ALLEGATO 2a. Servizio Informativo Gestionale di Base (SIG) e Sviluppo Software

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1 ALLEGATO 2a Servizio Informativo Gestionale di Base (SIG) e Sviluppo Software Ricerca, Innovazione, Sviluppo e Supporto alla manutenzione del parco software applicativo gestionale di base per le aree amministrative di back office Sviluppo e Manutenzione delle soluzioni software gestionali sviluppate internamente I Sistemi Informativi, essendo responsabili della gestione delle risorse informatiche e telematiche, svolgono nel loro complesso, il ruolo di portatore di innovazione all'interno del Comune. In particolare le risorse tecnologiche di questo servizio consentono e facilitano i percorsi di sviluppo organizzativo all interno dell Unione e dei singoli Comuni. Il tema dell integrazione dei modelli organizzativi, finalizzati alla migliore erogazione dei servizi in una logica di efficienza ed efficacia, si basano sul presidio costante delle risorse informatiche che dovranno supportare il cambiamento istituzionale in corso. Il Servizio specifico presidia e coordina le attività tecnico informatiche che riguardano la gestione dei servizi di back-office: * servizi economico/finanziari * risorse umane (aspetti stipendiali, rilevazione presenze, aspetti giuridici) * patrimonio * protocollo, * atti deliberativi/determinazioni e contratti, sistema di conservazione dei documenti digitali * acquisti e generazione di dispositivi di firma elettronica e pec istituzionale Stimolano i fornitori ad aggiornare il loro software, progettano nuove soluzioni che realizzano internamente; promuovono la collaborazione con gli altri Enti e con l'università; partecipano attivamente alle attività formative promosse dai Comuni L'attività consiste nello sviluppo di soluzioni software non di mercato, personalizzate rispetto alle specifiche esigenze degli uffici. Dette soluzioni sono integrate e integrabile agli applicativi di mercato in utilizzo e ai relativi database. L ufficio presidia tutto il ciclo di vita nella realizzazione delle soluzioni software: analisi dei fabbisogni, progettazione tecnico-funzionale, acquisizione dall'esterno o sviluppo interno, installazione e collaudo, formazione del personale, Isgrò Gianluca (Responsabile di Servizio FF) Brigliadori Marzia e Silli Angelo (Responsabili di generazione firme digitali) Isgrò Gianluca (Responsabile di Servizio FF)

2 manutenzione evolutiva e correttiva, assistenza agli utilizzatori e agli sportelli mediante attività di help-desk, e via dicendo. Particolarmente cruciale è l'attività di coordinamento e integrazione dei singoli software e database, svolta tramite sviluppo diretto di procedure o applicazioni e finalizzata all'ottenimento di un sistema informativo il più possibile privo di ridondanze operative e informative. In quest'ambito si collocano anche le attività sulle piattaforme trasversali, come quelle di gestione documentale, workflow, firma digitale e posta certificata, nonché le attività di bonifica, incrocio ed elaborazione statistica di dati provenienti da diversi sistemi. Per realizzare al meglio tutto ciò, si rende necessaria una costante attività di ricerca e sperimentazione sulle nuove tecnologie e la partecipazione ai tavoli di lavoro provinciali e regionali relativi all'ambito in oggetto. L ufficio presidia l attuale parco software software dello sportello del cittadino (UNICO), software gestionale area mobilità (ZTL, Pass disabili, bollino rosa, parcheggi, biciclette pubbliche), software per la digitalizzazione e indicizzazione dei documenti amministrativi, software autorizzativi per il settore infrastrutture e strade, gestione atti in deposito, oggetti smarriti Servizio Manutenzione e Sviluppo WEB (SIA) e Software Gestionali di Front Office Sviluppo del Sistema Informativo per l'erogazione di Informazioni e Servizi attraverso i Canali Telematici Presidio delle tecnologie e coordinamento delle attività tecnico informatiche, di natura applicativa, che riguardano la pubblicazione di informazioni e servizi attraverso i canali telematici. Gestione e sviluppo delle componenti tecnologiche inerenti i sistemi di autenticazione degli utenti per l'accesso alle applicazioni telematiche ed il sistema di produzione della Carta d'identità Elettronica; Gestione e Supporto nei principali servizi di accesso telematico alle banche dati comunali anche attraverso servizi e progetti regionali e nazionali (ANA-CNER e ANPR). Gestione, Urbini Paolo Violani Andrea (Responsabile di aggiornamento siti web dei Comuni del ambito Montano)

