Profilo delle qualifiche per Impiegata in logistica AFC / Impiegato in logistica AFC

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1 Profilo delle qualifiche per Impiegata in logistica AFC / Impiegato in logistica AFC Numero della professione Ordinanza sulla formazione professionale / Piano di formazione del 18 ottobre 2006 sulla formazione professionale di base del ramo professionale Impiegata / Impiegato in logistica con attestato federale di capacità (AFC) Contenuto I. Profilo professionale II. Sommario del competenze operative professionali III. Qualifiche richieste per la professione I. Profilo professionale Campo del lavoro e delle attività 1) Competenze generali Le competenze specifiche acquisite conferiscono alle impiegate e agli impiegati in logistica AFC le capacità e le competenze basilari per assolvere in modo sicuro i compiti a loro attribuiti e per far fronte alle esigenze professionali nei settori dell approvvigionamento della logistica nella produzione, della distribuzione, dell eliminazione degli scarti, dell immagazzinamento e del trasporto merci. Essi sono in grado di consigliare i clienti e collaborano nell elaborazione dei processi informatici e di comunicazione. Per poter svolgere il proprio lavoro in modo autonomo e competente, le impiegate e gli impiegati in logistica AFC dispongono delle necessarie capacità manuali e pratiche e dimostrano interesse a tutti i compiti che richiedono organizzazione e pianificazione. Si distinguono in modo particolare per un atteggiamento positivo nei confronti dei clienti, per un loro impegno sociale, una commisurata flessibilità nonché per una buona capacità di sopportazione fisica del proprio lavoro. 2) Breve descrizione dei settori professionali: Settore professionale Distribuzione logistica AFC nel settore professionale della Distribuzione sono specialisti nell ambito della preparazione alla spedizione, del vero e proprio recapito e della trasmissione di invii. Essi curano il contatto con i clienti. Inoltre, sono in grado di svolgere i vari processi lavorativi nell elaborazione dello spostamento merci presso centri di raccolta e di logistica in aziende attive nel settore della distribuzione. Settore professionale Magazzino logistica AFC nel settore professionale Magazzino sono specialisti per la gestione dell entrata merci, del trasporto all interno dell azienda, nello stoccaggio, il commissionamento e la spedizione di merci di ogni genere. Essi gestiscono il controllo delle merci immagazzinate e implementano tutti i processi necessari per garantire un flusso merci continuo e senza intoppi. Settore professionale Traffico logistica AFC nel settore professionale del Traffico sono specialisti per la composizione e la suddivisione di vagoni merci nell ambito di aziende che gestiscono il traffico ferroviario. logistica AFC preparano i convogli ferroviari per la loro partenza e preparano i relativi documenti. Durante il ritiro o la consegna dei vagoni merci nonché nel servizio di recapito pacchi e bagagli, essi hanno anche contatto diretto con la clientela.

2 Contributo sociale ed economico della professione La formazione professionale di base per le impiegate e gli impiegati in logistica AFC è di importanza fondamentale per l economia svizzera. Per la maggioranza delle aziende private e istituzioni statali in Svizzera essa fornisce la più importante fonte di nuove generazioni di specialisti nel settore economico aziendale. logistica AFC seguono una formazione in tre settori professionali. Si tratta di una tipica formazione trasversale. La formazione professionale di base per impiegate e impiegati in logistica AFC, con circa persone in formazione ogni anno costituisce un allettante formazione professionale interessante e svariata per persone dinamiche. È altrettanto allettante sia per giovani donne sia per giovani uomini e costituisce anche un importante base per una formazione continua e lo studio presso scuole professionali o universitarie professionali. Per questo ricopre un elevata importanza nell economia svizzera orientata alla prestazione di servizi segnata da continue trasformazioni strutturali. Gli sviluppi tecnologici, e in particolare nell informatica specifica per gli utenti, l ulteriore sviluppo dei processi aziendali e di lavoro nonché le nuove forme di cooperazione con clienti e partner, trasformano fortemente le esigenze imposte alle impiegate e agli impiegati in logistica AFC, richiedendo dai professionisti una spiccata capacità in quanto ad autonomia, creatività, iniziativa propria e disponibilità per il prolungato apprendimento. II. Sommario delle competenze operative professionali Le competenze operative professionali si possono riassumere come segue: Lingua standard (lingua nazionale locale) Approvvigionamento Produzione Distribuzione Smaltimento Immagazzinamento Trasporto Comunicazione e informativa Sicurezza sul lavoro e sicurezza aziendale Servizio alla clientela Approfondimento specifico nel settore professionale Al centro si trovano nove competenze fondamentali, che estendendosi oltre il proprio campo professionale qualificano ad agire competentemente nella propria professione. Individualmente queste competenze fondamentali si possono descrivere come segue:

