La Responsabilità Sociale d Impresa

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1 La Responsabilità Sociale d Impresa Claudio Toso Direttore Soci e Comunicazione [email protected] Piacenza 21 giugno

2 Coop Consumatori Nordest Consuntivo Soci 78 supermercati 5 ipermercati Vendite complessive pari a Operiamo su 5 Regioni Emilia Lombardia Trentino Veneto Friuli Venezia Giulia e 12 Province Piacenza 21 giugno

3 Coop Consumatori Nordest Consuntivo 2004 Aziende controllate Aziende partecipate Hipermarketi Coop Croazia 4 Ipermercati Planetario Agenzia turistica Essepiù Tecnostore SMK a Trieste Trento Sviluppo Distribuzione in Trentino 2 superstore Ipercoop Sicilia Progetto per apertura di 4 ipermercati Pharmcoop Farmacie Piacenza 21 giugno

4 La RSI in Coop Nordest percorso temporale e gli strumenti Carta Valori Congresso ANCC 1997 Definisce i valori etici fondanti delle Cooperative di consumo Individua i portatori di interessi con cui le cooperative interagiscono Piacenza 21 giugno

5 La RSI in Coop Nordest percorso temporale e gli strumenti Bilancio Sociale Consuntivo 2002 Avvio del Progetto Q RES Istituzione della Commissione Valori e Regole Bilancio Sociale Preventivo 2005 Adozione Codice di RES Completamento del Progetto Q RES Piacenza 21 giugno

6 Le finalità Definire : I campi praticabili del nostro comportamento etico Gli interlocutori con i quali instauriamo questo rapporto Azioni e strumenti coerenti Dotarsi di un sistema che permetta : Di valutare il valore sociale prodotto per la collettività Di comunicare efficacemente questa distintività Piacenza 21 giugno

7 Le aree di attenzione Formalizzare il rapporto fra etica ed impresa Soci Proprietà e Stakeholder Verifica in continuità dell orientamento alla RSI Coerenza fra valori e comportamenti Adozione di strumenti per gestire la R.S.I. Integrare organi, strumenti ed azioni già presenti Piacenza 21 giugno

8 Il Progetto Q RES un modello di governo dell impresa e del suo sistema relazionale Carta Carta dei dei Valori Valori Visione Etica Statuto Bilancio Sociale Preventivo Rendiconto Definizione normativa Codice Codice di di RES RES Commissione Valori Valori e Regole Controllo Formazione Progetti Formativi Piacenza 21 giugno

9 Il Bilancio Sociale Preventivo le finalità Esplicitare e formalizzare i parametri obbiettivo attraverso i quali misurare i comportamenti Sensibilizzare ulteriormente i soggetti aziendali alla coerenza fra valori e comportamenti Fornire strumenti di controllo mirati alla mission per C.d.A. C.V.R. D.A Fornire strumenti per una comunicazione più efficace verso l esterno Piacenza 21 giugno

10 Il Bilancio Sociale Preventivo lo strumento Utilizzazione di una matrice obbiettivi\stakeholder Declina chiaramente il rapporto tra obbiettivi e stakeholder Raggruppa, in un unico quadro, gli aspetti economici, consumeristici e sociali Può essere gestito e misurato con scadenza annuale È compatibile con le procedure del Controllo di Gestione aziendale Piacenza 21 giugno

11 Il Bilancio Sociale Preventivo la struttura Politiche di di Sviluppo Aperture Aperture Ristrutturazioni Ristrutturazioni Investimenti Investimenti Vantaggi Vantaggi econ.ai econ.ai Soci Soci Base Base sociale sociale Azioni Azioni sociali sociali Carta Carta Politiche Sociali Sociali Risultati economici Vendite Vendite R.N.G.C. R.N.G.C. Risult. Risult. Netto Netto Aziendale Aziendale Utile Utile di di esercizio esercizio Occupazione Occupazione Pari Pari opportunità opportunità Sicurezza Sicurezza sul sul lavoro lavoro Formazione Formazione Politiche verso verso Lavoratori Politiche verso verso Consumatori Posizionamento Posizionamento sul sul mercato mercato Customer Customer Consumerismo Consumerismo Prestito Prestito Sociale Sociale Altri Altri prodotti prodotti finanziari finanziari Politiche Finanziarie Piacenza 21 giugno

12 Codice di Responsabilità Etica e Sociale Nell attività delle organizzazioni possono esistere comportamenti eccellenti e rischi di opportunismo. Si rendeva necessario individuare : 1. Le norme che tendono a favorire e valorizzare il miglioramento continuo della performance etica e sociale 2. Le norme che sanciscono dei veri e propri divieti relativi ad azioni o comportamenti non conformi ai principi cooperativi Piacenza 21 giugno

13 Codice di R.E.S. individuazione delle norme Interne 25 Consiglieri di Amministrazione Rappresentanti locali dei Soci Commissione Valori e Regole Direttori aziendali Dipendenti con diverse responsabilità 48 Interviste Esterne 23 Associazioni di consumatori Associazioni ambientaliste Sindacati Rappresentanti fornitori Rappresentanti Pubblica Amministrazione 5 Focus Group Piacenza 21 giugno

