come strumento Roberto Peretta Lecturer in IT for Tourism Managers Università degli Studi di Bergamo l'interpretazione del Territorio (CeSTIT)

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1 Università degli Studi di Bergamo Centro Studi per il Turismo e l'interpretazione del Territorio (CeSTIT) Le liste Foursquare come strumento per il turismo culturale l Roberto Peretta Lecturer in IT for Tourism Managers Convegno Il turismo culturale europeo, Bergamo, 15 novembre 2012

2 Di che cosa parliamo Un sommario della presentazione 1. Foursquare, chi era costui? 2. Comportamenti e mappature 3. Luoghi (POI) e liste generati dagli utenti 4. Liste Foursquare e turismo culturale l 5. Conclusioni e cautele 2

3 Foursquare perché? Le ragioni di fondo alla base di questo intervento sono tre. 1. Il turismo è molto comunicato e venduto per via digitale. 2. Comunicazione e commercio digitali usano reti sociali. 3. Comunicazione e commercio digitali si fanno ora in mobilità. Un convegno rivolto al futuro come questo non può trascurare il digitale in mobilità. Oggi, l unica piattaforma digitale sociale e globale l in mobilità bl àè 3

4 Foursquare, chi era costui? Established 2009 Lovingly gymade in NYC & SF Naveen Selvadurai, Dennis Crowley 4

5 Foursquare in dati quantitativi 20 milioni di utenti registrati all aprile 2012 una media di 3 milioni di check-in al giorno utenza maschile e femminile equamente rappresentata per il 50 per cento esterna agli Stati Uniti. Che anche Facebook senta la concorrenza (di nicchia, ma solida) di Foursquare, lo si capisce dall evidenza dell opzione check-in nella app da usare in mobilità. 5

6 Interazione con l ambiente L idea base di Foursquare è che si possano utilizzare terminali mobili per interagire con l ambiente. Foursquare è 1) concreto (dice che cosa c è attorno); è 2) sociale (raccoglie consigli di tutti); 3) informa (dà notizie di utilità); 4) cataloga (dice se i luoghi attorno servono per mangiare, per spostarsi, o piuttosto per fare cultura). 6

7 Comportamenti e mappature Foursquare raccoglie tutti i check-in dei suoi iscritti (se non si è iscritti, niente) e li ripropone a qualsiasi iscritto lo chieda. I luoghi dei check-in sono registrati in base alla loro posizione geografica; dunque sono rappresentabili in forma di cartografie. Ma siccome i check-in sono effettuati da iscritti che stanno facendo qualcosa, le cartografie di Foursquare sono in effetti mappature di comportamenti. 7

8 Livehoods Il progetto Livehoods della Carnegie Mellon University usa check-in di Foursquare per ricostruire i modi di vita di una città, e capire quali sono veramente i quartieri. Fonte: 8

9 Luoghi (POI) e liste generati dagli utenti Ma torniamo a Foursquare in quanto servizio in mobilità. Si guarda il cellulare e si vede che cosa c è attorno. Ciò che si trova attorno dei POI (o punti di interesse, da Point of Interest) è stato pubblicato da qualcuno prima di noi. 9

10 L organizzazione del dato Foursquare A quale titolo troviamo segnalato sul nostro cellulare quello che c è attorno a noi? Lo troviamo perché quei POI esistono nel dato Foursquare cui il nostro cellulare accede, e perché la cella telefonica in cui siamo, ed eventualmente il GPS del cellulare, limitano ciò che troviamo in base alla prossimità. Troviamo quei POI, però, perché altri prima di noi sono stati là e hanno lasciato su quel certo luogo commenti o fotografie. fi Importante: se qualcuno prima di noi ha creato un bar, un ristorante, t un museo, una piazza, una chiesa su Foursquare ha dovuto indicare al sistema Foursquare quale tipo di luogo quel nuovo POI fosse. 10

11 Tassonomia Foursquare dei POI Meta categorie usate da Foursquare nell organizzare il dato 1. Arts & Entertainment 6. Great Outdoors 2. College & University 7. Shops & Service 3. Food 8. Travel & Transport 4. Professional & Other Places 9. Residence 5. Nightlife Spot 10. Great Outdoors Fonte: Ogni meta categoria si articola poi in categorie vere e proprie, non numerose quanto quelle di Google, che ne conta oltre 2000, ma comunque più articolate che nei navigatori di maggior diffusione con dato geografico Navteq o TeleAtlas. 11

