Tecnico riparatore dei veicoli a motore

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1 Tecnico riparatore dei veicoli a motore Aspetti caratterizzanti la figura di riferimento Il Tecnico riparatore di veicoli a motore interviene con autonomia, nel quadro di azione stabilito, esercitando il presidio del processo della riparazione di veicoli a motore attraverso l individuazione delle risorse, l organizzazione operativa, l implementazione di procedure di miglioramento continuo, il monitoraggio e la valutazione del risultato, con assunzione di responsabilità relative al coordinamento di attività esecutive svolte da altri. La formazione tecnica nell utilizzo di metodologie, strumenti e informazioni specializzate gli consente di svolgere attività relative alla gestione dell accettazione, al controllo di conformità e di ripristino della funzionalità generale del veicolo a motore, con competenze di diagnosi tecnica e valutazione funzionale di componenti e dispositivi, di programmazione/pianificazione operativa dei reparti di riferimento, di rendicontazione tecnico-economica delle attività svolte. Esso è in grado di: 1. Gestire l accettazione e la riconsegna del veicolo a motore 2. Individuare gli interventi da realizzare sul veicolo a motore e definire il piano di lavoro 3. Presidiare le fasi di lavoro, coordinando l attività dei ruoli operativi 4. Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo l assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione 5. Predisporre documenti relativi alle attività ed ai materiali 6. Definire le esigenze di acquisto di attrezzature e materiali, gestendo il processo di approvvigionamento 7. Effettuare il controllo e la valutazione del ripristino della funzionalità/efficienza del veicolo a motore, redigendo la documentazione prevista. Indicazioni formative Attualmente il settore dell autoriparazione conta oltre punti di assistenza dei quali circa sono costituiti da officine indipendenti e quasi si qualificano come punti di assistenza autorizzati. Nella maggior parte dei casi si tratta di piccole e medie imprese, spesso a conduzione familiare, i cui titolari necessitano di specifici interventi di aggiornamento o riqualificazione dal punto di vista formativo per quanto riguarda: il prodotto (tecniche di riparazione e diagnosi), logistica (approvvigionamento e gestione ricambi), informatizzazione e gestione d impresa, promozione dei servizi (acquisizione e fidelizzazione clienti), nuove competenze relativamente a specifiche normative circa sicurezza e qualità. Se per le officine appartenenti a reti organizzate la formazione e l aggiornamento sono in gestione alle Case madri, per le piccole e medie officine indipendenti, i succitati bisogni formativi oltre ad essere una necessità rischiano di diventare un problema serio da affrontare. La necessità emerge dal bisogno di assimilare nuovi contenuti tecnici e acquisire diverse metodologie di lavoro utili ad intervenire sui sistemi elettronici di controllo a bordo, sui motori ibridi o a propulsione elettrica, sui sistemi di sicurezza attiva e passiva, ecc La problematicità, invece, risiede nella difficoltà da parte degli autoriparatori ad affidarsi ad Agenzie formative qualificate in grado di rispondere validamente ed efficacemente alle specifiche esigenze di aggiornamento alla preparazione di nuove specializzazioni. Per rispondere alle suddette esigenze occorre pertanto mettere a punto un percorso formativo utile ad assicurare un adeguata preparazione professionale degli operatori del settore ed a soddisfare le specifiche necessità espresse dall attuale mercato occupazionale. Tale finalità sottintende da parte dell Ente formativo erogatore un incremento di valore della propria offerta basata su: precise conoscenze del prodotto; puntuale aggiornamento sulle più recenti tecnologie; opportuna disponibilità di attrezzature innovative di controllo e diagnosi; possibilità di usufruire di impianti ed aule specificatamente attrezzate; puntuale aggiornamento dei formatori; organizzazione di stages finalizzati ad accompagnare un corretto inserimento nel mondo del lavoro. 1

2 1. SCHEDA PER IL PIANO FORMATIVO La scheda per il piano formativo è un elenco cronologico di tutte le Unità di apprendimento proposte durante l anno formativo. Si tratta di uno schema di riferimento che i formatori del team di corso, insieme al tutor-coordinatore, devono adattare o riformulare in base all esperienza del proprio Centro e alle opportunità territoriali. Proponiamo, come raccolta di buone prassi, un piano formativo dell anno formativo, con le raccolta delle Unità di apprendimento realizzate dai diversi Enti di formazione sui diversi profili della sperimentazione della comunità professionale dei servizi ristorativi. 1.1 SCHEDA PER IL PIANO FORMATIVO DEL QUARTO ANNO Di seguito riportiamo la scheda per il piano formativo del quarto anno. ATTIVITÀ (UDA): - COMPITI - PROGETTI - ALTERNANZA - EVENTI 1^ PROGETTO: IL SOCIOLETTO: ANALISI DELLE CONVENZIONI LINGUISTICHE CHE PORTANO ALLA COSTRUZIONE DI UNA VARIETÀ LESSICALE COMPETENZE MIRATE P (PREVALENTE) C (CONCORRENTE) P Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita Tecniche di comunicazione interpersonale e di negoziazione DU RAT A 16 CONOSCENZE ESSENZIALI Caratteristiche e convenzioni dei principali linguaggi specialistici: commerciale, giuridico, amministrativo, tecnico Tecniche di comunicazione interpersonale e di negoziazione NOTE/OSSE RVAZIONI UDA SULLE COMPETE NZE DI BASE 2^ PROGETTO: INDIVIDUAZIONE DELLE BUONE PRASSI DURANTE LA FASE DI ACCETTAZIONE E DI RICONSEGNA DEL VEICOLO (COSTRUZIONE DI UN FLOW CHART) C Riconoscere la comunità professionale locale e allargata di riferimento quale ambito per lo sviluppo di relazioni funzionali al soddisfacimento dei bisogni personali e delle organizzazioni produttive P. Gestire l accettazione e la riconsegna del veicolo a motore Individuare gli interventi da realizzare sul veicolo a motore e definire il piano di lavoro C: Predisporre documenti relativi alle attività ed ai materiali Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita Comprendere una comunicazione in lingua inglese Gestire una comunicazione scritta/orale in lingua inglese 60 Elementi di customer satisfaction Principi di fidelizzazione del cliente Tecniche di analisi della clientela Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale Tecniche di negoziazione e problem solving Tecniche di raccolta, organizzazione e gestione delle informazioni Preventivistica Attrezzature, risorse umane e tecnologiche Elementi di organizzazione del lavoro Elementi e procedure di gestione delle risorse umane Manuali per preventivazione tempi Modulistica e procedure per la rilevazione dei costi Elementi di contabilità dei costi Sistema di qualità e principali modelli Caratteristiche e convenzioni dei principali linguaggi specialistici: commerciale, giuridico, amministrativo, tecnico Tecniche di comunicazione interpersonale e di negoziazione Elementi di grammatica Tecniche di conversazione Elementi di sintassi UDA PROFESSION ALE INTEGRATA CON COMPETENZ E DEGLI ASSI CULTURALI 2

3 3^ PROGETTO COSTRUZIONE DI UNA SCHEDA DI SODDISFAZIONE CLIENTE P. Gestire l accettazione e la riconsegna del veicolo a motore C: COMPETENZA LINGUISTICA: Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita Comprendere una comunicazione in lingua inglese Gestire una comunicazione scritta/orale in lingua inglese 30 Elementi di customer satisfaction Principi di fidelizzazione del cliente Tecniche di analisi della clientela Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale Tecniche di raccolta, organizzazione e gestione delle informazioni Caratteristiche e convenzioni dei principali linguaggi specialistici: commerciale, giuridico, amministrativo, tecnico Tecniche di comunicazione interpersonale e di negoziazione Lessico Elementi di grammatica Elementi di sintassi UDA PROFESSION ALE INTEGRATA CON COMPETENZ E DEGLI ASSI CULTURALI 4^ PROGETTO ANALISI DELLE PROBLEMATICHE INERENTI L UTILIZZO DI VEICOLI AD ALIMENTAZIONE ELETTRICA P. Effettuare il controllo e la valutazione del ripristino della funzionalità/efficienza del veicolo a motore, redigendo la documentazione prevista C (COMPETENZA AGGIUNTIVA, NON PRESENTE SUL PROFILO DI RIFERIMENTO) Condurre un analisi su un prototipo di veicolo trasformato in veicolo elettrico evidenziando le prestazioni meccaniche e l autonomia di funzionamento 30 Attrezzature e materiali del settore Attrezzature, risorse umane e tecnologiche Strumenti di misura e controllo Tecniche e strumenti di diagnosi Procedure per il controllo e collaudo dei sistemi del veicolo Soluzioni tecniche orientate al risparmio energetico Normativa ambientale e fattori di inquinamento Applicazioni, strumenti, tecniche e linguaggi per l'elaborazione, la rappresentazione e la comunicazione di dati, procedure e risultati UDA PROFESSION ALE INTEGRATA CON COMPETENZ E TECNICO SCIENTIFICH E COMPETENZ E DEGLI ASSI CULTURALI 5^ PROGETTO OMOLOGAZIONE DI VETTURA PROTOTIPO DERIVATA DA QUAD TRASFORMATO DA MOTORIZZAZIONE A SCOPPIO AD ALIMENTAZIONE ELETTRICA CON MOTORE AUSILIARIO PER RICARICA D EMERGENZA DEGLI ACCUMULATORI Rappresentare processi e risolvere situazioni problematiche del settore professionale in base a modelli e procedure matematico-scientifiche P (COMPETENZA AGGIUNTIVA, NON PRESENTE SUL PROFILO DI RIFERIMENTO) Condurre uno studio di fattibilità individuando i passaggi occorrenti per ottenere l omologazione del prototipo di veicolo elettrico derivato da Quad C. Predisporre documenti relativi alle attività ed ai materiali 30 Modulistica e modalità di compilazione della documentazione tecnica Procedure per il controllo e collaudo dei sistemi del veicolo Normative di riferimento Tecniche di collaudo funzionali alla revisione UDA PROFESSION ALE 6^ PROGETTO SIMULAZIONE DI ATTIVITÀ PC (PROGRAMMAZIONE E CONTROLLO ) DEL LAVORO DI OFFICINA E SUCCESSIVA SPERIMENTAZIONE IN ATTIVITÀ DIDATTICA DI LABORATORIO SULLE CLASSI DEL TRIENNIO P Individuare gli interventi da realizzare sul veicolo a motore e definire il piano di lavoro. Presidiare le fasi di lavoro, coordinando l attività dei ruoli operativi. C Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente, promuovendo l assunzione di comportamenti corretti e consapevoli di prevenzione. 80 Normativa sulla sicurezza Elementi di organizzazione del lavoro Elementi e procedure di gestione delle risorse umane Sistema di qualità e principali modelli Strumenti di misura e controllo Tecniche e strumenti di controllo funzionale Tecniche e strumenti di diagnosi Elementi di budgeting Tecniche di rendicontazione Procedure di gestione delle risorse umane Modulistica e modalità di compilazione della documentazione tecnica Procedure per il controllo e collaudo dei sistemi UDA PROFESSION ALE INTEGRATA CON COMPETENZ E DEGLI ASSI CULTURALI 2

4 Definire le esigenze di acquisto di attrezzature e materiali, gestendo il processo di approvvigionamento del veicolo Tecniche di collaudo funzionali alla revisione Metodi per la rielaborazione delle situazioni di rischio Tecniche di comunicazione interpersonale e di negoziazione Applicazioni, strumenti, tecniche e linguaggi per l elaborazione, la rappresentazione e la comunicazione di dati, procedure e risultati Caratteristiche e convenzioni dei principali linguaggi specialistici: commerciale, giuridico, amministrativo, tecnico 1.2 DESCRIZIONE DELLE UNITA DI APPRENDIMENTO Viene proposta l Unità di apprendimento più significativa realizzate nella sperimentazione, e indicate nell elenco seguente. Ogni Unità di apprendimento viene descritta tramite una scheda, un canovaccio e la scheda consegna compito agli allievi. N NATURA STRUMENTI 1 IL SOCIOLETTO Scheda Uda Canovaccio Scheda consegna compito 2 BUONE PRASSI Scheda Uda Canovaccio Scheda consegna compito 3 SODDISFAZIONE CLIENTE Scheda Uda Canovaccio Scheda consegna compito 4 ANALISI PROBLEMATICHE Scheda Uda Canovaccio Scheda consegna compito 5 OMOLOGAZIONE DI VETTURA PROTOTIPO Scheda Uda Canovaccio Scheda consegna compito 6 SIMULAZIONE DI ATTIVITA PC Scheda Uda Canovaccio Scheda consegna compito 3

