I servizi di e-government

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Carmela Roberti
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1 I servizi di e-government La Community regionale Net-SIRV 14 dicembre 2009 Andrea Boer Dirigente Servizio Progettazione e Sviluppo Reseaux della Società dell informazione Un RESEAU è una rete permanente che consente di realizzare e mantenere un dialogo aperto con operatori, opinion leader ed esperti di un determinato settore/comparto. Non è uno strumento statistico, ma uno strumento di consultazione che permette di conseguire la percezione di come sono viste le cose da chi le vive direttamente. 2

dialogo aperto con operatori, opinion leader ed esperti di un determinato settore/comparto.

2 Reseaux: la home page del portale Il grado di innovazione Indicatori statistici L impatto delle politiche regionali L accesso al Reseaux 3 Reseaux: i cruscotti 4

3 Agorà del riuso È la piazza virtuale dove le PP.AA. del Veneto possono proporre le proprie soluzioni riusabili, esaminare quelle messe a disposizione da altri, incontrarsi per discutere ed approfondire forme e modalità di collaborazione e scambio. 5 Le regole dell Agorà 1. Le PA che hanno realizzato soluzioni utili anche ad altri enti, le pubblicano 2. Le PA che hanno bisogno di una soluzione la ricercano e la possono ottenere dopo la stipula di una convenzione 3. Le PA che hanno ottenuto una soluzione dall Agorà la possono modificare per meglio adattarla alle proprie esigenze 4. In questo caso si obbligano a inserire nell Agorà anche la nuova soluzione modificata. 6

di collaborazione e scambio. 5 Le regole dell Agorà 1. Le PA che hanno realizzato soluzioni utili anche ad altri enti, le pubblicano 2.

4 Le soluzioni in Agorà Applicazioni gestionali; Software infrastrutturali; Metodologie; Modelli (architettura, organizzazione, processo, standard); Moduli formativi. 7 Una soluzione per l e-democracy Nell ambito dei progetti nazionali per la cittadinanza digitale, la Regione Veneto ha realizzato il progetto Veneto E-Democracy (Ven.e-d), che ha prodotto: una soluzione per l e-democracy, progettata e realizzata secondo caratteristiche standardizzate e open-source, con l obiettivo di costituire un modello facilmente riutilizzabile; 4 sottoprogetti che puntano al potenziamento dei processi partecipativi, in ambiti e contenuti di particolare rilevanza e significatività per i processi di crescita dell Amministrazione e del territorio del Veneto. 8

e-d), che ha prodotto: una soluzione per l e-democracy, progettata e realizzata secondo caratteristiche standardizzate e open-source, con l obiettivo di costituire un modello facilmente

5 Ven.e-d: piattaforma per l e-democracy Ven.e-d è stato realizzato utilizzando XOOPS ( CMS open source sviluppato in ambiente Apache PHP MySQL Il software è accompagnato dalla documentazione di installazione e amministrazione Per agevolare le PP.AA. nella realizzazione di iniziative di partecipazione digitale, viene fornito un manuale metodologico ed uno per la gestione del servizio. Vened viene proposta alle PP.AA. del Veneto attraverso il circuito dell Agorà. 9 I portali realizzati con Ven.e-d (in corso di realizzazione) 10

nella realizzazione di iniziative di partecipazione digitale, viene fornito un manuale metodologico ed uno per la gestione del servizio. Vened viene proposta alle PP.AA.

6 Lo Sportello Unico per le Attività Produttive Sportello telematico regionale utilizzabile in modalità ASP (Application Service Provider) Uso della firma digitale Utilizzo gratuito per gli enti locali Manutenzione e aggiornamento gratuiti a carico della Regione Assistenza telefonica gratuita Formazione e affiancamento gratuiti I servizi dello Sportello Unico Archivi di normative e procedimenti configurabili e pubblicabili online; Inoltro telematico della richiesta di avvio pratica e tutta la documentazione a corredo; Ricezione per via telematica di autorizzazioni, atti e documenti firmati digitalmente dalla P.A. (e quindi con piena validità legale); Svolgimento per via telematica di tutti i passaggi intermedi (tra SUAP e gli altri enti); Strumenti di community ( , forum); Consultazione on-line dello stato delle pratiche; Interazione con gli sportelli per sottoporre quesiti/richieste Stampe personalizzabili Riutilizzo di modulistica e procedimenti Integrazione con altri gestionali secondo gli standard nazionali sull interoperabilità

