ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE

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1 ACCESSO AL PORTALE INTERNET GSE Guida d uso per la registrazione e l accesso Ver 3.8 del 25/07/2017 Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 1 di 31

2 Sommario 1 Registrazione sul portale GSE Operazioni Utente Profilo Modifica password Reimposta password Recupero UserId Accesso al Portale Accesso alle applicazioni Sottoscrivi applicazioni Elimina relazione utente/operatore Aggiungi utente Regime fiscale Rappresentante legale Modifica anagrafica operatori Fepa Codice Univoco Ufficio Portfolio PIN di associazione utente Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 2 di 31

3 1 Registrazione sul portale GSE La registrazione di un nuovo operatore nel portale informatico del GSE richiede l accesso preliminare nell'area Clienti, raggiungibile dal sito (Fig.1). Figura 1 Sito web GSE La procedura di registrazione è rivolta al Soggetto Responsabile, all Operatore Elettrico, al Soggetto Obbligato Biocarburanti, al Produttore biocarburanti premiali, al Fornitore GPL e metano e ai relativi utenti a questi associati, dove con tale accezione si intendono coloro che materialmente effettuano l accesso al portale ed eseguono le attività previste dalle applicazioni disponibili. La registrazione deve essere eseguita all indirizzo: L applicazione è testata per funzionare correttamente con i browser INTERNET EXPLORER, a partire dalla versione 8.0, Chrome (testato sulla versione ) e Mozilla Firefox (testato sulla versione ) Al primo accesso viene visualizzata l interfaccia di login che consente l ingresso diretto al portale se già registrati o, in caso contrario, all interfaccia di registrazione, tramite il pulsante Registrati (Fig. 2). Figura 2 Login o Registrazione Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 3 di 31

4 In quest ultimo caso, all utente sarà visibile una schermata informativa, nella quale viene fornita una spiegazione della corretta modalità di valorizzazione dei campi necessari alla registrazione e una breve descrizione del processo informatico (Fig. 3). Figura 3 Nota informativa Per procedere con l operazione di registrazione, cliccare sul pulsante "Avanti". La schermata successiva (Fig. 4) richiede la scelta della tipologia di operatore. Il tasto Help permette di visualizzare la guida contenente gli esempi e le casistiche delle voci elencate nella lista Tipo Soggetto. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 4 di 31

5 Figura 4 Tipo soggetto Continuando con l inserimento delle informazioni, nella schermata riportata in Fig.5 si chiede all operatore di specificare il Codice Fiscale e la Partita IVA (qualora richiesta). Figura 5 Codice fiscale e Partita Iva La schermata successiva è dedicata all'inserimento dei dati relativi all Operatore e all'utente che sta richiedendo l'accesso alle applicazioni (Fig. 6). La prima scelta da effettuare riguarda il tipo Operatore (1). In caso di difficoltà nella selezione dell Operatore, cliccando sul tasto di aiuto indicato in Fig. 6 dalla freccia rossa, apparirà una lista Aiuto Tipi Operatore contenente la spiegazione delle tipologie di operatore coinvolte (Fig.7). Indicato l operatore, è necessario valorizzare i campi relativi alla sede legale (2). Successivamente deve essere compilata la parte relativa al Rappresentante Legale (3); tale tab è presente solamente per le tipologie giuridiche cui è necessaria tale figura. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 5 di 31

6 La quarta fase consiste nell inserimento dei Dati della persona che sta richiedendo l accesso alle applicazioni del portale. All interno di tale sezione, nella casella richiedente l indirizzo , è opportuno specificare l indirizzo di posta elettronica al quale si vuole ricevere l per la conferma dei dati inseriti, necessaria per completare la registrazione. Una volta conclusa la compilazione di tale sezione (4), letta ed accettata l informativa relativa alla privacy, la compilazione del codice captcha ed infine selezionare il pulsante Salva Modulo (6) per inviare i dati comunicati. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 6 di 31

7 Figura 6 Dati operatore, Rappresentante legale e utente Figura 7 Aiuto scelta tipo operatore A conferma dell inserimento, l utente vede un messaggio a video contenente un codice di sicurezza (token) casuale alfanumerico di 5 caratteri. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 7 di 31

8 Figura 8 Codice di sicurezza Contestualmente riceverà una contenente un link ad una pagina di finalizzazione. Il link ha validità limitata nel tempo e nel numero di tentativi possibili 1 : se l utente non avvia la procedura di finalizzazione cliccando sul link prima della scadenza 2 il codice viene invalidato e tutte le informazioni relative vengono cancellate, costringendo l utente a ricominciare da capo. Figura 9 Mail di attivazione Nel momento in cui l utente seleziona il link ricevuto per , gli viene mostrata una pagina con una serie di campi da compilare per verificare l identità dell utente che sta facendo richiesta di registrazione tentativi massimo. 2 valore fino a 72h. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 8 di 31

9 Figura 10 Pagina di verifica Utente Se tutto corrisponde, dopo aver premuto il bottone Verifica, viene effettivamente creato l account con tutte le associazioni del caso, e viene inviata una mail di conferma all indirizzo indicato in fase di compilazione della registrazione. Contestualmente il sistema, mostrerà a video la UserId creata per l utente che dovrà anch essa essere stampata o copiata in un luogo custodito. Figura 11 Schermata di conferma registrazione Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 9 di 31

10 Figura 12 Mail di conferma registrazione Alla conferma della registrazione, il sistema genera un insieme di codici identificativi, detto portfolio PIN, da utilizzare per associare nuovi utenti all opertore. L operatore può reperire tali PIN tramite un link a scadenza che gli sarà comunicato da un alla conferma della registrazione (Fig 13). Per le modalità di utilizzo dei PIN si faccia riferimento al cap.4. Figura 13 - Comunicazione link visualizzazione PIN C è un ulteriore step a cui viene sottoposto l utente a valle della procedura di registrazione. Al primo accesso al portale verrà definita un ulteriore chiave di sicurezza, ovvero domanda e risposta segreta. Nei paragrafi successivi verrà mostrato l utilizzo di quest ultima al fine di recuperare lo User Id Utente o la Password qualora fossero smarrite. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 10 di 31

11 Figura 14 domanda e risposta segreta. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 11 di 31

12 2 Operazioni Utente 2.1 Profilo Selezionando la funzione Profilo, è possibile modificare i dati già presenti dell utente che ha effettuato l accesso. La modifica si effettua cliccando sul pulsante Edit (vedi Fig. 15). Figura 15 Profilo utente Per confermare i dati immessi utilizzare il pulsante Update presente in basso a sinistra. Qualora invece si vogliano annullare eventuali modifiche apportate, cliccare sul pulsante Cancel. Il pulsante Chiudi chiude la funzione Profilo (vedi Fig. 16). Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 12 di 31

13 Figura 16 Modifica dati profilo 2.2 Modifica password All'interno della sezione "Modifica Password" è possibile modificare la propria password, scegliendone una nuova. Una volta confermata, i dati immessi verranno inviati al sistema selezionando il pulsante Conferma (Fig. 17). A questo punto si verrà reindirizzati alla pagina d impostazione della domanda segreta (Fig.11) che dovrà essere reimpostata in modo da completare tutto il processo di cambio password. Il sistema invierà una mail di conferma all indirizzo di posta indicato in fase di registrazione dell avvenuta modifica della password. Figura 17 Modifica password Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 13 di 31

14 2.3 Reimposta password Il Portale offre tra le procedure disponibili, anche quella per il recupero della Password, qualora fosse dimenticata. Dalla pagina di Login, selezionare la voce Reimposta Password : Il sistema richiederà di specificare alcune informazioni di sicurezza per la verifica dell identità: I dati sono quelli relativi all utente che richiede il reset della password. La domanda e la risposta segreta fanno riferimento a quanto inserito al primo accesso al portale. Compilati correttamente tutti i campi e premendo Invia dati, verrà generato un codice di sicurezza di 5 cifre che si dovrà aver cura di conservare, ed una mail con un link per terminare la procedura: Di seguito la mail con il link al reindirizzamento per terminare le operazioni. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 14 di 31

