Servizi di Banca Telematica BPS ON LINE INFORMAZIONI SULLA BANCA CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DELL'OPERAZIONE E DEI SERVIZI

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1 aggiornamento 10-giu-2016 Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari Servizi di Banca Telematica BPS ON LINE INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA POPOLARE DI SPOLETO S.p.A. Sede Legale e Dir. Generale P.za L. Pianciani Spoleto (PG). Codice Fiscale, Part. IVA e numero Iscrizione al Registro delle Imprese di Perugia Ammontare del Capitale Sociale ,90 i.v. CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DELL'OPERAZIONE E DEI SERVIZI Il servizio di Banca Telematica Bps On Line (di seguito 'Servizio') è un sistema che consente ai clienti che hanno sottoscritto il relativo contratto, e che sono in possesso dei codici d identificazione (Username, Password, Token), di richiedere informazioni sui rapporti bancari (conti correnti, deposito titoli, ecc.) collegati al Servizio, ed effettuare operazioni dispositive, mediante diversi canali: - Canale Web (Bps On line / Bps On line Light); - Canale Telefono cellulare (Bps Mobile). Al momento dell adesione, il cliente deve specificare quali servizi intende attivare, a quale livello abilitativo vuole accedere (informativo e/o dispositivo) e quali dei propri rapporti bancari desidera collegare al Servizio.qualunque momento successivo all adesione è possibile collegare al Servizio nuovi rapporti, attivare nuovi canali e/o cambiare il livello abilitativo a cui vuole accedere. Principali rischi (generici e specifici) # Utilizzo fraudolento da parte di terzi del codice utente, della password di accesso e del Token personale che la Banca consegna al cliente; il cliente è responsabile della corretta tenuta e protezione di detti codici # Cadute o interruzioni del sistema, ritardi del sistema dovuti ad intenso traffico o ai gestori di telefonia fissa o mobile. # I processi che transitano via internet sono esposti ai rischi tipici di questa piattaforma tecnologica (es.: possibile intercettazione dei dati, possibilità di contrarre virus informatici). SERVIZI DI BANCA TELEMATICA BPS ON LINE - FIBPS296CO pag. 1 / 7

2 Descrizione dei 'SERVIZI DI BANCA TELEMATICA BPS ON LINE' Nell'ambito dei diversi canali vengono contemplati i seguenti servizi: Bps On line Light: servizio solo informativo. Si tratta di un servizio "di base" ideale per i clienti con bassa familiarità con i canali alternativi e che, quindi, limitano le proprie richieste alla semplice consultazione del proprio conto e dossier titoli. Il Servizio "Bps On Line Light" consente l'abilitazione a ricevere via internet e su telefono cellulare abilitato alla navigazione internet ("mobile") le informazioni di seguito indicate e quelle descritte nella Guida ai Servizi: Elenco delle Funzioni Informative via internet Dati personali, Elenco rapporti, Gestione credenziali, Messaggi, Documenti on line Estratto conto Italia, Assegni Italia, Situazione titoli Bps On line: servizio informativo e dispositivo. E il servizio che, accanto a più ampie funzioni informative, consente alla clientela di poter effettuare disposizioni di pagamento sul proprio conto. BPS ON LINE Il Servizio "Bps On line" consente l'abilitazione, via internet e su telefono cellulare abilitato alla navigazione internet ("mobile"), a ricevere le informazioni e conferire le disposizioni di seguito indicate e quelle descritte nella Guida ai Servizi: Elenco delle Funzioni Informative via internet Anagrafiche; Elenco Mandati; Dati personali, Elenco rapporti, Limiti operativi, Gestione credenziali, Messaggi, Documenti on line, Estratto conto Italia, Estratto conto estero, Assegni Italia, Assegni estero, Elenco utenze, Estratto Depositi a Risparmio, Situazione finanziamenti, Situazione titoli,titoli in scadenza Elenco delle Funzioni Informative via mobile Estratto conto Italia, Situazione titoli; Elenco utenze; Elenco ricariche telefoniche Elenco delle Funzioni Dispositive via internet Bonifico Sepa SCT, Bonifico Estero, Pagamento F24, Pagamento bollettini postali, Pagamento MAV, Pagamento RAV, Ricarica cellulare, Pagamento bollettino freccia, Attivazione / variazione BPS Mobile SMS.Sempre, Pagamento Bollo Auto; Bonifico Urgente; E- Billing; Pagamento Canone RAI; Attivazione E-commerce; Pagamento RiBa Elenco delle Funzioni Dispositive via mobile Bonifici Sepa SCT, Ricarica cellulare, Pagamento MAV, Pagamento RAV, Pagamento bollettini postali, Pagamento Canone RAI, Pagamento Bollo Auto. Bps On line Trade: Il servizio consente al cliente di effettuare trading sui principali mercati azionari. E' disponibile nelle seguenti versioni che si differenziano per le funzionalità offerte. Bps On line Trade Base: Comporta l'adesione al Servizio "Bps On line" nonchè l'abilitazione alle ulteriori Funzioni di seguito indicate: Elenco delle Funzioni Informative via internet (oltre a quelle comprese nel servizio Bps On Line) Quotazioni mercato azionario Italia in tempo differito, Quotazioni mercati azionari Esteri in tempo differito, Valorizzazione portafoglio in tempo differito, News finanziarie Elenco delle Funzioni Dispositive via internet (oltre a quelle comprese nel servizio Bps On Line) Negoziazione titoli azionari sui principali mercati europei ed internazionali, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi Negoziazione titoli su mercato obbligazionario MOT, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi SERVIZI DI BANCA TELEMATICA BPS ON LINE - FIBPS296CO pag. 2 / 7