12 Tassonomia in dettaglio Le categorie Foursquare sono 393. Limitiamoci a un esempio: la meta categoria Arts & Entertainment include 42 categorie. Aquarium Arcade Art Gallery Bowling Alley Casino Comedy Club General Entertainment Historic Site Movie Theater Movie Theater, Indie Movie Theater Movie Theater, Multiplex Museum Museum, Art Museum Museum, History Museum Museum, Planetarium Museum, Science Museum Music Venue 12

13 Tassonomia in navigabilità Le categorie che Foursquare propone da cercare quando si naviga in mobilità sono molto più semplici. L appartenenza tassonomica di ogni POI a una categoria sarà sempre chiara nella navigazione successiva. Ma all inizio non si può cercare per categorie. Cercare fra 393 categorie, richiederebbe troppo tempo! (E poi Foursquare, come abbiamo visto, suggerisce per prossimità.) 13

14 Trending? La categoria di ricerca trending è interessante. Non si basa sulla tassonomia dei POI, ma sul numero dei check-in più recenti. (Anche qui siamo molto vicini al concetto delle mappe urbane, no?) 14

15 Navigabilità verso le liste Trovato un luogo, la navigabilità incoraggia a considerare delle liste. Liste di arte, ovviamente di negozi, di locali dove bere, o dove mangiare. Le liste che interessano si possono facilmente scaricare (download) l d) sul proprio cellulare, consultandole poi anche a casa, perché volendo rimangono sul computer fisso quando serviranno, o comunque quando si vorrà. 15

16 La funzione Radar Andando in giro, del resto, si può sempre attivare la funzione Radar. Quando si arriva vicino a uno dei POI delle liste che si sono scaricate, il terminale si mette a vibrare. 16

17 Verso le liste nelle città Foursquare spinge a scaricare liste anche in altri punti della navigazione. Lo fa, per esempio, quando si guarda che cosa stanno facendo gli amici, oppure proponendo direttamente liste Foursquare per le città. Ma che cosa sono queste liste Foursquare? 17

18 La lista Foursquare, chi era costei? Le liste Foursquare sembrano fatte apposta per conoscere le città. Liste di arte, ovviamente di negozi, di locali dove bere, o dove mangiare, o di cose da visitare. E tutto è lì pronto all uso, avvertendo chi visita, a seconda di dove si trovi 18

19 La lista Foursquare per Bologna 19

20 I POI nella lista Foursquare per Bologna Aeroporto di Bologna (BLQ) Airport Apple Store Electronics Store Arena Del Sole Performing Arts Venue, Theater Bar Zanarini Café Basilica di San Petronio Religious Center, Church Biblioteca Sala Borsa Library Café Pasticceria Gamberini Café Caffè Zamboni Café Cassero Gay & Lesbian Center Gay Bar Corte Isolani Building Due Torri Gvt. Building, Monument / Landmark Estragon Performing Arts Venue, Concert Hall Finestra sul Reno Scenic Lookout Galleria Cavour Clothing Store, Boutique Gelateria Funivia Ice Cream Shop Ghetto Ebraico Historic Site Giardini Margherita Park Grom Ice Cream Shop ITIT Il Sandwich Cafè Coffee Shop Krisstal Cocktail Bar La Scuderia College Cafeteria Le Stanze Cocktail Bar MAMbo Il turismo culturale europeo. Prospettive verso Art il Gallery 2020, Bergamo 15 novembre 2012 Mercato delle Erbe Food & Drink Shop, Farmers Market 20

21 Liste Foursquare e turismo culturale Ci siamo proposti di provare a capire se queste liste Foursquare così inclini alle città possano essere utili al turismo culturale di cui stiamo parlando o invece siano soltanto i soliti prevedibilissimi suggerimenti di barettini, localetti più o meno trendy, improbabili ristorantini etnici appena aperti, o discoteche à la page. Abbiamo cercato via Google le liste Foursquare che esistono pubblicate e condivise dagli utenti per le città che sono state capitali europee della cultura, e abbiamo cercato che cosa segnalano queste liste Foursquare per le capitali europee. Poi abbiamo fatto il conto del rapporto fra punti di interesse di heritage e altro (barettini, localetti o discoteche) e abbiamo provato a tirarne delle conclusioni. 21

