Manuale operatore agenzia

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1 Portale e servizi innovativi Manuale operatore agenzia (Versione 1.16 del 19 settembre 2008) FUNZIONALITÀ BASE E PUBBLICAZIONE SCHEDE Camere di Commercio di Firenze, Prato e Pistoia Con l adesione delle Camere di Commercio di Arezzo, Grosseto, Siena e Massa Carrara

2 Accesso operatore Agenzia L indirizzo per l accesso è L accesso ai servizi avviene digitando la propria username e password, come mostrato nella figura seguente e cliccando su Per l acceso alle sezioni riguardanti la gestione, è cura dell operatore verificare che si attivi la connessione sicura. Dopo il login la sessione è completamente sicura e riservata. Servizio di assistenza agenzie immobiliari Gli operatori delle agenzie immobiliari possono richiedere assistenza in due modi: a) Preferenziale: attraverso la funzione Invio richiesta di assistenza sull home page. Questa modalità è preferenziale perché permette una migliore gestione delle richieste di assistenza. Oppure in caso di necessità: b) Standard: attraverso l indirizzo [email protected] Sul sito sono presenti le FAQ (Risposte a domande frequenti) dove è possibile trovare i quesiti più comuni con le relative risposte. Inoltre sono presenti un help online e un video help online che guida gli operatori nella gestione delle schede. 2

3 Scrivania Personale Dopo il login si entra nella Scrivania Personale Principalmente vi sono due sezioni: Cartelle preferite: sono riportate le cartelle volutamente impostate dall operatore come preferite (es. cartelle sulle quali l operatore lavora più spesso). Cartelle collegate: sono riportate le cartelle degli oggetti creati e gestiti dall operatore e dall utente registrato. Dalla Scrivania personale è possibile accedere ai servizi di Borsa Toscana nelle due modalità seguenti: 3

4 1. Accedi solo in lettura: in questo modo non compaiono i comandi e i menu per le funzioni di operatore. Di seguito la pagina. 2. Accedi come operatore completo: in questo modo compaiono i comandi per le funzioni di operatore, e compare anche il menu di lavoro che permette di andare rapidamente nelle varie parti del sistema. Di seguito la pagina. Anche in un secondo momento, cliccando su Scrivania Personale è sempre possibile cambiare la modalità di accesso ai servizi. 4

5 Aggiungi cartella ai tuoi preferiti Nel caso in cui la cartella sia d interesse per l operatore, ad esempio quando si ha la necessità di lavorarci il giorno dopo, è possibile aggiungerla e visualizzarla, nella pagina di accesso, ovvero nella scrivania personale. Ad esempio se si vuole rendere più immediato l accesso a una delle sezioni del mini-gestionale, basterà cliccare su la cartella sarà visibile nella scrivania personale in Preferiti: Cartelle. Supporto lingue E un link di aiuto per la traduzione delle schede offerte immobili e della scheda agenzia. Il link riporta a Google Strumenti per le lingue. Nella parte Traduci il testo s inserisce il testo e poi si clicca su Supporto elaborazione immagini (solo formato jpg) E un link di supporto all elaborazione delle immagini presenti sul PC dell operatore. Cliccando sul comando, sarà possibile, prima dell inserimento nel sistema di Borsa Toscana, elaborare le proprie immagini, ovvero ridimensionarle, ruotarle e aggiungere la propria firma (per i dettagli di tali operazioni vedere l apposito paragrafo). Campi obbligatori I campi contrassegnati con l asterisco rosso (*) nelle maschere d inserimento e di modifica sono obbligatori. Se il campo non viene riempito, la finestra non si chiude, e il sistema riporta in alto a sinistra quali sono i campi che non sono stati riempiti. Nozioni: Cartella oggetto o Oggetto Per Cartella Oggetto o Oggetto s intende uno degli elementi gestibili dall operatore dell agenzia. Ad esempio un Annotazione è una cartella oggetto che viene gestita dall operatore nella sezione delle Annotazioni. Nozioni: Modifica di un Oggetto Le modifiche di un Oggetto avvengono tutte allo stesso modo. Ad esempio per modificare una Scheda offerta immobile, è necessario portarsi sulla scheda da modificare, scorrere in alto a destra dove è presente il comando. Cliccando, si apre una finestra che permette di modificare i dati dell offerta, la stessa che consente l inserimento. Lo stesso procedimento è applicato in tutti i casi di modifica oggetto. 5