5 2.1.Unità di apprendimento IL SOCIOLETTO Scheda descrittiva PARAMETRO DESCRIZIONE DEL PARAMETRO Osservazioni e correzioni Denominazione UDA Prodotti/Compiti/Progetti Competenze mirate Professionali Assi culturali Competenze di base Chiave di cittadinanza IL SOCIOLETTO: ANALISI DELLE CONVENZIONI LINGUISTICHE CHE PORTANO ALLA COSTRUZIONE DI UNA VARIETÀ LESSICALE L UdA si pone come obiettivo la costruzione di un lessico specialistico (distinguendo tra quello da utilizzare con i clienti rispetto a quello da utilizzare con tecnici/fornitori) che verrà utilizzato nella loro professione e delle strategie linguistiche che permettono di passare da un registro linguistico all altro. PREVALENTI Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita Tecniche di comunicazione interpersonale e di negoziazione CONCORRENTI Riconoscere la comunità professionale locale e allargata di riferimento quale ambito per lo sviluppo di relazioni funzionali al soddisfacimento dei bisogni personali e delle organizzazioni produttive Abilità minime Conoscenze essenziali Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita Comprendere una comunicazione in lingua inglese Gestire una comunicazione scritta/orale in lingua inglese Assi culturali/competenze di base Caratteristiche e convenzioni dei principali linguaggi specialistici: commerciale, giuridico, amministrativo, tecnico Tecniche di comunicazione interpersonale e di negoziazione Elementi di grammatica (inglese) Tecniche di conversazione (inglese) Elementi di sintassi (inglese) Area Professionale Applicare tecniche di interazione col cliente Acquisire e interpretare l'informazione Comunicare Risolvere problemi Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale Cittadinanza Selezione delle informazioni Principi e tecniche di comunicazione e relazione Tecniche di diagnosi, di strategie correttive e di problem solving 2

6 Imparare ad imparare Destinatari Prerequisiti Tempi di svolgimento Allievi del corso di Diploma Professionale: Tecnico riparatore di veicoli a motore Frequenza regolare al corso 16 ore svolte nei mesi di dicembre 2012 e gennaio 2013, + almeno 3 ore svolte a casa Sequenza in fasi ed esperienze (Dettagli su P_021-M07) Esperienze attivate.. Metodologia Risorse umane interne esterne Strumenti/materiali Valutazione Glossario prodotto durante l applicazione dell UdA Relazione individuale Presentazione del lavoro da parte dei gruppi Rubriche di valutazione Osservazioni 3

7 Strumenti allegati: Scheda Canovaccio FASI COMPITO FORMATORI ESPERIENZA ALLIEVI METODOLOGIE RISORSE UMANE MATERIALI STRUMENTI T0 Presentazione sintetica del lavoro da svolgere Tempo: 1 ore Presentazione dell unità di apprendimento, scopo del progetto e finalità dell utilizzo Presa visione dell unità di apprendimento, domande e chiarimenti in merito, discussione dell UdA descritta Esposizione frontale linguistica Presentazione della scheda progetto denominata Consegna agli allievi NOTE/OSSERV AZIONI T1 Esposizione delle strategie linguistiche necessarie per la realizzazione del progetto Tempo: 5 ore Il formatore dell area guida gli allievi nell apprendimento delle strategie linguistiche che permettono di selezionare i diversi lessici Dopo l esposizione, gli allievi affronteranno dei casi-studio in team e li commenteranno al gruppo classe Esposizione frontale Trasformazione della classe / allievi in Team di lavoro Formazione di gruppi separati per un migliore accrescimento della collaborazione Esposizione del programma di lavoro della giornata a cura del formatore Autovalutazione al termine di ogni lezione coordinata dal formatore linguistica linguaggi inglese storico socio economica Dispense Dizionario Vocabolario di frequenza (on line) 4

8 T2 Implementazione dell UdA Tempo: 8 ore Il formatore dell area guida gli allievi nella creazione: di una scheda-glossario contenente i tecnicismi specifici; di un vocabolario bilingue contenente tecnicismi collaterali e loro traduzioni in italiano standard Costruzione a gruppi delle schedeglossario secondo criteri predefiniti Sperimentazione tramite giochi di ruolo Esposizione e commento al gruppo classe Produzione di una relazione individuale Esposizione frontale Lavori di gruppo e giochi di ruolo svolti con l approccio della pedagogia cooperativa linguistica linguaggi inglese storico socio economica Tutor Dispense Dizionario Vocabolario di frequenza (on line) Schede prodotte dagli allievi T3 Auto valutazione Tempo: 2 ore Si prevede l integrazione con il formatore dell area linguaggi (lingua inglese), dell asse storico-socioeconomico e dell area. Il formatore verifica il prodotto ottenuto e la sua presentazione e simulazione, esprime una valutazione complessiva, indicando, se presenti, lacune ed errori Gli allievi divisi nei gruppi che hanno operato nella UdA esaminano il lavoro svolto come Team considerandone criticamente e con obbiettività globale la funzionalità, valutando inoltre l esperienza acquisita nell UdA partecipando all autovalutazione, prima come gruppo ( tramite il responsabile del gruppo ) e poi singolarmente per ogni allievo Lavoro del Team Lavoro individuale linguistica Scheda di autovalutazione del gruppo Scheda di autovalutazione individuale 5

9 Strumenti allegati: Scheda Consegna Compito Titolo IL SOCIOLETTO: ANALISI DELLE CONVENZIONI LINGUISTICHE CHE PORTANO ALLA COSTRUZIONE DI UNA VARIETÀ LESSICALE. Descrizione dell attività L attività consiste nel lavorare a gruppi, con la guida e supervisione di più docenti delle varie aree, con prevalenza di quella linguistica, sulla stesura di schede-glossario contenenti termini e locuzioni specialistici adatti per l interazione con vari attori (clienti, fornitori, superiori,..) in diverse situazioni lavorative. Obiettivo Ruolo Destinatario Situazione Progetto o prestazione Standard di successo L UdA serve per rafforzare e perfezionare le competenze linguistiche necessarie per intrattenere dialoghi con un linguaggio tecnicamente corretto ma al contempo pienamente comprensibile nelle varie situazioni relazionali in cui ti troverai ad operare permettendoti di passare agevolmente da un registro linguistico all altro. Ricoprirai il ruolo del Tecnico nelle sue diverse attività svolte nell azienda che comportano interazione con altre persone; nelle simulazioni che si faranno, potrai anche ricoprire quello del cliente Il tuo destinatario è, ipoteticamente, l Azienda stessa che ti richiede questo prodotto/servizio per migliorare il proprio servizio interno e con la clientela Svilupperai questa UdA presso il CSF EnAIP di Cuneo; qui avrai a disposizione il tutor e i docenti coinvolti nell UdA, aule e laboratori (Laboratorio di Informatica) Hai a disposizione 16 ore per completare l UdA e potrai avvalerti dell aiuto del tutor e dei docenti delle aree seguenti: linguistica (principalmente), lingua inglese, area storico-socio economica e, nonché di aule e laboratori. Il criterio di standard di successo sarà valutato in base ai passaggi ed i metodi utilizzati, svolgendo il lavoro singolo e di equipe. La prova della validità del prodotto sarà costituita dalla prova pratica di utilizzo concreto di quanto riportato sulle schede-glossario e di quanto sperimentato in giochi di ruolo diversificati rispetto alle situazioni di lavoro in cui ti troverai. 6

