Pellegrinaggio a Lourdes 2014

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1 Pellegrinaggio a Lourdes 2014 Relazione sull'analisi dei dati raccolti dai questionari compilati dalle persone che hanno partecipato al Pellegrinaggio a Lourdes 2014 organizzato dall'unitalsi sottosezione di Treviso. Introduzione L'UNITALSI di Treviso dal 25 al 31 agosto 2014 ha organizzato il consueto Pellegrinaggio a Lourdes. Al rientro dal Pellegrinaggio ha consegnato a tutti i partecipanti un questionario per comprendere la qualità del viaggio, del servizio e dell'organizzazione, dal punto di vista dei pellegrini, degli Amici disabili e del personale volontario. Le domande del questionario Il questionario è stato studiato per raccogliere i dati in forma assolutamente anonima, nel pieno rispetto della privacy delle persone. È stato suddiviso in più parti: La prima parte per la raccolta di dati anagrafici (sesso, età, ruolo, ecc.) La seconda parte riguardante gli aspetti legati al viaggio suddivisi in treno e aereo La terza parte riguardante il soggiorno a Lourdes suddivisa in pellegrini/amici disabili e personale volontario. L'ultima parte riservata alle note personali Analisi dei dati raccolti Chi ha risposto al questionario Il questionario è stato compilato da 466 persone suddivise in: disabile 79 pellegrino 219 sorella 92 barelliere 46 medico 6 giovane 4

2 Quante volte a Lourdes Il numero di volte che una persona ha partecipato ad un Pellegrinaggio a Lourdes organizzato dall'unitalsi di Treviso. Numero di volte a Lourdes per tipo di partecipante Il numero di volte che una persona ha partecipato ad un Pellegrinaggio a Lourdes, organizzato dall'unitalsi di Treviso, suddiviso per tipo di partecipazione (disabile, pellegrino, sorella, barelliere, medico)

3 Perché a Lourdes Le motivazioni che hanno spinto le persone a partecipare al Pellegrinaggio a Lourdes 2014, organizzato dall'unitalsi di Treviso. Qualità del viaggio (treno e aereo) La qualità del viaggio in treno e aereo riguardante gli aspetti legati a: temperatura, tranquillità e relazioni instaurate.

4 Qualità del viaggio (treno) La qualità del viaggio in treno riguardante gli aspetti legati a: cibo servito momenti di preghiera comune Possibilità di recarsi nella cappellina dell'adorazione Riposo nelle cuccette Orario di partenza del treno

5 Qualità del viaggio (Disabili e Pellegrini) La qualità del viaggio percepita dagli Amici disabili e dai Pellegrini, riguardante gli aspetti di assistenza e disponibilità dei volontari.

6 Soggiorno a Lourdes (Disabili e Pellegrini) La qualità del soggiorno a Lourdes percepita dagli Amici disabili e dai Pellegrini, riguardante gli aspetti legati a: Trasferimento dal treno all'albergo Stato di pulizia della camera dall'albergo Cibo servito nell'albergo Disponibilità del personale dell'albergo Assistenza del personale volontario Organizzazione della giornata (intensità e frequenza delle funzioni) Qualità del riposo e del tempo personale

7 Soggiorno a Lourdes (Personale volontario) La qualità del soggiorno e del servizio a Lourdes percepita dal personale volontario, riguardante gli aspetti legati a: Presenza dei responsabili e chiarezza nell'assegnazione dei compiti Compiti affidati adeguati alla persona Carico di lavoro adeguato alla persona Tempo per se stessi

8 Note personali Riportiamo le note, le critiche, i suggerimenti e i ringraziamenti scritti dalle persone che hanno compilato il questionario, suddivise in: Critiche e suggerimenti Ringraziamenti Critiche e Suggerimenti Aspetti generali Viaggio troppo costoso, soprattuto per il personale volontario e per i giovani Mancanza di personale volontario Informare per tempo il personale volontario preposto a compiti organizzativi (capo carrozza, capo albergo, responsabili vari, ecc.) Dare la precedenza infermieristica per i medicinali dei malati e rivedere la dotazione farmacologica e presidi medici Formazione al personale volontario sul servizio agli ammalati con maggiore necessità Formazione Spirituale per tutto il personale volontario in particolar modo per i giovani Maggiore coinvolgimento dei giovani Il viaggio in treno Treno scomodo e disagevole sotto molti aspetti, soprattutto per il riposo (cuccette), l'aria condizionata e i bagni senza acqua In treno durante la preparazione per la notte tutti devono rimanere nei loro scompartimenti per dare modo, al personale volontario preposto, di preparare le cuccette in modo veloce e ordinato Dotare tutti gli scomparti alla partenza dell'occorrente per la notte (cuscini e lenzuola) Le sorelle dovrebbero stare vicino vicino al deposito viveri per lavorare meglio Poca collaborazione tra sorelle di scomparti diversi In alcuni momenti non si sentiva la voce dagli altoparlanti Nei momenti di preghiera stare in un clima più raccolto e di rispetto per gli altri Creare un clima più raccolto con meno chiacchiere Solo 4 persone per scompartimento Soggiorno a Lourdes Alloggio più vicino al Salus per il personale volontario o quantomeno poter mangiare al Salus Mancanza di condivisione alla sera per discutere della giornata, per dare suggerimenti e informazioni sulle mansioni del giorno seguente Dare istruzioni ai volontari in modo più chiaro, soprattutto al personale che partecipa per la prima volta Una migliore suddivisione dei compiti, soprattutto del turnetto Assegnazione di responsabilità a persone in base ad umiltà, sensibilità ed esperienza non solo per anni di partecipazione ai pellegrinaggi a Lourdes Dare la possibilità al personale volontario di avere più tempo per la preghiere, per se stessi e per allacciare rapporti di amicizia con gli Amici disabili Non portare troppo presto gli ammalati alle celebrazioni Poco ordine nell'andare alle cerimonie Celebrazioni un po' troppe lunghe per gli Amici disabili Dotare tutte le carrozzine di un cuscino antidecubito Dotare tutti gli ammalati in carrozzina di un poncio usa e getta personale per eventuali piogge Superare gli aspetti esteriori per valorizzare la persona, le celebrazioni ed altre iniziative

