Descrizione del servizio

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1 Descrizione del servizio Che cos'è PayPal? PayPal consente a privati e aziende di inviare e ricevere moneta elettronica online. PayPal offre anche altri servizi finanziari e non, strettamente correlati ai pagamenti online. Tali servizi vengono definiti collettivamente di seguito come il "Servizio". PayPal non fornisce servizi di tipo creditizio, bancario e/o di deposito presso terzi. Chi è il fornitore del Servizio? Il Servizio viene fornito da PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. agli utenti registrati nell'unione Europea (ciascuno dei quali è definito "Utente") PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. è regolamento come un istituto di credito in Lussemburgo ai sensi dell Articolo 2 della legge del 5 aprile 1993 sul settore finanziario così come emandato ed è sotto la prudenziale supervisione della autorità garante di Lussemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, con sede legale in L-1150 Luxembourg. Apertura di un conto PayPal Il Servizio consente a privati e aziende di aprire un conto gestito da PayPal (il "conto"). Per poter aprire un conto, l'utente deve: o essere un soggetto privato (maggiorenne) o un'azienda in grado di sottoscrivere un contratto giuridicamente vincolante; e o avere completato correttamente la procedura di registrazione. Come parte della procedura di registrazione, l'utente deve: o registrare un indirizzo , che fungerà anche da ID utente; o accettare l informativa sulla privacy di PayPal oltre ai termini riportati nelle condizioni d'uso, inclusi i documenti in esse contenuti (le "Condizioni"). Ogni Utente deve creare una password che, insieme all'id utente (indirizzo ), permette all'utente di avere accesso al proprio conto e di utilizzare il Servizio. Come parte della procedura di registrazione, l Utente deve inviare dettagli relativi alla o alle fonti di finanziamento del proprio conto PayPal, come i dati del conto

2 bancario o della carta di credito o prepagata che rappresenteranno la fonte di finanziamento. Tipi di conto Il Servizio offre tre tipi di conto: o conto personale; o conto Premier; o conto Business. Ogni tipo di conto presenta diverse caratteristiche inclusi, in via esemplificativa, diversi limiti per l'invio e la ricezione. Inoltre, un conto può o meno accettare un certo tipo di pagamento in base alla fonte di finanziamento. I conti personali sono destinati soprattutto a Utenti che desiderano semplicemente inviare pagamenti. La possibilità di ricevere fondi è limitata. In genere non sono previste spese per questo tipo di funzioni. Comunque in alcune circostanze limitate, i titolari dei conti personali possono ricevere pagamenti finanziati con carta e verrà applicata una tariffa. I conti Premier e Business sono invece destinati a Utenti che desiderano ricevere pagamenti effettuati con carta e/o desiderano anche inviare pagamenti. Finanziamento del conto Per finanziare un conto, l'utente deve: o acquistare moneta elettronica da PayPal tramite la propria fonte di finanziamento; in pratica, ogni volta che un Utente chiede a PayPal di inviare un pagamento, PayPal contemporaneamente addebita l'importo indicato sulla fonte di finanziamento predefinita dell'utente ( saldo del conto PayPal, carta di credito o prepagata) e successivamente invia il pagamento online al destinatario specificato; oppure o accettare un pagamento online emesso da PayPal e inviato da un altro Utente PayPal. Il saldo del conto di un Utente rappresenta l'importo di moneta elettronica emesso da PayPal (inviato all'utente da terzi o acquistato direttamente da PayPal). Per disporre di un saldo superiore a GBP (o un importo equivalente nella valuta locale) in un conto personale o Premier, l'utente deve esprimere il proprio consenso. La legge vieta a PayPal di riconoscere interessi sul saldo di un conto.