10 2.2.Unità di apprendimento BUONE PRASSI Scheda descrittiva Denominazione UDA PARAMETRO DESCRIZIONE DEL PARAMETRO Osservazioni e correzioni INDIVIDUAZIONE DELLE BUONE PRASSI DURANTE LA FASE DI ACCETTAZIONE E DI RICONSEGNA DEL VEICOLO (COSTRUZIONE DI UN FLOW CHART) Prodotti/Compiti/Progetti Competenze mirate Professionali Assi culturali Competenze di base Chiave di cittadinanza L UdA si pone come obiettivo la formalizzazione di un flow chart che evidenzi e descriva tutte le sottofasi caratterizzanti la fase dell accettazione del veicolo in una autofficina/concessionaria e quella di riconsegna al cliente. PREVALENTI Gestire l accettazione e la riconsegna del veicolo a motore Individuare gli interventi da realizzare sul veicolo a motore e definire il piano di lavoro CONCORRENTI Predisporre documenti relativi alle attività ed ai materiali COMPETENZA LINGUISTICA: Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita Comprendere una comunicazione in lingua inglese Gestire una comunicazione scritta/orale in lingua inglese Abilità minime Conoscenze essenziali Assi culturali/competenze di base Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita Comprendere una comunicazione in lingua inglese Gestire una comunicazione scritta/orale in lingua inglese Caratteristiche e convenzioni dei principali linguaggi specialistici: commerciale, giuridico, amministrativo, tecnico Tecniche di comunicazione interpersonale e di negoziazione Elementi di grammatica (inglese) Tecniche di conversazione (inglese) Elementi di sintassi (inglese) Area Professionale Applicare tecniche di interazione col cliente Effettuare la valutazione tecnica di reclami e richieste in itinere Applicare tecniche di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente Applicare metodiche e tecniche di fidelizzazione Elementi di customer satisfaction Principi di fidelizzazione del cliente Tecniche di analisi della clientela Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale 7

11 Applicare tecniche di analisi dei tempi e metodi per l uso ottimale delle risorse Utilizzare tecniche di documentazione contabile nei diversi stadi di avanzamento lavori Applicare tecniche di rendicontazione delle attività e dei materiali Acquisire e interpretare l'informazione Comunicare Risolvere problemi Tecniche di negoziazione e problem solving Tecniche di raccolta, organizzazione e gestione delle informazioni Attrezzature, risorse umane e tecnologiche Elementi di organizzazione del lavoro Elementi e procedure di gestione delle risorse umane Manuali per preventivazione tempi Modulistica e procedure per la rilevazione dei costi Elementi di contabilità dei costi Sistema di qualità e principali modelli Cittadinanza Selezione delle informazioni Principi e tecniche di comunicazione e relazione Tecniche di diagnosi, di strategie correttive e di problem solving Destinatari Prerequisiti Tempi di svolgimento Allievi del corso di Diploma Professionale: Tecnico riparatore di veicoli a motore Frequenza regolare al corso 60 ore svolte nei tre mesi che precedono lo stage + circa 6 ore di lavoro a casa Sequenza in fasi ed esperienze (Dettagli su P_021-M07) Esperienze attivate Incontro con esperti tecnici Metodologia Risorse umane interne esterne Strumenti/materiali Valutazione Schede di lavoro prodotte durante l applicazione dell UdA Relazione individuale Glossario Rubriche di valutazione Osservazioni 8

12 Strumenti allegati: Scheda Canovaccio FASI COMPITO FORMATORI ESPERIENZA ALLIEVI METODOLOGIE RISORSE UMANE MATERIALI STRUMENTI T0 Presentazione sintetica del lavoro da svolgere Tempo: 3 ore Presentazione dell unità di apprendimento, scopo del progetto e finalità dell utilizzo Presa visione dell unità di apprendimento, domande e chiarimenti in merito e discussioni. Esposizione frontale Presentazione della scheda progetto denominata Consegna agli allievi NOTE/OSSERV AZIONI T1 Esposizione dei saperi indispensabili per la realizzazione del progetto Tempo: 35 ore Il formatore dell area guida gli allievi nell apprendimento teorico pratico dei saperi Dopo l esposizione, gli allievi affronteranno dei casi-studio in team e li commenteranno al gruppo classe Esposizione frontale Trasformazione della classe / allievi in Team di lavoro Formazione di gruppi separati per un migliore accrescimento della collaborazione Esposizione del programma di lavoro della giornata a cura del formatore Autovalutazione al termine di ogni lezione coordinata dal formatore Dispense tecniche e di argomenti legati agli argomenti da trattare 9

13 T2 Implementazione dell UdA Tempo: 20 ore T3 Auto valutazione Tempo: 2 ore Il formatore dell area guida gli allievi nella produzione di un flow chart che evidenzi e descriva tutte le sotto-fasi caratterizzanti la fase dell accettazione del veicolo in una autofficina/concessionaria e quella di riconsegna al cliente Si prevede l integrazione con il formatore dell area linguaggi (lingua italiana e inglese Il formatore verifica il prodotto ottenuto e la sua presentazione e simulazione, esprime una valutazione complessiva, indicando, se presenti, lacune ed errori Costruzione a gruppi dei flow chart sulle buone prassi inerenti le fasi di accettazione e di riconsegna Sperimentazione tramite giochi di ruolo Esposizione e commento al gruppo classe Produzione di una relazione individuale Produzione di un glossario Gli allievi(in gruppi) esaminano il lavoro svolto come Team considerandone criticamente e con obbiettività globale la funzionalità del prodotto valutando l esperienza acquisita nell UdA partecipando all autovalutazione prima come gruppo ( tramite il responsabile del gruppo ) e poi singolarmente per ogni allievo Esposizione frontale Lavori di gruppo e giochi di ruolo svolti con l approccio della pedagogia cooperativa Lavoro del Team Lavoro individuale linguaggi (lingua italiana e inglese) Testimonianze di esperti esterni Tutor Dispense tecniche e di argomenti legati agli argomenti da trattare Schede prodotte dagli allievi Scheda di autovalutazione del gruppo Scheda di autovalutazione individuale 10

