GUIDA ATTIVAZIONE TOKEN SOFTWARE

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1 GUIDA ATTIVAZIONE TOKEN SOFTWARE

2 RICHIESTA ATTIVAZIONE TOKEN SOFTWARE MARIO ROSSI La richiesta di attivazione del Token Software può essere effettuata direttamente online all interno della tua Area Riservata alla voce Servizi Utility Variazione modalità strong authentication. Non appena la richiesta andrà a buon fine, riceverai una con oggetto Notifica di richiesta utente filiale virtuale con la conferma della buona riuscita dell operazione. In caso di difficoltà ad accedere alla tua Area Riservata, contatta il Servizio Clienti al numero verde (dall estero ). 2

3 ATTIVAZIONE TOKEN SOFTWARE Una volta ricevuta la notifica di conferma della richiesta di attivazione del Token Software, sarà necessario un primo accesso via App BANCA IFIS RETAIL o tramite sito desktop. Al termine di tale procedura, verrà inviata in automatico una con oggetto «Attivazione Token Software» riportante le istruzioni per l attivazione del token tramite App. 3

4 ATTIVAZIONE TOKEN SOFTWARE Per procedere con l attivazione, sarà necessario aprire l contenente le istruzioni di attivazione dal dispositivo utilizzato. Nell , oltre ai link per scaricare la App BANCA IFIS RETAIL, sono presenti anche 2 link cliccabili, uno per Android ed uno per dispositivi ios, per l installazione automatica del Token Software. Nel caso in cui i 2 link non fossero cliccabili (riconoscibili dal colore azzurro dei caratteri) sarà presente un link alternativo e un codice di attivazione (come da immagine a lato). 4

5 ATTIVAZIONE TOKEN SOFTWARE 03206K1111 Successivamente, accedendo direttamente da App BANCA IFIS RETAIL e selezionando la voce Software token, verrà richiesto di inserire l URL riportato nell (come da pagina precedente) all interno del campo URL e il codice di attivazione ricevuto nell apposito campo «Codice di attivazione»* (vedi immagini a lato). Una volta effettuata questa operazione, clicca sul tasto CONFERMA ed un messaggio sovraimpresso darà conferma dell avvenuta attivazione. *il codice di attivazione nell immagine è puramente esemplificativo 5

6 PRIMO ACCESSO TRAMITE APP Effettuando il primo accesso dalla App BANCA IFIS RETAIL, il sistema chiederà (in automatico) la generazione di un codice PIN di 4 cifre: tale codice personale dovrà essere conservato poiché richiesto in seguito. Una volta definito il PIN, per procedere clicca sul tasto ACCEDI. Ricordiamo che per i successivi accessi tramite App, si dovrà poi inserire il Codice cliente, la password e - in seguito - il codice PIN generato. 6

7 PRIMO ACCESSO DA SITO WEB DESKTOP Dopo un primo accesso da App BANCA IFIS RETAIL, è possibile accedere anche da sito web desktop, utilizzando l App per generare i codici OTP. Utilizza i seguenti passaggi per accedere: 1. Collegati a retail.bancaifis.it tramite il tuo browser, inserisci codice Cliente e password e clicca su ACCEDI; 2. Utilizza l App BANCA IFIS RETAIL alla voce Software token ed inserisci il codice PIN* di 4 cifre precedentemente scelto; 3. Clicca su PROCEDI. *in caso di PIN smarrito o dimenticato, chiedine il ripristino contattando il Servizio Clienti al numero ( dall estero). 7

8 PRIMO ACCESSO DA SITO WEB DESKTOP Tornando al sito desktop, il sistema chiederà (in automatico) il codice Login OtpPin, ovvero il codice di 8 cifre che verrà automaticamente generato sullo schermo dello smartphone o tablet e che avrà validità 30 secondi (come da immagine a lato). 8

9 PRIMO ACCESSO DA SITO WEB DESKTOP Nel caso in cui il PIN venga inserito 3 volte in maniera errata, il sistema chiederà in automatico di inserire un doppio codice di conferma. A questo punto, sarà necessario inserire in sequenza due codici che l App genererà in automatico ogni 30 secondi e cliccare sul tasto ACCEDI. 9

10 SERVIZIO CLIENTI E CONTATTI UTILI (se ti trovi all estero chiama il ) Dal lunedì al venerdì :00 Sabato 8:00-14: