PROGETTO DI VALORIZZAZIONE TURISTICA DELLE VILLE VENETE

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1 Villa di Montruglio Via Montruglio Mossano (VI) Cod Fisc: Tel: 0444/ Fax: 0444/ Montruglio, 19 Dicembre 2008 PROGETTO DI VALORIZZAZIONE TURISTICA DELLE VILLE VENETE Relazione dell Associazione Ville Venete alla Direzione Regionale del Turismo Il presente documento costituisce la relazione dell Associazione Ville Venete derivante dalle attività svolte all interno del gruppo di lavoro istituito presso la Direzione Regionale del Turismo nell ambito del Progetto di Valorizzazione Turistica delle Ville Venete e composto da soggetti rappresentanti la Regione del Veneto, i proprietari e gestori di Villa Veneta, le agenzie turistiche, i tour operator e le guide turistiche. Il gruppo di lavoro, riunitosi da fine agosto a Dicembre 2008 con cadenza quindicinale, ha affrontato e condiviso temi e strategie relativi all individuazione e organizzazione di itinerari turistici attraverso Ville Venete e il territorio ad esse legato, alla promozione e commercializzazione di tali itinerari e alle azioni che si ritengono necessarie per strutturare un offerta turistica integrata. L Associazione Ville Venete intende dare il proprio contributo al lavoro comune proponendo un elenco di ville che soddisfino i requisiti minimi definiti dal gruppo di lavoro, segnalando alcuni possibili itinerari tematici per la fruizione turistica delle ville stesse e segnalando le azioni ritenute necessarie per il raggiungimento degli obiettivi comuni emersi dal confronto con tutte le parti aderenti al Progetto. 1. CARTA DI QUALITÀ E DEFINIZIONE DEI REQUISITI MINIMI La tabella che segue è un estratto della Carta di qualità, ancora in via di definizione, e contiene gli standard di qualità che le ville segnalate in seguito devono osservare per poter essere inserite negli itinerari turistici in via di formazione. Fattore / indicatore di qualità Regolarità, uniformità e continuità Giornate e orario di apertura Informazioni e prenotazioni Disponibilità di informazioni on line Impegni assunti dalla villa L apertura della villa si intende su prenotazione. Eventuali restrizioni di periodo (giorni di chiusura fissi) o estensioni (giorni di apertura fissi) devono essere dichiarate al pubblico entro il mese di Ottobre di ogni anno, per l anno successivo. La villa si impegna a rispondere in modo competente, esaustivo e puntuale a richieste di informazione e prenotazione via telefono, fax e , rendendo reperibili i relativi contatti. La risposta deve pervenire al richiedente entro il termine di 48 ore dal ricevimento della richiesta. Tutte le informazioni utili ai fini turistici relative alla villa sono reperibili ad un indirizzo web di proprietà o di terze parti e sono tenute sempre aggiornate.

