MODA E LUSSO NELL ERA DELLA TECNOLOGIA TRA BIG DATA E SHOPPING EXPERIENCE

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Bernarda Biondi
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1 MODA E LUSSO NELL ERA DELLA TECNOLOGIA TRA BIG DATA E SHOPPING EXPERIENCE

2 AS HIO N LUXURY Internet e customer engagement omnichannel stanno trasformando le strategie dei grandi brand del mercato Fashion & Luxury, già impegnati a gestire boutique e store sparsi in tutto il mondo GLOBALIZZAZIONE E-COMMERCE BIG DATA CUSTOMER ENGAGEMENT Quattro fenomeni interesseranno nei prossimi anni il mondo della Moda e del Lusso, quattro sfide importanti, perché impongono alle aziende nuove professionalità e impattano su processi di business chiave. La crescita delle vendite nei paesi emergenti e online, una competition basata su una costante analisi di una grande quantità di dati, (prezzi, flussi, collezioni, engagement), e la necessità di offrire un esperienza di acquisto gratificante su tutti i canali costringeranno i player del settore ad affrontare implicazioni dirompenti per processi e strutture aziendali. Vendita assistita e Clienteling soluzioni di customer engagement online e di store innovation E-commerce e CRM PLM per sviluppo delle collezioni con strumenti di analisi dei trend preliminari Merchandising e pianificazione degli assortimenti per i PdV diretti Pianificazione e controllo avanzamenti di produzione Controllo qualità e tracciabilità Anti-contraffazione A queste nuove complessità si aggiunge la difficoltà di mantenere i tradizionali sistemi aziendali rispondenti, senza perdere in attenzione e affidabilità.

aziende nuove professionalità e impattano su processi di business chiave.

3 ENG4FASHION L OFFERTA ENGINEERING PER IL FASHION &LUXURY Dalle solide radici del Gruppo Engineering, nasce Eng4Fashion, un team specializzato in processi, applicazioni e tecnologie, rafforzato da partnership strategiche con società forti di soluzioni e competenze riconosciute dal mercato della moda e del lusso e da un importante programma di investimenti. Le professionalità che Engineering è in grado di esprimere toccano tutti gli ambiti e le esigenze di innovazione tecnologica cruciali dei prossimi anni. CUSTOMER EXPERIENCE & STORE INNOVATION Con myclienteling Engineering offre un insieme di servizi per gli store manager e gli assistenti di vendita, per gestire le attività del PdV e migliorare i rapporti con la propria clientela, analizzando il comportamento di acquisto e mettendo a disposizione una serie di strumenti per comunicare con loro su più canali. Grazie alle competenze interne e alla rete di partner, il gruppo è in grado di offrire un set di soluzioni di digital communication utili ai marketing manager e agli esperti di tecnologie digitali per profilare i clienti, coinvolgerli, ascoltare la rete e migliorare la brand identity sui social media. Infine, l analisi del comportamento della clientela in store è utile per guidare l esperienza di acquisto con azioni di marketing proximity, partendo dal design stesso della boutique. ERP4FASHION Oltre alla gestione delle complessità tipiche del settore (SKU, collezioni, campionari, personalizzazioni di prodotto, commesse, etichettature), l ERP di cui oggi le aziende Fashion & Luxury hanno bisogno deve supportare nativamente ogni tipologia di business o canale di vendita, abilitare la crescita sui mercati internazionali ed essere aperto e moderno, in modo da comunicare velocemente con fornitori di conto lavoro, distributori e catene retail. Engineering propone le migliori soluzioni presenti sul mercato, SAP e Microsoft, affiancandosi a partner specializzati e selezionati appositamente per le competenze sviluppate in questo settore merceologico.

Le professionalità che Engineering è in grado di esprimere toccano tutti gli ambiti e le esigenze di innovazione tecnologica cruciali dei prossimi anni.

