ITACA Fitness Club Come avvicinarsi alla realtà lavorativa con un Corso di Formazione

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1 ITACA Fitness Club Come avvicinarsi alla realtà lavorativa con un Corso di Formazione Collaborazione tra Accenture e Club Itaca Maggio 2011 / Aprile 2012

2 Agenda Collaborazione Profit Clubhouse Struttura del Corso di Formazione I Ruoli in ITACA Fitness Club Calendario 2011/2012 Copyright Copyright 2012 Accenture Accenture All Rights Reserved. All rights reserved. 2

3 Associazione Progetto Itaca Progetto Itaca nasce nel 1999 a Milano ad opera di un gruppo di volontari al fine di attivare iniziative e progetti di prevenzione, solidarietà e assistenza rivolti a persone affette da disturbi della Salute Mentale e di sostegno alle loro famiglie. Rif. 3

4 Club Itaca: la prima Clubhouse in Italia Club Itaca è un centro per lo sviluppo dell autonomia socio lavorativa di persone con una storia di disagio psichico. (Rif. Nasce nel 2005 a Milano per volontà di Progetto Itaca Onlus e realizza, per la prima volta in Italia, il modello di integrazione sociale Clubhouse, elaborato da ICCD International Center for Clubhouse Developement, rif. organismo che coordina più di 300 centri in tutto il mondo, di cui più di 70 in Europa. La Clubhouse è una struttura diurna, non sanitaria, gestita con la formula del club, in cui i soci (i partecipanti non sono pazienti, ma soci) lavorano all interno di varie unità organizzative, supportati da un ristretto numero di persone di staff. Sedi in Italia: Milano Firenze Roma Palermo. 4

5 Punto di incontro Profit Clubhouse Progettazione ed erogazione di un Corso di Formazione basato sullo sviluppo di un caso aziendale con l obiettivo di fornire ai soci di Club Itaca la possibilità di accostarsi al mondo del lavoro in modo innovativo e coinvolgente. 5

6 Punti di forza del Corso di Formazione 6

7 Agenda Collaborazione Profit Clubhouse Struttura del Corso di Formazione I Ruoli in ITACA Fitness Club Calendario 2011/2012 Copyright Copyright 2012 Accenture Accenture All Rights Reserved. All rights reserved. 7

8 Contesto Formativo Simulazione della gestione operativa a livello informatico di una palestra virtuale, denominata ITACA Fitness Club. 8

9 Destinatari Soci di Club Itaca, in possesso di conoscenze informatiche di base sull uso del computer e delle applicazioni di Microsoft Office. I soci formati nella prima edizione del Corso sono diventati i tutor dei successivi gruppi, per supportarli con un affiancamento ad personam. 9

10 Obiettivi 10

11 Metodologia Didattica Lezioni frontali in aula con coinvolgimento attivo dei soci partecipanti al Corso attraverso la tecnica del Role Playing. Il Role Playing drammatizza un effettiva situazione di vita reale e sollecita il desiderio in ciascuno di dimostrare come risolverebbe in pratica una determinata situazione. Ai soci si richiede di rappresentare alcuni ruoli, in interazione tra loro e con il proprio formatore, per simulare a livello informatico la gestione operativa di una palestra. 11

12 Durata 14 ore complessive in aula, articolate in 7 sessioni. Prima di ogni sessione, i soci tutor preparano con i soci partecipanti al Corso la lettura delle istruzioni teoriche predisposte per lo svolgimento delle esercitazioni. 12

13 Articolazione Creare e gestire archivi e documenti di lavoro Sviluppare un piano delle attività Registrare un indirizzo di posta elettronica Impostare un Vocabolario dei termini comuni ad un contesto lavorativo Principi base di comunicazione 13

14 Materiale Didattico Presentazioni in PowerPoint come documentazione di riferimento delle istruzioni teoriche. Documenti a supporto delle esercitazioni, in vari formati (Word, Excel, PowerPoint, PDF). Utilizzo di un sito web off-line della palestra, navigabile in formato PowerPoint o tramite Browser web (Internet Explorer). Quest ultima modalità richiede una semplice configurazione tecnica dettagliata in un apposito manuale nella documentazione del Corso. 14

15 Agenda Collaborazione Profit Clubhouse Struttura del Corso di Formazione I Ruoli in ITACA Fitness Club Calendario 2011/2012 Copyright Copyright 2012 Accenture Accenture All Rights Reserved. All rights reserved. 15

16 I Ruoli in ITACA Fitness Club I partecipanti sono suddivisi in 5 gruppi per simulare altrettanti ruoli individuati all interno della palestra ITACA Fitness Club. Un ulteriore ruolo, esterno al gruppo di partecipanti, ha il compito di coordinare e gestire le attività. Direttore Contabilità Generale Segreteria Comunicazioni Interne Comunicazioni Esterne Area Fitness 16

