Hosting Applicativo Installazione Web Client

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1 Hosting Applicativo Installazione Web Client Utilizzo del portale di accesso e guida all installazione dei client Marzo 2012 Hosting Applicativo Installazione Web Client

2 Introduzione Le applicazioni CIA, CSA ed ESSE3 vengono fornite ai clienti anche mediante l utilizzo della tecnologia Terminal Server (Citrix XenApp Server): l applicazione viene eseguita su di un application server, sempre presso CINECA, ma ne viene remotizzata l interfaccia grafica sui PC degli utenti finali. I vantaggi ottenibili da questo servizio sono: Il miglioramento delle prestazioni applicative su rete WAN La facilità di installazione dei client L assenza di manutenzione del server e dei client (eseguite entrambe da CINECA) La figura illustra l architettura utilizzata: Sul PC dell utente finale deve solamente essere installato un Terminal-Client e un sottosistema di stampa ad esso integrato. Sia l accesso agli applicativi che l installazione dei client necessari alla connessione avviene tramite il portale di accesso Questo manuale guida l utente nell installazione dei componenti software necessari, nella loro corretta configurazione e nell accesso agli applicativi. Hosting Applicativo Installazione Web Client 1

3 1 - Prerequisiti Configurazione Hardware minima: - Architettura PC compatibile - Intel Pentium 1 GHz o superiore - Scheda video super VGA o superiore - Scheda di rete 10 Mbit/s o superiore Si consiglia l utilizzo di almeno 128 MB di RAM per il sistema operativi Windows XP, e di 1 GB per i sistemi operativi Windows Vista e Windows 7. La risoluzione video necessaria per l utilizzo corretto degli applicativi su Terminal Server è di almeno 1024 x 768, per cui si consiglia l utilizzo di monitor almeno CRT 17 o LCD 15 o superiori. Configurazione software: - Sistema Operativo Windows XP, Windows Vista, Windows 7 - Acrobat Reader versione 5.0 o superiore 2 Installazione del software Le seguenti installazioni devono essere eseguite: dall utente Administrator del PC nell ordine specificato Per garantire il regolare funzionamento degli applicativi deve essere permesso il traffico sulle porte: 80 da e verso da e verso da e verso gli indirizzi da fino a Per eseguire una installazione completa occorre disporre dei seguenti componenti: Acrobat Reader Il software è scaricabile gratuitamente direttamente da sito Adobe ( Citrix Web Client e Uniprint Client Fornito da CINECA tramite portale di accesso Hosting Applicativo Installazione Web Client 2

4 1) Installazione di Acrobat Reader Nota: le istruzioni seguenti si riferiscono alla configurazione di Acrobat Reader versione 5.0. Le versioni successive di Acrobat reader, dopo essere state installate, non necessitano di alcuna configurazione. Un caso particolare è l installazione di Acrobate Reader 8.0 su Windows Vista. A tale proposito si veda l appendice A in fondo al presente manuale. Eseguire l installazione di default di Acrobat Reader, quindi avviare l applicazione. Attivare il menù Modifica, quindi Preferenze, appare la finestra Preferenze. Nella parte sinistra della maschera fare click sulla voce Opzioni, quindi disattivare la voce: Solo moduli aggiuntivi certificati, come in figura. Per verificare il funzionamento dell applicazione aprire un qualunque file in formato PDF, stamparlo, quindi chiudere il programma. Hosting Applicativo Installazione Web Client 3

5 2) Installazione di Citrix Web Client e Uniprint Client Nota: Quando si opera da un pc con Windows Vista, la funzionalità di User Account Control (UAC), deve essere abilitata. Se non abilitata, per abilitarla operare come indicato nella sezione Riabilitazione UAC dell appendice A del presente manuale. Collegandosi, tramite browser, al portale ed effettuando il login, viene rilevato se sul pc dell utente sono presenti i client necessari alla connessione terminal server. Se i client non sono presenti, o se non sono presenti versioni sufficientemente aggiornate, viene automaticamente avviato un processo di installazione. Di seguito sono elencati i passi necessari per completare correttamente l installazione stessa. Si consiglia di utilizzare il browser Internet Explorer versione 7.0 o superiore. Si deve disabilitare, se attivo, il firewall di windows durante l installazione dei client. Per disabilitare il firewall, cliccare con il tasto destro su Risorse di rete e scegliere Proprietà. Quindi selezionare Connessione alla rete locale e cliccando con il tasto destro scegliere ancora proprietà. Andare quindi sotto avanzate e cliccare su Impostazioni nel riquadro windows firewall : selezionare la voce Disattivato e cliccare su ok per disabilitare il firewall di windows. Al termine della procedura di installazione dei client è consigliato di riabilitare il firewall. Si deve permettere l esecuzione degli ActiveX sui siti considerati attendibili dal browser, settando su bassa il livello di protezione, come nelle seguenti figure, avviando internet explorer e selezionando Strumenti\Opzioni Internet\Protezione Hosting Applicativo Installazione Web Client 4

