WEB, ICT e Comunicazione

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Antonia Rostagno
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1 Corso di Laurea Tecnico riabilitazione psichiatrica Corso di Pedagogia Sperimentale, Prof. Paolo Frignani a.a WEB, ICT e Comunicazione Artefatti cognitivi, interfacce e test per una comunicazione efficace in rete Dott. Giorgio Poletti Dipartimento di Scienze Umane Università degli Studi di Ferrara giorgio.poletti@unife.it

2 Interfaccia GUI (Graphical User Interface)? Uomo Uomo Interfaccia Macchina Canale Uditivo Canale Visivo Canale Tattile IN Computer OUT Interfaccia è il modo in cui si fa qualcosa con uno strumento: le azioni che dobbiamo eseguire e il modo in cui lo strumento risponde. (Jef Raskin)

3 Interfaccia Uomo Azione Interfaccia Risultato Interfaccia è a misura d uomo se è sensibile alle necessità degli esseri umani e rispettosa delle loro fragilità (Jef Raskin) La progettazione di sistemi interattivi

4 Conscio e Inconscio Conscio (Conscio cognitivo) Inconscio (Inconscio cognitivo) Proprietà Attivazione Uso Gestione Accettazione Modalità Operativa Controllo Capacità Durata

5 Conscio e Inconscio Conscio cognitivo Inconscio cognitivo Novità Emergenza Pericolo Nuove circostanze Decisioni Proposizioni Logiche Modalità sequenziale Volontà Minima (Decine di secondi ) Attivazione Uso Gestione Accettazione Modalità operativa Controllo Durata Ripetizione Sicurezza Eventi attesi Routine Operazioni senza alternative Logica e inconsistenze Modalità simultanea Abitudini Massima (La vita)

6 Conscio e Inconscio Conscio cognitivo Inconscio cognitivo Nel processo di comunicazione incontriamo novità e quindi richiede la nostra attenzione ma dopo 2-3 volte?? Esistono alternative

7 Conscio e Inconscio Cognitivo Inconscio cognitivo SI Conscio cognitivo Inconscio cognitivo NO! Conscio cognitivo NON PENSATE ALLE GIRAFFE!

8 Conscio e Inconscio Cognitivo La cognetica Il focus dell attenzione (le giraffe ) Le abitudini Gli automatismi

9 Conscio e Inconscio Cognitivo Gli automatismi Rischio dell abitudine L interfaccia a misura d uomo ideale dovrebbe produrre una assuefazione benigna. Molti dei problemi che rendono un prodotto scomodo e difficile da usare hanno origine da interfacce che, non tenendo in alcun conto la capacità di adattamento degli esseri umani, in pratica non fanno distinzione fra gli aspetti positivi e quelli potenzialmente negativi dello sviluppo delle abitudini. (Jef Raskin)

10 Interfacce Interfaccia Modalità Monotonicità Preferenze Modalità temporanee ZUIZoomWorldUser Interface

11 Interfacce paradigma Nome-Verbo o Verbo-Nome modello GOMS (Goals-Operations-Methods-Selection rules) per l analisi quantitativa di interfacce interfacce che permettano la continua immersione nei contenuti mouse a un bottone Human-Computer Interaction ciò che è semplice resti tale non danneggiare il lavoro dell utente non sprecare il tempo dell utente.

12 Sito Web comunicazione Contenuti e funzionalità Strumenti di accessibilità Persone che producono e gestiscono Persone che fruiscono Il mondo, il mercato, i concorrenti Valutazione Progetto Da comunicazione, qualità, usabilità, Cantoni, Di Blas, Bolchini, APOGEO 2003

13 ICT, WEB e comunicazione Una comunicazione (un sito) è di qualità se corrisponde o eccede le aspettative dei destinatari HABIT CHANGE

14 Home Page 1/3 Scopo del sito Informazioni sull azienda Contenuti: web writing esemplificazione archiviazione ed accesso E l indirizzo?

15 Home Page 2/2 Link Srutturali Topici Associativi Navigazione Link dominant Search dominant Le briciole di pane Don't make me think! Start Steve Krug, Don't make me think, Hops libri, Milano, 2001 Nel reale 1 tentativo

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19 Home Page 3/3 Tecnologie Personalizzazioni Raccolta di dati personali Costruzione di community

20 Usabilità e Qualità Stakeholder stakeholder chi visita il sito stakeholder principali committenti team di sviluppo decisori rappresentanti esperti in materia autorità

21 Usabilità e Qualità Persone e ruoli Persone Persona Obiettivo - Aspettativa Ruoli Aspettativa Obiettivo - Ruolo Profili Compositi Persona Ruolo - Obiettivo - Aspettativa

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