Stress lavoro correlato

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1 SiRVeSS Sistema di Riferimento Veneto per la Sicurezza nelle Scuole Stress lavoro correlato FORMAZIONE DEI LAVORATORI EX D.Lgs. 81/08 (art. 37) E ACCORDO STATO-REGIONI 21/12/2011

2 RIFERIMENTI NORMATIVI DEFINIZIONE DI FORMAZIONE (D.Lgs. 81/08, art. 2) Processo educativo attraverso il quale trasferire ai lavoratori e agli altri soggetti del sistema di prevenzione e protezione aziendale [leggi scolastico] conoscenze e procedure utili all acquisizione di competenze necessarie allo svolgimento in sicurezza dei rispettivi compiti in azienda [leggi a scuola] e alla identificazione, alla riduzione e alla gestione dei rischi

3 RIFERIMENTI NORMATIVI L accordo Stato-Regioni del 26/01/2012 sulla formazione dei lavoratori ex art. 37 del D.Lgs. 81/08 individua tra i contenuti della cosiddetta «formazione specifica» (relativa ai commi 1, lettera b, e 3 dell art. 37) anche lo Stress Lavoro-Correlato (SLC) Questo argomento, storicamente trattato negli incontri informativi, diventa quindi parte integrante del pacchetto formativo che il datore di lavoro [il Dirigente Scolastico] deve assicurare ad ogni lavoratore.

4 ASPETTI DELLO STRESS LAVORO CORRELATO STRESS MOBBING BURN-OUT

5 CHE COSA E LO STRESS Lo stress è la risposta non specifica dell organismo umano di fronte a qualsiasi sollecitazione e stimolo si presenti, che innesta una normale reazione di adattamento che può arrivare ad essere patologica in situazioni estreme. SiRVeSS

6 Il termine stress è noto da secoli Nel 1440 si intende per stress una tensione o pressione fisica applicata su qualsiasi oggetto materiale... SiRVeSS

7 ... o per indicare il concetto di carico fisico durante gli sforzi o i lavori manuali in genere SiRVeSS

8 Solo nel 1843 si affaccia il concetto di impegno psichico La ricerca teorica e pratica sullo stress comincia verso il Gli psicologi elaborarono il concetto di reazione di allarme che si verifica quando un soggetto affronta un pericolo esterno. Il fenomeno Stress è stato concettualizzato nel 1936 Dal 1951, il termine di stress entra diffusamente nel linguaggio quotidiano e comincia ad assumere la accezione che mantiene tuttora SiRVeSS

9 la parola stress, senza ulteriori specificazioni, ha assunto oggi un significato palesemente negativo. Lo stress da lavoro è un fenomeno tipico del sistema lavorativo, può provocare degli effetti nocivi sulla salute, in base alle caratteristiche del soggetto e all adattabilità degli stimoli che riceve. SiRVeSS

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13 Lo STRESS si manifesta.quando l organismo deve rispondere a qualsiasi stimolo del mondo esterno e questa risposta consiste in un adattamento del comportamento tramite un attivazione dei sistemi biologici (psico/neuro/endocrini) che permettono di affrontare e risolvere la situazione in modo tale da evitare possibili conseguenze negative e permettere di sviluppare forme di adattamento nel caso non sia possibile risolvere la situazione (reazione di fuga o di attacco). SiRVeSS

14 COME SI MANIFESTA LO STRESS? Dopo una prima fase di allarme, cioè di aumentata attenzione e tensione, l organismo cerca di contrastare la situazione stressante, acuta o cronica che sia, opponendo una resistenza agli effetti che questa situazione produce sul proprio equilibrio, ma ad un certo punto, nel tentativo di contrastarla, va in esaurimento perché il costo della resistenza è più forte delle capacità di cui dispone il nostro organismo che con il passare del tempo si esaurisce facendo così emergere gli effetti negativi dello stress.

15 CONSEGUENZE SULLA SALUTE sovreccitazione, irritabilità e rabbia scarsa concentrazione e scarsa attenzione una diminuzione del rendimento una facilità al pianto eccessi o carenze di alimentazione un calo della memoria un calo dell autostima disturbi del sonno risvegli precoci e frequenti; disturbi cardiovascolari malattie cardiovascolari e coronariche tendenza all iperglicemia; cefalea malattie digestive disturbi sessuali... SiRVeSS