9 Avere maggiore attenzione agli intolleranti (es. ciliaci) Non lasciare i pellegrini senza stanza dal mattino per poi partire alla sera Mancanza di un religioso in visita ai malati al Salus durante i pasti e negli alberghi Dotare tutti i pellegrini e personale volontario di una piantina dei luoghi con le varie descrizioni Ringraziamenti La disponibilità, le coccole, la premurosa pazienza e il caffè al mattino delle sorelle. Grazie con tutto il cuore, ed a Dio piacendo, sarò presente il prossimo anno con voi. - Amico disabile Bello, Bello, Bello!! La Gioia negli occhi di tutti!! :-) - Amico disabile Accoglienza delle responsabili con tanta disponibilità e umanità. Grazie. - personale volontario Durante tutto il Pellegrinaggio, sia con le compagne di stanza, sia con barellieri e sorelle, mi sono trovata meravigliosamente bene, e mi rattrista parecchio che questo pellegrinaggio sia terminato, però sicuramente ci sarò l'anno prossimo. Un grazie a tutti voi, sorelle e barellieri, per l'aiuto che mi avete dato. - Amico disabile Sono stata seguita con i fiocchi!! Tanta buona disponibilità! Grazie di Cuore!! - Amico disabile Tutto ha funzionato bene - Amico disabile I momenti di raccoglimento insieme agli Amici sono stati incredibili e belli. Stare insieme e condividere con gli altri condividere le mie difficoltà, aspettative e i miei sogni, mi ha reso sereno. Grazie e arrivederci al prossimo anno - Amico disabile I rapporti umani sono sempre speciali, anche con chi non si conosce - Amico disabile Ho particolarmente gradito l'atteggiamento accogliente del personale volontario, che ha creato un clima favorevole per avvicinasi ad un luogo Sacro come Lourdes - Amico disabile Una gran bella compagnia che mi ha fatto sentire come un unico corpo, sia tra volontari che pellegrini - personale volontario Una esperienza da ripetere sempre - Amico disabile Disponibilità grande - Amico disabile Grazie UNITALSI. Potessi ci tornerei anche domani. Cercherò di portare sempre nel Cuore questa grande esperienza - pellegrino Il ringraziamento di questo momento di grazia, con la speranza di un cammino verso l'eternità. Grazie - Amico disabile Ho apprezzato molto le strutture nelle quali sono alloggiati i malati, pellegrini e barellieri - personale volontario La disponibilità del personale è stata ottima e anche di più. Veramente grazie - pellegrino Ho gradito l'incontro dell'ultima sera tra il personale volontario con le testimonianze - personale volontario

10 Ringrazio tutto il personale, sono stati tutti degli angeli. GRAZIE GRAZIE!! - pellegrino Sono stata felice e particolarmente emozionata. Ringrazio e dico GRAZIE GRAZIE - pellegrino E' stato il mio primo pellegrinaggio, sono stata soddisfatta e felice, grazie di tutto. - pellegrino Sinceramente posso dire che trovato del personale eccezionale, che mi hanno fatto sentire a casa. - personale volontario L'Amicizia e l'accoglienza è stata bellissima, mi sembrava di aver sempre conosciuto le sorelle con cui ho ho svolto il servizio. Avevo timore quando sono partita di affrontare i nostri fratelli ammalati, ma è stato meraviglioso l'incontro e l'amicizia con loro. Grazie, ho vissuto dei giorni meravigliosi! Maria nostra Madre ci Benedica tutti - personale volontario Tutto bene, una esperienza da ripetere - pellegrino Tutto bene, vorrei rivivere la stessa esperienza - pellegrino E' stata la prima volta come pellegrina. Ringrazio la Madonna e i barellieri. Grazie di Cuore - pellegrino E' stato una bellissima esperienza, indimenticabile, da ripetere. Grazie - pellegrino I volontari sono di una premura e dolcezza unica - pellegrino Come prima esperienza per me favolosa: esperienza forse più bella della mia vita soprattutto per la fede vissuta in questi giorni spero continui, era il mio desiderio - sorella Disponibilità e simpatia del personale volontario sia nell'albergo che durante gli appuntamenti della giornata - pellegrino Per me che è stata la prima volta, la Grotta è stata una cosa commovente... e grazie a tutti - anonimo Bravi!! - Amico disabile Ho notato l'impegno e la preoccupazione del presidente e dei responsabili, sempre presenti - personale volontario Anche se sono 12 anni che vado in pellegrinaggio a Lourdes, le emozioni sono sempre forti. Si creano ogni volta nuove Amicizie. Amico disabile Ho rivisto persone che avevo conosciuto in altri pellegrinaggi. L'emozione sotto la Grotta è sempre grande e l'opportunità di aiutare gli altri mi fa crescere nella carità - pellegrino Tutto ottimo! Grazie - Amico disabile Il personale è stato molto accogliente e disponibile. Abbiamo trovato tanta serenità; abbiamo sentito la presenza di Dio e l'aiuto di tante persone: le abbiamo sentite veri fratelli e vere sorelle - Amici disabili Ho vissuto grandissime emozioni e ho fatto nuove Amicizie - Amico disabile