Olivetti - ITB. Manuale Installatore Completo

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1 Olivetti - ITB Manuale Installatore Completo 30/05/2016

2 Indice 1_ Premesse _ Configurazione Pin Pad I IPP Reset Multipos Attivazione Contactless Configurazione Pin Pad da SLOT DLL _ Chiusura Intervento su Macchina Olivetti M205/E M210T _ Chiusura Intervento da Telefono _ Troubleshooting... 6 Revisioni Versione Modifiche al documento Riferimento Data 1.0 Prima stesura Supporto Tecnico 27/09/ Unificazione doc. in nuovo formato Kosta Zelenkov 30/05/2016 2/6 Olivetti - ITB / 30/05/2016

3 1_Premesse Modelli utilizzati: o IPP320C o I3070 Funzionalità: pagamento bollette, bolli, bollettini. Le pin pad Ingenico si collegano alle macchine Olivetti, tramite le quali prendono gli input per i pagamenti, e dalle quali si alimentano elettricamente. Esistono 2 tipi di macchine Olivetti: M205/E M210T Sulla M205T possono essere installate sia pin pad I3070 che IPP320 Sulla M210T possono essere installate solo pin pad IPP320. *IMPORTANTE: nei punti vendita FS dove ci sono macchine M205T, possono essere collegate SOLO pin pad IPP320. Connettività: le pin pad utilizzano la conettività LAN della macchina Olivetti alla quale si collegano Chiusura Intervento in loco: se l esito della manutenzione è positivo e la pin pad è stata installata correttamente, bisogna eseguire la chiusura intervento sulla macchina alla quale è collegata la pin pad. Comunicazione esito: il tecnico installatore deve chiamare il numero dedicato a Olivetti: per comunicare l esito dell intervento (positivo o negativo). 2_Configurazione Pin Pad La pin pad va collegata con il proprio cavo alla macchina Olivetti, dalla quale prende l alimentazione elettrica e gli input per i pagamenti. 2.1 I3070 Una volta alimentata la pin pad, sul display compare il messaggio ATTENDERE PREGO, invece sulla macchina M205\E compare il msg TERMINALE INIZIALIZZATO CORRETTAMENTE. 1) Cliccare sulla voce AUTENTICAZIONE, sulla macchina M205\E. 2) La macchina innesca la Pin Pad, la quale chiede la Carta Servizi del gestore 3) Inserire la Carta Servizi (Verde o Blu) nella Pin Pad e digitare il PIN Verde 4) La Pin Pad si collega per il DLL profili. Alla fine dell operazione sul display della pin pad compare il msg: Banca ITB SPA Stato Operativo. La pin pad è configurata correttamente sulla macchina olivetti. 3/6 Olivetti - ITB / 30/05/2016

4 2.2 IPP320 Una volta alimentata la pin pad, sul display compare il messaggio POS NON CONFIGURATO. Per la corretta inizializzazione della Pin Pad ipp330, è necessario eseguire i 4 seguenti passaggi: 1) Eseguire RESET MULTIPOS sulla pin pad 2) Attivare il Contactless sulla Pin Pad 3) Inserire lo SLOT 28 BANCA ITB sulla pin pad 4) Far partire il DLL dalla macchina Reset Multipos Premere F1 2 INSTALLAZIONE PW CONFIGURA 6 CONF. MULTIPOS RESET RESET?: SI CONFERMI? SI Attivazione Contactless Premere F1 1 GESTORE 2 ATTIVAZIONE CLESS PWD ATTIVARE CLESS? Selezionare SI verde Cless INTERNO o ESTERNO? Selezionare INTERNO verde La pin pad si riavvia in automatico Configurazione Pin Pad da SLOT Premere F1 2 INSTALLAZIONE PWD CONFIGURA 8 SLOT Selezionare 28 BANCA ITB CONNETTIVITA : USB Confermi Reset POS SI Salvo dati SLOT? SI IP Dinamico? Premere F1 Selezionare SI verde Premere il tasto ROSSO per uscire Salvo Config ETH? SI DLL Cliccare sull icona Banca ITB sul display della macchina M210T Sul display della M210T compare il messaggio: TERMINALE INIZIALIZZATO CORRETTAMENTE Compare il tasto AUTENTICAZIONE sul display della M210T Cliccare su questa voce La Pin Pad si collega per il DLL profili. Alla fine dell operazione sul display della pin pad compare il msg: Banca ITB SPA Cassa Aperta. Il terminale è configurato correttamente. 4/6 Olivetti - ITB / 30/05/2016

5 3_Chiusura Intervento su Macchina Olivetti Dopo aver installato correttamente la pin pad sulla macchina Olivetti (indipendentemente dai modelli di entrambi i dispositivi), è tassativo eseguire la chiusura intervento dalla macchina Olivetti. Sul display della macchina Olivetti, a seguito di un guasto aperto (quello per il quale il tecnico si trova in loco), è presente la voce CHIUSURA INTERVENTO. Allegare la ricevuta nella chiusura dell intervento a WEB. 3.1 M205/E 1) Cliccare sulla voce CHIUSURA INTERVENTO sulla macchina M205\E. Nota: Se non è presente sul display, cliccare sul MENU della macchina M205\E e successivamente su CHISURA INTERVENTO 2) Una volta cliccato su CHIUSURA INTERVENTO, inserire le informazioni richieste dalla macchina: a. CODICE INTERVENTO: presente sul verbale dell intervento. Es C Attenzione: scrivere la lettera C sempre in maiuscolo b. CODICE MANUTENTORE: il codice identificativo del tecnico, presente sul proprio badge c. NOTE: inserire le note. Es: pin pad installata correttamente eseguito dll profili effettuate prove. Ecc 3) Cliccare su CHIUDI INTERVENTO. 3.2 M210T 1) Cliccare sulla voce CHIUSURA INTERVENTO sulla macchina M205\E. 2) Una volta cliccato su CHIUSURA INTERVENTO, inserire le informazioni richieste dalla macchina: a. CODICE INTERVENTO: presente sul verbale dell intervento. Es C Attenzione: scrivere la lettera C sempre in maiuscolo b. CODICE MANUTENTORE: il codice identificativo del tecnico, presente sul proprio badge c. NOTE: inserire le note. Es: pin pad installata correttamente eseguito dll profili effettuate prove. Ecc 4) Cliccare su CHIUDI INTERVENTO. 5) Compare la videata dove chiede la CONFERMA. Cliccare su CONFERMA 6) Compare un'altra videata, dove viene richiesta un'altra conferma. Cliccare su OK 4_Chiusura Intervento da Telefono Dopo aver installato correttamente la pin pad ed aver chiuso il guasto sulla macchina Olivetti, è tassativo contattare il numero di Olivetti per comunicare l esito dell intervento, e la nuova matricola installata. *Attenzione: Il contatto verso Olivetti deve avvenire anche in caso di esito negativo dell intervento, per qualsiasi motivo. 5/6 Olivetti - ITB / 30/05/2016

6 5_Troubleshooting Modello Errore sul Display Azione I3070 CONTATTARE ENTE SOSTITUIRE PIN PAD I3070 INT RAM RAZ SOSTITUIRE PIN PAD I3070 Presente data errata SOSTITUIRE PIN PAD IPP320 ALLERT IRRUPTION SOSTITUIRE PIN PAD IPP320 NON CONFIGURATO Riconfigurare la pin pad come da capitolo 2.2 IPP320. M205/M210 00FB Macchina Olivetti non si collega con il Centro servizi. Riavviare macchina M205/M210 VPN connection failure Non si collega alla rete. Staccare/riattaccare cavo di rete + riavviare macchina. M205/M B-001C Pin pad non si collega al terminale. Probabile porta guasta o cavo guasto. Provare altra porta o altro cavo. Riavviare 6/6 Olivetti - ITB / 30/05/2016