INAIL Formazione Elearning e nuove tecnologie. e-learning INAIL. dai CBT al Collaborative Learning

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1 e-learning INAIL dai CBT al Collaborative Learning

2 Elearning : direttive, linee guida e accordi 2000 Commissione Europea lancia l iniziativa: < E-learning Pensare l istruzione di domani > 2001 Direttiva Frattini sulla Formazione e valorizzazione del personale della PA da seguito all iniziativa europea esortando a intraprendere attività formative con l uso delle nuove tecnologie e ICT Linee guida del Governo in materia di digitalizzazione della P.A. ribadiscono la necessità dell uso degli ambienti multimediali e virtuali per la formazione del personale 2007 Il CNIPA pubblica Linee guida per i progetti formativi in modalità elearning nelle P.A Linee guida e Accordi tra Stato, Regioni e parti sociali, stabiliscono la possibilità di utilizzare l Elearning per soddisfare le esigenze formative dei lavoratori in materia di salute e sicurezza sul posto di lavoro Leggitimazione della modalità formativa elearning E istituita l Agenzia per l Italia Digitale per la promozione e diffusione delle tecnologie digitali nel Paese e per la razionalizzazione della spesa pubblica. Inizia il Programma Nazionale per la Cultura, la Formazione e le Competenze digitali Aprile 2014

3 Anni 90 I CBT Computer Based Training Negli anni 90 INAIL si pensa per la prima volta di utilizzare prodotti formativi - CBT - disponibili in rete aziendale per formare migliaia di dipendenti essenzialmente sulle procedure istituzionali.

4 I Computer Based Training Tra i CBT realizzati allora ricordiamo: ISIAVV - la nuova procedura di gestione delle attività legali del mondo INAIL Gestione Documentale e Protocollo Informatico - una vera rivoluzione nel mondo della burocrazia che partiva con il motto La carta deve sparire! RUPA ( Rete Unitaria Pubblica Amministrazione) per sensibilizzare tutti al concetto di interoperabilità e condivisione del mondo della rete nella Pubblica Amministrazione. Il CBT è stato fornito a tutto il personale INAIL.

5 La sperimentazione La sperimentazione elearning inizia in outsourcing Nel 2003 l infrastruttura informatica INAIL si evolve e consente di operare con maggiore tranquillità. Questo permette la partenza di un percorso sperimentale on-line sfruttando l occasione data dalla distribuzione ai dipendenti della nuove postazioni di lavoro dotate del Sistema Operativo Windows 2000.

6 la sperimentazione elearning Per la prima volta ci si confronta con. Internet Prerequisiti del P.C. Login Password

7 la sperimentazione Per la prima volta nel corso on-line è previsto : un test finale di apprendimento il rilascio dell attestato di partecipazione che il partecipante può stampare dal suo PC autonomamente la compilazione del questionario di gradimento on-line

8 la sperimentazione A supporto dei corsi office vengono forniti : tutor via forum didattico con allievi e Tutor HELP DESK per problemi tecnici possibilità di consultazione dello stato di avanzamento del percorso formativo guida alla navigazione in linea manuale cartaceo del corso a fine corso 8. così sempre di più un corso on-line somiglia ad un corso tradizionale

9 la sperimentazione i dati I risultati del monitoraggio dalla piattaforma di erogazione. Totale iscritti 433 Risultati monitoraggio 14% corso completato 17% 51% fruito > 50 % fruito < 50% 18% non ha avviato il corso

10 il Corso Privacy on-line Il corso Privacy nasce dalla necessità di attuare in tempi brevi le indicazioni del Documento Programmatico sulla Sicurezza che stabilisce la realizzazione di un progetto formativo articolato sulla normativa in materia di tutela dei dati personali L obiettivo del corso è stato fornire le informazioni basilari sul Codice della Privacy partendo da un analisi generale fino ad approfondire i concetti fondamentali esaminando i singoli aspetti legati all organizzazione aziendale, agli adempimenti ed ai vantaggi che derivano da una corretta gestione delle informazioni

11 il Corso Privacy on-line Il corso viene reso disponibile accedendo via Internet all ambiente e-learning INAIL quindi sempre fruibile anche al di fuori dell ambiente aziendale I destinatari del corso sono tutti i dipendenti INAIL cioè circa utenti 11