15 Accedendo al link contenuto nella mail, attraverso l inserimento dei dati richiesti e del codice di sicurezza visualizzato in precedenza si potrà terminare la procedura: Compilando tutti i campi e selezionando la voce verifica. Il sistema confermerà l avvenuta verifica e contestualmente invierà una mail con l esito del recupero informazioni. Di seguito la mail di conferma. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 15 di 31

16 Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 16 di 31

17 2.4 Recupero UserId Il Portale offre tra le procedure disponibili, anche quella per il recupero dello userid utente qualora fosse dimenticato. Dalla pagina di Login, selezionare la voce Recupera UserId : Il sistema richiederà di specificare alcune informazioni di sicurezza per la verifica dell identità: I dati sono quelli relativi alla prima registrazione. Il codice fiscale è quello relativo all utente registrato, mentre la domanda e la risposta segreta, fanno riferimento a quanto inserito al primo accesso al portale. Compilati correttamente tutti i campi e premendo Invia dati, verrà generato un codice di sicurezza di 5 cifre che si dovrà aver cura di conservare, ed una mail con un link per terminare la procedura: Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 17 di 31

18 Figura - Codice Di seguito la mail con il link al reindirizzamento per terminare le operazioni. Accedendo al link contenuto nella mail, attraverso l inserimento dei dati richiesti si potrà terminare la procedura: Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 18 di 31

19 Compilando tutti i campi e selezionando la voce verifica. Il sistema confermerà l avvenuta verifica e contestualmente invierà una mail con l esito del recupero informazioni. Se l esito delle verifiche è positivo verrà visualizzata la userid all utente. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 19 di 31

20 Di seguito la mail di conferma. 3 Accesso al Portale A seguito del primo ingresso nel portale, è necessario, per motivi di sicurezza inserire una domanda e risposta segreta (Fig.18). Figura 18 Inserimento domanda segreta Al termine delle operazioni descritte, apparirà la propria pagina personale (Fig. 19) con l operatore (o gli operatori) per il quale si è effettuata la registrazione; sulla sinistra sono elencate le operazioni che l utente ha la possibilità di svolgere all interno del portale. N.B Al primo accesso l operatore dovrà obbligatoriamente entrare nella voce di menù Regime fiscale (vedi par. 2.7), popolare i dati mancanti e cliccare Salva. Nel caso in cui si provenga dalla procedura d acquisizione del Modello Unico e non si sia ancora provveduto a dichiarare la propria tipologia giuridica, si verrà reindirizzati alla pagina relativa. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 20 di 31

21 Figura 19 Pagina personale Area Clienti 3.1 Accesso alle applicazioni La funzione "Accesso alle applicazioni" consente all operatore di accedere alle applicazioni sottoscritte in precedenza. Al primo accesso, la funzione sarà inattiva. Le modalità di attivazione delle nuove applicazioni sono descritte nel paragrafo Sottoscrivi applicazioni. L ingresso alle applicazioni sottoscritte richiede in primo luogo, la selezione dell operatore, effettuata la quale apparirà una schermata con la lista delle applicazioni sottoscritte. Per eseguire l'applicazione richiesta, cliccare sul pulsante corrispondente (Fig. 20_B): verrà così aperta una nuova pagina con l'applicazione desiderata. Nel caso in cui l operatore rientri tra quelli che devono effettuare la scelta dello Split Payment e del codice Fepa si verrà reindirizzati alle pagine per la gestione dei suddetti campi. Nel caso in cui si provenga dalla procedura d acquisizione del Modello Unico, in presenza di persona giuridica commerciale o non commerciale, si dovrà scegliere la tipologia giuridica d appartenenza e si verrà re-indirizzati alla pagina relativa (Fig. 20_A). L accesso sarà altresì bloccato se ancora non è stato dichiarato il regime fiscale e non sia stata compilata la parte relativa al rappresentante legale; in entrambi i casi si verrà reindirizzati alle rispettive pagine di competenza per completare tutte le informazioni necessarie. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 21 di 31

