Gala della Croce Rossa Svizzera: Bogh-Art Guaranty Trust Bank Hotel Beau Rivage Ginevra Qatar Airways Rolex Veolia Environnement Rivolgiamo un sentito grazie ai generosi donatori che sostengono il nostro operato: AXA Winterthur Banca nazionale svizzera Banca Pictet & Cie Bolliger & Mabillard Cabinet Mayor Avocats Cilag Holding AG Crédit Agricole (Suisse) SA Croce Rossa del Liechtenstein 58 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

59 DSD Steel Construction AG Felicitas Ferrovie federali svizzere (FFS) Fondation de Mme Slavica Ecclestone Fondazione di pubblica utilità della Chiesa Neo-Apostolica Svizzera Fondazione Dr. Robert e Lina Thyll-Dürr Fondazione Fontes Fondazione Fornika Fondazione Georg Fischer Clean Water Fondazione Hamasil Fondazione Novartis per lo sviluppo sostenibile Fondazione Novartis per l uomo e l ambiente Fondazione Otte Erich Heynau Fondazione Paul-Erna Fondazione per l aiuto umanitario (SHH) Fondazione Rosmarie-und-Armin-Däster- Schild Fondazione SYMPHASIS (Fondo Children) Fondazione Von Duhn Gebäudeversicherung Kanton Zürich Glencore International AG Green Oak Int. Ltd Hilfswerk PB Hoerbiger Holding AG Holcim Group Support Ltd Institut der Lehrschwestern Istituto Baldegg Medicor Foundation MKS Finance SA Mott Mac Donald Nestec SA Organizzazione Mondiale del Commercio (OMC) Ospedale Universitario di Basilea Partner Reinsurance Company LTD Petercam Banque Privée (Suisse) SA Philip Morris International Management SA Promozione Salute Svizzera Rhomberg Schmuck AG Richemont International SA Service Club Kiwanis Service Club Lions Service Club Rotary Sferax SA Sifi Holding AG Sight and Life Società Svizzera di Odontologia e Stomatologia (SSO) Società Svizzera di Oftalmologia Società svizzera di utilità pubblica Staubli International AG Università di Friburgo Victorinox AG Diverse chiese e parrocchie «ONE DOLLAR FOR ONE CHILD» Dopo il successo dell operazione «Ein Herz für Afrika», i Kiwani del Club Svizzera- Liechtenstein hanno intrapreso un nuovo progetto e hanno lanciato con la CRS un azione pluriannuale di raccolta fondi battezzata «One Dollar for One Child». Si tratta di sensibilizzare un vasto pubblico alla situazione di diversi paesi di Africa, Asia e America latina. Roswitha Merz, moglie dell ex consigliere federale Rudolf Merz, e Sarah Meier, campionessa europea 2011 di pattinaggio artistico, hanno accettato di patrocinare l iniziativa. Nell ambito dell azione, che è stata lanciata in autunno, si è potuto per la prima volta fare offerte alla CRS via SMS. ORGANIZZAZIONI DI SALVATAGGIO Federazione svizzera dei samaritani (FSS) Flawa AG TCS Schönbühl Società Svizzera di Salvataggio (SSS) Cassa malati Concordia Società svizzera per cani da ricerca e da salvataggio (REDOG) Biomill Compagnia Svizzera di Riassicurazioni SA Virbac Società Svizzera delle Truppe Sanitarie (SSTS) Dipartimento federale della difesa, della protezione della popolazione e dello sport (DDPS) La CRS ringrazia inoltre tutte le aziende e istituzioni che non sono qui menzionate. Vorrebbe anche esprimere la propria gratitudine ai suoi donatori privati, senza dimenticare coloro che desiderano restare anonimi, come pure alle persone che mettono il loro tempo a disposizione a titolo volontario o onorifico. Il vostro impegno il nostro aiuto Senza il generoso sostegno dei nostri donatori, sponsor e partner di progetti non potremmo adempiere la nostra missione. Vi ringraziamo per la fiducia. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