12 il Corso Privacy on-line Le strategie Il Corso Privacy on-line è stato connotato da una: Strategia di erogazione Strategia di iscrizione Strategia di monitoraggio Strategia di valutazione dettata da precisi vincoli dati dall INAIL che coinvolge direttamente i responsabili delle unità centrali e territoriali a disposizione dei responsabili delle unità centrali e territoriali test finale, questionario di gradimento e stampa dell attestato 12

13 il Corso Privacy on-line Le strategie Sono state definite edizioni di massimo 2000 partecipanti a settimana. Questa esigenza era dettata sia dalla necessità di completare l operazione entro dicembre 2006 sia da vincoli tecnologici Direttori, dirigenti, professionisti, ex art.15 Dirigenti medici Ediz. 1 Ediz. 2 Tutto il personale Ediz

14 il Corso Privacy on-line I risultati della fruizione EDIZIONE n Totale Iscrizioni Stato Fruizione Nessuna fruizione Incompleto Completato DIRIGENTI MEDICI Ed.1 (6 nov - 10 nov) Ed.2 (13 nov - 17 nov) Ed.3 (20 nov - 24 nov) Ed.4 (27 nov - 1 dic) Ed.5 (11 dic - 15 dic) Vig. Budrio - Tipografia MI Senza Edizione TOTALE ,38% 1,56% 80,05% 14 Totale iscrizioni Nessuna fruizione Incompleto Completato INAIL al WCC - Milano 2008

15 I numeri dell e-learning 2003/2007 Primo bilancio Numero dipendenti coinvolti Corso Privacy on-line partecipanti Informatica di base e DWH 2003 Alfabetizzazione Informatica Sperimentazione 500 partecipanti partecipanti

16 I numeri dell e-learning 2003 /2007 Primo bilancio Percentuale corsi completati 2007 Corso Privacy on-line Informatica di base e DWH percentuale di completamento 80% 2003 Alfabetizzazione informatica Sperimentazione percentuale di completamento 51% percentuale di completamento 65%

17 Le riflessioni dell esperienza L IMPATTO ORGANIZZATIVO che comporta la formazione in modalità e-learning non è ancora percepito in tutta la sua complessità. Mancano leve motivazionali per coinvolgere il personale ma soprattutto c è l esigenza di riorganizzare e ridistribuire i carichi di lavoro nei periodi formativi del personale 17

18 . le riflessioni IL TEMPO E LO SPAZIO dedicati all e-learning non sono a costo zero seppure in assenza di costi di viaggio e missione del personale coinvolto Continua a persistere l equivoco secondo il quale la TECNOLOGIA sia in grado di risolvere il problema della formazione 18

19 l E-learning INAIL 2009 Nel 2009 nasce il primo Portale della Formazione INAIL 19

20 Il Portale della Formazione INAIL

21 Alcuni corsi elearning INAIL del

22 «Da esperto a docente» Dati di fruizione Iscritti ad aprile 2014: non hanno iniziato il corso 244 stanno frequentando il corso 660 hanno completato il corso

23 «Da esperto a docente» La legittimazione Il corso «Da esperto a docente» è importante in quanto è il primo riconoscimento della validità della formazione in modalità elearning in INAIL perché dà la possibilità di conseguire, da parte del personale idoneo, la certificazione richiesta dal Decreto interministeriale del 6/3/13 relativa alla qualificazione della figura del formatore in materia di salute e sicurezza sul lavoro. Tale certificazione viene acquisita attraverso la partecipazione al percorso blended Da esperto a docente - tecniche per trasferire le conoscenze e il superamento di un esame finale on-line appositamente strutturato secondo le caratteristiche richieste dallo stesso Decreto.

