PlainPay Manuale Operativo Cliente

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1 PlainPay Manuale Operativo Cliente Sommario 1.0 COS È E A COSA SERVE PLAINPAY 2.0 SCARICARE L APP PLAINPAY 3.0 ATTIVARE LA SICUREZZA PLAINPAY DALL INTERNET BANKING 4.0 ACCEDERE ALL INTERNET BANKING (PC) TRAMITE PLAINPAY 5.0 ACCEDERE DALL APP SIMPLY MOBILE TRAMITE PLAINPAY 6.0 RESET E DISATTIVAZIONE SICUREZZA PLAINPAY 7.0 MULTIUTENZA UTENTI SECONDARI 7.1 ATTIVAZIONE PLAINPAY A UN UTENTE SECONDARIO 8.0 RESET E SBLOCCO DELL APP PLAINPAY

2 1.0 Cos è e a cosa serve PlainPay PlainPay è un App scaricabile sul proprio smartphone, che consente l accesso all Internet Banking inquadrando un QRCode visualizzato sullo schermo o utilizzandola come token (consigliato). 2.0 Scaricare e attivare l APP PlainPay Accedere dallo smartphone al proprio Store e scaricare l App PlainPay. L App è disponibile per dispositivi Apple, Android e Blackberry. A breve sarà disponibile anche per Windows Phone. Per attivare la App è necessario avere attivo il traffico dati o collegamento Wi-fi. 1) Accedere al menù selezionando l icona in alto a sx 2) Selezionare la voce Abilita altre funzioni 3) Accettare le condizioni d uso 4) Inserire il numero di cellulare sul quale si sta installando l App e un indirizzo del richiedente. Cliccare poi su Avanti 5) Effettuare la chiamata al numero verde cliccando sull apposito tasto. Attendere che la richiesta venga presa in carico e poi riagganciare 6) Premere OK dopo l avvenuta verifica del numero di cellulare 7) Scegliere un PIN che servirà esclusivamente per gestire l App sul proprio telefono ed inserirlo nei campi Scegli il tuo PIN e Conferma il PIN. 8) Premere il tasto Home. 9) Procedura di configurazione App terminata; continuare l attivazione dello strumento di sicurezza scelto. (Android) (Ios) (Android) (Ios)

3 3.0 Attivare la sicurezza PlainPay dall Internet Banking Per attivare la sicurezza PlainPay, collegarsi al proprio Internet Banking e compilare il profilo sicurezza (se non è il primo accesso selezionare il menù Sicurezza- Profilo sicurezza). Selezionare il bottone attiva all altezza del PlayinPay Token Virtuale, inquadrare con lo smartphone il QR- Code che viene mostrato a video con l App PlainPay Inserire il PIN scelto in fase di installazione dell App Attendere che l autenticazione sia completa e tornare alla Home. A video comparirà la schermata sotto; Premere il tasto chiudi. Verrà proposto il profilo di sicurezza nel quale verrà evidenziato il alto a destra il messaggio sotto riportato. Nonostante venga visualizzato l alert l operazione di riavvio va effettuata SOLO DOPO aver completato i passaggi successivi. Ora bisogna attivare le notifiche operative che il cliente vuole scegliere:

4 Selezionare l etichetta Notifiche . Si può scegliere di ricevere una mail ogni volta che c è un accesso alla postazione (autenticazione) e/o ogni volta che viene effettuata una disposizione (disposizione). Selezionare l etichetta Notifiche SMS. Si può scegliere di ricevere un SMS ogni volta che c è un accesso alla postazione (autenticazione) e/o ogni volta che viene effettuata una disposizione (disposizione). Comparirà la seguente maschera sulla quale bisognerà cliccare sul tasto modifica ed inserire i dati richiesti. Successivamente confermare, sul profilo di sicurezza, l attivazione premendo il tasto Applica. Prendere visione del profilo sicurezza, inserire il codice di Autorizzazione ricevuto via SMS al numero di cellulare principale, inserire i codici della tessera di sicurezza (per i vecchi terminali) o la password dispositiva (per chi non ha la tessera) e premere il tasto funzione Conferma. Attendere la conferma delle modifiche al profilo di sicurezza e premere il tasto Chiudi. L applicativo IB si chiuderà e si dovrà inserire nuovamente le credenziali di accesso. Riavviare sullo smartphone l App PlainPay (disattivandola tra quelle in esecuzione e riattivandola o più semplicemente riavviando il telefono).