22 Le 47 capitali europee della cultura fino al Atene 1999 Weimar 1986 Firenze 2000 Avignone, Bergen, Bologna, Bruxelles, Cracovia, Helsinki, Praga, Reykjavík, Santiago de Compostela 1987 Amsterdam 2001 Porto, Rotterdam 1988 Berlino 2002 Bruges, Salamanca 1989 Parigi 2003 Graz 1990 Glasgow 2004 Genova, Lilla 1991 Dublino 2005 Cork 1992 Madrid 2006 Patrasso 1993 Anversa 2007 Lussemburgo, Sibiu 1994 Lisbona 2008 Liverpool, Stavanger 1995 Lussemburgo 2009 Linz, Vilnius 1996 Copenaghen 2010 Essen, Istanbul, Pécs 1997 Salonicco 2011 Tallinn, Turku 1998 Stoccolma 2012 Guimarães, Maribor Fonte: p// / 22

23 Le 131 liste Foursquare per le capitali della cultura Fonte: ricerca Google settembre

24 #4sqcities Particolarmente visibili su Foursquare sono le #4sqCities, con cui Foursquare incoraggia a generare liste relative a città. Le #4sqCities fanno parte delle iniziative che Foursquare adotta per incrementare l uso della piattaforma premiando l utenza con punti o badge per ogni check-in. Le liste Foursquare per le capitali europee della cultura sono ora - come abbiamo visto 131. Le liste #4sqCities per le capitali europee della cultura sono ora

25 #4sqcities e download per capitali della cultura 3 Liste #4sqcities ii e download dnel corso del l20122 giugno settembre novembre La Ville-Lumière Badge Parigi Istanbul City Badge - Bosphorus Istanbul Ich bin ein Berliner Badge Berlino Madrileño Badge Madrid Mokum Badge Amsterdam Bolognese Badge #4sqcities Bologna Guide to the best spots in Guimarães Guimarães Amsterdam Amsterdam The best venue of Prague #4sqCities Praga I Love Copenhagen! #4sqcities Copenaghen

26 Mix heritage/non heritage nelle liste Sembra chiaro che ai destination manager come si chiamano in gergo i gestori di territori turistici assolutamente convenga approfittare delle liste Foursquare,, meglio se liste #4sqcities. Cercando poi di dare indicazioni pratiche, i nostri conteggi hanno indicato come numero ottimale di luoghi per ogni lista 53. I conteggi hanno anche dato indicazioni anche sul mix ottimale tra luoghi di heritage e altri luoghi in ciascuna lista. POI in liste Foursquare turistico culturali ti li individuate id per le capitali europee della cultura e in liste #4sqCities fra esse selezionate (09/2012) Tutte le 131 liste individuate Le sole 10 liste #4sqCities numero totale di POI 3002 % appross. 443 % appross. POI turistico culturali % % Altri POI % % 32

27 Conclusioni e cautele 1. I luoghi di interesse culturale nelle liste Foursquare, specie le liste #4sqcities, sono percentualmente significativi. 2. A chi gestisce territori turistici proporre p liste Foursquare possibilmente liste #4sqcities, conviene. Non costa molto. 3. C è altro. Le indicazioni pratiche quantitative e percentuali ricavabili dalle 131 liste Foursquare analizzate sono probabilmente riutilizzabili per altri digitali in mobilità, per esempio pagine html ottimizzate per smartphone e altre app. 4. Rimane comunque da verificare se Foursquare davvero si imporrà àdefinitivamente in tutti iii territori ituristici europei 5. e presso tutte le fasce di pubblico turistico (è infatti possibile che, come accade per le app, Foursquare sia utilizzato t dai viaggiatori i i abituali ma forse i turisti ti culturali li sono fra essi molto più che da chi viaggia di rado). 6. Restano infine da verificare, anche nella gestione del turismo, i ritmi di innovazione delle piattaforme digitali. 33

28 Interfacce e funzioni cambiano rapidamente 34

29 Università degli Studi di Bergamo Centro Studi per il Turismo e l'interpretazione del Territorio (CeSTIT) Grazie dell attenzione :-) Roberto Peretta Lecturer in IT for Tourism Managers roberto.peretta@unibg.it it Convegno Il turismo culturale europeo, Bergamo, 15 novembre 2012