Solleciti pratiche Registro Imprese. Guida utente 2013

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1 Registro Imprese Guida utente 2013

2 INDICE 1. Informazioni generali sul servizio Indice interattivo. Cliccando sul capitolo si va alla sezione di interesse. 2. Accesso 3.1 Dati della pratica da sollecitare 3.2 Scelta dell ufficio competente e scelta della tipologia di pratica da sollecitare 3.3 Tempi di sollecitabilità e richieste urgenti 3.4 Salvare, generare e inviare la richiesta 3.5 Visualizzare l elenco richieste 3.6 Solleciti successivi al primo 4. Monitorare lo stato della richiesta e visualizzare l elenco richieste 5. Contatti Registro Imprese 2

3 1. Informazioni generali sul servizio Grazie a questo servizio è possibile sollecitare pratiche relative a: - Registro delle Imprese/REA - imprese artigiane Il servizio Solleciti delle pratiche Registro Imprese consente di inoltrare le richieste di sollecito di pratiche già inviate al Registro Imprese non ancora gestite (nuovi invii o regolarizzazioni di pratiche già sospese). - Attività regolate - Deposito di bilanci. Attenzione!! Il servizio sostituisce tutti i canali precedentemente utilizzati per l invio delle richieste di sollecito. Registro Imprese 3

4 Per accedere al servizio è necessario raggiungere la piattaforma servizi online 2. Accesso della Camera di Commercio di Milano, attraverso l indirizzo con e password E possibile accedere al servizio inserendo Accesso tramite ID e Password la propria e la propria password nel menù laterale posto alla sinistra della pagina. Per gli utenti non registrati, è sufficiente Primo Accesso Sei un nuovo utente?registrati! per poter cliccare su procedere alla registrazione. Registro Imprese 4 indice

5 con CNS 2. Accesso In alternativa, è possibile accedere autenticandosi con la CARTA NAZIONALE DEI SERVIZI (c.d. CNS). La carta nazionale dei servizi è un certificato di autenticazione e può esser contenuta in una carta (smart card) o in un token usb. Nel primo caso, è necessario essere in possesso di un apposito lettore. Nel secondo è sufficiente inserire la chiavetta in una porta USB del pc. Per autenticarsi utilizzando la CNS, cliccare su Accesso tramite CNS dal menù laterale posto a sinistra della pagina. Accesso con CNS Registro Imprese 5 indice

6 1. Una volta effettuato l accesso, cliccare su Registro Imprese. 2. Si accede a una pagina che contiene una 1 breve descrizione del servizio e dalla quale è possibile entrare nell elenco delle richieste effettuate e inserire una nuova richiesta. Per inserire un sollecito è necessario cliccare su NUOVO SOLLECITO 2 CLICCA QUI Registro Imprese 6 indice

7 3.1. Dati della pratica da sollecitare Per inserire la richiesta è necessario compilare i campi, indicando i dati della pratica sollecitata. I campi contrassegnati dall asterisco sono obbligatori. Il codice pratica è il codice 8 caratteri alfanumerici che indica univocamente la pratica, come nell immagine che segue: La data è quella dell invio della pratica: cliccare sull icona calendario a destra del campo DATA INVIO PRATICA e inserire la data di invio. Per procedere con l inserimento, cliccare su Avanti. Registro Imprese 7