2 Tariffe ridotte e gratuità Accoglienza Agibilità e pulizia delle aree visitabili Informazione e orientamento Materiale informativo a supporto della visita Materiale informativo per la valorizzazione del territorio Accessibilità Interventi di diffusione mirata delle iniziative culturali aperte al pubblico Copertura assicurativa La villa si impegna ad applicare le seguenti agevolazioni tariffarie: - Ingresso gratuito per persone diversamente abili e loro accompagnatori e alle guide turistiche (per gruppi di minimo 20 visitatori). - Ingresso ridotto per persone di età inferiore ad anni 12, studenti con documento di identità scolastico entro i 26 anni di età e militari. Tutte le aree della villa a cui viene dato accesso (segreteria, ingresso, percorsi coperti e scoperti, sale, bagni, ecc.) sono mantenute pulite e libere da ingombri per tutto il tempo di permanenza dei visitatori. La villa mette a disposizione un punto di accoglienza e informazione (info point) in grado di fornire adeguate indicazioni ai visitatori che accedono alla villa riguardo i contenuti e le modalità di visita, nonché informazioni sugli aspetti del territorio circostante utili al visitatore (altri siti rilevanti di interesse turistico-culturale, luoghi di ristoro, esercizi ricettivi, ecc.) Presso l'info point della villa, sono reperibili i materiali informativi cartacei con indicazioni su prezzi, cenni storici, contenuti architettonici, artistici e paesaggistici della villa, servizi esistenti, iniziative e appuntamenti aperti al pubblico ed eventuali offerte. Presso l'info point della villa, sono reperibili i materiali informativi cartacei con indicazioni su altre ville venete visitabili, siti rilevanti di interesse turistico-culturale nei dintorni, luoghi di ristoro, esercizi ricettivi, ecc. Le aree interne ed esterne accessibili ai visitatori devono essere indicate con chiarezza in tutte le informazioni rivolte al pubblico. Eventuali restrizioni temporanee o definitive delle aree visitabili devono essere dichiarate al pubblico tempestivamente. Deve darsi in modo specifico esaustiva comunicazione delle aree non accessibili ai visitatori diversamente abili. La villa si impegna a rendere nota ogni iniziativa aperta al pubblico (mostre, esposizioni, convegni, appuntamenti culturali, ecc.) attraverso adeguati canali di informazione. La villa è dotata di una copertura assicurativa per responsabilità civile per danni subiti da terzi nelle aree visitabili (esterne e interne). 2. ELENCO DELLE VILLE CHE SODDISFANO I REQUISITI MINIMI Il seguente elenco è costituito dalle Ville Venete che hanno dato la loro disponibilità ad essere incluse negli itinerari turistici e sono già oggi visitabili. L elenco non deve considerarsi esaustivo o definitivo, poiché nel momento in cui sarà definitivamente redatta la Carta di qualità si proporrà di aderire al Progetto anche ad altre ville che si dichiareranno interessate e che si adegueranno agli standard minimi richiesti per la fruibilità turistica. PROVINCIA PADOVA 1. Ca' Marcello Levada di Piombino Dese 2. Castello del Catajo Battaglia Terme 3. Castello di San Pelagio Terradura di Due Carrare 4. Giardini di Villa Emo Rivella 5. Giardini di Villa Pizzoni Ardemani - Valsanzibio di Galzignano Terme 6. Villa Contarini Piazzola sul Brenta 7. Villa Cornaro Piombino Dese 8. Villa Emo Capodilista la Montecchia Selvazzano Dentro 9. Villa Pisani Bolognesi Scalabrin Vescovana

3 PROVINCIA ROVIGO 10. Villa Badoer la Badoera" Fratta Polesine PROVINCIA TREVISO 11. Castello di Roncade Roncade 12. Villa di Maser Maser 13. Villa Emo Fanzolo di Vedelago 14. Villa Tiepolo Passi Carbonera PROVINCIA VENEZIA 15. Museo Nazionale di Villa Pisani Stra 16. Villa Foscari "la Malcontenta" Malcontenta 17. Villa Foscarini Rossi Stra 18. Villa Widmann Rezzonico Foscari Mira PROVINCIA VERONA 19. Giardino di Villa Giusti Verona 20. Villa Arvedi Grezzana 21. Villa La Mattarana - Verona 22. Villa Sagramoso Perez Pompei Illasi PROVINCIA VICENZA 23. Castello Porto Colleoni Thiene Thiene 24. Villa Almerico Capra detta "la Rotonda" Vicenza 25. Villa Caldogno Caldogno 26. Villa Cordellina Lombardi Montecchio Maggiore 27. Villa da Schio Costozza di Longare 28. Villa di Montruglio Mossano 29. Villa Fracanzan Piovene Orgiano 30. Villa Godi Malinverni Lugo di Vicenza 31. Villa Loschi Zileri Monteviale 32. Villa Pisani Bonetti Bagnolo di Lonigo 33. Villa Poiana Poiana Maggiore 34. Villa Trissino Marzotto Trissino 35. Villa Valmarana ai Nani - Vicenza

4 3. MAPPA DELLE VILLE 4. ITINERARI SUGGERITI I temi sotto indicati sono stati segnalati come esclusivi da parte della Regione Veneto. Le ville sono riportate nelle tabelle seguendo la numerazione dell elenco e della mappa ai punti 2 e 3. Tema: PALLADIO Il genio di Palladio Palladio e Palladio e il suo tempo palladianesimo 33. Villa Poiana 7. Villa Cornaro 10. Villa Badoer La Badoera 32. Villa Pisani Bonetti 1. Ca Marcello 9. Villa Pisani Bolognesi Scalabrin 24. Villa Almerico Capra La Rotonda 13. Villa Emo a Fanzolo 8. Villa Emo Capodilista La Montecchia 12. Villa di Maser Tema: LA RIVIERA DEL BRENTA Riviera Brenta 1 Riviera Brenta Villa Foscarini Rossi 16. Villa Foscari La Malcontenta 15. Museo Nazionale di Villa Pisani 18. Villa Widmann Rezzonico Foscari 18. Villa Widmann Rezzonico Foscari 17. Villa Foscarini Rossi 16. Villa Foscari La Malcontenta 15. Museo Nazionale di Villa Pisani