14 Strumenti allegati: Scheda Consegna Compito Titolo Descrizione dell attività INDIVIDUAZIONE DELLE BUONE PRASSI DURANTE LA FASE DI ACCETTAZIONE E DI RICONSEGNA DEL VEICOLO (COSTRUZIONE DI UN FLOW CHART). L attività consiste nel lavorare a gruppi, con la guida e supervisione di più docenti delle varie aree, con prevalenza di quella professionale, sulla individuazione e formalizzazione attraverso flow chart delle buone prassi da mettere in atto durante le fasi di accettazione e di riconsegna del veicolo Obiettivo Ruolo L UdA serve per contestualizzare le competenze relative alla relazione con il cliente su situazioni il più possibile vicine alla realtà con la pratica dei giochi d ruolo Ricoprirai il ruolo del Tecnico preposto all accettazione e alla riconsegna; nelle simulazioni che si faranno potrai anche ricoprire quello del cliente Destinatario Situazione Progetto o prestazione Standard di successo Il tuo destinatario è l Azienda stessa che ti richiede questo prodotto/servizio per migliorare il proprio servizio interno e con la clientela Svilupperai questa UdA presso il CSF EnAIP di Cuneo; qui avrai a disposizione il tutor e i docenti coinvolti nell UdA, aule e laboratori Hai a disposizione 60 ore per completare l UdA e potrai avvalerti dell aiuto del tutor e dei docenti delle aree seguenti: (principalmente), linguaggi nonché di aule e laboratori. Oltre a queste ore, svolgerai circa 6 ore di lavoro a casa. Il criterio di standard di successo sarà valutato in base ai passaggi ed i metodi utilizzati, svolgendo il lavoro singolo e di equipe. La prova della bontà del prodotto sarà costituita dalla prova pratica della funzionalità della scheda di flow chart, mediante simulazione con attore/cliente e l effettiva capacità di essere strumento efficace per fornire tutti gli elementi correnti nelle successive attività legate alla rendicontazione tecnica, contabile e fiscale nonché alla logistica di magazzino. 11

15 2.3.Unità di apprendimento SODDISFAZIONE CLIENTE Scheda descrittiva PARAMETRO DESCRIZIONE DEL PARAMETRO Osservazioni e correzioni Denominazione UDA Prodotti/Compiti/Progetti Competenze mirate Professionali Assi culturali Competenze di base Chiave di cittadinanza COSTRUZIONE DI UNA SCHEDA DI SODDISFAZIONE CLIENTE L UdA si pone come obiettivo la produzione di un modello di scheda utilizzabile per rilevare il grado di soddisfazione del cliente rispetto al servizio fornito dall Azienda PREVALENTI Gestire l accettazione e la riconsegna del veicolo a motore CONCORRENTI Predisporre documenti relativi alle attività ed ai materiali Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita Comprendere una comunicazione in lingua inglese Gestire una comunicazione scritta/orale in lingua inglese Abilità minime Conoscenze essenziali Assi culturali/competenze di base Gestire la comunicazione in lingua italiana, scegliendo forme e codici adeguati ai diversi contesti personali, professionali e di vita Comprendere una comunicazione in lingua inglese Gestire una comunicazione scritta/orale in lingua inglese Caratteristiche e convenzioni dei principali linguaggi specialistici: commerciale, giuridico, amministrativo, tecnico Tecniche di comunicazione interpersonale e di negoziazione Elementi di grammatica (inglese) Tecniche di conversazione (inglese) Elementi di sintassi (inglese) Area Professionale Applicare tecniche di interazione col cliente Effettuare la valutazione tecnica di reclami e richieste in itinere Applicare tecniche di rilevazione del grado di soddisfazione del cliente Applicare metodiche e tecniche di fidelizzazione Elementi di customer satisfaction Principi di fidelizzazione del cliente Tecniche di analisi della clientela Tecniche di comunicazione e relazione interpersonale 12

16 Tecniche di negoziazione e problem solving Tecniche di raccolta, organizzazione e gestione delle informazioni Sistema di qualità e principali modelli Cittadinanza Acquisire e interpretare l'informazione Comunicare Risolvere problemi Selezione delle informazioni Principi e tecniche di comunicazione e relazione Tecniche di diagnosi, di strategie correttive e di problem solving Destinatari Prerequisiti Allievi del corso di Diploma Professionale: Tecnico riparatore di veicoli a motore Frequenza regolare al corso Tempi di svolgimento 30 ore svolte nei mesi di gennaio e febbraio 2013 Sono da aggiungere circa 3 ore di lavoro a casa Sequenza in fasi ed esperienze (Dettagli su P_021-M07) Esperienze attivate Incontro con esperti tecnici Metodologia Risorse umane interne esterne Strumenti/materiali Valutazione Schede di lavoro prodotte durante l applicazione dell UdA Relazione individuale Presentazione del lavoro da parte dei gruppi Rubriche di valutazione Osservazioni 13

17 Strumenti allegati: Scheda Canovaccio FASI COMPITO FORMATORI ESPERIENZA ALLIEVI METODOLOGIE RISORSE UMANE MATERIALI STRUMENTI T0 Presentazione sintetica del lavoro da svolgere Tempo: 3 ore Presentazione dell unità di apprendimento, scopo del progetto e finalità dell utilizzo Presa visione dell unità di apprendimento, domande e chiarimenti in merito, discussione sul servizio dell oggetto UdA descritto Esposizione frontale Presentazione della scheda progetto denominata Consegna agli allievi NOTE/OSSERV AZIONI T1 Esposizione dei saperi indispensabili per la realizzazione del progetto Tempo: 10 ore Il formatore dell area guida gli allievi nell apprendimento teorico pratico dei saperi Dopo l esposizione, gli allievi affronteranno dei casi-studio in team e li commenteranno al gruppo classe Esposizione frontale Trasformazione della classe / allievi in Team di lavoro Formazione di gruppi separati per un migliore accrescimento della collaborazione Esposizione del programma di lavoro della giornata a cura del formatore Autovalutazione al termine di ogni lezione coordinata dal formatore Dispense tecniche 14

