ViewPoint Espresso. Collection ottenere valore aggiunto dai nuovi requisiti ISO # 6 May 2019 Confronto dei risultati SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL

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1 ViewPoint Espresso Collection ottenere valore aggiunto dai nuovi requisiti ISO # 6 May 2019 Confronto dei risultati 1 SAFER, SMARTER, GREENER

2 Scenario ISO (International Organization for Standardization) ha emesso la nuova versione delle norme ISO 9001 e ISO nel 2015 A settembre 2018 si è concluso il periodo di transizione per le norme ISO 9001 e ISO e tutte le aziende hanno dovuto essere allineate ai nuovi requisiti delle edizioni del 2015 Nel 2015 abbiamo effettuato un sondaggio tra i nostri clienti prima che iniziassero il loro viaggio verso il passaggio ai nuovi standard. Per ciascuno dei nuovi requisiti più rilevanti, abbiamo chiesto come li avrebbero implementati e pianificati per essere conformi. Ora, stiamo ripetendo la nostra indagine limitata a quelle aziende che hanno già completato l'adozione della nuova versione standard, con l'obiettivo di comprendere: Come hanno effettivamente soddisfatto e i requisiti normativi specifici rispetto a quanto previsto 4 anni fa. I benefici e il valore aggiunto che i nuovi requisiti stanno portando all'azienda 2

3 Focus sui requisiti ISO Abbiamo adottato lo stesso modello di indagine per i seguenti requisiti ISO, che abbiamo considerato i più rilevanti tra i requisiti introdotti dall'iso nella nuova versione standard:: 4.1 Comprendere l organizzazione e il suo contesto 4.2 Comprendere le esigenze e aspettative delle parti interessate 5.1 Leadership e impegno 6.1 Azioni per gestire i rischi e le opportunità Comunicazione Questo Espresso si concentra sullo studio sui benefici e sul valore aggiunto chei nuovi requisiti hanno portato all'azienda. I risultati vengono prima presentati in forma aggregata per le aziende certificate Qualità e Ambiente e poi separatamente per i due standard. I benefici indicati nelle diapositive seguenti derivano dai punteggi attribuiti dagli intervistati alla domanda seguente: Sulla base della vostra esperienza e della vostra percezione, valutate quanto il nuovo requisito contribuisce, o contribuirà, al raggiungimento dei possibili benefici elencati. 1. Nessun contributo 2. Contributo minore 3. Contributo moderato 4. Contributo alto 3

4 Benefici, in generale (aggregate qualità e ambiente) Il grafico seguente mostra il contributo di ciascuno dei 5 requisiti in focus rispetto ai benefici identificati. Beneficio rilevante ( 3) in una scala da 1 a 4 Benefits Miglioramento dei risultati finanziari Vantaggi fiscali, con le banche o con le compagnie di assicurazione Raggiungimento degli obiettivi strategici Creazione di nuove opportunità di mercato Possibilità di avere un vantaggio competitivo Migliorare l'immagine pubblica Capacità di soddisfare i requisiti legali Capacità di soddisfare le esigenze del cliente / migliorare la soddisfazione del cliente Migliori relazioni con le autorità competenti Migliore identificazione e gestione dei rischi di diversa natura Maggiore coinvolgimento e impegno da parte del top management Maggior coinvolgimento dei dipendenti Miglioramento della comunicazione con le parti interessate Miglioramento della gestione dei fornitori 4.1 Comprendere l organizzazione e il suo contesto 4.2 Comprendere le esigenze e aspettative delle parti interessate 5.1 Leadership e impegno 6.1 Azioni per affrontare i riechi e le opportunità* Comunicazione È evidente che i nuovi requisiti apportano vantaggi soprattutto in quattro settori: Raggiungimento degli obiettivi strategici Capacità di soddisfare le esigenze dei clienti Capacità di gestire i rischi Aumento dell'impegno e del coinvolgimento del top management I nuovi requisiti sembrano impattare di menoa sui risultati finanziari e di mercato o sui rapporti con soggetti diversi dai loro clienti (autorità, dipendenti, fornitori, banche e compagnie di assicurazione). I requisiti 5.1 e 7.4 stanno generando benefici aggiuntivi, come il rafforzamento della reputazione del marchio, la conformità giuridica, il coinvolgimento dei dipendenti e la comunicazione con le parti interessate. 4

