INCENTIVE & PERFORMANCE MANAGEMENT. La soluzione per informatizzare e gestire il processo di Performance Management

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Orlando Beretta
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1 INCENTIVE & PERFORMANCE MANAGEMENT La soluzione per informatizzare e gestire il processo di Performance Management

2 IL CONTESTO DI RIFERIMENTO La corretta gestione della Performance è l elemento fondamentale per guidare le scelte aziendali per le persone e sulle persone. PERCHÉ SI VALUTA - RAGIONI E VANTAGGI Il Performance Management è un processo indispensabile alle organizzazioni per: comunicare le attese e gli obiettivi ad un collaboratore; differenziare le professionalità sulla base di criteri oggettivi; monitorare e valutare la performance e il raggiungimento degli obiettivi assegnati; migliorare continuamente le prestazioni del singolo e dell intera organizzazione; far emergere le necessità di formazione a supporto della crescita professionale e pianificare le carriere di individui e gruppi; raccogliere informazioni per assumere decisioni circa promozioni e retribuzioni; implementare il sistema di gestione delle competenze aziendali; sostenere l evoluzione organizzativa e culturale dell azienda. La Direzione Risorse Umane ha un ruolo determinante nel: supportare il Top Management nella definizione del sistema più adatto per l azienda; lavorare con i capi nell applicazione del sistema e aiutarli nella gestione; strutturare un piano di comunicazione che faciliti la comprensione delle logiche e dei meccanismi di gestione; identificare strumenti pratici e di facile utilizzo per la gestione dell intero processo. In tale contesto, I&PM si pone l obiettivo di fornire alle aziende una soluzione che permetta di ridurre i tempi di gestione del processo di Performance Management e, contestualmente, di aumentarne l efficacia. COSA È INCENTIVE & PERFORMANCE MANAGEMENT (I&PM) I&PM è un applicativo web-based progettato e sviluppato da OD&M che nasce dalla profonda convinzione che abbinare competenze di progettazione dei sistemi di Performance Management a soluzioni che ne supportino l implementazione garantisca ai Clienti soluzioni di maggior valore. I&PM si propone alle aziende come un efficace ed efficiente soluzione per gestire i sistemi di valutazione della Performance e gli impatti sulla retribuzione variabile. I&PM fornisce ai manager uno strumento di semplice utilizzo per la gestione della performance dei propri collaboratori e per la supervisione della propria area, garantendo a HR l ownership e il monitoraggio del processo. Il TOOL garantisce l informatizzazione di qualunque sistema già in uso in azienda o di nuova progettazione. 2

3 IL TOOL COSA INTENDIAMO PER PERFORMANCE MANAGEMENT Il Modello di Performance Management applicabile: Oggetto di valutazione possono essere: il COME, ovvero i comportamenti che le persone rendono visibili durante l anno; il COSA, ovvero gli obiettivi che le persone devono raggiungere per contribuire al risultato aziendale. Un sistema di Performance Management deve produrre output validi ed affidabili affinché questi siano realmente utilizzabili. Uno degli elementi più critici in tal senso è senza dubbio la definizione degli item oggetto della valutazione, per i quali è fondamentale verificare che misurino realmente gli obiettivi e i comportamenti attesi dall organizzazione. L applicativo permette di: sviluppare un modello di Performance Management che sia coerente con le finalità dello stesso in azienda (sviluppo, incentivazione o entrambi) customizzandone contenuti e sistemi di calcolo; applicare in modo differenziato il modello per diversi gruppi di popolazione aziendale (es. attivando il modulo MBO a un perimetro più ristretto di beneficiari e applicando la valutazione dei comportamenti a tutti i collaboratori); definire diversi attori e responsabilità nel processo di valutazione (creazione di KPI e comportamenti, assegnazione, validazione e valutazione degli stessi per ciascuna persona coinvolta nel sistema); calcolare in automatico il bonus previsto al raggiungimento dei risultati fissati per il modulo MBO; gestire una valutazione multi-assessment spingendosi fino al 360 ; personalizzare gli output di condivisone del feedback e di reportistica. 3

4 LE MODALITÀ DI IMPLEMENTAZIONE DI I&PM I&PM si propone come strumento web-based, fornito in modalità SAAS, senza quindi la necessità di installazione presso server del cliente o di integrazione con altri software già esistenti. Attraverso un accesso dedicato, tutti i soggetti coinvolti (amministratore del sistema, tipicamente HR, valutatori e valutati) potranno accedere via web all applicativo secondo regole e permessi definiti dal cliente. Il primo step per l implementazione è un analisi del modello di performance del cliente, del processo che si intende adottare e delle eventuali relazioni con altri processi e/o informazioni di cui l azienda intende mantenere il presidio all interno di I&PM. L expertise consulenziale di OD&M e la disponibilità di Librerie con centinaia di KPI e Competenze accrescono il valore di questa fase e possono spesso generare opportunità di miglioramento del Sistema. Tipologia e numero di accessi, scelte grafiche ed eventuali meccanismi di importazione ed esportazione dei dati completano lo spettro degli elementi considerati. L analisi si conclude con la stesura delle specifiche che guideranno la personalizzazione di I&PM e la realizzazione di una versione dell applicativo (Beta Test) che permette una prima verifica di coerenza con quanto richiesto e un testing delle modalità di utilizzo proposte per tutti gli attori coinvolti. 4

5 I&PM: I DIFFERENZIALI COMPETITIVI Beneficiari Creazione Schede Sistemi di Calcolo Informazioni organizzative relative ai beneficiari del sistema facilmente aggiornabili tramite caricamenti Excel. Informatizzazione di diverse schede di valutazione lasciando ampia flessibilità al cliente. Automatizzazione dei sistemi di calcolo previsti dal modello customizzando le metriche previste per competenze e /o MBO. Layout Monitor Personalizzabili Processo Layout dei monitor customizzabili con loghi e immagini del cliente. Monitor studiati ad hoc e implementati su richiesta (es. sezione di sviluppo per richieste di interventi a supporto di una migliore performance futura). Diversi livelli di amministrazione e di gestione del processo di Performance Management. Creazione di KPI e competenze, validazione e valutazione delle schede sono fasi di processo applicabili in modo differenziato per le diverse tipologie di attori coinvolti. Visibilità Reportistica Storicizzazione Livelli di visualizzazione delle informazioni presenti a sistema settati rispetto ai differenti attori coinvolti. Focalizzazione sui risultati complessivi e/o ritenuti distintivi dall'azienda. Viste sintetiche e di dettaglio fruibili da HR e valutatori direttamente dall'applicativo. Monitoraggio dell'andamento della performance del collaboratore nel tempo grazie alla storicizzazione delle valutazioni negli anni. ESEMPI DI SCHERMATE DEL TOOL 5

6 Accompagniamo le organizzazioni nella gestione e valorizzazione delle loro persone con prodotti e servizi di consulenza HR innovativi e research based. LEAD LOCAL, COMPETE GLOBAL OD&M è una società di consulenza specializzata nella gestione e valorizzazione delle risorse umane, nella progettazione di s is t em i o rg a ni z z a t iv i, ge s t i o na l i e d i comunicazione aziendale. È leader nella realizzazione di indagini retributive e benchmark di metodologie e pratiche, in particolare nell ambito dei sistemi di incentivazione e delle politiche retributive. Dal 2007 fa parte di Gi Group, il primo gruppo italiano nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. OD&M CONSULTING P.zza IV Novembre, 5 Milano Tel Fax odm@odmconsulting.com 6

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