18 T2 Implementazione dell UdA Tempo: 15 ore Il formatore dell area guida gli allievi nella creazione di una scheda adatta per rilevare il grado di soddisfazione del cliente al momento della riconsegna ricavandone altresì suggerimenti utili per migliorare la qualità del servizio Costruzione a gruppi delle schede di soddisfazione-cliente Sperimentazione tramite giochi di ruolo Esposizione e commento al gruppo classe Esposizione frontale Lavori di gruppo e giochi di ruolo svolti con l approccio della pedagogia cooperativa linguaggi (lingua italiana e inglese) Tutor Dispense tecniche e di argomenti legati agli argomenti da trattare Schede prodotte dagli allievi T3 Auto valutazione Tempo: 2 ore Si prevede l integrazione con il formatore dell area linguaggi (lingua italiana e inglese) per la creazione di una scheda bilingue Il formatore verifica il prodotto ottenuto e la sua presentazione e simulazione, esprime una valutazione complessiva, indicando, se presenti, lacune ed errori Gli allievi divisi nei gruppi che hanno operato nella UdA esaminano il lavoro svolto come Team considerandone criticamente e con obbiettività globale la funzionalità valutando l esperienza acquisita nell UdA partecipando all autovalutazione, prima come gruppo ( tramite il responsabile del gruppo ) e poi singolarmente per ogni allievo Lavoro del Team Lavoro individuale Scheda di autovalutazione del gruppo Scheda di autovalutazione individuale 15

19 Strumenti allegati: Scheda Consegna Compito Titolo Descrizione dell attività COSTRUZIONE DI UNA SCHEDA DI SODDISFAZIONE CLIENTE. L attività consiste nel lavorare a gruppi, con la guida e supervisione di più docenti delle varie aree, con prevalenza di quella professionale, sulla stesura di una scheda da sottoporre al cliente al momento della riconsegna del veicolo, atta a trarre informazioni e giudizi sul lavoro svolto dall Azienda, ovvero gli aspetti tecnici, economici, legati ai tempi di realizzazione, alla coerenza con quanto prospettato al momento della consegna del veicolo, alla cortesia e corretta prassi di erogazione del servizio. Obiettivo Ruolo Destinatario Situazione Progetto o prestazione Standard di successo L UdA serve per contestualizzare le competenze relative alla relazione con il cliente su situazioni il più possibile vicine alla realtà, anche con l intervento di esperti esterni e con la pratica dei giochi d ruolo Ricoprirai il ruolo del Tecnico preposto all accettazione e alla riconsegna; nelle simulazioni che si faranno potrai anche ricoprire quello del cliente Il tuo destinatario è l Azienda stessa che ti richiede questo prodotto/servizio per migliorare il proprio servizio interno e con la clientela Svilupperai questa UdA presso il CSF EnAIP di Cuneo; qui avrai a disposizione il tutor e i docenti coinvolti nell UdA, aule e laboratori Hai a disposizione 30 ore per completare l UdA e potrai avvalerti dell aiuto del tutor e dei docenti delle aree seguenti: (principalmente), linguaggi (italiano e inglese), nonché di aule e laboratori. Oltre a queste ore, almeno 3 saranno da svolgere a casa. Il criterio di standard di successo sarà valutato in base ai passaggi ed i metodi utilizzati, svolgendo il lavoro singolo e di equipe. La prova della bontà del prodotto sarà costituita dalla prova pratica della funzionalità della scheda di flow chart, mediante simulazione con attore/cliente e l effettiva capacità di essere strumento efficace per fornire tutti gli elementi correnti nelle successive attività legate alla rendicontazione tecnica, contabile e fiscale nonché alla logistica di magazzino. 16

20 2.4.Unità di apprendimento ANALISI PROBLEMATICHE Scheda descrittiva PARAMETRO DESCRIZIONE DEL PARAMETRO Osservazioni e correzioni Denominazione UDA ANALISI DELLE PROBLEMATICHE INERENTI L UTILIZZO DI VEICOLI AD ALIMENTAZIONE ELETTRICA Prodotti/Compiti/Progetti Competenze mirate Professionali Assi culturali Competenze di base Chiave di cittadinanza L UdA si pone come obiettivo lo studio condotto su prototipo di veicolo trasformato da alimentazione a benzina ad alimentazione elettrica; il prodotto finale dello studio consiste in un dossier che raccoglie e commenta i risultati della sperimentazione. P. Effettuare il controllo e la valutazione del ripristino della funzionalità/efficienza del veicolo a motore, redigendo la documentazione prevista C (COMPETENZA AGGIUNTIVA, NON PRESENTE SUL PROFILO DI RIFERIMENTO) Condurre un analisi su un prototipo di veicolo trasformato in veicolo elettrico evidenziando le prestazioni meccaniche e l autonomia di funzionamento Rappresentare processi e risolvere situazioni problematiche del settore professionale in base a modelli e procedure matematico-scientifiche Il veicolo in questione è un Quad al quale viene rimosso il motore endotermico ed inserito un motore elettrico per il funzionamento a regime ed un motore endotermico di piccola potenza per il funzionamento in emergenza Abilità minime Conoscenze essenziali Assi culturali/competenze di base Identificare nei processi e nelle attività proprie del settore professionale strategie matematiche e leggi scientifiche Contestualizzare, in riferimento alle competenze tecnico-professionali, i processi di astrazione, simbolizzazione, generalizzazione Elaborare rapporti documentali Utilizzare linguaggi tecnici e logico-matematici specifici Applicazioni, strumenti, tecniche e linguaggi per l'elaborazione, la rappresentazione e la comunicazione di dati, procedure e risultati Principali strategie matematiche e modelli scientifici connessi ai processi/prodotti/servizi degli specifici contesti professionali Area Professionale Applicare metodi per la predisposizione di un piano di verifica e collaudo Utilizzare strumenti di misura e verifica Applicare metodiche e tecniche di taratura e regolazione Attrezzature e materiali del settore Attrezzature, risorse umane e tecnologiche Strumenti di misura e controllo 17