3 Invio di pagamenti Per inviare un pagamento a terzi tramite il Servizio, l'utente di solito fornisce l'indirizzo del destinatario (il "destinatario"). In questo modo, l'utente che invia il pagamento (il "mittente") richiede a PayPal di trasferire moneta elettronica dal proprio conto PayPal al conto del destinatario. Se il pagamento viene accettato dal destinatario, il trasferimento viene eseguito. Per ogni nuovo conto è previsto un limite iniziale sull'importo di fondi che un Utente può inviare (di solito GBP o EUR). Per aumentare il "limite di invio", l'utente deve verificare le informazioni inviate a PayPal in merito al proprio conto. Su alcuni conti, a discrezione di PayPal, può essere applicato un limite inferiore prima che si renda necessaria una verifica. Inoltre, è possibile che per alcune transazioni, a discrezione di PayPal, il limite di spesa non venga aumentato. Il tipo di informazioni richieste per questa procedura di verifica varia in base alle leggi in vigore nel Paese di residenza dell'utente e dal tipo di conto. L'Utente può inviare pagamenti in diverse valute, comprese: sterline, euro, dollari USA, dollari canadesi, yen, dollari australiani, franchi svizzeri, corone norvegesi, corone svedesi, corone danesi, zlotysh polacchi, fiorini ungheresi, corone ceche, dollari di Singapore, dollari di Hong Kong e dollari neozelandesi Ricezione dei pagamenti L'Utente può ricevere un pagamento tramite il Servizio accettando un pagamento da un altro Utente. Il destinatario può restituire i pagamenti oppure, in alcuni casi, utilizzare il Servizio per rifiutare i pagamenti inviati da un altro Utente. Per i conti personali è previsto un limite di ricezione mensile di 250 GBP (o importo equivalente nella valuta locale), in base alla valuta locale del conto dell'utente. Questo importo massimo è basato sulla data di registrazione al servizio per l apertura del conto e viene reimpostato ogni mese. Quando l'utente ha raggiunto il proprio limite mensile, per il pagamento verrà visualizzato lo stato In sospeso. Per accettare il pagamento, l'utente dovrà modificare la categoria del proprio conto in Business o Premier. Quando un conto riceve un importo cumulativo totale superiore a GBP, l'utente dovrà fornire un'ulteriore autenticazione della propria identità e/o attività. Rischi di chargeback o storno di un pagamento Se il mittente non rispetta le Regole sulla protezione del venditore (v. oltre) e un pagamento effettuato dal mittente è associato a una transazione soggetta a chargeback o storno, il destinatario, e non PayPal, sarà tenuto a corrispondere l'importo del pagamento ricevuto oltre alle eventuali spese sostenute da PayPal in relazione al chargeback o allo storno.

4 PayPal non è parte in causa e non ha controllo sulle decisioni in merito ai chargeback; pertanto, l'utente deve accettare come definitiva e giuridicamente vincolante la decisione della banca emittente sulla controversia in merito a un chargeback. Regole sulla protezione del venditore In determinate circostanze, PayPal non riterrà responsabile il venditore di beni che riceve un pagamento tramite il Servizio, qualora l'acquirente dei beni (vale a dire la persona che invia il pagamento) sostenga che la transazione non era autorizzata. Questa norma si applica nei casi in cui il pagamento viene contrassegnato come "coperto dalle Regole sulla protezione del venditore", riportate nella pagina dei Dettagli sulla transazione dell'utente. Inoltre, vi sono altre condizioni che prevedono l'applicazione di questa norma, tra le quali: o il tipo di beni acquistati; o il luogo di residenza di acquirente e venditore; o il tipo di conto del venditore; o l'indirizzo postale al quale il venditore spedisce i beni; o la prova del metodo di spedizione utilizzato; o il momento in cui i beni sono stati inviati dopo la ricezione del pagamento; o il numero di conti dai quali il pagamento è stato effettuato; o la collaborazione del venditore; e o l'imposizione di maggiorazioni in caso di pagamenti effettuati tramite il Servizio. Declinazione di responsabilità in caso di uso non autorizzato del conto Mentre PayPal non è in genere responsabile dell'accesso e dell'uso del Servizio da parte dell'utente, non ritiene i propri Utenti responsabili dell'uso non autorizzato del proprio conto da parte di terzi, purché risulti evidente che l'utente non abbia consentito deliberatamente a una terza persona di accedere ai propri ID utente e/o password. Prelievo di fondi (rimborso di moneta elettronica) L'Utente il cui conto presenta un saldo a credito può richiedere in qualsiasi momento di prelevare fondi dal proprio conto. In questo modo, un Utente può