60 Indirizzi del gruppo CRS SEDE E SEGRETARIATO NAZIONALE DELLE ASSOCIAZIONI CANTONALI Croce Rossa Svizzera (CRS) Sede Rainmattstrasse Berna Tel Fax info@redcross.ch Werkstrasse Wabern/BE Tel Fax La Sede CRS svolge attività operative sul piano internazionale e nella misura in cui non sono di competenza di altre organizzazioni della CRS su quello nazionale. Coadiuva l Assemblea della Croce Rossa, il Consiglio della Croce Rossa e la Commissione di controllo della gestione nell esercizio delle loro funzioni. Funge da istanza di coordinamento del livello operativo di gestione delle organizzazioni CRS. Ambulatorio CRS per vittime della tortura e della guerra Werkstrasse Wabern Tel Fax gi-ambulatorium@redcross.ch Ufficio del Servizio Croce Rossa Werkstrasse Wabern Tel Fax info@redcross.ch Associazioni cantonali della Croce Rossa Segretariato nazionale delle associazioni cantonali della Croce Rossa (SNAC) Rainmattstrasse Berna Tel Fax info@redcross.ch Gli indirizzi delle associazioni cantonali sono indicati sul sito Possono inoltre essere richiesti telefonicamente presso il Segretariato nazionale delle associazioni cantonali della Croce Rossa. Le associazioni cantonali della Croce Rossa sono organizzazioni private, membri della CRS. La loro collaborazione è coordinata dalla Conferenza nazionale delle associazioni cantonali della Croce Rossa. ORGANIZZAZIONI DI SALVATAGGIO DELLA CRS Federazione svizzera dei samaritani (FSS) Martin-Disteli-Strasse 27 Casella postale Olten Tel Fax office@samariter.ch La FSS presta i primi soccorsi a persone infortunate o ammalate, nel rispetto dei Principi fondamentali della Croce Rossa. Organizza corsi per la popolazione: soccorritori, samaritani, rianimazione cardiopolmonare, cure a domicilio, formazione di non professionisti nell ambito del pronto soccorso (per samaritani e terzi). Effettua esercitazioni e interventi: aiuto e assistenza spontanea a persone in gravi difficoltà in seguito a malattia o infortunio, sostegno ai servizi sanitari in situazioni straordinarie, azioni di donazione del sangue, servizio sociale. Svolge attività con e per i giovani: animazione di gruppi Help, insegnamento dei primi soccorsi nelle scuole, contributo alle attività extrascolastiche della gioventù (passaporto vacanze). Impartisce formazioni specialistiche: corsi di formazione e di perfezionamento per sanitari aziendali e ausiliari di trasporto, corsi di pronto soccorso per aziende. Guardia aerea svizzera di soccorso (Rega) Casella postale Zurigo Aeroporto Tel Fax info@rega.ch La Rega esegue salvataggi aerei di emergenza in Svizzera e all estero. Lo scopo della Fondazione è di prestare soccorso a persone in difficoltà in conformità con i Principi fondamentali della Croce Rossa. La Rega si occupa in particolare del salvataggio e dell assistenza medica d urgenza di persone ferite o ammalate, come pure della prevenzione degli infortuni. Mette inoltre i suoi mezzi a disposizione di persone socialmente svantaggiate. Società Svizzera di Salvataggio (SSS) Schellenrain Sursee Tel Fax info@sss.ch La SSS ha per scopo la protezione e il salvataggio di vite umane nell acqua e nelle sue immediate vicinanze. Agisce conformemente ai Principi fondamentali, agli Statuti, alle direttive e alle decisioni della CRS. Informa il pubblico sui pericoli legati all acqua. Incoraggia il nuoto quale sport per tutti. Si impegna a favore dei giovani e della formazione di nuove leve. Organizza corsi di formazione e di perfezionamento per soccorritori di ogni età in modo da assicurarne sempre l operatività. Svolge compiti di sorveglianza e di salvataggio. Collabora con altre organizzazioni di salvataggio e di sport acquatici. 60 CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

