Tavola degli indicatori GRI-G3

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1 Tavola degli indicatori GRI-G3 di seguito, allo scopo di agevolare l individuazione delle informazioni contenute nella Relazione Sociale 2009, si riporta una tavola riassuntiva dove per ciascun indicatore/argomento previsto dalla rendicontazione GRI è indicata la pagina del documento nella quale viene trattata tale informazione. Si riportano solo gli indicatori per i quali è presente la rendicontazione nella Relazione Sociale. Gli indicatori contraddistinti dall indicazione n/a non sono applicabili o non sono significativi in relazione alle attività aziendali. Il Bilancio di esercizio comprensivo delle Relazione sulla Gestione del Gruppo BpVI è disponibile sul sito internet, alla sezione Chi siamo/documenti societari/bilanci. 124 PROFILO Pagina Note e altri riferimenti 1 Strategia e analisi 1.1 dichiarazione del presidente della banca principali impatti, rischi opportunità Profilo dell organizzazione 2.1 Nome dell organizzazione prima di copertina 2.2 principali marchi, prodotti e/o servizi Struttura operativa Sede principale paesi di operatività Assetto proprietario e forma legale 2, 23, Mercati serviti dimensione dell organizzazione 14, 47, Cambiamenti significativi 2.10 Riconoscimenti/premi ricevuti 3 Parametri del bilancio P ro fi l o 3.1 periodo di rendicontazione data di pubblicazione del precedente bilancio periodicità di rendicontazione Contatti e indirizzi per informazioni sul bilancio 2 Obiettivo e perimetro del bilancio 3.5 processo per la definizione dei contenuti 10, 11, perimetro del bilancio Limitazioni su obiettivo o perimetro del bilancio Informazioni relative alle altre società collegate Tecniche di misurazione dei dati e basi di calcolo Modifiche rispetto al precedente bilancio Cambiamenti significativi rispetto al precedente bilancio 10 Indice dei contenuti del GRI 3.12 Tabella di riferimento 124 Accreditamento del bilancio 3.13 Attestazione esterna 4 Governance, impegni, coinvolgimento degli stakeholder Non sono avvenuti cambiamenti significativi Nel corso dell esercizio non sono stati ricevuti premi/riconoscimenti BPVI ha deciso di non sottoporre il bilancio ad attestazione esterna

2 PROFILO Pagina Note e altri riferimenti Governance 4.1 Struttura di governo Indicare se il presidente ricopre anche un ruolo esecutivo Amministratori indipendenti e non esecutivi Meccanismi a disposizione degli azionisti per fornire raccomandazioni 42, Legame tra compensi di amministratori e alta direzione e performance Conflitti di interessi Qualifiche degli amministratori 26, Missione, valori, codici di condotta e principi 23, procedure per identificare e gestire le performance economiche ambientali e sociali processo per valutare le performance del CdA 27, 28 Impegno in iniziative esterne 4.12 Adozione di codici e principi esterni in ambito economico, sociale e ambientale Coinvolgimento degli stakeholder 4.14 Elenco degli stakeholder coinvolti principi per identificare gli stakeholder da coinvolgere Attività di coinvolgimento degli stakeholder 42, Aspetti chiave e criticità emerse dal coinvolgimento degli stakeholder e relative azioni 42, 43 INDICATORI DEL SUPPLEMENTO DEL SETTORE DEI SERVIZI FINANZIARI Portafoglio prodotti FS6 portafoglio per linea di business 77 FS7 prodotti e servizi pensati per dare un beneficio sociale 81 PERFORMANCE ECONOMICA dma- EC Informazioni sulle modalità di gestione 116 Indicatori di performance economica EC1 Valore economico direttamente generato e distribuito 120 Presenza sul mercato EC6 politiche, pratiche e percentuale di spesa concentrata sui fornitori locali 104 EC7 procedure di assunzione in loco 49, 53 PERFORMANCE AMBIENTALE dma -EN Informazioni sulle modalità di gestione 112 Materie prime EN1 Materie prime utilizzate 113 Energia EN4 Consumo indiretto di energia per fonte 112 EN5 Risparmio energetico 113 Statuto sociale Adesione a Patti Chiari Bilancio d esercizio 2009 BPVI adotta lo schema GBS 125

