SERVIZIO ORGANIZZAZIONE E AFFARI GIURIDICI DEL PERSONALE

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1 Città di Recco (Città Metropolitana di Genova) SERVIZIO ORGANIZZAZIONE E AFFARI GIURIDICI DEL PERSONALE CARTA DEI SERVIZI

2 SERVIZIO ORGANIZZAZIONE E AFFARI GIURIDICI DEL PERSONALE CARTA DEI SERVIZI La carta dei servizi del settore Organizzazione e Affari Giuridici del Personale è rivolta sia ai dipendenti che all utenza esterna. Costituisce uno strumento di comunicazione e di trasparenza. E rivolta soprattutto all interno della organizzazione ma ha anche la funzione di informare i cittadini su come accedere al pubblico impiego, su come funziona il lavoro pubblico e come è organizzato il personale del Comune di Recco. Tale documento rappresenta inoltre uno strumento di tutela per gli utenti che vogliono segnalare all Amministrazione proposte e suggerimenti sulla funzionalità degli uffici comunali, al fine di avvicinare sempre di più il Comune ai suoi cittadini. Il fondamento normativo all adozione della carta dei servizi si riscontra nell art. 11 del Decreto Legislativo 30 luglio 1999 n. 286 così come modificato dal Decreto Legislativo 27 ottobre 2009 n. 150, laddove prevede che: I servizi pubblici nazionali e locali sono erogati con modalità che proumovono il miglioramento della qualità e assicurano la tutela dei cittadini e degli utenti e la loro partecipazione, nelle forme, anche associative, riconosciute dalla legge, alle inerenti procedure di valutazione e definizione degli standard qualitativi.

3 PRINCIPI GENERALI Eguaglianza e Imparzialità L Ufficio Personale attua il principio di eguaglianza per tutti i collaboratori e utenti, che hanno diritto a un trattamento imparziale secondo criteri oggettivi e procedure trasparenti. Continuità e Sicurezza del servizio I servizi vengono offerti negli orari di apertura al pubblico e per esigenze particolari su appuntamento. Partecipazione I collaboratori del Comune hanno la possibilità di partecipare al miglioramento organizzativo e di esprimere la propria valutazione sul clima interno e sul benessere organizzativo. L utenza può esprimere le proprie opinioni utilizzando il modulo di segnalazione messo a disposizione sul sito istituzionale del Comune in home page all indirizzo: nell apposita sezione Segnalazioni e reclami. Chiarezza e Trasparenza L Ufficio Personale si impegna a rendere chiare e trasparenti le attività dell Ufficio, i criteri, le procedure ed i relativi tempi di esecuzione, nel rispetto della normativa vigente. Efficienza ed Efficacia L Ufficio Personale opera perseguendo l obiettivo del miglioramento continuo secondo i principi di economicità, efficienza ed efficacia. Semplificazione L Ufficio Personale si impegna sul fronte della semplificazione amministrativa, al fine di snellire le procedure burocratiche a carico dell utenza.

4 SERVIZI OFFERTI Il Servizio Organizzazione e Affari Giuridici del Personale è così articolato: Referente responsabile: Dr.ssa Grazia Mori, Segretario Generale Tel Fax personale@comune.recco.ge.it Personale assegnato al servizio: Volpone Cristina Tel Fax personale@comune.recco.ge.it Orario di ricevimento del pubblico Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore Martedì e giovedì dalle ore alle Il Servizio Organizzazione e Affari Giuridici del Personale svolge funzioni di carattere giuridico-organizzativo inerenti il personale dipendente di ruolo e a tempo determinato.

5 OBIETTIVI 1) Razionalizzazione e pianificazione pluriennale delle risorse umane attraverso il Piano triennale del personale che prevede l analisi del fabbisogno delle risorse umane dell Amministrazione Comunale in relazione ad attività, politiche e strategie. 2) Promozione di relazioni sindacali attraverso proposte in sede di contrattazione collettiva, adeguata alle specifiche esigenze del Comune attraverso stipulazione di accordi decentrati nele materie di competenza. 3) Monitoraggio sanitario e tutela del personale comunale esposto a rischi professionali, attraverso visite mediche periodiche effettuate dal medico di competenza per prevenire l insorgenza di malattie professionali.

6 PIANTA ORGANICA La pianta organica è lo strumento programmatico che assegna le dotazioni del personale ai singoli settori, il piano triennale del fabbisogno del personale verifica annulmente le necessità di personale nei diversi settori per pianificare i concorsi, le assunzioni e le assegnazioni delle risorse umane. La dotazione del personale in servizio è rinvenibile sul sito istituzionale del Comune nella nella sezione Amministrazione Trasparente Organizzazione Organigramma

7 SERVIZI DEL SETTORE Assunzioni di personale a tempo indeterminato Assunzioni di personale con forme cd. flessibili (tempo determinato, lavoro interinale, voucher, ecc.) Stage formativi Verifica presenze-assenze-assenze temporanee, congedo ordinario/straordinario Visite controllo durante la malattia, aspettativa per motivi personale, di permessi di studio Verifica cartellini timbratura Calcolo buoni mensa Congedo maternità e paternità Permessi retribuiti Permessi legge 104/1992 Informativa ai dipendenti riguardo diritti/doveri Accertamenti sanitari Procedure di mobilità interne ed esterne del personale Comando tra Enti Certificati di servizio Procedimenti disciplinari Relazioni sindacali e contrattazione decentrata integrativa Piano formazione del personale Pari opportunità CUG Rilevazioni statistiche sulle presenze/assenze

8 SUGGERIMENTI E RECLAMI Sul sito istituzionale del Comune nella home page è istituita la sezione Segnalazioni e reclami da dove l utente può scaricare il modulo per presentare reclami o suggerimenti in merito al servizio reso. Il modulo dovrà essere consegnato all ufficio protocollo o inviato via al Comune. A conclusione dell istruttoria l ufficio fornirà riscontro scritto.

9 INFORMAZIONE ALL UTENZA Il Servizio Organizzazione e Affari Giuridici del Personale provvede a rendere consapevoli gli utenti, tramite il sito istituzionale anche nella sezione Amministrazione Trasparente e con i mezzi di diffusione dell informazione ritenuti più opportuni, delle informazioni in merito a bandi/avvisi pubblici, nonché delle problematiche che in modo diretto o indiretto interagiscono con l erogazione del servizio. Documento approvato con deliberazione di Giunta Comunale n. del