22 Figura 20_A Accesso alle applicazioni Figura 20_B Accesso alle applicazioni 3.2 Sottoscrivi applicazioni La funzione consente di richiedere l abilitazione all utilizzo delle applicazioni o dei servizi disponibili sul portale del GSE. Il primo passo consiste nel selezionare l operatore per il quale si richiede l abilitazione. Per procedere con le operazioni cliccare sul pulsante "Avanti". (vedi Fig. 21). Figura 21 Sottoscrivi applicazione/1 Nella schermata successiva viene visualizzata la lista delle applicazioni disponibili all'interno del portale. Per la richiesta di attivazione di una o più applicazioni, è necessario spuntare le caselle corrispondenti Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 22 di 31

23 e cliccare sul pulsante "Salva". La richiesta di sottoscrizione verrà memorizzata dal sistema che provvederà ad inviare una mail di notifica all indirizzo indicato dall utente in fase di registrazione. Nella mail saranno indicate, in funzione dell applicazione scelta, ulteriori istruzioni per completare con successo la procedura di sottoscrizione. Qualora si abbia necessità di tornare alla pagina precedente, è possibile cliccare sul pulsante "Indietro", presente accanto al pulsante "Salva", come evidenziato dal riquadro in rosso in Fig. 22. Infine, per avere maggiori informazioni riguardo alle applicazioni presenti nella lista, cliccare sul pulsante "Help". Figura 22 Scelta applicazioni Nel caso in cui si provenga dalla procedura d acquisizione del Modello Unico la sottoscrizione viene già eseguita d ufficio dal GSE per l applicazione SSP. 3.3 Elimina relazione utente/operatore La funzione "Elimina relazione utente/operatore" (Fig. 23) consente di eliminare un determinato profilo utente fino a quel momento legato ad un operatore specifico, così come impostato in fase di registrazione. L'eliminazione avviene dopo aver selezionato l'operatore, cliccando sul pulsante "Elimina relazione" (1). Verrà a questo punto visualizzata una schermata in cui è obbligatorio confermare la cancellazione (2), valorizzando il campo note; al termine dell'operazione comparirà una schermata di conferma (3). Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 23 di 31

24 Figura 23 Elimina relazione utente/operatore 3.4 Aggiungi utente La funzione Aggiungi utente consente, ad un utente già conosciuto dal sistema, di registrarne un secondo. L operazione è possibile selezionando, in primo luogo, l'operatore per il quale si intende Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 24 di 31

25 registrare un nuovo utente e cliccando poi sul pulsante "Avanti" (Fig. 240). Figura 24 Aggiungi utente Nella schermata successiva, oltre ai dati personali del nuovo utente che si vuol registrare, è necessario inserire il codice PIN rilasciato all'operatore ed inviato tramite posta elettronica all'indirizzo indicato in fase di prima registrazione (Fig. 25). Figura 25 Dati nuovo utente Anche nel caso in cui si provenga dalla procedura d acquisizione del Modello Unico il GSE invia i codici PIN associati all operatore nella mail di rilascio delle credenziali di accesso. 3.5 Regime fiscale La funzione "Regime fiscale IVA dell operatore" permette di inserire le informazioni fiscali del nuovo operatore. Dopo aver selezionato l'operatore a cui si vuol far riferimento, è necessario valorizzare i campi relativi al regime fiscale dello stesso, nonché un'ulteriore sezione di dati denominata Indicazioni ex art.2250 Codice Civile. Terminata la compilazione, cliccando sul pulsante Salva, si effettua il salvataggio dei dati inseriti nel sistema di registrazione (Fig. 26). Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 25 di 31

26 Figura 26 Regime fiscale I dati comunicati, verranno visualizzati in una schermata successiva, dove non saranno modificabili. La variazione del regime fiscale dell operatore può avvenire solo inviando un di richiesta all'indirizzo indicato nel capitolo Riferimenti. 3.6 Rappresentante legale All interno della sezione "Rappresentante legale" (Fig. 27), vanno inseriti i dati relativi al rappresentante legale dell'operatore. Dopo aver selezionato l'operatore per il quale si vuole specificare il rappresentante legale, apparirà una schermata dove è necessario valorizzare tutti i campi richiesti per proseguire al salvataggio. Al termine della compilazione cliccare sul pulsante "Salva" per inviare i dati al sistema. Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 26 di 31