6 Nozioni: Cambia Stato Il "cambia stato" permette di modificare lo stato di una cartella. Ad esempio all inserimento di una scheda offerta immobile si può decidere di metterla nello stato bozze, allo scopo di compilarla e verificarne la correttezza prima di pubblicarla (possibile solo se la scheda è nello stato Visibile ). Il "cambia stato" è possibile attraverso l apposito comando che apre una finestra che permette di spostare un oggetto dallo stato in un altro stato. Il procedimento è lo stesso per tutti gli oggetti gestiti dall operatore. La maschera relativa al cambia stato permette l inserimento del motivo del cambio, nonché la modifica della data del cambiamento. Nozioni: Cambia Stato Rapido Il cambia stato rapido permette di modificare velocemente lo stato di un oggetto. E un modo rapido, ma non sostitutivo del precedente, per cui se è necessario indicare il motivo dello spostamento o impostare una diversa data, è opportuno utilizzare il cambia stato. Inoltre nel cambia stato rapido è possibile modificare lo stato solo in stati successivi a quello in cui si trova l oggetto. Ad esempio se lo stato in cui si trova è visibile, non si può cambiare lo stato a bozza (precedente a visibile ), ma solo a scadute o archiviate (successive a visibile). Nel caso in cui il cambiamento a ritroso sia necessario, è opportuno utilizzare il cambia stato. Iter Cartella Su tutti gli oggetti, nei quali è previsto il cambia stato, è presente, in basso a destra, il comando per verificare l iter della cartella (inserimento, modifica, ecc). Nozioni: elimina oggetto Per eliminare una scheda offerta immobile, ad esempio, è necessario portarsi sulla scheda da eliminare e cliccare in alto a destro su. Si apre una finestra che permette di eliminare la scheda. Attenzione: una volta eliminata la scheda non sarà più possibile recuperarne i dati. Ricerche RICERCA SEMPLICE: Su tutte le cartelle tipo banca dati, quali Scheda Agenzia, Schede offerte immobili, Annotazioni, Bacheca annunci utente, appare in automatico la possibilità di cercare le informazioni contenute in quella banca dati. Criteri di ricerca: Nome: cerca sul nome per parte di testo. Stato attuale: cerca gli oggetti che si trovano in un determinato stato. Collegamenti: cerca gli oggetti ai quali sono collegati altri oggetti, ad esempio se si desidera cercare un appuntamento su un immobile, basterà scrivere il nome dell immobile, o parte di esso, e in collegamenti selezionare la voce Anche collegamenti. In questo caso il risultato della ricerca sarà non solo l immobile stesso ma anche il suo collegamento (l appuntamento). Stato da a - Data da a: cerca gli oggetti di cui è stato modificato lo stato in un determinato periodo. Paginazione: presenta i risultati con numero di oggetti uguale a N. (nell esempio pari a 10). Risultati: i risultati sono dati sempre nel seguente modo: Percorso - Nome - Data di creazione dell oggetto. 6

7 RICERCA AVANZATA: Si ha solo nella ricerca di Schede offerte immobili, Scheda Agenzia e Criteri di avviso Bacheca per i quali sono possibili le ricerche con funzionalità avanzate. Ad esempio nel caso di ricerca avanzata di schede offerte immobili, sarà sufficiente cliccare su, e si aprirà la finestra di ricerca mirata. Esportazione in EXCEL I risultati della ricerca semplice di oggetti possono essere esportati in un file Excel. Ad esempio dopo la ricerca di schede offerte immobili, compare la pagina dei risultati, e in basso a sinistra è visibile il seguente comando. Cliccando si apre la finestra per il salvataggio dei dati sul proprio PC. Oggetti In questo paragrafo sono indicati gli oggetti presenti nelle funzionalità di base. Scheda Agenzia Schede offerte immobili Schede richieste immobili Annotazioni Criteri di avviso bacheca Richieste di informazioni Richieste di appuntamento Richieste di ricerche Richieste di valutazioni Bacheca annunci utente Di seguito le istruzioni su come gestire tali oggetti. 7