3 PROFILO Pagina Note e altri riferimenti PERFORMANCE SOCIALE politiche e condizioni di lavoro dma- LA Informazioni sulle modalità di gestione 46 Occupazione LA1 Ripartizione del personale per tipo, contratto e regione LA2 Turnover per età, sesso e regione 52 LA3 Benefit distribuiti ai dipendenti 56 Salute e sicurezza sul lavoro LA7 Infortuni sul lavoro e malattie 59 LA8 programmi formativi relativi alla prevenzione ed al controllo dei rischi a supporto del personale in relazione a disturbi o a malattie gravi 62 Formazione e istruzione LA10 Formazione del personale 55 LA12 percentuale dipendenti valutati sulle performance e sullo sviluppo della carriera 55 Diversità e pari opportunità LA13 Ripartizione del personale per sesso e altri indicatori di diversità (es. disabilità) 49, 50 DIRITTI UMANI dma- HR Informazioni sulle modalità di gestione 46 Investimenti e approvvigionamenti Liberta di associazione e contrattazione collettiva HR5 Rischi per il diritto alla libertà di associazione e alla contrattazione collettiva Codice etico Tale diritto è sancito dalla normativa nazionale 126 HR6 Lavoro minorile Ricorso al lavoro minorile Lavoro forzato HR7 Ricorso al lavoro forzato IMPATTI NELLA SOCIETÀ Collettività SO1 Gestione degli impatti nella comunità 94 Corruzione SO2 Monitoraggio del rischio di corruzione 33, 110 SO4 Azioni intraprese a seguito di casi di corruzione RESPONSABILITÀ DI PRODOTTO dma -pr Informazioni sulle modalità di gestione 76 Etichettatura di prodotti e servizi pr3 Informazioni su prodotti e servizi 76 pr5 Customer satisfaction 86, 89 Marketing e comunicazione pr6 Leggi, standard e codici volontari in tema di marketing e pubblicità 86 La regolazione di tale aspetto è regolato dalla normativa nazionale La regolazione di tale aspetto è regolato dalla normativa nazionale Nel corso del 2009 non si sono verificati casi di corruzione Iniziativa Patti Chiari

4 Glossario ABI: Associazione Bancaria Italiana. ALMS (Asset & Liability Management System): si tratta di uno strumento di misurazione del rischio di tasso, al quale sono soggette le poste fruttifere dell attivo e quelle onerose del passivo, che consente di individuare come le variazioni della curva dei tassi possano influire sui futuri margini di profitto della Banca. AUDIT: Strumento della gestione aziendale che ha lo scopo di analizzare criticamente una situazione in un dato momento rispetto ad un determinato standard di riferimento. BACK OFFICE: In una società finanziaria, il reparto che si interessa della gestione di tutte le operazioni effettuate dal proprio reparto operativo (Front office): dalla spunta delle contrattazioni effettuate, all invio degli ordini di pagamento, ecc. CARTOLARIZZAZIONE: detta anche titolarizzazione o securitization; operazione di smobilizzo di un credito; una banca o un impresa cede crediti a un altro soggetto che li trasforma in obbligazioni e li colloca presso gli investitori. CERVED: Società attiva dal 1975, partecipata dalla tecnoholding (società di partecipazione delle Camere di commercio italiane) e dalla Centrale dei bilanci. Raccoglie i bilanci e altre informazioni ufficiali delle imprese e gestisce i relativi servizi informativi. CODICE ETICO: Il codice etico è un documento elaborato su basi volontarie che esprime gli impegni che l azienda assume verso gli interlocutori interni ed esterni. Il Codice Etico riassume l insieme di valori etici e morali che l impresa ha riconosciuto come elementi guida del proprio modello di gestione. Il Codice Etico rappresenta uno dei pilastri della RSI (vedi). CORPORATE GOVERNANCE: Termine inglese con cui si indicano gli organi societari e le regole che governano i rapporti tra gli stessi (diritti di voto, gerarchie, ecc.). L insieme dei criteri e dei processi di governo di un azienda finalizzati alla creazione di valore economico per gli azionisti e di benessere per gli altri Stakeholder. CSR: Corporate Social Responsibility, Responsabilità Sociale d Impresa, intesa come orientamento strategico delle imprese alla responsabilità in campo sociale ed ambientale. CUSTOMER RETENTION: Il tasso di retention indica la capacità di mantenimento della clientela da parte della banca. CUSTOMER SATISFACTION: processo di conoscenza delle percezioni e delle attese dei clienti verso un servizio o un prodotto. FUNZIONE DI COMPLIANCE: Struttura organizzativa preposta al presidio e alla gestione del rischio di incorrere in sanzioni giudiziarie amministrative, perdite finanziarie rilevanti o danni di reputazione in conseguenza di violazioni di norme imperative o di autoregolamentazione (statuti, codici, ecc.). GBS (Gruppo di Studio per il Bilancio Sociale): associazione italiana per la ricerca scientifica sul bilancio sociale nata ufficialmente nel 1998 per rispondere alle crescenti esigenze informative espresse dagli accademici e dalle società in tema di bilancio sociale. GRI (Global Reporting Initiative): associazione internazionale che ha elaborato, nell ambito del programma Ambientale delle Nazioni Unite, le linee guida per la stesura di rapporti sullo sviluppo sostenibile riguardanti gli aspetti economici, ambientali e sociali della gestione d impresa. HOUSE ORGAN: pubblicazione con cadenza periodica edita da un impresa per consolidare un rapporto di comunicazione con i propri dipendenti e/o clienti. ICT (Information & Communication Technology): Acronimo di tecnologie delle informazioni e delle comunicazioni. IMPATTO AMBIENTALE: Qualunque modificazione dell ambiente, negativa o benefica, totale o parziale, conseguente ad attività, prodotti o servizi di un organizzazione. INTERNET: Sistema mondiale di reti interconnesse che collega fra loro computer appartenenti a istituzioni, banche, operatori finanziari, università, istituti di ricerca, organizzazioni commerciali, altri organismi e utenti privati. 127