24 «L obbligo assicurativo» il corso L obbligo assicurativo risponde all esigenza di procedere ad una ricognizione aggiornata dei principi in tema di assicurazione obbligatoria, con particolare riguardo ai requisiti che determinano l ambito di applicazione dell obbligo assicurativo 24

25 «Obbligo assicurativo» Dati di fruizione Il corso è aperto Iscritti ad aprile 2014: non hanno iniziato il corso 392 stanno frequentando il corso 2349 hanno completato il corso

26 «6 corsi per lo sviluppo delle competenze INAIL» Arriva l elearning anche per le competenze! Sono stati realizzati dai formatori INAIL, utilizzato PW on line, ed erogati sei corsi elearning con l obiettivo di supportare lo sviluppo di alcune delle più importanti competenze richieste ai dipendenti, Dirigenti e Professionisti: Problem Solving Pianificazione Assunzione di responsabilità Integrazione interfunzionale Visione d insieme Gestione e partecipazione a gruppi di lavoro 26

27 <6 corsi per lo sviluppo delle competenze INAIL> Dati di fruizione per oltre 7000 iscritti Totale iscritti: 943 Totale iscritti: 1114 Totale iscritti: 1021 Totale iscritti: 1462 Totale iscritti: 1392 Totale iscritti: 1156

28 «Il trattamento dei dati personali» Lo scopo del corso "Il trattamento dei dati personali" è fornire una panoramica sulle disposizioni del D.Lgs. 196/2003, evidenziando, in particolare, gli effetti dell applicazione delle disposizioni nelle attività dei diversi attori coinvolti. Il corso permette di acquisire le necessarie conoscenze su: 1. Caratteristiche generali della privacy 2. Profili organizzativi e responsabilità 3. Diritti dell'interessato 4. Misure di sicurezza per la protezione dei dati trattati con strumenti elettronici e con strumenti non elettronici 5. Norme di buon comportamento per il trattamento dei dati 6. Sanzioni 28

29 «Trattamento dei dati personali» Dati di fruizione Il corso è aperto Iscritti ad aprile 2014: non hanno iniziato il corso 147 stanno frequentando il corso 468 hanno completato il corso

30 «PRESTAZIONI» Prestazioni in modalità e- learning è un corso base in materia di infortunio sul lavoro, malattia professionale e prestazioni erogate dall Inail, che offre un inquadramento generale della materia con approfondimenti normativi, giurisprudenziali e operativi. Il corso si compone di 4 moduli contenenti più lezioni che possono essere fruiti in maniera non sequenziale. 30

31 «Prestazioni» Dati di fruizione Il corso è aperto Iscritti ad aprile 2014: non hanno iniziato il corso 380 stanno frequentando il corso 378 hanno completato il corso

32 «La sicurezza sul lavoro» La Sicurezza sul lavoro,corso concernente le quattro ore di formazione generale per i lavoratori, è destinato alla formazione obbligatoria dei lavoratori ai sensi del D. Lgs. 81/2008 e dell'accordo in sede di conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Provincie autonome di Trento e Bolzano del 21 dicembre

33 «La sicurezza sul lavoro» Dati di fruizione Il corso è aperto Iscritti ad aprile 2014: non hanno iniziato il corso 175 stanno frequentando il corso 521 hanno completato il corso

34 INAIL ieri,oggi e domani Il corso INAIL : ieri, oggi e domani è un prodotto multimediale formativo/informativo che presenta l INAIL e le sue attività istituzional i illustrando anche le nuove funzioni confluite in INAIL da ISPESL ed IPSEMA. Partendo dalla storia dell INAIL, il corso illustra gli ambiti funzionali alla realizzazione della mission aziendale di INAIL. Il corso si sviluppa seguendo una sceneggiatura che immagina il lavoro di una giornalista straniera incaricata di realizzare un reportage sulla sicurezza del lavoro in Europa e specialmente in Italia 34

35 «INAIL ieri, oggi e domani» Dati di fruizione Il corso è aperto Iscritti ad aprile 2014: non hanno iniziato il corso 321 stanno frequentando il corso 1368 hanno completato il corso

36 «La Multiculturalità nella Sanità» La Multiculturalità nella Sanità è un prodotto multimediale interattivo, focalizzato su un tema di crescente interesse e in continua evoluzione e trasformazione : la Mullticulturalità ; interesse che, nello specifico, per quanto concerne l Istituto, è da collegarsi alla percentuale sempre maggiore, tra gli assistiti INAIL, di lavoratrici e lavoratori stranieri infortunati. E il primo corso elearning ECM realizzato da INAIL 36

37 «La Multiculturalità nella Sanità» Dati di fruizione Il corso è aperto Iscritti ad aprile 2014: non hanno iniziato il corso 260 stanno frequentando il corso 350 hanno completato il corso