6 dopo aver selezionato Siti attendibili, impostare su Bassa il livello di protezione per la voce Livello predefinito e cliccare su Applica, quindi cliccare su Livello personalizzato. Compare la finestra: Hosting Applicativo Installazione Web Client 5

7 espandere il menù Reimposta a, selezionare Bassa e cliccare sul pulsante Reimposta, quindi cliccare su OK. Se, per motivi di sicurezza non si vuole lasciare su BASSA il livello di protezione, al termine della procedura indicata nel presente manuale e verificata la regolarità della connessione, è possibile rimettere il valore su Media Sempre selezionando Tools Strumenti\Opzioni Internet\Protezione in Internet Explorer e cliccando sull icona siti attendibili e poi sul bottone Siti compare la finestra: Hosting Applicativo Installazione Web Client 6

8 Lasciando la spunta accanto a Richiedi verifica server ( per tutti i siti dell area, aggiungere nello spazio sotto Aggiungi il sito Web all area, cliccare su Aggiungi, in modo da avere: e poi cliccare su Chiudi. Ci si può ora portare, tramite browser, sul portale Compare la seguente pagina web: Hosting Applicativo Installazione Web Client 7

9 Cliccare sul pulsante dell applicativo desiderato, e compare la seguente schermata: spuntare la voce I agree with the Citrx License Agreement : e cliccare sul bottone INSTALL. Compare la seguente sequenza di finestre: cliccare sul bottone: nella finestra: Hosting Applicativo Installazione Web Client 8

10 Compare: attendere il tempo necessario e compare: cliccare su Next Hosting Applicativo Installazione Web Client 9

11 selezionare I accept the terms in the license agreement e cliccare su Next. Lasciare, quindi, le impostazioni come in figura seguente: Proseguire e appare: Hosting Applicativo Installazione Web Client 10

12 cliccare su Install e appare: E poi appare: Hosting Applicativo Installazione Web Client 11

13 cliccare su Finish Tornano alla pagina di login, si ha la seguente schermata: Si consiglia di riavviare il pc al termine delle operazioni di installazione dei client. A questo punto è terminata l installazione dei client, e si può procedere con il login nell ambiente terminal server. Tenere presente che, all atto del primo login con un dato username, verrà richiesto, per motivi di sicurezza, di cambiare la password dell utente. La schermata che compare è la seguente: Hosting Applicativo Installazione Web Client 12

14 In corrispondenza di Old password si deve inserire la password di cui si è a conoscenza, in corrispondenza di New password e Confirm password si deve inserire la nuova password che si intende utilizzare. Tenere presente che le politiche sul grado di complessità della password prevedono che siano utilizzati: 1. almeno 6 caratteri 2. lettere 3. numeri 4. caratteri speciali etc. etc.). Al termine della procedura di installazione dei client e/o della procedura di cambio password, si può procedere con il login, come indicato nel successivo paragrafo. 3 Login e configurazione client di Stampa Per effettuare il login, aprire il browser Internet Explorer e portarsi sulla pagina Cliccando sul pulsante dell applicativo desiderato compare la maschera di login ed inserendo il proprio username e password si accede all ambiente che permette di avviare l applicativo messo a disposizione, cliccando sull icona che appare, ad esempio: Prestare attenzione al fatto che durante la procedura di login potrebbe comparire la seguente finestra Hosting Applicativo Installazione Web Client 13

15 selezionare Do no task me again for this site, quindi cliccare su Yes. Analogamente, durante una sessione di lavoro, quando si cerca di slavare un file sul proprio pc, potrebbe comparire la seguente finestra: selezionare do no task me again for this site e cliccare su Yes dopo aver cliccato sull icona con il nome dell applicativo, viene avviata la connessione e viene direttamente presentata la maschera di login dell applicativo stesso Hosting Applicativo Installazione Web Client 14

16 L ultimo passo consiste nella consiste nella configurazione del client Uniprint in modo che permetta l anteprima tramite Acrobat Reader. Cliccando con il tasto destro sull icona della stampante Uniprint nell area in basso a destra ( system tray ) nello schermo come in figura appare: scegliere Options e poi impostare quanto evidenziato nei riquadri della figura seguente: Hosting Applicativo Installazione Web Client 15

17 avendo cura di impostare, alla voce Preview with another application, il percorso sotto cui è installato Acrobat Reader. 4 Il sottosistema di stampa Uniprint Per effettuare le stampe sulla propria stampante locale, l utilizzatore di CIA su Terminal Server dispone di un sottosistema di stampa denominato UniPrint. All interno di ciascuna sessione remota Terminal Server è definita una stampante virtuale (UniPrint), che deve essere utilizzata per le stampe. Una volta lanciata una stampa sulla stampante Uniprint, il sistema provvede a: 1) generare la stampa in formato file PDF 2) inviare il file PDF al PC client (memorizzandolo in una directory temporanea) 3) presentare un anteprima di stampa (tramite Acrobat Reader o Uniprint Previewer) L utente, dopo aver controllato l anteprima, può avviare la stampa reale su una qualsiasi stampante definita sul proprio PC. I vantaggi del sottosistema UniPrint sono: Il trasferimento (con compressione) del file PDF consente di ridurre notevolmente i tempi di attesa ed il traffico di rete tra Terminal Client e Terminal Server. La memorizzazione del file PDF sull hard-disk dell utente consente di poter posticipare, frazionare o rieseguire il processo di stampa reale su carta. Il formato PDF consente un accurata anteprima di stampa, molto utile per poter controllare grossi volumi di stampa, prima di produrre i documenti cartacei. L ambiente della sessione remota su Terminal Server risulta notevolmente semplificato, data la presenza di una sola stampante. Hosting Applicativo Installazione Web Client 16

