Condizioni generali di vendita

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1 Condizioni generali di vendita 1) Premesse Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") sono valide esclusivamente tra l'azienda e qualsiasi persona fisica che effettua esclusivamente in qualità di consumatore, così come definito all articolo 2 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/10/2011, (di seguito il Cliente ) acquisti online sul sito seguendo le procedure ivi indicate. Le presenti Condizioni Generali disciplinano esclusivamente l'offerta, la trasmissione, le modalità di acquisto, l'accettazione, la consegna dei prodotti acquistati ed il diritto di recesso del Cliente dall'acquisto dei prodotti, tra gli utenti del sito e l'azienda. I contratti di compravendita dei prodotti saranno stipulati tra l'azienda e un Cliente e si concluderanno esclusivamente attraverso internet, mediante l accesso da parte del Cliente al negozio online pubblicato sul sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista. I contratti conclusi tra l'azienda ed il Cliente sono disciplinati dalla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/10/2011 e dalla Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/05/199. Queste Condizioni Generali possono essere oggetto di modifiche ed aggiornamenti. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul Sito e la data di messa on line degli aggiornamenti equivale alla data di entrata in vigore degli stessi. Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE si invita l utente del Online Shop a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali. Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali. 2) Identificazione del venditore Il venditore è SOCKERHOF, con sede legale in Malles Venosta Bolzano, Via Russia 1, e cod. fiscale , Partita IVA n ) Prodotti Le informazioni relative ai prodotti suscettibili di vendita attraverso il negozio online sono indicate nel catalogo dei prodotti reperibile sul sito. Nel catalogo dei prodotti sono rappresentati i prodotti nel miglior modo possibile. Tuttavia, 5

2 potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra la rappresentazione grafica del prodotto ed il prodotto reale. La disponibilità dei prodotti risultante al momento dell ordine è indicativa, poiché, per effetto della contemporanea presenza al Online-Shop di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell ordine. 4) Ordine e conclusione del contratto di acquisto Per l'acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare all'azienda il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel sito. Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali dei prodotti ordinati ed un rinvio alle Condizioni Generali. Il Cliente dovrà mettere il prodotto che desidera acquistare nell'apposito "Cestino di verdure" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, ed alla Privacy Policy, dovrà scegliere l'opzione "Ordina con obbligo di pagamento. Prima della trasmissione dell ordine di acquisto: il Cliente potrà correggere eventuali errori di inserimento dati, e ha la facoltà di modificare la quantità e tipologia dei prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "Cestino di verdure" L'azienda chiederà al Cliente, attraverso la procedura di inserimento dell ordine di acquisto, di leggere attentamente le Condizioni Generali, incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per usi personali. Con l'invio del modulo d ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni Generali, nonché le ulteriori informazioni contenute nel negozio online e relative alla Privacy Policy. L'azienda si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o che comportino la consegna dei prodotti ordinati in alcune aree geografiche. 6

3 L'azienda comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine. Il contratto di compravendita dei prodotti indicati nel modulo d ordine sarà considerato concluso con l invio da parte dell'azienda al Cliente di un di conferma dell ordine (di seguito la Conferma dell Ordine ) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi prezzi, l IVA ed eventuali tributi dovuti, le spese di trasporto e consegna. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d Ordine ed a comunicare alla Società entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico del Cliente. 5) Prezzi Tutti i prezzi dei prodotti indicati nel Catalogo Prodotti sono comprensivi di IVA e imposte. Le eventuali spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nella Conferma dell Ordine. I prezzi pubblicati sul negozio online e le offerte, possono variare; l'azienda si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno. Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul negozio online al momento dell'invio del modulo d ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente. Nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, l'azienda si riserva il diritto di non confermare l ordine ricevuto, rinunciando alla vendita. 6) Modalità di pagamento Le modalità di pagamento sono quelle indicate nel modulo d ordine. Il pagamento può essere effettuato direttamenta alla sede legale dell'azienda assieme al ritiro dei prodotti. L'azienda emetterà la ricevuta di acquisto dei prodotti (o la fattura se richiesta) consegnandola assiema ai prodotti acquistati. Per l'emissione della ricevuta (o della fattura se richiesta) faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della ricevuta stessa (o della fattura se richiesta). 7

4 7) Informativa sul trattamento dei dati personali I dati personali raccolti tramite il sito sono trattati ai sensi e nel rispetto del D. Lgs. 196/2003 per gestire la richiesta di informazioni, per l'invio di informazioni pubblicitarie e/o per la gestione dell ordine. I dati personali verranno trattati in forma scritta e/o supporto magnetico/elettronico e con l'osservanza di ogni misura cautelativa della sicurezza e riservatezza prevista dalla normativa vigente. I dati non saranno oggetto di diffusione a terzi se non espressamente acconsentito dall interessato. Titolare e responsabile del trattamento dei dati personali trattati è Anna Folie (P.IVA: Codice fiscale: FLONNA89B60I729V). In qualsiasi momento i soggetti cui si riferiscono i dati personali possono consultare, rettificare, aggiornare o cancellare i suoi dati contattando Anna Folie, Via Russia 1, Malles Venosta (BZ), Italia. Cell , info@sockerhof.it. 8) Modalità di consegna I Prodotti acquistati devono essere ritirati alla sede legale dell'azienda. La Consegna all'indirizzo del Cliente è possibile e deve essere chiarita tramite l'opzione Messaggio nel modulo d'ordine. L'azienda si riserva la facoltà di rifiutare la possibilità di consegna. Le Spese di Consegna sono a carico del Cliente e verranno comunicate via /sms al Cliente. Il loro valore dipende anche dall importato totale del singolo ordine. 9) Diritto di recesso In applicazione delle disposizioni di cui alla Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso previsto non si applica con riferimento a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; o che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni. 10) Garanzie In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrà comunicarlo via il modulare di contatto compreso sul sito oppure via un all'indirizzo info@sockerhof.it specificando se desidera la sostituzione del prodotto o se desidera avere una riduzione del prezzo del prodotto. L'azienda si riserva in ogni caso la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla consegna della merce sostitutiva o al rimborso degli importi 8

5 corrisposti. Qualora la sostituzione sia impossibile, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. E inteso che nel determinare l importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell uso del bene e che un difetto di lieve entità, per il quale non è stato possibile esperire i rimedi della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme della Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/05/ ) Trattamento dei dati personali I dati del Cliente sono trattati dall'azienda conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell apposita sezione "Privacy Policy - Informativa ai sensi dell art. 13 del Decreto Legislativo italiano n. 196 del 30/06/2003". 13) Comunicazioni Ogni comunicazione potrà essere indirizzata all'azienda usando il modulare di contattto compreso sul sito. 14) Legge applicabile e Foro Competente Il presente contratto è disciplinato da, e deve essere interpretato alla luce di: (i) la Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 (ii) la Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 maggio 1999, (iii) con riferimento al trattamento dei dati personali del Decreto Legislativo italiano n. 196 del 30/06/2003, Per quanto non previsto nelle predette direttive e nel predetto Decreto Legislativo, si applicherà la legge della nazione IT. Per qualunque controversia concernente l interpretazione, l esecuzione, la risoluzione, la validità e l efficacia del presente contratto avrà giurisdizione il giudice della nazione IT e si applicheranno le norme di cui (a) alla Direttive 2011/83/UE (b) alla Direttiva 1999/44/CE e succ. Mod., 9