Improving performance, reducing risk

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1 Improving performance, reducing risk

2 Ad ottobre 2015, le norme ISO 9001:2008 ed ISO 14001:2004 evolveranno. Gli obiettivi della revisione: integrare le nuove sfide delle imprese, come l anticipazione dei rischi ed il miglioramento delle prestazioni. Avete a disposizione tre anni a partire dalla pubblicazione degli standards. Per prepararvi al cambiamento, LRQA ha sviluppato una serie di servizi che illustriamo di seguito. 02

3 Si avvicinano le date di pubblicazione delle norme La Strategia LRQA L approccio LRQA: pianificare la transizione Assicurare il Piano di Transizione dei nostri Clienti Minimizzare il rischio grazie a diverse soluzioni per la Transizione Minimizzare la durata della Transizione ai nuovi Standards I nostri punti di forza L esperienza dei nostri Assessors Interpretazione delle prescrizioni IAF che raccomandano la preparazione del Piano di Transizione Diversi Servizi e soluzioni in funzione del profilo del Cliente La nostra differenza Elevato livello di Servizi che rendono la Transizione agevole ed affidabile Supporto nell idenficazione del migliore Piano di Transizione Diverse soluzioni in funzione della maturità del Sistema di Gestione dei Clienti 03

4 Il nuovo formato degli ISO management systems standards Gli elementi di novità introdotti dall ANNEX SL 04

5 Pianificare la propria transizione Avete a disposizione tre anni a partire dalla pubblicazione della norma. Per prepararvi al cambiamento, vi proponiamo dei pacchetti all inclusive per agevolare la transizione e mantenere al sicuro la vostra certificazione: LRQA pensa a tutto! Nelle pagine successive saranno illustrati i pacchetti di transizione, dettagliandone i servizi inclusi: Complete Transition Pack per un accompagnamento completo Expertise Transition Pack per Sistemi di Gestione già maturi Starter Transition Pack per Sistemi di Gestione non completamente maturi La vostra organizzazione potrà identificare, a seconda della maturità del proprio Sistema di Gestione, la soluzione ideale. Per qualsiasi dubbio non esitate a contattarci: LRQA è a vostra completa disposizione! 05

6 I pacchetti LRQA per la vostra transizione

7 Complete Transition Pack Se la vostra organizzazione necessita di un supporto completo, LRQA propone un percorso completo di affiancamento che prevede: Formazione, Diagnosi e Certificazione rispetto alle versioni 2015 degli standard ISO 9001 ed ISO FORMAZIONE E SVILUPPO COMPETENZE ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 Comprendere ed anticipare gli impatti della nuova versione (8 h) comprendere i concetti necessari per la corretta interpretazione dei requisiti ISO 9001/ISO 14001; conoscere ruoli e responsabilità degli attori principali del sistema di gestione per la Qualità/Ambiente; spiegare i benefici derivanti dall impostazione di un sistema di gestione per la Qualità/Ambiente; introdurre il concetto di pensiero basato sul rischio inteso come incertezza del raggiungimento degli obiettivi dello standard. AUTO-DIAGNOSI Questo strumento permette un autovalutazione da remoto attraverso una check-list scaricabile direttamente dal sito lrqa.it che rilascia un rapporto di diagnosi che già sottolinea i rischi e gli impatti per l organizzazione. GAP ANALYSIS COMPLETA La Gap Analysis Completa rilascia un Piano di Azioni dettagliato, su misura per la propria Organizzazione, finalizzato al raggiungimento della conformità alla nuova versione dello standard (Piano di Transizione). VISITA SPECIFICA DI TRANSIZIONE Una volta preparati per finalizzare il processo di transizione è necessario effettuare una specifica visita di transizione. La verifica si focalizzerà sui requisiti addizionali e potrà essere svolta in un momento diverso e separato dall iter di certificazione in corso, oppure durante una visita di sorveglianza (prima dell audit di ricertificazione) di modo da avere un quadro della situazione e avere un riscontro rispetto alla conformità del proprio Sistema di Gestione. Qualora abbiate effettuato delle attività preparatorie (Formazione, Gap e/o Pre- Audit) potrete decidere di effettuare la visita di transizione durante l audit di rinnovo, in questo caso saranno valutati tutti i requisiti e tutte le esigenze attuali ed addizionali con il vantaggio di utilizzare il medesimo team di valutazione. 07