18 5 Note di utilizzo del Terminal Client Lentezza dell interfaccia In alcuni momenti è possibile sperimentare una certa lentezza nei tempi di reazione dell interfaccia grafica in una sessione remota. Ciò è dovuto a momentanei picchi del traffico di rete. In questi casi attendere che l interfaccia grafica si ridisegni correttamente prima di effettuare altre operazioni con il mouse o la tastiera. TERMINE DELLA SESSIONE Il Terminal Client fornisce due modalità di terminazione della sessione remota: 1) DISCONNECT In questa modalità l utente, per terminare la sessione, utilizza il pulsante di chiusura della finestra Terminal Client. La modalità disconnect chiude la sessione lasciando tuttavia in esecuzione l applicazione. 2) LOG-OFF In questa modalità l utente, per terminare la sessione, utilizza il pulsante di chiusura dell applicazione. La modalità log-off chiude la sessione terminando anche l applicazione. IMPORTANTE: Per un buon utilizzo delle risorse a disposizione su Terminal Server: - Utilizzare prevalentemente la modalità LOGOFF. - Utilizzare la modalità DISCONNECT solo in caso di effettiva necessità. CAMBIO DELLA PASSWORD Tenere presente che le politiche sul grado di complessità della password prevedono che siano utilizzati: 1. almeno 6 caratteri 2. lettere 3. numeri 4. caratteri speciali etc. etc.). Per cambiare la password della sessione Terminal Server (non quella applicativa) vi sono 2 modalità equivalenti. Cambio della password dopo aver avviato una sessione di lavoro o o Premere il tasto CTRL e mantenerlo premuto Premere il tasto F1. Appare: Hosting Applicativo Installazione Web Client 17

19 cliccare su Change a Password appare quindi la finestra: nel campo Old Password digitare la vecchia password. Nel campo New Password digitare la nuova password. Nel campo Confirm Password digitare ancora la nuova password. Premere quindi il tasto con la freccia. Se l operazione ha avuto buon esito compare il messaggio: Premere il tasto OK Cambio della password via web o Dopo aver effettuato il login nel portale cliccare sulla voce settings, e quindi sul bottone Change Password : compare la finestra: Hosting Applicativo Installazione Web Client 18

20 nel campo Old Password digitare la vecchia password. Nel campo New Password digitare la nuova password. Nel campo Confirm Password digitare ancora la nuova password. Premere il tasto OK. SESSIONI MULTIPLE Le politiche di accesso prevedono che non si possa avere più di una sessione attiva per ogni username. Tuttavia è possibile, da uno stesso pc, collegarsi, contemporaneamente, con due o più username diversi. Per potersi collegare con due o più username diversi dallo stesso pc, la procedura da seguire è la seguente: Visualizzare, tramite browser, la pagina Effettuare il login con il proprio username Avviare il proprio applicativo Chiudere il browser Visualizzare nuovamente, tramite browser, la pagina Effettuare il login con un nuovo username diverso dal precedente Hosting Applicativo Installazione Web Client 19

21 APPENDICE A Durante l installazione di Acrobat Reader versione 8.0 su di un pc con sistema operativo Windows Vista, si potrebbe ottenere il seguente messaggio di errore: The Temp folder is on a drive that is full or is inaccessible. Free up space on the drive or verify that you have write permission on the Temp folder. Il messaggio si presenta quando è disabilitata le funzionalità di User Account Control (UAC). Per risolvere il problema ci sono due alternative 1) riabilitare la funzionalità di UAC 2) avviare l installazione di Acrobat Reader nella modalità XP compatibile. Questo il dettaglio di come implementare le due soluzioni. Riabilitazione UAC 1) selezionare start/run e nello spazio accanto a open digitare msconfig.exe e premere invio 2) selezionare "Tools". 3) selezionare "Enable UAC)" e cliccare su launch. 4) riavviare il computer. 5) Installare Acrobat Reader 8. Installazione in modalità XP compatibile 1) fare click con il tasto destro sul file di installazione di Acrobat Reader. 2) selezionare properties. 3) cliccare su Compatibility. 4) selezionare Run this program in compatibility mode for. 5) selezionare Windows XP (Service Pack 2) dal menu a tendina. 6) cliccare su Apply, quinsi su OK e chiudere la finestra delle proprietà del file. 7) Avviare l installazione di Acrobat Reader. Hosting Applicativo Installazione Web Client