Istruzioni su come accedere ai corsi della piattaforma

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1 Istruzioni su come accedere ai corsi della piattaforma Indice: 1. Come accedere alla piattaforma 2. Come autenticarsi 3. Come accedere ai corsi 4. Alcune informazioni essenziali 5. Accesso mediante tablet 6. Eventuali problemi Istituto Comprensivo Lucca 6

2 Come accedere alla piattaforma Esistono due possibilità: Recarsi sul sito della scuola e digitare l'indirizzo della pagina della piattaforma moodle: oppure Andare sul sito della scuola e cliccare sul pulsante "Piattaforma e-learning" in fondo alla pagina

3 Come autenticarsi 1 Inserire nei campi "username" e "password" situati sulla destra (sotto il logo della scuola) le credenziali personali di accesso. Non selezionare l'opzione "Ricorda username" se ci si sta autenticando da dispositivi non personali. Premere il pulsante "login" situato al di sotto. 2

4 Come accedere ai corsi Controllare che sia comparso il proprio nome in alto a destra. Questo indica un regolare accesso al sistema. Cliccare sul nome del corso al quale si è iscritti. 1 2

5 Come accedere ai corsi Hai avuto accesso al corso! All'interno troverai le istruzioni necessarie per il suo svolgimento.

6 Alcune informazioni essenziali 1 ① Per disconnetersi al termine delle attività è necessario cliccare sul collegamento "esci" situato nell'angolo in alto a destra della pagina, a lato del nome. ② È possibile accedere alle proprie valutazioni dal pannello di amministrazione. ③ È possibile modificare la propria password di autenticazione nel pannello di amministrazione. 2 3

7 Accesso mediante tablet È possibile accedere alla piattaforma Moodle anche mediante tablet ( il funzionamento è stato testato con ipad 2). In tal caso comparirà un tema di colore celeste invece che arancione. L'aspetto generale risulterà legger mente differente a secondo che il tablet sia orientato in modo orizzontale oppure verticale.

8 Eventuali problemi Domanda: ho dimenticato la password ed ho perso il promemoria assegnato dalla scuola Risposta: rivolgersi ai docenti del corso per avere nuovamente le credenziali di autenticazione precisando se la password originaria era stata modificata oppure no (nel caso sia stata modificata è possibile che sia necessario attendere 1 o 2 giorni prima che venga ripristinata la password originaria) ATTENZIONE: la maggior parte dei problemi riscontrati in questi anni sono stati causati da malfunzionamenti della rete internet o del software installato sui computer degli utenti. Tali problemi non possono essere risolti dal personale scolastico. Si consiglia di utilizzare browser e sistemi operativi aggiornati e si ricorda la necessità di proteggere i propri dispositivi informatici da virus o software potenzialmente dannoso.

9 Eventuali problemi Domanda: non riesco ad autenticarmi con il nome utente e la password dal mio computer. Risposta: controllare se è possibile accedere con altri dispositivi (computer o tablet). Se il problema si presenta su tutti i dispositivi utilizzati allora è possibile che l'username e la password non vengano scritti in modo completo o corretto (non effettuare operazioni di copia/incolla ed assicurarsi di rispettare le maiuscole e minuscole durante a digitazione dei caratteri presenti nelle credenziali di accesso). Se il problema si presenta solo su alcuni dispositivi allora è possibile che sul browser utilizzato siano state disabilitate alcune funzionalità (ad esempio, gestione dei cookies) o che alcune impostazioni di sicurezza siano troppo restrittive. Accedere alle impostazioni del browser e ripristinare le impostazioni di default; eventualmente provare a modificare le impostazioni di sicurezza oppure, in alternativa, reinstallare o cambiare il browser utilizzato. Se non si riesce a risolvere il problema segnarsi l'errore che viene segnalato a video e contattare l'amministratore della piattaforma.

10 Eventuali problemi Domanda: le pagine vengono caricate lentamente. Risposta: solitamente è un problema di connettività. Se il problema è generalizzato, cioè riguarda anche altri siti, si consiglia di: Provare ad accedere alla piattaforma Moodle in momenti della giornata in cui il "traffico" internet è minore. Controllare che altri software o dispositivi non accedano contemporaneamente ad internet limitando la disponibilità della rete. Prediligere la connessione via cavo al wifi e, altrimenti, assicurarsi di essere vicini alla sorgente che emette il segnale wifi. Se il problema si presenta solo sulla piattaforma Moodle allora potrebbero esserci problemi localizzati sulla rete internet. In tal caso l'unica soluzione è attendere e riprovare ad accedere alla piattaforma Moodle in seguito. Domanda: alcune pagine restano completamente bianche. Risposta: il problema può derivare dall'uso di browser piuttosto vecchi, non più aggiornati dalle ditte produttrici oppure da impostazioni di sicurezza del computer o del browser usato. Il problema è stato rilevato più frequentemente su versioni diverse di Internet Explorer. Indipendentemente dalla causa esatta del problema, spesso la soluzione più rapida consiste nell'accedere alla piattaforma Moodle utilizzando un altro browser (ad es. versioni aggiornate di Firefox, Chrome o Safari).

11 Eventuali problemi Domanda: accedendo mediante tablet visualizzo il tema arancione invece che quello blu ed alcune immagini appaiono tagliate. Risposta: vai in fondo alla pagina e seleziona "passa al tema consigliato per il tuo dispositivo" Domanda: al posto di alcune formule matematiche vengono visualizzate scritte strane (ad esempio $$\sqrt{10}$$). Risposta: sul browser in uso è stato disabilitato javascript. Accedere alle impostazioni del browser e riabilitarlo. Se questo non risolve il problema allora provare ad aggiornare, reinstallare o a cambiare il browser. Domanda: alcune formule matematiche vengono visualizzate molto lentamente Risposta: è normale che, in alcuni casi, sia necessario qualche secondo per visualizzare alcune formule matematiche. Se si verificano, per cause varie, rallentamenti sulla rete internet è possibile che occorra più tempo oppure che la visualizzazione delle formule non sia consentita.