5 INTRANET: Rete Internet ad accesso riservato al personale dell Impresa. MERCHANT BANKING: Comprende una serie di servizi alle imprese quali: investimenti in capitali di rischio, consulenza su operazioni di finanza straordinaria, ecc. MISSION: Rappresenta una chiara dichiarazione di intenti strategici istituzionalizzati che l impresa si propone di raggiungere e che deve essere ampiamente condivisa da tutta l organizzazione. MULTICANALE/MULTICANALITÀ: Offerta di prodotti e servizi bancari al dettaglio tramite sia i tradizionali canali fisici (sportello) sia i canali telematici. (OTC) OVER THE COUNTER MARKET: Raggruppa tutti i mercati in cui vengono trattate attività finanziarie al di fuori delle borse valori ufficiali. PIANO INDUSTRIALE: piano strategico che indica le strategie di medio lungo periodo di un azienda analizzandone gli aggregati economici e patrimoniali. POS: Si definiscono pos-point of Sale (letteralmente punti di vendita) i piccoli terminali presenti presso le casse di negozi e supermercati in cui viene inserito il pagobancomat o la carta di credito per effettuare il pagamento. PRIVATE BANKING: Servizi finanziari destinati alla clientela privata cosiddetta di fascia alta per la gestione globale delle esigenze finanziarie. REMOTE BANKING: Collegamento via telematica per operare sul conto corrente bancario, verificarne i movimenti e le condizioni. RESPONSABILITÀ SOCIALE D IMPRESA (RSI): Integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche delle imprese nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate. SCORING INTERNO: È uno strumento informatico finalizzato a verificare il merito creditizio in fase di concessione di nuovi affidamenti utilizzando fonti informative interne ed esterne. SGR: Società di gestione del risparmio. SMALL BUSINESS: Segmento di mercato relativo ai piccoli e piccolissimi imprenditori (tipicamente artigiani e negozianti). STAKEHOLDER: portatore di interesse. Con questo termine sono indicate tutte le categorie di soggetti che possono influenzare, essere influenzati o avere un interesse per le attività dell impresa/banca come le Risorse Umane, gli Azionisti, i Clienti, la Comunità nazionale e lo Stato, i Fornitori, le generazioni future. STOP LOSS: Termine finanziario che indica il livello di prezzo che definisce la perdita massima che si è disposti a sopportare nel momento in cui si assume una posizione nel mercato. SVILUPPO SOSTENIBILE: Lo sviluppo sostenibile è un atteggiamento tale per cui lo sfruttamento delle risorse, gli investimenti, le tecnologie e i cambiamenti istituzionali siano resi coerenti con i bisogni futuri oltre che con gli attuali. TURNOVER: Termine che indica la velocità alla quale avviene la rotazione del personale nelle aziende. VALORE AGGIUNTO: dal punto di vista della rendicontazione sociale, il valore aggiunto misura la ricchezza prodotta nell esercizio d impresa e distribuita tra gli interlocutori interni ed esterni al perimetro aziendale: azionisti, dipendenti, finanziatori, collettività, ecc. VALUE AT RISK (VAR): Rappresenta una stima della massima perdita potenziale di un portafoglio titoli a fronte di sfavorevoli condizioni di mercato. 128