5 Benefici, Qualità (ISO 9001:2015) Il grafico seguente mostra il contributo di ciascuno dei 5 requisiti in focus rispetto ai benefici identificati rilevanti per il Sistema di Gestione Qualità relevant to the Quality Management System. Beneficio rilevante ( 3) in una scala da 1 a 4 Beneficio specifico per SGQ Benefits Miglioramento dei risultati finanziari Vantaggi fiscali, con le banche o con le compagnie di assicurazione Raggiungimento degli obiettivi strategici Creazione di nuove opportunità di mercato Possibilità di avere un vantaggio competitivo Migliorare l'immagine pubblica Capacità di soddisfare i requisiti legali Capacità di soddisfare le esigenze del cliente / migliorare la soddisfazione del cliente Migliori relazioni con le autorità competenti Migliore identificazione e gestione dei rischi di diversa natura Maggiore coinvolgimento e impegno da parte del top management Maggior coinvolgimento dei dipendenti Miglioramento della comunicazione con le parti interessate Miglioramento della gestione dei fornitori 4.1 Comprendere l organizzazione e il suo contesto 4.2 Comprendere le esigenze e aspettative delle parti interessate 5.1 Leadership e impegno 6.1 Azioni per affrontare i riechi e le opportunità Comunicazione I risultati per le aziende certificate ISO 9001, rispecchiano praticamente il quadro generale. Ci sono solo due differenze. Una maggiore attenzione nel requisito 5.1 alla leadership e all'impegno del top management è considerato un veicolo per migliorare il vantaggio competitivo dell'azienda. La maggiore attenzione alla comunicazione con il requisito 7.4, in particolare verso l'esterno, è considerata un efficace contributo al miglioramento della gestione della supply chain aziendale. Inoltre, va notato che il beneficio relativo alla capacità di soddisfare i requisiti di legge rispetto ai requisiti di cui ai punti 5.1 e 7.4 nel complesso non si riscontra per la norma ISO

6 Benefici, Ambientale (ISO 14001:2015) Il grafico seguente mostra il contributo di ciascuno dei 5 requisiti in focus, rispetto ai benefici identificati rilevanti per il Sistema di Gestione Ambientale Beneficio rilevante ( 3) in una scala da 1 a 4 Beneficio specifico per SGA Benefits Miglioramento dei risultati finanziari Vantaggi fiscali, con le banche o con le compagnie di assicurazione Raggiungimento degli obiettivi strategici Creazione di nuove opportunità di mercato Possibilità di avere un vantaggio competitivo Migliorare l'immagine pubblica Capacità di soddisfare i requisiti legali Capacità di soddisfare le esigenze del cliente / migliorare la soddisfazione del cliente Migliori relazioni con le autorità competenti Migliore identificazione e gestione dei rischi di diversa natura Maggiore coinvolgimento e impegno da parte del top management Maggior coinvolgimento dei dipendenti Miglioramento della comunicazione con le parti interessate Miglioramento della gestione dei fornitori 4.1 Comprendere l organizzazione e il suo contesto 4.2 Comprendere le esigenze e aspettative delle parti interessate 5.1 Leadership e impegno 6.1 Azioni per affrontare i riechi e le opportunità* Comunicazione La natura intrinseca della certificazione ambientale è molto visibile in poche e distinte differenze per le aziende certificate ISO I requisiti di cui ai punti 4.1 e 4.2 (contesto e parti interessate) sono considerati, insieme ai requisiti di cui ai punti 5.1 e 7.4, come mezzi efficaci per rafforzare la capacità di soddisfare i requisiti legali e migliorare l'immagine pubblica. Il requisito 6.1 sulla gestione del rischio non è considerato come un nuovo vantaggio per le imprese certificate ISO 14001, così come lo è per le imprese certificate ISO Il nuovo requisito in materia di comunicazione (7.4) è visto come un mezzo efficace per migliorare i rapporti con le autorità di regolamentazione e le autorità. 6 *) nessun sondaggio

7 Methodologia e campione Questa indagine Espresso è stata condotta tra il maggio 2018 e il marzo Ha coinvolto professinisti di aziende di tutti i settori in Europa, Nord America, Centro e Sud America e Asia con Sistema di gestione qualità e ambientale certificati. Il campione è formato dai clienti DNV GL Business Assurance e non pretende di essere statisticamente rappresentativo delle imprese a livello mondiale. Il questionario è stato gestito con al metodologia CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) methodology. 7

8 Thank You! Interessato ai risultati di altri ViewPoint? Scopri di più qui Vuoi unirti alla community Viewpoint? Clicca qui Sei interessato al benchmarking delle prestazioni del tuo sistema di gestione aziendale? Scopri di più qui SAFER, SMARTER, GREENER The trademarks DNV GL, DNV, the Horizon Graphic and Det Norske Veritas are the properties of companies in the Det Norske Veritas group. All rights reserved. 8