nata nel 1978 a Milano, da 40 anni specializzata nella fornitura di servizi per la gestione dei crediti

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2 nata nel 1978 a Milano, da 40 anni specializzata nella fornitura di servizi per la gestione dei crediti il focus dell azienda è l automazione dei processi e l industrializzazione delle fasi stragiudiziali e giudiziali

3 il modello originario creato per la gestione dei grandi archivi dei clienti, gestito sulla piattaforma IBM S34 (automatizzata meno flessibile), rendeva tutte le procedure più economiche, tempestive, più sicure e soprattutto corrette

4 da un elaboratore per la gestione degli archivi si è passati a sviluppare un software ad hoc in hose per la gestione del credito in grado di garantire la necessaria flessibilità tanto che le testate giornalistiche dell epoca coniarono il termine avvocato elettronico così come definito da Il Corriere della Sera nel 1985

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6 in 40 anni abbiamo gestito clienti attivi in molti settori merceologici, tra questi: industriale finanziario farmaceutico bancario assicurativo horeca

7 il cliente viene da noi gestito attraverso il Credit Specialist dedicato, figura professionale dotata tra le altre di capacità negoziali e di relazione, che si occupa di analizzare costantemente i processi e i risultati ottenuti CREDIT SPECIALIST CONTROLLO ANALISI PIANIFICAZIONE ESECUZIONE AVVIO

8 il CS quindi valutate le esigenze del cliente lo aiuta nella costruzione del miglior work flow assemblando moduli caratterizzati da interventi ad intensità crescente questi i valori che seguiamo da 40 anni: professionalità orientamento al cliente orientamento ai risultati attenzione e cura lo scopo: superare le aspettative

9 ciò è reso possibile da un adeguato sistema informatico gestionale che rende interfacciabili tutte le funzioni e rende semplice estrapolare la reportistica per il controllo e la pianificazione delle attività il dipartimento IT interno cura lo sviluppo della piattaforma proprietaria e l interfaccia con i sistemi dei nostri clienti

10 il CS è il coordinatore tra le professionalità interne, comprese quelle legali, e le molteplici competenze aziendali; l obbiettivo è quello di aiutare i nostri clienti, e a cascata i clienti dei clienti, a gestire in maniera virtuosa e sostenibile le loro attività PHONE CLIENTE CS STREET DEBITORE LEGAL

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12 la sfida per ppool è quindi la creazione di un work flow flessibile e personalizzato che rispetti gli accordi, gli standard e i principi etici del cliente e che ottenga i risultati attesi soft phone legal litigation tutto questo lo facciamo: velocizzando l esecuzione delle azioni contenendo i costi (win win situation costi fissi max al 10% del fatturato) garantendo il controllo sull operato

13 siamo veloci: recuperiamo mediamente il 64% dell affidato e lo facciamo velocemente giudiziale 22% stragiudiziale 78%

14 recuperato cumulato % recuperato sul modulo stra 1 stra 2 stra 3 decr prec pign

15 la flessibilità tipica del sistema e della procedure ci permette di modificare e ottimizzare i processi in corsa e quindi di: migliorare i kpi di recupero, anche del 10% in 3 anni ridurre il DSO, aumentare il cash flow e contenere gli oneri finanziari migliorare l allocazione delle risorse contenere i costi e quindi rendere sostenibile le azioni nei confronti degli small tickets

16 ppool per : collaboriamo dal 2014 gestite circa 13k posizioni recuperato 2017: 71%

17 GRAZIE PER LA VOSTRA ATTENZIONE