Manuale per l utente JustCARE

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1 Manuale per l utente JustCARE Giugno 2017 JUSTCARE "1

2 Il servizio offerto da JustCARE prevede l invio di richieste di disponibilità immediata di un prodotto farmaceutico e di richieste di prenotazione di un prodotto farmaceutico, da parte dell utente verso una delle farmacie affiliate al sistema. Il primo passo da compiere è inserire l indirizzo del luogo in cui ci si trova per permettere al sistema di fornirti le farmacie vicino a te! Quindi, nel campo Indirizzo della Home Page inserisci l indirizzo e clicca su Cerca Fatto questo passerai alla pagina in cui devi indicare Cosa vuoi fare, se richiedere la disponibilità immediata di un prodotto o fare una prenotazione di un prodotto. Vedi figura seguente Clicca su uno dei due pulsanti per scegliere e passare alla schermata successiva. Ora passerai alla scelta della farmacia affiliata vicino a te. Sulla mappa scegli una farmacia e clicca sul pulsante SELEZIONA per passare alla schermata successiva. Vedi figura sotto JUSTCARE "2

3 A questo punto sei nella schermata riportata in figura qui sotto. Ti basta seguire le istruzioni riportate nella pagina. E quindi, hai un campo di testo libero nel quale puoi scrivere ciò che ti serve oppure provare a ricercarlo nel database dei farmaci. In entrambi i casi, quando hai finito devi cliccare sul pulsante verde PROCEDI. Adesso hai quasi terminato, ti verrà richiesto di caricare le eventuali IMMAGINI delle ricette o prescrizioni che hai (solo nel caso tu abbia cliccato il pulsante Prenota) e JUSTCARE "3

4 compilare i campi con i tuoi dati anagrafici. Se lo fai dallo smartphone o dall app ios il sistema ti permetterà di scattare una foto. Se non hai ricette o prescrizioni mediche perché il farmaco o il prodotto non lo prevede puoi tranquillamente non considerare il campo riferito al caricamento. Comunque al termine clicca sul pulsante PROCEDI. Vedi figura sotto La schermata successiva sarà un riepilogo di ciò che hai scelto o scritto e ti sarà richiesto solo di CONFERMARE. Se lo fai la richiesta sarà inviata alla farmacia scelta. Avrai la sicurezza che la è stata realmente inviata solo se leggi successivamente La tua richiesta è stata presa in carico. Altrimenti ti consigliamo di ripetere l intera procedura. Non dimenticare di inserire la tua se no la farmacia non potrà risponderti! Non rimane altro da fare che attendere una risposta. Alcune avvertenze sono necessarie: 1) E fatto esplicito divieto di inviare richieste a vuoto, contenenti termini inappropriati o offensivi. 2) Leggi i termini e condizioni d uso per avere un quadro completo delle norme 3) Accertati che la farmacia scelta sia effettivamente di turno, per le richieste fatte nei WeekEnd, altrimenti la farmacia potrà risponderti soltanto alla riapertura 4) Accertati che la farmacia scelta non sia in ferie in quel periodo 5) Ricorda di portare con te le ricette ORIGINALI nel caso il farmaco lo richieda Se hai dei dubbi puoi scriverci a info@justcare.it e il nostro team ti risponderà appena possibile. JUSTCARE "4

5 La comunicazione di JustCARE si basa sulle Tutte le comunicazioni che avvengono tra gli assistiti e le farmacie si basano sulle . Anche quella che avviene tra JustCARE e le farmacie, con le newsletters, si basa sulle . Le richieste inviate riempiendo il campo con una di Libero o Inwind, dati i nostri standard di sicurezza (trattando il sistema dati sensibili) non sono considerate richieste valide e per questo motivo anche se vengono prese in carico, sono successivamente scartate e non arrivano a destinazione. di altri gestori possono andare bene, sino a decisione contraria da parte nostra. Decisione che puntualmente sarà comunicata in forma di avviso sulla home page di JustCARE. Noi consigliamo Gmail di Google. Tenere pulita ed efficiente la vostra serve a poter fornire un servizio eccellente e puntuale ai vostri assistiti. Se vi siete affiliati utilizzando una casella ritenuta da noi inefficiente, avete la possibilità di cambiarla semplicemente comunicandocela a info@justcare.it Dare importanza alla richiesta proveniente da JustCARE Pare scontato ma non lo è! Dare la giusta importanza alla richiesta proveniente da JustCARE equivale a considerare nel modo appropriato il proprio assistito. Se non si risponde ad una richiesta è come se un utente fosse entrato fisicamente in farmacia e nessuno lo avesse servito! Consigliamo a tutti i farmacisti di controllare periodicamente la propria posta elettronica o dare incarico ad un proprio dipendente di farlo, in modo da evadere le richieste nei giusti tempi. Anche se all inizio può sfuggire qualcosa si consiglia di rispondere comunque appena ci si accorge di avere una richiesta. Noi vi abbiamo fornito lo strumento, sta a voi usarlo. JUSTCARE "5

6 JustCARE Connection L esclusiva funzione per i gruppi di farmacie Registrazione e Login Il primo passo La prima cosa da fare dopo aver cliccato su JustCARE Connection dal menu del sito di justcare, è registrarsi al servizio. Basta cliccare su Registrati per fare apparire il piccolo form della registrazione. Inserire i dati richiesti (Farmacia Bianchi per esempio), la password che si desidera utilizzare, la propria e cliccare sul tasto Registrati, tutto questo solo la prima volta. A questo punto si è abilitati ad accedere al servizio. JUSTCARE "6

7 Login Da questo momento per le volte successive, per accedere basterà fare il login e inserire nome utente e password decisi in fase di registrazione. Nel caso di smarrimento delle credenziali sarà necessario effettuare una nuova registrazione. Vedi figura sotto. Uso del servizio JC_Connection Una volta entrati, a sinistra, appariranno le stanze preimpostate dagli amministratori di JustCARE, dedicate ai gruppi di farmacie che ne avranno fatto esplicita richiesta. Queste stanze sono protette da password e l accesso dunque è consentito solo ai membri dei gruppi, ai quali in fase di espletamento della richiesta di creazione di stanza privata verrà fornita la password. JUSTCARE "7

8 Per provare comunque il servizio è possibile, dopo la registrazione, entrare nella stanza chiamata Generale, non protetta e visibile a chiunque sia in quel momento presente. In generale, per entrare in una stanza basta un semplice click sul nome della stessa e se è protetta da password, inserirla. Una volta dentro, a sinistra compare una lista di utenti presenti in quel momento. ENJOY JUSTCARE "8