procedimenti configurabili e pubblicabili online; Inoltro telematico della richiesta di avvio pratica e tutta la documentazione a corredo; Ricezione per via telematica di autorizzazioni, atti e

7 Misurare e valutare Strumento web che consente di costruire un sistema per monitorare ed analizzare determinati contesti Utenti: amministratori che creano i questionari/sondaggi, utilizzatori che li compilano I questionari/sondaggi potranno essere esclusivi, cioè indirizzati a gruppi di utenti iscritti a particolari mailing-list, o pubblici Gli amministratori possono accreditarsi mediante self-provisioning, mentre gli utilizzatori possono essere forniti di password temporanee legate alla mail Le fasi per costruzione di questionari/sondaggi sono: Definire gli utenti ai quali ci si deve rivolgere, ed eventualmente preparare le mailing-list Stabilire le date di compilazione Definire le domande che si desidera siano compilate (scegliendole tra quelle già presenti nell archivio domande o crearne nuove ad hoc) e aggregarle tra loro anche in eventuali sezioni Pubblicare cioè rendere visibili e compilabili i questionari così creati (in modo tale che gli utenti ai quali sono rivolti possono compilarli) Gli utenti compilatori presenti nelle mailing-list saranno automaticamente avvisati tramite l invio di una mail contenente tutte le informazioni del caso Le domande e le risposte saranno poi salvate e scaricate per consentirne 13 un elaborazione statistica PatrimonioWeb Mappatura completa e aggiornata dei beni immobili di proprietà e/o utilizzati dall ente Inventariazione e tracciatura dei beni mobili in dotazione Individuazione ed identificazione catastale di ogni immobile nel suo contesto urbano Collegamento con la cartografia regionale e costruzione di modelli tridimensionali del terreno con estrusione automatica degli edifici Costruzione del c.d. fascicolo del fabbricato Gestione delle posizioni amministrative generate dai singoli immobili (locazioni, comodati, servitu ) Tecnologia RFID per le operazioni di inventariazione, gestione e controllo del patrimonio mobiliare 14

self-provisioning, mentre gli utilizzatori possono essere forniti di password temporanee legate alla mail Le fasi per costruzione di questionari/sondaggi sono: Definire gli utenti ai quali ci si deve

8 PatrimonioWeb: Map navigator 15 Patrimonio Web: Map navigator 16

9 Patrimonio Web: mini 3D 17 Patrimonio Web: mini 3D 18

10 Do.ge. E il sistema di gestione documentale che presidia l intero processo dei flussi interni ed esterni dei documenti, dalla loro produzione, alla loro aggregazione logica, alla loro circolazione interna ed esterna alla AOO, alla loro archiviazione e conservazione

11 Do.ge.: interfacciamento con gli applicativi gestionali F2K GEAC DECRETI altro Sistema di gestione documentale Fascicolo ibrido 21 Do.ge.: gestione della corrispondenza Protocollo generale Sistema gestione documentale 22

12 Doge: trasmissione documenti informatici P.E.C. P.E.C. P.E.C. AOO REGIONE DEL VENETO 23 Do.ge. Ricezione documenti informatici P.E.C. AOO REGIONE ARRIVO DOCUMENTO DEL VENETO INFORMATICO PROTOCOLLAZIONE E CONTESTUALE INSERIMENTO NEL SISTEMA DI GESTIONE DOCUMENTALE REFERENTI U.O.C. SEGRETERIE REGIONALI UNITA OPERATIVE UTENTI DIREZIONI REGIONALI SMISTAMENTO ALLE E- MAIL ISTITUZIONALI DELLE UOC 24

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