3 Ricerca, Innovazione, Sviluppo e Supporto alla manutenzione del parco software applicativo gestionale per le aree amministrative di front office progettazione e sviluppo delle componenti tecnologiche inerenti ai siti intranet e internet comunali. Gestione, progettazione e sviluppo di applicazioni destinate all'erogazione di servizi a cittadini e di applicazioni di utilità generale, di natura non gestionale, ad uso degli uffici comunali. Partecipazione a bandi e progetti provinciali, regionali o nazionali in materia di e-democracy e di servizi telematici a cittadini ed imprese. Gestione, progettazione e sviluppo di sistemi di comunicazione multimediali (WebTV, Digital Signage, Webcam, etc.) e supporto tecnico alla realizzazione dei relativi contenuti. Supporto agli utenti nell'utilizzo delle applicazioni telematiche, tramite attività di help-desk, affiancamento, corsi di formazione, redazione di dispense; Il Servizio specifico presidia e coordina le attività tecnico informatiche che riguardano la gestione dei servizi di front office: sistema di rilevazione delle segnalazioni (rilfedeur), servizi sociali e scolastici, servizi anagrafici, stato civile, sistemi cimiteriali, CIE e domicilio digitale del cittadino, sistema pubblico di identità digitale (SPID e Federa), SUAP e Attività Commercio oltre ai software applicativi inerenti la programmazione ed il sistema di valutazione. Stimolano i fornitori ad aggiornare il loro software, progettano nuove soluzioni che realizzano internamente; promuovono la collaborazione con gli altri Enti e con l'università; partecipano attivamente alle attività formative promosse dai Comuni Urbini Paolo Violani Andrea (per SUAP, Attività Commercio, Rilfedeur) Servizio Sistemi (SIS) e Agenda Digitale Locale Agenda Digitale Locale Supporto alla Dirigenza nella stesura, monitoraggio e aggiornamento degli strumenti di programmazione (Bilancio e PEG), piano industriale e azioni di sviluppo all agenda digitale locale, rapporto con i comuni, relazioni con la Regione, Provincia Progetti Europei e GAL per Borghi Digitali Moriani Valentina Assistenza a Utenti e Attività di front-office dedicata al Moriani Valentina

4 Postazioni Informatiche in Ambito Sistemistico rapporto con gli utenti interni (dipendenti e amministratori) per gli aspetti legati alle attrezzature informatiche in loro dotazione. In particolare: Assistenza, tramite sistema di help desk informatizzato, relativa a tutte le esigenze e problematiche legate alle postazioni informatiche (Hw, Sw di base e d'ambiente, posta elettronica, rete,...) e alle apparecchiature tecnologiche (multifunzione, apparati di telefonia mobile, ); Gestione degli utenti di rete e di posta elettronica e dei loro privilegi di accesso ai servizi e ai dati centralizzati; Rinnovamento, predisposizione e configurazione nuove attrezzature e smaltimento materiale obsoleto; Acquisizione, gestione e distribuzione di supporti informatici e materiale di consumo; In collaborazione con Servizio Economato, gestione dell'inventario delle attrezzature informatiche Gestione Sistemistica Attività di back-office dedicata alla Data Center, Reti, gestione dell'infrastruttura informatica Sicurezza, Voip Comunale. In particolare l'attività Sistemi di video riguarda i seguenti ambiti: Gestione sorveglianza delle reti: configurazione e tuning di tutti gli apparati di rete e dei collegamenti interni, verso le sedi distaccate, verso internet e verso i fornitori di servizi; Gestione infrastruttura di rete per il VoIP; Gestione data center: gestione e tuning di tutti i server centralizzati sia dal punto di vista HW che SW di base e d'ambiente. Gestione dei sistemi di sicurezza anti-intrusione, anti-spam, anti-virus,...; Gestione del sistema di posta elettronica; Gestione delle policy di rete e dei sistemi per la navigazione in internet; Gestione dei dati centralizzati e relativi accessi, dei backup e dei sistemi per il disasterrecovery. Con il supporto del servizio Economato, gestione acquisti di nuove attrezzature (server, PC, stampanti) e di tutto il materiale accessorio per le postazioni informatiche. Gestione acquisti di licenze sw di base e di ambiente. Gestione contratti di assistenza e manutenzioni; Gestione di attività su postazioni informatiche che richiedono un intervento sistemistico di secondo livello. Gestione, Sviluppo e Supporto al sistema territoriale di Video Moriani Valentina