8 Scheda agenzia La scheda agenzia è la pagina web di presentazione dell agenzia visibile agli utenti esterni. Al momento dell accreditamento la scheda agenzia viene inserita dallo staff di Borsa Toscana, l operatore dell agenzia, dopo essere stato abilitato, può modificarla e/o aggiornarla. Gli stati possibili della scheda agenzia sono: Bozze: non visibile da Internet. Visibile: visibile da Internet (è possibile rendere visibile una scheda per volta, se ce ne sono più di una, sarà visibile quella che è stata creata cronologicamente prima). Superate: non visibile da Internet. Per inserire una nuova scheda, innanzitutto è necessario scegliere lo stato (ATTENZIONE: se si sceglie lo stato Bozze, la scheda non sarà visibile da Internet fino a quando non ne sarà cambiato lo stato in Visibile) e cliccare sul comando e si aprirà la seguente finestra: Scheda offerta immobile La scheda offerta immobile è la pagina web di presentazione dell immobile visibile agli utenti esterni. Gli stati possibili della scheda offerta immobile sono: Bozze, Scadute e Archiviate: non visibili da Internet Visibili: visibili da Internet. 8

9 Per inserire una nuova scheda, scegliere lo stato e cliccare sul comando e si apre la finestra che permette di inserire i dati concernenti l immobile. I campi contrassegnati da un asterisco rosso sono obbligatori elencati di seguito. Codice scheda immobile *: è il codice che ogni agenzia discrezionalmente assegna agli immobili offerti. Regione * - Provincia * - Comune * - Zona comunale *. Tipo di offerta * e Tipologia Immobile *. Superficie *. Disponibilità alla collaborazione *: viene richiesta per facilitare la collaborazione tra le agenzie di Borsa Toscana. Tutti i campi non obbligatori lasciati in bianco, non appariranno nella visualizzazione della scheda. Le schede offerte immobili pubblicate su Borsa Toscana, hanno una validità di 150 giorni dalla data di pubblicazione, per cui trascorso questo termine, sulla scrivania personale dell operatore apparirà l avviso relativo. In questo caso l operatore avrà la possibilità di confermare le schede oppure di modificarne lo stato passandole allo stato scadute. Le schede offerte immobili in scadenza possono essere confermate in due modi diversi: 1. Accedendo rapidamente dalla scrivania personale e apponendo il flag a tutte o selezionandole una a una. 2. Accedendo alle schede offerte immobili visibili e cliccando sul comando posto a destra conferma schede offerte immobili in scadenza. Immagini su Scheda (Agenzia e offerta immobile) Per inserire un immagine (fotografia, logo, planimetria) è necessario essere sull oggetto (scheda agenzia o scheda offerta immobile) sul quale si vuole inserire l immagine e cliccare sul comando. N.B. Sulle schede offerte immobili non è consentito inserire il logo dell agenzia ma solo le immagini relative agli immobili. Al momento dell inserimento si apre una finestra che permette di inserire i dati relativi all immagine. Il tipo d immagine può essere scelto dal menu a tendina. 9

10 L Alt è l alternativa testuale all immagine. Consente all utenza di visualizzare il testo (che potrebbe essere una breve descrizione dell immagine) solo passando con il mouse sull immagine. Inoltre, consente alle persone con disabilità visive, che utilizzano dispositivi informativi vocali per navigare in Internet, di ricevere una descrizione completa e accurata dell immagine. Il File è il file dell immagine presente nel computer dell operatore che è inserito nel sistema attraverso il comando (vedere apposito paragrafo Immagini: File upload). L Ordine è il numero che permette di ordinare le immagini in relazione alla visualizzazione web delle stesse. Le immagini con ordine con più basso saranno quelle che appariranno per prime. A parità di ordine, il sistema visualizza le immagini in base alla data d inserimento. Per modificare un immagine basterà cliccare sul comando e si apre una finestra che consente di apportare le modifiche all immagine che è la stessa di quella utilizzata per l inserimento. Per eliminare l immagine cliccare sull apposito comando. Immagini: File upload Il comando consente di effettuare le seguenti operazioni: 1. Ridurre le immagini (formato JPG) 2. Firmare le immagini 3. Caricare le immagini Infatti, cliccando sul comando si apre la seguente finestra. Cliccando su si apre la seguente finestra: 10