5 Se l operazione di riavvio è andata a buon fine nella parte superiore dell App comparirà un tasto funzione con il quale sarà possibile utilizzare il Token. 4.0 Accedere all Internet Banking (PC) tramite PlainPay Una volta attivata la sicurezza PlainPay, ogni autenticazione in fase di login e/o di invio disposizioni di pagamento o d incasso, dovrà essere validata con l inserimento del codice OTP generato dall applicativo PlainPay Token. 5.0 Accedere dall App Simply Mobile tramite PlainPay L accesso tramite l App Simply Mobile viene decisamente semplificato con l utilizzo di PlainPay. Una volta inserite le credenziali (userid/password), viene automaticamente aperta l App PlainPay e viene richiesto l inserimento del PIN di 5 cifre, sia in fase di accesso che in fase di disposizioni. 6.0 Reset e disattivazione sicurezza PlainPay Per resettare o disattivare la sicurezza PlainPay (in caso di cambio dispositivo/numero di cellulare/dimenticanza PIN) occorre contattare la propria filiale di riferimento. 7.0 Multiutenza utenti secondari (Solo per Aziende) Nel caso di multiutenza, se l'utente principale ha optato per l'utilizzo del PlainPay, anche i propri utenti secondari saranno obbligati a operare con il PlainPay. L associazione del PlainPay al codice PlainPay dell'utente principale ha effetto anche sugli utenti secondari, che potranno operare soltanto utilizzando il PIN PlainPay dell'utente principale. Successivamente agli utenti secondari può essere associato un proprio codice PlainPay (diverso da quello dell'utente principale). Tale associazione deve essere effettuata dall'utente principale, attraverso le funzioni del menù Multiutenza.

6 7.1 Attivazione PlainPay a un utente secondario Scaricare l APP PlainPay sullo smartphone dell utente secondario e seguire tutta la procedura di attivazione al punto 2.0. Accedendo all Internet Banking come utente principale, selezionare Multiutenza e successivamente Gestione sicurezza. Il sistema visualizza la seguente videata: Per attribuire all utente secondario una sua propria APP PlainPay, spuntare il flag accanto all utente e selezionare il tasto PlainPay Token virtuale. Si aprirà la seguente finestra e bisogna cliccare nella sezione indicata in modo da far comparire un QR-Code. Inquadrare il QR Code con l App dell utente secondario e confermare inserendo il PIN. Per completare la configurazione, cliccare su Conferma. A questo punto, verrà richiesto il codice del token dell utente principale. 8.0 Reset e sblocco dell APP PlainPay 8.1 App scaricata e sicurezza PlainPay non attiva Nel caso in cui si sia scaricata l App PlainPay dallo store, sia stata configura ma NON ancora attivata come sicurezza alla postazione Internet Banking, si possono verificare queste seguenti situazioni: In caso di dimenticanza del PIN: è sufficiente disinstallare e reinstallare l App dallo Store Market di riferimento. La procedura permetterà di configurare l App da zero reimpostando il nuovo PIN desiderato. In caso di App bloccata dopo aver sbagliato 5 volte il codice PIN: è sufficiente disinstallare e reinstallare l App dallo Store Market di riferimento. La procedura permetterà di configurare l APP da zero reimpostando il nuovo PIN desiderato. In caso di cambio del telefono cellulare con stessa SIM: al momento dell installazione dallo Store Market di riferimento, la procedura permetterà di configurare l APP da zero reimpostando il nuovo PIN desiderato.

7 8.2 APP scaricata e sicurezza PlainPay attiva Nel caso invece in cui sulla postazione Internet Banking sia già stata attivata la sicurezza PlainPay con QR Code, si possono verificare queste seguenti situazioni: In caso di dimenticanza del codice PIN: è necessario richiedere il reset dell App PlainPay e un reset delle password presso la propria filiale di competenza. Di conseguenza sulla postazione Internet Banking verrà disattivata la sicurezza PlainPay, e lato cliente occorrerà disinstallare e reinstallare l App. A questo punto sarà possibile nuovamente riconfigurare l App reimpostando il nuovo PIN desiderato. Una volta conclusa l attività sull App, al primo accesso alla postazione Internet Banking, bisognerà riattivare la sicurezza PlainPay. In caso di App bloccata dopo aver sbagliato 5 volte il codice PIN: è necessario richiedere il reset dell App PlainPay e un reset delle password presso la propria filiale di competenza. Di conseguenza sulla postazione Internet Banking verrà disattivata la sicurezza PlainPay, e lato cliente occorrerà disinstallare e reinstallare l App. A questo punto sarà possibile nuovamente riconfigurare l App reimpostando il nuovo PIN desiderato. Una volta conclusa l attività sull App, al primo accesso alla postazione Internet Banking, bisognerà riattivare la sicurezza PlainPay. In caso di cambio del telefono cellulare con stessa SIM: è necessario richiedere il reset dell App PlainPay e un reset delle password presso la propria filiale di competenza. Di conseguenza sulla postazione Internet Banking verrà disattivata la sicurezza PlainPay, e lato cliente occorrerà disinstallare e reinstallare l App. A questo punto sarà possibile nuovamente riconfigurare l App reimpostando il nuovo PIN desiderato. Una volta conclusa l attività sull App, al primo accesso alla postazione Internet Banking, bisognerà riattivare la sicurezza PlainPay.