2 LABORATORIO di MARKETING SOCIALE 24 novembre 2010

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1 2 LABORATORIO di MARKETING SOCIALE 24 novembre 2010 VERBALE Hanno partecipato 52 operatori provenienti da 10 ASL piemontesi (ASL TO1, ASL TO3, ASL TO4, ASL TO5, ASL BI, ASL CN1, ASL CN2, ASL VC, ASL AL, ASL NO), Aliseo Gruppo Abele, Lilt Alessandria, DoRS. Nel 2 Laboratorio di Marketing Sociale è stato presentato il progetto Tempo zero! realizzato dall Associazione Aliseo Gruppo Abele e rivolto ai ragazzi tra i 14 e i 20 anni che frequentano i centri commerciali, con l obiettivo di creare ed implementare percorsi di prevenzione delle condotte a rischio attraverso azioni di promozione del benessere inteso come potenziamento di quelle competenze (life skills) che l OMS definisce fattori protettivi. PRESENTAZIONE Il progetto è stato presentato in modo approfondito con l ausilio di immagini e video rappresentativi dell esperienza. La particolarità del setting in cui si sono sviluppate le attività di Tempo zero! ha permesso di focalizzare l attenzione sul place, uno degli elementi del marketing mix, ovvero i canali attraverso i quali il prodotto (comportamento, idea, servizio, ) raggiunge i destinatari e il luogo nel quale esso viene offerto. L esperienza è stata presentata da: Laura Carletti Gruppo Abele Maria Beatrice Scolfaro Associazione Aliseo APPROFONDIMENTO TEORICO Il momento formativo si è incentrato sull analisi di alcune strategie efficaci di pianificazione del place in un intervento di Promozione della salute che utilizzi i principi e le leve strategiche del Marketing Sociale. LAVORI DI GRUPPO I partecipanti sono stati suddivisi in cinque gruppi di lavoro. I gruppi, con l ausilio di una scheda di lavoro, hanno individuato altri possibili luoghi di diffusione dei messaggi veicolati dal Ragazzo Bottiglia (soggetto protagonista del progetto Tempo zero! ).

2 A seconda del luogo scelto, i gruppi hanno evidenziato vantaggi e svantaggi dello stesso, ed elaborato i contenuti del messaggio (alcuni sintetizzati in uno slogan) e i materiali di comunicazione per la loro diffusione. Due gruppi hanno lavorato sul target di ragazzi dai 12 ai 14 anni, gli altri sul target dei ragazzi dai 15 ai 18 anni. L esito della discussione è stato presentato in plenaria. SINTESI DEI RISULTATI DEI LAVORI DI GRUPPO TARGET anni Place Vantaggi Svantaggi Messaggio Materiali di comunicazione 1. Centro commerciale Offerta molto elevata e variegata 2. Giardini pubblici Sempre aperto Forte accessibilità Gratuito Sempre aperti Forte accessibilità Scarso controllo da parte dei genitori Elevato turnover Luogo di svago (maggiore propensione) Dispersività Meteo Non bere, fatti un giro Se bevi questo non lo fai ragazzo in bicicletta che fa acrobazie, il ragazzo bottiglia per terra. Web radio Laboratori specifici gratuiti Concorsi correlati - Maratona sportiva - Ragazzo bottiglia di velcro da colpire con freccette - Cestini sonori a forma di bottiglia - Scritte su panchine - Laboratori 3. Stazione, terminal bus Elevato turnover Più passaggi quotidiani 4. Mondo virtuale Facilmente raggiungibile da tutti Solo informazione NO attività articolate No contatto diretto Scarsa comunicazione e controllo Ragazzo in bottiglia?no grazie - Video su schermi della stazione/terminal - Dipingere gli autobus - Poster alle fermate o ai terminal