38 L e-learning : ma quanti siamo oggi?

39 L e-learning dati ad aprile 2014 Il numero delle iscrizioni ai corsi elearning monitorati, ossia a quei corsi che una volta conclusi vengono registrati sul Curriculum Formativo del dipendente è pari a Il numero delle iscrizioni alle Guide, ossia a quei corsi che non vengono registrati sul Curriculum Formativo, è pari a

40 L e-learning Le versioni accessibili La Formazione INAIL ormai da anni per ogni progetto formativo erogato in modalità Elearning garantisce la fruibilità dei prodotti anche da parte di quel target di utenti che presenta problemi di utilizzo del PC. Tale fruibilità deve essere garantita per legge (legge 4 del 9 gennaio legge Stanca) tanto più da INAIL che da sempre deve essere attenta alle esigenze dei diversamente abili. A tal fine per ogni corso erogato viene prodotta una versione accessibile ossia utilizzabile attraverso appositi software utilizzati da ipo e non vedenti che permettono loro di fruire dei medesimi contenuti erogati nella versione multimedia. Per gli utenti con problemi di udito è disponibile la versione mono della parte audio del corso ossia la versione scritta di tutto ciò che commenta in voce il corso. 40

41 L e-learning i Project Work : la rete per collaborare Sono stati attivati più di 20 Project Work cioè ambienti web forniti di strumenti di collaborazione dove giornalmente si incontrano e collaborano i formatori INAIL e gli esperti interni ed esterni per progettare e realizzare insieme corsi e percorsi formativi tradizionali e in elearning

42 I costi dell e-learning

43 I costi dell e-learning Un esempio di razionalizzazione della spesa Corso Privacy on-line WBT 2006

44 2006 Corso privacy on-line : costo sostenuto Costo del pacchetto formativo personalizzato Costo dei servizi in outsourcing per la monitoraggio frequenze, tutoraggio help-desk etc. Totale per utenti euro euro euro

45 2006 Corso privacy on-line Costo effettivo Costo ipotesi aula nel 2006 Costo Totale per utenti elearning Costo Totale per utenti in aula (1gg) ,00 euro a persona 33,00 euro a persona 100,00 euro ,00 euro Risparmio pari a ,00 euro (solo per il corso senza considerare le spese di missione)

46 Quanto abbiamo risparmiato fino adesso? Facendo lo stesso ragionamento applicato a tutte le partecipazioni che fino ad aprile 2014 per tutti i corsi Elearning sono circa possiamo ipotizzare di aver realizzato un risparmio minimo di spesa, rispetto all erogazione in aula, di circa ,00 che nell arco del equivalgono a circa ,00 all anno sempre senza considerare il risparmio delle missioni

47 La Formazione 2.0 Il Sistema e-learning INAIL dal 1 ottobre 2014 è migrato sulla piattaforma open source

48 MOODLE è la Piattaforma più utilizzata e diffusa nel mondo: parla 78 lingue diverse diffusa in circa 240 nazioni con 70 milioni di utenti registrati

49 MOODLE Questo cambiamento permette ai formatori INAIL di riappropriarsi della funzione di creazione di corsi e-learning grazie agli strumenti innovativi a disposizione nell ambiente di MOODLE

50 Project Management Il corso «Project Management» si avvale di una grafica che contiene filmati e lezioni con un docente «in presenza». I NUOVI ARRIVI SU MOODLE Al partecipante vengono forniti contenuti multimediali: filmati, dispense, e-book fruibili anche su Tablet ed Iphone. 50

51 I corsi OFFICE Tutta la gamma dei prodotti OFFICE 51

52 Il Corso elearning d Inglese Il corso sviluppato utilizzando le metodologie più attuali è caratterizzato da un altissima interattività Preceduto da un assessment di ingresso il corso è proposto per due livelli : Elementary level Lower Intermediate level 52

53 2014 Si cambia! Questo cambiamento, dal prossimo giugno, permetterà ai formatori INAIL una gestione facilitata delle attività online e la creazione di corsi elearning in modo autonomo grazie agli innovativi strumenti di

54 I PREMI RICEVUTI

55 I premi ricevuti E-INCLUSION INAIL Corso per l accessibilità alle nuove tecnologie per gli operatori telefonici disabili visivi INAIL Premio AIF Basile 2004

56 I premi ricevuti E-INCLUSION INAIL Corso per l accessibilità alle nuove tecnologie per gli operatori telefonici disabili visivi INAIL Premio AIF Basile 2004 Destinatari: tutti i dipendenti disabili visivi ipo/non vedenti dell Ente, circa 200 Durata: 2 anni Modalità di formazione: in aula Obiettivi: integrazione del personale disabile visivo nell attività istituzionale dell Ente che prevede l uso di procedure telematiche; adozione degli ausili SW per l uso e gestione del PC, navigazione internet, posta elettronica, prodotti office.