3 Bps On line Trade Avanzato: Comporta l'adesione al Servizio "Bps On Line" nonchè l'abilitazione alle ulteriori Funzioni di seguito indicate: BPS ON LINE Elenco delle Funzioni Informative via internet (oltre a quelle comprese nel Bps On Line) Quotazioni mercato azionario Italia in tempo reale, (modalità PUSH), Quotazioni mercati azionari Esteri in tempo differito, Valorizzazione portafoglio in tempo reale, Valorizzazione watch list in tempo reale, News finanziarie, Analisi tecnica Elenco delle Funzioni Dispositive via internet (oltre a quelle comprese nel servizio Bps On Line) Negoziazione titoli azionari sui principali mercati europei ed internazionali, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi Negoziazione titoli su mercato obbligazionario MOT, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi BPS On Line Trade Plus: Comporta l'adesione al Servizio "Bps On Line" nonchè l'abilitazione alle ulteriori Funzioni di seguito indicate: Elenco delle Funzioni Informative via internet (oltre a quelle comprese nel servizio Bps On Line) Quotazioni mercato azionario Italia in tempo reale, Quotazioni mercati azionari Esteri in tempo differito, Valorizzazione portafoglio in tempo reale, Valorizzazione watch list in tempo reale, News finanziarie, Analisi tecnica, Book a livelli Elenco delle Funzioni Dispositive via internet (oltre a quelle comprese nel servizio Bps On Line) Negoziazione titoli azionari sui principali mercati europei ed internazionali, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi Negoziazione titoli su mercato obbligazionario MOT, per la cui descrizione si rimanda alla Guida ai Servizi Bps Infoconto: servizio informativo che consente l'abilitazione a ricevere le informazioni, di seguito indicate, con l'utilizzo dell'apparecchio telefonico mobile: il Servizio "Bps Infoconto" può essere sottoscritto anche in abbinamento a uno dei Servizi sopra indicati Elenco delle Funzioni Informative via mobile Invio SMS con saldo conto corrente e ultimi movimenti Bps Mobile SMS Sempre: servizio informativo che consente l'abilitazione a ricevere le informazioni, di seguito indicate, con l'utilizzo dell'apparecchio telefonico mobile: il Servizio "Bps Mobile SMS Sempre" può essere sottoscritto anche in abbinamento a uno dei Servizi sopra indicati: BPS MOBILE Elenco delle Funzioni Informative via mobile - Servizi base obbligatori: Invio SMS con informativa pagamento Europay, Invio SMS con informativa pagamento POS Istituto / altro Istituto in Italia, Invio SMS con informativa prelevamento Bancomat ATM Istituto / Altro istituto in Italia, Invio SMS con informativa prelevamento Bancomat Europay, Invio SMS con informativa ricarica telefonica ATM Istituto / altro Istituto in Italia, Invio SMS con messaggi generici Istituto, - Servizi facoltativi: Invio SMS con informativa addebito / accredito assegni, Invio SMS con informativa accredito bonifico, Invio SMS con informativa accredito pensione, stipendio, Invio SMS con informativa versamento, Invio SMS con informativa accredito vendita titoli, Invio SMS con informativa addebito rata mutuo, Invio SMS con informativa addebito SDD (RID) / addebito utenze / canone RAI / bollo auto, Invio SMS con informativa addebito operazione titoli, Invio SMS con informativa pagamento Fastpay, Invio SMS con informativa connessione BPS OnLine Invio SMS con informativa bonifico su BPS OnLine, Invio SMS con informativa Bonifico Urgente su BPS OnLine Invio SMS con informativa bonifico estero su BPS OnLine, Invio SMS con informativa pagamento F24 BPS OnLine, Invio SMS con informativa ricarica cellulare su BPS OnLine, Invio SMS con informativa trading BPS OnLine Trade Invio SMS con informativa trading al meglio BPS OnLine Trade SERVIZI DI BANCA TELEMATICA BPS ON LINE - FIBPS296CO pag. 3 / 7