27 Figura 27 Rappresentante legale 3.7 Modifica anagrafica operatori La funzione "Modifica anagrafica operatori" (Fig. 28) consente di modificare i dati anagrafici dell'operatore precedentemente registrato. Selezionato l'operatore per il quale si vogliono apportare variazioni, è necessario cliccare sul pulsante "Modifica". A conferma delle avvenute modifiche, apparirà un messaggio in alto a sinistra della schermata. Figura 28 Modifica anagrafica operatori Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 27 di 31

28 3.8 Fepa Codice Univoco Ufficio La funzione "Fepa Codice Univoco Ufficio" (Fig. 29) consente d inserire i codici univoci ufficio per gli operatori Pubbliche Amministrazioni interessate al decreto 03/04/2015 n.55 riguardante la Fatturazione Elettronica (Fepa). Selezionato l'operatore per il quale si vogliono apportare variazioni, è necessario scegliere se detto operatore è interessato alla fatturazione elettronica oppure no (in questo caso basterà cliccare sul tasto SALVA). In caso la scelta sia SI comparirà un ulteriore paragrafo (Fig. 30) per l inserimento dei codici Univoci Ufficio; una volta digitato nella casella di testo andrà cliccato il tasto ed il codice verrà spostato nella lista sotto. A questo punto sarà possibile 1) inserire un nuovo codice ripetendo l operazione sopra descritta 2) salvare i codici inseriti cliccando sul pulsante SALVA. Figura 29 Fepa Codice Univoco Ufficio Figura 30 Codice Univoco Ufficio Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 28 di 31

29 4 Portfolio PIN di associazione utente L operatore ha a disposizione un portfolio PIN per associare nuovi utenti all utilizzo dei servizi del portale GSE. Ciascun PIN del portfolio è valido per una sola associazione. Il sistema provvede a rinnovare automaticamente il portfolio dei PIN qualora rimanga a disposizione dell operatore un ultimo PIN da utilizzare. Il portfolio dei PIN è generato all atto di una nuova registrazione di un operatore o su richiesta esplicita di quest ultimo agli operatori di Contact Center. Gli operatori già registrati a sistema prima dell introduzione del portfolio PIN possono utilizzare, per l associazione di un nuovo utente, il codice identificativo univoco già in loro possesso. Al momento dell associazione tale codice sarà invalidato ed il sistema provvederà alla creazione di un portfolio PIN da mettere a disposizione dell operatore. Ogni volta che il portfolio PIN è generato o rinnovato l operatore riceve una contenente un link alla pagina di visualizzazione del portfolio PIN. Tale link è utilizzabile solo una volta ed ha un periodo di scadenza prefissato di 72 ore oltre le quali non sarà più valido. Figura 31 - Visualizzazione PIN - Scelta tipologia accesso Il link ricevuto tramite permette di accedere alla pagina rappresentata in Figura 32. Su questa pagina l operatore registrato a sistema, ovvero in possesso di user id e password, può accedere utilizzando il bottone Accesso utenti registrati. L operatore che non è registrato a sistema può accedere utilizzando il bottone Accesso senza credenziali. Figura 32 - Visualizzazione PIN - Scelta tipologia accesso Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 29 di 31

30 Nel caso di accesso utenti registrati il sistema richiede all operatore di inserire utenza e password come indicato in Figura 33. Figura 33 - Visualizzazione PIN - Accesso tramite credenziali Nel caso di accesso senza credenziali all operatore sarà chiesto di inserire alcuni dati di verifica per accedere alla visualizzazione dei PIN come mostrato in Figura 34. Figura 34 - Visualizzazione PIN - Accesso senza credenziali Sia nel caso di accesso con credenziali sia nel caso di accesso senza credenziali l operatore ha a disposizione un numero limitato di tentativi per inserire i dati corretti. Superato tale numero di tentativi l unico modo di Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 30 di 31

31 ottenere il portfolio PIN è chiamare il Contact Center. Se i dati inseriti sono corretti il sistema mostra la pagina rappresentata in Figura 35 dalla quale è possibile stampare il portfolio PIN a disposizione dell operatore. Figura 25 - Visualizzazione PIN Ver. 3.8 del 25/07/2017 Pag. 31 di 31