5 versare completamente o in parte la moneta elettronica corrispondente al saldo sul proprio conto bancario. All'Utente che desidera prelevare dal proprio conto un importo inferiore a una certa soglia verrà applicata una tariffa destinata a coprire i costi sostenuti da PayPal per l'esecuzione del prelievo. Per i conti di nuova apertura è previsto un limite iniziale di prelievo di 500 GBP mensili, con un massimo importo cumulativo di GBP. Quando l'utente ha raggiunto questo limite, dovrà verificare nuovamente la propria identità. In circostanze normali, il prelievo dal conto dell'utente verrà eseguito entro i 5 giorni lavorativi successivi al completamento di eventuali controlli necessari per la prevenzione di frodi o del riciclaggio di denaro, oppure per la conferma dell'identità dell'utente. Il saldo di un conto è valido indipendentemente dalla durata della giacenza dei fondi sul conto stesso. Tariffe Non si applicano tariffe per l'invio di pagamenti tramite il Servizio (ma solo tramite il servizio di Pagamento cumulativo). In determinate circostanze si applicano tariffe per: o coprire i costi sostenuti per il prelievo di fondi; o ricevere fondi (ad esempio, in funzione del tipo di conto, della località in cui si trova il mittente); o convertire valute; o ricevere una transazione stornata; o verificare le informazioni relative al conto (sebbene tutte le tariffe addebitate in relazione alla verifica dei conti vengano rimborsate); e/o o aderire a numerosi altri servizi opzionali offerti. Chiusura o limitazione dell'uso del conto PayPal o l'utente possono chiudere un conto in qualsiasi momento e l'utente non è tenuto a rispettare un limite di tempo minimo prima di poter chiudere il proprio conto. Inoltre, in determinate circostanze, PayPal può limitare l'accesso dell'utente al proprio conto o le funzioni del conto stesso.

6 Attività vietate o sottoposte a restrizioni Non è consentito l'utilizzo del Servizio per elaborare pagamenti associati ad attività illecite o ad altri tipi di attività vietate in conformità con le Regole sull'utilizzo consentito. Regole sulla protezione dell'acquirente e Regole sui reclami degli acquirenti Le Regole sulla protezione dell'acquirente di PayPal permettono agli acquirenti di beni che inviano pagamenti tramite il Servizio di recuperare un dato importo dai venditori che pubblicano inserzioni ammesse su ebay e sono utenti PayPal registrati in Argentina, Austria, Australia, Belgio, Brasile, Canada, Cile, Cina, Repubblica ceca, Danimarca, Ecuador, Finlandia, Francia, Germania, Giamaica, Grecia, Honk Kong, Ungheria, India, Irlanda, Italia, Giappone, Corea, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Tailandia, Regno Unito, Stati Uniti e Uruguay. Queste regole si applicano quando i suddetti venditori, in determinate circostanze, non inviano i beni promessi o consegnano beni "notevolmente diversi dalla descrizione" riportata nelle inserzioni. Inoltre, tramite le Regole sui reclami degli acquirenti, in determinate circostanze PayPal fornirà la propria assistenza per permettere agli acquirenti di beni che inviano pagamenti tramite il Servizio di recuperare i fondi dai venditori che non inviano i beni promessi. Risoluzione delle contestazioni PayPal cercherà di risolvere qualsiasi contestazione relativa alla fornitura del Servizio o alle Condizioni tramite il proprio centro di assistenza clienti. Nel caso in cui non sia possibile risolvere la contestazione, l'utente può rivolgersi al Financial Ombudsman Service dopo aver completato la nostra procedura interna per la risoluzione delle contestazioni oppure citare PayPal in giudizio presso i tribunali di Inghilterra e Galles. Lo schema di compensazione dei servizi finanziari istituito nell'ambito del Financial Services and Markets Act 2000 non è valido in caso di reclami associati all'emissione di moneta elettronica.

7 Rapporto contrattuale Il rapporto contrattuale tra PayPal e i propri Utenti viene interpretato in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles. Dichiarazione di esclusione di responsabilità. La descrizione del Servizio riportata sopra costituisce semplicemente un riepilogo e non comprende la totalità delle definizioni, delle esclusioni, dei termini e delle condizioni relativi al Servizio. Gli importi in denaro indicati in questa descrizione possono essere modificati nel tempo. Alcune delle caratteristiche descritte sopra possono non essere disponibili per tutti gli Utenti. La descrizione completa dei termini e delle condizioni è riportata nelle Condizioni d'uso, accessibili dal link presente in fondo a tutte le pagine del sito web di PayPal. Questo riepilogo non costituisce parte delle Condizioni d uso.