4 CONDIZIONI ECONOMICHE DELL'OPERAZIONE E DEI SERVIZI SERVIZIO BPS ON LINE LIGHT Il canone è calcolato con cadenza 31/03,30/06,30/09,31/12. L'addebito avviene il tredicesimo giorno lavorativo del mese SERVIZIO BPS ON LINE 2,0 SERVIZIO BPS ON LINE TRADE BASE 3,00 SERVIZIO BPS ON LINE TRADE AVANZATO 13,00 SERVIZIO BPS ON LINE TRADE PLUS 20,00 SERVIZIO BPS INFOCONTO 0,00 Costo per ogni SMS ricevuto 0,00 SERVIZIO BPS MOBILE SMS SEMPRE Costo per ogni SMS ricevuto - sino a 60 SMS TRIMESTRALI - dal 61 trimestrale 2,00 0,00 0,1 SERVIZI DI BANCA TELEMATICA BPS ON LINE - FIBPS296CO pag. 4 / 7

5 COSTO DISPOSITIVO TOKEN BPS KEY Consegna all'attivazione Sostituzione per scadenza / guasto Sostituzione per smarrimento /danneggiamento Sostituzione per furto COMMISSIONI E SPESE PER OPERAZIONE - CANALE INTERNET Bonifici SCT domestici e verso Paesi dell'area SEPA 1,03 Bonifico ordinario su nostra Banca Bonifico urgente,00 Pagamento RiBa 0,30 Pagamento F24 Pagamento Mav Pagamento Rav Pagamento Bollettino bancario "Servizio Freccia" Bollettini Postali disposti tramite Internet Banking : Commissione per pagamento, in 0,0 aggiunta alle spese postali come da tariffario Poste Italiane Spa tempo per tempo vigente Pagamento Bollettino postale premarcato Pagamento Bollettino postale bianco Pagamento Canone RAI Pagamento E-Billing Operazione Ricarica Telefonica Pagamento Bollo Auto 1,87 CANONE QUOTAZIONI DI BORSA Bps On Line Trade Base Bps On Line Trade Avanzato Bps On Line Trade Plus Compreso nel canone del servizio Compreso nel canone del servizio Compreso nel canone del servizio COMMISSIONI E SPESE PER OPERAZIONI DI TRADING SU MERCATI AZIONARI - CANALE INTERNET Commissione compravendita titoli Spese per operazione - produzione nota informativa 0,19 % ad operazione Minimo Euro 10,00 3,0 COMMISSIONI E SPESE PER OPERAZIONI DI TRADING SUL MERCATO MOT - CANALE INTERNET Commissione compravendita titoli 0,19 % ad operazione Minimo Euro 10,00 Spese per operazione - produzione nota informativa 3,0 COMMISSIONI E SPESE PER INVIO COMUNICAZIONI Invio comunicazioni - in forma cartacea Invio comunicazioni - online 0,00 SERVIZI DI BANCA TELEMATICA BPS ON LINE - FIBPS296CO pag. / 7