14 Codice di R.E.S. il metodo Individuazione delle aree a rischio etico Individuazione degli elementi normativi Definizione delle procedure e dei regolamenti Definizione degli indicatori di misurazione Piacenza 21 giugno

15 Struttura del Codice di R.E.S. Valori e principi ispiratori Carta dei Valori Missione Identità Visione etica Norme di comportamento Generali In relazione agli stakeholder Organismi di attuazione e controllo Consiglio di Amministrazione Direzione Aziendale Responsabile della gestione Commissione Valori e Regole Procedura di segnalazione di difformità Piacenza 21 giugno

16 Forum multi stakeholder avviato il 6 maggio 2005 Rappresentanti dei lavoratori Rappresentanti dei sindacati Rappresentanti mondo Coop Rappresentanti fornitori Rappresentanti associazioni solidarietà e diritti Civili Rappresentanti Pubbliche Amministrazioni Rappresentanti Mondo della Scuola Rappresentanti consumatori Rappresentanti tematiche ambientali e diritti umani Rappresentanti altre imprese Piacenza 21 giugno

17 Commissione Valori e Regole le funzioni Controllare La realizzazione degli impegni definiti dallo Statuto e dalla Carta Valori La realizzazione degli impegni definiti attraverso gli strumenti del Q RES Bilancio Sociale Codice di Responsabilità Etica e Sociale Il rispetto delle norme elettorali Promuovere progetti per il miglioramento delle attività legate alla R.S.I. Piacenza 21 giugno

18 Commissione Valori e Regole la composizione Presidente nominato dall ACCDA Associazione che riunisce le tre cooperative del Distretto Adriatico 5 rappresentanti dei Soci 3 rappresentanti di interessi collettivi esterni Giovanni Moro Presidente FONDACA Paolo Landi Presidente di Adiconsum Fabio Protasoni Segretario del Forum permanente III settore Piacenza 21 giugno

19 Commissione Valori e Regole le attività Verifica e proposta di aggiornamento degli strumenti statutari Consulenza interpretativa in merito all applicazione degli stessi Analisi del Bilancio Sociale Relazione annuale all Assemblea Generale dei Soci sulla congruenza fra valori ed attività della Cooperativa Piacenza 21 giugno

20 Responsabilità Sociale d Impresa Gli attori Soci Consumatori Fornitori Lavoratori Le comunità e le amministrazioni Generazioni future Il mondo cooperativo Piacenza 21 giugno

21 Come decliniamo la R. S. I. Distribuzione Sociale del Valore 2002 > 2004 verso gli stakeholder Generazioni future Utile a riserva Ammortamenti Soci Sconti e offerte Valore premi Aumento quota sociale Remunerazione prestito Lavoratori Retribuzione Comunità locali Educazione al consumo Vantaggi per la comunità Sostegno iniziative locali Piacenza 21 giugno

22 Come decliniamo la R. S. I. Distribuzione Sociale del Valore 2002 > 2004 verso gli stakeholder Comunità internazionale Solidarietà Progetti cooperativi Pubblica amministrazione Imposte Sistema cooperazione Associazioni Solidarietà Totale triennio Piacenza 21 giugno

23 Valore qualitativo del prodotto Certificazione Garanzia di genuinità Valore Valore qualitativo del del prodotto Piacenza 21 giugno

24 Valore etico del prodotto Soci Sconti e offerte Valore premi Aumento quota sociale Remunerazione prestito Consumatori Fornitori Sicurezza e Qualità dei prodotti Salvaguardia del potere di acquisto Massima qualità al minor prezzo possibile Contratti equi Sostegno allo sviluppo Garanzia del pagamento Solidarietà Progetti cooperativi Lavoratori Contratti equi Criteri non discriminanti per Selezione, crescita e formazione Relazioni sindacali Valore Valore etico etico del del prodotto Generazioni future Le comunità e le amministrazioni Educazione al consumo Vantaggi per la comunità Sostegno iniziative locali Imposte Utile a riserva Sviluppo Piacenza 21 giugno

25 Valore etico e qualitativo del prodotto Generazioni future Soci Lavoratori Comunità locali Comunità internazionale Pubblica amministrazione Certificazione Garanzia di genuinità Sistema cooperazione Piacenza 21 giugno

26 Responsabilità Sociale d Impresa VENDITE un equlibrio difficile Carta Carta dei dei Valori Valori Statuto COSTI COSTI Bilancio Sociale Preventivo UTILE UTILE? in tempi di difficoltà economica dobbiamo continuare a praticarla per le stesse ragioni per cui l abbiamo praticata fin ora Soci Soci Consiglio di di Amministrazione Piacenza 21 giugno

27 Responsabilità Sociale d Impresa un equlibrio difficile Carta Carta dei dei Valori Valori Statuto VENDITE COSTI COSTI Bilancio Sociale Preventivo Qual Qual è l impatto delle delle attività attività sociali sociali implicite sulle sulle vendite? Da Da costo costo ad ad investimento e loro loro misurazione UTILE UTILE Rapporto corretto fra fra investimento e risultato Piacenza 21 giugno