11 NOTE IMPORTANTI: la prima volta che si utilizza l applicativo da un computer è necessario verificare che sia stata installata la JAVA VIRTUAL MACHINE per disporre della riduzione automatica delle immagini in formato jpg. Se non è installata, infatti, non compare il pulsante. Per installarla, cliccare su e si potrà effettuare il download dal sito. Inoltre, quando si utilizza l applicativo Java Virtual Machine è necessario accettare il certificato per poterlo utilizzare. Solo dopo aver accettato il certificato, compare il comando. Sezione In questa sezione è possibile. - Ridimensionare e comprimere il file jpg. - Ruotare l immagine jpg. - Firmare l immagine. In particolare il servizio di Firma delle immagini permette a ciascuna agenzia di inserire la firma di Borsa Toscana e dell Agenzia sulle immagini degli immobili. Questo servizio consente l identificazione dell agenzia anche ai fini di un possibile utilizzo scorretto delle immagini da parte di altri soggetti. La firma è l applicazione di una firma in sovraimpressione semitrasparente che non copre l immagine, ma rende evidente il nome dell agenzia sull immagine. Esempio d immagine firmata: 11

12 Per utilizzare il servizio, seguire le seguenti istruzioni: Inserire, nella posizione agenzia alla voce parametri aggiuntivi, il testo che si vuole sia presente sull immagine. Scegliere, tra quelli disponibili, il font e la dimensione del carattere. Di default (da sistema) il font è Arial Grassetto e la dimensione è 30. (Per assistenza scrivere a [email protected]). Una volta scelte le elaborazioni che si ritengono necessarie, cliccare su e il sistema avvertirà che le elaborazioni sono state effettuate sul file e si visualizzerà in anteprima l immagine rielaborata. Tale immagine sarà in automatico salvata dal sistema nella stessa cartella del file di origine con l aggiunta della data al nome originario del file (esempio: immagine.jpg diventerà immagine_01/01/01.jpg). Cliccando, infine, su e cercando il file relativo, con un doppio clic lo stesso sarà caricato sul sistema. Immagini: inserimento simultaneo fino a tre immagini Il sistema consente di inserire simultaneamente fino a tre immagini. Cliccando su e si apre la seguente finestra: 12

13 L inserimento di tre immagini simultaneamente avviene effettuando le stesse operazioni relative all inserimento della singola immagine (con relative elaborazioni). Immagini: Servizio Slide Show Il servizio Slide Show consente la presentazione delle immagini degli immobili delle agenzie in maniera continua e ciclica. Il servizio funziona in automatico per tutti gli immobili dotati d immagine. Scheda offerta immobile: Modulistica automatica Sulla scheda offerta immobile sono presenti due moduli nella sezione modulistica automatica presente in basso a sinistra sulle schede offerte. Cliccando su uno dei due cartelli, l agenzia può avere a disposizione tutti i dati relativi all offerta immobiliare in versione stampabile, da apporre, ad esempio alla vetrina nel negozio. Schede richieste immobili Le schede richieste immobili sono lo strumento posto in essere per agevolare le agenzie che vogliono pubblicizzare le richieste immobiliari (richieste di loro clienti) sia sul portale borsatoscana sia tra le agenzie di borsatoscana. Gli stati possibili delle schede richieste immobili sono: Bozze, Scadute e Archiviate: non visibili da Internet Visibili: visibili da Internet. Per inserire una nuova scheda, scegliere lo stato e cliccare sul comando e si apre la finestra che permette di inserire i dati concernenti la richiesta relativa all immobile. I campi contrassegnati da un asterisco rosso sono obbligatori elencati di seguito. Codice scheda immobile *: è il codice che ogni agenzia discrezionalmente assegna agli immobili richiesti. Regione * - Provincia *. Tipo di richiesta * e Tipologia Immobile *. Disponibilità alla collaborazione *: viene richiesta per facilitare la collaborazione tra le agenzie di Borsa Toscana. Tutti i campi non obbligatori lasciati in bianco, non appariranno nella visualizzazione della scheda. 13

