Indagine post formazione

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1 Manno, dicembre 2013 Indagine post formazione Gentile signora. / Egregio signor., sono docente di laboratorio di pratica presso i Centri Professionali Commerciali di Lugano e Chiasso e studentessa SUPSI. Per la tesi di Master che sto svolgendo ho deciso di elaborare un sistema di indicatori per la valutazione degli obiettivi pratici impartiti durante la formazione scolastica. Tali indicatori permetteranno di valutare, al momento del loro inserimento nel mondo del lavoro, le competenze professionali, metodologiche e sociali dei diplomati e delle diplomate delle Scuole Medie di Commercio. Saranno quindi utili alle scuole per una valutazione della qualità dell esito formativo e fungere da spunto per eventuali miglioramenti. Quest anno è stato/a assunto/a presso la vostra azienda un/a diplomato/a della Scuola Media di Commercio, le chiedo quindi gentilmente di dedicare alcuni minuti alla compilazione di un questionario online. Il questionario è strutturato al fine di poter fare una valutazione delle competenze del/la nuovo/a impiegato/a rilevate nei primi mesi di attività professionale. Esso può essere compilato da parte sua in modo autonomo oppure coinvolgendo il/la dipendente, occasione per un momento di condivisione proficuo per entrambi. Le informazioni ricavate saranno trattate in maniera strettamente confidenziale nel pieno rispetto dell anonimato (non sono richiesti dati anagrafici del/la impiegato/a e i dati relativi all azienda sono facoltativi). Per accedere al questionario p.f. si colleghi al seguente indirizzo entro venerdì 20 dicembre 2013: In caso di domande o di informazioni complementari può rivolgersi direttamente alla sottoscritta. Grazie per la preziosa collaborazione! Annalisa Brignoni Corazzini

2 Indagine post formazione aziende Gentile signora, egregio signore, le sono riconoscente per la sua disponibilità. La compilazione del questionario richiede circa 10 minuti e mi permetterà di raccogliere informazioni importanti inerenti le competenze pratiche dimostrate dai diplomati delle Scuole Medie di Commercio al momento dell inserimento professionale. Attraverso le domande seguenti le si chiede cortesemente di valutare le competenze attualmente dimostrate dal/la suo/a dipendente sul posto di lavoro. La ringrazio per la sua preziosa collaborazione. Ci sono 23 domande all'interno di questa indagine. Informazioni generali []Dati Aziendali Scrivere la/le proprie risposta/e qui: Nome dell'azienda Cognome e nome del responsabile Numero di telefono []Dati del/la impiegato/a * Scrivere la/le proprie risposta/e qui: Funzione ricoperta Data inizio attività lavorativa Compiti pricipali []Percorso di studi terminato dall'impiegato/a nel giugno 2013 * Scuola a tempo pieno CON maturità professionale Scuola a tempo pieno SENZA maturità professionale postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

3 Competenze professionali Nello spazio per commenti p.f. esplicitare eventuali lacune, elementi di miglioramento o aspetti particolarmente positivi. []L'impiegato/a accoglie ed evade (personalmente o trasmettendole alle persone competenti) le richieste dei clienti in modo professionale e secondo le direttive dell'azienda. * Non Richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

4 []L'impiegato/a redige testi ( , rapporti, verbali, lettere...) in modo corretto dal punto di vista linguistico e dei contenuti, tenendo conto delle direttive aziendali. * Non Richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

5 []L'impiegato/a utilizza in modo efficiente, per quanto richiesto dalla posizione, i principali software del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point, Outlook). * Non Richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

6 []L'impiegato/a è in grado di rispondere al telefono e trasmettere le telefonate. * Non Richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

7 []L'impiegato/a è in grado di interagire in modo adeguato al telefono esprimendosi in italiano. * Non Richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

8 []L'impiegato/a è in grado di interagire in modo adeguato al telefono esprimendosi in francese. * Non Richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

9 []L'impiegato/a è in grado di interagire in modo adeguato al telefono esprimendosi in tedesco. * Non Richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

10 []L'impiegato/a è in grado di interagire in modo adeguato al telefono esprimendosi in inglese. * Non Richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

11 Competenze metodologiche Nello spazio per commenti p.f. esplicitare eventuali lacune, elementi di miglioramento o aspetti particolarmente positivi. []L'impiegato/a sa indentificare quando il compito ad egli/ella assegnato coinvolge altre attività dell'azienda e si rivolge o trasmette la documentazione alla persona/all'ufficio giusta/o. * Non Richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

12 []L'impiegato/a è in grado di procurarsi le informazioni necessarie ai fini dello svolgimento dei suoi compiti in modo sistematico, senza improvvisare. * Non Richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

13 []L'impiegato/a è in grado di fissare le priorità necessarie nell'ambito dei lavori svolti. * Non Richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

14 Competenze sociali Nello spazio per commenti p.f esplicitare eventuali lacune, elementi di miglioramneto o aspetti particolarmente positivi []L'impiegato/a affronta i lavori con motivazione. Non richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

15 []L'impiegato/a adempie alle richieste dei colleghi e/o superiori presentando dei lavori accurati. Non richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

16 []L'impiegato/a è in grado di sopportare momenti di sovraccarico di lavoro. Non richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

17 []L'impiegato/a identifica le situazioni difficili e/o particolarmente complesse e chiede aiuto a superiori e/o colleghi. Non richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

18 []Nelle situazioni di comunicazione orale, l'impiegato/a utilizza un'espressione appropriata, cordiale e disponibile. Non richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

19 []L'impiegato/a si dimostra aperto/a verso le novità e reagisce in modo flessibile ai cambiamenti. Non richiesto dal ruolo postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

20 Quadro generale []In generale, l'impiegato/a la soddisfa? * Molto Abbastanza Poco Per niente postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

21 Strumento di rilevamento [] Al fine di poter effettuare una valutazione esaustiva delle competenze dell'impiegato/a dimostrate durante il periodo di inserimento professionale, quando ritiene debba essere compilato il presente questionario? * Scrivere la/le proprie risposta/e qui: Indicare il numero di mesi dal momento dell'assunzione postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

22 []Al fine di poter effettuare una valutazione esaustiva delle competenze dell'impiegato/a dimostrate durante il periodo di inserimento professionale, le chiedo gentilmente di voler formulare eventuali commenti in merito alle possibilità di miglioramento del questionario appena compilato (formulazione delle domande, opzioni di risposta, pertinenza delle competenze da valutare, competenze rilevanti da aggiungere, ) Scrivere la propria risposta qui: postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22

23 04/01/ :30 Inviare il questionario. Grazie per aver completato il questionario. postformazione.limequery.org/index.php/admin/printablesurvey/sa/index/surveyid/ /22