4 CONSULENZA DI PROCESSO E INGEGNERIA DI IMPRESA Nel settore Moda e Lusso, sempre più globale, l ingegnerizzazione dei processi è un ambito particolarmente rilevante visto l ampio numero di soggetti, interni ed esterni, che collaborano alla stessa attività (es. sviluppo del prodotto) e la varietà di sedi, punti vendita e magazzini esistenti che è necessario alimentare con prodotti e materiali. Engineering mette in campo forti competenze consulenziali, specifiche per il Fashion & Luxury, riuscendo a dare un valido contributo alla revisione dei processi di tutte le diverse fasi della catena del valore: dallo sviluppo del prodotto al planning, dalla produzione alla distribuzione. MANAGED & CLOUD SERVICES In un settore in cui tutto evolve velocemente e in cui l infrastruttura ICT svolge un ruolo fondamentale per garantire velocità, flessibilità e modelli innovativi di business, Engineering con la direzione Managed Operations agevola l evoluzione ICT dell azienda fashion, mettendo a disposizione servizi di Managed Hosting ed una piattaforma moderna e scalabile di Private Cloud, erogata attraverso una rete di Data Center altamente affidabile che permette di garantire standard di sicurezza ai massimi livelli. WORKPLACE & PDV MANAGEMENT Moda e lusso sono sinonimi di attenzione al cliente, di crescenti investimenti nella realizzazione di PdV innovativi, in cui la tecnologia è al centro della strategia di business e del lavoro di un sempre maggior numero di collaboratori, che devono interagire tra loro utilizzando tecnologie necessariamente always-on. Engineering è in grado di supportare questa strategia con il proprio catalogo servizi di End User Services, (Service Desk, Mobile & Desktop Management, VIP support, on-site services, Branch Office & PdV Infrastructure Mgmt, Network Management), con i quali il cliente è in grado di disegnare modelli di servizio per il supporto ICT al PdV nuovi, più flessibili ed integrati.

Engineering mette in campo forti competenze consulenziali, specifiche per il Fashion & Luxury, riuscendo a dare un valido contributo alla revisione dei processi di tutte le diverse fasi della catena

5 ENGINEERING Engineering è un gruppo internazionale leader in italia nell industria del software, con un offerta integrata e completa lungo l intera catena del valore: progettazione, consulenza, outsourcing e prodotti. La mission di Engineering è trasformare il potenziale delle tecnologie informatiche in opportunità di crescita per i propri clienti attraverso l'innovazione, in un allineamento continuo con l evoluzione di tecnologie, processi e modelli di business, per contribuire al cambiamento di mercati e società. Gli ambiti di innovazione vanno dalla mobilità, al cloud, alla digital transformation, ai big data, agli open data, al crm, all automazione dei processi industriali. Il Gruppo conta circa dipendenti, oltre 40 sedi in Italia, Belgio, Norvegia, Repubblica di Serbia, Brasile, Argentina e Stati Uniti. Il valore della produzione a fine 2015 ha raggiunto circa 878 milioni di euro. La capogruppo Engineering Ingegneria Informatica, fondata a Padova nel 1980, è quotata dal dicembre 2000 sul segmento FTSE Italia STAR di Borsa Italiana. Engineering ha una presenza consolidata su tutti i mercati verticali e opera attraverso 4 business unit: Pubblica Amministrazione e Sanità, Telco e Utilities, Industria e Servizi, Finanza. Attore di primaria importanza nel mercato dell outsourcing e del cloud computing, Engineering opera attraverso un network integrato di 5 data center (Pont-Saint-Martin, Torino, Milano, Vicenza, Roma), con un sistema di servizi e un infrastruttura che garantiscono i migliori standard tecnologici, qualitativi e di sicurezza. Le business unit sono supportate dalla Direzione Ricerca & Innovazione che, con circa 250 risorse, 70 progetti di ricerca in corso, 6 laboratori di sviluppo e oltre 33 milioni di euro di investimenti annui, ha il doppio ruolo di promuovere la ricerca sul software a livello internazionale e trasferire l innovazione al ciclo produttivo delle strutture di business.

La mission di Engineering è trasformare il potenziale delle tecnologie informatiche in opportunità di crescita per i propri clienti attraverso l'innovazione, in un allineamento continuo con l

6 ENGINEERING VIA SAN MARTINO DELLA BATTAGLIA, ROMA

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