5 Ricerca, Innovazione e Sviluppo nel campo delle Tecnologie Informatiche e della Comunicazione per la gestione dei Servizi inerenti l area della Sicurezza Urbana (Polizia Municipale) Sorveglianza (MAN) I Sistemi Informativi, essendo responsabili della gestione delle risorse informatiche e telematiche, svolgono costantemente il ruolo di portatore di innovazione all'interno del Comune. Presidiano e coordinano l apparato software gestionale installato presso il Comando della Polizia Municipale. Servizi gestionali della Centrale Operativa, Apparati radio, Apparati fotografici, Programma Turni di Servizio, Software per la gestione dell intero ciclo delle sanzioni al codice della strada e sanzioni amministrative (integrazioni agli apparati mobili di rilevazione delle sanzioni al modulo gestionale per la verbalizzazione, rendicontazione e notifica degli atti), software per la rilevazione dei sinistri stradali e accesso alle banche dati di rilievo per il Comando di PM. Stimolano i fornitori ad aggiornare il loro software; promuovono la collaborazione con gli altri Enti e con l'università; partecipano attivamente alle attività formative promosse dai Comuni Moriani Valentina Servizio Informativo Territoriale SIT e Servizio Statistica Sistema Informativo Territoriale S.I.T. a) Aggiornamento della cartografia di base informatizzata e supporto tecnico all'aggiornamento di cartografie settoriali. b) Assistenza agli utenti, interni ed esterni, per l'utilizzo dei software di consultazione ed analisi della cartografia. Analisi dei processi interni ed esterni e coordinamento organizzativo per l'integrazione sul SIT di informazioni territoriali. Supporto alla pianificazione strategica con analisi territoriali di dettaglio. Collaborazione con l'ufficio Cartografico della Regione Emilia Romagna per la realizzazione del DBTopografico. Analisi, in collaborazione con il Settore Sistemi Informativi, dei nuovi software di aggiornamento e consultazione cartografica. c) Attività di configurazione e supporto informatico sui diversi applicativi SIT Moretti Morena Violani Andrea per il punto c) Attività statistica ufficiale Gestione rilevazioni statistiche previste Moretti Morena

6 (SISTAN) dal Programma Statistico Nazionale: estrazione delle famiglie campione, selezione e coordinamento dei rilevatori per la compilazione dei modelli, invio lettere informative alle famiglie e assistenza, supporto ai rilevatori, controllo di coerenza delle informazioni contenuti nei modelli, aggiornamento del SIRC, riconsegna del materiale all ISTA, liquidazione dei rilevatori. Gestione, a cadenza decennale, dei Censimenti generali dell Agricoltura, Industria e Popolazione e supporto all ISTAT nelle attività propedeutiche Elaborazioni statistiche Elaborazioni, a cadenza mensile e in forma aggregata, di dettagliate informazioni di carattere demografico. A supporto dei processi decisionali, raccolta, analisi ed elaborazioni di informazioni di varia natura: economica, ambientale, territoriale, reddituale, inerenti al sicurezza stradale, ecc. Open Data Moretti Morena Fabbri Marco Violani Andrea per gli aspetti informatici di accesso ai diversi archivi informatici Integrazioni ed Elaborazioni dei Dati Catastali e Gestione Informatica del S.I. Territoriale e Sistema Informativo Fiscale Analisi, bonifiche ed elaborazioni delle basi di dati catastali, e loro integrazioni con il resto del sistema informativo comunale, con particolare riferimento alle attività di anagrafe edilizia e di recupero fiscale e tributario. Manutenzione e sviluppo di datawarehouse, procedure, cruscotti e software di interrogazione massiva per ricerca elusione ed evasione. Partecipazione ai tavoli di lavoro provinciali, regionali e nazionali, e ai progetti multi-ente relativi alla gestione informatica dei dati catastali e fiscali. Supporto informatico al Servizio Statistica-SIT relativamente al software territoriale non catastale (es. GIS, CAD, ecc.) da esso gestito: consulenze tecnologiche e architetturali in fase di acquisizione, amministrazione delle basi di dati, analisi delle problematiche di installazione Moretti Morena