8 3.2. Scelta dell ufficio competente e scelta della tipologia di pratica da sollecitare 1. Per procedere nella compilazione occorre indicare l ufficio e la tipologia di pratica. Per selezionare l ufficio, occorre cliccare sul menù a tendina posto accanto al capo UFFICIO CCIAA e indicare la struttura che si ritiene competente per la lavorazione della pratica. 2. Una volta selezionato l ufficio, scelgo la tipologia di pratica che voglio selezionare dal menù a tendina posto affianco al campo TIPOLOGIA PRATICA. 1 2 e poi seleziona la tipologia A scopo di riepilogo si segnala che: REGISTRO IMPRESE: riceve tutte le richieste di sollecito relative alle pratiche del Registro delle Imprese, in particolare quelle relative a costituzioni, fusioni e scissioni. REA: riceve tutte le richieste di sollecito relative alle denunce REA. ARTIGIANATO: riceve tutte le richieste di sollecito delle pratiche relative alle imprese artigiane, in particolare le pratiche di iscrizione alla sezione speciale artigiana e quelle di modifica e cancellazione di imprese artigiane. BILANCI: riceve le richieste di sollecito delle pratiche relative al deposito di bilanci. ATTIVITA REGOLATE: riceve tutte le richieste di sollecito relative alle pratiche delle attività soggette a verifica: Autoriparazione, Installazione di impianti, Pulizia, disinfezione, disinfestazione, derattizzazione e sanificazione, Facchinaggio, Agenti di affari in mediazione, Agenti e Rappresentanti di commercio, Spedizionieri. Registro Imprese 8

9 3.3. Tempi di sollecitabilità e richieste urgenti Per poter procedere alla compilazione così come meglio illustrato nel paragrafo successivo, è necessario che siano trascorsi i giorni di sollecitabilità della pratica, elencati qui a destra Le richieste possono essere inserite a partire dal giorno indicato nella tabella che precede, in base alla tipologia di pratica che si intende sollecitare. E comunque possibile inviare richieste prima del termine di sollecitabilità qualora sussistano ragioni d urgenza (es. una gara d appalto). La sussistenza di tali ragioni urgenti deve essere comprovata in via documentale: sarà necessario allegare un documento in formato PDF attestante i motivi dell urgenza. DA QUANDO Dal secondo giorno dopo l invio della pratica Dal sesto giorno dopo l invio della pratica Dall undicesimo giorno dopo l invio della pratica Dal trentunesimo giorno dopo l invio della pratica TIPOLOGIA PRATICA Costituzioni, fusioni, scissioni 1) Tutte le altre pratiche del Registro Imprese diverse da Costituzioni, Fusioni e Scissioni 2) Denunce REA 3) Iscrizioni, modifiche e cancellazioni inerenti alla sezione speciale artigiana Tutte le pratiche relative alle attività regolate Deposito bilanci Registro Imprese 9

10 3.4. Salvare, generare e inviare la richiesta Una volta compilati i campi obbligatori, è necessario salvare i dati, generare la richiesta e inviarla In Camera di Commercio Cliccare sul tasto SALVA per salvare i dati inseriti. Il sistema vi reindirizzerà su una nuova pagina dalla quale è possibile generare la richiesta. 2. Per generare la richiesta, cliccare su PROCEDI 2 Registro Imprese 10

11 3.4. Salvare, generare e inviare la richiesta A questo punto, sarà possibile inviare materialmente la richiesta in Camera di Commercio. Si accede infatti a una schermata con i seguenti pulsanti: 1. Cliccando su INVIA ALLA CAMERA DI COMMERCIO, la richiesta verrà automaticamente protocollata e inviata. 2. Cliccando su VISUALIZZA DOMANDA sarà possibile scaricare il PDF contenente la richiesta di sollecito inoltrata. 3. Cliccando infine su ANNULLA sarà possibile annullare la richiesta generata, tornare indietro, modificare i dati e generare una nuova richiesta Quando la pratica viene inviata in Camera di Commercio, il sistema la protocolla e invia una mail automatica all indirizzo fornito in sede di registrazione ai servizi online. La mail contiene i dati della richiesta e il numero di protocollo. Importantissimo!! per poter inviare la richiesta è assolutamente necessario compiere tutti i passaggi fin qui descritti e cliccare su INVIA ALLA CAMERA DI COMMERCIO. In mancanza, la pratica rimarrà sullo stato NUOVA RICHIESTA e non verrà protocollata e inviata. Registro Imprese 11