3 TARGET ANNI Place Vantaggi Svantaggi Messaggio Materiali di comunicazione 1. UGC Moncalieri - Affluenza anche da comuni limitrofi - Disponibilità ad accogliere proposte inerenti la Promozione della salute da parte dei gestori sale giochi - Poco raggiungibile con mezzi pubblici - Presenza di locali che distribuiscono alcolici Non sbandare - Ragazzo bottiglia che pattina (pista di pattinaggio gratuita) - Gazebo distribuzione materiali - Gadget (braccialetto) 2. Giardinetto, oratorio, palestra, scuola di danza, calcetto 3. Rave Discoteche Luoghi di aggregazione (molto affollati) - Pochi spazi - comuni piccoli Formazione del personale - Video, depliant - Camper (alcol test) 4. Stazione ferroviaria Luogo di passaggio (messaggi brevi) 5. Sala giochi - Eterogeneità del target - Orario prolungato - Luogo di consumo 6. Disco pub Frequenza anche durante la settimana - Ambiente molto caotico - Difficoltà nell attirare l attenzione - Orario ristretto - Resistenza da parte dei gestori Non farti imbottigliare Game over the drink da scegliere con i ragazzi (gergo giovanile) - Videogioco interattivo con il Ragazzo bottiglia - Gadget all entrata - Gadget - Proiezione di video su maxi schermo - Premio per chi all uscita ha il tasso alcolemico pari a zero VALUTAZIONE ECM Al Laboratorio sono stati assegnati 3 crediti formativi ECM (per tutte le professioni sanitarie), e pertanto sono stati distribuiti ai partecipanti sia il questionario di gradimento dell incontro sia il questionario di apprendimento da compilare al termine del Laboratorio. DOCUMENTAZIONE Durante l incontro sono stati presentati e distribuiti: La casa dello specchio Indagine su giovani e centri commerciali, scaricabile al seguente indirizzo: Place: dove si svolge l azione. Sintesi ed adattamento dell articolo pubblicato sulla rivista Social Marketing Quarterly, scaricabile al seguente indirizzo: 10 step per sviluppare un piano di marketing sociale. Sintesi in italiano di un capitolo del libro di Kotler e Lee Social Marketing Influencing Behaviours for Good, 2008, scaricabile al seguente indirizzo:

4 SINTESI DEL QUESTIONARIO DI GRADIMENTO Descrivi con tre aggettivi la tua valutazione in merito alla formula del Laboratorio quale percorso di condivisione tra pari e di accompagnamento di progetti accessibilità, convenienza, vantaggioso in termini di tempo e spostamenti, concreto, semplice, curioso, interessante, formativo, costruttivo, coinvolgente, utile, innovativo, veloce, comunicativo, conoscenza progetti di altre realtà, necessità di condividere esperienze, positivo per la condivisione delle difficoltà relative alla promozione della salute, efficace, sintetico e spazio di confronto, stimolante, creativo, partecipato, vivace, caldo, educativo, produttivo, motivante, buono, collaborativo, nuovo, confronto, crescita professionale, conoscenza, aggregante, attraente. Ci sono temi inerenti il marketing sociale e la comunicazione per la salute che vorresti approfondire nei prossimi Laboratori? strategie della GDO strategie distributori automatici (perché la scelta di determinati snack rispetto ad altri) la comunicazione efficace legata ai target reperimento e gestione risorse valutazione in itinere ed ex-post salute alimentare educazione a prevenzione dello stress sport sicurezza sul lavoro occorre sponsorizzare meglio il concetto di salute come valore condiviso: fase di promozione approfondire gli obiettivi del marketing con aggancio a progetti concreti di sviluppo a livello nazionale la salute in montagna, soprattutto per gli anziani guerrilla marketing, esempi nel contesto di una sana alimentazione promotori finanziamenti comunicazione neutrale per acchiappare notizie /informazioni capire bene le regole del marketing, l utilità e la valutazione finale malattie sessualmente trasmissibili interventi nelle scuole promozione come leva del marketing abitudini alimentari (legate anche ad anoressia e bulimia) Come valuti l esperienza di questo incontro? Hai qualche suggerimento per la realizzazione dei prossimi Laboratori? fare l intera giornata assolutamente positiva importanza della riflessione anche sugli aspetti economici e del loro rapporto con la realizzazione progettuale l esperienza dei laboratori è positiva e stimolante, non ho suggerimenti particolari

5 molto contenta: veloce, efficace e foriero di molti pensieri ed idee, bravi! devono essere più frequenti, con scambi tra gli operatori di informazioni relative ai territori di provenienza, evidenziando gli obiettivi raggiunti e i metodi sono stati efficaci (valutazione di esiti). Dovrebbe essere una modalità di lavoro non sono di formazione. molto utile per il confronto tra esperienze con altri operatori. un po dispersivo nel lavoro di gruppo. più tempo. Gruppi di lavoro più ristretti. positiva, laboratori non troppo distanziati tra loro. stimolante entusiasmante più tempo per confrontarsi e un ambiente meno rimbombante come acustica più esempi di progetti già effettuati più materiale video molto interessante positiva, spero che continui questo percorso esperienza positiva e molto interessante Elisa Ferro elisa.ferro@dors.it Eleonora Tosco eleonora.tosco@dors.it Centro Regionale di Documentazione per la Promozione della Salute Via Sabaudia Grugliasco (TO)-tel.011/ fax 011/ info@dors.it