Driver s Manual. Assistenza 24 h nazionale: Assistenza 24 h internazionale:

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1 Driver s Manual Assistenza 24 h nazinale: Assistenza 24 h internazinale:

2 Benvenuti Il presente manuale del cnducente cntiene infrmazini imprtanti e indirizzi di cntatt utili per la gestine del vstr veicl. Tutti gli elenchi e i mduli pssn essere scaricati dal sit web di MF Fleetmanagement AG alla vce «Centr di assistenza»: Per tutte le dmande in merit al vstr veicl inclusa la denuncia di guast e di sinistr ptete rivlgervi al nstr servizi Assistenza 24 h Bun divertiment cn il vstr veicl e bun viaggi in sicurezza. 2

3 Indice Service Card Pagina 4 Carburante, smarriment e difett della Service Card Pagina 5 Assistenza, manutenzine, veicl di crtesia Pagina 6 Vignetta, lavaggi aut Pagina 7 Servizi pneumatici Pagina 8 Incidente, sccrs stradale, danni alla carrzzeria Pagina 9 Furt del veicl Pagina 10 Lista di cntrll per la restituzine del veicl Pagina 11 3

4 Service Card Presentand la vstra Service Card insieme alla vstra licenza di circlazine press tutti i cncessinari autrizzati ptrete fruire dei servizi previsti dal vstr cntratt senza pagament in cntanti. Sulla Service Card sn riprtati i servizi stipulati fra quelli elencati a seguire: Assistenza 24 h Rifrniment senza pagament in cntanti press le stazini di servizi cnvenzinate Servizi pneumatici Manutenzine, riparazine e assistenza Assicurazine Veicl di crtesia Carburante Rifrniment senza pagament in cntanti press le stazini di servizi partner Limite del servizi CHF 800. cme fattre di sicurezza aggiuntiv. Assistenza 24 h Telefnare all Cliente Veicl di crtesia Perid di validità della Service Card Assicurazine Manutenzine/riparazine e assistenza Pneumatici Targa e numer nel cntratt 4

5 Carburante, smarriment e difett della Service Card Carburante Cn le Service Card di Shell, BP (incl. rete Rutex), AVIA, Cp, Migrl, Tamil e Agrla ptete acquistare carburanti e prdtti per veicli press i relativi distributri senza pagare in cntanti, a cndizine che tali servizi sian previsti dal vstr cntratt. IMPORTANTE: Per un reprting crrett sul cnsum di carburante inserite il chilmetraggi aggirnat ad gni rifrniment. La Service Card è una carta di credit cn cdice PIN. Tenete sempre separat il cdice PIN dalla carta. Smarriment e difett Si prega di segnalare immediatamente l smarriment, il difett il furt della Service Card alla Htline: Assistenza 24 h Le spese per le prestazini che nn sia stat pssibile acquistare a causa di smarriment, difett furt della Service Card ptrann essere risarcite presentand il mdul di rimbrs e le ricevute riginali. Il mdul di rimbrs è dispnibile sul nstr sit web alla vce «Centr di assistenza». BP: switzerland.html Shell: Migrl: Cp: AVIA: Scar: Tamil: Agrla: Trvate il link delle stazini di carburante stt Assistenza 24 h nazinale: Assistenza 24 h internazinale:

6 Assistenza, manutenzine, veicl di crtesia Assistenza Le prestazini cmprendn tutti i servizi di manutenzine previsti dal cstruttre dall imprtatre nel librett dei tagliandi. IMPORTANTE: I servizi di manutenzine e assistenza devn essere eseguiti press i cncessinari ufficiali. Manutenzine Le prestazini cmprendn l effettuazine di tutti gli interventi riguardanti l usura dvuta al nrmale utilizz del mezz. Sn escluse le spese per la sstituzine dei pneumatici e le riparazini dvute a un us scrrett del veicl, nnché i danni ai cristalli e alla carrzzeria, i danni prvcati dalla caduta di sassi e i danni a cmpnenti e dtazini speciali. Nella vstra sfera di respnsabilità rientran: la cura slerte del veicl, il rispett delle dispsizini del cstruttre in merit a manutenzine, sllecitazine, caric utile cnsentit e mdalità di guida. I danni dvuti al mancat rispett di queste dispsizini sn a vstr caric. Veicl di crtesia Se nel vstr cntratt è cmpres il servizi veicl di crtesia, vi sarà frnit un veicl dell fficina che ptrete ritirare presentand la Service Card. (La prentazine del veicl di crtesia rientra nella sfera di respnsabilità del cnducente.) Durata massima di utilizz: tre girni per ann civile, sl in abbinament a interventi di assistenza. 6