6 RECESSO RECLAMI Recesso dal contratto Il contratto è stipulato a tempo indeterminato; in qualunque momento ciascuna delle Parti ha facoltà di recedere dallo stesso, salvo diverse intese, con preavviso di almeno quindici giorni, dandone comunicazione all altra parte a mezzo lettera raccomandat Al Cliente, fermo restando il preavviso di cui al punto precedente, è inoltre consentito il recesso dal contratto attraverso le seguenti ulteriori modalità: sottoscrivendo e consegnando alla filiale apposito modulo cartaceo messo a disposizione dal Banco; in modalità telematica, qualora tale modalità sia consentita sulla base del Servizio attivato dal Cliente. A tal fine le Parti si danno atto e concordan Il Banco si riserva la facoltà di recedere con effetto immediato dal contratto dandone pronta comunicazione al Cliente stesso, in presenza di giusta causa o giustificato motivo. Il Cliente rende atto che i Servizi oggetto del contratto potranno essere dis Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale I tempi di chiusura del contratto sono condizionati dalla conclusione di tutte le operazioni disposte dal Cliente ed ancora in sospeso all'atto della richiesta di estinzione. Il contratto viene estinto, indicativamente, in un arco temporale massimo di 60 Reclami Per eventuali contestazioni il Cliente può rivolgersi all'ufficio Reclami della Banca Popolare di Spoleto presso la Capogruppo Banco di Desio e della Brianza S.p.A, Via Rovagnati, Desio (MB) fax e- mail: reclami@bancodesio.it, PEC Se il cliente non è soddisfatto della risposta del Banco o non ha ricevuto riscontro dal Banco nel termine sopra previsto, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario (ABF) con le modalità indicate nell'apposita guida, ch Il Banco e il Cliente concordano che qualora quest ultimo intendesse avviare, con riferimento al presente contratto, una procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie, ogni contestazione dovrà essere sottoposta in via esclusiva al Conciliator La Guida Pratica all'abf, i Regolamenti di Ombudsman-Giurì Bancario e Conciliatore Bancario Finanziario, la Sintesi del Regolamento di Conciliazione Interna, sono a disposizione del Cliente presso ogni Filiale e sul sito internet della Banca SERVIZI DI BANCA TELEMATICA BPS ON LINE - FIBPS296CO pag. 6 / 7

7 LEGENDA DEI PRINCIPALI TERMINI RICORRENTI Autenticazione Canone mensile Conto corrente di riferimento Contratti Funzioni Guida ai Servizi Massimali Rapporti Quotazioni modalità PUSH Requisiti Tecnologici Servizi SMS il processo telematico attraverso il quale, mediante il corretto utilizzo degli Strumenti di Identificazione, il Banco identifica a distanza il Cliente Spese fisse, con addebito trimestrale posticipato, per la gestione del servizio. il conto corrente intestato al Cliente sul quale verranno regolati tutti i corrispettivi, oneri e spese dovuti da quest ultimo al Banco con riferimento ai Servizi il contratto di conto corrente e/o il contratto relativo ai servizi di investimento che regolano, tempo per tempo, i Rapporti tra le parti ciascuna delle funzionalità operative (di carattere informativo ovvero dispositivo) che costituiscono un Servizio documento, messo a disposizione sul sito del Banco, cui il Cliente e il Banco fanno pieno riferimento per la determinazione delle modalità, termini e limiti per l'accesso e l'utilizzo dei Servizi attivati dal Cliente. i limiti massimi di importo relativi alle operazioni dispositive i rapporti bancari, intrattenuti tra le Parti, in relazione ai quali il Cliente abbia attivato uno o più Servizi La tecnologia push permette di vedere sul monitor le variazioni istantanee delle quotazioni o delle altre informazioni, senza che si debba provvedere manualmente gli strumenti descritti nella Guida ai Servizi che abilitano il Cliente all utilizzo dei Servizi da esso attivati i singoli servizi descritti nel presente Accordo che consentono al Cliente, ttraverso l utilizzo dei Requisiti Tecnologici, di richiedere informazioni e/o di impartire disposizioni con riferimento ai Rapporti Acronimo dell'inglese short message service, servizio messaggi brevi. Il termine SMS è comunemente usato per indicare un breve messaggio di testo (120 caratteri) inviato da un telefono cellulare ad un altro, con un costo esiguo. Il termine corretto sarebb Supporto Durevole Token (ovvero OTP - One Time Password ) i documenti elettronici (file), acquisibili dal Sito internet del Banco ovvero ricevuti dal Cliente per , idonei ad essere da quest ultimo salvati durevolmente su supporti elettronici quali ad es. hard disk, floppy disk, cd-rom, dvd-rom, pendrive ec il dispositivo elettronico dotato di display in grado di generare un codice numerico monouso valido 60 secondi che consente al Cliente, mediante digitazione dello stesso, di accedere a determinati Servizi SERVIZI DI BANCA TELEMATICA BPS ON LINE - FIBPS296CO pag. 7 / 7