12 3.5. Visualizzare l elenco richieste 1. Tutte le richieste inserite possono essere visualizzate dall elenco richieste cliccando su ELENCO RICHIESTE nel menù in alto a sinistra. 2. Il sistema vi reindirizzerà su una pagina 1 contenente l elenco di tutte le richieste inviate. 2 Protocollata Protocollata Nuova Nuova Nuova Registro Imprese 12 indice

13 3.6. Solleciti successivi al primo Trascorsi tre giorni dal primo sollecito, è possibile risollecitare la richiesta inserendone una nuova. E possibile sollecitare nuovamente la richiesta in due modi: 1 PRIMO MODO 1. Entrando nella precedente richiesta di sollecito dall elenco richieste e cliccando su VISUALIZZA in corrispondenza della pratica per cui si vuole inviare il sollecito successivo 2. Il sistema reindirizza in una nuova pagina dalla quale è possibile sollecitare ulteriormente la richiesta cliccando sul tasto AGGIORNA SOLLECITO posto in fondo alla pagina 2 Protocollata Nuova Visualizza Domanda Aggiorna Sollecito Registro Imprese 13

14 3.6. Solleciti successivi al primo SECONDO MODO In alternativa, è possibile inserire una nuova richiesta di sollecito, compilando i campi come richiesto Dopo aver compilato i campi e cliccato su AVANTI, il sistema reindirizzerà nella scheda del sollecito e comparirà il pulsante AGGIORNA SOLLECITO. Cliccando sul pulsante sarà possibile sollecitare ulteriormente la richiesta. Visualizza Domanda Aggiorna Sollecito Registro Imprese 14

15 1. Per monitorare lo stato della richiesta di sollecito, occorre entrare nell elenco delle richieste, cliccando sulla voce ELENCO RICHIESTE nel menù laterale sinistro. 2. Compariranno tutte le richieste di sollecito inserite. 4. Monitorare lo stato della richiesta e visualizzare l elenco richieste 1 Importante NUOVA: richiesta inserita nel sistema ma non ancora inviata in Camera di Commercio. Per poterla inviare occorre ultimare la procedura cliccando sul tasto INVIA ALLA CAMERA DI COMMERCIO. IMPORTANTE: fino a quando non viene inviata in Camera di Commercio, la richiesta non è visibile agli uffici che non possono quindi istruirla. PROTOCOLLATA: la richiesta è stata protocollata dal sistema e l ufficio la può visualizzare. IN LAVORAZIONE: la richiesta è stata segnalata all incaricato per la gestione. CHIUSA:la richiesta di sollecito è stata gestita. Per verificare l esito dell attività di gestione, occorre accedere alla pratica sul sistema del Registro Imprese utilizzato (Starweb, Web Telemaco ecc). 2 Protocollata Nuova Registro Imprese 15

16 5. Contatti ATTENZIONE!! Il servizio online solleciti delle pratiche del Registro Imprese non consente l invio di comunicazioni a corredo della richiesta. Ogni ulteriori indicazione può essere fornita esclusivamente attraverso il diario messaggi. Per richieste di assistenza e guida all utilizzo del servizio è possibile contattare il contact center della Camera di Commercio di Milano tramite telefono: numero verde per telefonate da Milano e provincia numero di telefonia fissa nazionale per telefonate da fuori provincia o da cellulare. E possibile parlare con gli operatori da lunedì a venerdi, dalle 9.00 alle Alla chiusura del servizio, i numeri telefonici sopra indicati sono collegati a un risponditore automatico, in funzione 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, da cui è possibile ottenere informazioni anche via fax. Per informazioni allo sportello è possibile rivolgersi all URP, in Via Meravigli 11/a, nei seguenti orari: da lunedì a giovedì: 9:00-13:00 venerdì: 9:00-12:30 Registro Imprese 16

17 SOLLECITI Guida operativa 2013 a cura dell Ufficio Camera Digitale Registro Imprese 17