21 Applicare tecniche per la compilazione della reportistica tecnica Tecniche e strumenti di diagnosi Procedure per il controllo e collaudo dei sistemi del veicolo Soluzioni tecniche orientate al risparmio energetico Normativa ambientale e fattori di inquinamento Applicazioni, strumenti, tecniche e linguaggi per l'elaborazione, la rappresentazione e la comunicazione di dati, procedure e risultati Cittadinanza Acquisire e interpretare l'informazione Comunicare Risolvere problemi Selezione delle informazioni Principi e tecniche di comunicazione e relazione Tecniche di diagnosi, di strategie correttive e di problem solving Destinatari Prerequisiti Allievi del corso di Diploma Professionale: Tecnico riparatore di veicoli a motore Frequenza regolare al corso Tempi di svolgimento 30 ore svolte nei mesi di aprile e maggio 2013 Sono da aggiungere circa 3 ore di lavoro a casa Sequenza in fasi ed esperienze (Dettagli su P_021-M07) Esperienze attivate Incontro con esperti tecnici Metodologia Risorse umane interne esterne Strumenti/materiali Valutazione Dossier prodotto durante l applicazione dell UdA Relazione individuale Presentazione del lavoro da parte dei gruppi Glossario Rubriche di valutazione Osservazioni 18

22 Strumenti allegati: Scheda Canovaccio FASI COMPITO FORMATORI ESPERIENZA ALLIEVI METODOLOGIE RISORSE UMANE MATERIALI STRUMENTI T0 Presentazione sintetica del lavoro da svolgere Tempo: 3 ore Presentazione dell unità di apprendimento, scopo del progetto e finalità dell utilizzo Presa visione dell unità di apprendimento, domande e chiarimenti in merito, discussione sul servizio dell oggetto UdA descritto Esposizione frontale Presentazione della scheda progetto denominata Consegna agli allievi NOTE/OSSERV AZIONI T1 Esposizione dei saperi indispensabili per la realizzazione del progetto Tempo: 10 ore Il formatore dell area guida gli allievi nell apprendimento teorico pratico dei saperi Dopo l esposizione, gli allievi affronteranno dei casi-studio in team e li commenteranno al gruppo classe Esposizione frontale Trasformazione della classe / allievi in Team di lavoro Formazione di gruppi separati per un migliore accrescimento della collaborazione Esposizione del programma di lavoro della giornata a cura del formatore Autovalutazione al termine di ogni lezione coordinata dal formatore Dispense tecniche 19

23 T2 Implementazione dell UdA Tempo: 15 ore Il formatore dell area guida gli allievi nella rilevazione dei dati tecnici salienti relativi al funzionamento del prototipo, all analisi critica dei risultati ottenuti e alla creazione di un dossier di compendio dei risultati Ogni gruppo effettua una rilevazione dei dati tecnici, l analisi dei risultati e crea un dossier Esposizione e commento al gruppo classe Esposizione frontale Lavori di gruppo svolti con l approccio della pedagogia cooperativa matematico-scientifica Tutor Dispense tecniche e di argomenti legati agli argomenti da trattare Dossier prodotto dagli allievi T3 Auto valutazione Tempo: 2 ore Si prevede l integrazione con il formatore dell area matematico-scientifica Il formatore verifica il prodotto ottenuto e la sua presentazione e simulazione, esprime una valutazione complessiva, indicando, se presenti, lacune ed errori Gli allievi divisi nei gruppi che hanno operato nella UdA esaminano il lavoro svolto come Team considerandone criticamente e con obbiettività globale la funzionalità valutando l esperienza acquisita nell UdA partecipando all autovalutazione, prima come gruppo ( tramite il responsabile del gruppo ) e poi singolarmente per ogni allievo Lavoro del Team Lavoro individuale Scheda di autovalutazione del gruppo Scheda di autovalutazione individuale 20

24 Strumenti allegati: Scheda Consegna Compito Titolo Descrizione dell attività ANALISI DELLE PROBLEMATICHE INERENTI L UTILIZZO DI VEICOLI AD ALIMENTAZIONE ELETTRICA L attività consiste nel lavorare a gruppi, con la guida e supervisione del docente dell area professionale e il supporto del docente dell area matematico-scientifica, nel rilevare dati tecnici e prestazionali di un prototipo di veicolo funzionante con motore elettrico e nel compilare un dossier che ne evidenzi, attraverso dati e grafici, le caratteristiche. Obiettivo Ruolo Destinatario Situazione Progetto o prestazione Standard di successo L UdA serve per contestualizzare le competenze tecniche relative allo studio delle auto ibride ed elettriche e per sviluppare la capacità di analisi e di interpretazione dei dati rilevati. Ricoprirai il ruolo del Tecnico che si deve occupare di veicoli ibridi od elettrici Il tuo destinatario è l Azienda stessa che ti richiede questa attività per aumentare il background aziendale e, di conseguenza, per migliorare il proprio servizio con la clientela. Svilupperai questa UdA presso il CSF EnAIP di Cuneo; qui avrai a disposizione il tutor e i docenti coinvolti nell UdA, aule e laboratori Hai a disposizione 30 ore per completare l UdA e potrai avvalerti dell aiuto del tutor e dei docenti delle aree seguenti: (principalmente), matematico-scientifico. Oltre a queste ore, almeno 3 saranno da svolgere a casa. Il criterio di standard di successo sarà valutato in base ai passaggi ed i metodi utilizzati, svolgendo il lavoro singolo e di equipe. La prova della bontà del prodotto sarà costituita dalla chiarezza e completezza del dossier realizzato. 21

25 2.5.Unità di apprendimento OMOLOGAZIONE DI VETTURA PROTOTIPO Scheda descrittiva PARAMETRO DESCRIZIONE DEL PARAMETRO Osservazioni e correzioni Denominazione UDA Prodotti/Compiti/Progetti Competenze mirate Professionali Assi culturali Competenze di base Chiave di cittadinanza OMOLOGAZIONE DI VETTURA PROTOTIPO DERIVATA DA QUAD TRASFORMATO DA MOTORIZZAZIONE A SCOPPIO AD ALIMENTAZIONE ELETTRICA CON MOTORE AUSILIARIO PER RICARICA D EMERGENZA DEGLI ACCUMULATORI L UdA si pone come obiettivo la definizione dell iter burocratico e delle specifiche tecniche necessarie per richiedere l omologazione del prototipo di veicolo ibrido. P (COMPETENZA AGGIUNTIVA, NON PRESENTE SUL PROFILO DI RIFERIMENTO) Condurre uno studio di fattibilità individuando i passaggi occorrenti per ottenere l omologazione del prototipo di veicolo elettrico derivato da Quad Effettuare il controllo e la valutazione del ripristino della funzionalità/efficienza del veicolo a motore, redigendo la documentazione prevista Il veicolo in questione è un Quad al quale viene rimosso il motore endotermico ed inserito un motore elettrico per il funzionamento a regime ed un motore endotermico di piccola potenza per il funzionamento in emergenza C. Predisporre documenti relativi alle attività ed ai materiali Rappresentare processi e risolvere situazioni problematiche del settore professionale in base a modelli e procedure matematico-scientifiche Abilità minime Conoscenze essenziali Assi culturali/competenze di base Identificare nei processi e nelle attività proprie del settore professionale strategie matematiche e leggi scientifiche Contestualizzare, in riferimento alle competenze tecnico-professionali, i processi di astrazione, simbolizzazione, generalizzazione Elaborare rapporti documentali Utilizzare linguaggi tecnici e logico-matematici specifici Applicazioni, strumenti, tecniche e linguaggi per l'elaborazione, la rappresentazione e la comunicazione di dati, procedure e risultati Principali strategie matematiche e modelli scientifici connessi ai processi/prodotti/servizi degli specifici contesti professionali Area Professionale Applicare metodi per la predisposizione di un piano di verifica e collaudo Utilizzare strumenti di misura e verifica Applicare metodiche e tecniche di taratura e regolazione Applicare tecniche per la compilazione della reportistica tecnica Attrezzature e materiali del settore Attrezzature, risorse umane e tecnologiche Strumenti di misura e controllo Tecniche e strumenti di diagnosi 22