5 Tema: LA VILLA VENETA NELLA STORIA Evoluzione della villa veneta Ville del 700 Ville e civiltà contadina 23. Castello Porto Colleoni Thiene 31. Villa Loschi Zileri 6. Villa Contarini 30. Villa Godi Malinverni 26. Villa Cordellina Lombardi 27. Villa da Schio 25. Villa Caldogno 35. Villa Valmarana ai Nani 28. Villa di Montruglio 6. Villa Contarini 29. Villa Fracanzan Piovene Ville Otium e negotium La grande architettura e i giardini Ville e giardini storici veneti 14. Villa Tiepolo Passi 2. Castello del Catajo 34. Villa Trissino Marzotto 11. Castello di Roncade 3. Castello di San Pelagio 22. Villa Sagramoso Perez Pompei 1. Ca Marcello 4. Giardini di Villa Emo 21. Villa La Mattarana 5. Giardini di Villa Pizzoni Ardemani 20. Villa Arvedi 5. AZIONI RITENUTE NECESSARIE PER IL RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI I seguenti punti, già discussi nelle riunioni del gruppo di lavoro, sono ritenuti fondamentali per la buona riuscita del Progetto e vengono dunque segnalati come utili spunti per le azioni future che la Direzione Turismo intenderà compiere. Comitato di gestione Si auspica la creazione di un comitato di gestione del Progetto di valorizzazione turistica delle Ville Venete avente come oggetto di lavoro il monitoraggio continuo delle relazioni tra domanda e offerta, i livelli di qualità dei servizi erogati nelle ville, la creazione e la gestione di nuovi itinerari tematici territoriali e in generale ogni questione relativa all attuazione del Progetto. Il comitato di gestione dovrebbe avere rappresentati tutti gli anelli della catena del valore (ville, enogastronomia, artigianato, intermediari turistici, guide). In una fase più avanzata si potrà pensare alla istituzione di un distretto turistico vero e proprio, con competenze e obiettivi più strutturati e di ampio raggio, in modo da sviluppare l intero ambito turistico territoriale delle ville venete in modo coordinato e unitario. Formazione e aggiornamento E opportuno prevedere un piano di formazione e aggiornamento differenziato a seconda dei destinatari (guide, proprietari, intermediari turistici) in modo che tutte le parti coinvolte nel Progetto abbiano approfondita conoscenza degli aspetti cardine dell offerta turistica nascente, a partire dalle ville coinvolte e al loro contenuto turistico-culturale, fino ai singoli itinerari proposti, comprese le opportunità che il territorio offre nelle aree toccate dagli stessi. Altri aspetti su cui le parti possono essere educate sono le tematiche della fruizione turistica della villa, l erogazione dei servizi collegati alla visita, gli aspetti di efficienza, sicurezza e qualità, le tecniche di marketing territoriale e promozionale e altri argomenti legati alla gestione virtuosa del bene culturale ai fini turistici. Revisione e aggiornamento del portale Per poter sfruttare le potenzialità del web in modo adeguato, è necessaria una revisione del portale che lo renda uno strumento utile, efficace e puntuale, puntando all efficacia informativa e di orientamento del potenziale cliente e non ad attività di vendita diretta di itinerari, che riteniamo debbano essere gestiti da intermediari qualificati vista la forte personalizzazione che spesso è necessaria per realizzare itinerari nelle ville venete. Le tematiche sulle quali è importante lavorare da subito sono: - soluzione dei problemi derivanti da richieste di potenziali clienti attraverso il sito - velocità di visualizzazione delle pagine da parte degli utenti - prevedere una elencazione esclusivamente delle ville aperte al pubblico, divise a seconda dei servizi che effettivamente possono offrire, e segnalazione di itinerari realmente percorribili - gallerie fotografiche di qualità - posizionamento del sito sui motori di ricerca e campagne di web marketing per avere maggiore visibilità