61 Società svizzera per cani da ricerca e da salvataggio (REDOG) Martin-Disteli-Strasse 27 Casella postale Olten Tel Fax redog.office@redog.ch La REDOG gestisce un apparato d allarme e d intervento. Provvede all addestramento e all impiego di cani da catastrofe e di cani da ricerca su terreno aperto e su terreno aperto in montagna, come pure dei loro conduttori. Organizza esercitazioni, concorsi e test d idoneità per le unità cinofile. Società Svizzera delle Truppe Sanitarie (SSTS) Segretariato centrale c/o Susanne Vogt Oberseenerstrasse Winterthur Tel info@smsv.ch La SSTS assicura il perfezionamento regolare, fuori servizio, dei membri del Servizio sanitario. Organizza corsi. Provvede alla formazione e al perfezionamento degli istruttori. Assicura il servizio sanitario in occasione di manifestazioni. Promuove la ginnastica e lo sport. ISTITUZIONI DELLA CRS Fondazione umanitaria CRS Marktgasse Berna Tel Fax info@hs-srk.ch La Fondazione persegue i seguenti scopi: sostiene la CRS nell adempimento dei suoi compiti umanitari in Svizzera e all estero. Sostiene progetti del Movimento internazionale della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa. Contribuisce all approvvigionamento di prodotti sanguigni in Svizzera in base al principio della donazione di sangue volontaria e gratuita, nonché alla promozione della ricerca e dello sviluppo in campo trasfusionale. Sostiene le società consorelle straniere nell introdurre e nel garantire criteri di qualità e di sicurezza in campo trasfusionale. Versa contributi su una base di utilità pubblica e senza scopo di lucro. Servizio trasfusione di sangue CRS SA Laupenstrasse 37 Casella postale Berna Tel Fax info@blutspende.ch Il STS CRS garantisce la sicurezza e la qualità della catena di preparazione dei prodotti sanguigni a partire dal momento del prelievo. Gestisce il Servizio trasfusione di sangue in modo centralizzato e su scala nazionale. Uniforma i regolamenti, i metodi e gli strumenti in uso nei tredici Servizi trasfusionali regionali. Migliora costantemente l efficacia al fine di ridurre i costi della sanità. Ottimizza continuamente la comu - nicazione. Compiti dei Servizi trasfusionali regionali: prelievo di sangue, produzione di emoderivati labili, analisi del sangue donato, servizio di analisi a favore di altri istituti, consulenza di medicina trasfusionale, vendita di emoderivati agli ospedali. Fondazione Croce Rossa per le cure infermieristiche Lindenhof Bremgartenstrasse 117 Casella postale 3001 Berna Tel Fax info@rotkreuzstiftung.ch La Fondazione gestisce l Ospedale privato del Lindenhof come istituto di formazione essenzialmente con medici accreditati. Gestisce una scuola in cure infermieristiche. Contribuisce a promuovere e a sviluppare la professione infermieristica. ALTRE FONDAZIONI Fondazione Finanze CRS c/o Sede CRS Rainmattstrasse Berna Tel Fax info@redcross.ch Lo scopo della fondazione è di acquisire fondi in primo luogo per la CRS e le organizzazioni ad essa affiliate e, in secondo luogo, per i membri del Movimento internazionale della Croce Rossa e della Mezzaluna Rossa. Stiftung zur Förderung des Blutspendedienstes Region Bern c/o Murtenstrasse 133 Casella postale Berna Tel Fax info@bsd-be.ch Lo scopo della fondazione, che detiene tutte le azioni di questa società anonima di utilità pubblica, è di promuovere il Servizio trasfusionale regionale bernese. Essa promuove inoltre le attività del Servizio trasfusione di sangue della CRS. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO

62 La CRS in cifre SITUAZIONE FINANZIARIA DEL GRUPPO CRS (in migliaia di franchi) 2010 Attivi Passivi Ricavi Costi Risultato PRESTAZIONI DELLA CRS 2010 chilometri percorsi dai volontari del Servizio trasporti donazioni di sangue partecipanti ai corsi della Croce Rossa ore di trattamento ergoterapeutico giorni di cura pazienti assistiti PERSONALE DELLA CRS 2010 volontari ore di lavoro effettuate dai volontari valore approssimativo delle ore di lavoro fornite dai volontari in base a una tariffa oraria di CHF membri unità di lavoro a tempo pieno collaboratrici e collaboratori CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO 2010

63 La sua donazione per un mondo più umano Conto postale IBAN CH La ringraziamo di cuore per il suo sostegno. CRS-RELAZIONE D ESERCIZIO KOM/ I /06-11/g-p

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