14 Annotazioni Le Annotazioni rappresentano promemoria che l operatore dell agenzia scrive sul sistema. Per accedere alle Annotazioni è necessario portarsi sulla propria Scrivania Personale, accedere come operatore completo e cliccare su. Le annotazioni possono avere i seguenti stati: Le annotazioni che si trovano nello stato SMS, sono quelle che l operatore invia al sistema per mezzo di messaggi da cellulare. Infatti, l operatore che ha attivato il servizio (gratuito per i primi 50 sms), e successivamente è stato abilitato può inviare delle annotazioni al sistema per mezzo del suo cellulare. Le istruzioni per l utilizzo sono le seguenti: 1. Verificare che nella propria Posizione Agenzia, nell apposito campo Cellulare SMS sia stato inserito il proprio numero di cellulare, che non vi sia il +39 né altri segni o simboli. 2. Inviare il messaggio a questo numero (che si consiglia di salvare in rubrica): Il testo del messaggio deve essere così composto: testo dell annotazione da inviare. Ad esempio per inviare il messaggio Mandare al Sig. Rossi la piantina dell appartamento è necessario scrivere Mandare al Sig. Rossi la piantina dell appartamento. Per inserire un annotazione, che non sia inviata a mezzo Sms, portarsi sullo stato attive delle annotazioni, cliccare su e si apre la finestra che consente l inserimento della stessa. Le annotazioni possono essere collegate alla scheda offerta immobile. Criteri di Avviso bacheca Una delle funzionalità più importanti di Borsa Toscana, è quella che consente agli utenti privati di lasciare annunci, sia per richieste immobiliari sia per offerte. Allo scopo di poter beneficiare al massimo di tale funzionalità, alle agenzie di Borsa Toscana è data la possibilità di impostare i criteri sui quali si basa la ricezione a mezzo degli annunci, ovvero un filtro che gli consente di ricevere solo gli annunci interessanti. Pertanto, i criteri di avviso bacheca rappresentano le impostazioni, poste in essere dalle agenzie, per ricevere a mezzo , l avviso dell avvenuto inserimento dell annuncio che corrisponde ai criteri impostati. I criteri possono essere impostati e successivamente aggiunti e/o modificati dall agenzia stessa. 14

15 Gli stati possibili dei criteri sono: Il sistema, al fine dell invio a mezzo dell avviso relativo all inserimento di un offerta o di una richiesta da parte dell utenza privata, prende in considerazione solo i criteri nello stato Attivi. Per inserire un nuovo criterio, cliccare su e successivamente su. Si apre la seguente finestra: E possibile impostare i criteri avviso per: 1. Richieste immobiliari lasciate dall utenza - in tal caso è necessario scegliere Criterio avviso desiderata bacheca. 2. Offerte immobiliari lasciate dall utenza - in tal caso è necessario scegliere Criterio avviso offerta bacheca. Dopo aver effettuato la scelta, si apre la finestra che consente l inserimento dei dati. Fare molta attenzione all ultima parte della maschera d inserimento. 15