8 Expertise Transition Pack Scegliete un accompagnamento su misura: Diagnosi e Certificazione del vostro sistema rispetto alle versioni 2015 degli standard ISO 9001 ed ISO AUTO-DIAGNOSI Questo strumento permette un autovalutazione da remoto attraverso una check-list scaricabile direttamente dal sito lrqa.it che rilascia un rapporto di diagnosi che già sottolinea i rischi e gli impatti per l organizzazione. GAP ANALYSIS La visita si focalizzerà su tutti i principali cambiamenti introdotti dalle nuove versioni. Il Cliente, a seconda della complessità del Sistema di Gestione e delle attività di preparazione già svolte, potrà scegliere tra una verifica di GAP Completa o Intermedia. La Gap Analysis Completa rilascia un Piano di Azioni dettagliato, su misura per la propria Organizzazione, finalizzato al raggiungimento della conformità alla nuova versione dello standard (Piano di Transizione). VISITA SPECIFICA DI TRANSIZIONE Una volta preparati per finalizzare il processo di transizione è necessario effettuare una specifica visita di transizione. La verifica si focalizzerà sui requisiti addizionali e potrà essere svolta in un momento diverso e separato dall iter di certificazione in corso, oppure durante una visita di sorveglianza (prima dell audit di ricertificazione) di modo da avere un quadro della situazione e avere un riscontro rispetto alla conformità del proprio Sistema di Gestione. Qualora abbiate effettuato delle attività preparatorie (Formazione, Gap e/o Pre- Audit) potrete decidere di effettuare la visita di transizione durante l audit di rinnovo, in questo caso saranno valutati tutti i requisiti e tutte le esigenze attuali ed addizionali con il vantaggio di utilizzare il medesimo team di valutazione. 08

9 Starter Transition Pack Le evoluzioni e le novità delle norme ISO 9001 e ISO 14001:2015 non vi sono chiare? Scegliete questa formula che integra una formazione per prepararsi, un auto-diagnosi dei cambiamenti ed una visita di transizione specifica FORMAZIONE E SVILUPPO COMPETENZE ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 Comprendere ed anticipare gli impatti della nuova versione (8 h) comprendere i concetti necessari per la corretta interpretazione dei requisiti ISO 9001/ISO 14001; conoscere ruoli e responsabilità degli attori principali del sistema di gestione per la Qualità/Ambiente; spiegare i benefici derivanti dall impostazione di un sistema di gestione per la Qualità/Ambiente; introdurre il concetto di pensiero basato sul rischio inteso come incertezza del raggiungimento degli obiettivi dello standard. AUTO-DIAGNOSI Questo strumento permette un autovalutazione da remoto attraverso una check-list scaricabile direttamente dal sito lrqa.it che rilascia un rapporto di diagnosi che già sottolinea i rischi e gli impatti per l organizzazione. Questo tipo di verifica è per sua natura limitato, pertanto, è idoneo se combinato con altre attività di supporto al processo di transizione (Formazione o Gap Analysis). VISITA SPECIFICA DI TRANSIZIONE Una volta preparati per finalizzare il processo di transizione è necessario effettuare una specifica visita di transizione. La verifica si focalizzerà sui requisiti addizionali e potrà essere svolta in un momento diverso e separato dall iter di certificazione in corso, oppure durante una visita di sorveglianza (prima dell audit di ricertificazione) di modo da avere un quadro della situazione e avere un riscontro rispetto alla conformità del proprio Sistema di Gestione. Qualora abbiate effettuato delle attività preparatorie (Formazione, Gap e/o Pre- Audit) potrete decidere di effettuare la visita di transizione durante l audit di rinnovo, in questo caso saranno valutati tutti i requisiti e tutte le esigenze attuali ed addizionali con il vantaggio di utilizzare il medesimo team di valutazione. 09