7 Vignetta, lavaggi aut Se questi servizi sn cmpresi nel vstr cntratt, ptete fruirne tramite la vstra Service Card (nn previst per carta Tamil). Chiedete al respnsabile del parc veicli press il vstr datre di lavr quali sn i servizi di cui ptete usufruire. Lʼ«App» del cnducente L «App» del cnducente MF Fleetmanagement serve a sstenere i clienti ed è incentrata specificamente sui bisgni dei cnducenti. L «App» è gratuita è può essere scaricata da subit dall ios (Apple) e Andrid (Ggle) stre stt «MF Fleetmanagement». Assistenza 24 h nazinale: Assistenza 24 h internazinale:

8 Servizi pneumatici Se quest servizi è cmpres nel vstr cntratt avete diritt ad acquistare sstituire pneumatici estivi e/ invernali senza pagament in cntanti. Sn cmpresi il reglare mntaggi, l equilibratura, il depsit e l smaltiment. Per quant riguarda la sstituzine cmpleta dei cerchi, ptrete ttenere maggiri infrmazini rivlgendvi ai nstri gmmisti partner. Tenete presente che si pssn mntare sl pneumatici cn le dimensini riginali prestabilite e il numer di pneumatici è stabilit nel singl cntratt di leasing. Gli pneumatici devn essere acquistati press un dei gmmisti partner di MF Fleetmanagement AG in Svizzera. I nstri gmmisti partner Adam Turing: Pneu Egger: Eurmaster: 4Fleet Grup: Agm: Trvate il link delle filiali «servizi pneumatici» stt 8

9 Incidenti, sccrs stradale, danni alla carrzzeria In cas di panne incidente cntattate subit in gni cas la nstra Assistenza 24 h: Seguite le istruzini ricevute. Numeri imprtanti Chiamata d emergenza generale (UE e CH) 112 Plizia (CH) 117 Servizi sanitari (CH) 144 Pmpieri (CH) 118 L elenc dei carrzzieri partner e il mdul per la dichiarazine di sinistr sn dispnibili sul nstr sit web stt Assistenza 24 h nazinale: Assistenza 24 h internazinale:

10 Furt del veicl Il furt di un veicl in Svizzera deve essere denunciat immediatamente press il più vicin pst di plizia. Si prega di cntattare immediatamente la nstra Assistenza 24 h: In cas di furt del veicl all ester, ltre alla denuncia press la plizia lcale è necessari infrmare anche l uffici di plizia svizzer e presentarvi una denuncia. Si prega di inviare il rapprt della plizia unitamente alla dichiarazine di sinistr per fax al numer per inf@mf-fleetmanagement.ch ppure per psta all indirizz MF Fleetmanagement AG Gestine sinistri Casella pstale Schlieren 10

11 Lista di cntrll per la restituzine del veicl All att della restituzine, nel veicl devn essere presenti tutti gli pneumatici aggiuntivi (inclusi quelli depsitati press il gmmista partner); in cas cntrari essi nn verrann presi in cnsiderazine cme parte integrante nella valutazine del veicl. Tenete presente che le spese dvute a viaggi a vut vi verrann fatturate separatamente. Lista di cntrll: Cerchi e/ gmme in depsit Tutte le chiavi Licenza di circlazine Librett dei tagliandi e istruzini d us CD del sftware del sistema di navigazine (se mntat) Carte carburante Cpribagagli Assistenza 24 h nazinale: Assistenza 24 h internazinale:

12 MF Fleetmanagement AG Casella pstale 383 CH-8952 Schlieren Telefn Fax