Dipartimento Organizzazione e Risorse Umane Direzione Disciplina e Tutela del lavoro Sportello d Ascolto

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1 Sportello d Ascolto Per i dipendenti di Roma Capitale Dipartimento Organizzazione e Risorse Umane Direzione Disciplina e Tutela del lavoro Sportello d Ascolto

2 ROMA CAPITALE MACROSTRUTTURA (Deliberazione Giunta Capitolina n.222 DEL 09/10/2017) Roma Capitale 54 Strutture Strutture di supporto agli Organi ed all Amministrazione 10 Strutture di staff 5 Strutture di linea centrali 16 Strutture di linea territoriali 15 Istituzioni 2 Uffici di Scopo 6

3 Personale (dati dicembre 2017) Dipendenti di cui 181 Dirigenti Sesso 70% Donne 30% Uomini Età <30 0,1% ,3% ,9% >50 63,7%

4 Come nasce Come azione specifica, rientrante nei piani di miglioramento elaborati dall ente a seguito della valutazione dello stress da lavoro correlato (aa ) ai sensi del decreto legislativo 81/2008 per la tutela del clima di salute e benessere dell organizzazione, nonché dei lavoratori.

5 Evoluzione Da maggio 2014 ad oggi i servizi offerti sono aumentati e si sono diversificati in relazione alle richieste provenienti dal contesto (lavoratori e strutture)

6 Lo Sportello è Un servizio di ascolto, prima accoglienza e orientamento, per quei lavoratori che vi si rivolgono, manifestando una situazione di disagio, vissuta nel proprio ambiente di lavoro.

7 Cosa offre Colloqui individuali Colloqui di gruppo

8 Finalità dei colloqui I colloqui mirano a: Supportare il lavoratore, facilitando un ampliamento di prospettiva ed un eventuale rilettura del malessere portato Orientarlo all elaborazione di misure per fronteggiare la difficoltà attraverso l individuazione di soluzioni personali e/o organizzative.

9 Invio o Accompagnamento ad altri servizi Quando la difficoltà è connessa a problematiche che richiedono risposte specialistiche come legali, sindacali, psicologiche

10 Invio o Accompagnamento ad altri servizi lo Sportello accompagna o indirizza il lavoratore nei centri dedicati alla problematica specifica

11 Cosa offre Orientamentoed Informazioni su: pari opportunità legislazione previdenziale, tutela e sicurezza del lavoro conciliazione vita e lavoro CCNL misure di welfare

12 Cosa offre Laboratori di orientamento professionale Laboratori esperienziali su competenze traversali

13 Laboratori di orientamento Sono dedicati a gruppi di lavoratori di una data categoria professionale che stanno affrontando un cambiamento di mansione lavorativa

14 Laboratori esperienziali Si rivolgono a gruppi di lavoratori, che manifestano l esigenza di accrescere le proprie competenze trasversali (ad esempio, quelle comunicative o di lavoro di gruppo)

15 Altri servizi offerti. Su eventuali richieste da parte delle Strutture si elaborano interventi con finalità preventiva, migliorativa, di fronteggiamento di criticità organizzative

16 Processi di riallineamento I lavoratori che devono cambiare mansione a seguito di una dichiarazione di inidoneità definitiva seguono un percorso che vede impegnato lo Sportello nella parte di Orientamento e Portfolio competenze e di monitoraggio della fase di formazione on the job

17 Lo Sportello per l Amministrazione Analizza i dati emersi dalle varie attività, li rielabora e li presenta sotto forma di report periodici che l Ente può utilizzare per elaborare azioni finalizzate alla tutela della salute e del benessere organizzativo

18 Alcuni dati maggio aprile 2018 FEMMINE 76% MASCHI 24% OLTRE 60 ANNI 14% ANNI 14% ANNI 46% ANNI 26%

19 Servizi utilizzati 38% Richieste di Sportello 25% Orientamento professionale 16% Laboratori su competenze trasversali 11% Focus-group 10% Portfolio competenze

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