16 STRESS MODELLO DI DINAMICA Sintomi individuali Tipologia di lavoro Aumento della pressione sanguigna Stato di depressione Ruolo dell organizzazione Bere in modo eccessivo Irritabilità Rapporti sul Malattie somatiche Disfunzioni fisiologiche Disturbi psicologici e comportamentali INDIVIDUO Evoluzione della carriera Clima e struttura organizzativa Interfaccia casa-lavoro Sintomi organizzativi Elevata percentuale di assenteismo Elevato turn over Difficoltà relazioni aziendali Controlli qualità scadenti Modello di Cooper (1976) Malattie organizzative Scioperi Malattie professionali Infortuni Apatia

17 Possiamo dividere i fattori stressanti sul lavoro in tre grandi gruppi: 1 un ambiente di lavoro molto rumoroso, le vibrazioni, gli inquinanti aerei, le basse temperature e gli sbalzi di temperatura, la movimentazione di carichi pesanti, posture viziate e stancanti, 2 i principali sono gli orari di lavoro, i turni e in particolare quelli con forte rotazione e il lavoro notturno, i carichi di lavoro, i ritmi di lavoro, la ripetitività e parcellizzazione e la monotonia; 3 fattori legati al contesto lavorativo sono dovuti all eventuale carenza di cultura organizzativa, motivazionale e comunicativa dell azienda Fattori ambientali (materiali) Fattori organizzativi in senso classico Fattori immateriali SiRVeSS

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20 FORME ESTREME DI DISAGIO NEGLI AMBIENTI DI LAVORO BURNOUT MOBBING

21 BURNOUT Forma particolare di stress lavorativo, che fa sentire chi ne è colpito senza via d'uscita, bruciato, consumato dal proprio lavoro Colpisce le professioni d'aiuto : infermieri, medici, insegnanti, assistenti sociali, poliziotti, operatori di ospedali psichiatrici

22 BURNOUT PROCESSO DI SVILUPPO STRESS LAVORATIVO Richieste Risorse disponibili ESAURIMENTO Fatica CONCLUSIONE DIFENSIVA Distacco emotivo Tensione Ritiro Irritazione Cinismo Rigidità

23 BURNOUT DETERMINANTI Aspetti soggettivi Caratteristiche della personalità (idealismo, ansia nevrotica, competizione, rigidità, introversione) Aspettative professionali Stress non professionale Organizzazione del lavoro Discrepanza / incongruenza tra ruolo e capacità e/o sovraccarico lavorativo Inadeguatezza retribuzione, difficoltà carriera, mancanza di autonomia decisionale Clima relazionale dell organizzazione (mancanza confronto, conflittualità, rapporti di sfiducia, discrepanza tra obiettivi dei superiori e degli operatori)

24 BURNOUT SINTOMI Esaurimento emotivo sensazione di essere svuotato e annullato dal proprio lavoro. Spersonalizzazione atteggiamento di allontanamento e di rifiuto nei confronti degli utenti. Ridotta realizzazione personale percezione della propria inadeguatezza al lavoro, e sentimento di insuccesso nel proprio lavoro. Sintomi somatici: senso di stanchezza ed esaurimento, tachicardia, cefalee, nausea, insonnia, ecc. Sintomi psicologici: depressione, bassa stima di sé, senso di colpa, sensazione di fallimento, rabbia e risentimento, alta resistenza ad andare al lavoro ogni giorno, indifferenza, negativismo, isolamento, sospetto e paranoia, rigidità di pensiero e resistenza al cambiamento, cinismo, atteggiamento colpevolizzante nei confronti degli utenti. Frequente abuso di alcool o di farmaci.

25 MOBBING : definizione dall inglese to mob [ attaccare, assalire ] «Atti, atteggiamenti e comportamenti di violenza morale o psichica, in occasione di lavoro, ripetuti nel tempo in modo sistematico o abituale che portano a un degrado delle condizioni di lavoro, idoneo a compromettere la salute o la professionalità o la dignità del lavoratore» Il mobbizzato si trova nell impossibilità di reagire adeguatamente a tali attacchi e a lungo andare accusa disturbi psicosomatici, relazionali e dell umore che possono portare anche a invalidità psicofisica permanente. (H. Ege, 2002)

26 SONO UN LAVORATORE SCOLASTICO A RISCHIO? Ho bassa autostima Sono Costantemente Preoccupato Mi sento incompreso Tendo ad isolarmi Possiedo una vita privata povera di stimoli Manifesto comportamenti ossessivo-compulsivi Sono esasperatamente perfezionista Sono ansioso, nevrotico, impulsivo, litigioso, incapace di mediare, aggressivo, ostile, idealista Ho una forte componente onirica che mi sgancia dalla realtà TI RITROVI? SiRVeSS