16 E necessario, infatti, per ricevere l avviso a mezzo che sia flaggato (come nella figura) e sia presente l indirizzo di posta elettronica corretto (così come nella figura vi è [email protected]). Nella maschera d inserimento l unico elemento obbligatorio è il nome del criterio. Tutti gli altri campi sono opzionali, ma quanto maggiore è la specificità nell impostazione dei criteri, maggiori sono le possibilità di ricevere annunci con gli stessi criteri impostati. Una volta impostato il criterio è possibile avere un elenco di tutti gli annunci che corrispondono ai criteri impostati cliccando semplicemente sul comando. Richieste di informazioni Le richieste di informazioni rappresentano le richieste che l utenza privata lascia alla singola agenzia. Gli stati possibili delle richieste d informazioni sono: Le richieste di informazioni pervengono online da: 1. Da Borsa Toscana (per tutte le agenzie); 2. Dal proprio sito Internet integrato con Borsa Toscana (per chi ha attivato Vista WEB Agenzia), in aggiunta a quelle che pervengono da Borsa Toscana. Le richieste di informazioni sono collegate alle schede offerte immobili, per cui per l operatore dell agenzia sarà più semplice risalire all oggetto della richiesta, anche nel caso in cui l utente non l abbia specificato. L avviso dell avvenuta richiesta di informazioni viene spedito a mezzo all operatore abilitato. Qualora l operatore volesse che le nuove richieste di informazioni fossero presenti sulla scrivania personale (ovvero alla pagina di accesso) deve: 1. Andare su 2. Cliccare su 3. Cliccare su In questo modo le nuove richieste di informazioni appariranno nella sezione, sulla scrivania personale. Richieste di appuntamento Le richieste di appuntamento rappresentano le richieste che l utenza privata lascia alla singola agenzia. Gli stati possibili delle richieste di appuntamento sono: 16

17 Le richieste di appuntamento pervengono online da: 1. Da Borsa Toscana (per tutte le agenzie); 2. Dal proprio sito Internet integrato con Borsa Toscana (per chi ha attivato Vista WEB Agenzia), in aggiunta a quelle che pervengono da Borsa Toscana. Le richieste di appuntamento sono collegate alle schede offerte immobili, per cui per l operatore dell agenzia sarà più semplice risalire all oggetto della richiesta, anche nel caso in cui l utente non l abbia specificato. L avviso dell avvenuta richiesta di appuntamento viene spedito a mezzo all operatore abilitato. Qualora l operatore volesse che le nuove richieste di appuntamento fossero presenti sulla scrivania personale (ovvero alla pagina di accesso) deve: 1. Andare su 2. Cliccare su 3. Cliccare su In questo modo le nuove richieste di appuntamenti appariranno nella sezione, sulla scrivania personale. Richieste di ricerche Le richieste di ricerche sono tutte quelle che sono lasciate dagli utenti alle singole agenzie grazie al comando, presente sulla scheda agenzia,. Le richieste saranno presenti nello stato e l operatore dell agenzia sarà avvisato a mezzo dell avvenuta richiesta. Sarà a discrezione dell agenzia modificare lo stato (quelli disponibili sono: da evadere, evase e archiviate). Richieste di valutazioni Le richieste di valutazioni sono tutte le offerte immobiliari lasciate dagli utenti alle singole agenzie e che sono diverse da quelle che vengono lasciate in bacheca. Le richieste che provengono dal Web, saranno presenti nello stato e l operatore dell agenzia sarà avvisato a mezzo dell avvenuta richiesta. Sarà a discrezione dell agenzia modificare lo stato (quelli disponibili sono: evadere, evase e archiviate). Per le richieste di ricerche e per le richieste di valutazioni, le agenzie che hanno attivato il Gestionale Gestione WEB Agenzia, possono usufruire di funzionalità aggiuntive molto interessanti. 17