10 Formazione e sviluppo delle competenze LRQA ha strutturato percorsi e singole attività formative per consentire a responsabili di sistema, supervisori e management di familiarizzare con i nuovi requisiti e la loro corretta interpretazione. Tutti i corsi proposti richiedono come requisiti di accesso la conoscenza delle norme attualmente in uso. Tutte le attività saranno proposte a calendario pubblico (modalità di erogazione Pubblica) e potranno essere organizzate su richiesta presso la sede identificata dal cliente (modalità di erogazione In-Company). ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 Workshop Update (4 h) Comprendere il processo di sviluppo degli standards ISO; Introdurre le finalità dell Annex SL; Presentare i nuovi requisiti. ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 Applicazione e gestione dei requisiti nel proprio sistema di gestione (16 h) comprendere i requisiti ISO 9001/ISO 14001, capirne gli impatti sul proprio Sistema di Gestione e pianificare le azioni necessarie; preparare il personale a recepire i cambiamenti introdotti in ottica di adeguamento/aggiornamento del proprio Sistema di Gestione e di pianificazione di attività di Gap Analysis o Visita di Transizione; imparare a verificare lo stato di conformità del proprio Sistema di Gestione in accordo alle richieste dei nuovi standard per affrontare nel modo migliore la fase di transizione. ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 Perfezionare le tecniche di audit (8 h) perfezionare le tecniche di audit di 1ª parte rispetto ad un approccio risk-based; utilizzare gli audit interni come supporto al processo di Risk Management; identificare pericoli, valutare rischi e politiche di gestione dei rischi; identificare gli ostacoli che si frappongono al conseguimento degli obiettivi aziendali. Nei pacchetti all inclusive abbiamo previsto una singola partecipazione al corso pubblico introduttivo (di una giornata) rispetto ai nuovi standard. Ulteriori attività possono essere pianificate in forma In-Company.

11 Servizi aggiuntivi non inclusi nei Transition Packs AUDIT PRELIMINARE La visita si focalizzerà su uno o più requisiti introdotti dalle nuove versioni delle norme pertanto si tratta di una verifica di prova prima di avviare l'iter di ricertificazione al fine di identificare aree di debolezza che possano necessitare azioni di miglioramento. GAP ANALYSIS INTERMEDIA La Gap Analysis Intermedia sarà effettuata da remoto attraverso una check-list e permetterà di identificare gli impatti che la nuova versione dello standard avrà sul Sistema di Gestione. In questo modo l organizzazione potrà successivamente svolgere una auto-analisi di dettaglio rispetto agli elementi indicati nel report rilasciato. FORMAZIONE E SVILUPPO DELLE COMPETENZE DEL PERSONALE ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 Workshop Update (4 h) Destinatari: Tutto il personale coinvolto nel Sistema di Gestione è interessato a ricevere delle informazioni iniziali sulle novità introdotte dalle nuove versioni. ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 Applicazione e gestione dei requisiti nel proprio sistema di gestione (16 h) Destinatari: Responsabili di Sistema di Gestione, consulenti, responsabile della documentazione e gli audit interni che devono prepararsi all applicazione delle nuove norme ed iniziare a lavorare sul proprio Sistema di Gestione in vista dell audit. ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 Perfezionare le tecniche di audit (8 h) Destinatari: Responsabili di Sistema di Gestione, audit interni o più in generale chiunque abbia necessità di prepararsi all audit di ricertificazione rispetto ai nuovi standard. Sarà studiato ed approfondito il concetto di Risk-Based Thinking. Tutti i servizi illustrati nelle pagine precedenti possono essere sottoscritti senza far riferimento ai pacchetti di transizione. Ovviamente questa scelta non permetterà di usufruire di condizioni economiche agevolate, ma la vostra organizzazione, a seconda della maturità del proprio Sistema di Gestione potrà decidere come procedere. LRQA è pronta al confronto in questo senso per agevolare la fase di transizione e minimizzare i rischi e gli impatti dovuti al processo di revisione in corso. 11

12 Join the conversation Ottobre 2018* Ottobre 2015* Pubblicazione delle nuove versioni ISO 9001 ed ISO Possibilità di effettuare l audit di ricertificazione rispetto alla nuova versione o di continuare rispetto alla versione precedente Da Marzo 2017* Tutte le nuove certificazioni rispetto agli schemi ISO 9001 ed ISO saranno effettuate rispetto alla versione 2015 Fine validità dei certificati emessi rispetto agli schemi ISO 9001:2008 ed ISO 14001:2004 *Le date di pubblicazione delle norme sono solo orientative in quanto dettate dai Comitati Tecnici ISO. Per ulteriori informazioni: LRQA Milan Office Via Luigi Cadorna, Vimodrone [email protected] tel. (+39) Lloyd s Register Group Limited, its subsidiaries and affiliates, including Lloyd s Register Quality Assurance Limited (LRQA), and their respective officers employees or agents are, individually and collectively, referred to in this clause as Lloyd s Register. Lloyd s Register assumes no responsibility and shall not be liable to any person for any loss, damage or expense caused by reliance on the information or advice in this document or howsoever provided, unless that person has signed a contract with the relevant Lloyd s Register entity for the provision of this information or advice and in that case any responsibility or liability is exclusively on the terms and conditions set out in that contract. Copyright Lloyd s Register Quality Assurance Limited A member of the Lloyd s Register group.