QUESTIONARIO SUL SERVIZIO FUNEBRE

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Evelina Mosca
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1 QUESTIONARIO SUL SERVIZIO FUNEBRE Compilando questo modulo potrà esprimere un giudizio sul servizio ricevuto, fornendoci preziosi spunti di miglioramento Nome e cognome (compilare per essere riconosciuti, non compilare per l'anonimato) Silvana Pagliardi x funerale Ri ci Maria xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Competenza del personale di vendita Competenza del personale in divisa Se abbiamo provveduto alla vestizione della Salma, come valuta la competenza del personale infermieristico

2 Qualità ed estetica del feretro Qualità dei ori Qualità del trasporto (accuratezza nella guida) e del carro funebre Se utilizzato, come valuta la qualità del servizio di accompagnamento famigliari con auto personale o pullman Se eseguito, come valuta la qualità del servizio di accompagnamento musicale

3 Qualità dell'addobbo (anche solo coccarda) La nostra sede Qualità del servizio fornito nel suo insieme Rapporto qualità/prezzo del funerale Descriva liberamente un particolare apprezzato oppure non apprezzato. Non ho apprezzato il fatto che sotto la salma non sia stato posto un lenzuolo o altro poiché dopo tre giorni di camera mortuaria si è formata una condensa per tutto il contorno del corpo bagnando il vestito. L infermiera del hospice mi ha riferito che solitamente viene posto.

4 Darebbe ad altri le nostre referenze Sì Le è stato offerto il servizio di Casa Funebre? Mi è stato offerto e l'ho uitlizzato Mi è stato offerto, ma non l'ho utilizzato Non mi è stata offerto, ma la avrei utilizzato Non mi è stata offerto e non la avrei utilizzato Non so di cosa si tratta Altro: Se utilizzato, come valuta il servizio offerto presso la Casa Funebre

5 Dove ha trovato i nostro indirizzo o il telefono (anche scelte multiple) Mi sono stati dati da amici/parenti Conosco l'azienda perché già cliente Conosco il nome dell'azienda Conosco l'azienda perché ho assistito a suoi funerali Sono entrato/a negli u ci della vostra sede Sul vostro sito internet Sulle Pagine Gialle Cercando su Google (google place, indirizzo proposto in blu) Pubblicità stradale sui pali della luce Pubblicità sui risultati di Google Pubblicità su Facebook Pubblicità su pubblicazione parrocchiale Ho utilizzato lo smartphone Ho utilizzato il Tablet Ho usato un computer Scelta casuale Altro:

6 Ulteriori commenti: descriva liberamente un suo pensiero o qualcosa che vuole fare sapere al responsabile dell'impresa, ad esempio un giudizio complessivo negativo oppure uno positivo. Vorrei complimentarmi con la puntualità di tutti i servizi scelti e della sensibilità di tutto il personale i miei unici appunti che purtroppo devo evidenziare sono : il primo quello che ho evidenziato sopra circa l'inconveniente riferito alla sistemazione della salma il secondo la qualità dei ori del cuscino posto sopra la bara in quanto avevamo chiesto ori rosa e bianchi come in una foto che avevamo visto e invece erano più bianchi e le rose erano di un rosa chiarissimo con tendenza al bianco/verde nel bordo. Mentre per il cestino nulla da dire poiché era bello nei colori e nella qualità dei ori. Il terzo appunto si riferisce alla dimenticanza di consegnarmi le immaginette che avrei voluto consegnare ai parenti al funerale Questi contenuti non sono creati né avallati da Google. Moduli

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