6 Si ritiene importante affrointare anche altri aspetti relativi alla corretta funzionalità del portale e a questo proposito affidarsi a professionisti esperti in materia. Centro informazioni e prenotazioni unico Per una corretta gestione delle relazioni tra domanda e offerta turistica, il centro informazioni deve essere il destinatario di tutti contenuti dell offerta turistica e dei periodici aggiornamenti (itinerari, prezzi, modalità di apertura delle ville, ecc.) in modo da dare agli intermediari turistici tutte le indicazioni necessarie. Il centro prenotazioni dovrebbe invece provvedere al contatto con le ville in caso di richiesta di visita o fruizione di altri servizi, provvedere a porre le opzioni e in caso di approvazione da parte del soggetto interessato (non solo agenzie e tour operator, ma anche singoli gruppi con organizzazione autonoma) procedere alla conferma definitiva. Restano aperti altri argomenti collegati alle modalità di prenotazione e in particolare la corresponsione del prezzo per il pacchetto turistico (da effettuare direttamente al centro prenotazioni o singolarmente alle ville al momento dell arrivo del gruppo) nei casi in cui non vi sia un intermediario turistico coinvolto. Si ritiene importante giungere ad una soluzione condivisa di questi temi. Comunicazione e promozione degli itinerari Presentazione generale del prodotto turistico-culturale Villa Veneta: prima di presentare al mercato nazionale e internazionale gli itinerari in Ville Venete, è necessario creare una documentazione (video emozionale, contenuti cartacei e digitali) che presenti il fenomeno Villa Veneta nella sua unicità, originalità e importanza per la storia e l evoluzione del territorio, rendendo anche accattivante il racconto attraverso note, aneddoti e riferimenti che sviluppino la conoscenza e la curiosità dei potenziali visitatori riguardo al mondo delle ville e al territorio. Creazione dei contenuti: L AVV si impegna a consegnare per ciascuna villa tutti i dati storici, artistici, architettonici, paesaggistici, aneddotici, nonché le indicazioni sulle modalità di apertura al pubblico e i servizi turistici offerti. Si ritiene opportuno poi che la creazione dei contenuti dei supporti cartacei e digitali relativi agli itinerari debba essere affidata ad esperti professionisti del settore turistico, che potranno utilizzare come fonte e spunto la documentazione sopra indicata. Comunicazione integrata e immagine coordinata: in accordo con quanto discusso durante gli incontri del gruppo di lavoro, è opportuno che tutta l impostazione grafica e contenutistica dei supporti comunicativi (brochure, flyer, pubblicazioni, sito web, video promozionali, cartellonistica, ecc.) seguano una linea compositiva omogenea, evitando il moltiplicarsi di soluzioni grafiche e formati differenti, per ottenere un effetto unitario e solido della comunicazione commerciale. Punti di informazione capillari: per dare solidità e continuità alla promozione turistica si ritiene utile che, all interno dei principali luoghi ad alta affluenza turistica sul territorio (aeroporti, stazioni ferroviarie dei capoluoghi di Provincia, uffici turistici dei maggiori centri, nonché Villa Contarini e Villa Pisani), siano predisposti dei punti di contatto e informazione, ove possibile con personale professionale e formato, altrimenti con reperibilità di volantini e depliant, dove gli interessati possano conoscere l offerta turistica delle Ville Venete. Presenza in fiere e workshop internazionali: si auspica una pianificazione pluriennale della presenza a fiere e workshop internazionali per la promozione dell offerta turistica delle Ville Venete agli operatori del settore. Una collocazione di alta visibilità, stabile all interno degli stand istituzionali della Regione Veneto, darebbe all attività promozionale una forte caratterizzazione territoriale e un notevole impatto comunicativo. Educational: la presentazione degli itinerari attraverso una serie di educational rivolti a giornalisti e operatori professionali (tour operator, agenzie di viaggio) è certamente importante per l avvio in tempi brevi di relazioni commerciali efficaci.

7 Azioni commerciali mirate: per dare un forte impulso all operatività e portare presto risultati tangibili a tutti i soggetti coinvolti (ville, guide, intermediari turistici, trasportatori, ecc.), appare molto conveniente la proposta già avanzata dalla Direzione Turismo di stringere accordi commerciali con consorzi turistici di località litoranee (Jesolo, Caorle, Sottomarina, Bibione, ecc.), termali (Abano, Montegrotto) e di città d arte (Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia) per la creazione di tour a cadenza fissa che da quei luoghi portino gruppi di visitatori lungo gli itinerari nelle Ville Venete. Altra opportunità può essere quella di unire offerte turistiche di grande rilievo (eventi e manifestazioni, opera, mostre ed esposizioni, ecc,) agli itinerari, i quali ne costituirebbero estensioni di programma, stabilendo intese con gli enti gestori di tali iniziative per arricchire le proposte turistiche territoriali della Regione. Associazione Ville Venete La Presidente Diana Lorena Camerini