18 Bacheca Annunci Utente La bacheca degli annunci utente è uno strumento utile per le agenzie che possono intercettare le richieste degli utenti e, di conseguenza, possono aiutarli a individuare l immobile di loro interesse, oltre che avvertirli in caso d inserimento d immobili che non erano presenti tra le offerte al momento in cui hanno lasciato l annuncio in bacheca. La bacheca è consultabile dalle agenzie attraverso il Web e le stesse possono ricevere a mezzo e- mail gli avvisi relativi agli annunci che corrispondano ai criteri di avviso bacheca immessi. Per le impostazioni dei Criteri di avviso bacheca si rimanda all apposita sezione a pagina 14 del presente manuale. La bacheca è provvista di monitoraggio, per cui le agenzie possono sapere come l utenza è venuta a conoscenza di Borsa Toscana. Inoltre, le agenzie possono selezionare gli annunci di proprio interesse copiandoli nella propria area riservata attraverso il comando per le offerte di immobili e per le richieste di immobili. Quando l operatore utilizza tali funzionalità, le richieste e le offerte saranno presenti in automatico nello stato. Posizione agenzia La Posizione agenzia è la scheda, creata dallo staff di Borsa Toscana al momento dell accreditamento ma modificabile dall operatore agenzia, nella quale sono inseriti i dati dell agenzia. Le informazioni inserite sono quelle che vengono considerate dagli automatismi del sistema di Borsa Toscana. Per accedere alla Posizione agenzia è necessario, dopo aver effettuato il login, cliccare sul nome dell agenzia (vedi esempio nella figura sottostante - Agenzia di Test). Gli automatismi riguardano i seguenti dati: 1. Nome e riferimenti dell agenzia e dell operatore per la creazione della modulistica automatica. 2. Indirizzi per gli avvisi (bacheca, richieste d informazioni, richieste di appuntamenti, richieste di valutazioni, richieste di ricerche). L operatore dell agenzia che vuole modificare i dati presenti nella Posizione agenzia, deve cliccare sul nome dell agenzia (dopo login e dopo l accesso come operatore completo), quindi su. ATTENZIONE: I dati inseriti nella posizione agenzia non sono quelli visibili da Internet, poiché sono visibili da Internet i dati contenuti nella scheda agenzia (nello stato Visibile). 18

19 Collegamento al proprio sito (no VISTA Web Agenzia) Con il seguente link è possibile rendere visibile i propri immobili, pubblicati su Borsa Toscana, sul proprio sito: po=10&tipostato=1&agenzia=numero NUMERO è il numero che contraddistingue l agenzia all interno di Borsa Toscana e può essere richiesto a TINNOVA inviando una a [email protected]. Altri servizi Si ricorda la presenza degli altri servizi aggiuntivi a quelli base. 1. Gestione WEB Agenzia - il gestionale per le agenzie di Borsa Toscana. 2. Gestione WEB pubblicità - la gestione della pubblicità in un click. 3. Vista WEB Agenzia - il sito integrato a Borsa Toscana personalizzato alle esigenze delle Agenzie. 4. FastMeeting - il servizio di videocomunicazione per le agenzie di Borsa Toscana. 5. Virtual Tour - il servizio di creazione dei tour virtuali degli immobili. 6. Vista Flash - il servizio di visualizzazione ciclica e continua delle offerte immobiliari delle agenzie. Per tali servizi è possibile richiedere informazioni, documentazione, manuali e costi, scrivendo a : [email protected] Servizi di assistenza - suggerimenti - informazioni Il portale Borsa Toscana è provvisto di servizi di assistenza, forniti in via telematica. Assistenza L assistenza può essere richiesta per la risoluzione di tutti i problemi tecnici legati all utilizzo dei servizi online di Borsa Toscana. Vi sono due modi per la richiesta di assistenza. Modalità preferita : A mezzo web attraverso i format online dopo aver effettuato il login. In questo caso le risposte sono visibili sulla stessa richiesta di assistenza e si hanno nel giorno stesso. Modalità alternativa: A mezzo all indirizzo [email protected] In questo caso le risposte vengono fornite entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta. Inoltre sul portale è presente il servizio di help online contraddistinto dal simbolo e il servizio di video help online dove è possibile guardare e ascoltare la video assistenza. Suggerimenti I suggerimenti possono essere inviati per qualsiasi argomento relativo al portale o ai servizi. In questo caso è necessario utilizzare, dopo aver effettuato il login, i format online, in quanto gli stessi saranno vagliati, e se ritenuti validi, saranno messi nel piano dei lavori per le successive modiche/miglioramenti del portale. Informazioni Per le informazioni tecniche ed economiche sui servizi di base e sui servizi aggiuntivi, è necessario utilizzare, dopo il login, i format online. 19