26 Procedure per il controllo e collaudo dei sistemi del veicolo Soluzioni tecniche orientate al risparmio energetico Normativa ambientale e fattori di inquinamento Applicazioni, strumenti, tecniche e linguaggi per l'elaborazione, la rappresentazione e la comunicazione di dati, procedure e risultati Cittadinanza Acquisire e interpretare l'informazione Comunicare Risolvere problemi Selezione delle informazioni Principi e tecniche di comunicazione e relazione Tecniche di diagnosi, di strategie correttive e di problem solving Destinatari Prerequisiti Allievi del corso di Diploma Professionale: Tecnico riparatore di veicoli a motore Frequenza regolare al corso Tempi di svolgimento 30 ore svolte nei mesi di aprile e maggio 2013 Sono da aggiungere circa 3 ore di lavoro a casa Sequenza in fasi ed esperienze (Dettagli su P_021-M07) Esperienze attivate Incontro con esperti tecnici Metodologia Risorse umane interne esterne Strumenti/materiali Valutazione Dossier prodotto durante l applicazione dell UdA Relazione individuale Presentazione del lavoro da parte dei gruppi Glossario Rubriche di valutazione 23

27 Osservazioni Strumenti allegati: Scheda Canovaccio FASI COMPITO FORMATORI ESPERIENZA ALLIEVI METODOLOGIE RISORSE UMANE MATERIALI STRUMENTI T0 Presentazione sintetica del lavoro da svolgere Tempo: 3 ore T1 Esposizione dei saperi indispensabili per la realizzazione del progetto Tempo: 10 ore Presentazione dell unità di apprendimento, scopo del progetto e finalità dell utilizzo Il formatore dell area guida gli allievi nell apprendimento teorico pratico dei saperi Presa visione dell unità di apprendimento, domande e chiarimenti in merito, discussione sul servizio dell oggetto UdA descritto Dopo l esposizione, gli allievi affronteranno dei casi-studio in team e li commenteranno al gruppo classe Esposizione frontale Esposizione frontale Trasformazione della classe / allievi in Team di lavoro Formazione di gruppi separati per un migliore accrescimento della collaborazione Esposizione del programma di lavoro della giornata a cura del formatore Autovalutazione al termine di ogni lezione coordinata dal formatore Presentazione della scheda progetto denominata Consegna agli allievi Dispense tecniche NOTE/OSS ERVAZIONI 24

28 T2 Implementazione dell UdA Tempo: 15 ore Il formatore dell area guida gli allievi nella rilevazione dei dati tecnici salienti relativi al funzionamento del prototipo, all analisi critica dei risultati ottenuti e alla creazione di un dossier di compendio dei risultati Ogni gruppo effettua una rilevazione dei dati tecnici, l analisi dei risultati e crea un dossier Esposizione e commento al gruppo classe Esposizione frontale Lavori di gruppo svolti con l approccio della pedagogia cooperativa Tutor Dispense tecniche e di argomenti legati agli argomenti da trattare Dossier prodotto dagli allievi T3 Auto valutazione Tempo: 2 ore Il formatore verifica il prodotto ottenuto e la sua presentazione e simulazione, esprime una valutazione complessiva, indicando, se presenti, lacune ed errori Gli allievi divisi nei gruppi che hanno operato nella UdA esaminano il lavoro svolto come Team considerandone criticamente e con obbiettività globale la funzionalità valutando l esperienza acquisita nell UdA partecipando all autovalutazione, prima come gruppo ( tramite il responsabile del gruppo ) e poi singolarmente per ogni allievo Lavoro del Team Lavoro individuale Scheda di autovalutazione del gruppo Scheda di autovalutazione individuale 25

29 Strumenti allegati: Scheda Consegna Compito Titolo Descrizione dell attività OMOLOGAZIONE DI VETTURA PROTOTIPO DERIVATA DA QUAD TRASFORMATO DA MOTORIZZAZIONE A SCOPPIO AD ALIMENTAZIONE ELETTRICA CON MOTORE AUSILIARIO PER RICARICA D EMERGENZA DEGLI ACCUMULATORI L attività consiste nel lavorare a gruppi, con la guida e supervisione del docente dell area professionale e avvalendosi di testimonianze dei tecnici della Motorizzazione Civile, nell acquisire dati tecnici e nell identificare procedure burocratiche utili per ottenere l omologazione di un prototipo di veicolo funzionante con motore elettrico. Il lavoro confluirà in un dossier sull argomento. Obiettivo Ruolo Destinatario Situazione Progetto o prestazione Standard di successo L UdA serve per contestualizzare le competenze tecniche relative alla normativa e alle prassi correlate con le attività di omologazione e collaudo dei veicoli. Ricoprirai il ruolo del Tecnico che si deve occupare di omologazione delle vetture. Il tuo destinatario è l Azienda stessa che ti richiede questa attività di servizio per la clientela. Svilupperai questa UdA presso il CSF EnAIP di Cuneo; qui avrai a disposizione il tutor e i docenti coinvolti nell UdA, aule e laboratori Hai a disposizione 30 ore per completare l UdA e potrai avvalerti dell aiuto del tutor e dei docenti dell area. Oltre a queste ore, almeno 3 saranno da svolgere a casa. Il criterio di standard di successo sarà valutato in base ai passaggi ed i metodi utilizzati, svolgendo il lavoro singolo e di equipe. La prova della bontà del prodotto sarà costituita dalla chiarezza e completezza del dossier realizzato. 26