17 Contabilità Generale Direttore Contabilità Generale Segreteria Comunicazioni Interne Comunicazioni Esterne Area Fitness Obiettivo Gestire l amministrazione contabile della palestra. Curare la registrazione di tutte le operazioni economiche intercorse tra la palestra e l ambiente esterno ad essa (i.e. fornitori e clienti). Predisporre un documento di trasporto Moduli didattici Fornire una reportistica sull analisi di fatture Preparare una ricevuta fiscale Gestire la prima nota 17

18 Segreteria Direttore Contabilità Generale Segreteria Comunicazioni Interne Comunicazioni Esterne Area Fitness Obiettivo Gestire il Front Office, per curare la ricezione del cliente presso la palestra. Gestire il Back Office, per curare i procedimenti amministrativi ed interni della palestra. Creare il modulo di iscrizione alla palestra Moduli didattici Monitorare gli abbonamenti in scadenza Compilare il foglio per la rilevazione delle presenze Organizzare un viaggio di lavoro 18

19 Comunicazioni Interne Direttore Contabilità Generale Segreteria Comunicazioni Interne Comunicazioni Esterne Area Fitness Obiettivo Gestire le attività di comunicazione interna (informazioni, comunicati, dati, ecc.) rivolte sia al personale che ai soci della palestra. Moduli didattici Creare una presentazione aziendale Organizzare una riunione Sviluppare un notiziario aziendale Pianificare le ferie 19

20 Comunicazioni Esterne Direttore Contabilità Generale Segreteria Comunicazioni Interne Comunicazioni Esterne Area Fitness Obiettivo Gestire le attività di trasmissione e diffusione delle informazioni e comunicazioni verso l esterno. Moduli didattici Creare un volantino pubblicitario Creare una brochure informativa Fornire una reportistica sulle campagne di comunicazione Organizzare un evento 20

21 Area Fitness Direttore Contabilità Generale Segreteria Comunicazioni Interne Comunicazioni Esterne Area Fitness Obiettivo Gestire i corsi (pianificazione, monitoraggio, schede, ecc.) della palestra. Moduli didattici Creare la pianificazione dei corsi Fornire un monitoraggio dei corsi Creare una scheda di allenamento Fornire una reportistica sulle schede dei candidati 21

22 Agenda Collaborazione Profit Clubhouse Struttura del Corso di Formazione I Ruoli in ITACA Fitness Club Calendario 2011/2012 Copyright Copyright 2012 Accenture Accenture All Rights Reserved. All rights reserved. 22

23 Calendario Edizioni 2011/2012 (*) 3 edizioni pianificate per i soci della sede di Milano. La 1 a edizione, svoltasi nei mesi di ottobre e novembre 2011, ha coinvolto 7 soci e 2 rappresentanti dello staff. La 2 a edizione, svoltasi nei mesi di gennaio e febbraio 2012, ha coinvolto 6 nuovi soci, 5 soci della prima edizione come tutor, e 1 rappresentante dello staff. La 3 a edizione, prevista nei mesi di marzo e aprile 2012, coinvolgerà 8 nuovi soci, 5 soci della prima edizione come tutor, e 1 rappresentante dello staff. 1 edizione da pianificare per i soci della sede di Roma. (*) Dati aggiornati a marzo

24 Disclaimer Copyright Tutti i contenuti di questo documento (metodologia, struttura, nome e logo) sono soggetto di proprietà didattica, riservata e protetta dal diritto di autore. AVVISO - Ai sensi dell'art. 1, comma 1 del decreto-legge 22 marzo 2004, n. 72, come modificato dalla legge di conversione 21 maggio 2004 n. 128, quest opera ha assolto gli obblighi derivanti dalla normativa sul diritto d'autore e sui diritti connessi. In ogni caso chi intende utilizzare il contenuto di questo documento (metodologia, struttura, nome e logo) può farne richiesta per all'indirizzo: CCIGEM.it@accenture.com Previa autorizzazione scritta di Accenture, il contenuto di questo documento potrà essere utilizzato alle seguenti condizioni: 1. Dovrà rimanere nel loro formato originale e, qualora riprodotta, dovrà sempre recare le indicazioni proprietarie o relative al copyright o agli autori. 2. L utilizzo, a qualsiasi titolo e per qualsiasi finalità, non deve avere scopo di lucro. 3. Deve essere citata la fonte, l'autore e/o titolare dei diritti sui Materiali. Alle violazioni si applicano le sanzioni previste dagli art. 171, 171-bis, 171-ter, 174-bis e 174-ter della legge 22 aprile 1941, n. 633 e dalla Direttiva UE 2004/48/CE. 24