3 - Approvvigionamento L approvvigionamento comprende la messa a disposizione dei mezzi necessari per la produzione, per il commercio e i servizi nel quale convergono importanti aspetti sia economici che ecologici. Con l approvvigionamento si assicura che ci siano sempre disponibili sufficienti merci e materiali nella qualità appropriata onde poter procedere alla produzione, al commercio e a elargire dei servizi. Impiegate e impiegati in logistica AFC sono in grado di spiegare le correlazioni basilari nella logistica nonché le caratteristiche dei differenti tipi merceologici e di programmare, eseguire e controllare l intero processo dell approvvigionamento dal commissionamento fino all entrata merci. - Produzione Nella logistica, la pianificazione ed il controllo sono fattori determinanti per una produzione corretta delle merci onde evitare tempi vuoti e costi inutili ed assicurare una produzione nei termini previsti. logistica AFC assicurano il flusso delle merci. A questo scopo utilizzano i mezzi adeguati al trasporto per approvvigionare in modo efficiente ed efficace la produzione istituendo depositi tampone e intermedi per materie prime, prodotti semilavorati e finali. - Distribuzione La distribuzione delle merci è compito centrale della logistica per poter garantire la loro disponibilità nel momento, luogo, qualità e quantità giusti. Per una distribuzione logistica di alta qualità, sono indispensabili un ottimale preparazione amministrativa, la giusta scelta dell imballaggio e la consegna puntuale in base al termine predisposto. logistica AFC sanno utilizzare correttamente le funzioni e i compiti essenziali nella distribuzione e sono in grado di gestire in modo fluido, economico e professionale i processi implicati. - Smaltimento Le influenze nocive sull ambiente e l inquinamento ambientale vanno inutilmente a discapito dei collaboratori dell azienda, dei clienti e dell ambiente naturale circostante. Per tale motivo per le emissioni di sostanze nocive sono previste precise disposizioni di legge e severe regole per lo smaltimento delle sostanze pericolose. logistica AFC svolgono tutte le attività conformemente alle disposizioni e raccomandazioni legislative e aziendali. Sanno come portare allo smaltimento le sostanze residue, i rifiuti e i rifiuti speciali nel pieno rispetto dell ambiente ed evitando di causare inutili rifiuti. - Immagazzinamento Il trattamento professionale delle merci al momento del loro stoccaggio è di importanza centrale in tutte le fasi del processo logistico. La soddisfazione delle esigenze di clienti interni ed esterni entro i termini richiesti e secondo le esigenze del mandatario è possibile solo se le giacenze fisiche corrispondono anche ai valori contabili. logistica AFC provvedono a immagazzinare le merci a seconda delle loro tipologie in modo da garantirne la disponibilità. - Trasporto Il flusso ottimale di tutte le merci deve essere garantito nell ambito dell intera catena logistica. logistica AFC ne assicurano il trasporto, l organizzazione e l impiego dei mezzi di trasporto, di sollevamento e degli impianti tecnici in conformità delle leggi vigenti. Grazie all impiego professionale e alla giusta manutenzione dei mezzi le impiegate e gli impiegati in logistica AFC offrono un alta disponibilità dei mezzi di trasporto.

4 - Comunicazione e informativa Nella logistica, i mezzi di comunicazione e dell informatica sono strumenti indispensabili per svolgere determinati processi di lavoro complicati e per produrre i relativi documenti. logistica AFC sono in grado di utilizzare questi mezzi per tutte le applicazioni, affinché venga garantita una funzione ottimale della catena logistica e sia assicurata anche la rispettiva documentazione. - Sicurezza sul lavoro e sicurezza aziendale Per le impiegate e gli impiegati in logistica AFC l applicazione delle misure previste in materia di igiene, di sicurezza sul lavoro, di sicurezza operativa, di tutela della salute e di tutela ambientale sono d importanza fondamentale al fine di evitare conseguenze negative per i collaboratori nell azienda, i clienti e i prodotti. logistica AFC si comportano in maniera esemplare nell ambito dell intera catena della logistica con riferimento alla sicurezza sul lavoro, alla tutela della salute e alla tutela ambientale. Essi applicano in maniera responsabile e autonoma le disposizioni di legge ed i regolamenti aziendali vigenti. - Servizio alla clientela logistica AFC si occupano delle esigenze dei clienti, sia interni che esterni, attraverso l intera catena logistica. La loro soddisfazione rappresenta un fattore determinante per il successo aziendale. Per assecondare le esigenze dei clienti, le impiegate e gli impiegati in logistica AFC orientano tutti i loro lavori e tutte le loro attività in modo conseguente e ragionato a tale obiettivo. Essi sono in grado di riconoscere i desideri dei clienti e di agire per soddisfarli in quanto a esigenze e qualità.

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6 lii. Profilo dei requisiti della professione Il profilo dei requisiti della professione è stabilito dettagliatamente nel piano di formazione ed è definito specificamente per la convalida di prestazioni di formazione con le regole di superamento. Approvazione ed entrata in vigore Il presente profilo delle qualifiche entra in vigore il 14 ottobre Associazione Svizzera per la formazione professionale in logistica SVBL/ASFL Rupperswil, 14 ottobre 2011 Presidente Direttore settoriale OdA Stephan Juon Dott. Beat M. Duerler Il profilo delle qualifiche per impiegata in logistica AFC / impiegato in logistica AFC del 14 ottobre 2011 è approvato dall Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia. Berna, 14 ottobre 2011 UFFICIO FEDERALE DELLA FORMAZIONE PROFESSIONALE E DELLA TECNOLOGIA Il direttore del campo di prestazioni Formazione professionale Belinda Walther Weger