Sistema Gestione Qualità SGQ

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1 Sistema Gestione Qualità SGQ Manuale Utente

2 Sommario 1 SCOPO INTRODUZIONE ACCESSO A NET@PORTAL VERIFICA DATI INSERITI HOME PAGE DI NET@PORTAL Modifica di User ID e Password Gestione dei Preferiti Documentazione disponibile da scaricare RICHIESTE ACCESSO DATI DI BASE CLIENTE FINALE DOMESTICO MODALITÀ DI AUTENTICAZIONE FORTE DELL UTENTE Registrazione del certificato Client Accessi successivi alla fase di registrazione INSERIMENTO NUOVA RICHIESTA DI ACCESSO DATI DI BASE MONITORAGGIO E DOWNLOAD RICHIESTA DI ACCESSO DATI DI BASE SCOPO Lo scopo del presente documento è quello di illustrare le funzioni disponibili all interno del menù di Net@Portal facilitanodo, così, l operatore nell utilizzo del programma 2 INTRODUZIONE La visualizzazione delle funzioni e dei processi è conseguenza della precedente attività di parametrizzazione, concordata con la società di Vendita che utilizzerà Net@Portal Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 2/14

3 3 ACCESSO A NET@PORTAL L accesso a Net@Potal richiede, come visibile dalla print-screen sottostante, l inserimento di User ID e Password precedentemente concordati Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 3/14

4 Figura 1 Maschera di accesso a Net@Portal 3.1 VERIFICA DATI INSERITI Dopo aver selezionato Accesso il sistema verificherà la congruità dei dati immessi: apparirà, conseguentemente, una maschera zoom con la dicitura: elaborazione in corso Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 4/14

5 Figura 2 Fase di controllo di User ID e Password Alternativamente, selezionando Reset si otterrà la cancellazione dei dati inseriti, a seguito, per esempio, della loro digitazione errata Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 5/14

6 3.2 HOME PAGE DI L inserimento di User ID e Password corretti consentirà all operatore di poter accedere alla Home Page di Net@Portal Figura 3 Home Page di Net@Portal La Home Page visualizza i dati relativi all utente appena connesso e quelli relativi alla società di Distribuzione di riferimento Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 6/14

7 3.2.1 Modifica di User ID e Password Dalla Home Page è possibile, come di seguito illustrato, modificare la Password di accesso a Net@Portal Figura 4 Variazione Password di accesso Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 7/14

8 3.2.2 Gestione dei Preferiti E inoltre possibile la gestione dei Preferiti, ovvero delle funzioni maggiormente utilizzate consentendone l accesso immediato senza dover seguire l iter da menù come sotto visualizzato Figura 5 Composizione dei Preferiti Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 8/14

9 3.2.3 Documentazione disponibile da scaricare La Home Page consente, infine, di individuare la documentazione che può essere facilmente scaricata (tracciati relativi alle richieste utilizzate, per esempio) Figura 6 Documentazione disponibile da scaricare Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 9/14

10 4 RICHIESTE ACCESSO DATI DI BASE CLIENTE FINALE DOMESTICO Il menu relativo all accesso ai dati di base del cliente finale domestico è composto da due voci: nuova richiesta da inserire e visualizzazione dell elenco delle richieste inserite con funzionalità di download delle richieste elaborate. Entrambe, secondo quanto previsto dalla Delibera dell AEEG n.157/07 e dalla 15/08, sono attivate sono ed esclusivamente in seguito ad autenticazione forte dell utente. Figura 7: Menu richiesta dati di base Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 10/14

11 4.1 MODALITÀ DI AUTENTICAZIONE FORTE DELL UTENTE Il portale permette di configurare le funzionalità che devono essere attivate con il modulo di autenticazione forte. Le funzioni relative all accesso ai dati di base, rispettando quanto stabilito dall AEEG, saranno sempre contraddistinte da autenticazione forte. L attivazione di tale tipo di comunicazione sicura per ogni utente del portale è descritta nei paragrafi successivi Registrazione del certificato Client In fase di primo collegamento alle funzioni contraddistinte da autenticazione forte verrà chiesto all utente, tramite apposita finestra web, di selezionare il certificato digitale da utilizzare tra quelli riconosciuti dal sistema nella macchina Client che si sta connettendo al portale. Una volta selezionato il certificato del client, viene trasmesso al server della Distribuzione il relativo token (ovvero un codice corrispondente al certificato) attraverso canale criptato https. Il certificato utente del portale viene registrato, e l utente viene disconesso dal portale e invitato a inserire nuovamente le credenziali di accesso (username e password) Accessi successivi alla fase di registrazione In seguito alla registrazione del certificato client, l utente del portale può accedere alle funzioni contraddistinte da autenticazione forte. Selezionando da menu, ad esempio, la voce relativa ad una nuova richiesta dati di base verrà richiesto il certificato per autenticarsi: è necessario selezionare il riferimento al certificato con cui è avvenuta la registrazione ( 4.1.2) e andare avanti. Da questo momento è possibile navigare per tutto Net@Portal, zona protetta da autenticazione forte compresa, senza che venga di nuovo richiesto il certificato. 4.2 INSERIMENTO NUOVA RICHIESTA DI ACCESSO DATI DI BASE Dopo aver selezionato la voce relativa all inserimento di una nuova richiesta l utente ha la possibilità di scegliere per quale tipo servizio desidera generare la richiesta, tra li tipo servizio gas e/o il tipo servizio Energia Elettrica. Inoltre deve essere indicata almeno un Comune tra quelli proposti dal sistema. Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 11/14

12 Figura 8: Criteri di selezione relativi alla richiesta da inserite Dopo aver effettuato la selezione dei riferimenti per generare una nuova richiesta di dati di base, è necessario selezionare il Pulsante Conferma : la richiesta viene preparata per essere inoltrata, e all utente viene proposto un riepilogo prima della trasmissione della richiesta all azienda di Distribuzione. Figura 9: Riepilogo richiesta dati di base prima della trasmissione Controllato che i dati inseriti sono corretti, l utente trasmette i dati della richiesta utilizzando il Pulsante Salva : alla sua pressione verrà visualizzata una schermata con i dati della Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 12/14

13 richiesta trasmessa. Qualora invece l utente decidesse di annullare l operazione il processo verrà interrotto. Figura 10: Rapporto della trasmissione della richiesta 4.3 MONITORAGGIO E DOWNLOAD RICHIESTA DI ACCESSO DATI DI BASE Dalla form relativa alla consultazione delle richieste di dati di base dei clienti finali, è possibile monitorare lo stato d avanzamento delle richieste inserite. Per ogni richiesta, sono riportate le informazioni relative all identificativo della richiesta, alla descrizione utilizzata dall utente, la data di inserimento e lo stato in cui si trova: in corrispondenza delle richieste elaborate e pubblicate dall azienda di distribuzione, sarà attivo un apposito Pulsante attraverso il quale il Player di Vendita potrà effettuare il download dei dati richiesti. Manuale esplicativo di Net@Portal Riproduzione vietata 13/14

14 Figura 11: Monitoraggio richieste inserite Manuale esplicativo di Riproduzione vietata 14/14