57 I premi ricevuti Punti di forza: E-INCLUSION INAIL Corso per l accessibilità alle nuove tecnologie per gli operatori telefonici disabili visivi INAIL Premio AIF Basile 2004 coerenza e anticipazione con i processi di riforma in atto in materia di accessibilità e digitalizzazione della P.A. innovatività per l affiacamento di un tutor con analoga disabilità per ciascun partecipante al corso e alle esercitazioni uso di strumenti di valutazione dei risultati : colloqui di gruppo e questionario di gradimento on-line trasferibilità e riproducibilità del progetto.

58 I premi ricevuti Corsi per l alfabetizzazione informatica dei dipendenti Premio AIF Basile 2005 La formazione nella PA

59 I premi ricevuti Corsi per l alfabetizzazione informatica dei dipendenti Premio AIF Basile 2005 La formazione nella PA Argomento di Tesi presso la Cattedra di Psicologia della Formazione della Facoltà di Psicologia 2 dell Università La Sapienza di Roma. Articolo sulla Rivista FOR di AIF 2006 n. 68 n.3/2006 e sulla Rivista INAIL Destinatari: tutti i dipendenti circa Durata: 2 anni Modalità di formazione: e-learning Obiettivi: riduzione del digital divide interno all ente, familiarizzazione all uso e gestione del PC, navigazione internet, formazione continua.

60 I premi ricevuti Corsi per l alfabetizzazione informatica dei dipendenti Premio AIF Basile 2005 La formazione nella PA Punti di forza: adeguamento alle direttive governative, Nazionali ed Europee, CCNL e CNIPA, sull introduzione della formazione in modalità e- learning nella P.A.; innovatività per l uso delle nuove tecnologie ICT e multimedialità; uso di strumenti di monitoraggio per l erogazione e l apprendimento: test e questionario di gradimento on-line; riduzione della spesa di formazione;. trasferibilità e riproducibilità del progetto.

61 I premi ricevuti PRIVACY ON-LINE Corso sulla normativa e concetti della Legge Privacy 1 Premio AIF Basile 2007 per il modello organizzativo relativo all iscrizione, erogazione, monitoraggio e valutazione del corso.

62 I premi ricevuti PRIVACY ON-LINE Corso sulla normativa e concetti della Legge Privacy 1 Premio AIF Basile 2007 per il modello organizzativo relativo all iscrizione, erogazione, monitoraggio e valutazione del corso. Destinatari: tutti i dipendenti circa Durata: 7 settimane da ottobre a dicembre 2006 Modalità di formazione: e-learning Obiettivi: omogeneizzazione delle conoscenze dei dipendenti sulla Legge Privacy

63 I premi ricevuti PRIVACY ON-LINE Corso sulla normativa e concetti della Legge Privacy 1 Premio AIF Basile 2007 per il modello organizzativo relativo all iscrizione, erogazione, monitoraggio e valutazione del corso. Punti di forza: coerenza con i processi di Riforma Adeguamento dell Ente alla direttive governative sulla P.A. e con il sistema organizzativo interno all INAIL:strumento di sviluppo professionale in linea con leggi e direttive governative, Nazionali ed Europee, CCNL e CNIPA sull introduzione della formazione in modalità e-learning nella P.A. innovatività per l uso delle nuove tecnologie ICT e la multimedialità; le strategie adottate per l iscrizione, l erogazione, il monitoraggio e la valutazione hanno consentito di raggiungere tutto il personale INAIL in 7 settimane; tali strategie sono state integrate dalla somministrazione on-line del test di apprendimento e del questionario di fine corso; trasferibilità e riproducibilità del progetto;. riduzione della spesa per la formazione

64 GRAZIE PER L ATTENZIONE L elearning INAIL